Ylöjärven kaupungin viestintäsuunnitelma 2018

Transkriptio

1

2 Ylöjärven kaupungin viestintäsuunnitelma 2018 Kaupunginhallitus

3 Viestintää yhteisin periaattein Ylöjärven kaupungin viestintää toteutetaan hajautetusti mutta yhteisin periaattein. Yleisenä ohjeena on, että se tiedottaa, joka tietää asiasta parhaiten ja jonka vastuulle tiedotus kuuluu. Kaupungin jokapäiväinen viestintä on osa jokaisen työntekijän ja luottamushenkilön perustehtävää kunkin toimenkuvan mukaisesti. Erityinen vastuu viestinnästä on kuitenkin aina johdolla ja esimiehillä. Kaupungin viestintää johtaa ja valvoo kaupunginhallitus. Tiedottaja työskentelee keskushallinnossa ja hänen tehtävänään on kaupungin viestinnän kokonaisvaltainen kehittäminen sekä yleinen koordinointi ja ohjaus. Tiedottaja myös toteuttaa viestintää käytännössä.

4 Tämä viestintäsuunnitelma sisältää tärkeimmät viestinnän toimet ja hankkeet vuonna Suunnitelma on laadittu tiedottajan työn eli kaupunkitason viestinnän näkökulmasta. Vuosittainen viestintäsuunnitelma on viestinnän periaatteita (KH ) toteuttava toimenpideohjelma, jonka laatii tiedottaja ja hyväksyy kaupunginhallitus. Suunnitelma pohjautuu kaupunkistrategiaan, kaupungin viestintää koskeviin ohjeistuksiin sekä viestinnästä saatuun palautteeseen.

5 Viestinnän painopisteet 2018 Uuden kaupunkistrategian toteuttaminen Uuden strategian muuttumista käytännön toiminnaksi ja työksi tuetaan viestinnällä. Eppu Normaali veistoksen julkistaminen Poikkeuksellista tapahtumaa hyödynnytetään laajasti kaupunkimarkkinoinnissa. Työyhteisöviestinnän kehittäminen Uudistunut Ylönetti-intranetsivusto integroidaan osaksi sisäistä toimintakulttuuria ja sen tarjoamat mahdollisuudet sisäisen viestinnän ja vuorovaikutuksen kehittämiseksi hyödynnetään koko organisaatiossa.

6 Toimet ja hankkeet viestinnän eri osa-alueilla Strategian ja johtamisen tukeminen Työyhteisöviestintä Osallistaminen Päätösviestintä Palveluviestintä Markkinointiviestintä Mediaviestintä Rekrytointiviestintä Kriisiviestintä

7 Strategian ja johtamisen tukeminen Uuden kaupunkistrategian toteuttamisen tukeminen Viestinnän periaatteiden ja graafisen ohjeen päivitys vastaamaan uutta kaupunkistrategiaa Yritysmyönteisyysteeman edistäminen (näkökulmina mm. yrittäjyyslukion aloittaminen ja Pirkanmaan elinvoimakunta palkinnon hyödyntäminen) Tiedottaja tukee keskushallintoa, esimerkiksi henkilöstöhallintoa, työhyvinvointipalveluita, taloushallintoa ja tietohallintoa, työyhteisöviestinnässä.

8 Työyhteisöviestintä Uuden kaupunkistrategian toteuttamisen tukeminen Uuden Ylönetin aseman vakiinnuttaminen (mm. sisällön kehittäminen sekä sisällöntuottajien/päivittäjien tukeminen koulutuksella) Yammerin markkinointi ja hyödyntäminen keskustelutyökaluna osana uutta, vuorovaikutuksellista Ylönettiä Office 365 palvelujen käyttöönoton tukeminen Uudesta henkilöstöohjelmasta viestiminen Yritysmyönteinen Ylöjärvi valmennusohjelman edistäminen Maakunta- ja soteuudistukseen valmistautuminen

9 Osallistaminen Kuntalaisten osallistaminen 2018 / Viestinnän toimet (asukaslautakunta ) Kaupungin verkkosivuston kehittäminen: käytettävyystutkimuksen toteuttaminen Sosiaalisen median käytön tehostaminen: sisällöntuottajien työn tukeminen koulutuksella (teemana valokuvaus/videot) Tiedottaja osallistuu kaupunkilaisille suunnattujen, keskushallinnon tai asukaslautakunnan järjestämien keskustelu- ja asukastilaisuuksien viestintään.

10 Päätösviestintä EU:n tietosuoja-asetuksen voimaantulon huomioiminen: tiedottaminen asetuksesta ja sen vaatimusten täyttäminen viestinnän käytännöissä Maakunta- ja soteuudistuksesta viestiminen, mm. maakuntavaalit Päätösviestinnän käytännöt on kirjattu kaupungin viestinnän periaatteisiin. Kaupunginvaltuuston kokouksista laaditaan virallisen tiedotuksen lisäksi ennakkotiedote kaupungin kotisivuille ja sosiaalisen median kanaviin. Kaupunginvaltuuston ja kaupunginhallituksen kokousten päätöslistat julkaistaan kotisivuilla kokouksen jälkeisenä päivänä. Merkittävistä päätöksistä laaditaan erillinen tiedote. Tiedottaja toimii kaupunkiseudun viestintäverkoston varapuheenjohtajana sekä edustaa kuntaviestijöitä Pirkanmaan maakuntauudistuksen esivalmistelun viestintäryhmässä.

11 Palvelu/markkinointiviestintä Verkkopalvelut (ylojarvi.fi): sivustouudistukseen valmistautuminen 2019/2020 Suomi.fi-palveluun kuvattujen palvelutietojen ajan tasalla pitäminen Sosiaalisen median käytön kehittäminen edelleen Toimialoja ja yksiköitä kannustetaan ottamaan käyttöön omaan toimintaansa sopivia palveluja Sisällöntuottajille järjestetään kuviin/videoihin liittyvää koulutusta some-palveluita profiloidaan vuorovaikutuksessa käyttäjien kanssa Tiedotuslehti asukkaille - Ylöjärvi-lehti ilmestyy ja 5.9. painettuna ja e-julkaisuna

12 Markkinointiviestintä Eppu Normaali veistoksen julkistaminen ja hyödyntäminen kaupunkimarkkinoinnissa Ylöjärvi 150 juhlavuoteen valmistautuminen (2019) Muuttajan paketin uudistaminen: jatkossa uusiin kotitalouksiin lähetetään tervetulokortti, joka toimii vapaalippuna uimahalliin koko kotitaloudelle Tiedotusaukeama Elovainion Uutisissa ja Ylöjärven Uutisten Suvilehdessä 6.6. (mm. tapahtumamarkkinointia) Matkailuesite huhtikuussa (julkaisija Ylöjärven Yrityspalvelu)

13 Mediaviestintä Toimialat ja yksiköt laativat tiedotteita ja välittävät juttuvinkkejä tiedotusvälineille; tiedottaja vastaa yleisistä, keskushallintolähtöisistä tiedotteista. Virallisista tiedotustilaisuuksista päättää kaupunginjohtaja. Tiedottaja seuraa Ylöjärvi-aiheista sisältöä mediassa. Lehti-ilmoittelussa noudatetaan kaupunginvaltuuston linjausta kunnallisten ilmoitusten julkaisemisesta (KV ). Tiedottaja koordinoi viralliset ilmoitukset.

14 Rekrytointiviestintä Rekrytointiviestinnässä noudatetaan kaupungin rekrytointiohjetta (päivitetään tarvittaessa, käytännössä vuosittain). Graafisen ohjeiston mukaiset rekrytointi-ilmoitukset kulkevat tiedottajan kautta. Keskeisistä rekrytoinneista laaditaan tiedote sekä prosessin alkaessa että päättyessä.

15 Kriisiviestintä Tiedottaja toimii kriisiviestintäohjeen mukaisena kaupungin kriisiviestintävastaavana ja kuuluu kaupungin valmiusjohtoryhmään. Tiedottaja vastaa siitä, että kaupungin kriisiviestintäohje on ajan tasalla, samoin Ylönetin Kriisiviestintä-osio.

16 Viestinnän ohjeistus Ylönetti: Työn tueksi > Viestintä Viestinnän periaatteet (2016; päivitetään 2018) Graafinen ohje (2017; päivitetään 2018) Verkkoviestintäohje (2017) Sosiaalisen median ohje (2014) Sähköpostiviestinnän ohje (2013; tarkistetaan 2018) Rekrytointiohje (2017; päivitetään 2018) Kriisiviestinnän ohje, päivitetään useita kertoja vuodessa (mm. yhteystiedot) Lisäksi: - Maakunta- ja soteuudistus: Henkilöstöviestinnän ohje johdolle ja esimiehille (2017) - Tampereen kaupunkiseudun viestintäperiaatteet (2018)

17 Lisätietoja Tiedottaja Tiina Helminen p