Maalarimestarien Oy. Tukkuliikkeen laskutuskulut ja luottotappiot kuriin

Transkriptio

1 Maalarimestarien Oy Tukkuliikkeen laskutuskulut ja luottotappiot kuriin

2 Sisältö Maalarimestarien Oy 3 Lähtötilanne 4 Kumppanin valinta ja käyttöönotto 6 Yhteistyö ja tulokset 8 Rahankierto on pienestä kiinni 11 Tietoa Visman laskutus- ja perintäpalvelusta 13 2

3 Maalarimestarien Oy Maalarimestarien Oy - kehityksen kärjessä jo vuodesta 1948 Maalarimestarien tarina ulottuu aina vuoteen 1948, jolloin Suomessa oli sodan jälkeinen pula maalaustarvikkeista, ja niitä joutui tilaamaan osaksi maan rajojen ulkopuolelta. Osa Maalarimestariliittoon kuuluneista urakoitsijoista kokosi tuolloin rivinsä ja perusti oman hankintaja tukkuliikkeen. Yhtiö toimi 40 vuotta pelkästään omistajien ja liittoon kuuluneiden urakoitsijoiden kauppana, mutta 90-luvun taitteessa kaupankäynti vapautui ja asiakkaaksi pääsivät kaikki halukkaat. Maalarimestarien Oy on aina ollut tunnettu korkeasta ammattitaidosta ja alan tuotetuntemuksesta. Läheiset kontaktit urakoitsijakuntaan on ollut toiminnan perusta läpi yrityksen historian. Maalarimestarien Oy:n asiakkaita ovat maalausurakoitsijat, korjaus- ja saneerausurakoitsijat, rakennusliikkeet, kiinteistöyhtiöt, vuokra-asunto-organisaatiot, valtion ja kunnan laitokset sekä yksityiset kuluttajat. Maalarimestarien Oy työllistää yli 30 henkilöä, ja sillä on kuusi toimipistettä. Myymälät sijaitsevat Helsingissä, Espoossa, Tampereella, Turussa ja Oulussa. Maalarimestarien toimitusjohtaja Clas Weckström 3

4 Lähtötilanne

5 Lähtötilanne Ennen yhteistyötä Visman kanssa Maalarimestarien laskutuksessa oli parantamisen varaa: itse laskujen lähetys toimi hyvin, mutta asiakkaat eivät maksaneet laskujaan eräpäivään mennessä. Maksumuistutukset eivät purreet ja luottotappioita pääsi syntymään. Alan luonteeseen kuuluu se, että kun meidän asiakkaamme ei saa rahaa omalta asiakkaaltaan, niin hänellä ei ole mahdollisuutta maksaa meille, Maalarimestarien toimitusjohtaja Clas Weckström kuvailee tilannetta. Visman myyjän ottaessa yhteyttä Maalarimestareihin ja selittäessään laskutuspalvelun käyttöön liittyvät hyödyt, uskoi Weckström palvelun tuovan kaivattua apua juuri heidän tilanteeseensa: Heidän kauttaan laskujen lähettämiskulu oli paljon pienempi kuin mitä meillä oli siihen aikaan. Heidän kauttaan laskujen lähettämiskulu oli paljon pienempi 5

6 Kumppanin valinta ja käyttöönotto

7 Kumppanin valinta ja käyttöönotto Maalarimestarien Oy:lle oli tarjottu laskutuspalvelua aiemminkin toisen yrityksen toimesta, mutta silloin he eivät halunneet siirtää laskutusta ja maksuvalvontaansa ulkopuolisen kumppanin hoidettavaksi: Pelkäsimme, miten meidän asiakkaamme reagoivat siihen, että laskujen valvonta ja takaisinperintä kiristyy, ja että myöhästyminen lisää kuluja, Weckström kertoo. Sama huoli oli läsnä myös yhteistyön alkaessa Visman kanssa, mutta asia hoitui Weckströmin mukaan lopulta huomattavasti paremmin kuin mitä Maalarimestarien Oy oli odottanut. Muistutuskäytännöt muokattiin Maalarimestarien tarpeisiin sopivaksi ja heidän asiakaskuntansa mukaan jo ennen varsinaista käyttöönottoa. Kun Maalarimestarien Oy oli tehnyt päätöksen siirtyä Visman laskutuspalvelun asiakkaaksi, aloitettiin palvelun käyttöönottoprosessi. Itse käyttöönotto sujui Weckströmin mukaan ongelmitta: Laskutuspalvelu saatiin käyttöön nopeasti ja toimi hyvin, eikä tekniikka tuottanut ongelmia. Maalarimestarien asiakkaita tiedotettiin laskutuspalvelun käyttöönotosta aloituksen jälkeen ja seuraavan puolen vuoden aikana laskutuspalvelu hiottiin Maalarimestarien tarpeita vastaavaksi. Laskutuspalvelu saatiin käyttöön nopeasti ja se toimi hyvin, eikä tekniikka tuottanut ongelmia 7 Joustava laskutuspalvelu mahdollistaa sen, että yrityksesi voi määrittää, ketkä asiakkaista eivät kuulu huomautus- ja perintätoimien piiriin. Tietyn asiakkaan maksuvalvonta voidaan jättää laskutuspalvelun ulkopuolelle eli määrittää, että tälle asiakkaalle ei lähetetä automaattisesti maksumuistutusta. On myös mahdollista, että yrityksesi hoitaa maksumuistutusten lähettämisen kokonaan itse ja laskutuspalvelun kautta hoidetaan kaikki muu. Tässäkin tapauksessa rahankierto nopeutuu, minkä lisäksi syntyy kustannussäästöjä. On hyvä huomata, että ajantasaisesti laskunsa maksaville asiakkaille laskutuspalvelun käyttöönotto ei aiheuta seuraamuksia. Asiakas saa muistutuksen vain silloin, jos hän ei ole noudattanut yhteisiä sopimusehtoja ja maksanut laskua eräpäivään mennessä.

8 Yhteistyö ja tulokset

9 Yhteistyö ja tulokset Weckströmin mukaan yhteistyö Visman kanssa on sujuvoitunut entisestään ajan mittaan ja heidän tarpeensa on huomioitu hyvin. Yhteistyö on toiminut kokonaisuudessaan hyvin ja meille on tullut tunne, että asiakasta pidetään oikeasti tärkeänä, Weckström kuvaa yhteistyötä Visman kanssa. Ei jää sellainen tunne, että kun on tehty sopimus, niin unohdetaan, hän jatkaa. Meille on tullut tunne, että asiakasta pidetään oikeasti tärkeänä Laskutus- ja maksuvalvontapalvelun käyttöönotto on tuonut Maalarimestarien Oy:lle näkyviä tuloksia. He ovat säästäneet merkittäviä summia laskujen lähetyskuluissa ja lisäksi raha liikkuu nopeammin, mikä on näkynyt suoraan yrityksen kassassa. Myös luotonhallinta on parantunut, ja vaikkeivät luottotappiot olekaan 100% hävinneet, niin niitä on pystytty vähentämään ja rajoittamaan yksittäisille asiakkaille kertyneiden erääntyneiden maksujen määrää. 9

10 Yhteistyö ja tulokset Oheisessa tilastossa on esitelty Maalarimestarien asiakkaiden maksunopeutta, kun palvelu on otettu käyttöön ja verrattu lukuja 2 vuoden kuluttua laskutuspalvelun käyttöönotosta. Luvuista nähdään, että suoritusnopeus on parantunut kaikilta osin: ennen eräpäivää ja 1-15 päivää eräpäivän jälkeen maksetaan aiempaa enemmän ja lisäksi hitaasti maksavien (16-30 pv ja pv eräpäivän jälkeen) osuus on vähentynyt. Rahankierto on täten nopeutunut selvästi palvelun avulla. On hyvä huomata, että muutos olisi vielä merkittävämpi, jos lukuja verrattaisiin tilanteeseen ennen laskutuspalvelun käyttöönottohetkeä, jolloin muutokset asiakkaiden maksukäyttäytymisessä ovat suurimmat. Luvuissa ilmenee suoritusten maksunopeus, kun palvelu otettiin käyttöön. Suoritukset % ennen eräpäivää 29,73 eräpäivänä 1, päivää eräpvän jälkeen 59, päivää eräpvän jälkeen 7, päivää eräpvän jälkeen 1,33 Luvuissa ilmenee suoritusten maksunopeus, kun palvelua oli käytetty 2 vuotta. Suoritukset % ennen eräpäivää 31,63 eräpäivänä 1, päivää eräpvän jälkeen 63, päivää eräpvän jälkeen 3, päivää eräpvän jälkeen 0 10 On huomionarvoista, että laskutuspalvelun teho ei perustu vain viivästyneiden maksujen järjestelmälliseen käsittelyyn, vaan myös alkuperäiseen laskuun saadaan laskutuspalvelun avulla lisää ryhtiä. Ulkopuolisen ammattilaisen mukaantulolla laskutusprosessiin saadaan vähennettyä maksumuistutusten lähetyksen sekä perinnän tarvetta ja nopeutettua rahankiertoa.

11 Rahankierto on pienestä kiinni

12 Rahankierto on pienestä kiinni Sitä ei itse huomaa, mitä se oikeasti taloudellisesti tarkoittaa, että raha tulee viikon tai pari nopeammin Saavutetut tulokset tulivat osittain jopa yllätyksenä. Pienestä on kiinni tuo rahankierto. Muut hyödyt olivatkin melko hyvin tiedossa, mutta sitä ei itse huomaa, mitä se oikeasti taloudellisesti tarkoittaa, että raha tulee viikon tai pari nopeammin, Weckström pohtii. Meidän asiakkaat ovat kertoneet meille, että ennen Vismaa meidän laskut olivat pinon alimmaisena, koska tiedettiin, että niistä ei seuraa mitään lisäkuluja, Weckström toteaa naurahtaen. Laskut pitää maksaa ajallaan - ihan niin kuin mekin ne maksetaan Weckström on kokenut hyväksi asiaksi maksuvalvontapalveluiden käytön yleistymisen: Alan kuin alan olisi hyvä siirtyä tähän, jotta siitä tulisi käytäntö, että laskut pitää maksaa ajallaan - ihan niin kuin mekin ne maksetaan. Hän kokee, että näin kaikki olisivat samalla viivalla ja viivästyneiden maksujen vaikutukset eivät siirtyisi eteenpäin toimitusketjussa. Toivon, että meidän asiakaskuntamme saa myös heidän asiakkailtaan rahat tulemaan ajallaan. Näin kaikki olisivat samalla viivalla. 12 Laskutuspalvelun säännöllisellä maksuvalvonnalla saadaan lyhennettyä maksuaikaa, kun asiakkaat suorittavat laskuja aiempaa nopeammin ja lähempänä laskun eräpäivää. Näin rahat ovat nopeammin yrityksesi käytettävissä ilman, että yrityksesi täytyy kuitenkaan käyttää maksuvalvontaan aikaa tai resursseja.

13 Tietoa Visman laskutus- ja perintäpalvelusta

14 Tietoa Visman laskutus- ja perintäpalvelusta Me Vismalla olemme erikoistuneet taloushallintoon, saatavienhallintaan ja lakipalveluihin. Lisäksi olemme edelläkävijä perinnän SaaS-palveluiden tarjoamisessa. Toimintamme perustuu henkilökohtaisten asiantuntijapalveluiden sekä edistyksellisten luotonhallinnan e-palveluiden yhdistämisessä asiakkaamme parhaaksi. 14