Uudet kirjat. Vuokko Vanhala-Nurmi. Raportti xx
|
|
- Amanda Melasniemi
- 5 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Uudet kirjat Vuokko Vanhala-Nurmi Raportti xx
2 Sisällys 1 Asiakassuhdemarkkinointi Yleistä Kohderyhmä Suoramarkkinointi Liittyminen Portfolioteoria Kirjakerhon jäsenet Asiakassuhteen tunnistaminen Asiakassuhdesegmentointi Tuotteet... 4
3 1 Asiakassuhdemarkkinointi 1.1 Yleistä Kirjamyynti on jakautunut kirjakauppojen, kirjakerhojen, markettien, edustajien suoramyynnin ja kioskien kesken. Kirjakaupat ovat erikoisliikkeitä, joissa on yleensä laajat valikoimat tieto- ja kertomakirjallisuutta. Kirjakerhot aloittivat Suomessa luvun lopussa ja 1980-luvun puolivälissä oli lähes 20 kerhoa ja yli puolimiljoonaa kerholaista. Kerhot olivat segmentoituneet erilaiseen kirjallisuuteen: kirjakaupoilla ja kirjakerhoilla oli selvät erot valikoimassa ja jakelukanavassa. Kerhoilla oli suppeat valikoimat ja suoramarkkinointi jakelukanavanaan. 1.2 Kohderyhmä Suoramarkkinoinnissa on tärkeää oikean kohderyhmän valinta osoitteellisissa tarjouskirjeissä. Suoramarkkinoinnin rekisterit ovat hyödyllisiä, koska ne antavat viitteitä ostajan tyypistä ja suoramarkkinoinnin suosimisesta. Markkinoiden segmentoinnissa on käyttökelpoisia demograafisia ja sosioekonomisia tekijöitä esim. henkilön ikä, koulutus, ammatti, sukupuoli, käytettävissä olevat tulot, perhekoko jne. 1.3 Suoramarkkinointi Kirjakerhotoiminta perustuu suoramarkkinointiin, joka on postitse tapahtuvaa kirjojen kauppaamista ja niistä informoimista. Yleisimmät ovat Suomessa kuukaudenkirjatyyppiset kerhot, joissa kerho julkaisee kerran kuussa ns. kuukaudenkirjan, joka lähetetään jäsenille automaattisesti, ellei hän peruuta sitä etukäteen (negative option - menetelmä). 1.4 Liittyminen Kirjakerhon jäsenhankintatavat voivat olla monenlaisia: potentiaalisille asiakkaille lähetetään tarjouskirje, jossa on liittymiskuponki, kerhoon kuuluvan tuttavan suositus 1
4 voi kantaa hedelmää, lehdessä olleet liittymiskupongit tuovat uusia jäseniä ja loput liittyvät hakeutumalla itse kerhoon esim. puhelimitse. 2 Portfolioteoria Asiakkaat voidaan jaotella kannattavuusryhmiin portfolioanalyysin mukaisesti. Yrityksen pitää pyrkiä lujittamaan tuottavia asiakassuhteita ja vastaavasti pyrkimään eroon tuottamattomista asiakassuhteista. Kannattavuuden on oltava lähtökohtana valittiinpa muuttujat miten tahansa ja millä ajanjaksolla tahansa. Kultajyvä-asiakkaat ovat kirjojen suurkuluttajia, jotka ostavat paljon kirjoja vähäisin markkinoinnillisin lisäponnisteluin. Uusista potentiaalisista asiakkaista voi kehittyä hyviä asiakkaita, mutta vanhat, passiiviset asiakkaat on aktivoitava ostoihin kuluja aiheuttavin lisätoimenpitein Nykyiset passiiviset asiakkaat Nykyiset aktiiviset asiakkaat Uudet potentiaaliset asiakkaat Kultajyväasiakkaat Kuvio 1. Erityyppiset asiakkaat 2.1 Kirjakerhon jäsenet Uudet Kirjat -kirjakerhon jäsenistä on 80 % naisia ja pääasiassa iältään vuotiaita. Kerholaiset asuvat pääasiassa suurissa ja pienissä kaupungeissa, vähemmän maaseudulla. Nuoria liittyy jäseniksi vähemmän ja he eivät ole kovin sitoutuneita jäsenyyteen. 2
5 2.1.1 Asiakassuhteen tunnistaminen Kun henkilö ilmoittautuu kerhon jäseneksi, hänestä tulee asiakas. Kerholaisen ostot kertovat sitten aikanaan, miten kannattava asiakas hän on ja tuleeko hänestä ns. kultajyvä-asiakas vai lähinnä liittymistarjouksesta innostunut roikkuja. 2.2 Asiakassuhdesegmentointi Esimerkkiyrityksessä kerho oli jakaantunut kolmeen kanavaan: viihdekirjakanavaan, nykykirjakanavaan ja lasten kanavaan. Lasten kanavaan voi kuulua vain, jos kuuluu jompaan kumpaan pääkanavaan. Perussegmentointi on tapahtunut jo kerhoon liittymisvaiheessa. Kerholaiset segmentoidaan ostohistoriansa mukaan (esim. kirjaostoja/ vuodessa) seuraavasti: Taulukko 1. Asiakkaiden luokittelu Asiakkaat Kirjamäärät Kultajyvä Aktiiviset Passiiviset Potentiaaliset 8- yli 20 kirjaa 2 7 kirjaa 0 1 kirjaa Uudet Kirjat kerhossa ollaan siirtymässä tarkkaan ranking skooraus -luokitteluun, jossa asiakkaat luokitellaan viiteen luokkaan katemarkkojen mukaan. Asiakkaiden ostohistoria kirjataan tarjouskirjapaketista lähtien katemarkkoina tietokantaan. Aluksi uusi kerholainen on investointi, koska hän saa viisi kirjaa puoli-ilmaiseksi ja kestää aikansa ennen kuin hän alkaa olla tuottava asiakas. Ranking skoorauksessa asiakas on vuoden uuden asiakkaan luokassa, jonka jälkeen hän siirtyy seuraavaan luokkaan. Jos asiakas ostaa halpoja loppuunmyyntikirjoja, ei hänen katteensa luonnollisesti ole samaa luokkaa, kuin esim. kuukauden kirjoja ostaessaan. Uusi ohjelma laskee kaikki tapahtumat nettomarkoiksi. 3
6 Ostohistoria tullaan segmentoimaan piakkoin uudelleen siten, että kirjat ryhmitellään sisältöluokkiin ja esimerkiksi romaanit useaan alaluokkaan sisältönsä mukaan (jännitys, historia, romantiikka...). Ostohistoriasta näkee sen jälkeen tarkemmin kerholaisen intressialueet. 3 Tuotteet Uudet kirjat kerhon tuotteet ovat pääasiassa käännettyä kaunokirjallisuutta. Kirjoilla ei ole mitään karenssiaikaa, vaan nimensä mukaisesti ne voivat olla niin uusia, että ne ilmestyvät aikaisemmin kerhon kautta lukijoille kuin kirjakauppoihin. Tietopuolisen kirjallisuuden määrä on koko ajan kasvanut ja tietokirja on 2-3 kertaa vuodessa kuukauden kirjana. Kirjakerhon kirjat ovat % halvempia kuin vastaavat kirjakaupan kirjat, koska väliportaita jää pois, varastointikustannukset ovat pienet (kun painosmäärät osataan arvioida melko tarkasti). Kerho julkaisee kerholehden liitteenä luetteloa saatavissa olevista kirjoista samoin alennus- ja loppuunmyyntikirjoista. Oman kustantamon (WSOY) lisäksi kerhossa voi olla esim. Tammen ja Weilin & Göösin kirjoja edullisesti. Asiakas voi saada kerhon kautta myös kerholuettelon ulkopuolisia kirjoja; henkilökohtaista palvelua erikoiskyselyihin. Kirjojen lisäksi tarjolla on CD-rommeja (esim. tietosanakirjoja), videoita, CD-levyjä, pelejä ym. lahjatavaraa, mutta ne muodostavat varsin pienen osan tällä hetkellä. Kuvio 2. Kehotus lukemaan 4
Uudet kirjat raportti. Oma nimi
Uudet kirjat raportti Oma nimi 23.9.2014 Sisällys 1 Asiakassuhdemarkkinointi... 1 1.1 Yleistä... 1 1.2 Kohderyhmä... 1 1.3 Suoramarkkinointi... 1 1.4 Liittyminen... 1 2 Portfolioteoria... 1 2.1 Kirjakerhon
LisätiedotASIAKASLÄHTÖISYYS JA KOHDERYHMÄAJATTELU
ASIAKASLÄHTÖISYYS JA KOHDERYHMÄAJATTELU Webinaari keskiviikkona 8.11.2017 klo 17.15 17.45 Outi Kivirinta, lehtori Lapin AMK MARKKINOINNIN PÄÄTEHTÄVÄT Asiakkaiden tarpeiden selvittäminen Kilpailukykyisen
Lisätiedot(2) Päätä päivä milloin lähetät viestit. Halutessasi voit myös miettiä kellonajan mutta tämä ei ole välttämätöntä.
Tämä työkirja on tarkoitettu täydentämään blogipostausta, joka löytyy www.tiiakonttinen.fi sivustolta. Suosittelen lämpimästi lukemaan postauksen ensin ja hyödyntämään tätä työkirjaa sen jälkeen https://www.tiiakonttinen.fi/asiakaspohjan-kasvattaminen/
LisätiedotTekijänoikeusjärjestelmä - ajankohtaisia kysymyksiä. Sivistysvaliokunta 23.9.2011 Satu Kangas, Viestinnän Keskusliitto satu.kangas@vkl.
Tekijänoikeusjärjestelmä - ajankohtaisia kysymyksiä Sivistysvaliokunta 23.9.2011 Satu Kangas, Viestinnän Keskusliitto satu.kangas@vkl.fi 1 Tekijänoikeuden ratio Tekijänoikeuden avulla tavoitellaan yhteiskunnallista
LisätiedotSuomi lukee. ja ostaa kirjoja
1 Suomi lukee ja ostaa kirjoja JOHDANTO... 2 KIRJAOSTOT 1995 2013... 2 KIRJOJEN OSTAJAT... 4 OSTETTAVAN KIRJAN VALINTA... 8 MITÄ KIRJALLISUUTTA SUOMI OSTAA... 10 KIRJOJEN OSTAMINEN VERKKOKAUPASTA... 15
LisätiedotAivoliitto ry:n jäsenrekisteri Ohjeita yhdistyksille
Aivoliitto ry:n jäsenrekisteri Ohjeita yhdistyksille Lisätiedot ja neuvonta: p. 040 845 0430, linda.lindroos@aivoliitto.fi Tästä osoitteesta löydät lisää ohjeita Sense rekisterin käyttöön: https://senseohjeisto.avoine.fi/
LisätiedotE-kirjojen hinnoittelumalleja
E-kirjojen hinnoittelumalleja Arja Tuuliniemi, Paula Mikkonen, Katri Koivunen 15.5.2014 http://www.kansalliskirjasto.fi/kirjastoala/finelib Elib-malli Kiinteä hinta/laina > mitä enemmän lainoja, sitä enemmän
LisätiedotSUOMI LUKEE. - ja ostaa kirjoja
SUOMI LUKEE - ja ostaa kirjoja 1 Sisällys JOHDANTO... 2 KIRJAOSTOT 2008-2018... 2 Ostettujen painettujen kirjojen määrä (ei ammatti- tai opiskelukirjat)... 3 KIRJOJEN OSTAJAT... 3 Kirjojen ostajien jakautuminen
LisätiedotKirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote
Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Vastaajaryhmä Työttömät Painettu sana ei koskaan kuole, jos sillä on lukijansa. Kiitos Suomalaiselle Kirjastolle. Vastaajat Vastaajia 19, joista naisia
LisätiedotAsia. Asian vireilletulo. Osapuolet ja niiden harjoittama liiketoiminta. Päätös 1 (5) Dnro 1113/KKV14.00.10/2015 Julkinen versio 24.9.
Päätös 1 (5) Asia Yrityskaupan hyväksyminen: Bonnier Books Kauppa Suomi Oy / Akateemisen Kirjakaupan liiketoiminnot Asian vireilletulo Kilpailu- ja kuluttajavirastolle on 8.9.2015 ilmoitettu järjestely,
LisätiedotKannattavampaa tilaus-toimitusketjun yhteistyötä; Analysis - Asiakasosio
Kannattavampaa tilaus-toimitusketjun yhteistyötä; Analysis - Asiakasosio Jouni Sakki Oy tel. +358 50 60828 e-mail: jouni.sakki@jounisakki.fi www.jounisakki.fi B-to-b tilaus-toimitusketju Tilaus-toimitusketju
LisätiedotILOSTU OY REKISTERISELOSTE
ILOSTU OY REKISTERISELOSTE 20.8.2017 ILOSTU OY KOKKOKALLIONTIE 9 J 240, 00370 HELSINKI P. 010 524 9940 S. REKISTERISELOSTE Henkilötietolain (523/99) 10 :n mukainen rekisteriseloste. 1. Rekisterinpitäjä,.
LisätiedotTietoa lukijoista 2018
Tietoa lukijoista 2018 5/2018 Maaseudun Tulevaisuuden kuukausiliite on Maaseudun Tulevaisuuden kuukausiliite. kertoo tästä ajasta, maaseudun elämästä, ihmisistä ja ilmiöistä lämpimästi ja terävästi. Se
LisätiedotEdulliset vaalipaketit
Edulliset vaalipaketit Hyödyntämällä kampanjassasi Kalevan kaikkia medioita tavoitat äänestäjät kattavammin ja kampanjasi jää paremmin mieleen. Valitse valmiista esimerkkipaketeista tarpeisiisi ja budjettiisi
LisätiedotMarkkinointipsykologia
Markkinointipsykologia Sisällysluettelo ESIPUHE 1. MARKKINOINNIN PSYKOLOGISET PERUSTAT 1.1. Miksi-mitä-miten-malli 1.2. Markkinointipsykologiasta psykologiseen markkinointiin 2. IHMINEN MARKKINOILLA 2.1.
LisätiedotKYLIEN TARINAT EUROIKSI! 2.11.2012. www.matkailukonsultit.fi
KYLIEN TARINAT EUROIKSI! 2.11.2012 www.matkailukonsultit.fi Suomen Matkailukonsultit Oy Mäntyharjunkatu 4, 70820 Kuopio puh. 050-9178 688 info@matkailukonsultit.fi www.matkailukonsultit.fi Jouni Ortju
LisätiedotVertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla?
Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla? 29.10.2014 Digiaamiainen Markkinointi lukijan näkökulmasta Lukija seuraa itseään kiinnostavia aiheita eri kanavista joukkoon
Lisätiedot4/2017. Tietoa lukijoista 2017
4/2017 Tietoa lukijoista 2017 Kantri on Maaseudun Tulevaisuuden kuukausiliite. Kantri kertoo tästä ajasta, maaseudun elämästä, ihmisistä ja ilmiöistä lämpimästi ja terävästi. Se ei kaihda kaivautua pintaa
LisätiedotJoukkuekilpailu Motissa Pikaohje
Joukkuekilpailu Motissa Pikaohje Motissa jokainen tapahtuman joukkuekilpailu käsitellään omana lajinaan. Näin joukkuekilpailun joukkue voi koostua useamman eri luokan kilpailijoista. Joukkuekilpailuun
LisätiedotUudet EU-asetukset. EUR-Lexin tarkennetun haun käyttöohje
Uudet EU-asetukset EUR-Lexin tarkennetun haun käyttöohje Aloitus Mene EUR-Lex-sivustolle: http://eur-lex.europa.eu/homepage.html?locale=fi. Valitse (tarvittaessa) vaakasuorasta valikosta "Etusivu" ja siirry
LisätiedotMarkkinoinnin punainen lanka: tavoitteenasetanta ja strategiavalinnat Jussi Junikka ja Nina Lehtomäki
Markkinoinnin punainen lanka: tavoitteenasetanta ja strategiavalinnat Jussi Junikka ja Nina Lehtomäki 20.10.2017 Markkinoinnin punainen lanka 20.10. Tavoitteenasetanta ja strategiavalinnat Markkinoinnin
LisätiedotMainoskatko. Sikermä ihmisen kokoisia ideoita. Ota, sovella ja toteuta. Ainakin yksi jo ennen kesälomaa!
Mainoskatko Sikermä ihmisen kokoisia ideoita. Ota, sovella ja toteuta. Ainakin yksi jo ennen kesälomaa! Mari Männistö & Emma Alftan Toimialapäivä 24.5.2012 Tampere Kuka lukee kirjoja? Kenelle me markkinoimme?
LisätiedotPORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS
LAATUA RAAKA-AINEIDEN JALOSTAMISEEN Elintarvike- ja poroalan koulutushanke PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS Erkki Viero PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUKSEN TAVOITTEET Asiakaspalvelun ja markkinoinnin merkityksen
LisätiedotLasten ja nuorten paikalliseen harrastustoimintaan tarkoitetun valtionavustuksen käyttö Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan maakunnissa vuonna 2010
Lasten ja nuorten paikalliseen harrastustoimintaan tarkoitetun valtionavustuksen käyttö Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan maakunnissa vuonna 2010 Pohjois-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus
LisätiedotPOLIISIN OPISKELIJA- REKRYTOINTI- STRATEGIA 2017
POLIISIN OPISKELIJA- REKRYTOINTI- STRATEGIA 2017 TOIMINTAYMPÄRISTÖN MUUTOSTEKIJÄT Keskeisiä muutostekijöitä poliisin toimintaympäristössä ja niiden vaikutuksia opiskelijarekrytointiin ovat: Pienenevät
LisätiedotYKSITYISEN KOPIOINNIN TUTKIMUS 2018
Opetus- ja kulttuuriministeriö YKSITYISEN KOPIOINNIN TUTKIMUS 2018 Toukokuu / 2018 Taloustutkimus Oy Anne Kosonen 17906-08 Yksityinen kopiointi 2 Yksityinen kopioinnin tutkimus 2018 Tutkimuksessa selvitettiin
LisätiedotSosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt
Sosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt 2018 WWW.PITKOSPUU.FI Sosiaalisen median mahdollisuudet Sosiaalinen media eli some, on tuonut tulleessaan muutoksen markkinointiin niin suunnittelussa kuin toteutuksessa.
LisätiedotSUOMI. Lippujen hinnat
SUOMI Lippujen hinnat Kausiliput HSL-kuntien asukkaille HSL-sovelluksella liput aikuisille ja opiskelijoille B B C D B C C D B C D B C D 30 vrk kertaosto 59,70 107,50 98,00 115,80 156,40 30 vrk jatkuva
LisätiedotLukuisia kerhoja Etelä- Pohjanmaalle Mervi Heikkilä Kokkola
Lukuisia kerhoja Etelä- Pohjanmaalle 2014 2015 Mervi Heikkilä Kokkola 28.10. 2015 Hankkeen tausta Tutkimusten mukaan lapset, joilla on vaikeuksia lukemisessa, hyötyisivät lukuharrastuksesta monella tavalla
LisätiedotHS-Works Oy:n asiakastietokanta
HS-Works Oy Henkilötietolain (523/1999) 10:n mukainen rekisteriseloste HS-Works Oy:n asiakastietokanta Rekisteriseloste 8.5.2009 Sisällys 1 Rekisterinpitäjä...1 2 Rekisterin pitämisen peruste...1 3 Rekisterin
LisätiedotSUOMEN PARAS ASIAKKUUSINDEKSI MITEN SE SAAVUTETAAN? DATA JA TIETO PÄÄOMAKSI PAULIINA HANHINEN, S-PANKKI
SUOMEN PARAS ASIAKKUUSINDEKSI MITEN SE SAAVUTETAAN? DATA JA TIETO PÄÄOMAKSI PAULIINA HANHINEN, S-PANKKI TYÖHISTORIANI Tutkija Consumer Insight Manager Research Insight Manager Insight Manager Luvut: 31.12.2016
LisätiedotMarkkinointiviestinnän määrä kasvoi vuonna 2010
Viestimille 18.05.2011 Markkinointiviestinnän määrä kasvoi vuonna 2010 Mainosalan järjestöjä edustavan Mainonnan Neuvottelukunnan TNS Gallupilla teettämän selvityksen mukaan markkinointiviestinnän määrä
LisätiedotLUKUVALMENTAJA MARIA KOTILA
LUKUVALMENTAJA MARIA KOTILA 16.10.2015 PALVELUN MÄÄRITELMÄ LYHYESTI (Lukuvalmentajapalvelun konseptin mukaan) Lukuvalmentaja-palvelu on Helsingin kaupunginkirjaston henkilökohtainen, räätälöity opastuspalvelu,
LisätiedotLUKUISIA KERHOJA ETELÄ- POHJANMAALLE 2014 2015
LUKUISIA KERHOJA ETELÄ- POHJANMAALLE 2014 2015 Hanke-esittely 7.11.2014 YKN:n kokous, Turun kaupunginkirjasto Lukukerhokoordinaattori Sara Tuisku Seinäjoen kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto sara.tuisku@seinajoki.fi
LisätiedotPalvelukuvaus. Yleistä Käyttöönotto Verkkoyhteydenottokanavat Inboundien ohjaus Älypuhelinten hyödyntäminen. Pikayhteys Takaisinsoitto
Palvelukuvaus Yleistä Käyttöönotto Verkkoyhteydenottokanavat Inboundien ohjaus Älypuhelinten hyödyntäminen Pikayhteys Takaisinsoitto Yleistä Markkinointiviestintä tähtää siihen, että potentiaalinen ostava
LisätiedotApua valitusten ja maksunpalautusten välttämiseen
Apua valitusten ja maksunpalautusten välttämiseen Välillä jotain voi mennä pieleen tilauksessa. Tässä on kätevä oppaamme, jonka avulla voit estää valituksia ja maksunpalautuksia. Ongelmat kuuluvat yleensä
LisätiedotTalouden koko. Kantrin lukijat elävät keskivertosuomalaista suuremmassa taloudessa.
Kantri on Maaseudun Tulevaisuuden kuukausiliite. Kantri kertoo tästä ajasta, maaseudun elämästä, ihmisistä ja ilmiöistä lämpimästi ja terävästi. Se ei kaihda kaivautua pintaa syvemmälle, mutta uskaltaa
LisätiedotCRM ominaisuudet, käyttö ja uudet piirteet
CRM ominaisuudet, käyttö ja uudet piirteet 1 CRM -kertaus Integroitu toiminnanohjausjärjestelmään (ERP) Asiakkaan ostohistoria automaattisesti käytössä Uudet ja muuttuneet tiedot automaattisesti mukana
LisätiedotOSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY
KURSSIPLANNER OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY ASIANTUNTEMUS / ELÄMÄNKOKEMUS: Missä itse olet onnistunut, menestynyt tai mitä olet saavuttanut, missä olet erityisen hyvä (ja tiedät että kaikki
Lisätiedot3/2014. Tietoa lukijoista
3/2014 Tietoa lukijoista Kantri on Maaseudun Tulevaisuuden, Suomen 2. luetuimman päivälehden, kuukausiliite. Se on maaseudulla asuvalle ihmiselle tehty aikakauslehti. Lehti on onnistunut tehtävässään ja
LisätiedotOppimisen tukena koulussa ja kotona
SUOMALAINEN Oppimisen tukena koulussa ja kotona * OPETUSMATERIAALIT - kielipaketit - matematiikkapaketit - sopivat myös tukija erityisopetukseen * KIELIKERHOT * YKSITYISOPETUS T U O T E LEO S ENGLISH -kielipaketti
LisätiedotSome, tapahtumat ja kumppanuudet. Pirkanmaan ja Keski-Suomen kirjastot
Some, tapahtumat ja kumppanuudet Pirkanmaan ja Keski-Suomen kirjastot Kohtaaminen verkossa Mikä on sosiaalinen media? Ostopolku inspiraatiopolku Kiinnostavin tarina ja vakuuttavin sisältö johtaa parhaisiin
LisätiedotICT kiinteistöliiketoiminnassa
ICT kiinteistöliiketoiminnassa Rembrand- ohjelma: Info- kiinteistöpalvelujärjestelmä Martti Kärkkäinen 9.10.2001 1 Info- kiinteistöpalvelun kommunikaatiokanavat Video WWW + IP- puhelu Puhe lankapuhelin
LisätiedotNäin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa
Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Tarja Soininen Liiketoimintavastaava Sanoma Digital Finland 25.11.2011 tarja.soininen@sanoma.com Miksi digitaalinen suora? Taustaa Yli 700 000 kontaktin markkinointilupakanta
LisätiedotViestintä. Purjelentokerhojen päivä 11. maaliskuuta 2017, Kouvola tiedottaja Hanna Laine
Viestintä Purjelentokerhojen päivä 11. maaliskuuta 2017, Kouvola tiedottaja Hanna Laine Aiheet Elokuun Pohjoismaisen purjelentopäivän markkinointiviestintä Kriisitiedottaminen ilmailukerhossa Liiton viestintäpalvelut
LisätiedotUimahyppykerhot Tikkurila ja Myyrmäki toimintakaudella
Uimahyppykerhot Tikkurila ja Myyrmäki toimintakaudella 2016 2017 Uimahyppykerhot ovat tiistaisin ja torstaisin Tikkurilan uimahallilla sekä keskiviikkoisin ja perjantaisin Myyrmäen uimahallilla. Kerho
LisätiedotAineistojen hyöty-kustannus-suhde : Kokoelmapolitiikan priorisoinnit
Aineistojen hyöty-kustannus-suhde : Kokoelmapolitiikan priorisoinnit Tietoaineistoseminaari 15.10.2010 Hannele Nurminen 10/18/2010 Kirjastosta on hyötyä Ilman kirjastoa ei ole yliopistoa Kirjasto on yliopiston
LisätiedotSuomalainen Mosaiikki Mainosliitteen esittely
Yleishyödyllisen Mosaiikki ry:n uusi projekti Suomalainen Mosaiikki Mainosliitteen esittely Suomalainen Mosaiikki Suomalainen Mosaiikki (Finskaja Mozaika) mainoksia Suomesta niille Pietarin asukkaille,
LisätiedotASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014
ASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014 Asiakaskysely Säkylän kirjaston ja kulttuuripalvelujen asiakkaille toteutettiin marraskuussa 2014. Kyselyyn vastanneita oli yht. 49
Lisätiedot1. Rekisterinpitäjä Rekisteriasioista vastaava henkilö Rekisterin nimi Rekisterin käyttötarkoitus... 2
Rekisteriseloste Sisällys 1. Rekisterinpitäjä... 2 2. Rekisteriasioista vastaava henkilö... 2 3. Rekisterin nimi... 2 4. Rekisterin käyttötarkoitus... 2 5. Rekisterin sisältämät tiedot... 2 6. Säännönmukaiset
LisätiedotPelastakaa Lasten asiakasrekisterin tietosuojaseloste
1 Pelastakaa Lasten asiakasrekisterin tietosuojaseloste Laadittu: 25.5.2018 Viimeksi päivitetty: 4.6.2018 1. Rekisterinpitäjä Pelastakaa Lapset ry (Y-tunnus: 0116788-1) Osoite: PL 95, 00601 Helsinki Käyntiosoite:
LisätiedotSuomen Vapaa-ajankalastajien Keskusjärjestö Koulujen luonto/ kalastuskerhot
Suomen Vapaa-ajankalastajien Keskusjärjestö 1. KERHOKERTA Ensimmäisen kerhokerran tavoitteena on opettaa oppilaille pilkinnässä käytettävät perussolmut samalla kun tutustutaan toisiin kerholaisiin. Lisäksi
LisätiedotLippupiste Oy 31.8.2009 Olli Saarinen
Katsaus kulttuurialan asiakkuuksiin Lippupiste Oy 31.8.2009 Olli Saarinen Esityksen agenda Lipunmyynnin kehitys, tammi-heinäkuut 2007-2009 2009 Vertailussa mukana ne teatterit ja konsertinjärjestäjät jotka
Lisätiedottaustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin!
PUTIIKKIVIIKOT.fi taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin! kaikkien pitää ymmärtää suurempi kuva. nyt tehdään yhdessä, toistaan tukien, ei siis vain oman navan kautta omaa etua ajatellen
LisätiedotKun tavallinen kirja ei riitä - Celian aineistot, äänikirjat, selkokirjat
Kun tavallinen kirja ei riitä - Celian aineistot, äänikirjat, selkokirjat Pohjois-Suomen kirjastoautohenkilöstön koulutuspäivä 6.6.2014 Helena Kokko Rovaniemen kaupunginkirjasto Lapin maakuntakirjasto
LisätiedotILMOITUSTIETOKANNAN REKISTERISELOSTE
ILMOITUSTIETOKANNAN KALEVAN Enterprise-ilmoitusjärjestelmästä allekirjoitettuina alla mainitulle rekisteriasioita hoitavalle PL 170, 90401 OULU käyntiosoite Lekatie 1 puhelin (08) 5377 111 y-tunnus 0187274-0
LisätiedotRovaniemen kaupunginkirjaston nuortentila. Salla Erho
Rovaniemen kaupunginkirjaston nuortentila Salla Erho 9.5.2012 Rovaniemen kaupunginkirjasto Lapin maakuntakirjasto Kirjaston ulkoisen ilmeen määrittäjä: Alvar Aalto Aalto-sali, pääkirjaston keskus Pääkirjasto
LisätiedotEsri Finlandin asiakastietokanta
Esri Finlandin asiakastietokanta Rekisteriseloste Henkilötietolain (523 /99) 10 :n mukainen rekisteriseloste. Rekisterinpitäjä (jäljempänä Esri Finland ) Y-tunnus 1837145-9, p. 0207 435 435 Yhteystiedot
LisätiedotDigitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011
Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011 Miksi digitaalinen suora? 1. Kustannustekijät 2. Kuluttajakäyttäytyminen 3. Nopeus 4. Kohdennettavuus (Lähde: Digibarometri-tutkimus 2009) Tärkein verkkokauppaan
LisätiedotSinivalkoinen jalanjälki
Sinivalkoinen jalanjälki Kampanjatutkimus Tutkimuksen käytännön toteuttaja: Taloustutkimus Oy Marko Perälahti ja Markus Mervola Tutkimuksen tavoitteet Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää ) miten suomalaiset
LisätiedotAutotalli.com kävijäprofiili. Tavoita ostovoimaiset, autoa aktiivisesti etsivät ostajat
Autotalli.com kävijäprofiili Tavoita ostovoimaiset, autoa aktiivisesti etsivät ostajat Autotalli.comin tyypillinen kävijä 8 % 76 % Mies 0-69-vuotias Selvästi keskimääräistä hyvätuloisempi 9 % Asuu puolison
LisätiedotIkäryhmät ja alennusryhmät Turun kaupunkiseudun joukkoliikenteessä 1.7.2014 alkaen. Joukkoliikennejohtaja Sirpa Korte 3.3.2013:
Page 1 of 5 Liite 9 Ikäryhmät ja alennusryhmät Turun kaupunkiseudun joukkoliikenteessä 1.7.2014 alkaen Joukkoliikennejohtaja Sirpa Korte 3.3.2013: Jotta joukkoliikennejärjestelmä olisi aidosti yhtenäinen
LisätiedotKysymyksiä ja vastauksia jakautumisesta
Kysymyksiä ja vastauksia jakautumisesta Mitkä ovat keskeisimmät perustelut osittaisjakautumiselle? Qt- ja Kotimaa-liiketoimintojen johtaminen ja kehittäminen sekä rahoitustarpeet eroavat toisistaan erilaisen
LisätiedotRakentajaSuora. Tuotekuvaus. kohderyhmänä omakotirakentajat. melbamail@melbagroup.com
RakentajaSuora Tuotekuvaus kohderyhmänä omakotirakentajat melbamail@melbagroup.com Sisällysluettelo RakentajaSuora...3 TaloPeli...3 Tutkittua tietoa TaloPeli käyttäjistä...3 Kohderyhmän valintakriteerit...4
LisätiedotSANOMALEHTEÄ AKTIIVISESTI LUKEVAT NUORET PÄRJÄSIVÄT PISA:SSA. Sanomalehtien lukemisaktiivisuus ja lukutaito. PISA 2009.
SANOMALEHTEÄ AKTIIVISESTI LUKEVAT NUORET PÄRJÄSIVÄT PISA:SSA Sanomalehtien lukemisaktiivisuus ja lukutaito. PISA 2009. Sanomalehteä useita kertoja lukevat suomalaisnuoret menestyivät kansainvälisessä PISA-tutkimuksessa
LisätiedotAvoimen B2B-verkkokaupan haasteet eivät ole todellisia. Webinaari Juho Putkonen & Jarkko Anttiroiko
Avoimen B2B-verkkokaupan haasteet eivät ole todellisia Webinaari 24.5.2017 Juho Putkonen & Jarkko Anttiroiko 1 Keitä me olemme? Juho Putkonen @juhoputkonen linkedin.com/in/juhoputkonen Jarkko Anttiroiko
LisätiedotSavitaipaleen koulut ovat Liikuttavia kouluja! Timo Mikkola. Liikunnan lehtori / liikuntatoimenohjaaja
Savitaipaleen koulut ovat Liikuttavia kouluja! Timo Mikkola. Liikunnan lehtori / liikuntatoimenohjaaja Liikuntaolosuhteet Uimahalli Jäähalli Curlinghalli Tennishalli Ulkotenniskentät Lumilautarinne Skeittipaikka
LisätiedotASIAKASKYSELY: Ympäröi oikea vaihtoehto tai ehdot. Liite 1/1 K1. Sukupuoli 1 Nainen 2 Mies
ASIAKASKYSELY: Ympäröi oikea vaihtoehto tai ehdot. Liite 1/1 K1. Sukupuoli 1 Nainen 2 Mies K2. Ikäryhmä 1 alle 25 2 25-40 3 41-55 4 56-65 5 yli 65 K3. Mitkä ovat perusteesi kaupan valintaan? 1 Läheinen
LisätiedotJÄSENREKISTERI SUOMEN MENIERE-LIITTO RY.
JÄSENREKISTERI SUOMEN MENIERE-LIITTO RY. Urho Roivanen 7.5.2005 1 JÄSENREKISTERIÄ YLLÄIDETÄÄN INTERNETIN VÄLITYKSELLÄ: www.sivukoti.com/meniere Jäsenrekisteriohjelmisto ostetaan vuokrapalveluna Sivukoti.comilta.
LisätiedotVertailukuntien valinta
Vertailukuntien valinta Vertailukunniksi kannattaa yleensä valita kuntia, jotka mm. ovat suunnilleen samankokoisia kuin oma kunta edustavat suunnilleen samankaltaista rakennetta kuin oma kunta (ikäjakauma,
LisätiedotPikaohjeet videovastaanottoa varten
Ohje 1 (7) Pikaohjeet videovastaanottoa varten Sisällys 1 Kirjautuminen Espoon kaupungin Kansalaisen terveyspalveluun... 1 2 Videovastaanoton ajanvaraus... 2 3 Liittyminen videovastaanottoon... 4 4 Ohjeet
LisätiedotPohjois-Savon Osuuspankin omistaja-asiakasrekisteri
Pohjois-Savon Osuuspankin omistaja-asiakasrekisteri Tietosuojaseloste 1. Yleistä Tällä tietosuojaselosteella annetaan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (jäljempänä tietosuojaasetus) sekä henkilötietolain
LisätiedotVanhuuseläkkeelle jäännin vaikutukset terveyteen Suomessa
Vanhuuseläkkeelle jäännin vaikutukset terveyteen Suomessa tutkimusneuvonantaja Tarmo Valkonen Etla Miksi tutkitaan? Eläkkeelle siirtymisen terveysvaikutuksista tiedetään Suomessa vähän, vaikka vanhuuseläkeiän
LisätiedotMietitkö jatkuvasti miten voisit luoda arvoa ja synnyttää uutta yritystoimintaa?
Liiketoimintamallin luominen Osterwalder, A. & Pigneur, Y. (2009) Business Model Generation. A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers. www.businessmodelgeneration.com Oletko yrittäjähenkinen?
LisätiedotTietoisuuden lisääminen vihreästä liiketoiminnasta: Osa 1 Tietoisuuden lisääminen Mitä se tarkoittaa?
2O16-1-DEO2-KA2O2-003277 Tietoisuuden lisääminen vihreästä liiketoiminnasta: Osa 1 Tietoisuuden lisääminen Mitä se tarkoittaa? Hanke on rahoitettu Euroopan komission tuella. Tästä julkaisusta (tiedotteesta)
LisätiedotCase Tenhon tila historiaa. Tila meillä 1920-luvulta Sikoja, lypsylehmiä, viljaa, lampaita, emoja Lampaat 70-luvulla Emolehmät 80-luvun alussa
Case Tenhon tila historiaa Tila meillä 1920-luvulta Sikoja, lypsylehmiä, viljaa, lampaita, emoja Lampaat 70-luvulla Emolehmät 80-luvun alussa Tilan toimintaa Suomalaisen suoramyynnin pioneeritila Suoramyyntiä
LisätiedotHarjoitukset 4 : Paneelidata (Palautus )
31C99904, Capstone: Ekonometria ja data-analyysi TA : markku.siikanen(a)aalto.fi & tuuli.vanhapelto(a)aalto.fi Harjoitukset 4 : Paneelidata (Palautus 7.3.2017) Tämän harjoituskerran tarkoitus on perehtyä
LisätiedotVIRTA EAZYRBEAK henkilöstöliikuntaetu
VIRTA EAZYRBEAK henkilöstöliikuntaetu Mikä Virta Eazybreak on? Virta Eazybreak Liikuntaseteli on työnantajan tukeman liikunnan toteuttamisen järjestelmä (=henkilöstöliikuntaetu) Virta Eazybreak Liikuntaseteli
LisätiedotOtavamedian perhe- ja yleisaikakauslehtien lukijaprofiilit
Otavamedian perhe- ja yleisaikakauslehtien lukijaprofiilit Perhe- ja yleisaikakauslehdet 263 000 lukijaa 441 000 lukijaa 303 000 lukijaa 188 645 levikki 105 000 lukijaa Lukijamäärät KMT 2012, levikit 2012
LisätiedotOtavamedian perhe- ja yleisaikakauslehtien lukijaprofiilit
Otavamedian perhe- ja yleisaikakauslehtien lukijaprofiilit Perhe- ja yleisaikakauslehdet 299 000 lukijaa 508 000 lukijaa 3 000 lukijaa 219 908 levikki 6 000 lukijaa Hymy Kuukausittain ilmestyvä sensaatiojournalismin
LisätiedotTämä tietosuojaseloste antaa EU:n tietosuoja-asetuksen ("Tietosuoja-asetus") edellyttämiä tietoja rekisteröidylle.
1 (5) TIETOSUOJASELOSTE PORIN GOLFKERHO RY 1 YLEISTÄ Tämä tietosuojaseloste antaa EU:n tietosuoja-asetuksen ("Tietosuoja-asetus") edellyttämiä tietoja rekisteröidylle. 2 REKISTERINPITÄJÄ JA REKISTERINPITÄJÄN
LisätiedotTämä tietosuojaseloste antaa EU:n tietosuoja-asetuksen ("Tietosuoja-asetus") edellyttämiä tietoja rekisteröidylle.
1 (5) TIETOSUOJASELOSTE 1 YLEISTÄ Tämä tietosuojaseloste antaa EU:n tietosuoja-asetuksen ("Tietosuoja-asetus") edellyttämiä tietoja rekisteröidylle. 2 REKISTERINPITÄJÄ JA REKISTERINPITÄJÄN YHTEYSTIEDOT
LisätiedotDigitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä. Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy
+ Digitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy + Venäläinen kuluttajana on matkailija Vuoden 2011 ulkomaisista kesämatkailijoista yli 1,7 miljoonaa eli yli 40 %
LisätiedotE-kirja on helposti saatavilla, kun tietää, mistä hakee. (mies, yli 55-v.)
E-kirja on helposti saatavilla, kun tietää, mistä hakee. (mies, yli 55-v.) SeAMK:n Kirjasto- ja tietopalvelun opiskelijoiden syyskuussa 2010 tekemän E-kirjakyselyn tuloksia TAUSTATIETOJA Kyselytutkimus
LisätiedotMarkkinoinnin automaatio Lyhyt esittely. Artem Daniliants / LumoLink Digital Oy
Markkinoinnin automaatio Lyhyt esittely Artem Daniliants / LumoLink Digital Oy CEO at LumoLink Verkkokaupan ja digitaalisen markkinoinnin asiantuntija Yli 13 vuoden kokemus webkehityksestä Yli 10 vuoden
LisätiedotFacebookin käyttäjien iän, sukupuolen ja asuinpaikan vaikutus. matkailumotivaatioihin ja aktiviteetteihin Juho Pesonen
ASIAKKAAN ODOTTAMA ARVO MAASEUTUMATKAILUN SEGMENTOINNIN JA TUOTEKEHITYKSEN PERUSTANA Facebookin käyttäjien iän, sukupuolen ja asuinpaikan vaikutus matkailumotivaatioihin ja aktiviteetteihin 25.11.2011
LisätiedotSulasol. Toiminta ja jäsenpalvelut
Sulasol Toiminta ja jäsenpalvelut Sisältö Kustannustoiminta ja nuottipalvelu Tiedottaminen ja näkyvyys Laulu- ja soittojuhlat Muut tapahtumat ja koulutus Huomionosoitukset Edunvalvonta ja asiantuntemus
LisätiedotSuomen suurin venealan lehti nyt myös uutiskirjeenä ja DigiNauticina
2017+2018 MEDIATIEDOT :n jäsenlehti Suomen suurin venealan lehti nyt myös uutiskirjeenä ja DigiNauticina TAVOITAT JOPA 100 000 LUKIJAA! NAUTIC LÄHESTYY veneilyä elämäntapana. Se kertoo niin arkisista hetkistä
LisätiedotSuomen suurin venealan lehti nyt myös uutiskirjeenä ja DigiNauticina
2017+2018 MEDIATIEDOT :n jäsenlehti Suomen suurin venealan lehti nyt myös uutiskirjeenä ja DigiNauticina TAVOITAT JOPA 100 000 LUKIJAA! NAUTIC LÄHESTYY veneilyä elämäntapana. Se kertoo niin arkisista hetkistä
LisätiedotTyöttömän henkilön hoito ja palveluprosessi
Työttömän henkilön hoito ja palveluprosessi Työhallinnon keinot palvelutarpeen tunnistamiseen - Oikea aika vai oikea paikka? 1 14.12.2015 /Varsinais-Suomen TE-toimisto/Maaret Mast Työhallinnon keinoista
LisätiedotOSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT
OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT Markkinointi on Asiakaslähtöistä ajattelu Tuote-, hinta-, jakelutie- ja viestintäratkaisujen tekemistä ja toimenpiteiden toteuttamista mahdollisimman hyvän taloudellisen
LisätiedotMarkkinointiviestintäpanostukset kasvoivat 4,1 % vuonna 2011
Tiedote 31.5.2012 Markkinointiviestintäpanostukset kasvoivat 4,1 % vuonna 2011 Markkinointiviestintäpanostukset olivat vuonna 2011 Suomessa 3,385 miljardia euroa. Investoinnit kasvoivat 4,1 % edellisvuoteen
LisätiedotKS KODIT OY: REKISTERI- JA TIETOSUOJASELOSTE
KS KODIT OY: REKISTERI- JA TIETOSUOJASELOSTE YKSITYISASIAKKAAT REKISTERINPITÄJÄ KS Kodit Oy Yhteystiedot: Vähäheikkiläntie 56 C 20810 Turku Suomi Puh. +358 40 746 9855 REKISTERISTÄ VASTAAVA YHTEYSHENKILÖ
LisätiedotAikuiskoulutustutkimus2006
2007 Aikuiskoulutustutkimus2006 Ennakkotietoja Helsinki 21.5.2007 Tietoja lainattaessa lähteenä mainittava Tilastokeskus. Aikuiskoulutuksessa 1,7 miljoonaa henkilöä Aikuiskoulutukseen eli erityisesti aikuisia
Lisätiedot1 (4) 28.11.08. Maksujärjestelmät. Sisällysluettelo
Finvoice. Palvelukuvaus 28..2008 (4) 28..08 Sisällysluettelo Finanssialan keskusliiton suosituksen mukaisen Fincoice-sanoman yleisperiaatteet... Taustaa... 2 Mikä on Finvoice... Kuluttajan e-lasku... 2
LisätiedotUUSI KÄYTTÄJÄ ALOITA REKISTERÖITYMÄLLÄ... 1 JÄSENYYDEN OSTAMINEN... 4 LISENSSIVAKUUTUKSEN OSTAMINEN... 5 TAPAHTUMAAN ILMOITTAUTUMINEN...
Sisällys UUSI KÄYTTÄJÄ ALOITA REKISTERÖITYMÄLLÄ... 1 JÄSENYYDEN OSTAMINEN... 4 LISENSSIVAKUUTUKSEN OSTAMINEN... 5 TAPAHTUMAAN ILMOITTAUTUMINEN... 7 PIKAOHJE SUOMISPORTIN KÄYTTÖÖN Voidaksesi ilmoittautua
LisätiedotA n ttoni Ke r k ko n e n Ke s k i s u o m a l a i n e n O y j
Monikanavainen markkinointi A n ttoni Ke r k ko n e n Ke s k i s u o m a l a i n e n O y j Markkinoinnin karkkikauppa Mikä minun yritykselle sopii parhaiten Potentiaalisten asiakkaiden määrä Konversiohinta
LisätiedotOsuustoimintatutkimus 2017 KOKO VÄESTÖ Yhteenveto. Osuustoimintatutkimus Kantar TNS Agri
Osuustoimintatutkimus 2017 KOKO VÄESTÖ Yhteenveto 1 Yhteenveto tunnettuus ja suhtautuminen Osuustoiminnan tunnettuus on kasvanut reippaasti 10 vuodessa Osuustoimintaa erittäin huonosti tai ei lainkaan
LisätiedotMenetelmiä sidosryhmäanalyysiin
Menetelmiä sidosryhmäanalyysiin Suomalaisten kuntien II työpaja 4.5.2010, Tampere Kirsi-Marja Lonkila Itämeren kaupunkien liitto Sidosryhmäanalyysista Auttaa keräämään ja analysoimaan tietoa siitä, kenen
LisätiedotBusiness paja. Pekka Kess,
Business paja Pekka Kess, 10.5.2017 1 9.5.2017 Osmo Kauppila & Pekka Kess / University of Oulu Liiketoimintamalli Liietoimintamalli Arvolupauksessa (value proposition) on kysymys siitä, kuinka asiakkaat
Lisätiedot