CULTURE FINLAND kulttuurimatkailun katto-ohjelma Sähköisiä ja perinteisiä jakelukanavia kulttuurimatkailussa Iso-Britannia Huhtikuu 2012
Kulttuurimatkailun sähköisten jakelukanavien kartoitus Iso-Britanniassa FP00007312 Culture Finland kulttuurimatkailun kansallinen koordinointi Niklas Hakalax Pirjo Kontio-Blunt Finpro London 6.3.2012
Sisällysluettelo 1 Tausta ja tavoitteet... 4 2 Yhteenveto ja suositukset... 5 3 Brittiläinen matkailija profiili... 7 3.1 Yleistä... 7 3.2 Suomi... 9 3.3 Viimeisimmät trendit... 11 4 Internetin ja sosiaalisen median käyttö Britanniassa... 11 5 Kartoitetut kohderyhmät... 13 5.1 Matkailuaiheiset sosiaaliset sivustot ja blogit... 13 5.2 Facebook/Twitter matkailuaiheiset sivustot... 15 5.3 Travel Adviser-sivustot... 16 5.4 Kaupalliset sivustot, matkanjärjestäjät... 17 5.5 Järjestöt ja yhdistykset... 18 6 Matkailuaiheiset sosiaaliset sivustot ja blogit... 19 6.1 Velvet Escape... 19 6.2 AthmosPHeuropa... 20 6.3 Europe A La Carte... 21 6.4 Hole In The Donut Culture Travel... 22 6.5 Travel-Lists... 23 6.6 The Quirky Traveller... 24 6.7 The Travel Editor... 25 7 Facebook / Twitter matkailuaiheiset sivustot... 27 7.1 Travel Weekly UK... 27 7.2 Essential UK... 28 7.3 Cultural Connection Travels by Aaron... 29 7.4 AP Travel... 30 8 Travel Adviser sivustot... 31 8.1 Lonely Planet... 31 8.2 TripAdvisor... 32 8.3 Travel Republic... 33-2 -
8.4 Cosmo Tourist... 34 8.5 Silver Travel Advisor... 35 9 Kaupalliset sivustot, matkanjärjestäjät... 36 9.1 iexplore... 36 9.2 The Traveller... 37 9.3 Operas Abroad... 38 9.4 Ace Cultural Tours... 39 9.5 Heritage Cultural Group Travel... 40 10 Assosiaatiot/Yhdistykset... 41 10.1 English Folk Dance and Song Society... 41 10.2 British Guild of Travel Writers... 42-3 -
1 Tausta ja tavoitteet Sähköisiä ja perinteisiä jakelukanavia kulttuurimatkailuun -selvitykset on tehty keväällä 2012 Culture Finland - kulttuurimatkailun katto-ohjelman toimeksiannosta. Selvitykset tehtiin koskien Iso-Britannian ja Ranskan markkinoita Finpron toimesta. Selvitykset tehtiin myös Venäjän ja Saksan markkinoista. Ne ovat toteutettu opetus- ja kulttuuriministeriön sekä Matkailun Edistämiskeskuksen tuella. Tämä selvitys on tuotettu Culture Finlandille Iso-Britannian Finpron vientikeskuksen toimesta. Selvitys keskittyy kartoittamaan potentiaalisia sähköisiä jakelukanavia UK:n markkinoille. Tässä selvityksessä jakelukanavat ovat jaettu viiteen eri teemaan ja aihealueeseen: Matkailuaiheiset sivustot, Facebook ja muut sosiaaliset sivustot, Matkavinkkisivustot, Kaupalliset matkanjärjestäjät ja Assosiaatiot/ Yhdistykset. Kartoitus on toteutettu tutkimalla useita kymmeniä erilaisia internetissä olevia jakelukanavia, jotka on arvioitu erilaisista näkökulmista, muun muassa erilaista teemojen näkökulmista. Osa selvityksessä olevista jakelukanavista ovat sosiaalisen median edustajia, osa erilaisia matkustukseen liittyviä portaaleja, perinteisiä matkanjärjestäjiä ja yhdistyksiä unohtamatta. On nostettava esiin, että ennen kuin yritykset mahdollisesti ottavat selvityksessä mainittuja sähköisiä jakelukanavia käyttöön, on yritysten hyvä ensin itse perehtyä niihin kuluttajan näkökulmasta ja käydä läpi palvelun ja jakelukanavan tarjoamat mahdollisuudet omalle yritykselle, sekä fokusoidusti ajatella mistä kukin kuluttaja tulee löytämänään etsimänsä tiedon. Tällä tavalla yritys saa suurimman mahdollisen hyödyn markkinointiinsa. Tämän selvityksen tarkoitus on esittää ja nostaa esille useita erilaisia vaihtoehtoja internetkeskittyneeseen markkinointiin UK:n matkailumarkkinoilla. Kuinka hyödyllinen kukin kanava yritykselle on, riippuu lopulta aina yrityksestä ja sen toiminnan sisällöstä. Kaikki selvityksessä esitetyt kanavat eivät varmasti sovi kaikille, vaikka teema olisikin sopiva. Tavoitteena on kuitenkin antaa kattava määrä vaihtoehtoja eri teemoista. Mikäli yrityksen tiedot ja kokemus kohdealueen, tässä tapauksessa UK:n, markkinoista ovat vähäiset tai jos yritys kokee olevansa epävarma kanavan valinnan suhteen, on hyvä kääntyä asiantuntijan puoleen mahdollisten kysymysten kanssa. - 4 -
2 Yhteenveto ja suositukset Kulttuurimatkailua on vaikea laittaa pieneen kehykseen. Britit jakavat kulttuurin karkeasti seuraaviin kategorioihin: Kirjoitettu kulttuuri (esim. Shakespeare), Rakennettu kulttuurihistoria kuten vanhat rakennukset ja Moderni kulttuuri, kuten taide, musiikki ja teatteri. Jokainen kulttuurinharrastaja tai alalla työssä oleva varmaan yhtyy siihen, että kulttuuria on vaikea määritellä yksiselitteisesti. Kulttuurin harrastajia on myös monenlaisia, niitä jotka käyvät paikoissa tai osallistuvat konsertteihin vain siksi, että voivat lisätä sen listaan tehdyt asiat kun taas toiset osallistuvat erilaisiin aktiviteetteihin siitä syystä, että he ovat ihan oikeasti kiinnostuneita. On hyvä muistaa, että Britannia on yksi maailman johtavista kulttuurimatkailun keskuksista (4. maailmassa). Tämä kattaa musiikki- ja konsertti tarjonnan, kirjallisuuden ja elokuvat, rakennetun kulttuurin sekä urheiluaktiviteetit katsottuna kulttuurinäkökulmasta (lähinnä jalkapallo, kriketti ja rugby). Brittimatkailijat haluavat yhä enenevässä määrin olla myös mukana kulttuuria ja osallistua tekemiseen aktiivisesti. On muistettava, että brittikuluttaja ja varsinkin kulttuurin harrastaja on kohtuullisen kriittinen palvelun tarjoajia kohtaan, ja on suotavaa, että tarjottavat palvelut ovat erittäin hyvin ja ammattimaisesti valmisteltu. Palveluiden ulkonäkö web-portaalissa on erittäin tärkeä, jopa ratkaiseva asia kun matka-/kohdevalintoja tehdään. Suositukset Valmistele oma tarjonta viimeisen päälle ja ammattimaisesti Luo selkeä ja tyylikäs kuva palvelusta Keskity niihin ryhmiin joiden tiedetään olevan kiinnostunut palvelusta / kohteesta ja kehitä oma palvelu sen ympärille mitä juuri tämä ryhmä haluaisi. Käytä ammattimaista ja oikeaa kieltä, kaiken tulee olla vähintäänkin hyvällä englannilla laadittua. - 5 -
Web portaalien ylläpitäjiin kannattaa olla yhteydessä vasta kuin oma profiili/palvelu on valmis ja hiottu, niin että sitä voi tarjota matkailijoille. Valmistaudu kuitenkin muuttamaan sisältöä sen mukaan mitä kommentteja / palautetta / parannusehdotuksia saat. Omat Facebook / Twitter / LinkedIn sivustot tulee päivittää viikoittain/päivittäin, jotta mielenkiinto säilyy. Päivitysten itse tulee olla mielenkiintoa herättäviä ja innostavia lukea. Niiden ei tarvitse olla pitkiä, mutta kiinnostavia tavalla tai toisella. Ajattele uudelle näkökulmalla asioita ja kysy mielipidettä myös kiinnostusalueen ulkopuolelta -> Thinking Out of a Box. Muiden teollisuuden alojen edustajilla voi olla loistavia ideoita jotka toimivat. Älä pelkää kokeilla jotain uutta, joku uusi voi rikkoa uutiskynnyksen! - 6 -
3 Brittiläinen matkailija profiili 3.1 Yleistä Iso-Britannia on USA:n ja Saksan jälkeen maailman suurin matkailijoiden lähtömaa, jonka matkustajapotentiaali on 35 miljoonaa matkustajaa. Ulkomaanmatkoja tehtiin Iso-Britanniasta vuonna 2010 kaikkiaan 55.0, miljoonaa (-5% vuodesta 2009 Britannian taloudellisen tilanteen huonontuessa). Näistä pakettimatkoja oli 36,1 miljoonaa, joista yksi yhdeksästä oli risteilymatka. Enemmistö matkoista, 46,7 miljoonaa matkaa, tehtiin lentäen. Suosituimmat lomakohteet olivat edelleenkin Espanja ja Ranska n. 36% kaikista yöpymisistä. Seuraavat suositut kohteet ovat USA, Irlanti ja Italia. Egypti, Tunisia, Turkki ja Kroatia. Myös Kreikka ja Portugali ovat suosittuja. Britit omistavat myös paljon loma- / kakkosasuntoja Ranskassa, Portugalissa ja Espanjassa. Kaukokohteista ykkönen on Amerikka, jonka osuus brittien ulkomaan matkoista on 8,9%. Muita suosittuja kaukomatkakohteita ovat Australia, Thaimaa, Singapore, Hong Kong ja Kiina sekä Etelä-Afrikka ja Kenia. Uusia nopeasti kasvavia kaukokohteita ovat Yhdistyneet Arabiemiraatit (UAE), Brasilia ja Argentiina. Hiihtomatkailu putosi vuonna 2010 2011 11% edelliseen kauteen verrattuna. Pakettimatkojen osuus tästä oli 534.600. Suosituin kohde on Ranska (33,2%), ja seuraavina tulevat Itävalta 25%, Italia14%, Andorra 6.0%, Sveitsi 5.9% Pohjois-Amerikka ja Canada 5.6% ja Bulgaria 3.0% ja muut maat yhteensä 6.3% Risteilymatkustuksen suosio on kasvanut. Matkailijamäärä oli 1,62 miljoonaa vuonna 2010 ja vuodelle 2011 ennuste on 1,7 miljoonaa. Risteilymatkustajia arvellaan olevan 2 miljoonaa vuonna 2014. Risteilymatkustuksen markkinaosuus kaikista Iso-Britanniassa myytävistä pakettimatkamarkkinoista on 11.5%. Eniten risteilyjä myydään Välimerelle ja Pohjois-Eurooppa on hienolla kakkos sijalla. Britit tekevät yli 40 miljoonaa aktiviteetteihin perustuvaa lomamatkaa ulkomaille vuosittain. Suosituimmat aktiviteetit ovat kävely, vaellus ja hiihto(laskettelu). Terveystietoisuus on lisännyt näiden matkojen suosiota erityisesti varttuneemmassa kohderyhmässä. Arvioitu potentiaali on 3,4 miljoonaa henkeä ylemmästä keskiluokasta. Yritysmatkat ja -tapahtumat ovat kärsineet huonosta taloudellisesta tilanteesta; Yritysmatkojen osuuksia ovat seuraavat; rahoitus (22%), IT (12%), konsulttitoimistot (8%), lakitoimistot (8%) ja kosmetiikka (7%). Muita merkittäviä toimialoja ovat polttoainetuotanto, yhdistykset, - 7 -
autoteollisuus, tehdaslaitokset, lääketeollisuus ja vähittäiskauppa. Suosituimmat maat tapahtumille ovat Ranska, Espanja, USA, Italia, Saksa, Irlanti, Sveitsi, Etelä-Afrikka, Hollanti ja Singapore. Tapahtumapaikan valinnassa määräävin tekijä on kohteen sijainti, kapasiteetti, hinta sekä tarvittavien tapahtumapalveluiden saatavuus ja riittävyys. Koulujen lomakaudet ovat luonnollisia matkustuspiikkejä, kuten kaikissa tärkeissä matkailun lähtömaissa. Suosituin lomakuukausi on elokuu, jolloin koulut ovat lomalla. Koulujen kesäloma kestää n. 6 viikkoa. Britti koulujen lukukausien (3 lukukautta vuodessa) puolivälissä on ns. halfterm lomat, jotka yleensä kestävät viikon ja ajoittuvat karkeasti samaan tapaan kuin Suomen koulujen kevät- ja syyslomat. Näiden lisäksi viikonloppuja pidentävät ns. Bank Holiday, joiden ajankohdat ovat: - toukokuun ensimmäinen ja viimeinen maanantai - elokuun viimeinen maanantai Short Breaks lomia eli ns. pitkiä viikonloppuja arvioitiin vuonna 2011 tehdyn n. 10,8 miljoonaa. Pohjoismaiden osuus näistä lomista on alle 1%. Suosituimpia kaupunkiloma kohteita ovat: Pariisi, Barcelona, Madrid, Dublin ja Amsterdam. Myös Itä-Euroopan kaupungit ovat suosittuja sekä Dubai, Istanbul ja Marrakesch. Vuosi-ja merkkipäivien vietto matkoilla on suosittua. Viimeisimmän tutkimuksen mukaan jopa 3/4 briteistä on ollut tällaisella matkalla. Näihin matkoihin ollaan valmiita käyttämään huomattavia summia rahaa. Suurin matkustuspotentiaali löytyy alueilta, joissa suurimmat tulot ja pienin työttömyysaste: South East (Kaakkois-Englanti) London (1/4 Lontoon väestöstä kuuluu etnisiin vähemmistöihin!) North West & Merseyside East West Midlands Suomen kannalta tärkeimpiä lähtöalueita Iso-Britanniassa ovat Lontoo ja koko Kaakkois- Englanti sekä Manchesterin ja Edinburghin seudut, joista on parhaat lentoyhteydet Suomeen. Britit ovat maailman kärkijoukossa matkailukuluttajina. Vuonna 2010 Britit käyttivät ulkomailla 30.1 miljardia (laskua edellis vuoteen -2,4%). Keskimääräinen kulutus ulkomaan matkaa kohden vuonna 2010 oli n. 536 puntaa. Brittimarkkinoille ominainen, ja normaalihintoja nostava, erityispiirre on pakettimatkojen hinnoittelussa huomioitu tarve myydä joskus varsin huomattavakin osa paketeista tuntuvasti alennettuun hintaan. Paitsi varsinaisia viime hetken tarjouksia, markkinoilla on usein tarjolla - 8 -
"loppuvarastoa" reippaasti alennettuun hintaan jo hyvissä ajoin ennen matkaa. Hintasodatkaan eivät ole tuntemattomia kovassa kilpailussa. Britit tekevät mielellään yhden päälomamatkan vuosittain. Kaksi kolmannesta näistä on ns. bucket and spade matkoja aurinkorannoille. Yli puolet pitää matkakohteen lämmintä säätä onnistuneen loman edellytyksenä. Pääloman lisäksi tehdään yksi tai useampia lyhyitä omatoimi lomamatkoja, "short breaks, useimmiten halpalentoyhtiöiden tarjoamiin Euroopan kohteisiin. Kotimaan matkailu on myöskin kasvamassa, joskin sen menestys on aina sää altis sateinen, kylmä kesä voi muuttaa kotiloma suunnitelmat nopeastikin. Pääloma on useimmiten lentäen tehty valmismatka. Lyhytlomiin käytetään sekä lentoja että omaa autoa. Erityisen voimakasta on ollut halpalentojen kasvu. Lyhytlomat ulkomaille ovat jo osa brittien jokapäiväistä elämää. Yli 53% 1-3 yön lyhytlomista tehdään reittilennoin. Majoitusmuodoista suosituin on hotelli (n.50%), toiseksi eninten yövytään vuokrahuvilalla tai - asunnossa (yli 20%). 3.2 Suomi Vuonna 2010 Suomessa vieraili 263 000 matkustajaa Iso-Britanniasta. Vapaa-ajanmatkalla oli 38 prosenttia ja työmatkalla 36 prosenttia matkustajista. Tuttava- ja sukulaisvierailulla oli 22 prosenttia matkustajista. Miesten osuus matkustajista oli 60% (liikemiehiä) ja keski-ikä n. 40v. Lähes puolet Iso-Britanniasta saapuneista matkustajista yöpyi Suomessa yhdestä kolmeen yötä ja 35 prosenttia 4-14 yötä. Päivämatkalla Suomessa oli 12 prosenttia. Keskimäärin Suomessa viivyttiin 5,4 yötä. Hotellissa tai motellissa majoittui 65 prosenttia matkustajista. Tuttavien ja sukulaisten luona majoittui 19 prosenttia matkustajista. Iso-Britanniasta saapuneet kuluttivat vuoden 2010 aikana Suomessa 95 miljoonaa euroa. Keskimäärin rahaa käytettiin 56 euroa päivässä ja 361 euroa vierailua kohden. Pakettimatkoja näistä matkoista oli 24 prosenttia. Brittien vierailut ovat suuntautuneet yleisimmin Helsinkiin tai Lapin alueelle. Isosta-Britanniasta tulleista matkustajista kolmannes oli kotoisin Suur-Lontoon alueelta vuonna 2007. Lähde: MEK - 9 -
Australialaisen tutkimuksen mukaan Englantilaisen matkailijan profiilit voi jakaa viiteen eri pääryhmään (suuntaa antavia) : Self-Challengers Comfort Adveturers Cocoon Travellers Taste & Try Pushing Boundaries Self Challengers -ryhmään kuuluvat ovat yleensä korkeasti koulutettuja ja ansaitsevat yleisesti ottaen keskimääräistä enemmän. Moni näistä on sinkku ja matkustaa täten yksin. Näiden mielenkiinnon ja kiinnostuksen kohteisiin kuuluu mm. ulkona syöminen, lukeminen, konsertteihin & muihin kulttuuritapahtumiin osallistuminen jne. SC-profiiliin kuuluvat varaavat myös matkansa melko lyhyellä varoitusajalla. Noin 12% brittimatkailijoista kuuluu tähän ryhmään. Comfort Adventurer -matkailijat ovat keski-iän ylittäneitä, varakkaita turisteja, jotka haluavat nähdä ja kokea uutta, luopumatta kuitenkaan korkeasta mukavuudentasosta. Kohteina ovat useasti tutut turistikohteet, joita CA-matkailija haluaa oppia tuntemaan syvällisemmin ja tarkemmin. Turvallisuus ja kohteen luotettavuus ovat tärkeitä elementtejä ryhmään kuuluville ja kulttuuri on isossa osassa kohdetta ja ohjelmaa valittaessa. Vinkit ja ideat kohteisiin saadaan useasti lehdistä ja tuttavien kautta. Noin 18% brittimatkailijoista kuuluu tähän ryhmään. Muun muassa ruokamatkailu on kohderyhmässä suuressa suosiossa. Cocoon Travellers -ryhmään kuuluvat ovat varakkaita ja laajalti matkustavia. CA-matkailijat ovat yleensä naimisissa, mutta heillä ei ole lapsia. Lomaltaan he etsivät liikuntaan ja seikkailuun liittyviä aktiviteettejä, kulttuurin jäädessä taka-alalle. Noin 12% brittimatkailijoista kuuluu tähän ryhmään. Taste & Try -matkailijat ovat nuoria, todennäköisesti alle 24-vuotiaita, joilla on keskimääräistä alemmat tulot. Matkailukokemus on alhainen, minkä takia ryhmään kuuluvat matkustavat tunnettuihin ja helppoihin kohteisiin, joissa on hyvä mahdollisuus tavata muita ryhmään kuuluvia. Kulttuuri ei ole suuri mielenkiinnon kohde ryhmään kuuluville, ja noin 18% matkailijoista kuuluu ryhmään. Pushing Boundaries -matkailijat haluavat ennen kaikkea kokea ja nähdä uutta. Matkailukokemus on vähäistä, mikä tarkoittaa että ryhmämatkailu on suosittua. Ikäryhmä fokusoituu noin 25-34 välille. Keskimääräinen tulotaso on keskitasoa alhaisempi, mikä näkyy muun muassa kulttuurin vähäisen kiinnostuksena. Noin 40% matkailijoista kuuluu tähän ryhmään. - 10 -
3.3 Viimeisimmät trendit Kiinnostus ruokaan ja ruokakulttuurin on kasvanut viime vuosina huomattavasti. Televisiossa on useita ruokaohjelmia ja myös ruokamatkaohjelmia joissa tutustutaan eri kulttuurien resepteihin. Britannian talouden ollessa huono, telttailusta on jälleen tullut suosittu harrastus kotimaassa, ja myös Espanjassa ja Ranskassa. Useassa paikassa tarjotaan myös Clamping palveluja eli luksus telttailua joko pysyvissä rakenteissa tai hienoissa asuntovaunuissa, sillä periaatteella, että telttaa ei tarvitse tuoda tai pystyttää itse. Vastaavia telttapalveluja on myös Ranskassa ja Espanjassa, jotka voidaan varata etukäteen joko netissä tai soittamalla. Maatilakohteet ovat suosittuja ja myös paikat joissa on omavaraisia maatilakauppoja. Myös hyvinvointimatkailu Wellbeing on ollut kasvava markkina. Hyvinvointimatkapalvelut voidaan jakaa esimerkiksi terveys- ja henkisen hyvinvoinnin palveluihin, luontomatkoihin, kylpylämatkoihin jne. Näitä matkoja tehdään niin kotimaassa kuin ulkomaillakin. 4 Internetin ja sosiaalisen median käyttö Britanniassa 19 miljoonassa brittitaloudessa oli internet-yhteys vuonna 2011 (77% talouksista). Vaikka kasvu on ollut huima, siitä huolimatta 5.7 miljoonalla taloudella ei vielä ole internet-yhteyttä. Laajakaistayhteys on melkein jokaisen käytössä (93%) ja mobiilipalvelujen uskotaan kasvavan nopeaa vauhtia. Sosiaalista mediaa (Facebook ja Twitter) käyttää eniten 16 24 vuotiaat. Mutta, huomattava osuus käyttäjistä (18%) oli yli 65 vuotiata. Käyttäjistä yleensä 60% on naisia. Miehet puolestaan käyttävät naisia enemmän ammattimaisia yhteisöjä kuten LinkedIn palvelua. Yhteensä katsottuna LinkedIniä on käyttänyt vain 18% 25 34 vuotiaista. Nettihuutokaupan (esim. ebay) käyttö on aktiivista ja nettihuutokauppojen käyttö on noussut huomattavasti. Yli 12 miljoonaa brittiä on myynyt tavaraa nettihuutokaupassa. Nettiostokset ovat yleistyneet, 32 miljoonaa henkilöä (66%) oli ostanut tuotteita tai palveluja netin välityksellä vuonna 2011. Luku on kasvanut 62% edellisvuodesta. Eniten ostettiin vaatteita ja urheiluvälineitä, sekä elokuvia ja musiikkia. Yli 65-vuotiaat eivät niinkään ostaneet yllämainittuja, mutta ostavat matkapalveluja kuten lentoja, autonvuokrausta ja muita kuljetuspalveluja. Myös majoituspalveluja ostetaan netistä. - 11 -
Vuoden 2009 jälkeen uutisia, ajankohtaisia tapahtumia ja lähialueiden päivänpolttavia aiheita koskevat haut eli searchit ovat olleet suurimmassa kasvussa. Eniten hakutoimintoja käyttävät työssä käyvät aikuiset. Internetin käyttäjien rakenteessa on selkeästi tapahtumassa murros. Vuonna 2011 tuotettu tutkimus osoittaa, että noin puolet UK:n eläkeläisistä käyttää internettiä säännöllisesti. Lisäksi 37.4 miljoonaa aikuista UK-kansalaista omaa Facebook-profiilin ja 32.1 miljoona käyttää YouTubea aktiivisesti. Yleisesti ottaen UK on maailman toiseksi aktiivisin Facebook-maa (1. USA). Iso-Britanniassa, kuten muissakin maailman tietoyhteiskunnissa, on tapahtunut selkeä siirtymä ns. internet 2.0:aan. Tämä tarkoittaa, että siinä missä aikaisemmin internetin tarjoamat mahdollisuudet olivat ainoastaan yksisuuntaisia - internetistä kuluttajalle - tämän päivän uusi internet tarjoaa mahdollisuuden ja verkoston yhteiseen vuorovaikutukseen yritysten, palveluiden ja kuluttajien kesken. Suurimpana tukipilarina kehityksessä on ollut sosiaalisen median vahvistuminen ja kasvu. Käytännön tasolla tämä tarkoittaa, että internettiä ei käytetä enää ainoastaan tiedon keräämiseen, mutta myös tiedon, kokemusten ja mielipiteiden jakamiseen. Palveluitaan tarjoavalle ja markkinoivalle yritykselle kehityksellä on suuri rooli. Perinteisen word of mouthin rinnalle on noussut yksinkertaisen vaikuttava tapa markkinoida; word of mouse. Jos yritys onnistuu keskittämään sosiaalisen median markkinointinsa oikein, voidaan pienelläkin panostuksella saavuttaa hyvää markkinointimenestystä. Sosiaalisen median laajuus UK:ssa näkyy mielenkiintoisella tavalla: Vuonna 2011 hakukoneiden käyttö kääntyi ensimmäistä kertaa laskuun. Lasku ei ollut suuri, mutta sen uskottiin johtuvan sosiaalisen median kasvavasta roolista tiedon jakamisen portaalina. Samanaikaisesti sosiaalisten medioiden käyttö UK:ssa on kasvanut noin 60%. Blogien ja henkilökohtaisten sivustojen muodossa tapahtuva luova jakaminen on sekin nousussa UK:ssa. Tällä hetkellä noin joka neljäs aktiivinen internetin käyttäjä julkaisee omaa tuotantoaan blogin tai muun vastaavan sosiaalisen median kautta. - 12 -
5 Kartoitetut kohderyhmät 5.1 Matkailuaiheiset sosiaaliset sivustot ja blogit Seuraavaan taulukkoon on koottu pienille toimijoille kiinnostavimmat ja sopivimmat matkailuaiheiset sosiaaliset sivustot ja blogit UK:ssa. Suosituimmat yksittäiset blogit ovat yleensä toimittajien, valokuvaajien tai muiden ammattilaisten ylläpitämiä korkeatasoisia matkailublogeja. Sosiaalisilla sivustoilla ja blogeilla on suuri merkitys matkaa suunnittelevien ja valmistelevien tiedonlähteenä. Säännölliset blogien lukijat hakevat artikkeleista matkaideoita ja inspiraatiota omien matkojensa suunnitteluun. Monet matkailijat haluavat tietoa kaltaisiltaan matkustavaisilta ja luottavat enemmän näiden mielipiteisiin ja kommentteihin kuin kaupallisten sivustojen tietoon tai mainoksiin. Monilla sosiaalisilla sivustoilla on ammattitoimittajia tuottamassa maaoppaita ja artikkeleita. Muutaman näistä tuottavat myös sosiaalisen median palveluja yrityksille. Yksi keino saada näkyvyyttä sosiaalisilla sivustoilla on kutsua sivuston sisällön tuottava toimittaja vierailulle kohteeseen. Markkinointi sosiaalisilla sivustoilla vaatii usein sivustolle rekisteröitymisen ja keskusteluun sekä sisällöntuotantoon osallistumisen. Sivuston nimi (sivunumero) Velvet Escape (s.18 ) AthmosPhEuropa (s.19) Europe Ala Carte (s.20) Hole in the Donut Cultural Travel Esittely Rooli Kävijä/käyttäjämäärä Mahdolliset toimenpiteet Keith Jenkinsin Tiedon lähde, Kuukausittaisia aktiivisesti ja kokemusten sivunkatsomisia: kattavasti jakaminen 170 000 ylläpitämä Kuukausittaisia matkailusivusto, kävijöitä: 48 000 jonka olennaisena osana on hänen itsensä kirjoittama matkailublogi Eurooppaan ja eurooppalaiseen (kaupunkikulttuuri-) ilmapiiriin keskittynyt blogisivusto. Blogi, joka tarjoaa laidasta laitaan informaatiota, tapahtumavinkkejä ja mielenkiintoisia kohteita Euroopasta Yksittäisen matkaajan, Tieto- ja idealähde Tieto- ja idealähde Matkaraportteja tiedon ja Sivuklikkauksia/kk: 92 000 Kutsu kohteeseen tai yhteydenotto materiaalien kanssa. Ollut Suomessa. Maksullisia Social Media palveluja Mahdollinen mainos sivuille Kutsu Suomeen ja kaupunkien ja kulttuurin esittelyä. Mainostilan vaikuttavuudesta ei varmuutta. Ei ole käynyt Skandinaviassa, - 13 -
(s.21) Barbara Weibelin, ylläpitämä blogi, joka keskittyy hänen matkoista raportoimiseen. Päähuomio on, kuten nimikin kertoo, kulttuurimatkailulla. kokemusten jakamiseen. Kävijöitä/kk: 36 000 joten kutsu menemään Travel Lists (s.22) The Quirky Traveller (s.23) The Travel Editor (s.24) Yksityisen, yksittäisen ylläpitäjän traveladvisersivusto, jossa on erinäisiä listauksia suosituksia ja arvioita. Matkailusivusto, jonne emännöivän kirjoittajan lisäksi vierailevat bloggaajat voivat kirjoittaa raporttejaan, kokemuksiaan ja neuvojaan liittyen matkailuun ja matkustamiseen Sivusto pitää sisällään kattavia raportteja eri kohteista, hotelleista, aktiviteeteista ja muista matkustamiseen liittyvistä olennaisista tekijöistä Matkaraportteja ja arvioita tiedonjanoon. Matkaraportteja ja -arvioita tiedonjanoon Matkaraportteja ja arvioita tiedonjanoon Pientä maksua vastaan voi saada listauksen sisään. Aina kannattaa yrittää. On käynyt yhdellä sponsoroidulla matkalla Iso- Syötteellä. Voisi lähteä uudelleen Suomeen. Myös maksullisia sosiaalisen median koulutuksia Ehkä vaikea päästä teksteihin, mutta jos on todella kiinnostava juttu, niin voi tarjota julkaistavaksi. - 14 -
5.2 Facebook/Twitter matkailuaiheiset sivustot Facebookilla on melkein 40 miljoonaa jäsentä Britanniassa ja monia matkailuaiheisia ryhmiä. Facebook on käytetyin sosiaalisen median kanava UK:ssa ja kuuluu matkanjärjestäjien sosiaalisen mainonnan strategiaan. Lähes jokaisella matkanjärjestäjällä ja matkatoimistolla on myös oma Facebook-ryhmänsä ja useat käyttävät myös Twitteriä. Twitterillä on ehkä kuitenkin ammattimaisempi käyttäjäkunta kuin FB:llä, kun taas Facebookin käyttäjät ovat ehkä enemmän kuluttajia. Facebookin avulla yrityksillä on mahdollisuus saada nopeaa palautetta ja ideoita potentiaalisilta asiakkailtaan. Sen avulla on myös mahdollista sitouttaa kuluttajia seuraamaan yrityksen tarjontaa. Linked In on myös yksi, enemmän ammattikunnan käytössä oleva sosiaalinen yhteisö, jotkut yritykset ja organisaatiot ovat myös Linked In:issä Sivuston nimi (Sivunumero) Travel Weekly UK (s 25.) Essential UK Twitter (s.26) Cultural Connection- Travels by Aaron (Facebook) (s.27) AP Travel (Twitter) (s.28) Esittely Rooli Kävijä/käyttäjämäärä Brittiläisen Travel Weekly-lehden FBsivu. Sivusto tarjoaa matkailutrendejä, - vinkkejä ja erittäin kattavasti Matkustusaiheinen FB-sivusto, jonka fokus kulttuurissa Yleisiin matkustusaiheisiin uutisiin, kokemuksiin, listauksiin ja houkutuksiin sekä niistä raportoimiseen erikoistunut sivusto Toimii eräänlaisena portaalina matkailulinkeille, kokemuksille, raporteille jne. Tietopalvelu alustavaa tietoa etsiville Ideoita, taustatietoa, inspiraatiota Ajankohtaisia uutisia niitä kaipaaville, trendejä ja vinkkejä 1041 tykkääjää (15.3.2012) 10 239 seuraajaa (15.3.2012) 8967 seuraajaa (15.3.2012) 2904 tykkääjää (15.3.2012) 14 863 seuraajaa (15.3.2012) - 15 -
5.3 Travel Advise -sivustot Travel advice -sivustojen periaatteena on tiedon ja ideoiden jakaminen muiden matkailijoiden kanssa. Sivustoilla on usein matkakohde- ja maaoppaita sekä hotellivertailuja joihin voi kommentoida ja itse vaikuttaa kohteiden maineeseen. Travel advice-sivuistojen sisällöstä vastaa yleensä enemmän itse sivuston sisällön tuottaja ja ylläpitäjä, jotka voivat olla joko yrityksiä tai yksittäisiä ihmisiä. Sivustoilla on usein myös suoria linkkejä eri varauspalveluihin ja tilaa maksua vastaan mainoksille. Travel advice- sivustoilla markkinointi on mahdollista esimerkiksi kutsumalla sivuston toimittaja vierailulle tai lähettämällä tälle mainosteksti aluksi. Myös maksullisen ilmoituksen ostaminen joiltakin sivustoilta on mahdollista. Sivuston nimi (Sivunumero) Lonely Planet (s.29) TripAdvisor (s. 30) Travel Republic (s.31) Cosmo Tourist (s.32) Silver Travel Advisor (s.33) Esittely Rooli Kävijä/käyttäjämäärä Mahdolliset toimenpiteet Yksi maailman Tiedonlähde, 36 miljoonaa Paras keino suosituimmista blogipalvelu, sivuklikkausta/kk näkyvyyteen on matkustamiseen ja keskustelupalsta 4 miljoonaa yksittäistä artikkeli sivustolla kulttuuriin kävijää/kk (toimittajamatka keskittyneistä /tietopaketti portaaleista. toimitukseen) Maailman suurin matkustusaiheinen sivusto Matkanetsimis-, - varaus- ja ostoportaali- Matkailuopas, joka tarjoaa vinkkejä ja raportteja mm. hotelleihin. Travel Advisersivusto, joka erikoistuu ja keskittyy erityisesti seniorimatkalijoiden toiveisiin. Varausportaali, tiedonlähde Varausportaali, tiedonlähde Tietoportaali Tiedonlähde 50 miljoonaa yksittäistä kävijää/kk Sivustolla noin 400 000 käyttäjäarvioita Facebookissa 65 000 seuraajaa, Twitterissä 1380 seuraajaa (19.3.2012) Listautuminen palveluun ja sen jälkeen jonkun ulkopuolisen pitäisi kirjoittaa review sivuille ja tarjota sitä julkaistavaksi. Mahdollinen kommentti blogiin, ei varmaa kuinka hyvin yritykset voivat käyttää blogia. Ehkä paras kirjoittaa yksityishenkilönä. Kirjoita esittely tai pyydä jotakuta kirjoittamaan Kutsu toimittajalle Suomeen, myös avoin omille kommenteille - 16 -
5.4 Kaupalliset sivustot, matkanjärjestäjät Kaupalliset sivustot ovat parasta mitä tämän päivän matkailijoille on voinut tapahtua. Sieltä voi etsiä ja valita itselleen lukemattoman määrän itselleen sopivia matkoja ja kohteita, sekä vertailla hintoja, tarjontaa ja kohteita. Palveluntarjoajien määrä kasvaa koko ajan, joten sivustoja alkavaa olla melkoinen määrä joista valita. Palvelut vaihtelevat huomattavasti ja vertailuun voi kulua huomattavasti aikaa. Usein kaupallisilla sivustoilla markkinointi on kallista. Mainostaminen tapahtuu useimmiten bannerien tai mainostilan ostona rajatuksi ajaksi. UK osuudessa keskityttiin vain kulttuurimatkailuun erikoistuneisiin yrityksiin Sivuston nimi (Sivunumero) iexplore (s.34) The Traveller (s.35) Operas Abroad (s.36) ACE Cultural Tours (s.37) Heritage Cultural Group Travel (s.38) Esittely Rooli Kävijä/käyttäjämäärä Matkasivusto, joka on erikoistunut teemakohtaisten matkojen varausten ja oston mahdollistamiseen. Itsenäinen matkatoimisto, jonka fokus on tarjota asiakkailleen erityisesti kulttuuriin ja historiaan liittyviä palveluita. Eurooppalaiseen oopperamatkailuun fokusoituva matkanjärjestäjä ACE Cultural Tours on matkanjärjestäjä, joka erikoistuu kulttuurimatkailuun sekä UK:ssa, että Manner- Euroopassa Matkanjärjestäjä, joka erikoistuu korkean tason ryhmäkulttuurimatkailuun Euroopassa. Matkanjärjestäjä, myös blogeja, Twitter ja Facebook Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä Matkanjärjestäjä 2244 tykkääjää Facebookissa, 3029 seuraajaa Twitterissä - 17 -
5.5 Järjestöt ja yhdistykset Britanniassa on yli 6000 järjestöä ja yhdistystä, jotka ovat usein hyvin aktiivisia. Joillakin suuremmilla koko Britannian kattavilla organisaatioilla saattaa olla myös alueellisia järjestöjä. Järjestöt saattavat järjestää matkoja jäsenilleen ja näiden matkakohteet voivat olla hyvinkin räätälöityjä. Kulttuuri organisaatiot ovat hyvin aktiivisia yhteystyössään matkajärjestäjien kanssa joko tarjoamalla palveluja tai myös järjestämällä matkoja. Paras keino on olla heihin suoraan yhteydessä, jos omaa alaa vastaava organisaatio löytyy Britanniasta. Yksi kulttuuripalveluita tuottavien järjestöjen katto-organisaatio on www.acenterprises.org.uk Sivuston nimi (Sivunumero) English Folk Dance and Song Society (s.39) British Guild of Travel Writers (s.40) Esittely Rooli Kävijä/käyttäjämäärä Englantilaisen kansantanssin ja laulun yhdistys Brittiläisten matkailutoimittajien liitto. Sivustolta löytyy linkkejä jäsenten blogeihin, Twittertileihin, matkaraportteihin jne. Yhdistys Yhdistys 4000 jäsentä 270 jäsentä - 18 -
6 Matkailuaiheiset sosiaaliset sivustot ja blogit 6.1 Velvet Escape 1. Kanavan nimi ja URL-osoite Velvet Escape http://velvetescape.com/ 2. Sivuston luonne (portaali, myyntikanava, sos. media, muu teemakohtainen Keith Jenkinsin aktiivisesti ja kattavasti ylläpitämä matkailusivusto, jonka olennaisena osana on hänen itsensä kirjoittama matkailublogi. Creative Tourist - sivusto rankkasi blogin vuoden 2010 4. parhaaksi matkailu/kulttuuriaiheiseksi blogiksi. Velvet Escape myös Facebookissa ja Twitterissä. 3. Sivuston kieli Englanti 4. Palvelun ohjaaja Keith Jenkins 5. Sisällön tuottaja Keith Jenkins 6. Mittari (arvio) sivuston tehokkuudesta ja Kuukausittaisia sivunkatsomisia: 170 000 Kuukausittaisia kävijöitä: 48 000 7. Käyttäjäkohderyhmä Aktiiviset matkaajat, life style-travellerit 8. Keskustelujen aiheet Laidasta laitaan, maasta maahan: - Yleisiä raportointeja Jenkinsin matkoista mm. Suomeen, Pääsiäissaarille jne. 9. Teemakohtainen suuntautuminen (sivun 10. Suurimmat/tärkeimmät sivustolla näkyvät palveluntarjoajat (Suomen kilpailijoiden 11. Kontaktitiedot (myynti- tai Yleiset matkailuun liittyvät kokemukset ja ennen kaikkea elämykset 12. Kriteerit sivustolle pääsyyn Avoin kaikille luettavaksi 13. Arvio sivuston tärkeydestä matkailun 14. Finpron toimenpidesuositus kyseiseen Suomi näkyvästi mukana jo nyt, mm. Visit Finland mainittu, muuten ei yksittäistä tiettyä kohdealuetta, paljon mainoksia sivuston suuren suosion vuoksi. keith@velvetescape.com Erittäin suuri kävijämäärä, tunnettu, paljon lukijoita erityisesti englanninkielisissä maissa. Sivuston ylläpitäjän, Keith Jenkinsin, voidaan sanoa olevan eräänlainen trend-setter lukijoiden parissa. Kutsu kohteeseen tai yhteydenotto materiaalien kanssa. Ollut Suomessa. Maksullisia Social Media palveluja - 19 -
6.2 AthmosPHeuropa 1. Kanavan nimi ja URL-osoite AthmosPHeuropa www.athmospheuropa.eu 2. Sivuston luonne (portaali, myyntikanava, sos.media, muu teemakohtainen Eurooppaan ja eurooppalaiseen (kaupunkikulttuuri-) ilmapiiriin keskittynyt blogi-sivusto. Hyvin pienialainen ja selkeä kokonaisuus. 3. Sivuston kieli Englanti 4. Palvelun ohjaaja - 5. Sisällön tuottaja Sivuston nimettömät kirjoittajat. 6. Mittari (arvio) sivuston tehokkuudesta ja - 7. Käyttäjäkohderyhmä Euroopan kulttuuritarjonnasta ja niihin liittyvistä kokemuksista ja vinkeistä kiinnostuneet. 8. Keskustelujen aiheet Pääasiallisesti Euroopan kaupungit: - Viikonloppuohjeita Wieniin - Italian kahvilakulttuuri - Poikkeuksellisesti opas Bangkokiin ja kaupungin tapahtumiin 9. Teemakohtainen suuntautuminen (sivun 10. Suurimmat/tärkeimmät sivustolla näkyvät palveluntarjoajat (Suomen kilpailijoiden Pääasiallisesti Euroopan kaupungit. Erityisesti Keski-Eurooppa on näkyvässä roolissa, mainostajia huomattavan vähän. 11. Kontaktitiedot (myynti- tai Sivustolla kontaktilinkki markkinointitiedosteluihin. 12. Kriteerit sivustolle pääsyyn Avoimesti luettava. 13. Arvio sivuston tärkeydestä matkailun -. 14. Finpron toimenpidesuositus kyseiseen Mahdollinen mainos sivulle - 20 -
6.3 Europe A La Carte 1. Kanavan nimi ja URL-osoite Europa A La Carte www.europealacarte.co.uk 2. Sivuston luonne (portaali, myyntikanava, sos.media, muu teemakohtainen Blogi, joka tarjoaa laidasta laitaan informaatiota, tapahtumavinkkejä ja mielenkiintoisia kohteita Euroopasta. Oma osio Eurooppalaiseen kulttuurimatkailuun. HomeAway -sivuston Must Read -listalla vuonna 2012. 3. Sivuston kieli Englanti 4. Palvelun ohjaaja Karen Bryan, editor 5. Sisällön tuottaja Tällä hetkellä neljä kirjoittajaa: Karen Bryan, editor Amanda Kendle, deputy editor Demetrius Vouyiouklis Pinar Tarhan, freelance writer 6. Mittari (arvio) sivuston tehokkuudesta ja 7. Käyttäjäkohderyhmä 8. Keskustelujen aiheet Erilliset osiot/alueet maille, kohderyhmille ja teemoille, mm. kulttuurimatkailulle: - Bar hopping in London - Mitä tehdä Edinburghissa - 25 fun things to do in Europe - 10 places to visit in the Czech Republic 9. Teemakohtainen suuntautuminen (sivun 10. Suurimmat/tärkeimmät sivustolla näkyvät palveluntarjoajat (Suomen kilpailijoiden Heavy travellers, vinkkejä kaupunkilomalle, ideoita kohteista jne Kuten mainittua, eri maita käsitellään kattavasti mm. kulttuuriosiossa oma blogimaininta Tallinnan vuoden 2011 Culture Capital-isännyydestä. Suomi kuitenkin huonosti esillä. Mainoksia paljon, suurin osa matkatoimistoja sekä lento/hotelli/lippu-portaaleja. 11. Kontaktitiedot (myynti- tai Karen Bryan 12. Kriteerit sivustolle pääsyyn Kaikille avoin lukemiseen; mainostajille hinnasto: Banner ad in sidebar: 45/kk suomeksi Banner ad in header: 70/kk 13. Arvio sivuston tärkeydestä matkailun 14. Finpron toimenpidesuositus kyseiseen Pääasiassa briteille suunnattu blogi omaa suuren näkyvyyden ja sivusto on ansainnut useita mainintoja muiden matkailuaiheisten julkaisujen toimesta. Kutsu Suomeen ja kaupunkien ja kulttuurin esittelyä. Mainostilan vaikuttavuudesta ei varmuutta. - 21 -
6.4 Hole In The Donut Culture Travel 1. Kanavan nimi ja URL-osoite Hole in the donut Cultural Travel http://holeinthedonut.com 2. Sivuston luonne (portaali, myyntikanava, sos.media, muu teemakohtainen Yksittäisen matkaajan, Barbara Weibelin, ylläpitämä blogi, joka keskittyy hänen matkoista raportoimiseen. Päähuomio on, kuten nimikin kertoo, kulttuurimatkailulla. Blogin lisäksi Hole in the donutilla on 5800 seuraajaa Twitterissä ja 750 connectionia LinkedIn:ssä. 3. Sivuston kieli Englanti 4. Palvelun ohjaaja Barbraa Weiblin 5. Sisällön tuottaja Barbara Weiblin 6. Mittari (arvio) sivuston tehokkuudesta ja Sivuklikkauksia/kk: 92 000 Kävijöitä/kk: 36 000 7. Käyttäjäkohderyhmä Heavy travellers, kulttuurimatkailijat, reppumatkaajat 8. Keskustelujen aiheet Kattavat raportit kohdemaista; mitä tehdä, missä käydä, missä syödä jne: - Kattava raportti Perusta; kulttuurikohteista, hotelleista, ruokapaikoista - Vinkkejä kohteista globaalisti 9. Teemakohtainen suuntautuminen (sivun Matkustelu, kulttuurin tutustuminen 10. Suurimmat/tärkeimmät sivustolla näkyvät Eri maita esitellään kattavasti, mainostajista palveluntarjoajat (Suomen kilpailijoiden näkyvimpiä Lonely Planet, Virgin Atlantic sekä erilaiset hotelli- ja varausportaalit. 11. Kontaktitiedot (myynti- tai barbara@holeinthedonut.com 12. Kriteerit sivustolle pääsyyn Banner in sidebar: $75/kk tai $750/vuosi Yksittäiset bannerit: $35/kk tai $350/vuosi Yksilöidyt bannerit: $100/kk 13. Arvio sivuston tärkeydestä matkailun 14. Finpron toimenpidesuositus kyseiseen Globaalisti paljon tunnustusta saanut matkailublogi. Ei erityistä kohderyhmää, osa kirjoituksista hyvin henkilökohtaisesta näkökulmasta tehtyjä, eivät yleisiä matkavinkkejä. Ei ole käynyt Skandinaviassa, joten kutsu menemään - 22 -
6.5 Travel-Lists 1. Kanavan nimi Travel Lists www.travel-lists.co.uk 1. Sivuston luonne (portaali, myyntikanava, sos.media, muu teemakohtainen Yksityisen, yksittäisen ylläpitäjän travel-adviser sivusto, jossa on erinäisiä listauksia suosituksia. Sivuston erityispiirre: Firmat eivät voi ostaa paikkaa sivustolta, vaan pyytää sivuston ylläpitäjää ottamaan kohteen/yhtiön arvioitavaksi mikäli sisältö miellyttää ylläpitäjää, pääsee kohde/yhtiö sivuston listoille. Erillisiä mainoksia sivustolle sen sijaan on mahdollista ostaa. Listojen lisäksi ylläpitäjän blogi on suuressa roolissa. 2. Sivuston kieli Englanti 3. Palvelun ohjaaja Alastair MacKenzie 4. Sisällön tuottaja Alastair MacKenzie 5. Mittari (arvio) sivuston tehokkuudesta ja 6. Käyttäjäkohderyhmä Luotettavaa taustatietoa kohteista ja yleisesti matkustamisesta etsivät. 7. Keskustelujen aiheet Pääsivuston etusivulla mm. linkki Kiinaan Blogissa postaukset käsittelevät mm. automatkailua Ranskassa sekä vinkkejä matkayhtiön valintaan. 8. Teemakohtainen suuntautuminen (sivun 9. Suurimmat/tärkeimmät sivustolla näkyvät palveluntarjoajat (Suomen kilpailijoiden Laaja-alainen, ei yksittäistä teemaa. Blogi käsittelee paljon ajankohtaisia matkailu-uutisia. Mainostajina mm. Hertz ja Swiss. Kulttuurimatkaosiossa linkkejä useisiin kulttuurimatkoja tarjoaviin matkanjärjestäjiin. http://www.travellists.co.uk/travel/listings/categories/holidaytypes/special-interest-holidays/arts-a-culture 10. Kontaktitiedot (myynti- tai Travel-Lists.co.uk 25 Exchange House London N8 8DF T. 020 8341 2866 E. newsdesk@travel-lists.co.uk 11. Kriteerit sivustolle pääsyyn Suosituslistoille hakemuksen kautta, yleinen 12. Arvio sivuston tärkeydestä matkailun 13. Finpron toimenpidesuositus kyseiseen mainostaminen mahdollista. Sivustoa voidaan pitää erittäin asiantuntevana ja kattavana sisällön laatu on hyvä ja listaukset tuoreita ja ajankohtaisia. Sisällöstä vastaa ainoastaan yksi henkilö joten listaukset pohjautuvat ainoastaan henkilökohtaisiin mielipiteisiin. Pientä maksua vastaan voi saada listauksen sisään. Aina kannattaa yrittää. - 23 -
6.6 The Quirky Traveller 1. Kanavan nimi The Quirky Traveller www.thequirkytraveller.com 2. Sivuston luonne (portaali, myyntikanava, sos.media, muu teemakohtainen 3. Sivuston kieli Englanti 4. Palvelun ohjaaja Zoë Dawes 5. Sisällön tuottaja Zoë Dawes Matkailusivusto, jonne emännöivän kirjoittajan lisäksi vierailevat bloggaajat voivat kirjoittaa raporttejaan, kokemuksiaan ja neuvojaan liittyen matkailuun ja matkustamiseen. 6. Mittari (arvio) sivuston tehokkuudesta ja Valittu Britannian parhaaksi matkailublogiksi vuonna 2011. 7. Käyttäjäkohderyhmä Matkailusta kulttuuri- ja aktiviteettinäkökulmasta kiinnostuneet 8. Keskustelujen aiheet Etusivulla muun muassa viinimatkailua Italiassa, yö Alcatrazissa ja viikonloppulomailua Berliinissä 9. Teemakohtainen suuntautuminen (sivun 10. Suurimmat/tärkeimmät sivustolla näkyvät palveluntarjoajat (Suomen kilpailijoiden 11. Kontaktitiedot (myynti- tai 12. Kriteerit sivustolle pääsyyn 13. Arvio sivuston tärkeydestä matkailun 14. Finpron toimenpidesuositus kyseiseen Merkillepantavaa: Suomi mainitaan sivustolla esimerkiksi Iso-Syötteen kautta http://www.thequirkytraveller.com/contact-quirkytraveller/ Suosittuna blogina varteenotettava markkinointikanava. On käynyt yhdellä sponsoroidulla matkalla Iso- Syötteellä. Voisi lähteä uudelleen Suomeen. Myös maksullisia sosiaalisen median koulutuksia - 24 -
6.7 The Travel Editor 1. Kanavan nimi The Travel Editor www.thetraveleditor.com 2. Sivuston luonne (portaali, myyntikanava, sos.media, muu teemakohtainen Sivusto pitää sisällään kattavia raportteja eri kohteista, hotelleista, aktiviteeteista ja muista matkustamiseen liittyvistä olennaisista tekijöistä. Kirjoittajat keskittyvät tekemään kattavia raportteja, ja luomaan täten houkuttavan ja kiinnostavan kuvan kohteistaan. 3. Sivuston kieli Englanti 4. Palvelun ohjaaja Travessee Limited 5. Sisällön tuottaja Travel Editorin kirjoittajat 6. Mittari (arvio) sivuston tehokkuudesta ja 7. Käyttäjäkohderyhmä Kattavaa ja luotettavaa taustatietoa kohteista, maista ja kaupungeista etsivät. 8. Keskustelujen aiheet 9. Teemakohtainen suuntautuminen (sivun 10. Suurimmat/tärkeimmät sivustolla näkyvät palveluntarjoajat (Suomen kilpailijoiden 11. Kontaktitiedot (myynti- tai 12. Kriteerit sivustolle pääsyyn 13. Arvio sivuston tärkeydestä matkailun 14. Finpron toimenpidesuositus kyseiseen Etusivulla voi itse valita kohdealueensa, mm. Suomesta erittäin kattavat raportit. hello@thetraveleditor.com Sivusto on matkailun jakelukanavana erittäin luotettava ja tunnettu Britanniassa, mikä mahdollistaa suuren potentiaalin markkinointikanavana, Ehkä vaikea päästä teksteihin, mutta jos on todella kiinnostava juttu, niin voi tarjota julkaistavaksi. - 25 -
- 26 -
7 Facebook / Twitter matkailuaiheiset sivustot 7.1 Travel Weekly UK 1. Kanavan nimi Travel Weekly UK (Facebook) (Twitter) www.travelweekly.co.uk 2. Sivuston luonne (portaali, myyntikanava, sos.media, muu teemakohtainen 3. Sivuston kieli Englanti 4. Palvelun ohjaaja Travel Weekly 5. Sisällön tuottaja - Brittiläisen Travel Weekly-lehden FB-sivu. Toimii eräänlaisen portaalina matkailulinkeille, kokemuksille, raporteille jne. 6. Mittari (arvio) sivuston tehokkuudesta ja 1041 tykkäystä (15.3.2012), 10 239 seuraajaa (15.3.2012) 7. Käyttäjäkohderyhmä Yleisesti matkustamisesta kiinnostuneet 8. Keskustelujen aiheet Paljon linkkejä eri maiden matkailuun liittyviin sivustoihin, tarjouksia, kokemuksia, mainoksia: - Katsaus Egyptin matkailutilanteeseen - Risteilyalusten määrä Itämerellä nousussa - Lontoon hotellihuonehinnat jyrkässä nousussa olympialaisten vuoksi 9. Teemakohtainen suuntautuminen (sivun 10. Suurimmat/tärkeimmät sivustolla näkyvät palveluntarjoajat (Suomen kilpailijoiden Matkailu yleisesti Viimeisimmät postaukset koskevat Egyptiä, Kreikkaa, Turkkia ja Namibiaa 11. Kontaktitiedot (myynti- tai www.travelweekly.co.uk 12. Kriteerit sivustolle pääsyyn FaceBook-tili 13. Arvio sivuston tärkeydestä matkailun 14. Finpron toimenpidesuositus kyseiseen Travel Weekly hyvin laaja-alaisesti toimiva matkailualan julkaisija. UK on maailman toiseksi aktiivisin Facebook-maa; vajaa 30 miljoonaa yksittäistä käyttäjää. Aloita keskustelu ryhmä suomalaisesta kulttuuri kohteesta / kohteista. - 27 -
7.2 Essential UK 1. Kanavan nimi Essential UK (Twitter) www.essentialtravel.co.uk 2. Sivuston luonne (portaali, myyntikanava, sos.media, muu teemakohtainen Sivusto tarjoaa matkailutrendejä, -vinkkejä ja näkökulmia erittäin kattavasti. Tapahtumapromootioita festivaaleille jne. 3. Sivuston kieli Englanti 4. Palvelun ohjaaja www.essentialtravel.co.uk 5. Sisällön tuottaja www.essentialtravel.co.uk 6. Mittari (arvio) sivuston tehokkuudesta ja 8967 followers (15.3.2012) 7. Käyttäjäkohderyhmä Laaja matkustamiseen liittyviin yksityiskohtaisista kysymyksistä yleisiin katsauksiin ja raportteihin 8. Keskustelujen aiheet - Lippuja jaossa OneFest-festivaaliin - Raportti Great Escape-festivaalista - ReTwiitti Meksikon tarjoamista matkustusmahdollisuuksista 9. Teemakohtainen suuntautuminen (sivun 10. Suurimmat/tärkeimmät sivustolla näkyvät palveluntarjoajat (Suomen kilpailijoiden 11. Kontaktitiedot (myynti- tai 12. Kriteerit sivustolle pääsyyn Twitter-tili 13. Arvio sivuston tärkeydestä matkailun 14. Finpron toimenpidesuositus kyseiseen - - customerservices@essentialtravel.co.uk Essential Travel Ltd The Thomas Cook Business Park Coningsby Road North Bretton Peterborough PE3 8BL Sivusto vaikuttaa erittäin kattavalta, raportit ja maininnat ovat huoliteltuja. Twitter mahdollistaa nopean markkinoinnin ja tiedon välityksen, mikä erityisen positiivinen asia. Kutsu toimittajalle Suomeen tai valmis juttu yritykseen. - 28 -
7.3 Cultural Connection Travels by Aaron 1. Kanavan nimi Cultural Connection Travels by Aaron (Facebook) http://www.facebook.com/aaronstravels 2. Sivuston luonne (portaali, myyntikanava, sos.media, muu teemakohtainen 3. Sivuston kieli Englanti 4. Palvelun ohjaaja - 5. Sisällön tuottaja - Matkustamisaiheinen FB-sivusto, jonka päähuomio on matkustuskohteiden kulttuuriin tutustumisessa, kohteiden erilaisuudessa ja uuden löytämisessä. 6. Mittari (arvio) sivuston tehokkuudesta ja 2904 tykkääjää (15.3.1012) 7. Käyttäjäkohderyhmä Kohdemaan kulttuurista ja taustoista kiinnostuneet. 8. Keskustelujen aiheet Normaaliin FB-tapaan ei yksittäisiä keskusteluja, viimeisimmät julkaisut koskevat mm: - Etelä-Amerikkaa - Silent Disco-tapahtumaa Lontoossa - Lontoon V&A Musem:ia 9. Teemakohtainen suuntautuminen (sivun 10. Suurimmat/tärkeimmät sivustolla näkyvät palveluntarjoajat (Suomen kilpailijoiden 11. Kontaktitiedot (myynti- tai - 12. Kriteerit sivustolle pääsyyn Fb-tili 13. Arvio sivuston tärkeydestä matkailun 14. Finpron toimenpidesuositus kyseiseen Raportteja ympäri maailman, ei tiettyä fokusta. Potentiaali suuri, tällä hetkellä tykkääjien määrä suht vähäinen. UK on maailman toiseksi aktiivisin Facebook-maa; vajaa 30 miljoonaa yksittäistä käyttäjää. Käynyt jo kerran Suomessa, ei välttämättä lähde heti uudelleen tai sitten lähtee mielellään! Eli kutsu. - 29 -
7.4 AP Travel 1. Kanavan nimi AP Travel (Twitter) 2. Sivuston luonne (portaali, myyntikanava, sos.media, muu teemakohtainen http://twitter.com/#!/ap_travel Yleisiin matkustamiseen liittyviin uutisiin, kokemuksiin, listauksiin ja houkutuksiin ja niistä seuraajilleen tiedottamiseen erikoistunut sivusto. 3. Sivuston kieli Englanti 4. Palvelun ohjaaja Associated Press 5. Sisällön tuottaja AP Travel Editor Beth Harpaz 6. Mittari (arvio) sivuston tehokkuudesta ja Twitter seuraajia 15.3.2012: 14 863 7. Käyttäjäkohderyhmä Uusimmista matkustamiseen liittyvistä uutisista, tapahtumista, trendeistä ja kohteista kiinnostuneet, ei tarkempaa kohderyhmää. 8. Keskustelujen aiheet Paljon listauksia ja tiedotteita, uutisia. Twiitit voidaan luokitella promootioksi; antavat positiivisen ja innostavan kuvan sisältämästään kohteesta: - Visitors get sneak peek at Infinity Space Center - "Mad Men" fans, head to Manhattan for a cocktail - Pope's Mexico visit puts spotlight on magical town 9. Teemakohtainen suuntautuminen (sivun 10. Suurimmat/tärkeimmät sivustolla näkyvät palveluntarjoajat (Suomen kilpailijoiden 11. Kontaktitiedot (myynti- tai 12. Kriteerit sivustolle pääsyyn Twitter-tili 13. Arvio sivuston tärkeydestä matkailun 14. Finpron toimenpidesuositus kyseiseen - Jonkin verraan kulttuuriin suuntautuvaa tarjontaa, lähinnä tapahtumia ympäri maailman. Palvelu tuottaa twiittejä usean twiitin päivätahtia, mikä voi johtaa tiedon hukkumiseen informaatiovirtaan. Beth Harpaz, AP Englanninkielisellä sivustolla on seuraajia globaalisti, joten suoraa arviota sivuston tärkeydestä Englannissa on vaikea tehdä. Seuraajien määrä on kuitenkin hyvällä tasolla. Listaudu ainakin seuraajaksi, vaikea arvioida muuten koska tietoa on paljon - 30 -
8 Travel Adviser sivustot 8.1 Lonely Planet 1. Kanavan nimi Lonely Planet www.lonelyplanet.com 2. Sivuston luonne (portaali, myyntikanava, sos.media, muu teemakohtainen Yksi maailman suositummista matkustamiseen ja kulttuuriin keskittyneistä portaaleista. Sivusto pitää sisällään sekä varaus- ja ostomahdollisuuksia, että vinkkejä, raportteja ja kattavia listauksia. 3. Sivuston kieli Englanti, saksa, ranska, espanja, italia, kiina 4. Palvelun ohjaaja BBC Worldwide / Lonely Planet 5. Sisällön tuottaja BBC Worldwode / Lonely Planet 6. Mittari (arvio) sivuston tehokkuudesta ja 36 miljoonaa sivuklikkausta / kk 4 miljoonaa yksittäistä kävijää / kk 7. Käyttäjäkohderyhmä Suurin osa käyttäjistä 24-34-vuotiaita, jakauma miehet/naiset: 57.5% / 42.5% 8. Keskustelujen aiheet Sivusto sisältää raportteja/vinkkejä mm. seuraavista aiheista & kohteista: 24h Istanbulissa, Missä yöpyä Pariisissa, Thairuoka, Pietari 9. Teemakohtainen suuntautuminen (sivun 10. Suurimmat/tärkeimmät sivustolla näkyvät palveluntarjoajat 11. Kontaktitiedot (myynti- tai 12. Kriteerit sivustolle pääsyyn 13. Arvio sivuston tärkeydestä matkailun 14. Finpron toimenpidesuositus kyseiseen Mm. Quebecin matkailunedistämiskeskus mainostaa näkyvästi useammallakin bannerilla etusivulla. UK (Int'l advertising) Nordics, Germany: Guy Hughes-Wilson Tel: +44 20 8433 3418 Email: guy.hughes-wilson@bbc.com Read more: http://www.lonelyplanet.com/advertising/#ixzz1pymj0kii Lonely Planet on globaalina toimijana erittäin näkyvä, joten potentiaalisia Suomesta kiinnostuneita asiakkaita/matkailijoita sivusto tavoittaa varmasti. Sivuston laaja-alaisen luonteen vuoksi on hyvä muistaa, että informaation määrä vuoksi on mahdollista että osa mahdollisista mainoksista hukkuu massaan. blogit http://www.lonelyplanet.com/blog/ Paras keino näkyvyyteen on artikkeli sivustolla (toimittajamatka /tietopaketti toimitukseen) - 31 -
8.2 TripAdvisor 1. Kanavan nimi TripAdvisor www.tripadvisor.co.uk 2. Sivuston luonne (portaali, myyntikanava, sos.media, muu teemakohtainen Maailman suurin matkustusaiheinen sivusto. Kattava matkustusportaali, joka mahdollistaa matkojen, hotellien, lentojen jne varaamisen ja oston. Lisäksi käyttäjät voivat kirjoittaa arvosteluja käydyistä kohteista, lisätä suosikkeja profiiliinsa ja jakaa matkustamiseen liittyvää tietoa ystävilleen sekä portaaliin yleisesti. Palvelu on integroitu Facebookkiin; Facebookin käyttäjät voivat tykätä kohteista ja jakaa Tripadvisorin kautta myös Facebookkiin lisättyjä kokemuksia. Erittäin interaktiivinen,. 3. Sivuston kieli Englanti 4. Palvelun ohjaaja TripAdvisor LLC 5. Sisällön tuottaja TripAdvisore LLC,palveluun rekisteröityneet jäsenet, Facebookin käyttäjät 6. Mittari (arvio) sivuston tehokkuudesta ja 50 miljoonaa yksittäistä kävijää / kk. 40 uutta arvioita & raporttia / minuutti 7. Käyttäjäkohderyhmä Ei erityistä kohderyhmää; palvelu tarjoaa laajaalaisesti mahdollisuuksia matkailuun liittyviin tekijöihin. 8. Keskustelujen aiheet - Sivuston etusivulla listaus maailman parhaista rannoista 2012 - Linkki käyttäjien raportteihin - Listaus käyttäjien lisäämistä valokuvista 9. Teemakohtainen suuntautuminen (sivun 10. Suurimmat/tärkeimmät sivustolla näkyvät palveluntarjoajat (Suomen kilpailijoiden 11. Kontaktitiedot (myynti- tai Robin Ingle, Senior Vice President, Advertising Sales ringle@tripadvisor.com 12. Kriteerit sivustolle pääsyyn Facebook-profiili tai erillinen TripAdvisor-profiilin 13. Arvio sivuston tärkeydestä matkailun 14. Finpron toimenpidesuositus kyseiseen TripAdvisor on yksi käytetyimmistä ja näkyvimmistä Travel-Advice-sivustoista. Facebook-sovellus mahdollistaa erittäin laajan ihmismäärän tavoittamisen. Yksittäisen käyttäjäkohderyhmän puuttuminen voi hankaloittaa markkinointia. Listautuminen palveluun ja sen jälkeen jonkun ulkopuolisen pitäisi kirjoittaa review sivuille ja tarjota sitä julkaistavaksi. - 32 -
8.3 Travel Republic 1. Kanavan nimi Travel Republic www.travelrepublic.co.uk 2. Sivuston luonne (portaali, myyntikanava, sos.media, muu teemakohtainen Matkanetsimisis-, -varaus- ja -ostoportaali. Verkostoon kuuluu yli 100 lentoyhtiötä ja 125 000 hotellia. Palvelun käyttäjillä mahdollisuus kirjoittaa arvosteluja ja raportteja käyttämistään matkapalveluista. Sivusto löytyy myös Twitteristä ja Facebookista. 3. Sivuston kieli Englanti 4. Palvelun ohjaaja Travel Republic, Clarendon House, 147 London Road, Kingston upon Thames, Surrey, KT2 6NH, England, UK 5. Sisällön tuottaja Travel Republic Ltd 6. Mittari (arvio) sivuston tehokkuudesta ja Sivustolla noin 400 000 käyttäjäarviota, Facebookissa seuraajia on noin 65 000 (19.3.2012), Twitterissä 1380 (19.3.2012) seuraajaa. 7. Käyttäjäkohderyhmä Itsenäisesti matkansa, lentonsa ja hotellinsa varaavat. 8. Keskustelujen aiheet - 9. Teemakohtainen suuntautuminen (sivun 10. Suurimmat/tärkeimmät sivustolla näkyvät palveluntarjoajat (Suomen kilpailijoiden 11. Kontaktitiedot (myynti- tai 12. Kriteerit sivustolle pääsyyn Kaikille avoin 13. Arvio sivuston tärkeydestä matkailun 14. Finpron toimenpidesuositus kyseiseen Espanja ja maan eri kohteet näkyvästi esille etusivulla. Elliot Prichard, Marketing Director Telephone: 020 8974 7200 Clarendon House, 147 London Road, Kingston upon Thames, Surrey, KT2 6NH Suurena ja näkyvänä portaalina kattava kanava suoranaiseen mahdollisuudet mainostamiseen voivat kuitenkin olla rajalliset. Mahdollinen kommentti blogiin, ei varmaa kuinka hyvin yritykset voivat käyttää blogia. Ehkä paras kirjoittaa yksityishenkilönä. - 33 -
8.4 Cosmo Tourist 14. Kanavan nimi Cosmo Tourist www.cosmotourist.com 2. Sivuston luonne (portaali, myyntikanava, sos.media, muu teemakohtainen Matkailuopas, joka tarjoaa vinkkejä ja raportteja kohteisiin, hotelleihin jne. 3. Sivuston kieli Englanti 4. Palvelun ohjaaja Cosmotourist 5. Sisällön tuottaja Sivustolle voi avoimesti kirjoittaa omia kokemuksia ja raportteja 6. Mittari (arvio) sivuston tehokkuudesta ja 400,000 ihmistä hyötyneet neuvoista 7. Käyttäjäkohderyhmä Aktiiviset matkailijat, jotka haluavat jakaa kokemuksia, vinkkejä ja neuvoja. 8. Keskustelujen aiheet Etusivulla mm. Travel Guide Europe ja Popular Travel Destinations 9. Teemakohtainen suuntautuminen (sivun 10. Suurimmat/tärkeimmät sivustolla näkyvät palveluntarjoajat (Suomen kilpailijoiden Ei varsinaisia palveluntarjoajia 11. Kontaktitiedot (myynti- tai 12. Kriteerit sivustolle pääsyyn Nopea rekisteröityminen 13. Arvio sivuston tärkeydestä matkailun 14. Finpron toimenpidesuositus kyseiseen Kirjoita esittely tai pyydä jotakuta kirjoittamaan. - 34 -
8.5 Silver Travel Advisor 1. Kanavan nimi Silver Travel Advisor www.silvertraveladvisor.com 2. Sivuston luonne (portaali, myyntikanava, sos.media, muu teemakohtainen Trip Advisor sivusto, joka erikoistuu ja keskittyy erityisesti seniorimatkailijoiden toiveisiin ja kiinnostuksen kohteisiin. 3. Sivuston kieli Englanti 4. Palvelun ohjaaja Silver Trave Advisors 5. Sisällön tuottaja STA:n neuvonantajat ja kirjoittajat 6. Mittari (arvio) sivuston tehokkuudesta ja Oman kohdealueensa asiantuntija, kattava valikoima erilaisia ratkaisuita ja palveluita. 7. Käyttäjäkohderyhmä Seniorimatkailijat 8. Keskustelujen aiheet Etusivulla mm. tarjouksia Karibialle sekä uutisia Australiasta ja Aasiasta 9. Teemakohtainen suuntautuminen (sivun 10. Suurimmat/tärkeimmät sivustolla näkyvät palveluntarjoajat (Suomen kilpailijoiden 11. Kontaktitiedot (myynti- tai 12. Kriteerit sivustolle pääsyyn 13. Arvio sivuston tärkeydestä matkailun 14. Finpron toimenpidesuositus kyseiseen service@silvertraveladvisor.com +44 20 8224 2075 82 Bridge Road, East Molesey, Surrey, KT8 9HF Tärkeä portaalia seniorimatkustajien informaationlähteenä. Kutsu toimittajalle Suomeen, myös avoin omille kommenteille - 35 -