Ajankohtaista markkinoilta Kesäkuu 2014

Transkriptio

1 Ajankohtaista markkinoilta Kesäkuu 2014 Senior Tourism Consultant Sanna Tuononen

2 Sisältö Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle (kaksi seuraavaa kautta)? Muita tärkeitä huomioon otettavia asioita / viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille? Teemakatsaukset: Hyvinvointi & Kestävä kehitys 2

3 Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Syitä ulkomaanmatkailun lisääntymiseen / vähentymiseen yleisesti? Taloudellinen tilanne on vaikuttanut ranskalaisten matkailuun. Matkan aikana käytetään vähemmän rahaa kuin ennen ja myös matkaa varattaessa vertaillaan enemmän hintoja. Ostopäätökset tehdään myöhemmin kuin ennen (lähempänä matkan ajankohtaa); 58 % ranskalaisista sanoo lähtevänsä lomalle tänä kesänä, mikä on 4 % vähemmän kuin 2013 kesällä (figaro.fr) Myös poliittinen epävarmuus tietyissä ranskalaisten suosimissa kohteissa on vaikuttanut matkailuun. Suomen osalta tämä tosin saattaa hieman lisätä matkailijoiden määrää, sillä Suomea pidetään todella turvallisena ja perheystävällisenä kohteena. Uusi ja kasvava kohderyhmä on senior-matkailijat, jotka matkustavat enemmän ja pidempiä matkoja kuin muut kohderyhmät. He myös usein käyttävät enemmän rahaa paikan päällä. Tuotekehityksen ja tarjonnan puolella olisikin hyvä ottaa huomioon tämän aktiivinen kohderyhmä ja kehittää heille sopiva tarjonta. He myös matkustavat paljon sesonkien ulkopuolella. Syitä matkailun lisääntymiseen / vähentymiseen Suomeen? 3 vuotta kestänyt aktiivinen kampanjointi on näkynyt Suomen matkustajalukujen (ranskalaisten) osalta siten, että määrät ovat pysyneet melko tasaisina vaikka ranskalaisten matkustus on yleisesti vähentynyt. Suomen tunnettuus on myös lisääntynyt. Talvella matkustajaluvuissa oli nousua ja siksi tämän talven osalta luvut ovat laskeneet. Mutta suhteessa edelliseen talveen ( ) luvut ovat suurin piirtein samoissa. Lappi ja multiaktiviteettipaketit ovat edelleen suosituin suomituote talven osalta. Kesätuotteina Fly & Drive paketit ovat kasvattaneet kiinnostusta. Suomen osalta kysyntä on pysynyt melko samana. Ranskalaiset kaipaavat aktiviteetteja, mutta heitä kiinnostaa myös paikallinen kulttuuri ja gastronomia. Majoituksen osalta kysyntää olisi enemmän Bed & breakfast tyyppisille majoituksille. Suomen saavutettavuus on pysynyt hyvänä Pariisista. Ensi talvelle suunnitellut uudet lentoaikataulut Lappiin parantavat hieman saavutettavuutta. Myös Nizzan lennot jatkuvat (Finnair & Norwegian) kesällä 2014 ja lisäksi Biarritz-Helsinki yhteys on avattu kesäkaudelle

4 Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle (kaksi seuraavaa kautta)? Yleiset näkymät Suomeen matkustamisessa tulevalle talvelle ja kesälle? Suomi kesäkohteena kiinnostaa enemmän ja enemmän. Matkanjärjestäjienkin kiinnostus on herännyt ja uusia tuotteita on tuotannossa. Myös uudet Suomi-tuottajat ovat aloittamassa sekä talvi- että kesätuotannon Suomeen. Vaikutukset eivät matkustajaluvuissa välttämättä näy vielä tänä vuonna, mutta ensi kesänä jo monet uusista tuotteista tulevat myyntiin. Ensi talven osalta voidaan olettaa matkustajalukujen pysyvän melko samoina kuin tämän talven lukujen. Finnair lisää lentoyhteyksiä Lappiin ja tämä voi osaltaan hieman kasvattaa ranskalaisten matkustajien määrää. Myös muutama uusi Suomi-tuottaja tuo ensimmäiset pakettinsa myyntiin ja nämä voivat näkyä jo ensi talven luvuissa. Jos taloudellinen tilanne jatkuu huonona ja ranskalaisten matkustaminen laskee edelleen, saattaa tämä näkyä enemmän myös Suomeen suuntautuvassa matkailussa. Kuitenkin Suomen kohderyhmä ovat keski- ja hyvätuloiset modernit humanistit ja perheelliset, ja usein tämän kohderyhmän osalta taloudellinen tilanne ei vaikuta yhtä voimakkaasti kuin muiden kohderyhmien osalta. Uusia Suomi-tuottajia, jotka tuovat ensimmäiset tuotteensa markkinoille tänä kesänä tai ensi talvena ovat : Marco & Vasco, Terres lointaines, Safrans du Monde sekä Gallia voyages. Heillä on sekä perinteisiä moniaktiviteettituotteita, mutta myös niche-tuotteita kuten luonto- ja eläinten observointia. Markkinoinnin mahdollisuuksia Matkanjärjestäjäyhteistyö on edelleen todella tärkeää Ranskassa. Vaikka internetin myötä myös yksittäisten itse matkansa järjestävien matkailijoiden määrä on kasvussa, on matkanjärjestäjien rooli vielä tärkeä. Suomi koetaan usein edelleenkin eksoottisena (varsinkin talvella) ja matkailijat luottavat matkanjärjestäjien asiantuntemukseen ja apuun. Erilaiset tapahtumat ja messut ovat myös hyvä markkinointikeino, joskin ne usein ovat melko hintavia ja paljon valmisteluja vaativia. PR-työ on tärkeää ja toimittajamatkojen järjestäminen tuo näkyvyyttä ja lisää tunnettuutta. Mainoskampanjat ovat tehokas tapa saada näkyvyyttä kuluttajien suuntaan, mutta myös matkanjärjestäjien suuntaan Sosiaalisen median rooli on kasvanut Ranskassa nopeasti. Matkaansa valmistelevat ja suunnittelevat etsivät paljon tietoa internetistä, mutta myös sosiaalisen median kautta. Kokemukset jaetaan matkan aikana sekä matkan jälkeen. 4

5 Muita tärkeitä huomioon otettavia asioita / viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille? Uudet jakelukanavat Uusia jakelukanavia on kehittynyt varsinkin online-puolella. Airbnb ja muut uudenlaiset matkailuaiheiset sivustot tarjoavat tietoa ja käyttäjien kommentteja eri kohteista. Matkaansa suunnittelevat etsivät ja myös haluavat tietoa muilta matkailijoilta ennen kohteensa varaamista. Tämän vuoksi erilaisilla foorumeilla ja blogeilla on tärkeä merkitys. Online-maine on tärkeää luoda ja ylläpitää ja siksi on hyvä, jos paikalla vierailleet asiakkaat saadaan kommentoimaan kokemuksestaan matkan jälkeen sekä yrityksen omille sivuille (jos sivuilla on asiakkaiden palaute/kommenttiosio ), mutta myös Tripadvisor yms. sivustoille. Uusia Suomi-tuottajia on myös tullut ja ensimmäiset paketit tulivat myyntiin tänä kesänä. Monet uudet toimijat myyvät pääasiassa internetin kautta. Online-kanavat Online-kanavat ovat kasvattaneet suosiotaan ja matkaa suunnittelevat seuraavat erilaisia kanavia ja myös etsivät tietoa eri kohteista. Tärkeimpiä ovat Facebook, Flickr, Instagram. Myös erilaiset foorumit ja matkailuaiheiset blogit ovat suosiossa. Online-kanavien haaste on ylläpitää mielenkiinto. Resurssit eivät usein riitä moniin eri kieliversioihin ja siksi myös ranskalaisten facebook-vierailijoiden ja tykkääjien saaminen voi joskus olla hankalaa kieliversion takia. Kilpailijoiden toimenpiteet Norja, Tanska ja Islanti ovat olleet aktiivisia sekä mainonnan että tapahtumien järjestämisen suhteen. Ruotsi ei tee enää B2B-työtä Ranskassa, mutta he jatkavat kuluttajamarkkinointia sekä toimittajatyötä. Matkanjärjestäjät eivät ole olleet tyytyväisiä Visit Swedenin malliin ja kaipaisivat usein apua uusien tuotteiden tekemiseen. Norja (Innovation Norway) mainostaa paljon metrossa, internetissä ja lehdissä. Heillä on myös messuosasto Top Resa ammattimessuilla, Meedex-messuilla (meeting Industry) sekä Destination Nature kuluttajamessuilla. Lisäksi he ovat läsnä muutamissa messutapahtumissa muualla Ranskassa. Islanti on näkyvillä erilaisissa tapahtumissa sekä mainostaa metrossa ja internetissä melko paljon. Tanska on aktiivisin online-kanavien puolella. Norja yrittää kasvattaa talvimatkailua ja siksi se mainosti viime talvena paljon revontuli-aiheilla. Tanska mainostaa enemmän city-break tuotteita ja Islanti keskittyy luontomainontaan ja erilaisuuteensa. Norja tekee paljon yhteistyötä matkanjärjestäjien kanssa eri tapahtumissa (messuilla). Norja ja Islanti myös järjestävät kerran vuodessa isot workshop-tapahtumat, joihin matkanjärjestäjät kutsutaan. Suomen kiinnostus ja tunnettuus on kasvanut ja myös imago kesästä on hieman parantunut. Usein kuitenkin Suomea pidetään edelleen kalliina ja joskus vaikeasti saavutettavana. 5

6 Matkailun edistämiskeskus

7 Teemakatsaukset: Hyvinvointi Hyvinvointi & terveys Yksi nykyajan megatrendeistä liittyy hyvinvointiin ja terveyteen. Tämä näkyy myös matkailussa. Hyvinvointimatkailutuotteita on tarjolla yhä enemmän. Hyvinvointi on teema, mikä nousee enemmän ja enemmän esille myös Ranskassa. Varsinkin suurkaupunkialueilla kiireisille ja stressaantuneille asukkaille markkinoidaan usein erilaisia hyvinvointimatkailutuotteita ja rentoutumispaketteja. Kotimaan osalta ne ovat usein terveysvaikutteisia vaelluspaketteja tai Thermal (Evian, Vichy, Avene jne.) kuureja lähteiden lähelle rakennetuissa kylpylöissä. Ulkomaan matkailun osalta ne saattavat olla muun muassa Marokkoon suuntautuvia kylpylälomia erilaisine hoitoineen tai Aasiaan suuntautuvia meditointi- ja rauhoittumislomia. Ranskalaisille tärkeä osa hyvinvointimatkailupakettia on myös gastronomia. Suomen osalta hyvinvointi yhdistetään puhtaaseen luontoon ja luontokokemuksiin, saunaan, luontaistuotteisiin, marjoihin ja muihin luonnosta kerättäviin kasveihin ja sieniin. Lähiruoka sesongin raaka-aineista ja uudet makuelämykset kiinnostavat varmasti ranskalaisia. Erilaiset puhdistavat ja kehoa voimistavat hoidot ja kuurit ovat nyt todella suosittuja Ranskassa ja nämä voisi myös yhdistää hyvinvointimatkailutuotteeseen. Myös luonnon rauha ja hiljaisuus ovat osa hyvinvointimatkailutuotetta ja voivat olla jopa mullistava kokemus suurkaupungista tulevalle matkailijalle. Ranskassa Thermal-hoidot ja kylpylät ovat todella suosittuja ja korkeatasoisia ja siksi meidän ei kannata samanlaisella Spa-konseptilla kilpailla. Parempi olisi kehittää tuotteita saunan ja järven/meren ympärille (sisältäen erilaisia hoitoja kuten turve- tai savihoitoja, hierontaa, yrttihoitoja jne.). Suomen luonnon yrteistä ja kasveista luodut hoidot voisivat olla eksoottinen spa-kokemus, johon voisi olla yhdistettynä rauhoittava luontovaellus ja terveellinen lähiruuasta valmistettu ateria. Nykyään Ranskassa myös erilaiset koivu-tuotteet (koivunmahla, xylitol jne.) ovat tulleet tunnetuksi ja niitä pidetään todella terveellisinä. Myös näitä voisimme Suomessa enemmän tuoda esille. 7

8 Teemakatsaukset: Kestävä kehitys Kestävä kehitys Kestävästä kehityksestä on tulossa yksi matkailumarkkinoinnin kilpailutekijä. Esimerkiksi Ruotsi ja Itävalta aikovat nostaa kestäviä arvoja vahvasti esille ja profiloitua niiden kautta. Niiden päämarkkinoilla kuluttajatrendit puhuvat vahvasti tämän puolesta. Suomen päätuotteet liittyvät luontokokemuksiin ja myös meillä aiheella olisi todennäköisesti merkittävää PR arvoa. Esimerkiksi Suomen maabrändin kärkiteemaksi on hiljattain nostettu cleantech hallituksemme tuoreen linjauksen mukaan. Kestävä kehitys on ollut paljon esillä myös Ranskassa matkailusta puhuttaessa. Puhutaan kestävästä ja ekologisesta matkailusta, mikä ottaa huomioon paikalliset asukkaat ja heidän hyvinvointinsa. Usein pohditaan myös matkailun merkitystä sekä sen vaikutusta paikallisesti; onko vaikutus positiivinen vai negatiivinen. Kestävä matkailu -teema sisältää myös lähi- ja luomuruoka-ajattelun. Kestävä matkailu -ajattelu koskee sekä kotimaan että ulkomaanmatkailua ja sitä käytetään usein markkinoinnissa. Ranskassa erilaiset ekologiset majoitusvaihtoehdot ja ruokailupaikat ovat lisääntyneet. Monet Bed & Breakfast majoitukset mainostavat luontoystävällisellä toiminnallaan ja lähiruoallaan. Ulkomaan markkinoinnissa erilaiset uuden tyyppiset tutustu paikalliseen väestöön tuotteet ja kierrosmatkat ovat lisääntyneet. Toisinaan näihin sisältyy myös paikallisen väestön auttaminen esimerkiksi sadon korjuussa yms. Myös lähimarkkinat (esim. Sveitsi ja Saksa) mainostavat ekologisia luontomatkailupaketteja. Erilaisia sertifikaatteja on kehitetty kestävää matkailua koskien. Yksi näistä on muuan muassa ATR, Sertifikaatti takaa, että yritys ottaa huomioon paikalliset asukkaat ja käyttää mahdollisimman paljon paikallista työvoimaa. Se takaa myös, että yritys informoi asiakkaitaan paikallisen väestön kulttuurista ja elintavoista. Lisäksi sertifikaatti takaa ympäristöystävällisen toiminnan. 8