Käytettävyys tietojärjestelmien suunnittelussa - mikä tökkii, mitä ratkaisuja? KäytettävyysOSYn seminaari 10.11.2011 Timo Jokela

Käytettävyyseminaari Oulu 15.4.2011 timo.jokela@joticon.fi KäytettävyysOSYn seminaari 10.11.2011 Helsinki Timo Jokela

Seminaarin ohjelma 9:30-10:30 Kahvitarjoilu 10:00-10:15 Avaus: Käytettävyys ja tietojärjestelmien tarjouspyynnöt. Timo Jokela, Joticon, KäytettävyysOSYn puheenjohtaja 10:15 10:40 Hankkijan näkökulma: Käytettävyys julkishallinnon tietojärjestelmähankinnoissa. Anu Ylä-Pietilä, Trafi 10:40 11:05 Toimittajan näkökulma 1: Ketterämmin käytettävää. Mihael Cankar, IBM 11:05 11:30 Toimittajan näkökulma 2: Avaimet hyvään palvelusuunnitteluun: Selkeät tavoitteet, konkretia sekä tiivis yhteistyö tilaajan ja toimittajan välillä. Jouni Linkola, Tieto 11:30 11:45 Keskustelu ja yhteenveto 11:45 12:00 Jäsenten valinta KäytettävyysOSYn hallitukseen. KäytettävyysOSYn seminaari 10.11.2011 Helsinki Timo Jokela

KäytettävyysOSYn seminaari 10.11.2011 Helsinki Timo Jokela

Käytettävyyseminaari Oulu 15.4.2011 timo.jokela@joticon.fi KäytettävyysOSYn seminaari 10.11.2011 Helsinki Timo Jokela

Teemakysymys Miten on mahdollista, että miljoonille erilaisille ihmisille kehitetyt älypuhelimet ovat radikaalisti helpompia käyttää kuin tietojärjestelmät, joiden käyttäjäkunta on yleensä suppea ja tiedossa oleva? KäytettävyysOSYn seminaari 10.11.2011 Helsinki Timo Jokela

(aidosti = todennettavasti, validisti, kattavasti) KäytettävyysOSYn seminaari 10.11.2011 Helsinki Timo Jokela

Järjestelmähankintojen keskeinen käytettävyyskysymys Kumpi osapuoli vastaa käytettävyydestä? Hankkija vai toimittaja? Kumpi vastaa seurauksista, jos käytettävyys ei toimi? Kumpi osapuoli vastaa muutosten kustannuksista, jos käytettävyysongelmia halutaan parantaa? KäytettävyysOSYn seminaari 10.11.2011 Helsinki Timo Jokela

Tarjouspyyntötutkimuksen johtopäätös Hankkijoilla yritystä siirtää vastuuta käytettävyydestä toimittajille Koska ei aitoja käytettävyysvaatimuksia/ - kriteereitä, vastuu jää hankkijoille itselleen KäytettävyysOSYn seminaari 10.11.2011 Helsinki Timo Jokela

Käytettävyys tuotekehityksessä (kilpailijat) Jos käytettävyysongelmia a a t n a k n i k s i r vä yritys tä kehit Asiakas Käyttäjät Käytettävyys hankinnoissa Suunnittelija KäytettävyysOSYn seminaari 10.11.2011 Helsinki Asiakas a a t n a k n i k s i Käyttäjät r as asiak Timo Jokela

Miten tilannetta parantaa? Vain haastavia vaihtoehtoja(?) 1. Tarjouspyynnöt sellaisiksi, että vastuu käytettävyydestä aidosti toimittajalle Kulttuurishokki kummallekin osapuolelle? 2. Vastuu käytettävyydestä (edelleen) hankkijoilla Toimivat toimintamallit kulttuurishokki hankkijalle, pienempi toimittajalle? Realistisempi vaihtoehto? KäytettävyysOSYn seminaari 10.11.2011 Helsinki Timo Jokela