Nuorten tieto ja neuvontapalvelut Kanuunakunnissa Mika Pietilä, suunnittelija, Oulu Monday, May 10, 2010 1
Kyselyn taustaa Kyselyllä pyrittiin selvittämään nuorten tieto ja neuvontapalveluiden nykytilaa ja tulevaisuuden visioita Kanuunakunnissa. Kyselystä lähetettiin kaksi eri versiota, toinen nuorisotoimenjohtajille ja toinen nuorten tieto ja neuvontapalveluille Tuloksia hyödynnetään mm. tulevien koulutusten ja seminaarien suunnittelussa sekä verkostolle suunnattavien palveluiden tarjoamisessa. Vastauksia saatiin: nuorisotoimenjohtajat 13 kpl nuorten tieto ja neuvontapalvelut 16 kpl Monday, May 10, 2010 2
Miten nuorten tieto ja neuvontatyö on yhtenä nuorisotyön peruspalveluna järjestetty kaupungissanne? (ntj / nutipalvelut) Nuorten tieto ja neuvontapalveluja järjestetään Kanuuna kunnissa hyvin monella eri tapaa: piste / keskus, nuorisotilalla/kirjastossa infopiste, verkkopohjaiset palvelut (paikallinen/alueellinen, kysy vastaa palvelu, uutiskirjeet, verkkolehti), nuorisotiloilla osana nuoriso ohjaajien laajempaa työnkuvaa, työpajat, tietoteemaiset tilaisuudet, nuorten vertaistiedottaja toiminta Useat palvelut ovat käynnistyneet tai ollaan käynnistämässä projektina ulkopuolisella rahoituksella (OKM, ESR, ELY)useat myös alueellisena yhteistyönä. Jotkin kaupungit ovat raportoineet, että palveluja on suhteutettu resursseihin sekä muuttuneeseen toimintaympäristöön ja tarpeisiin muuttamalla toimintatapoja tai vähentämällä nuorille suunnattuja tieto ja neuvontapalveluita. Monday, May 10, 2010 3
Miten nuorten tieto ja neuvontatyön tavoitteet ja toteuttaminen on kirjattu hallintokuntanne talousarviovuoden käyttösuunnitelmassa tai muussa vastaavassa toimintasuunnitelmassa? (ntj) Kaupungeissa kirjataan nuorten tieto ja neuvontatyön tavoitteet ja toteuttaminen hyvin eri tasoisesti talousarviovuoden käyttösuunnitelmissa. Huomioita: mikä on nuorten tieto ja neuvontapalveluiden laatu, jos ne on kirjattu toimintasuunnitelmaan ilman konkreettisia tavoitteita? kenen asettamia tavoitteet ovat ja mistä lähtökohdista? riittääkö, että nuorten tieto ja neuvontapalvelut kuitataan sosiaalisen median välineiden käytöllä? Monday, May 10, 2010 4
Miten osallistutte nuorten tieto ja neuvontatyön palveluiden suunnitteluun ja kehittämiseen? (nuti palvelut) Palvelut ovat edustettuna erilaisissa hankkeiden ohjausryhmissä, palveluyksikkötasolla toimivissa suunnittelu ja kehittämisryhmissä, verkostoissa ja johtoryhmissä. Palveluiden omat sisäiset toiminnan suunnittelu ja kehittämisryhmät sekä tiimit. Kansallisen tason koulutukset ja seminaarit. Huomioita: osasta vastauksista on havaittavissa positiivinen kehittämisen asenne ja ilmapiiri miksi tieto ei kuitenkaan tunnu kulkevan, erityisesti hankkeissa? Keskitytäänkö hankkeissa vain hankerakenteisiin ja varsinainen sisältö jää puuttumaan? tunteeko johto riittävän hyvin nuorten tieto ja neuvontatyön sisältöjä ja tavoitteita? Monday, May 10, 2010 5
Millaisena näette nuorten tieto ja neuvontapalveluiden kehittämistarpeet paikallisella ja kansallisella tasolla? (ntj/nuti palvelut) Paikallisen tason kehittämistarpeita: tiiviimpi yhteistyö nuoriso ohjaajien kanssa viestintää ja yhteistyötä muiden nuorisotyötä tekevien tahojen kanssa tehostettava toiminnan jatkuva kehittäminen, seuraten toimintaympäristön muutoksia ja asiakaskunnan tarpeita entistä tärkeämpi osa nuorisotyön peruspalveluja, selkeämmin osaksi kaikkea muuta nuorisotyön toimintaa näkyvyys, houkuttelevuus, jatkuva markkinointi selkeämmin osaksi nuoren palveluohjausta ja monialaista verkostoyhteistyötä, luonnollinen osa etsivää nuorisotyötä ammatillisten valmiuksien vahvistaminen nuorten tieto ja neuvontatyön sisältöjen ymmärtämisen vahvistaminen resurssien lisääminen yhteistyössä toimimalla voitaisiin kokeilla uudenlaisia menetelmiä mentävä nuorten luo (outreaching) vastuuta palveluiden tuottamisesta myös hankerahoituksen päätyttyä Monday, May 10, 2010 6
Millaisena näette nuorten tieto ja neuvontapalveluiden kehittämistarpeet paikallisella ja kansallisella tasolla? (ntj/nuti palvelut) Kansallisen tason kehittämistarpeita Nuorten tieto ja neuvontatyön tunnettuuden lisääminen Koulutusta, ohjausta ja neuvontaa Yleinen markkinointi nuorten tieto ja neuvontapalveluista Kansallisesti outreaching menetelmiä Kansallisesti yhtenäinen ilme (logo, materiaalit) Minimivaatimukset, mikä kunnassa voidaan määritellä nuorten tieto ja neuvontatyöksi Laatukriteerit Tukea omaan työhön paikalliselle tasolle, verkoston vahvuuksien hyödyntäminen Kansallisen koordinoinnin tiedon, kokemuksen ja osaamisen hyödyntäminen monipuolisemmin koko nuorisotoimialan kehittämistyössä Tiedotus sana työmuodossa sulkee useiden mielestä pois ohjauksen ja neuvonnan, joka kuitenkin painottuu työmuodossa Monday, May 10, 2010 7
Millaisena näette nuorten tieto ja neuvontapalveluiden kehittämistarpeet paikallisella ja kansallisella tasolla? (ntj/nuti palvelut) Kansallisen tason kehittämistarpeita Kansallinen tilastointi 1. pilotointi 2009, 2. pilotointi keväällä 2010 käyttöönotto 05 / 2010, maksutta nuorten tieto ja neuvontapalveluiden käyttöön nuorten tieto ja neuvontatyön tilastoimiseksi Kansallinen verkkopalvelu suunnittelu, tarveanalyysi ja kustannushyötyanalyysi tehty 05/2009 05/2010 seuraavat vaiheet: kilpailutus, toimittajan valinta, käytettävän julkaisujärjestelmän valinta, tarkempi toteutusaikataulu vuosille 2010 2011 suunnattu nuorille sekä nuorten tieto ja neuvontatyöntekijöille Monday, May 10, 2010 8
Kansallinen tilastointiohjelma Monday, May 10, 2010 9
Kansallinen tilastointiohjelma Monday, May 10, 2010 10
Kansallisen verkkopalvelun toimintamalli Kansallinen verkkopalvelu toteutetaan kaksitasoisena ratkaisuna. Ylemmällä tasolla on kansallinen verkkopalvelusivusto sisältäen valtakunnallista informaatiota sekä teema ja karttahakupohjaiset hakulinkit, joilla nuori pääsee paikalliselle verkkopalvelusivustolle haluamansa aihealueen piiriin. Lisäksi valtakunnallinen verkkopalvelu sisältää vuorovaikutteisen Pulmakulma palvelun, josta on yhteys paikallisten verkkopalveluiden asiantuntijoihin. Myös nuorten tieto ja neuvontatyön ammattilaisille suunnattu kansallisen verkkopalvelun osio sijaitsee ylemmällä tasolla, sisältäen yhteisen sisällöntuotanto osion (tietolaari). Alemmalla tasolla ovat paikallisen tai alueellisen tason verkkopalvelut, jotka sisältävät erilaisia tietoalueita. Monday, May 10, 2010 11
Kansallisen verkkopalvelun toimintamalli www.koordinaatti.fi KV Eurooppa Extranet Esim. Youth information workers platform Ammattilaiset Oma etusivu ERYICA / Eurodesk Nuti? Pulmakulma Kyselut Kysy/vastaa Uutiset Haut ja Linkit paik Wiki (ammatil) Uutiset Uttiskirjeet Päivitys valvonta Yht paikalliselle Pulma Paikallisen tai alueellisen tason Paikallisen tai alueellisen tason verkkopalvelu Paikallisen tai alueellisen tason verkkopalvelu verkkopalvelu Uuutiset 7/5/2009 13 Pulma WIKI Uuutiset Tapahtu mat Uuutiset Tapahtu mat Yhteystiedot Pulma Yhteystiedot WIKI Nettipaja Yhteystiedot Nettipaja WIKI Tapahtu mat Nettipaja Monday, May 10, 2010 12
Mitä mielestänne sisältää tulevaisuudessa nuorten tieto ja neuvontapalvelut työmuotona? (ntj/nuti palvelut) Nuorten tieto ja neuvontapisteitä nuorisotiloilla, nuorisotiedottaja jalkautuu kouluille, nuorisotiloille ja tapahtumiin, nuoriso ohjaajat tekevät suunnitelmallista nuorten tieto ja neuvontatyötä Nuorisotyöntekijöiden koulutuksessa paremmat valmiudet nuorten tieto ja neuvontatyöhön Paikallisuus korostuu, edelleen tarvitaan paikallisia tietopisteitä/keskuksia, kuitenkin kansallinen yhteistyö on kehityksen edellytys Erityisesti se on työntekijöiden tietotaitoa Vuorovaikutteisia palveluja verkkopohjaisina (reaaliajassa ja viiveellä) Nuorten tieto ja neuvontakeskus on nuorten kohtaamispaikka Ensivaiheen ennaltaehkäisevää ohjaus ja neuvontatyötä, niveltyy osaksi laajempaa kokonaisohjausprosessia Nuorten osallistuminen ja vaikuttaminen vahvasti mukana työssä Tiivistä yhteistyötä koulujen kanssa Sisällöllisesti laaja työote, huomioiden ajankohtaiset ongelmat ja tarpeet Monday, May 10, 2010 13
Yhteenveto Paikallisesti vahvempaa pohdintaa ja suunnittelua sisällöistä ja tavoitteista kaikilla tasoilla yhteisesti Palvelujen menetelmissä ja välineissä lähtökohtana työntekijöiden tietotaito, asiakkaiden tarpeet, monialainen yhteistyö ja resurssit Kansallisesti tietotaidon jakamisen vahvistaminen ja palveluiden markkinointi Toiminnan ja palveluiden tulee olla suunnitelmallista ja niihin tulee olla sitoutunut Kyselystä ei voi vetää johtopäätöstä, että jokin menetelmä tai väline olisi tarpeeton Säännöllinen arviointi on tärkeää Monday, May 10, 2010 14
Yhteystiedot Koordinaattori Jaana Fedotoff p. 044 703 8215, jaana.fedotoff@ouka.fi Suunnittelija Mika Pietilä p. 044 703 8216, mika.pietila@ouka.fi Suunnittelija Merja Maaria Oinas (Aloitekanava.fi) p. 044 703 8303, merja maaria.oinas@ouka.fi Oulun kaupungin nuorisoasiainkeskus PL 16 90015 Oulun kaupunki käyntiosoite: Hallituskatu 5 a Monday, May 10, 2010 15
Yhteistyössä www.minedu.fi/opm/ www.alli.fi/ www.eurodesk.org www.ouka.fi/nuoriso www.eryica.org www.ponsi interactive.fi Monday, May 10, 2010 16