Kuntalaisten osallistumis- ja palautekanavat. Ylöjärven kaupunki

Transkriptio

1

2 Kuntalaisten osallistumis- ja palautekanavat

3 Osallisuus Edustuksellinen osallisuus Tieto-osallisuus Suora osallisuus Toimintaosallisuus 3

4 Edustuksellinen osallisuus Vaalit Kaupunginvaltuusto ja hallitus Lautakunnat - asukaslautakunnalla erityinen rooli osallistumisen edistämisessä Seudulliset päätöksentekoelimet (kuntayhtymät, lautakunnat) Neuvostot - Kuru-, Viljakkala-, vanhus-, vammais-, lapsi- ja nuoriso- sekä mielenterveysneuvosto Nuorisovaltuusto - edustaja kaupunginhallituksessa ja lautakunnissa - edustaja liikenneturvallisuustyöryhmässä 4

5 Koulujen oppilaskunnat Koulujen vanhempainyhdistykset Nuorisotilojen tilatoimikunnat 5

6 Tieto-osallisuus Esityslistat ja pöytäkirjat (kotisivuilla, kaupungintalolla ja kirjastoissa) Viralliset ilmoitukset ja kuuleminen: ilmoitustaulu, kotisivut, lehdet Tiedotuslehti, esitteet, oppaat Tiedotteet (yleiset ja kohdennetut) Kotisivut + sosiaalinen media 6

7 Esimerkkejä: Tieto-osallisuus 2013 Kotisivujen uutispalsta: 325 tiedotetta Kotisivujen uudistus: kuntalaiskysely (110 vastausta) Ylöjärvi-lehti ja Matkailuesite (julk. Ylöjärven Yrityspalvelu Oy) Tilastoesite Kansalaisen asiointitilin käyttöönoton valmistelu 7

8 Suora osallisuus Kuntalaisaloite Kunnallinen neuvoa-antava kansanäänestys Palaute Muutoksenhaku päätöksiin 8

9 Esimerkkejä: Suora osallisuus 2013 Kuntalaisaloitteita 16 kpl Kotisivujen yleispalautelomakkeen kautta 288 palautetta Lisäksi palautetta teknisten palveluiden omien nettilomakkeiden kautta; teknisten palveluiden nettipalaute yhteensä 274 kpl Lisäksi kirjastolla oma nettipalautelomake Sähköinen Wilma-järjestelmä käytössä kaikissa kouluissa 9

10 Toimintaosallisuus Asukastilaisuudet, -illat ja -foorumit Asiakas- ja yhteistyötilaisuudet Työpajat, asiakasraadit Asiakaskyselyt Messut, retket Sosiaalinen media 10

11 Esimerkkejä: toimintaosallisuus 2013 Asukasillat (asukaslautakunta) - Vuorentausta osallistujaa, 14 palautelomaketta - Kaupungintalo (kuntauudistus) 120 osallistujaa, 4 palautelomaketta - Kaupungintalo (tiedotustilaisuus talousarviosta) 20 osallistujaa, 3 palautelomaketta 11

12 Esimerkkejä: toimintaosallisuus 2013 Asukasfoorumit (asukaslautakunta) - Koulutuskeskus Valo (yhdistysten ja kaupungin välinen yhteistyö kulttuuri-, liikunta- ja nuorisopalveluissa) 40 osallistujaa, 15 palautelomaketta - Kaupungintalo (yhdistyksille) 1 palautelomake Muut - Talousarvioinfotilaisuus kyläyhdistyksille

13 Muita asukastilaisuuksia 2013 Tiedotus- ja keskustelutilaisuuksia, aiheina: - kaavoitus (3 kpl) - kävelyn ja pyöräilyn kehittämisohjelma - luontokohteet - valtatie 3:n parantaminen (yhteistyössä ELYn kanssa) - Viljakkalan terveyspalvelut 13

14 Asiakas- ja yhteistyötilaisuudet Omakotirakentajien infot (2013: tontti- ja rakentajailta uusille omakotirakentajille) Vanhempainillat ja vartit, yhteiset juhlat ja muut tapahtumat kouluissa ja päiväkodeissa Kaupungin eri yksiköiden yhteistyö koulujen kanssa (2013: ympäristötoimen energiaoppitunnit ja kaavoitustyön esittelyt) Omaistenillat ja tilaisuudet laitoksissa, avoimet ovet yms. (perusturvaosaston palveluissa 10-20/vuosi) 14

15 Tiedotus- ja neuvottelutilaisuudet yhteistyökumppaneiden kanssa (esim. liikuntapalveluilla vuosittain urheiluseurainfo tapauskohtaista yhteistyöneuvottelua) Rakennuttamiseen ja peruskorjaushankkeisiin liittyvät tiedotustilaisuudet 15

16 Työpajat 2013 Kävelyn ja pyöräilyn kehittämisohjelma Ratsastusreitit Lisäksi: Nuorisotilojen tilatoimikunnat (asiakasraatityyppisiä) Osallisuutta hyödyntäviä hankkeita perusopetuksessa: laatuhanke sekä uusi OPS-prosessi 16

17 Asiakaskyselyt Toteutetaan kaikilla toimialoilla Toimiala- tai palvelukokonaisuuskohtaisia, vuosittain tai määrävuosin toteutettavia (esim. perusturvaosaston toimialakohtainen asiakastyytyväisyyskysely joka vuosi; yht vastaajaa v. 2013) Ryhmä/tilakohtaisia (esim. liikuntaryhmät, Urheilutalo, nuorisotilat) Hankekohtaisia (esim. rakennushankkeet) Projektikohtaisia (esim. Kävelyn ja pyöräilyn kehittämisohjelma 2013) Lausunto/kommenttipyyntöjä suunnitelmista (esim. varhaiskasvatus) 17

18 Messut, retket Vuosittain: Ylöjärven Markkinat ja kesäasukastapahtuma (Yrityspalvelu, kaupunki mukana); neuvontaa, markkinointia, palautetta Satunnaisesti kaupungin yksiköt mukana myös muissa vastaavissa tapahtumissa (esim. ympäristötoimi, vapaaaikapalvelut) Luontoretki (2013) Pyöräretkiä (Liikkujan viikko 2013) 18

19 Sosiaalinen media Ylöjärven kaupungin viralliset Facebook-sivut: Kaupunginkirjasto Starttipaja Ylöjärvi (työllisyys- ja kuntouttavat palvelut) Terveyskioski Ydinkeskustan suunnittelu Ylöjärven lukio Ylöjärven työ- ja toimintakeskus Ylöjärven Yrityspalvelu Oy Nuorisotilat 19