Valintamuotoilu ja nudging vaikuttamisen keinona I Markus Kanerva Kokeileva Suomi -hanke / Politiikka-analyysiyksikkö

Transkriptio

1 Valintamuotoilu ja nudging vaikuttamisen keinona I Markus Kanerva Kokeileva Suomi -hanke / Politiikka-analyysiyksikkö

2 Perinteinen talousteoria A. Ihmiset tietävät mistä tykkäävät ja mitä haluavat eivätkä nämä mieltymykset vaihdu B. Kaikessa pyritään maksimoimaan omaa hyötyä C. Täydellinen kyky käsitellä tietoa ja tehdä laskutoimituksia D. Ihmiset tekevät päätöksiä, jotka vastaavat mieltymyksiä ja omaa etua Käyttäytymistaloustiede A. Ihmisten mieltymykset ja käyttäytyminen ovat alttiita vaikutuksille ja ne voivat vaihdella B. Päätöksissä huomioidaan myös muut ihmiset (yhteistyö ja altruismi) ja valinnoissa pyritään minimoimaan katumuksen tunnetta C. Epätäydellinen kyky käsitellä tietoa D. Mieltymykset ja toiminta voivat olla ristiriidassa (puutteellinen itsehallinta)

3 Hyödyttömän vaihtoehdon tarjoaminen kasvattaa liikevaihtoa 42 %. (Ariely, 2008)

4 Perinteinen talousteoria A. Ihmiset tietävät mistä tykkäävät ja mitä haluavat eivätkä nämä mieltymykset vaihdu B. Kaikessa pyritään maksimoimaan omaa hyötyä C. Täydellinen kyky käsitellä tietoa ja tehdä laskutoimituksia D. Ihmiset tekevät päätöksiä, jotka vastaavat mieltymyksiä ja omaa etua Käyttäytymistaloustiede A. Ihmisten mieltymykset ja käyttäytyminen ovat alttiita vaikutuksille ja ne voivat vaihdella B. Päätöksissä huomioidaan myös muut ihmiset (yhteistyö ja altruismi) ja valinnoissa pyritään minimoimaan katumuksen tunnetta C. Epätäydellinen kyky käsitellä tietoa D. Mieltymykset ja toiminta voivat olla ristiriidassa (puutteellinen itsehallinta)

5

6 Muiden huomioiminen kumman valitset A. Sinä saat 100, ja muut ryhmässä saa 200 B. Kaikki saatte 80.

7 Perinteinen talousteoria A. Ihmiset tietävät mistä tykkäävät ja mitä haluavat eivätkä nämä mieltymykset vaihdu B. Kaikessa pyritään maksimoimaan omaa hyötyä C. Täydellinen kyky käsitellä tietoa ja tehdä laskutoimituksia D. Ihmiset tekevät päätöksiä, jotka vastaavat mieltymyksiä ja omaa etua Käyttäytymistaloustiede A. Ihmisten mieltymykset ja käyttäytyminen ovat alttiita vaikutuksille ja ne voivat vaihdella B. Päätöksissä huomioidaan myös muut ihmiset (yhteistyö ja altruismi) ja valinnoissa pyritään minimoimaan katumuksen tunnetta C. Epätäydellinen kyky käsitellä tietoa D. Mieltymykset ja toiminta voivat olla ristiriidassa (puutteellinen itsehallinta)

8

9 Kahvi ja pulla maksavat yhteensä 1,10. Pulla maksaa 1,00 enemmän kuin kahvi. Kuinka paljon kahvi maksaa?

10 Perinteinen talousteoria A. Ihmiset tietävät mistä tykkäävät ja mitä haluavat eivätkä nämä mieltymykset vaihdu B. Kaikessa pyritään maksimoimaan omaa hyötyä C. Täydellinen kyky käsitellä tietoa ja tehdä laskutoimituksia D. Ihmiset tekevät päätöksiä, jotka vastaavat omia mieltymyksiä ja tavoitteita Käyttäytymistaloustiede A. Ihmisten mieltymykset ja käyttäytyminen ovat alttiita vaikutuksille ja ne voivat vaihdella B. Päätöksissä huomioidaan myös muut ihmiset (yhteistyö ja altruismi) ja valinnoissa pyritään minimoimaan katumuksen tunnetta C. Epätäydellinen kyky käsitellä tietoa D. Mieltymykset ja toiminta voivat olla ristiriidassa (puutteellinen itsehallinta)

11

12 Työkalut ihmisten ohjaamisessa 1. KASVATUS JA KOULUTUS: Kampanja ja viestintä 2. KANNUSTIMET: Verohelpotukset ja haittaverot 3. KIELLOT JA KÄSKYT: Lait ja säädökset 4. VALINTAMUOTOILU / NUDGING (tuuppaus)

13 Valintamuotoilu perustuu käyttäytymistieteellisen tutkimuksen soveltamiseen Tutkimustieto osoittaa, että poikkeamat ns. rationaalisesta päätöksenteosta ovat johdonmukaisia Ihmiset toimivat ennakoitavan epärationaalisesti. Päätöksemme ovat alttiita ympäristön ja kontekstin vaikutuksille, koska hyödynnämme erilaisia ajattelua helpottavia oikopolkuja. Ymmärtämällä tekijöitä päätöksenteon taustalla voidaan muokata päätöksentekoympäristöä. Päätöksenteon ympäristön muokkausta kutsutaan valintamuotoiluksi (choice architecture).

14 Tuuppaaminen (nudging) Ei vähennä vaihtoehtoja tai rajoita valintoja.

15 By WissensDürster at German Wikipedia, CC BY-SA 3.0

16 Tuuppaaminen (nudging) Ei vähennä vaihtoehtoja tai rajoita valintoja. Ei muuta vaihtoehtojen kustannuksia.

17 17 Photo by Markus Kanerva

18 18

19 Tuuppaaminen (nudging) Ei vähennä vaihtoehtoja tai rajoita valintoja. Ei muuta vaihtoehtojen kustannuksia. Hyödyntää päätöksenteon oikopolkuja ja vinoumia.

20 Vertaisvaikutus (Social Proof/Social Norms) Ihmiset ovat taipuvaisia tekemään sen päätöksen, jonka uskovat myös muiden tekevän Koetaan, että muiden päätös on riittävän hyvä myös itselle tai ainakin että itse ei tee huonompaa päätöstä kuin muut.

21 Tiedonvahvistamisharha (Confirmation bias) Ihmiset etsivät ja arvioivat uutta tietoa sen pohjalta mitä tietävät asiasta jo aiemmin Mitä paremmin se tukee aiempaa tietoa, sen enemmän siihen uskotaan.

22 Nykyhetken yliarvostus (Present bias) Nykyhetkeä suositaan tulevaisuuden kustannuksella suhteettoman paljon, koska olemme kärsimättömiä. Mutta kun valitsemme kahden ratkaisun välillä, jotka molemmat ovat kauempana tulevaisuudessa, meistä tulee kärsivällisempiä odottajia. Ilmiötä kutsutaan hyperboliseksi diskonttaukseksi. Seuraus: Tänään tehtyjä päätöksiä kadutaan tulevaisuudessa Siirrämme päätöksiä helposti tulevaisuuteen

23 Tuuppaaminen (nudging) Ei vähennä vaihtoehtoja tai rajoita valintoja. Ei muuta vaihtoehtojen kustannuksia. Hyödyntää päätöksenteon oikopolkuja ja vinoumia. Pyrkii vaikuttamaan ennakoitavalla tavalla.

24

25 Systeemi 1 Systeemi 2 Nopea Hidas Tiedostamaton Tiedostettu Automaattinen Soveltuu rutiineihin Altis väärille johtopäätöksille Vaivalloista Soveltuu vaativaan tiedonkäsittelyyn Päättelykyky

26 26