Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net

Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net

Kuopion Setlementti Puijola ry, Monikulttuurikeskus Kompassi Hapelähteenkatu 33, 70110 Kuopio kompassi@puijola.net, www.puijola.net/kompassi, www.facebook.com/kompassi Vapaaehtoisen perehdytysopas. Julkaistu elokuussa 2015 Tekijät: Johanna Rastas, monikulttuurisen työn koordinaattori ja Varsha Shurpali, ohjaaja Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net

Sisällys: 1. Tervetuloa mukaan, olet meille tärkeä!... 2 2. Vapaaehtoistyöhön Kompassille?... 3 3. Miten hakeutua vapaaehtoiseksi Kompassille?... 6 4. Kompassin vapaaehtoistyön periaatteet... 7 5. Arjen käytännöt... 8 6. Vinkkejä maahanmuuttajan kohtaamiseen... 10 7. Vapaaehtoisen oma jaksaminen... 12 8. Kompassin henkilökunnan yhteystiedot... 14 Lähteet:... 15 Liitteet... 16 Liite 1: Malli vapaaehtoisen perustietolomakkeesta Liite 2: Malli haastattelulomakkeesta Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net 1

1. Tervetuloa mukaan, olet meille tärkeä! Kompassi on Kuopion Setlementti Puijola ry:n osana toimiva monikulttuurinen toiminta- ja kohtaamiskeskus Kuopion ydinkeskustassa. Kompassi tarjoaa vaihtoehtoisia kotoutumis- ja osallistumisväyliä yhteiskuntaan, auttaa maahanmuuttajia elämän eri tilanteissa ja tarjoaa kaikille yhdenvertaisesti mahdollisuuksia aktiiviseen kansalaisuuteen. Kompassi on perustettu vuonna 1999 Kuopion kaupungin pakolaisyksikön aloitteesta. Sittemmin Kompassi on toiminut RAY:n ja Kuopion kaupungin tuella. Kompassin toiminta perustuu luottamukseen, kunnioitukseen ja helposti lähestyttävyyteen. Kompassin toiminnoissa korostuvat vertaistuki, yksilön omiin voimavaroihin luottaminen ja elämässä eteenpäin kannustaminen. Kompassi on kaikille avoin matalan kynnyksen keskus. Kompassin kohderyhmiä ovat Kuopion alueen maahanmuuttajat ja heidän omat yhdistyksensä, monikulttuurisessa parisuhteessa elävät sekä monikulttuurisuudesta kiinnostuneet suomalaiset. Kompassi palvelee myös maahanmuuttajien parissa työskenteleviä. Kompassilla käy aukioloaikoina kuukausittain noin 700 kävijää, joista 68 % on maahanmuuttajia ja 32 % kantaväestöä (tilasto v. 2014). Kompassi tarjoaa monenlaista toimintaa: kielten opetusta, toimintaryhmiä ja kerhoja erilaisista teemoista ja erilaisille kohderyhmille, henkilökohtaista neuvontaa ja ohjausta, tilaisuuksia ja tapahtumia jne. Kuopion Monikulttuurikeskus Kompassi Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio kompassi@puijola.net www.puijola.net/kompassi www.facebook.com/kompassi Tästä oppaasta löydät perustietoa vapaaehtoisena toimimisesta Kompassilla. Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net 2

2. Vapaaehtoistyöhön Kompassille? Tule vapaaehtoistyöhön maahanmuuttajien pariin. Vapaaehtoistyö on yhteistä tekemistä jonkin asian tai ihmisten hyväksi. Vapaaehtoistyön lähtökohtana ovat vapaaehtoisen omat ideat ja toiveet ja toiminta voi olla monentyyppistä. Esimerkkeinä vapaaehtoistyön muodoista ovat tukihenkilötoiminta, ryhmänohjaaja, apuohjaaja, neuvoja ja tapahtumanjärjestäjä tai tapahtuma-avustaja. Vapaaehtoistyössä tarvitaan Tavallisen ihmisen tietotaitoa Tehda se mita on sovittu Ennakkoluulottomuutta Avoimuutta Kompassin vapaaehtoistyöhön liittyvistä asioista voit tiedustella koko Kompassin henkilökunnalta. Vapaaehtoisten yhteyshenkilönä Kompassilla toimii: Varsha Shurpali Kompassin ohjaaja ja vapaaehtoisten yhteyshenkilö varsha.shurpali@puijola.net p. 044 078 7282. Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net 3

Kompassi tarjoa mahdollisuuden työskennellä vapaaehtoisena erilaisissa Kompassin toiminnoissa sinun mielenkiinnonkohteidesi ja osaamisesi lähtökohdista käsin. Teet vapaaehtoistyötä monikulttuurisessa ympäristössä ja maahanmuuttajien kanssa. Kompassilla vapaaehtoisena voit esimerkiksi toimia apuopettajana suomen kielen kursseilla olla ryhmäohjaajana itsenäisesti ideoida ja järjestää toimintaa, kuten seuranpitoa hemmotteluhetkiä, kauneudenhoitoa pelaamista, esim. lautapelejä, pelikorteilla musiikkia, yhteislaulua vierailuja liikuntatuokioita käsityötä askartelua ideoida ja järjestää itse tilaisuuksia henkilökunnan avustuksella olla talkooapuna Kompassin järjestämissä tapahtumissa esim. mukana keittämässä kahvia, paistamassa makkaraa, voi leipoa juhliin, olla auttamassa tarjoiluissa tms. ilahduttaa esityksillä, kuten soittamalla tai laulamalla jne. Sinun ei tarvitse, Omata kokemusta maahanmuuttajatyo sta Olla ammattilainen Osata kielia Sitoutua vuosikausiksi toimintaan tutustua erilaisiin kulttuureihin osallistumalla ja auttamalla monikansallisissa ryhmissä olla ystävänä maahanmuuttajalle Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net 4

osallistua tapahtumiin, joissa mahdollisuus olla vuorovaikutuksessa maahanmuuttajien kanssa olemalla siltana maahanmuuttajien ja suomalaisen yhteiskunnan välillä Mitä vapaaehtoinen saa? Vapaaehtoisuus on henkilön oma tahto ja halu tehdä ja olla mukana toiminnassa. Vapaaehtoisuuden tulee tuoda iloa kummallekin, saajalle ja antajalle. Saat mahdollisuuden auttaa kotipaikkakunnallasi Olet osana yhteisöä Opit uutta, laajennat osaamistasi Saat jakaa omaa osaamistasi Tutustut uusiin ihmisiin - maahanmuuttajiin ja muihin vapaaehtoisiin Avarrat maailmankuvaasi Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net 5

3. Miten hakeutua vapaaehtoiseksi Kompassille? Voit ottaa yhteyttä vapaaehtoistoiminnan yhteyshenkilöön sähköpostitse, puhelimitse (varsha.shurpali@puijola.net / p. 044 078 7282) tai tulemalla käymään Kompassilla arkisin aukioloaikoina (Hapelähteenkatu 33, Kuopio). Kutsumme kaikki halukkaat kahdenkeskiseen keskusteluun, jossa kartoitamme sinun kiinnostuksen kohteitasi, vahvuuksiasi ja taitojasi sekä kuinka usein haluaisit olla mukana. Tallennamme luvallasi yhteystietosi vapaaehtoisten tiedostoon. Tietoja käytetään ainoastaan vapaaehtoistyöstä tiedottamiseen, eikä yhteystietojasi anneta kolmansille osapuolille luvatta. Allekirjoituksellasi vahvistat toimivasi vaitiolovelvollisesti ja yhteisten tavoitteidemme ja periaatteidemme mukaisesti. Kompassin vapaaehtoistyön periaatteet on koottu sivulle 7. Sinut perehdytetään toimintaan ja koko Kompassin henkilöstö on tukenasi arvokkaassa tehtävässäsi. Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net 6

4. Kompassin vapaaehtoistyön periaatteet VAPAAEHTOISUUS ja YHTEISTYÖ Jokainen tulee toimintaan vapaaehtoisesti, omasta halusta. Vapaaehtoinen tekee yhteistyötä asiakkaan, Kompassin henkilöstön ja muiden vapaaehtoisten kanssa. TASA-ARVOISUUS ja PUOLUEETTOMUUS Vapaaehtoistoiminnassa kaikki osapuolet kohtaavat tasa-arvoisina. Toimitaan tasapuolisesti kaikkien edun mukaisesti. Vapaaehtoinen ei asetu kenenkään puolelle ITSEMÄÄRÄÄMISOIKEUS ja SUVAITSEVAISUUS Vapaaehtoinen ei tee päätöksiä asiakkaan puolesta. Toimitaan asiakkaan ehdoilla. Erilaisten ihmisten ja heidän taustojensa kunnioittaminen ja hyväksiyminen tärkeää. OMANA ITSENÄÄN TOIMIMINEN Vapaaehtoistoiminta ei edellytä erityisiä taitoja tai koulutusta. Tavalliset arjen tiedot ja taidot riittävät. TOIMINNAN RAJAT Vapaaehtoiselle eivät kuulu ammattihenkilöstön työtehtävät. Toiminta on ammattihenkilöstön rinnalla tapahtuvaa, ei ammatillista toimintaa. Ongelmatilanteessa vapaaehtoisella on velvollisuus keskustella tilanteesta Kompassin henkilöstön kanssa. IHMISENÄ KASVAMINEN JA TOIMINNAN ILO Vapaaehtoiselle iloa tuo yhteisöllisyys, toiminnan moninaisuus, itsensä toteuttaminen, itselle sopivan toimintatavan valitseminen ja muiden auttaminen. OIKEUS TUKEEN JA OHJAUKSEEN Vapaaehtoinen saa tukea ja ohjausta yhdyshenkilöltä ja muilta vapaaehtoisilta. Vapaaehtoisella on mahdollisuus osallistua vapaaehtoisten valmennuksiin, perehdytyksiin ja virkistykseen. LUOTETTAVUUS JA SITOUTUMINEN Vapaaehtoisen on arvioitava omat voimavarat, jotta ei lupaa enemmän kuin jaksaa. Tekee sen mitä lupaa ja ilmoitttaa, jos ei pääse/pysty. Vapaaehtoinen voi itse määritellä kuinka pitkän ajan on käytettävissä. PALKATTOMUUS Vapaaehtoistoiminnasta ei saa rahallista korvausta. Asiakkailta ei voi ottaa vastaan rahaa tai lahjoja. Vapaaehtoinen ei käsittele asiakkaan rahoja, eikä anna rahaa asiakkaalle. VAITIOLOVELVOLLISUUS Vapaaehtoistoiminnassa noudatetaan vaitiolovelvollisuutta. Vapaaehtoinen pitää luottamuksellisena kaikki vapaaehtoistoiminnassa kuulemansa tiedot. Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net 7

5. Arjen käytännöt Vapaaehtoistoiminta on ennen kaikkea ihmisten välistä vuorovaikutusta ja sitä helpottavat rauhallisuus, kärsivällisyys, tasaarvoisuus ja mahdollisuus antaa toisen tulla kuulluksi. Kompassi ylläpitää vapaaehtoisten sähköpostirekisteriä, jonka kautta saat tietoa ajankohtaisista asioista noin kerran kuukaudessa vapaaehtoistyöhön liittyen. Antamiasi yhteystietoja ei välitetä luvatta kolmansille osapuolille. Voit myös liittyä Kompassin yleisen uutiskirjeen tilaajaksi nettisivujen kautta. Muista myös seurata ajankohtaisia asioita www.puijola.net /kompassi. Vapaaehtoisille järjestetään ympäri vuoden säännöllisesti yhteisiä vapaaehtoisten tapaamisia Kompassin henkilökunnan kanssa, työpajoja tai koulutuksia sekä virkistystoimintaa. Vapaaehtoisten tapaamisissa vapaaehtoisella on mahdollisuus jakaa kokemuksiaan ja kuulla toisten kokemuksia toiminnasta. Perusperiaate on, että kaikkien tekemää työtä kunnioitetaan. Vapaaehtoinen ei ota julkisesti kantaa tai arvostele esim. työntekijän, ryhmäohjaajan tai toisen vapaaehtoisen opetus- tai ohjausmenetelmiä. Kunnioitat ihmisten erilaisia taustoja ja mielipiteitä, etkä tuputa omia käsityksiäsi. Palautteet hoidetaan henkilökohtaisesti ja mahdollisuus palautteenantoon tulee voida olla molemminpuolista. Ohjattuun toimintaan esim. Suomen kielen tunneille tullaan ajoissa, ja kaikille annetaan työrauha niin opettajalle / ohjaajalle kuin osallistujille ja muille vapaaehtoisillekin. Kuulumisten vaihtamiselle on oma aikansa ja paikkansa esimerkiksi tauoilla. Kompassi on neutraali toimija eikä toiminnassa tuoda esille uskontoa tai politiikkaa. Näistä asioista keskustellaan ainoastaan asiakkaan aloitteesta. Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net 8

Kuopion Setlementti Puijolalla on Hapelähteenkatu 33:n sisäpihalla Puijolan henkilökunnalle pysäköintipaikkoja. Vapaaehtoinen voi pysäköidä autonsa Kompassissa asioinnin ajaksi, mikäli vapaita paikkoja on. Kompassin edessä olevat parkkipaikat (2 kpl) on käytettävissä sekä vapaaehtoisille että asiakkaille ainoastaan Kompassissa asioinnin ajaksi. Pysäköintipaikat kuuluvat yleisen pysäköinninvalvonnan piiriin, ja luvatta pysäköinnistä voidaan sakottaa. Yhdistys saa rahoitusta Raha-automaattiyhdistykseltä (RAY), joka vaatii jatkuvaa toiminnan seurantaa myös vapaaehtoistoiminnan osalta. Seuranta mahdollistaa toiminnan arvioinnin ja kehittämisen. o Vapaaehtoisilta pyydetään vuosittain kirjallinen palaute toiminnasta. Vastaukset käsitellään nimettöminä. Lisäksi voit vaikuttaa toimintaan osallistumalla vapaaehtoisille järjestettäviin tilaisuuksiin. Palautetta voi antaa milloin tahansa koko Kompassin henkilökunnalle. o Vapaaehtoistoiminnan asiakastietoja käsitellään huolellisesti ja hyvää tietojenkäsittelytapaa noudattaen. Rekisteriin tallennetaan vain sellaisia tietoja, jotka ovat toiminnassa tarpeellisia. Kompassin työntekijä vastaa tietojen säilytyksestä. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille ja asiakkailla on oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot. o Tallennettavia asiakirjoja ovat vapaaehtoisten perustietolomakkeet, vapaaehtoistoiminnan sopimukset sekä muut olennaiset vapaaehtoistoimintaan liittyvät raportit ja lomakkeet. Kirjallisille dokumenteille on oma sähköinen vapaaehtoistoiminnan kansio, jota säilytetään salasanan takana. Kompassin henkilökunta tarjoaa apua ja neuvontaa vapaaehtoistyöhön Kompassilla, kysy rohkeasti mieltäsi askarruttavista asioista! Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net 9

6. Vinkkejä maahanmuuttajan kohtaamiseen Eri kulttuureissa on erilaisia arvoja ja tapoja. Kulttuurit eivät ole sidoksissa vain kotimaahan, ja saman perheen sisälläkin voi olla erilaisia kulttuureja. Erilaiset elämänarvot korostuvat eri tavoin eri kulttuureissa. Vuorovaikutukseen liittyviä kulttuurisia asioita ovat muun muassa henkilökohtainen etäisyys ja kosketus. Kulttuurilliset erot voivat herättää monenlaisia tunteita ja ajatuksia. Kaikkia kulttuureja ei pidä eikä pystykään tuntemaan, tärkeintä on kulttuurisensitiivisyys eli herkkyyttä huomioida eri kulttuurien erityispiirteitä. Kulttuurien kohtaaminen voi lisätä ymmärrystä ja vähentää ennakkoluuloja. Usein maahanmuuttajat kertovat mielellään omasta kulttuuristaan ja näin avata uudenlaista kosketuspintaa toiseen kulttuuriin. Vapaaehtoiset puolestaan voivat tutustuttaa maahanmuuttajia suomalaisiin perinteisiin ja arjen tapoihin. Vastavuoroisuus edistää luottamuksen syntymistä. Kulttuurien välisessä viestinnässä tulisi ottaa huomioon aina se, että ihmiset ymmärtävät eri tavoin asioita. Samankin kulttuurin yhteisymmärrys viestinnässä on useimmiten epätäydellistä ja väärinymmärrykset tavallisia. Selvitä itsellesi; mikä kuuluu kulttuuriin, mikä johtuu tilanteesta eli ihmisen elämänhistoriasta ja tilanteesta, kulttuurisokista tai tapahtuman kontekstista ja mikä on yksilökohtaista. Aina ei välttämättä osata kiinnittää huomiota siihen, että ymmärtääkö toisen kulttuurin edustaja todellakin sen, mitä itse yrittää selittää. Ihmiset ovat hyviä syyttämään muiden kulttuurin edustajia siinä, että se ei ole koskaan oma vika, jos muut eivät ymmärrä. Monesti vuorovaikutuksessa syntyy ongelmia sen vuoksi, että ihmisillä on erilaisia viestintätapoja. Useinkaan sitä ei liitetä Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net 10

kielelliseksi tai viestinnälliseksi ongelmaksi, vaan siitä syytetään persoonaa. Vapaaehtoisella on suuri merkitys maahanmuuttajan kielen oppimisen tukemisessa. Vapaaehtoisen on hyvä varautua siihen, etteivät kaikki osaa hyvin suomen kieltä tai että heiltä voi puuttua rohkeus suomen kielen puhumiseen. Maahanmuuttaja voi ymmärtää suomen kieltä enemmän kuin pystyy itse tuottamaan. Hidas puhenopeus, selkeä ääntäminen ja yksinkertaiset sanat voivat helpottaa puheen ymmärtämistä. Jos sanat eivät tunnu riittävän, vapaaehtoinen voi käyttää erilaisia keinoja ilmaista itseään, kuten piirtäminen tai kuvien käyttö. Seuraavat vinkit ovat hyödyksi asiakastapaamisissa. Erityisesti näihin seikkoihin kannattaa kiinnittää huomiota monikulttuurisessa asiakastyössä. * Kohtele kaikkia niin kuin toivoisit itseäsi kohdeltavan ja ole oma itsesi, älä aliarvioi asiakasta. * Pyydä asiakasta kertomaan asia omin sanoin. * Selvitä epäselvyydet. Anteeksi nyt minä en ymmärtänyt. Voisitko selittää uudestaan on hyvin käyttökelpoinen viesti. * Kiinnittää huomiota omaan puheeseen ja tapaasi ilmaista eleillä ja ilmeillä asioita. * Muista, että maahanmuuttaja puhuu suomea vieraana kielenä, joten älä ärsyynny erilaisista tavoista ilmaista asioita. * Käytä erilaisia viestintäkanavia. Esite täydentää suullista viestintää ja kuva täydentää puhetta. Käytä myös eleitä. * Puhu selkeästi ja rauhallisesti, muista että puhut aikuiselle. Käytä lyhyitä lauseita ja tuttuja sanoja. * Ohjaa suomalaiseen elämäntapaan, mutta opasta myös oman tutun ja turvallisen kulttuurin lähelle. * Muista, että maahanmuuttajalle vähemmistöasema on uusi. Tue häntä siinä. Jotkut henkilöt puhuvat maahanmuuttajalle kovemmalla äänellä tai leperrellen kuten lapselle. Eriarvoistava äänensävy ei helpota ymmärtämistä ja voi tuntua kuulijasta loukkaavalta. (Pitkänen 1997, 35-47; Räty 2002, 160, 224; Sinijärvi yms. 2014, 18-19.) Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net 11

7. Vapaaehtoisen oma jaksaminen Sinä olet tärkein! Vapaaehtoisen jaksamiseen vaikuttaa koko hänen elämäntilanteensa. Kun vapaaehtoinen on sinut itsensä kanssa ja tuntee oman jaksamisensa ja osaamisensa rajat, hän pystyy luotsaamaan myös asiakkaita. Jaksaminen ei kuitenkaan ole pysyvä tila ja siksi vapaaehtoisen on hyvä tarkkailla omia voimavaroja säännöllisesti. Omista fyysisistä, sosiaalisista ja emotionaalisista tarpeista on muistettava huolehtia. Vapaaehtoisen tulee huolehtia siitä, etteivät perhe-, sukulais- ja ystävyyssuhteet kärsi auttamisen vuoksi. Älä elä autettavasi ehdoilla. Tutustu uusiin ihmisiin, joita kohtaat vapaaehtoistoiminnassa. On tärkeää, että vapaaehtoistoiminnan lisäksi elämässä on myös muita Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net 12

harrastuksia. Puuhastele miellyttävien asioiden parissa - ulkoile, matkaile, tee käsitöitä, kuuntele musiikkia ja nauti kulttuuritapahtumista. Päivittäinen liikunta antaa voimia. Lepää ja rentoudu. Joutenolo tekee hyvää mielelle. Laiskottele siis hyvällä omallatunnolla. Kaikkia tarjottuja tehtäviä ei tarvitse ottaa vastaan. Vapaaehtoisella on oikeus rajata tekemisten määrä itselle sopivaksi. Auttamiseen kannattaa lähteä pienin askelin. Omien motiivien selkiyttäminen sekä hyvä itsetuntemus auttavat vapaaehtoista. Vapaaehtoinenkin voi väsyä. Väsynyt ihminen on ärtyisä ja välinpitämätön muita kohtaan. Omasta jaksamisesta huolehtiminen osoittaa vastuullisuutta sekä itseä että muita kohtaan. Kuulostele, milloin on aika siirtyä eteenpäin. Saatat kokea, ettei vapaaehtoistoiminta enää tuota hyvää mieltä vaan väsyttää tai kyllästyttää. Silloin voi pitää taukoa, etsiä uusia auttamiskohteita tai lopettaa vapaaehtoistoiminnan kokonaan. (Auttamisen iloa 2010, 33-35.) Ota aikaa itsellesi ja omille ajatuksillesi. Kiinnitä huomiota omaan jaksamiseesi. Vapaaehtoistoiminta voi uuvuttaa, ota asia esille Kompassille ryhmänvetäjän tai vapaaehtoisten yhteyshenkilön kanssa. Luopuminen / tauolle jääminen on sallittua. Ilmoitathan tästä Kompassille vapaaehtoisten yhteyshenkilölle. Ohje, jota on syytä vilkaista silloin tällöin: Älä halua auttaa kaikkia kaikkialla! Älä ajattele, että olet korvaamaton, sinun käsiesi ei tarvitse kannatella koko maailmaa! Vähänkin on riittävästi! Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net 13

8. Kompassin henkilökunnan yhteystiedot Johanna Rastas Koordinaattori, Kompassi johanna.rastas@puijola.net / 044 787 2872 Tsega Kiflie Vastaava ohjaaja (päivystys soitot) tsega.kiflie@puijola.net / 044 078 7286 Varsha Shurpali Ohaaja / vapaaehtoistyön yhteyshenkilö varsha.shurpali@puijola.net / 044 078 7282 Suomen kielen opettaja suomenkielenopettaja@puijola.net 050 304 7659 Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net 14

Lähteet: Auttamisen iloa - Palvelevan vapaaehtoistoiminnan opas. 2010. Eläkeliitto ry, Helsinki. Manninen, Heikki (toim.) 2003. Kuntouttavaa kotielämää. Kuntoa arjen toimista apuvälineistä ikäihmisille. Eläkeliitto ry, Helsinki Pitkänen, P. 1997. Näkökulmia monikulttuuriseen Suomeen. Oy Edita Ab. Helsinki. Räty, M. 2002. Maahanmuuttaja asiakkaana. Tampere. Tammer- Paino Oy. Sinijärvi, S., Arvola, V., Päivärinta, A. 2014. Kotoutumisen tukiverkkoja. Kokemuksia monikulttuurisesta vapaaehtoistoiminnasta. Setlementtijulkaisuja 31 Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net 15

Liite 1:Malli vapaaehtoisen perustietolomakkeesta Liitteet Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net 16

Liite2: Malli haastattelulomakkeesta Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net 17

Menestystä on se, että jakaa usein ja paljon, että jättää maailman hieman parempana paikkana, että tietää ainakin jonkun hengittäneen helpommin koska olet elänyt. - Ralph Waldo Emerson Kuopion Setlementti Puijola ry Hapelähteenkatu 33 70110 Kuopio Puh. 050 554 8877 toimisto@puijola.net www.puijola.net