Ikäneuvo tilannekatsaus ja eteneminen. Liite 1.
|
|
- Toivo Hakala
- 5 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Ikäneuvo tilannekatsaus ja eteneminen Liite 1. 1
2 Kertaus TAUSTAA ASIAKASOHJAUKSELLE JA HANKKEELLE 2
3 Taustaa asiakasohjaukselle Mallista kokemuksia useista kunnista, joissa osoittautunut yhdeksi vaikuttavimmista keinoista edistää iäkkäiden mahdollisuuksia saada tietoa laajasti eri tuottajien palveluista ja etuuksista Järjestäjän näkökulmasta kustannusten kasvua saatu hillittyä mallin avulla erityisesti paljon palveluja käyttävät Valtakunnallista koottua tietoa ei vielä olemassa Lähde: Laatusuositus hyvän ikääntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi
4 Ikäihmisten laatusuositus : Asiakas- ja palveluohjaus keskiöön SUOSITUS 1: Asiakas- ja palveluohjaus järjestetään seuraavien periaatteiden mukaisesti: matala kynnys - yksi kontakti käynnistää prosessin asioinnin helppous: yhteydenotto puhelimitse, sähköpostitse, käynnillä laaja tuen ja palvelujen tuottajaverkosto, josta tieto sähköisesti kaikkien saatavilla sähköisen asioinnin mahdollisuus palvelut tuotetaan pääosin lähellä asiakasta SUOSITUS 2: Keskitetty asiakas- ja palveluohjaus järjestetään maakunnallisena/alueellisena ja monialaisena toimintana, johon sisältyy neuvonta ja ohjaus, myönnettyjen palveluiden koordinaatio ja niiden laadun ja toteutuksen seuranta palvelutarpeen arviointi käyttäen luotettavia, yhtenäisiä ja vertailukelpoisia arvioinnin välineitä, hyödyntäen eri ammattilaisten osaamista asiakkaalle yksi yhteinen hoito-, palvelu- ja/tai kuntoutussuunnitelma, joka laaditaan yhdessä asiakkaan, hänen läheistensä ja palveluun osallistuvien palveluntuottajien kanssa palvelupäätösten tekeminen käyttäen yhtenäisiä asiakkaiden palvelutarpeeseen perustuvia kriteereitä asiakkaiden osallisuuden ja valintojen tukemisen turvaaminen 4
5 Asiakasohjaus kustannustehokkuuden työkaluna Asiakasohjaaja kohdentaa resurssit palvelupäätösten kautta asiakkaan hoitoja palvelusuunnitelmaan käytännössä työ on eri tuotantoyksiköiden budjettien toimeenpanemista toimiva asiakasohjaus ratkaisee kunnan kokonaiskustannukset ja palvelujen laadun -> kustannusrakenteen hallinta Tampereella tutkittu: yksi asiakasohjaaja kohdentaa palveluita n. 5,5 M /vuosi eli n jokaisena työpäivänä Kustannusrakenteen hallinnan myötä uusia palvelumuotoja ja palvelutarpeita tulee esille. Uusien palvelumuotojen myötä saadaan lisää kustannussäästöjä, koska raskaampiin palveluihin siirrytään myöhemmin. Johtotason ymmärrettävä asiakasohjaajan rooli. Talousvastuun osalta on tärkeää, ettei ainoastaan raha ohjaa päätöksentekoa. Säästöt saadaan pidemmällä ajanjaksolla, kun palveluita myönnetään oikea-aikaisesti. 5
6 Ikäneuvo-hankkeessa luodaan Pirkanmaalle yhteinen neuvonta ja asiakasohjaus toiminto Hankkeessa kehitetään Pirkanmaan yhteinen ikäihmisten neuvonnan ja asiakasohjauksen toimintamalli, Ikäneuvo On osa STM:n Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa (I&O) - kärkihanketta Hanke toteutetaan 11/ /2018 Pirkanmaan ikäihminen saa Ikäneuvosta neuvoa arjen kysymyksiinsä ja apua arjessa selviytymiseen ja kotona asumiseen Hankkeeseen osallistuvat kunnat Ikaalinen Sastamala Tampere Hämeenkyrö Ylöjärvi Nokia Pirkkala Vesilahti Urjala Virrat Lempäälä Akaa Ruovesi Kangasala STM myöntänyt rahoitusta 2,34 M KAAPOn (=keskitetty, alueellinen asiakas- ja palveluohjaus)n kehittämiseksi ja juurruttamiseksi I&Okärkihankkeesta Punkalaidun Valkeakoski Orivesi Pälkäne 6
7 MITÄ TEHTY IKÄNEUVOSSA 7
8 Visiomme Ikäneuvon neuvontapalvelut ja asiakasohjaus ovat tunnettuja, helposti saavutettavia ja vaikuttavia. Ikäihmiset kokevat saavansa oikea-aikaisesti apua ja ratkaisuja elämänsä pulmiin tasaveroisesti asuinpaikasta riippumatta. Palvelulupauksemme Neuvonnassa ja asiakasohjauksessa autetaan ikäihmistä löytämään sopivimmat ratkaisut toimintakykyiseen arkeen ja kotona asumiseen. Ikäneuvo Asiakaslupauksemme Voit ottaa yhteyttä Ikäneuvoon ja luottaa, että sinua autetaan. Sinua kuullaan, ajamme asiaasi. Löydämme yhdessä vaihtoehtoja. Asiakasohjaajasi kulkee rinnallasi ja huolehtii, että asiasi tulee hoidetuksi. Ratkaisukeskeinen Kunnioittava Yksilöllinen Arvomme Vastuullinen Tasavertainen
9 Lähtökohta: Asiakas kokoaa palvelunsa neuvonnan ja ohjauksen tuella Asiakasohjaaja kokoaa ajantasaisen tiedon avulla asiakkaan tarpeiden pohjalta oikean osaamisen Asiakasmäärä Yleinen viestintä ja neuvonta Matalan kynnyksen neuvonta ja ohjaus Asiakkaan ohjaus ja palvelutarpeen laajaalainen selvittäminen, (tarv. CGA) oikeaan paikkaan Asiakasstrategia ja -segmentointi: Palveluvalikko sis. yksityisen ja julkisen tarjoamat palvelut Palvelut digitaalisesti Teknologia; hyvinvointiteknologia ja robotiikka Kotiutus, kotiutuminen Palvelulupaus, sote-tietopaketit Palvelujen kriteerit Mittarit ja indikaattorit Asiakaspalaute/-kokemus Asiakastarpeet (CGA=comprehensive geriatric assessment, moniammatillinen geriatrinen arviointi Palvelukokonaisuuksien seuranta Intensiiviohjaus Kunnan hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen toiminta Mahdollinen Sotekeskus Puhelinneuvonta, Lähitori verkosto (asiakasohjaus yhteistyö) Maakunnan liikelaitos (asiakasohjaus) 9
10 Rautalankamalli: ikäihmisten neuvonta, asiakasohjaus ja palvelutuotanto
11 Asiakasohjaaja on asiakasta varten: hän auttaa asiakasta löytämään arkeensa ratkaisut, kulkee rinnalla ja kokoaa tarvittavat ammattilaiset Asiakkaan polku Minua kuullaan Saan tietoa palveluista ja muista mahdollisuuksista Valitsemme yhdessä minulle sopivat tukikeinot Palaamme asiaan tilanteen muuttuessa Asiakasohjaajan tehtävät Palvelutarpeen selvittäminen yhteistyössä verkoston kanssa Palveluvaihtoehtoihin liittyvä ohjaus Yksilöllisen palvelukokonaisuuden muodostaminen* Asiakassuunnitelma Tilanteen seuranta ja palvelujen koordinointi Asiakasohjaajan yhteistyöverkosto Läheiset ja omaiset Hyvinvointia ja terveyttä edistävät palvelut Sosiaalipalvelut Terveyspalvelut Päivätoiminta Tukipalvelut Asuminen Kotihoito Sairaalat ja poliklinikat Perhehoito Kuntoutus- ja terapiapalvelut Ravitsemusneuvonta Kulttuuri Liikunta Veteraaniasiat Omaishoito Gerontologinen sosiaalityö Sote-keskukset Kotisairaala Terveysneuvonta Yhdyskuntasuunnittelu Yksityiset palvelut 3. sektori Lyhytaikaishoito Muistikoordinaattori Lähitorit Vertaistoiminta Suun terveydenhuolto Mielenterveys- ja päihdepalvelut Vammaispalvelut Vapaaehtoistyö Apuvälinepalvelut Asumispalvelut Hoitotarvikejakelu Kela *Sisältää asiakassuunnitelman ja palvelupäätöksien tekemisen
12 Ikäneuvon hankekokeilut Kokeilujen kautta haettu käytännön kokemuksia maakunnallisen mallin suunnittelun tueksi Puhelinneuvonta ml. palveluvalikko Kuntoutuksen menetelmät asiakasohjauksessa Lähitori Kuntoutuksen hyvät käytännöt Asiakasohjaus ml. osaaminen ja kriteerit Omaishoidon tukimalli CGA-asiakasohjaajan työkaluna Omaishoitoperheiden etätukimalli
13 TULOKSIA TÄHÄN MENNESSÄ, NOSTOJA 13
14 Mitä tehty? Yksi neuvonnan puhelinnumero ikäihmisille ja heidän läheisilleen mukana 16 kuntaa, kuntakohtaiset palveluvalikot tehty Lähitori 18 kunnassa, yhteensä 24 toimipistettä -> kehittyvä lähitori, paikalliset ominaispiirteet, Lähitori kunnan HYTEtoimintaa 80 %, ammattimainen neuvonta- ja ohjaus Asiakasohjaus 38 uutta asiakasohjaajaa tamperelaisten ja orivesiläisten lisäksi, yhteiset toimintaohjeet, yhteiset tapaamiset ja laajasti koulutusta, yhteiset kotihoidon ja kotihoidon tukipalvelujen kriteerit hyväksytty työ pohjaksi Kuntoutus hyviä käytäntöjä mallinnetaan kuntien kesken yhdeksi, kuntoutustarpeen tunnistamiseen tehty paketti asiakasohjaajille Omaishoito omaishoidon etätuen onnistunut kokeilu 15 perheen kesken, omaishoitajien tyyppierhejaottelu omaishoitajien haastattelujen ja kyselyjen perusteella Vertaiskehittäminen (yli kuntarajojen) hankkeessa mukana olleiden yhteistyö ollut tiivistä ja laajaa, mm. sähköisessö Humap-yhteistyöalustalla n. 250 osallistujaa, työpajoissa ja työryhmissä yht. n. 500 hlöä Lisäksi mm: osaamiskartoitus, koulutussuunnitelma asiakasohjaajille, prosesseja ja toimintaohjeita em. kokonaisuuksiin, johdon seurantamittarit, palvelukuvaukset 14 Mari Patronen
15 Ikäneuvo puhelinneuvonnan seurantatietoja 10/17-3/18 Puhelinneuvonnalla on onnistuttu: Karsimaan vain neuvontaa vaativien yhteydenottojen siirtymistä asiakasohjaukseen Vähentämään asiakkaiden eri tahoille soittelua Yhtenäistämään palveluiden tarjoamista ja saamista Haasteena osissa kuntia yhteydenottojen ohjautuminen ohi puhelinneuvontanumeron Huom, luvut eivät sisällä Tamperetta ja Orivettä, joissa puhelinneuvonta Kotitorin kautta. Puhelumäärät siellä n puhelua/kk (alkuvuosi 2018). 15
16 Muiden kokeilujen etenemisen tilanne (1/2) Kokeilu Tavoite ja toimenpiteet Tuotokset ja päähuomiot tällä hetkellä Palveluvalikko Luoda Pirkanmaan yhteinen palveluvalikko, johon on koottu sekä julkiset, yksityiset että kolmannen sektorin kotona asumista tukevat palvelut. Palveluvalikkotyökalu luotu ja siihen koottu kuntien tiedossa olevat palveluntarjoajat sekä julkisiin palveluihin relevantit internet-linkit Ei-rekisterissä oleville kotona asumista tukevien palvelujen tuottajille mahdollisuus listautua palveluvalikkoon (akkreditointi) Rekistereissä jo olevat tuottajat saatu melko hyvin kerättyä palveluvalikkoon Tunnistettu tarve palveluvalikkotyökalun koulutukselle Excel-pohjainen palveluvalikkotyökalu koettu kankeaksi ja hankalaksi käyttää Ei-rekisterissä olevien tuottajien tietojen keräämisen tilanne ja viestintä yleisestikin epäselvä Lähitori Asiakasohjaus ml. osaaminen ja kriteerit CGA-asiakasohjaajan työkaluna Kehittää paikallista lähitoritoimintaa Ikäneuvon toimintamallin mukaisesti huomi-oiden paikalliset erityispiirteet ja -tarpeet Luoda lähitoriverkosto osaksi koko Ikäneuvoa ja yhteistyöhön mm. puhelinneuvonnan ja asiakasohjauksen kanssa. Kunnat laajentavat ja jatkokehittävät olem. olevia toimipisteitään Ikäneuvon Lähitorin toimintamallin mukaisesti huomioiden paikalliset erityispiirteet ja -tarpeet Verkoston muodostaminen Lähitoreista yhteiskehittämistä varten Asiakasohjaustoiminnon suunnittelu ja käyttöönotto Pirkanmaan yhteisen toimintamallin luominen Tukevina kokeiluina osaamisen kartoittaminen ja varmistaminen sekä palveluiden kriteerien yhtenäistäminen (kotihoito + tukipalvelut) Tunnistetaan ja kuvataan eheän asiakaspolun edellytykset asiakasohjausprosessissa Kehitetään, kuvataan ja kokeillaan moniammatillista laaja-alaista geriatrista arviointia (CGA) kotona asuvalla asiakkaalla yhteisenä työvälineenä sekä tämän ympäriltä muita hyviä käytäntöjä Kuvataan CGA kotona asuvan asiakkaan kohdalla ja pilotoidaan mallia 2 asiakasryhmällä Hyvien käytäntöjen ja työkalujen kokoaminen tunnistettuihin haasteisiin ja näiden kuvaaminen Yhteistyöprosessien ja systemaattisten toimintamallien kuvaaminen (erityisesti kotihoidon ja asiakasohjauksen välillä) Kaikkien kokeiluun osallistuvien kuntien lähitorit ovat käynnistäneet toimintansa Kunnissa lähitoritoiminta on käynnistynyt erilaisilla volyymeilla, mikä on luonnollista Vertaiskehittäminen alkanut hyvin ja sitä jatkettava tiiviisti Haastavaa pohtia sijoittumista tulevassa maakuntamallissa -> Ikäneuvon ajatukset, että lähitori 80 % hyteä ja 20 % sotea Monialaista, ratkaisukeskeistä ennaltaehkäisevää, asiakkaan terveyttä ja hyvinvointia edistävää toimintaa, jolla kyetty siirtämään sote-palvelujen tarvetta ja käyttöä Toiminnan tulisi jäädä kuntiin lähelle asiakkaita riippumatta siitä, kuka sotetoimija vastaa mistäkin kiinteistöstä Palvelun laatu parantunut, kun on yksi ihminen joka on perillä asiakkaan tilanteesta ja palveluista Asiakkaiden tilanne kartoitetaan entistä tarkemmin Asiakkaat myös tasa-arvoisemmassa asemassa yhtenäisten kriteerien myötä Edelleen kuitenkin eroja asiakasohjaajien tehtävissä ja määrissä alueittain, joten kehitystä yhtenäistämiseksi jatkettava Suurimpana haasteena työtaakka: tällä hetkellä aika kuluu liiaksi tulipalojen sammutteluun CGA-käsikirjasta ensimmäinen versio valmiina, koulutukset pilottiin osallistuville pidetty ja pilotti käynnissä Yhteistyöprosesseja kuvattu, todellisten asiakaspolkujen kuvaaminen kustannuksineen meneillään, sudenkuopat ja onnistumiset esiin Tiedonkulku on edellytys ja jatkuva haaste sujuvien asiakaspolkujen onnistumiselle Systemaattiset toimintamallit ja eri toimijoiden selkeät roolit ja vastuut välttämättömiä kun toimijoita on paljon Asiakkaalle sujuva on myös kustannustehokasta!
17 Muiden kokeilujen etenemisen tilanne (2/2) Kokeilu Tavoite ja toimenpiteet Tuotokset ja päähuomiot tällä hetkellä Kuntoutuksen menetelmät asiakasohjauksessa Kuntoutuksen hyvät käytännöt Omaishoidon tukimalli Omaishoitoperheiden etätukimalli Menetelmien ja työkalujen luominen asiakasohjaukselle kotikuntoutustarpeen tunnistamiseen, seurantaan ja arviointiin Hyvien käytäntöjen tunnistaminen kotona asumista tukevassa kuntoutuksessa ja otollisimpien valinta asiakasojauksen hyvien käytäntöjen kehittämisen pohjaksi. Näiden edellyttämien tietotarpeiden, osaamisten ja toimien mallintaminen Toimintamallien ja keinojen luominen asiakasohjausprosessiin omaishoitoperheiden tarpeiden tunnistamiseksi oikeissa kohdissa. Tiedon kerääminen omaishoitajien tarpeista ja perheiden toiveiden/tarpeiden mallintaminen Tukimuotojen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin valituille teemoille perheitä osallistaen Kehitettyjen tukimuotojen kokeileminen käytännössä Omaishoidon kriteerit Omaishoitoperheiden etätukimuotojen arvioiminen Asiakasohjauksen ja etätukipalvelun välisen toimintatavan kuvaaminen 6 kk:n kokeilun toteuttaminen 15:llä omaishoitajalla etätuen soveltuvuuden arvioimiseksi omaishoitajien tukemiseen. Kokeilussa omaishoitajat saavat laitteet kotiinsa ja kokeilevat etäpalvelua käytännössä (valmennus, neuvonta ja ohjaus, vertaistuki, ryhmät, videot). Keväällä 2017 kehitetyt kuntoutustarpeen arviointi- ja seurantatyökalut otettu käyttöön asiakasohjauksen kokeilussa. Työkalujen jatkokehitys Kuntoutustarpeen tunnistaminen ja asiakkaan kokonaisvaltaisen toimintakyvyn arviointi ei ole kaikille asiakasohjauksen ammattiryhmille yhtä tuttua, joten lisää työkaluja ja koulutusta tarvitaan Yhteisesti valittuja teemoja (kotikuntoutus, muistisairaiden kotikuntoutus, etäkuntoutus, liikuntaryhmät) on mallinnettu pienryhmävetoisesti sekä yhteisissä kokouksissa että ryhmissä itsenäisesti. Työn tulokset esitellään työpajassa Kyselyn, haastattelujen ja asiantuntijapaneelien kautta on saatu runsaasti laadullista tietoa omaishoitoperheiden arjesta ja tuen tarpeista. Asiakasohjaajille pidetty 2 työpajaa omaishoidon tuen tyyppiperheiden tunnistamiseen ja tukemiseen liittyen. Koonti tehty. Omaishoidon kriteerit valmisteltu Kokeilu vietiin läpi onnistuneesti ja on saatu myönteistä palautetta. Omaishoitajat ovat kokeneet hyötyvänsä, saaneensa apua sekä vertaistukea. Etäohjaajan tuki neuvonnan ja ohjauksen osalta koettu myös tärkeäksi.
18 ETENEMINEN 18
19 Lautakunnan päätöksille 1/3 Lähitoritoimintaa ja asiakasohjausta jatketaan kunnissa myös hankkeen jälkeen yhdessä kehitettyjen toimintamallien mukaisesti vertaiskehittämistä ja toimeenpanoa jatketaan kuntien ja maakuntavalmistelun kesken vuoden 2019 ajan Tarkempi etenemissuunnitelma valmisteilla Hankkeen lopputuotoksena syntyy Pirkanmaalle käsikirja mallin etenemistä ja juurruttamisesta maakuntaan ja lisäksi lyhyt käsikirja muille maakunnille KAAPO-mallin käyttöönotosta
20 Lautakunnan päätöksille 2/3 lähdetään mukaan kuntien yhteishankintana tehtävään ikäihmisten puhelinneuvonnan hankintaan ajalle (+ mahd. optio(t)) Kuntien Hankintapalvelut, Kuha Oy hoitaa käytännössä, ks. seuraava sivu hinnoittelun jakautuminen kuntien välillä perustuisi kuntien yli 75- vuotiaiden määrän suhteeseen hankkeen aikainen palvelu (Luona Hoiva Oy tuottanut) maksanut kunnille (Akaa-Urjala, Hämeenkyrö, Ikaalinen, Kangasala-Pälkäne, Nokia, Pirkkala-Vesilahti, Lempäälä, Valkeakoski, Virrat-Ruovesi, Ylöjärvi) yhteensä n /kk (Ylöjärven kaupunki 900 /kk + alv) ei sis. Tampere-Orivesi, joilla Kotitori-sopimus, mutta voidaan kutsua mukaan muita, ei hankkeessa mukana olleita, Pirkanmaan kuntia
21 Puhelinneuvonnan kilpailuttaminen käytännössä 3/3 kaksi kilpailuttamisvaihtoehtoa kehyskunnille: jos 2-6 kuntaa lähtee mukaan, niin kyseessä on valinnaisryhmähankinta Nämä ovat kehyskunnille maksuttomia ja palvelun tuottaja maksaa Kuntien Hankintapalveluille kuntien ostoista palvelumaksun. (jos vain yksi kehyskunta on mukana, niin se on kehyskunnalle erillishankinta, josta sovitaan vain pelkkä kilpailutuksen erillislaskutus (tuntiveloitusperusteinen 65 /tunti, alv 0%)) kunta tekee itse hankintapäätöksen eikä KuHa hallinnoi sopimusta vaan kunta itse (KuHa vain kilpailuttaa palvelun) Muilta kunnilta delegointipäätös: Kuntien Hankintapalvelut Oy saa kyseisen hankinnan kilpailuttaa kunnan puolesta. Muille kunnille laskutusperuste on 85 /tunti (alv 0%), jos vain yksi kehyskunta mukana. Jos mukana useampia, niin KuHa Oy:n ansainta palvelumaksuperusteinen. Kehyskunnat: Jos 2-6 kehyskuntaa lähtisi mukaan ikäihmisten puhelinneuvontapalvelun hankintaan, voisi Kuntien Hankintapalvelut KuHa Oy:n tehdä kehyskunnille valinnaisryhmähankinnan. Kuntien Hankintapalvelut KuHa Oy on hankintalain 4 1 momentin 12 kohdan tarkoittama, seitsemän kunnan (Kangasala, Lempäälä, Nokia, Orivesi, Pirkkala, Vesilahti ja Ylöjärvi eli kehyskunnat) kokonaan omistama, voittoa tavoittelematon yhteishankintayksikkö. Valinnaisryhmähankinta on kehyskunnille maksuton, omistajakuntien sopimukseen kuuluva hankintaprosessi. Kilpailutuksen perusteella palveluntuottajaksi valittu palveluntuottaja maksaisi suoraan KuHalle palvelumaksun kuntien ostojen kokonaismäärään perustuen. Palveluntuottajan maksama valinnaisryhmähankinnan palvelumaksu olisi 1%, jos hankinnan arvioitu kokonaisarvo (kaikkien kuntien ostot yhteensä optioineen) olisi vähintään tai 2%, mikäli arvo alittaisi Kehyskunta maksaisi siis vain palveluntuottajan tuottamasta palvelusta, ei kilpailuttamisesta. KuHa Oy valmistelisi hankinnan yhdessä Ikäneuvo-hankkeen ja kunnan yhdyshenkilön kanssa, kilpailuttaisi hankinnan, tekisi hankintaa koskevat päätökset (ml. päätöksen option käytöstä) ja hankintasopimuksen sekä vastaisi sopimuksen seurannasta ja hallinnasta. Hankintasopimuksessa määriteltäisiin tarkemmin KuHa Oy:n, Ikäneuvo-hankkeen ja kunnan yhdyshenkilön tehtävät sopimuskaudella. Jos vain yksi kehyskunta lähtisi mukaan kotona asumisen tueksi hankittavaan ikäihmisten puhelinneuvonnan ja ohjauksen hankintaan, olisi siinä tapauksessa kyseessä kehyskunnan erillishankinta, jolloin KuHa toimisi vain kilpailuttajana ja kunta tekisi itse hankintaa koskevat päätökset ja hallinnoisi sopimusta. Tällöin KuHa veloittaisi kilpailuttamispalvelustaan erillislaskutuksella 65 /tunti (alv 0%). Kilpailuttamiskustannusta voitaisiin jakaa mukana olevien kuntien kesken. Muut kuin kehyskunnat: Jos lautakunta/kunnanhallitus päättäisi hankkia ikäihmisille kotona asumisen tueksi puhelimitse annettavaa neuvontaa ja ohjausta, voisi Kuntien Hankintapalvelut Oy toimia hankinnan vastuullisena hankintaprosessin hoitajana. Kuntien Hankintapalvelut KuHa Oy on hankintalain 4 1 momentin 12 kohdan tarkoittama, seitsemän kunnan (Kangasala, Lempäälä, Nokia, Orivesi, Pirkkala, Vesilahti ja Ylöjärvi eli kehyskunnat) kokonaan omistama, voittoa tavoittelematon yhteishankintayksikkö. Tästä hankintaprosessin hoitamisesta kunnan xx tulisi tehdä delegointipäätös kunnan hallintosäännön mukaisesti. Kilpailutuksen perusteella palveluntuottajaksi valittu palveluntuottaja maksaisi suoraan KuHalle palvelumaksun kuntien ostojen kokonaismäärään perustuen. Palveluntuottajan maksama palvelumaksu olisi 1%, jos hankinnan arvioitu kokonaisarvo (kaikkien kuntien ostot yhteensä optioineen) olisi vähintään tai 2%, mikäli arvo alittaisi Kunta maksaisi vain palveluntuottajan tuottamasta palvelusta, ei kilpailuttamisesta. KuHa Oy valmistelisi hankinnan yhdessä Ikäneuvo-hankkeen ja kunnan yhdyshenkilön kanssa, kilpailuttaisi hankinnan, tekisi hankintaa koskevat päätökset (ml. päätöksen option käytöstä) ja hankintasopimuksen sekä vastaisi sopimuksen seurannasta ja hallinnasta. Hankintasopimuksessa määriteltäisiin tarkemmin KuHa Oy:n, Ikäneuvo-hankkeen ja kunnan yhdyshenkilön tehtävät sopimuskaudella. Jos vain yksi kehyskunta lähtisi mukaan kotona asumisen tueksi hankittavaan ikäihmisten puhelinneuvonnan ja ohjauksen hankintaan, muuttuisi siinä tapauksessa hankintaprosessi pelkäksi KuHan kilpailuttamispalveluksi. Tällöin KuHa toimisi vain kilpailuttajana ja kunta tekisi itse hankintaa koskevat päätökset ja hallinnoisi sopimusta. Tällöin KuHa veloittaisi kilpailuttamispalvelustaan erillislaskutuksella 85 /tunti (alv 0%). Kustannusta voitaisiin jakaa mukana olevien kuntien kesken.
22 Vertaiskehittäminen sujunut loistavasti: ennen kaikkea saatu paljon positiivisia ja konkreettisia muutoksia aikaan!
Ikäneuvo tilannekatsaus ja eteneminen. Liite 1.
Ikäneuvo tilannekatsaus ja eteneminen Liite 1. 1 Kertaus TAUSTAA ASIAKASOHJAUKSELLE JA HANKKEELLE 2 Taustaa asiakasohjaukselle Mallista kokemuksia useista kunnista, joissa osoittautunut yhdeksi vaikuttavimmista
LisätiedotIkäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella
Ikäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella Ikäneuvo-hankkeessa luodaan Pirkanmaalle yhteinen neuvonta ja asiakasohjaus toiminto Hankkeessa kehitetään Pirkanmaan yhteinen ikäihmisten
LisätiedotMatalan kynnyksen neuvonta ja ohjaus sekä yhdyspinnat kunnan - sote-keskuksen ja maakunnan liikelaitoksen välillä
Matalan kynnyksen neuvonta ja ohjaus sekä yhdyspinnat kunnan - sote-keskuksen ja maakunnan liikelaitoksen välillä case Pirkanmaan Ikäneuvo projektipäällikkö Essi Mäki-Hallila Taustaa: Ikäneuvo-hankkeessa
LisätiedotIkäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella
Ikäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa (I&O) -kärkihanke Lähtökohdat ja tavoitteet kärkihankkeelle
LisätiedotIkäneuvo hanke-esittely
Ikäneuvo hanke-esittely 19.2.2018 Essi Mäki-Hallila Ikäneuvo on STM:n kärkihanke STM:n Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa (I&O) kärkihanke toteutetaan koska: Iäkkäiden
LisätiedotIkäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella
Ikäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella Ikäneuvo-hankkeessa luodaan Pirkanmaalle yhteinen neuvonta ja asiakasohjaus toiminto Hankkeessa kehitetään Pirkanmaan yhteinen ikäihmisten
LisätiedotMaakunnallinen ikäihmisten neuvonta ja asiakasohjaus Ikä- ja muistiystävällinen Pirkanmaa -seminaari Mari Patronen ja Essi Mäki-Hallila
Maakunnallinen ikäihmisten neuvonta ja asiakasohjaus Ikä- ja muistiystävällinen Pirkanmaa -seminaari 7.9.2017 Mari Patronen ja Essi Mäki-Hallila Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten
LisätiedotIkäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella
Ikäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella Ikäneuvo-hanke mahdollistaa asiakasohjauksen kehittämisen ja kokeilun Pirkanmaalla Hankkeessa kehitetään Pirkanmaalle yhteinen ikääntyneiden
LisätiedotIkäneuvo hanke: Tilannekatsaus
Ikäneuvo hanke: Tilannekatsaus 24.3.2017 1 Ikäneuvon neuvonnan ja asiakasohjauksen rautalankamalli Asiakas tai omainen visualisoituna Maakunnallinen neuvontanumero neuvonnalle, ohjaukselle ja alustavalle
LisätiedotAsiakasohjauksen, lähitorin ja neuvonnan sekä kuntoutuksen ja omaishoidon kokeilujen toteuttaminen Ikäneuvo-hankkeessa
Asiakasohjauksen, lähitorin ja neuvonnan sekä kuntoutuksen ja omaishoidon kokeilujen toteuttaminen Ikäneuvo-hankkeessa Intro: Ikäneuvossa luodaan ehdotus maakunnalliseksi neuvonnan ja asiakasohjauksen
LisätiedotIkäneuvo - kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella. 1 Essi Mäki-Hallila
Ikäneuvo - kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella 1 Essi Mäki-Hallila Lähtökohdat ja tavoitteet: Iäkkäiden palvelujärjestelmä on pirstaleinen, sen rakenne ei ole uudistunut kansallisten
LisätiedotIkäneuvo - kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella. Hankkeen esittelytilaisuus Kangasala
Ikäneuvo - kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella Hankkeen esittelytilaisuus Kangasala 10.2.2017 1 Lähtökohdat Iäkkäiden palvelujärjestelmä on pirstaleinen, sen rakenne ei ole uudistunut
LisätiedotIKÄNEUVO - Kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella. projektipäällikkö Essi Mäki-Hallila muutosagentti Mari Patronen
IKÄNEUVO - Kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella projektipäällikkö Essi Mäki-Hallila muutosagentti Mari Patronen 1 Ikäneuvo-hankkeen tausta - osa STM:n Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa
LisätiedotSote-uudistus ikäihmisten palveluissa Mari Patronen, Pirkanmaan liitto
Sote-uudistus ikäihmisten palveluissa Mari Patronen, Pirkanmaan liitto Kehittyvä vanhustyö, Tampere-talo 27.4.2017 1 Mari Patronen 2 SOTE-uudistus 6 SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT 7 8 10 Kehitetään ikäihmisten
LisätiedotLautakuntaesityksen liite
Lautakuntaesityksen liite 3 26.4.2017 Intro: Ikäneuvossa luodaan ehdotus maakunnalliseksi neuvonnan ja asiakasohjauksen malliksi (KAAPO*), maakunta päättää mallista keväällä 2018 ja käynnistää toiminnan
LisätiedotIkäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella. Essi Mäki-Hallila
Ikäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella Essi Mäki-Hallila Ikäneuvo-hankkeessa luotiin Pirkanmaalle yhteinen neuvonta ja asiakasohjaus toiminto Hankkeessa kehitetään Pirkanmaan
LisätiedotKeskitetyn asiakas- ja palveluohjauksen johtaminen ja organisointi - Case Varsinais-Suomen KomPAssi
Keskitetyn asiakas- ja palveluohjauksen johtaminen ja organisointi - Case Varsinais-Suomen KomPAssi 1 13.10.2017 Johanna Ritvanen Laatusuositus: Asiakas ja palveluohjaus keskiöön SUOSITUS 1 Asiakas- ja
LisätiedotKehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa - I&O kärkihanke
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa - I&O kärkihanke Rintamaveteraaniasiain Pirkanmaan foorumi, AVI 8.3.2017 1 Mari Patronen 2 SOTE-uudistus Pirkanmaan sote-teemaryhmät
LisätiedotIkäneuvo-kokeiluhankkeen tulokset. Ikäneuvo - Kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella, Pirkanmaa
Ikäneuvo-kokeiluhankkeen tulokset Ikäneuvo - Kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella, Pirkanmaa Ikäneuvo perustiedot Ikäneuvo - Kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella
LisätiedotIkäneuvo asiakasohjaus eheiden hoitopolkujen mahdollistajana Kuntoutusalan opintopäivät Essi Mäki-Hallila, projektipäällikkö
Ikäneuvo asiakasohjaus eheiden hoitopolkujen mahdollistajana Kuntoutusalan opintopäivät 23.11.2018 Essi Mäki-Hallila, projektipäällikkö TAUSTAA ASIAKASOHJAUKSELLE JA KAAPO-MALLILLE 2 Taustaa asiakasohjaukselle
LisätiedotKehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa. Mari Patronen YTM, M.A. European Studies, EMBA
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa 1 14.11.2016 YTM, M.A. European Studies, EMBA Pirkanmaan sote- ja maakuntauudistuksen tavoitteet 1. Nykyaikaistaa ja uudistaa
LisätiedotIkäihmisten keskitetty asiakasohjausyksikkö
Ikäihmisten keskitetty asiakasohjausyksikkö Työryhmä: Anneli Saarinen, pj. Sirkka Eväsoja, Lapua, Mirva Ämmälä, Seinäjoki, Helena Kahra-Smedlund, Isokyrö, Tarja palomäki, Jik, Eila Runsala, llky, Marita
LisätiedotKehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa - I&O kärkihanke
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa - I&O kärkihanke Eläkeläisvaltuusto, Tampere 12.3.2017 1 Mari Patronen 2 SOTE-uudistus 6 LAINSÄÄDÄNNÖSTÄ 7 8 9 TALOUDESTA
LisätiedotKeski-Suomen KAAPO-malli. Hankkeen ohjausryhmä Matarankatu 4 Ke klo
Keski-Suomen KAAPO-malli Hankkeen ohjausryhmä Matarankatu 4 Ke 17.01.2018 klo 13.30-15.30 KAAPO on tilaajan / järjestäjän työkalu KAAPO= Keskitetty Alueellinen Asiakas- ja PalveluOhjaus - KAAPOssa on kyse
LisätiedotSotemaku johtoryhmä VTM Anneli Saarinen, I&O muutosagentti, Etelä-Pohjanmaa
Sotemaku johtoryhmä 24..2017 VTM Anneli Saarinen, I&O muutosagentti, Etelä-Pohjanmaa www.ep2019.fi http://stm.fi/hankkeet/koti-ja-omaishoito 75-v täyttäneiden osuus v. 2015 ja v. 2030 Yhteiskunnan on mukauduttava
LisätiedotAsiakasohjauksen työpajan ryhmätöiden yhteenveto
Asiakasohjauksen työpajan ryhmätöiden yhteenveto Keskitetyn asiakas- ja palveluohjauksen (KAAPO) työpaja järjestettiin Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksella 13.10.2017. Tutustu I&Okärkihankkeen vuoden
LisätiedotLähtökohtana. yhtäältä olla valmentaja ja tarjota tukea elämänhallintaan ja
Lähtökohtana yhä useampi asiakas/potilas on iäkäs ihminen yhä useamman asiakaan/potilaan ongelmat ovat monikerroksisia, ja ne voidaan ratkoa vain monien sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten yhteisenä
LisätiedotPalvelukokonaisuudet ja -ketjut PKPK-verkoston 4. työpajan esitehtävä. Teija Moisanen ja Pertti Virta
Palvelukokonaisuudet ja -ketjut PKPK-verkoston 4. työpajan esitehtävä Teija Moisanen ja Pertti Virta Palvelukokonaisuudet ja -ketjut maakunnassamme Mitä tehty: Määritelty palvelukokonaisuuksia elinkaarimallin
LisätiedotAsiakasohjaus Siiri -yhden luukun palvelupiste
Asiakasohjaus Siiri -yhden luukun palvelupiste Sosiaalityö Lähtötilanne Omaishoidon tuki T3 Veteraanipalvelut PTH Sairaala Klinikat Kotihoidon alue 1 SKY Kotihoidon alue 3 SAS Kotihoidon alue 4 Vammaispalvelut
LisätiedotKehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa 19.5.2017 1 Mitä muutosagentti tekee? Alueellisen iäkkäiden yhteen sovitetun palvelukokonaisuuden rakentaminen ja juurruttaminen
LisätiedotI&O hallituksen kärkihanke
I&O hallituksen kärkihanke Vate 31.10.2017 www.ep2019.fi http://stm.fi/hankkeet/koti-ja-omaishoito 75-v täyttäneiden osuus v. 2015 ja v. 2030 Yhteiskunnan on mukauduttava laajasti iäkkään väestön tarpeisiin
LisätiedotAsiakasohjaus - asiakkaan vai kenen tarpeista? INTEGRAATIOFOORUMI, Helsinki Päivi Moisio
Asiakasohjaus - asiakkaan vai kenen tarpeista? INTEGRAATIOFOORUMI, Helsinki 13.11.2018 Päivi Moisio Asumis- ja toimintaympäristöjä ikäihmisille Tampereen Vanhuspalveluyhdistys ry yleishyödyllinen, voittoa
LisätiedotJärjestö- ja seurakuntayhteistyö. Tornio
Järjestö- ja seurakuntayhteistyö Tornio 2.5.2018 Informaatio, Itsearviointi ja oma apu Useita palvelun tuottajia Sähköiset palvelut: Kanta(omatietovaranto), Virtu.fi, ODA, Virtuaalisairaala, Etävertaistukiryhmät..
LisätiedotMaakunnallinen ikäihmisten asiakasohjaus
Maakunnallinen ikäihmisten asiakasohjaus yleinen ohjaus, neuvonta ja intensiivinen asiakasohjaus Työryhmä: Tarja Palomäki, Eila Runsala, Sirkka Eväsoja, Marita Neiro, Terhi Haapala, Katri Nikkola, Marita
LisätiedotTyöryhmän työskentely 2017
Tapaaminen18.1.2018 Uudenmaan ikääntyneiden palvelujen järjestäminen ratkaisee sote uudistuksen onnistumisen? (30% soster kustannuksista syntyy paljon sosiaali- ja terveyspalveluja käyttävien ikääntyneiden
LisätiedotIäkkäiden palvelujen johtaminen tulevaisuudessa
Iäkkäiden palvelujen johtaminen tulevaisuudessa Satu Karppanen TAVOITTEET Palvelut sovitetaan asukkaiden tarpeen mukaisiksi kokonaisuuksiksi Asukkaille sujuvia palveluja yhdenvertaisesti järkevin kustannuksin
LisätiedotEP Ikä-sote 29.4.2016. Ikäihmisten hyvinvoinnin edistäminen
EP Ikä-sote 29.4.2016 Ikäihmisten hyvinvoinnin edistäminen 2 -Onni asuu kotona VISIO Jokaisen vastuu omasta hyvinvoinnistaan, omaehtoinen toiminta ja omahoito, 3- sektori ja vapaaehtoistoiminta, sähköiset
LisätiedotKehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa Kotiin annettavat palvelut, Aluehallintovirasto Tampere, 9.11.2017 I&O Etelä-Pohjanmaan Maakunnassa www.uusiep.fi http://stm.fi/hankkeet/koti-ja-omaishoito
LisätiedotMaakunnan tietohallinto ja ICTpalvelutuotannon
Maakunnan tietohallinto ja ICTpalvelutuotannon organisointi Karri Vainio, Rami Nurmi Pirkanmaan maakuntatilaisuus 9.5.2018 ICT-muutoksen onnistumisen edellytykset 1.Tunnistetaan maakunnittain eroava lähtötilanne,
Lisätiedotterveyspalveluiden tarpeen arviointi
Ikääntyneen asiakkaan suun terveyspalveluiden tarpeen arviointi Helppiseniorissa osana moniammatillista palvelutarpeen arviointia Parasta aikaa tapahtuma Julia Koskinen, hammashoitaja, terveydenedistäjä
LisätiedotIkääntyneiden palvelujen suunnittelun ja kärkihanke Ikäneuvon kokonaisuus maakuntavalmistelussa
Ikääntyneiden palvelujen suunnittelun ja kärkihanke Ikäneuvon kokonaisuus maakuntavalmistelussa 16.10.2018 Anu Kallio Projektipäällikkö, I&O muutosagentti 1 Esityksen sisältö Kärkihanke I&O Pirkanmaan
LisätiedotIKÄIHMISTEN KESKITETTY PALVELUNEUVONTA
IKÄIHMISTEN KESKITETTY PALVELUNEUVONTA Omenamäen palvelukeskus Tulliportinkatu 4 06100 Porvoo Puh 040 676 1414 www.porvoo.fi/ruori Ikäihmisten palveluohjaus yhdessä paikassa! Tervetuloa! TAUSTALLA VANHUSPALVELULAKI
LisätiedotJohanna Ritvanen, hankejohtaja
Johanna Ritvanen, hankejohtaja 1 Kärkihanke Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa 2016 2018 Hakujulistus 6.5.2016 (STM 2016:32) Rahoituksella rahoitetaan maakunnan
LisätiedotKomPAssi VARSINAIS-SUOMEN KESKITETTY ASIAKAS- JA PALVELUOHJAUSHANKE
KomPAssi VARSINAIS-SUOMEN KESKITETTY ASIAKAS- JA PALVELUOHJAUSHANKE Osana Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa (I&O)- kärkihanketta 1 Helmikuu 2017 Kärkihanke Kehitetään
LisätiedotParempaa palvelua ja tuottavuutta asiakasohjauksella
Parempaa palvelua ja tuottavuutta asiakasohjauksella Ismo Rautiainen, toimialajohtaja Kuntamarkkinat, Mikä ihmeen sosiaali- ja terveyspalvelujen integraatio 12.9.2019 Asiakasohjauksen kehittämisen peruskuva!
LisätiedotPALVELUTARPEEN MONIPUOLINEN ARVIOINTI
PALVELUTARPEEN MONIPUOLINEN ARVIOINTI Asiakasohjauspäällikkö Kaisa Taimi Ikäihmisten hyvinvoinnin ylläpitäminen/ Tilaajaryhmä/ Tampereen kaupunki LAKI IKÄÄNTYNEEN VÄESTÖN TOIMINTAKYVYN TUKEMISESTA SEKÄ
LisätiedotMalleja valinnanvapauden lisäämiseksi
Malleja valinnanvapauden lisäämiseksi VAHVAT VANHUSNEUVOSTO ääni kuuluviin ja osaaminen näkyväksi Tampere projektijohtaja Mari Patronen Tampereen hankkeet 1. Asiakas- ja palveluohjaus 2. Henkilökohtainen
LisätiedotKuntoutus ja ennaltaehkäisy. TYÖPAJAPÄIVÄ 1: Kuntouttava arviointijakso
KOKONAISUUS A: Kotiin vietävien palvelujen sisältö ja kohdentuminen Kuntoutus ja ennaltaehkäisy TYÖPAJAPÄIVÄ 1: Kuntouttava arviointijakso Eija Janhunen TAVOITTEENA MAAKUNNALLINEN IDEAALIMALLI KUNTOUTTAVAN
LisätiedotPohjanmaan palveluohjaus kuntoon agenttityön tulokset Pohjanmaan maakunta I&O muutosagentti Pia Vähäkangas
Pohjanmaan palveluohjaus kuntoon agenttityön tulokset 23.10.2018 Pohjanmaan maakunta I&O muutosagentti Pia Vähäkangas 1.11.2016-31.12.2018 POHJANMAAN PALVELUOHJAUS KUNTOON - perustiedot Hanke kuuluu kansalliseen
LisätiedotYlä-Savon toiminta-alue
HYVINVOINTIA JA LAATUA vanhuspalvelulain toimeenpanohanke Ylä-Savon toiminta-alue Hannele Niemelä Hanketyöntekijä 25.3.2014 1 TAUSTA Hankkeeseen osallistuu: Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä Iisalmi Kiuruvesi
LisätiedotKehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa Kauhava, 31.10.2017 I&O hallituksen kärkihanke www.ep2019.fi http://stm.fi/hankkeet/koti-ja-omaishoito 75-v täyttäneiden osuus
LisätiedotMiten I&O muutosagentti mukana Keski-Suomen sotevalmistelussa
Miten I&O muutosagentti mukana Keski-Suomen sotevalmistelussa 1 20.03.2017 Iäkkäille ja omaisille yhdenvertaisemmat, paremmin koordinoidut ja kustannusten kasvua hillitsevät palvelut Lisäämme mahdollisimman
LisätiedotKehitä ja vaikuta! -klinikka Valtakunnallinen AlueAvain
Kehitä ja vaikuta! -klinikka Valtakunnallinen AlueAvain 19.10.2016 Järjestöt kärkihankkeissa ja omaishoidon palveluiden kehittämisessä Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa
LisätiedotMitä valinnanvapaus tarkoittaa minulle?
Mitä valinnanvapaus tarkoittaa minulle? Valinnanvapauslain luonnoksen mukaisesti 21.12.2016 1 21.12.2016 Valinnanvapaus on osa soteuudistusta Soteuudistuksen tavoitteena on varmistaa ihmisille yhdenvertaiset
LisätiedotMaakuntaliitto. Etelä-Savon maakunta. Yhdessä uutta
Etelä-Savon maakunta Maakuntaliitto www.es2019.fi Yhdessä uutta 28.9.2017 I&O kärkihankkeen muutosagenttina Etelä-Savon maakunnassa ja - edistämässä ikäihmisten kotihoidon ja kaikenikäisten omais- ja perhehoidon
LisätiedotAsumisen ja palvelujen yhdistäminen Satu Karppanen neuvotteleva virkamies, STM
Asumisen ja palvelujen yhdistäminen 12.3.2018 Satu Karppanen neuvotteleva virkamies, STM 1 Iäkkäiden asuminen ja palvelut Mahdollisimman terveen ja toimintakykyisen ikääntymisen turvaaminen hyvinvoinnin
LisätiedotPohjois-Savossa I&O kärkihankkeessa kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja kaikenikäisten omaishoitoa. Vahvuudet ja kehittämiskohteet
Pohjois-Savossa I&O kärkihankkeessa kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja kaikenikäisten omaishoitoa Vahvuudet ja kehittämiskohteet Päivi Tikkanen I&O muutosagentti, TtT FAKTOJA POHJOIS- SAVOSTA: 75v täyttäneiden
LisätiedotSosiaali- ja terveyspalvelut uudistuvat, kuka kuulee palvelun käyttäjää Helsinki Marja Tuomi. Lähellä ja tukena
Sosiaali- ja terveyspalvelut uudistuvat, kuka kuulee palvelun käyttäjää Helsinki 4.4.2017 Marja Tuomi Kuka kuulee palvelujen käyttäjää? Keskeinen kysymys sotessa ja hyvinvointivaltion kehittämisessä Palvelujen
Lisätiedotyli 65 v ennuste 2030 ennuste 2040 ( Tilastokeskus) ,9 % (1258 hlöä) Kasvu
SALLA 1. Taustatietoa Väestö yli 65 v. 2014 2030 2040 (31.12.2014 Tilastokeskus) 3 781 31,9 % (1258 hlöä) 3 091 2 852 Ikääntyneiden määrä (lkm) 2013 2030 Kasvu 65 täyttäneet 1 240 (32%) 1 430 (46%) kasvu
LisätiedotKOTIHOIDON UUSI YHTEINEN VERKOSTO Toimiva kotihoito Lappiin - monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen
KOTIHOIDON UUSI YHTEINEN VERKOSTO 13.2.2018 Toimiva kotihoito Lappiin - monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen Webropol-kyselymme kuntien tämänhetkisistä käytössä olevista arviointimenetelmistä ikäihmisten
LisätiedotKehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa I&O kärkihanke
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa I&O kärkihanke Päijät-Hämeen Omaishoitajat ja Läheiset ry Anu Olkkonen-Nikula Muutosagentti, Ikääntyneiden palvelujen kehitysjohtaja
LisätiedotSote- ja maakuntauudistus. Missä mennään? Sisäministeri Paula Risikko
Sote ja maakuntauudistus Missä mennään? Sisäministeri Paula Risikko 12.5.2017 1 Uusi soterakenne 1.1.2019 2 Lähde:www.alueuudistus.fi Maakuntien tehtävät ja uusi soterakenne 1.1.2019 Valtakunnallinen lupa
LisätiedotKehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa. Etelä-Pohjanmaan muutosagentti VTM Anneli Saarinen
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa 1 Etelä-Pohjanmaan muutosagentti VTM Anneli Saarinen Iäkkäille ja omaisille yhdenvertaisemmat, paremmin koordinoidut ja kustannusten
LisätiedotI & O Miten tästä eteenpäin! Kirsi Kiviniemi Varsinais-Suomen muutosagentti, TtT
I & O Miten tästä eteenpäin! Kirsi Kiviniemi Varsinais-Suomen muutosagentti, TtT Havaintoja Varsinais-Suomen tilanteesta Varsinais-Suomen erityispiirteitä Varsinais-Suomen väestöstä 9,4 % oli 75 vuotta
LisätiedotKOTIHOIDON TULEVAISUUDEN NÄKYMÄT
KOTIHOIDON TULEVAISUUDEN NÄKYMÄT KOTIIN VIETÄVÄT PALVELUT HYVINVOINTIALA 21.3.2019 SATU KARPPANEN NEUVOTTELEVA VIRKAMIES SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖ RATKAISUJA HAASTEISIIN HAETTIIN SEURAAVILLA TEEMOILLA.
LisätiedotAikuissosiaalityö ja muut aikuisten palvelut -Mitä ne ovat?
Aikuissosiaalityö ja muut aikuisten palvelut -Mitä ne ovat? Perhekeskustoimintamallin ja aikuisten palvelujen yhdyspinnat työpaja Sirpa Karjalainen Hankekoordinaattori PRO SOS aikuissosiaalityön kehittämishanke
LisätiedotSuunnitelma ikääntyneen väestön hyvinvoinnin edistämiseksi ja tukemiseksi Sotesin toiminta-alueella
Suunnitelma ikääntyneen väestön hyvinvoinnin edistämiseksi ja tukemiseksi Sotesin toiminta-alueella Suunnitelma perustuu ns. Vanhuspalvelulain 5 : Kunnan on laadittava suunnitelma ja se on osa kaupungin/kunnan
LisätiedotToimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen, luonnos käsittelyssä työkokouksessa
Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen, luonnos käsittelyssä 15.11.2017 työkokouksessa Kotikuntoutus Kotikuntoutus on moniammatillista, tavoitteellista ja määräaikaista kotona
LisätiedotKehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa Kärkihanke toteutetaan, koska Korjaustoimiin on tarvetta Iäkkäiden palvelujärjestelmä on pirstaleinen, sen rakenne ei ole uudistunut
LisätiedotIkääntyneiden palvelutarpeen arvioinnin prosessi
Ikääntyneiden palvelutarpeen arvioinnin prosessi 1.4.2019 Jaako Taina, Roslakka Titta, Inna Miia, Mälkiä Pia EKSOTE 1 15.4.2019 Sisältö: - hallinnollinen sijainti Eksoten organisaatiossa - ohjaavaa lainsäädäntöä
LisätiedotKunnan vastuutyöntekijä
Kunnan vastuutyöntekijä t t Vanhuspalvelulain uusi keino iäkkään henkilön palvelujen turvaamiseksi Ikäihminen toimijana -hanke Lapissa Arja Honkakoski Kehittämispäällikkö, Poske Kunnan vastuutyöntekijä
LisätiedotValinnanvapaus. Tehdään yhdessä Suomen paras ja Euroopan kiinnostavin uudistus Pirkanmaalle! perusturvajohtaja Eeva Halme
Valinnanvapaus Tehdään yhdessä Suomen paras ja Euroopan kiinnostavin uudistus Pirkanmaalle! 12.1.2017 perusturvajohtaja Eeva Halme Asiakas voi valita nykyistä yksilöllisemmin Suoran valinnan palveluissa
LisätiedotTerveyttä ja hyvinvointia yhdessä! Risto ja Kotona kokonainen elämä Palvelutarpeen arviointi työpaja 1.4.2014 Kuusankoskitalo
Terveyttä ja hyvinvointia yhdessä! Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Risto ja Kotona kokonainen elämä Palvelutarpeen arviointi työpaja 1.4.2014 Kuusankoskitalo Kotona kokonainen elämä Ikäihmisten
LisätiedotPalveluohjauksen kehittäminen I&Okärkihankkeessa. Sari Kehusmaa, tutkimuspäällikkö, THL
Palveluohjauksen kehittäminen I&Okärkihankkeessa Sari Kehusmaa, tutkimuspäällikkö, THL Lapin alueella on saatavana intensiivistä kotihoitoa paljon palveluja tarvitseville Palvelurakennetta voidaan kehittää
LisätiedotToimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen
Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen Ajankohtaiset asiat Syksyn verkoston päivämäärät: 26.10 Jatketaan tämän kerran teemoja 14.11. Rovaniemen kaupungin kotikuntoutuksen
LisätiedotSote & muuta ajankohtaista iäkkäiden palveluissa
Sote & muuta ajankohtaista iäkkäiden palveluissa Vanhusneuvostojen seminaari Lahti 23.5.3016 Virva Juurikkala, erityisasiantuntija STM/Sosiaali- ja terveyspalveluosasto Kaikille yhdenvertaiset sosiaali-
LisätiedotSenioriKaste Lapin JOHTAJAT PROJEKTIPÄÄLLIKKÖ LEILA MUKKALA
SenioriKaste Lapin toiminnallinen osakokonaisuus JOHTAJAT 9.4.2015 PROJEKTIPÄÄLLIKKÖ LEILA MUKKALA Vanhuspalvelulaki Kunnalla on velvollisuus lli järjestää j hyvinvointia, i terveyttä, toimintakykyä ja
LisätiedotKukoistava kotihoito hanke
Kukoistava kotihoito hanke Keski-Suomen ikäihmisten kotona pärjäämisen tuen uudistus Palvelutarjonta ja sen kohdentuminen sekä Kuntoutus ja ennaltaehkäisy -työryhmän ensimmäinen työpaja / ohjeistus 22.2.2017
Lisätiedotyli 65 v ennuste 2030 ennuste 2040 ( Tilastokeskus) ,8 % (1163 hlöä)
POSIO 1. Taustatietoa Väestö yli 65 v. 2014 2030 2040 (31.12.2014 Tilastokeskus) 3 633 30,8 % (1163 hlöä) 2975 2766 Ikääntyneiden määrä (lkm) 2013 2030 Kasvu 65 täyttäneet 1123 (31 %) 1341 (45%) kasvu
LisätiedotAsiakkaan valinnanvapaus laajenee alkaen
Asiakkaan valinnanvapaus laajenee 1.1.2019 alkaen Uudet maakunnat alkavat vastata sosiaali ja terveyspalvelujen järjestämisestä alueensa asukkaille 1.1.2019. Asiakas voi valita palvelun julkisen, yksityisen
LisätiedotIkäihmisten palvelulinja 2018
Ikäihmisten palvelulinja 2018 Ella Suojalehto Eläkeläisneuvosto 2.11.2017 14.11.2017 1 Hyvinvointipalvelujenorganisaatio 2017 14.11.2017 2 Ikäihmisten palvelulinjan organisaatio 2017 14.11.2017 3 Avo-
LisätiedotKeskitetty palveluneuvonta ja palveluohjausyksikkö HELppi Seniori. Tavoitteet. Vanhusneuvosto Arviointitoiminnan johtaja Tuulikki Siltari
Keskitetty palveluneuvonta ja palveluohjausyksikkö HELppi Seniori Tavoitteet Vanhusneuvosto 15.3.2017 Arviointitoiminnan johtaja Tuulikki Siltari Yhteinen palveluneuvonta ja palveluohjaus miksi? Palveluneuvontaa
LisätiedotOikeat palvelut oikeaan aikaan
Kotipalvelut kuntoon Olemme Suomessa onnistuneet yhteisessä tavoitteessamme, mahdollisuudesta nauttia terveistä ja laadukkaista elinvuosista yhä pidempään. Toisaalta olemme Euroopan nopeimmin ikääntyvä
LisätiedotKehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa. Marjut Kettunen
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa Asiakassegmentointi Palveluiden tarjoaminen tarveperusteisesti on vaikuttavan ja kustannustehokkaan palvelutuotannon edellytys.
LisätiedotPaljon tukea tarvitsevat paljon palveluita käyttävät-hanke (KASTE)
Paljon tukea tarvitsevat paljon palveluita käyttävät-hanke 2015-2017 (KAT) Kooste kehittämistoiminnasta tavoitteittain Asiakas keskiössä Asiakaslähtöistä työotetta kehitetty nostamalla asiakas palvelusuunnittelussa
LisätiedotAsiakasohjaus: asiakkaan vai kenen tarpeista?
Asiakasohjaus: asiakkaan vai kenen tarpeista? Integraatiofoorumi 13.11.2018 Asiakasohjauspäällikkö Kaisa Taimi Asiakasohjausyksikkö/Avo-ja asumispalvelut 2018 Kaisa Taimi Asiakasohjauksen taustaa Tampereella
LisätiedotMiten integraatiossa yhdessä eteenpäin? Integraatiofoorumi Jaana Räsänen Erityisasiantuntija, STM
Miten integraatiossa yhdessä eteenpäin? Integraatiofoorumi 13.11.2018 Jaana Räsänen Erityisasiantuntija, STM Palveluintegraation muutosohjelmaa koskevia linjauksia Palveluintegraation muutosohjelma kokoa
LisätiedotKOTIKUNTOUTUKSEN TOIMINTAMALLIT Kuntoutus ja ennaltaehkäisy osa-alue Ohjausryhmä Eija Janhunen, KuKo kehittämiskoordinaattori, TtM, ft
KOTIKUNTOUTUKSEN TOIMINTAMALLIT Kuntoutus ja ennaltaehkäisy osa-alue Ohjausryhmä 13.4.2018, KuKo kehittämiskoordinaattori, TtM, ft KOTIKUNTOUTUKSEN TOIMINTAMALLIT Kuntouttava arviointijakso Tehostettu
LisätiedotI&O kärkihanke / Kukoistava kotihoito -hanke
I&O kärkihanke / Kukoistava kotihoito -hanke Laajavuori 16.6.2017 I&O muutosagentti Tuija Koivisto Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaiken ikäisten omaishoitoa eli I&O kärkihanke Yksi
LisätiedotPohjanmaan palveluohjaus kuntoon pohdintoja ikäihmisten palvelukokonaisuudesta
Pohjanmaan palveluohjaus kuntoon pohdintoja ikäihmisten palvelukokonaisuudesta, I&O muutosagentti Pohjanmaa 25.10.2018 KYSYMYKSIÄ Onko nykyiset toimet/suunnitellut toimet riittäviä ikäihmisten terveyden
LisätiedotPalvelutori Eerikin kehittäminen ja KomPAssi hanke Ikäihmisten palvelujohtaja Seija Sjöblom
Palvelutori Eerikin kehittäminen ja KomPAssi hanke 17.10.2017 Ikäihmisten palvelujohtaja Seija Sjöblom Palvelutorin toimintamallin kehittämiseen vaikuttavat asiat SOTE- uudistuksen vaikutus - Muutosten
LisätiedotGERONTOLOGINEN PALVELUOHJAUS
GERONTOLOGINEN PALVELUOHJAUS GERONOMIN PALVELUOHJAUS- JA NEUVONTAOSAAMINEN IKÄÄNTYNEIDEN PALVELUOHJAUKSESSA PÄIVI TORVINEN-SANDHOLM SUOMEN SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖN (STM 2017) LAATUSUOSITUSTEN MUKAAN
LisätiedotMitä tarkoittaa, kun vammaispalvelut siirtyvät maakunnan järjestettäviksi? Vammaisilta, Seinäjoki. Muutosjohtaja Harri Jokiranta 5.3.
Mitä tarkoittaa, kun vammaispalvelut siirtyvät maakunnan järjestettäviksi? Vammaisilta, Seinäjoki Muutosjohtaja Harri Jokiranta 5.3.2018 Kokonaisreformi SOTE kaventaa ihmisten hyvinvointi- ja terveyseroja,
LisätiedotHyvin integroitu on puoliksi tehty! Uusimaa hankevalmistelusta
Hyvin integroitu on puoliksi tehty! Uusimaa 2019- hankevalmistelusta Hankejohtaja Mira Uunimäki 5.3.2018 Maakunta-sotemuutos ja integraatio Uudet valmisteltavat lait määrittelevät integraation velvoittavat
LisätiedotALUEKOORDINAATIORYHMÄ 25.5.2015
Epäily muisti-ongelmasta ALUEKOORDINAATIORYHMÄ 25.5.2015 Muistiasiakkaan (+65) palvelupolku Keski-Pohjanmaalla LUONNOS 13.3.2015 Asiakas ja läheiset Ennakoiva työ Daalia/Ikäneuvola/palveluohjaus/infot
LisätiedotUudenmaan I&O Kärkihanke ja sotevalmistelu. Maritta Haavisto
Uudenmaan I&O Kärkihanke ja sotevalmistelu Maritta Haavisto 20.11.201 SISÄLTÖ 1. Uudenmaan I&O Kärkihankkeen valmistelu 2. Vanhusneuvostojen viesti valmistelijoille 3. Omaishoito -valmistelu 4. Mitä kuuluu
LisätiedotEnnaltaehkäisevien ja kuntoutumista tukevien toimintatapojen sekä kehittämistarpeiden kartoitus
Ennaltaehkäisevien ja kuntoutumista tukevien toimintatapojen sekä kehittämistarpeiden kartoitus Kotihoidon, tukipalveluiden ja palveluohjauksen henkilökunnalle syksyllä 2014 1. Ikä Vastaajien määrä: 86
LisätiedotYhteenveto päivän ohjelmasta
Yhteenveto päivän ohjelmasta 13.00-14.00 Sosiaalipalvelujen hankinnat - Palvelujen asiakaslähtöisyys / STM - Palveluhankintojen kipukohdat / Kansalaisaloitteet - Hankintalain mahdollisuudet / TEM - Asiakaslähtöisyyden
LisätiedotSOTE-palvelut, tilannekatsaus Johanna Patanen Projektipäällikkö, sote-koordinaattori p
SOTE-palvelut, tilannekatsaus 11.10.2018 Johanna Patanen Projektipäällikkö, sote-koordinaattori p. 040 685 4035 Johanna.patanen@popmaakunta.fi www.popmaakunta.fi www.facebook.com/popmaakunta Twitter:@POPmaakunta
LisätiedotLaatusuositus ikäystävällisen Suomen asialla
Laatusuositus ikäystävällisen Suomen asialla Kaste-kehittämisfoorumi 13.11.2013 13.11.2013 Laatusuositus / Matti Mäkelä 1 Laatusuositusten taustaa Aiemmat suositukset 2001, 2008: STM ja Kuntaliitto Suosituksissa
Lisätiedot