Toimintamme perustuu seuraaviin arvoihin: ARVOT SUHTEESSA LAPSIIN - turvallisuus o rajat - rakkaus, lämpö ja välittäminen - oikeus lapsuuteen - mahdollisuus uuden oppimiseen o oikeus esiopetukseen o oikeus tavoitteelliseen varhaiskasvatukseen - itsetunnon kehittäminen o positiivinen huomioiminen, kannustaminen - yksilöllisyys ARVOT SUHTEESSA PERHEISIIN - luottamus - tyytyväisyys - tukeminen kasvatuksessa - kuunteleminen, välittäminen, kunnioittaminen - yhteinen sävel, sama suunta - varhainen puuttuminen - kiintymyssuhteen tukeminen - avoimuus vanhempien mielipiteille ARVOT SUHTEESSA HENKILÖKUNTAAN - vastuunottaminen - elinikäinen oppiminen - sisäinen rauha, sopusointu, oma paikka o arvostus, tasa-arvoisuus, luottamus, toisen hyväksyminen, kunnioittaminen ja rehellisyys - avoimuus, valmius muutoksiin - palaute
Meille asiakaspalvelu on tärkeää: ASIAKKAAN ARVOSTAMINEN - kuunteleminen o annamme aikaa, pysähdymme - erilaisuuden ymmärtäminen ja kunnioittaminen o kohtelemme perheitä tasapuolisesti sosiaalista asemasta, kansallisuudesta tai rodusta riippumatta - tasapuolisuus o perheiden tasapuolinen kohtelu o takaamme erityistä hoitoa ja kasvatusta tarvitseville lapsille tarvittavat tukitoimenpiteet - ystävällisyys o muistamme aurinkoisen palvelun o mitä eteisessä asiakas kohtaa, sitä on Rölli LUOTETTAVUUS JA OIKEUDENMUKAISUUS - henkilökunnan ammattitaito o takaamme lapsille riittävän ja ammattitaitoisen sekä osaavan kasvatushenkilöstön - vaitiolovelvollisuus o kunnioitamme vaitiolovelvollisuutta o muistamme sen erityisesti erityislapsiasioissa o emme unohda sitä henkilökunnankaan kanssa PALVELUHALUKKUUS - ystävällisyys o arkipäivän hyvät tavat käyttöön o käyttäydymme asiallisesti ja ystävällisesti - joustavuus o kysymme, kuuntelemme ja huomioimme asiakkaan näkemykset o teemme työtä sen eteen, että muodostuu yhteinen näkemys o edellytämme perheen osallistuvan oman lapsen hoidon suunnitteluun o kunnioitamme vanhempien kasvatusperiaatteita o pyrimme olemaan tukena ja turvana vaikeissakin kasvatusongelmissa, ammattikasvattajana o järjestämme aukioloajat vastaamaan asiakkaiden tarpeita o ilmoitamme asiakkaille jonotus- ja päätöksentekoon kuluvan ajan - tiedottaminen o annamme asiakkaille sellaista tietoa palveluista, että sen perusteella he voivat tehdä omia päätöksiä ja valintoja o hakulomakkeet ja tiedotteet ovat selkeitä ja ymmärrettäviä
o tiedotamme ajallaan - arviointi kysymme asiakkaiden mielipidettä palveluistamme teemme myös itse koko ajan eriasteista arviointia FYYSINEN YMPÄRISTÖ - viihtyvyys o teemme hankintoja parhaalla mahdollisella tyylitajullamme o panostamme kodikkuuteen o pienilläkin vinkeillä viihtyvyys paranee (askartelut ym.) - siisteys o päiväkodissamme on erikseen siistijä joka päivä o suursiivoukset hoidetaan kesän aikana - joustavuus o eri tiloja käytämme joustavan vaihtelevasti ryhmien kesken päivittäin - muuntuvuus o eri tiloja muuntelemalla saamme vaihtelua päiviemme toimintaan o samalla luovuus ja monipuolisuus taataan - pysyvyys o tarpeellisen fyysisen ympäristön pysyvyys takaa lapselle turvalliset toimintamahdollisuudet
Mitä laatu on meillä Röllissä? ULKOISET TEKIJÄT - meillä on oma keittiö - meillä on hyvä toimiva oppimisympäristö (fyysinen, psyykkinen, pedagoginen), tarkoituksenmukaiset tilat ja materiaalit HENKILÖKUNTA - huolehdimme työkyvystämme o oppiminen o osaaminen o ammattimaisuus o inhimillisyys o työn ilo o luottamus - meillä vallitsee yhteisymmärrys ja sitoudumme sovittuihin asioihin - organisoimme työtämme - tunnemme vastuuta, meillä on positiivinen asenne ja arvostamme toisiamme - olemme joustavia ja sopeutumiskykyisiä - meillä on avoin, kannustava ilmapiiri o uskallus, velvollisuus ja oikeus omaan mielipiteeseen - osaamme hyödyntää kunkin erityisosaamista o erilaisten taitojen hyväksikäyttö YHTEISTYÖ PERHEIDEN KANSSA - meillä on alle 3-vuotiaiden ryhmä - omaamme luottamukselliset suhteet perheisiin o erilaisuuden kunnioittaminen o luotettavuus o oikeudenmukaisuus o inhimillisyys o avoin vuorovaikutus o tiedonkulku - olemme palveluhenkisiä o aurinkoinen, joustava palvelu o riittävä tiedotus / informaatio o lapsen ja perheiden etu ja tarpeet ykkösasia - palvelumme on monipuolista - kohtelemme perheitä tasapuolisesti o tasa-arvoisuus o hoitopaikkojen riittävä määrä o vastuu henkilöstön ja lasten oikeasta määrästä
TOIMINTA LASTEN KANSSA - toimintamme on monipuolista - toimintamme tavoitteena huoleton lapsuus - arvostamme lapsuutta, iloitsemme lapsesta - lapsen elämä Röllissä on turvallista - meille on tärkeää lapsen etu: yksilöllisyys, yhteisöllisyys, eriyttäminen - välitämme ja olemme aidosti kiinnostuneita lapsesta - asetamme rajat - toimintamme on lapsilähtöistä o aktiivinen oppiminen o vertaisoppiminen o yhteistoiminnallisuus