Oulun kaupungin viestintä Viestintäjohtaja Sirkka Keränen

Transkriptio

1 Oulun kaupungin viestintä 2017 Viestintäjohtaja Sirkka Keränen

2 Tarjoamme ajantasaista ja ennakoivaa tietoa kaupungin toiminnasta, palveluista, suunnitelmista ja päämääristä. mahdollistaa oululaisten osallistumisen ja vaikuttamisen =vuorovaikutus ja asioiden käsittelyn avoimuus. Kaupungin johdon viestintä Kaupungin mainetyö ja kaupunkimarkkinointi laadukkaat ja vuorovaikutteiset viestintävälineet ja yhtenäinen toimintapa Kaupungin viestinnän perustehtävä

3 Oulu on Vetovoimainen pohjoinen kaupunki Hyvinvoinnista huolehtija Elinkeinojen ja työllisyyden mahdollistaja Sivistyskaupunki Yhteisöllisyyden puolestapuhuja Elinympäristöstä huolehtija Kehittäjä ja kumppani

4 Viestinnän vastuut ja erityispiirteitä kuntaorganisaatiossa

5 Kaupunginvaltuusto linjaa Oulun kaupungin strategiaa ja visiota, jotka luovat suunnan kaupungin viestinnälle sekä asukkaiden ja palvelujen käyttäjien osallistumiselle kunnan toimintaan. Kaupunginhallitus ohjaa viestintää Kaupunginjohtaja vastaa Oulun kaupungin viestinnästä. Toimialojen johtajat vastaavat oman toimialansa viestinnän sisällöistä. Viestintäjohtaja johtaa konserniviestintää ja kaupunkimarkkinointia. Viestinnän ohjausryhmä, johon kuuluvat viestintäjohtaja sekä toimialojen viestintäpäälliköt, linjaa konsernin viestintää ja tekee vuosisuunnitelmat. Viestintätyöryhmät ja -tiimit tukevat ja edistävät oman vastuualueensa viestintää. Jokainen Oulun kaupungin työntekijä on tiedottaja omaan työhönsä liittyvissä asioissa.

6 Kunnan viestinnän lakisääteiset tehtävät Kunnan viestinnän tehtävänä on demokratian toteuttaminen ja edistäminen. Keskeistä on tiedon jakaminen, neuvonta, kansalaiskeskustelu, osallistumisen edistäminen ja markkinointi sekä maineenhallinta. Kuntien viestinnän perustana ovat lainsäädäntö, ohjeet ja suositukset. Kuntien viestintää ohjaavat kuntalaki (365/1995), perustuslaki (731/2000), laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta (621/1999), hallintolaki (434/2003), kielilaki (423/2003), maankäyttö- ja rakennuslaki (132/1999), henkilötietolaki (523/1999) ja laki työnantajan ja henkilöstön välisestä yhteistoiminnasta kunnissa (449/2007).

7 Viestinnän periaatteet kaupunki on aktiivinen omassa viestinnässään ennakoiva ja avoin, ajantasainen ja vuorovaikutteinen viestintä luottamuksellinen ja hyvä yhteistyö luottamushenkilöiden, kaupungin johdon ja viestinnän välillä on erittäin tärkeää luottamushenkilö on kunnan mainesuurlähettiläs sekä kunnan sisällä että sen ulkopuolella

8 Toimintakulttuuri toimintakulttuuri vaikuttaa ratkaisevasti valmistelu- ja päätösviestintään miten avoimuus, läpinäkyvyys ja osallisuus on luonteva osa koko toimintaa voiko kuntalainen tuntea olevansa kunnan täysivaltainen jäsen ovatko tavoitteet ja päämäärät samansuuntaisia pelataanko yhteistä kuntapeliä miten kaikki näyttäytyy henkilöstölle, asukkaille, asiakkaille ja sidosryhmille

9 Luottamus, maine Kuntademokratian toimivuus ja siitä syntyvä mielikuva vaikuttavat ratkaisevasti asukkaiden luottamukseen, turvallisuudentunteeseen ja mielikuvaan omasta kunnasta ja sen palveluista. Vaikutukset myös sidosryhmiin ja ulkopuolisiin ovat merkittäviä. Kaupunkilaiset ja media seuraavat aktiivisesti julkista toimintaa ja haluavat olla mukana vaikuttamassa asioihin.

10 Maineella on väliä Maine syntyy kohtaamisissa: palvelutilanteessa, kahvipöytäkeskusteluissa, mediaa seuratessa. Maine on mielikuva todellisuudesta. Kunnan maine ei synny kunnassa, vaan kuntaa tarkastelevien ja siitä tulkintoja tekevien korvien välissä. Maine perustuu tekoihin, sitä ei voi rakentaa keinotekoisesti. Maine ansaitaan vähitellen, mutta sen voi menettää hetkessä. Maineen voi vain ansaita, ei ostaa.

11 Oulu-brändi brändikäsikirja Hyväksyttiin kaupunginhallituksessa Sisältää Oulun tarinan ja mielikuvat Oulusta, sekä ohjeistuksen miten Oulu-kuvaa viedään eteenpäin Käytännössä brändikäsikirja on työkalu kaupungin viestintämateriaalien sisällöntuottajille ja suunnittelijoille

12 Capital of Northern Scandinavia - brändilupaus Brändilupaus kertoo Oulun asemasta pohjoisen elinkeinoelämän, tieteen, koulutuksen ja kulttuurin keskuksena sekä pohjoisen Skandinavian suurimpana kaupunkina. Se viestii myös Oulun halusta toimia aktiivisesti johtavassa roolissa koko pohjoisen alueen kehittäjänä ja yhdistäjänä. Näistä vahvuustekijöistä on johdettu Oulun brändilupaus, Oulu Capital of Northern Scandinavia. Se sijoittaa meidät oikeaan maailmankolkkaan, vaikka se ei olekaan tarkka maantieteellinen määritelmä ja se perustuu osittain puhtaisiin faktoihin.

13 Miksi sitten Skandinavia? Kulttuurisesti Suomi on vahvasti osa Skandinaviaa. Siksi myös Suomen maabrändivaltuuskunta ja Matkailun edistämiskeskus MEK suosittelevat Suomen kiinnittämistä Skandinaviaan. Oulu ja Suomi ovat maailman mittakaavassa pieniä toimijoita ja siksi asemointi on tarpeellista. Maantieteellinen Fennoskandia on määritelty erilliseksi alueeksi luonnonolojensa ja historiansa perusteella, eikä sitä juuri tunneta suuren yleisön keskuudessa. Pohjoismaat taas ei ole kansainvälisessä käytössä tunnettu. Pohjoismaiden yleisnimityksenä käytetään sanaa Skandinavia, varsinkin Skandinavian ulkopuolisissa kielissä mm. englannin kielessä.

14 Yhteismarkkinointi Oulun seudun yhteismarkkinoinnin tarkoituksena on erottua ja menestyä paikkojen välisessä kilpailussa kansallisesti ja kansainvälisesti yhdistämällä julkisten ja yksityisten toimijoiden resurssit. Yhteismarkkinoinnilla on luotu: organisaatio toteuttamaan markkinointia yhteneväiset ydinviestit yhteiset pelisäännöt kaupunkiseudun markkinointiin materiaaleja tukemaan eri toimijoiden markkinointiponnisteluj

15 Yhteismarkkinoinnin kumppanit 2017 Troms Fylke Luleå Näringsliv Ab Rovaniemen Kehitys Oy Arkkitehtitoimisto Lukkaroinen Pudasjärvi Lehto Group CubiCasa GBuilder Cor Group/ Coronaria Oulun Koru YYP Oulun konttivuokraus Oy Codenex Kuljetusliike Kinnunen Osuuskauppa Arina Liikekeskus Telia Nokia PPSHP 6Aika-hanke Finavia Oyj Fennovoima Oy Tyrnävän kunta Kaleva Oy Haltian OIA kumppanirahoitus markkinointiin

16 Kenelle Oulun kaupunki viestii?

17 Sidosryhmiä: kaupungin oma henkilökunta kaikki oululaiset koko Suomi koko maailma Poikkihallinnollista työtä: lapset, nuoret, aikuiset, vanhukset Alueellista viestintää Oulussa: Oulun Raadit, kuntalaischätit jne. Yhteistyökumppanit: oppilaitokset, tutkimuslaitokset, elinkeinoelämä

18 Luottamushenkilöviestintä Viestintäohjeessa mm. haastateltavan oikeudet ja median velvollisuudet (Journalistin ohjeet kokonaisuudessaan osoitteessa ohjeita sähköpostin käyttöön Tiedottamisen huoneentaulu Asiakirjan julkiseksi tulo Tutustu myös kriisiviestintäohjeeseen. Kriiseissä media on erittäin kiinnostunut johtavien luottamushenkilöiden ja valtuustoryhmien mielipiteistä.

19 Kokoustiedottamisen periaatteet päätökset julkisia tiedotetaan välittömästi tiedotetaan asian kannalta merkittävät tapahtumat äänestykset pöydällepanot eriävät mielipiteet Keskusteluista ei tiedoteta Tiedotuksessa ei poliittisia painotuksia, eikä muitakaan painotuksia

20 Päätöksenteosta tiedotetaan etu- ja jälkikäteen Valtuuston kokoukset ovat julkisia, kaikki muut suljettuja, videointi nettiin ja tallenteet kuitenkin valtuusto voi käsitellä erityisestä syystä jonkin asian suljetuin ovin muut toimielimet voivat halutessaan pitää julkisia kokouksia. Toimielinten päätösesityksiä ja niiden vaikutuksia voidaan käsitellä julkisuudessa jo ennen kokousta. Esityslistat liitteineen etukäteen tiedotusvälineille ja nettiin, tiedote medialle etukäteen tärkeimmistä asioista. Pöytäkirjat ovat saatavilla myös netissä kolmen viimeisen vuoden osalta. Asioiden ja asiakirjojen salassapito edellyttää aina lakitason sääntelyä.

21 Viestinnän ohjeet: Viestintäopas intranetissä Kriisiviestinnän ohjeet Nettisivujen ohjeet Intranet-ohjeet Brändikäsikirja ja graafinen ohjeisto Some-ohjeet

22

23 Työyhteisöviestintä

24 Sisäinen viestintä (puhumme enimmäkseen termillä työyhteisöviestintä) on hyvin pitkälle esimiesten työtä näin suuressa organisaatiossa Oulun kaupungilla noin työntekijää Viestinnässä ylläpidettävät välineet: Intranet Akkuna Juttumuotoinen sisäinen viestintä Sisäiset blogit Yammer Lisäksi viestinnän koulutusta ja konsultointia organisaation sisällä

25 Ulkoinen viestintä Internet-sivut Lehdistötiedotteet, lehdistötilaisuudet Sosiaalinen media Oulu-posti Esitteet ja muu markkinointimateriaali Videot, valokuvat Ilmoitukset ja mainokset Tapahtumat, tempaukset, messut ja muut

26 Sosiaalinen media

27 Brändit somessa sivustolta poimittua Oulu on 2. seuratuin kaupunki (Turku 1.) seuratuin yhteisö 1. seuratuin kaupunki YouTubessa Ouka.fi-sivut tilastoa yli 3 miljoonaa käyntiä eri osoitteista vuodessa yhteensä yli 9 miljoonaa käyntiä vuodessa

28 Tapahtumat viestivät Oulusta

29 Oulu haluaa huolehtia oululaisista ja olla vetovoimainen pohjoinen kaupunki Oulu Elämme historiallisesti merkittävää aikaa: Maakuntauudistus Tulevaisuuden kunta Arktisen Euroopan mahdollisuudet

30 Paljon muutoksia ja uusia tuulia viestintään uusi valtuusto uusi kaupunkistrategia strategiasta perusviestit uusi viestintäjohtaja Sanna Keskinen aloittaa 4.9. markkinointiyksikkö perustetaan? tulevaisuuden kunta, miten vaikuttaa viestijöihin?

31 Viestinnän väki Viestintäjohtaja Viestintäpäälliköt: - konserniviestintä ja brändityö - sivistys- ja kulttuuripalvelut - yhdyskunta- ja ympäristöpalvelut - hyvinvointipalvelut Internet- ja intranetpäätoimittajat Tiedottajia toimialoilla (esim. kirjasto, liikunta, Luuppi) Toimittaja, AD, graafinen suunnittelija = yhtensä 17 vakanssia LISÄKSI: BusinessOulun oma viestintä- ja markkinointiyksikkö

32 Kiitokset! Kaupungin viestintäväki Torikatu 10 Onnea ja menestystä vaativaan tehtäväänne!