EU väli lähtökohta ekotukitoiminta monipuolisuus l viestiminen ympäristövastaa TV kohderyhmä välineet näkökulma Va aktiivisuus strategiat avainh arvot ohjeistus sidosryhmä radio yhteistyö kriittisyys saavutu kaupunkistrategia ekologisuus erityisvastuu tavoite internet avoimuus käytäntö tutkimus akti kiinnostavuus ydinviestit suunnittelu mate asiantuntemus yhteisöllisyys tiedonvaihto avoimuus osallistaminen houku sosiaalinen media strategiat vuosik julkaisu Vantaan ympäristöviestintäsuunnitelma
Julkaisija Teksti Kannen kuva Ulkoasu ja taitto Vantaan kaupunki Maankäyttö, rakentaminen ja ympäristö Hanne Siikström ja Pirjo Kivistö Tarja Starast Tina Kristiansson ja Tarja Starast
Vantaan ympäristöviestintäsuunnitelma Ympäristöviestinnän lähtökohdat...2 Ympäristöviestinnän prosessimalli...4 Ympäristöviestinnän tavoitteet...6 Ympäristöviestinnän käytännöt ja ohjeistukset...8 Ympäristöviestinnän välineet...8 Seuranta...9 1
Ympäristöviestinnän lähtökohdat Ympäristöasiat ovat jo pitkään kuuluneet kaupungin strategiseen suunnitteluun. Kestävä kehitys on kirjattu yhdeksi kaupungin arvoista ja kestävän kehityksen näkökulma on otettu huomioon myös kaupungin visiossa. Vantaan strategisten tavoitteiden mukaan Vantaa tehdään tunnetuksi kestävän kehityksen kaupunkina, joka huomioi toiminnassaan ekologiset näkökulmat. Viimeaikaisten asennetutkimusten* mukaan kuntalaiset ja kaupungin työntekijät suhtautuvat Vantaalla ympäristönsuojeluun hyvin myönteisesti ja ympäristönsuojelua myös pidetään tärkeänä yhteiskunnallisena arvona. Tutkimuksesta ilmeni kuitenkin, että ympäristöviestintä koetaan puutteelliseksi ja tietoa kaupungin ympäristötyöstä on vaikea löytää. Ympäristöviestinnän merkitys ja puutteet on tiedostettu Vantaan kaupungissa. Viestinnän tehostamiseksi on laadittu muun muassa tämä Vantaan ympäristöviestintäsuunnitelma, joka koskee kaikkia kaupungin työntekijöitä ja esimiehiä. Jokainen kaupungin työntekijä on viestijä oman työnsä osalta, mutta erityisvastuu viestinnästä on kaupungin johdolla, esimiehillä sekä viestinnän ammattilaisilla. Viestinnän avulla nostetaan esille niin pieniä arjessa toteutettavia ympäristötekoja kuin suurempiakin kaupunkitasoisia saavutuksia. Näin hyvät käytännöt saadaan esille ja muiden hyödynnettäväksi. Ympäristöviestinnästä pyritään tekemään kohdeyleisön mukaan henkilökohtaista ja konkreettista, tunteisiin ja asenteisiin vetoavaa. Päätöksenteon perusteissa tuodaan esille ympäristönäkökulmat aina silloin, kun se asiaan soveltuu ja kun sillä on merkitystä. Ympäristöviestintäsuunnitelman tueksi laaditaan vuosittain ympäristöviestinnän vuosikello. 2 * Vantaan kaupunki (2011). Vantaalaisten ympäristöasenteet ja käyttäytyminen. Vantaan kaupunki, maankäyttö ja ympäristö, ympäristökeskus. C8:2011 Henkilöstön ympäristöasenteet kaupunkiorganisaatiossa 2011. Espoon, Helsingin, Jyväskyn, Oulun, Tampereen, Turun ja Vantaan kaupungit. Helmikuu 2012
Vantaan arvot Innovatiivisuus Innovatiivisuus tarkoittaa kykyä tuottaa Vantaalle uusia hyödyllisiä muutoksia, toimia suunnannäyttäjänä ja rohkeutta etsiä uusia entistä parempia tapoja järjestää palveluja kuntalaisen hyväksi. Kestävä kehitys Kestävä kehitys tarkoittaa hyvien elinmahdollisuuksien turvaamista nykyisille ja tuleville sukupolville. Ratkaisuissa ja päätöksenteossa huomioidaan ekologiset näkökulmat ja oikeudenmukaisuus sekä pidetään talous tasapainossa. Yhteisöllisyys Yhteisöllisyys tarkoittaa kuntalaisen osallisuuden ja aktiivisuuden edistämistä, syrjäytymisen ehkäisyä sekä osallistumista yhteisten tavoitteiden saavuttamiseen. Vantaan visio Vantaa on asukkaille ja yrittäjille Suomen vetovoimaisin ja kansainvälisin kotikaupunki, joka toimii kestävän kehityksen suunnannäyttäjänä. 3
Ympäristöviestinnän tavoitteet Strategisiin tavoitteisiin sisältyvien ympäristötavoitteiden toteutumista tuetaan tehokkaan ja monikanavaisen sekä oikea-aikaisen viestinnän avulla. Ympäristöviestinnän tavoitteet ovat ajantasaisen ja luotettavan tiedon tuottaminen ja jakaminen ympäristötietoisuuden lisääminen sekä asenteisiin ja toimintatapoihin vaikuttaminen henkilöstön ja asukkaiden osallisuuden tukeminen Sisäinen viestintä Työyhteisöjen arkiviestintä ja ympäristöasioista viestiminen tulee olla osa vastuullista toimintakulttuuria. Arkiviestinnällä tarkoitetaan kaikkea sitä tiedonvaihtoa ja -etsintää, mitä tarvitaan työpaikoilla jokapäiväisten työtehtävien suorittamiseksi. Ympäristöjohtamisen näkökulma korostuu työyhteisöviestinnässä. Esimiesten toiminta ja asenteet välittyvät henkilöstölle ja ovat viesti jo itsessään, joten ympäristöviestinnän tärkeänä tavoitteena on esimiesten motivoiminen ympäristönäkökulmien huomioimiseen ja ympäristöasioiden aktiiviseen esillä pitoon. Sisäisessä viestinnässä tavoitteena on henkilöstön motivoiminen tiedostamaan ja ottamaan huomioon kaikessa toiminnassaan ympäristönäkökulmat ja kestävän kehityksen periaatteet. Kaupungin henkilöstön kannalta tärkeitä ympäristöasioiden viestijöitä ja viestintäkanavia ovat työyhteisöissä toimivat ekotukihenkilöt ja toimialojen ympäristövastaavat. Erityisasiantuntemusta ympäristöasioissa on ympäristökeskuksessa. 6
6 7 PKS -ilmastostrategia Eu-asetukset Kaupunkistrategia Ympäristöpolitiikka Ympäristölainsäädäntö Viestijät viestintäkalenteri vuosikalenteri Viestinnän oikea-aikaisuus sidosryhmät yritykset luottamuselimet pääkaupunkiseutu toimialat esimiehet, johtoryhmät työyhteisö asukkaat kaupungin työntekijät ympäristökeskus ekotukihenkilöt esimiehet viestintä toimialojen vastuuhenkilöt Sisäiset Vautsi intranet/extranet sähköposti ekotukitoiminta ymp.raportointi kokoukset Yhdistävät mediajakelu Facebook julkaisut avainhenkilöt Ulkoiset nettisivut tilaisuudet kokoukset asukaslehti Milloin Kenelle Viesti Kanavat Ympäristöviestinnän prosessimalli Ympäristöviestintäsuunnitelma Jatkuva kehittäminen
Ulkoinen viestintä Ulkoisen viestinnän tavoitteena on saada kaikki Vantaan alueella toimivat tahot tukemaan kaupungin vision toteuttamista kestävän kehityksen suunnannäyttäjänä. Kohderyhminä ovat niin nykyiset kuin tulevatkin asukkaat sekä alueella toimivat yritykset ja niiden työntekijät Vantaan kaupungin tulevia työntekijöitä unohtamatta. Ydinviestit Vantaan visiossa kaupunki kuvataan kestävän kehityksen suunnannäyttäjänä eli aktiivisena toimijana. Ympäristöviestinnässä aktiivinen ote näkyy muun muassa siten, että ympäristönäkökulma otetaan huomioon ja tuodaan tarpeen mukaan esille kaikessa kaupungin viestinnässä. Ympäristöviestinnän ydinviestit ovat: Vantaa ottaa vakavasti ilmastonmuutoksen ympäristön- ja luonnonsuojelun Vantaa tekee osansa ilmastonmuutoksen torjumiseksi terveellisen ja turvallisen lähiympäristön suojelemiseksi sekä luonnon monimuotoisuuden ja ekosysteemipalveluiden säilyttämiseksi Kaikilla on mahdollisuus vaikuttaa pienten ja suurten tekojen kautta omaan asenteeseensa 7
Ympäristöviestinnän käytännöt ja ohjeistukset Ympäristöviestintä kuuluu kaikille toimialoille Toimialat käyttävät mahdollisimman yhteneväisiä käytäntöjä viestinnässään Eri aiheista tiedotettaessa toimialoilla mietitään tiedotettavaan asiaan mahdollisesti kytkeytyvät ympäristönäkökulmat Viestinnän tulee olla kriittistä ja avointa; huomioidaan asioiden eri puolet Tärkeimmät asiat viestitään myös ruotsiksi mahdollisuuksien mukaan Viestien ketjutuksessa voi käyttää apuna keskiaukeaman prosessikaaviota, johon kulloisenkin viestin voi sijoittaa Ympäristöviestinnän välineet Sisäisen viestinnän välineitä ovat muun muassa Avain, henkilöstölehti Vautsi, esimieskirjeet, ekotukitoiminnan tiedotteet ja toimialojen sisäiset tiedotteet, joita käytetään monipuolisesti siten, että viestintä tavoittaa koko henkilöstön paperia kuitenkin säästäen. Ulkoisen viestinnän välineitä ovat muun muassa kaupungin asukaslehti, internet-sivusto, sosiaalinen media, erilaiset kampanjamateriaalit ja tilaisuudet sekä kaupungin julkaisut, joissa viestittävät ympäristöasiat pyritään tuomaan esille kiinnostavasti ja houkuttelevasti. Asukkaiden osallistamisessa pyritään hyödyntämään asukastilaisuuksia ja sosiaalisen median välineitä. 8
Media Merkittävimmät tiedotusvälineet ovat Vantaan alueella ilmestyvät printti- ja sähköiset mediat, kuten Helsingin Sanomat, Vantaan Sanomat ja Hufvudstadsbladet sekä suomen ja ruotsinkieliset paikalliset radio- ja tv-kanavat. Sidosryhmäviestintä Tärkeimpiä yhteistyökumppaneita kaupungin ympäristöviestinnän kannalta ovat kaupungin luottamuselimet, kuten kaupunginhallitus ja -valtuusto, lautakunnat ja jaostot, aluetoimikunnat ja nuorisovaltuusto. Ympäristöviestinnän kannalta tärkeää sidosryhmäyhteistyötä tehdään lisäksi Helsingin seudun kuntayhtymien HSY:n ja HSL:n, Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy:n, pääkaupunkiseudun muiden kuntien ympäristöviranomaisten, ympäristöyhteisöjen sekä -yhdistysten ja -järjestöjen kanssa. Yhteistyökumppaneita ovat lisäksi Vantaalla toimivat asukkaiden ja yritysten muodostamat yhteisöt ja järjestöt sekä muut yhteistyötahot. Seuranta Ympäristöviestinnän toteutumista seurataan vuosittain kaupungin ympäristöraportissa. Toimialat arvioivat osaltaan suunnitelman toteutumista. 9
Vantaan kaupunki Maankäyttö, rakentaminen ja ympäristö