IT2010 käytännön käsikirja Kai Erlund Arto Lindfors Janne Salminen Jaakko Turunen 001_525_IT_2010.indd 3 16.11.2010 14:49:20
2010 Helsingin Kamari Oy ja tekijät ISBN 978-952-246-080-6 Kannen suunnittelu: Lumimarja Terttu Rönkkö Taiton suunnittelu: Maria Mitrunen Sivunvalmistus: Keski-Suomen Sivu Oy Bookwell Oy 2010 001_525_IT_2010.indd 4 16.11.2010 14:49:20
SISÄLLYS Esipuhe 25 Lukijalle 27 IT2010-sopimusehtojen lyhenteet 29 I JOHDANTO 31 1 IT2010-sopimusehdot lyhyesti 31 2 IT-alan vakioehtojen kehitys 32 3 IT2010-sopimusehtojen käyttäminen 34 3.1 IT2010-sopimusehtoliitteet 34 3.2 Muut sopimusliitteet 37 3.3 IT2010-sopimusrunkomallit 38 3.4 Sopimusrakenne ja soveltamisjärjestys 43 3.5 Sopimusasiakirjojen liittäminen sopimukseen 44 3.6 Tapauskohtaisesti sovittavat asiat 49 3.7 IT2010-sopimusehdoista poikkeaminen 56 3.8 IT2010-sopimusehtojen erilaisia käyttötapoja 59 sisällys 5 001_525_IT_2010.indd 5 16.11.2010 14:49:20
4 IT2000- ja IT2010-sopimusehtojen erot 61 5 Siirtyminen IT2000-sopimusehdoista IT2010-sopimusehtoihin 66 II IT2010 YSE YLEISET SOPIMUS- EHDOT 68 YSE 1 Soveltaminen 68 YSE 2 Määritelmät 69 YSE 2.1 Avoin lähdekoodi 69 YSE 2.2 Palvelu 70 YSE 2.3 Toimituksen kohde 71 YSE 2.4 Tuote 71 YSE 2.5 Valmisohjelmisto 72 YSE 3 Toimituksen kohde ja siihen sovellettavat ehdot 73 YSE 3.1 Toimituksen kohteen määrittely 73 YSE 3.2 Avoimen lähdekoodin tai valmisohjelmiston sisältyminen tuotteeseen 75 YSE 3.3 Avoimeen lähdekoodiin sovellettavat ehdot 77 YSE 3.4 Valmisohjelmistoon sovellettavat ehdot 78 YSE 4 Hinnat 79 YSE 4.1 Hintoja koskevien ehtojen soveltaminen 79 YSE 4.2 Valuutta 81 YSE 4.3 Hinnan määräytyminen 82 6 sisällys 001_525_IT_2010.indd 6 16.11.2010 14:49:20
YSE 4.4 Hinnanmuutosperusteeseen tai valuuttakurssiin sidottu hinta 85 YSE 4.5 Toistuvaismaksun muuttaminen 88 YSE 4.6 Arvonlisävero ja muut julkiset maksut 94 YSE 4.7 Matkakulut 96 YSE 4.8 Lisätyöt 98 YSE 4.9 Lisäkustannukset 100 YSE 5 Maksuehdot 101 YSE 5.1 Maksuehtojen soveltaminen 101 YSE 5.2 Laskutusajankohta 102 YSE 5.3 Maksuehto 103 YSE 5.4 Viivästyskorko 106 YSE 6 Alihankinnat 107 YSE 6.1 Alihankkijoiden käyttäminen ja tiedonantovelvollisuus 107 YSE 6.2 Vastuu alihankkijan toiminnasta 109 YSE 6.3 Myötävaikutusvelvollisuus alihankintatilanteissa 110 YSE 7 Salassapito 111 YSE 7.1 Salassapitovelvollisuuden laajuus 111 YSE 7.2 Luottamuksellisen aineiston käyttöoikeuden päättyminen 116 YSE 7.3 Ammattitaito ja kokemus 117 YSE 7.4 Salassapitovelvollisuuden päättyminen 117 sisällys 7 001_525_IT_2010.indd 7 16.11.2010 14:49:20
YSE 8 Tietoturva, henkilötietojen käsittely ja varmuuskopiointi 119 YSE 8.1 Tietoturvaa, henkilötietojen käsittelyä ja varmuuskopiointia koskevien ehtojen soveltaminen 119 YSE 8.2 Tietoturva 121 YSE 8.3 Henkilötietojen käsittely 126 YSE 8.4 Varmuuskopiointi 127 YSE 9 Ylivoimainen este 128 YSE 9.1 Ylivoimainen este ja vastuuvapaus 128 YSE 9.2 Alihankkijan ylivoimainen este 130 YSE 9.3 Ylivoimaisesta esteestä ilmoittaminen 131 YSE 10 Immateriaalioikeuksien loukkaukset 132 YSE 10.1 Vastuu immateriaalioikeuksien loukkauksesta 132 YSE 10.2 Puolustusvelvollisuus 135 YSE 10.3 Immateriaalioikeuksien loukkauksen vaikutus toimituksen kohteeseen 137 YSE 10.4 Vastuun ulkopuolelle jäävät väitteet 139 YSE 10.5 Immateriaalioikeuksien loukkauksia koskeva vastuunrajoitus 141 YSE 11 Viivästys ja sopimuksen purkaminen 146 YSE 11.1 Viivästysilmoitus 146 YSE 11.2 Purkaminen ylivoimaisen esteen vuoksi 147 YSE 11.3 Purkaminen toimituksen viivästymisen vuoksi 149 YSE 11.4 Purkaminen olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi 151 YSE 11.5 Purkaminen maksuviivästyksen vuoksi 152 8 sisällys 001_525_IT_2010.indd 8 16.11.2010 14:49:20
YSE 11.6 Purkaminen ennakoidun sopimusrikkomuksen vuoksi 154 YSE 11.7 Toisiinsa liittyvien sopimusten purkaminen 156 YSE 11.8 Purkuilmoitus 158 YSE 11.9 Suorituksesta pidättyminen 158 YSE 12 Korvausvelvollisuus ja vastuunrajoitukset 159 YSE 12.1 Korvausvelvollisuutta ja vastuunrajoituksia koskevien ehtojen soveltaminen 159 YSE 12.2 Välittömien vahinkojen korvausvelvollisuus 163 YSE 12.3 Välillisten vahinkojen vastuunrajoitus 168 YSE 12.4 Tietojen tai tiedostojen tuhoutumisesta aiheutunut vahinko 170 YSE 12.5 Vastuunrajoitusten rajoitukset 172 YSE 13 Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen 173 YSE 13.1 Sovellettava laki 173 YSE 13.2 Välityslauseke ja rahamääräisten saatavien oikeuspaikka 173 YSE 13.3 Riitojen ratkaiseminen yleisessä tuomioistuimessa 175 YSE 14 Vientirajoitukset 176 YSE 15 Sopimuksen siirtäminen ja muuttaminen 177 YSE 15.1 Sopimuksen siirtäminen 177 YSE 15.2 Saatavien siirtäminen 179 YSE 15.3 Sopimuksen muuttaminen 180 sisällys 9 001_525_IT_2010.indd 9 16.11.2010 14:49:20
III IT2010 EAP ERITYISEHTOJA KONSULTOINTI- JA MUISTA ASIANTUNTIJAPALVELUISTA 184 EAP 1 Soveltaminen 184 EAP 1.1 Soveltamisala 184 EAP 1.2 Soveltamisjärjestys 186 EAP 2 Toimittajan yleiset velvollisuudet 187 EAP 3 Asiakkaan yleiset velvollisuudet 188 EAP 3.1 Huolellisuuden vaatimus 188 EAP 3.2 Tietojenantovelvollisuus 189 EAP 4 Asiantuntijapalvelu ja sen tulosten hyväksyminen 190 EAP 4.1 Asiantuntijapalvelun sisältö ja aikataulu 190 EAP 4.2 Työmenetelmät 192 EAP 4.3 Työtilat ja -välineet 192 EAP 4.4 Myötävaikutusvelvollisuus 193 EAP 4.5 Raportointi 194 EAP 4.6 Asiantuntijapalvelun hyväksyminen 196 EAP 4.7 Konsultin vaihtaminen 199 EAP 4.8 Virhevastuun rajoitus 201 EAP 5 Oikeudet asiantuntijapalvelun tuloksiin 203 EAP 5.1 Immateriaalioikeudet 203 EAP 5.2 Käyttö-, kopiointi- ja muutosoikeus 206 EAP 5.3 Oikeudet aineistoihin 208 10 sisällys 001_525_IT_2010.indd 10 16.11.2010 14:49:21
EAP 6 Voimassaolo ja irtisanominen 209 EAP 6.1 Määräaikaisen sopimuksen päättyminen 209 EAP 6.2 Irtisanomisaika 209 EAP 7 Rekrytointirajoitus 210 EAP 7.1 Rekrytointirajoituksen sisältö ja kesto 210 EAP 7.2 Sopimussakko rekrytointirajoituksen rikkomisesta 212 EAP 7.3 Poikkeukset rekrytointirajoituksen soveltamisesta 213 IV IT2010 EJT ERITYISEHTOJA TIETOJÄRJESTELMIEN JA ASIAKAS- KOHTAISTEN OHJELMISTOJEN TOIMITUKSISTA 214 EJT 1 Soveltaminen 214 EJT 1.1 Soveltamisala 214 EJT 1.2 Soveltamisjärjestys 215 EJT 1.3 Soveltamisalan rajoitus 216 EJT 2 Määritelmät 217 EJT 2.1 Asiakaskohtainen ohjelmisto 217 EJT 2.2 Avoin lähdekoodi 219 EJT 2.3 Määritykset 220 EJT 2.4 Operointi 221 EJT 2.5 Tietojärjestelmä 221 EJT 2.6 Valmisohjelmisto 222 EJT 2.7 Valmistaja 222 EJT 2.8 Virhe 223 sisällys 11 001_525_IT_2010.indd 11 16.11.2010 14:49:21
EJT 3 Toimittajan yleiset velvollisuudet 224 EJT 3.1 Huolellisuuden ja ammattitaidon vaatimus 224 EJT 3.2 Vastuu tietojärjestelmästä 226 EJT 4 Asiakkaan yleiset velvollisuudet 226 EJT 4.1 Huolellisuuden vaatimus 226 EJT 4.2 Tietojenantovelvollisuus 228 EJT 5 Projektin organisointi ja toteutus 229 EJT 5.1 Johtoryhmä 229 EJT 5.2 Projektipäällikkö 231 EJT 5.3 Yhteyshenkilöt 232 EJT 5.4 Henkilöresurssit ja avainhenkilöiden vaihtaminen 233 EJT 5.5 Työtilat ja -välineet 234 EJT 5.6 Myötävaikutusvelvollisuus 235 EJT 5.7 Työmenetelmät 235 EJT 5.8 Tietojärjestelmän varmuuskopiointi 236 EJT 5.9 Muutokset määrityksiin ja tietojärjestelmään 237 EJT 6 Raportointi 238 EJT 6.1 Raportointi 238 EJT 6.2 Huomautukset 239 EJT 7 Toimitus ja asennus 240 EJT 7.1 Asennus 240 EJT 7.2 Toimituksen sisältö 241 EJT 7.3 Käyttöympäristö ja asennustilat 242 12 Sisällys 001_525_IT_2010.indd 12 16.11.2010 14:49:21
EJT 7.4 Dokumentaation kieli 243 EJT 7.5 Vaaranvastuun siirtyminen 243 EJT 7.6 Toimituksen sisällön rajaukset 244 EJT 8 Testaukset ja toimituksen hyväksyminen 245 EJT 8.1 Toimittajan testit 245 EJT 8.2 Hyväksymistestin suorittamisympäristö 246 EJT 8.3 Hyväksymistestin suorittamisaika 246 EJT 8.4 Virheluokittelu 248 EJT 8.5 Tietojärjestelmän hyväksyminen 249 EJT 8.6 Toimituksen hyväksyminen 251 EJT 8.7 Osatoimitusten testaus ja hyväksyminen 251 EJT 9 Toimituksen viivästyminen 252 EJT 9.1 Viivästyssakko 252 EJT 9.2 Viivästyssakon määrä 253 EJT 9.3 Viivästyssakon suhde vastuunrajoituksiin 254 EJT 10 Oikeudet tietojärjestelmään 254 EJT 10.1 Immateriaalioikeudet 254 EJT 10.2 Käyttöoikeus 257 EJT 10.3 Kopiointioikeus 261 EJT 10.4 Muutosoikeus 262 EJT 10.5 Toimittajan oikeus muutoksiin 263 EJT 10.6 Käyttöoikeuden luovutusrajoitus ja operointi 264 EJT 10.7 Oikeudet aineistoihin 265 sisällys 13 001_525_IT_2010.indd 13 16.11.2010 14:49:21
EJT 11 Takuu 265 EJT 11.1 Takuun sisältö ja takuuaika 265 EJT 11.2 Takuun edellytys 267 EJT 11.3 Takuukorjausten suorittamispaikka 267 EJT 11.4 Takuun rajoitukset 268 EJT 11.5 Takuuseen kuulumattoman työn veloitus 268 EJT 11.6 Takuun lakkaaminen muutosten vuoksi 269 EJT 11.7 Virhevastuun rajoittuminen takuuvelvoitteisiin 270 EJT 12 Rekrytointirajoitus 271 EJT 12.1 Rekrytointirajoituksen sisältö ja kesto 271 EJT 12.2 Sopimussakko rekrytointirajoituksen rikkomisesta 272 EJT 12.3 Poikkeukset rekrytointirajoituksen soveltamisesta 272 V IT2010 ELH ERITYISEHTOJA LAITTEIDEN HUOLTO- PALVELUISTA 274 ELH 1 Soveltaminen 274 ELH 1.1 Soveltamisala 274 ELH 1.2 Soveltamisjärjestys 275 ELH 2 Toimittajan yleiset velvollisuudet 276 ELH 2.1 Huolellisuuden ja ammattitaidon vaatimus 276 ELH 2.2 Työmenetelmät 277 ELH 2.3 Huoltopalvelun suorittamispaikka 278 ELH 2.4 Dokumentointi 279 ELH 2.5 Toimittajan velvollisuudet etähuoltopalvelussa 280 14 sisällys 001_525_IT_2010.indd 14 16.11.2010 14:49:21
ELH 3 Asiakkaan yleiset velvollisuudet 281 ELH 3.1 Pääsyn mahdollistaminen 281 ELH 3.2 Tilojen ja tietovälineiden luovutus 283 ELH 3.3 Vikailmoituksen sisältö 284 ELH 3.4 Asiakkaan velvollisuudet etähuoltopalvelussa 285 ELH 4 Huoltopalvelun sisältö 286 ELH 4.1 Huoltopalvelun kohteen määrittely 286 ELH 4.2 Huoltopalvelun määritelmä 286 ELH 4.3 Huoltopalvelun sisältämät tehtävät 287 ELH 4.4 Huoltopalvelun rajoitukset 288 ELH 4.5 Huoltopalveluun kuulumattoman työn veloitus 290 ELH 4.6 Varaosien omistusoikeus 291 ELH 5 Palvelutasot 291 ELH 5.1 Palvelutason määrittely 291 ELH 5.2 Korjaustoimenpiteiden aloittaminen 292 ELH 5.3 Pienten virheiden ja vikojen korjausajankohta 293 ELH 5.4 Korjaustoimenpiteistä ilmoittaminen ja ajankohdan siirtäminen 294 ELH 6 Voimassaolo ja irtisanominen 295 ELH 6.1 Määräaikaisen sopimuksen päättyminen 295 ELH 6.2 Irtisanomisaika 296 ELH 6.3 Huoltopalvelun päättyminen käyttöoikeuden päättyessä 297 ELH 6.4 Maksun palauttaminen 298 sisällys 15 001_525_IT_2010.indd 15 16.11.2010 14:49:21
VI IT2010 ELT ERITYISEHTOJA LAITETOIMITUKSISTA 299 ELT 1 Soveltaminen 299 ELT 1.1 Soveltamisala 299 ELT 1.2 Soveltamisjärjestys 300 ELT 2 Toimitus, asennus ja toimituksen hyväksyminen 301 ELT 2.1 Laitteelle asetettavat vaatimukset 301 ELT 2.2 Toimituspäivä 302 ELT 2.3 Toimituslauseke 302 ELT 2.4 Asennus 303 ELT 2.5 Käyttöympäristö 303 ELT 2.6 Asennustilat 304 ELT 2.7 Vastaanottotarkastus 305 ELT 2.8 Virheluokittelu 306 ELT 2.9 Toimituksen tapahtumisen ajankohta 306 ELT 3 Omistusoikeus ja vaaranvastuu 307 ELT 3.1 Omistusoikeuden siirtyminen 307 ELT 3.2 Vaaranvastuun siirtyminen 308 ELT 4 Korvaavat laitteet ja muutokset 309 ELT 4.1 Laitteen korvaaminen 309 ELT 4.2 Laitteen parannukset 309 ELT 4.3 Muutoskielto 310 16 sisällys 001_525_IT_2010.indd 16 16.11.2010 14:49:21
ELT 5 Toimituksen viivästyminen 311 ELT 5.1 Viivästyssakko 311 ELT 5.2 Viivästyssakon määrä 312 ELT 5.3 Viivästyssakon suhde vastuunrajoituksiin 312 ELT 6 Takuu 313 ELT 6.1 Takuun sisältö ja takuuaika 313 ELT 6.2 Takuukorjausten suorittamispaikka 314 ELT 6.3 Takuukorjaus toimittajan luona 315 ELT 6.4 Takuun rajoitukset 315 ELT 6.5 Takuuseen kuulumattoman työn veloitus 316 ELT 6.6 Virhevastuun rajoittuminen takuuvelvoitteisiin 317 ELT 7 Varaosien ja huollon saatavuus 317 VII IT2010 EOY ERITYISEHTOJA OHJELMISTOJEN YLLÄPITO- PALVELUISTA 319 EOY 1 Soveltaminen 319 EOY 1.1 Soveltamisala 319 EOY 1.2 Soveltamisjärjestys 321 EOY 2 Määritelmät 322 EOY 2.1 Ohjelmiston uusi versio 322 EOY 2.2 Ohjelmistopäivitys 322 EOY 2.3 Virhe 323 sisällys 17 001_525_IT_2010.indd 17 16.11.2010 14:49:21
EOY 3 Toimittajan yleiset velvollisuudet 326 EOY 3.1 Huolellisuuden ja ammattitaidon vaatimus 326 EOY 3.2 Työmenetelmät 328 EOY 3.3 Dokumentointi 328 EOY 3.4 Toimittajan velvollisuudet etäylläpitopalveluissa 330 EOY 3.5 Toimittajan yhteyshenkilöt 331 EOY 4 Asiakkaan yleiset velvollisuudet 332 EOY 4.1 Pääsyn mahdollistaminen 332 EOY 4.2 Tilojen ja tietovälineiden luovutus 333 EOY 4.3 Virheilmoituksen sisältö 334 EOY 4.4 Asiakkaan velvollisuudet etäylläpitopalveluissa 335 EOY 4.5 Ohjelmistopäivitysten asennus 336 EOY 4.6 Asiakkaan yhteyshenkilöt 336 EOY 5 Ylläpidon kohde ja immateriaalioikeudet 337 EOY 5.1 Ylläpidon kohteen määrittely 337 EOY 5.2 Immateriaalioikeudet 338 EOY 6 Ylläpitopalvelun sisältö ja palvelutasot 339 EOY 6.1 Ylläpidon sisältö ja palvelutason määrittely 339 EOY 6.2 Virheen kiertäminen 340 EOY 6.3 Ylläpitopalvelun rajoitukset 342 EOY 6.4 Ylläpitopalveluun kuulumattoman työn veloitus 344 EOY 6.5 Muutokset dokumentaatioon 345 18 sisällys 001_525_IT_2010.indd 18 16.11.2010 14:49:22
EOY 7 Voimassaolo ja irtisanominen 345 EOY 7.1 Määräaikaisen sopimuksen päättyminen 345 EOY 7.2 Irtisanomisaika 346 EOY 7.3 Ylläpitopalvelun päättyminen käyttöoikeuden päättyessä 346 EOY 7.4 Maksun palauttaminen 347 EOY 8 Myötävaikutusvelvollisuus sopimuksen päättyessä 348 EOY 8.1 Myötävaikutusvelvollisuus sopimuksen päättyessä 348 EOY 8.2 Poikkeukset myötävaikutusvelvollisuudesta 350 VIII IT2010 ETP ERITYISEHTOJA TIETOVERKON VÄLITYKSELLÄ TOIMITETTAVISTA PALVELUISTA 351 ETP 1 Soveltaminen 351 ETP 1.1 Soveltamisala 351 ETP 1.2 Soveltamisjärjestys 352 ETP 2 Määritelmät 353 ETP 2.1 Asiakkaan aineisto 353 ETP 2.2 Ohjelmistopalvelu 354 ETP 3 Toimittajan yleiset velvollisuudet 355 ETP 3.1 Huolellisuuden ja ammattitaidon vaatimus 355 ETP 3.2 Vastuu tuotantoympäristöstä 357 ETP 3.3 Käyttöohjeet ja käyttöympäristövaatimukset 358 ETP 3.4 Toimittajan yhteyshenkilöt 359 sisällys 19 001_525_IT_2010.indd 19 16.11.2010 14:49:22
ETP 4 Asiakkaan yleiset velvollisuudet 360 ETP 4.1 Huolellisuuden vaatimus 360 ETP 4.2 Vastuu käyttöympäristöstä ja ohjelmistopalvelun soveltuvuudesta 361 ETP 5 Ohjelmistopalvelun sisältö ja palvelutaso 362 ETP 5.1 Ohjelmistopalvelun sisällön ja palvelutason määrittely 362 ETP 5.2 Tiedonantovelvollisuus käytön estävästä seikasta 365 ETP 5.3 Ohjelmistopalvelun rajoitukset 366 ETP 6 Muutokset ohjelmistopalveluun 367 ETP 6.1 Tuotantoympäristön muutokset ja toimittajasta riippumattomat muutokset 367 ETP 6.2 Muut muutokset 369 ETP 7 Ohjelmistopalvelun käyttö 372 ETP 7.1 Ohjelmistopalvelun käyttöehdot 372 ETP 7.2 Käyttöoikeus 372 ETP 7.3 Jälleenmyynti- ja jakelurajoitus 375 ETP 8 Käyttäjätunnus ja salasana 375 ETP 8.1 Vastuu käyttäjätunnuksista ja salasanoista 375 ETP 8.2 Ilmoitusvelvollisuus ja vastuun päättyminen 376 ETP 8.3 Tietoturvauhka ja salasanan vaihtaminen 378 ETP 9 Oikeudet ja asiakkaan aineisto 378 ETP 9.1 Immateriaalioikeudet 378 ETP 9.2 Oikeudet asiakkaan aineistoon 379 20 sisällys 001_525_IT_2010.indd 20 16.11.2010 14:49:22
ETP 9.3 Asiakkaan aineiston käyttörajoitus 379 ETP 9.4 Vastuu asiakkaan aineistosta 380 ETP 9.5 Velvollisuus luovuttaa asiakkaan aineisto 381 ETP 10 Ohjelmistopalvelun keskeyttäminen 384 ETP 10.1 Huoltoikkuna 384 ETP 10.2 Ohjelmistopalvelun keskeyttäminen toimittajasta riippumattomasta syystä 388 ETP 10.3 Vaara muille käyttäjille 389 ETP 11 Varmuuskopiointi 391 ETP 11.1 Asiakkaan aineiston varmuuskopiointi 391 ETP 11.2 Veloitus asiakkaan aineiston palauttamisesta 393 ETP 12 Voimassaolo ja irtisanominen 394 ETP 12.1 Määräaikaisen sopimuksen päättyminen 394 ETP 12.2 Irtisanomisaika 395 ETP 12.3 Maksun palauttaminen 396 ETP 13 Myötävaikutusvelvollisuus sopimuksen päättyessä 397 ETP 13.1 Myötävaikutusvelvollisuus sopimuksen päättyessä 397 ETP 13.2 Poikkeukset myötävaikutusvelvollisuudesta 398 sisällys 21 001_525_IT_2010.indd 21 16.11.2010 14:49:22
IX IT2010 EVT ERITYISEHTOJA VALMISOHJELMISTOJEN TOIMITUKSISTA 400 EVT 1 Soveltaminen 400 EVT 1.1 Soveltamisala 400 EVT 1.2 Soveltamisjärjestys 401 EVT 2 Määritelmät 402 EVT 2.1 Valmisohjelmisto 402 EVT 2.2 Valmisohjelmiston uusi versio 402 EVT 2.3 Valmistaja 404 EVT 2.4 Virhe 404 EVT 3 Toimitus, asennus ja toimituksen hyväksyminen 406 EVT 3.1 Toimituspäivä 406 EVT 3.2 Toimituksen sisältö 407 EVT 3.3 Toimituslauseke 408 EVT 3.4 Vaaranvastuun siirtyminen 409 EVT 3.5 Asennus 409 EVT 3.6 Käyttöympäristö 410 EVT 3.7 Asennustilat 411 EVT 3.8 Vastaanottotarkastus 412 EVT 3.9 Virheluokittelu 413 EVT 3.10 Toimituksen tapahtuminen 414 22 sisällys 001_525_IT_2010.indd 22 16.11.2010 14:49:22
EVT 4 Oikeudet valmisohjelmistoon 415 EVT 4.1 Immateriaalioikeudet 415 EVT 4.2 Käyttöoikeus 415 EVT 4.3 Varmuuskopiointioikeus 417 EVT 4.4 Muutoskielto 417 EVT 4.5 Käyttöoikeuden luovutusrajoitus 418 EVT 4.6 Toimenpiteet käytön päättyessä 419 EVT 5 Korvaavat ohjelmistot ja muutokset 420 EVT 5.1 Valmisohjelmiston korvaaminen 420 EVT 5.2 Valmisohjelmiston parannukset 421 EVT 6 Toimituksen viivästyminen 422 EVT 6.1 Viivästyssakko 422 EVT 6.2 Viivästyssakon määrä 423 EVT 6.3 Viivästyssakon suhde vastuunrajoituksiin 424 EVT 7 Takuu 424 EVT 7.1 Takuun sisältö ja takuuaika 424 EVT 7.2 Takuun edellytys 425 EVT 7.3 Takuukorjausten suorittamispaikka 426 EVT 7.4 Takuun rajoitukset 426 EVT 7.5 Takuuseen kuulumattoman työn veloitus 427 EVT 7.6 Virhevastuun rajoittuminen takuuvelvoitteisiin 428 EVT 8 Tuen ja ylläpidon saatavuus 429 EVT 8.1 Tuen ja ylläpidon saatavuuden kesto 429 EVT 8.2 Ilmoitus tuen ja ylläpidon saatavuuden päättymisestä 430 sisällys 23 001_525_IT_2010.indd 23 16.11.2010 14:49:22
LIITTEET 431 ASIAHAKEMISTO 519 24 sisällys 001_525_IT_2010.indd 24 16.11.2010 14:49:22