1. Tärkeät puhelinnumerot Yleinen hätänumero 112 Poliisi 112 Myrkytyskeskus (09) 471 977 tai (09) 4711 Taksi 10041 tai matkapuhelimesta 0100 0041 Terveyskeskus (02) 269 2211 Kaupunginsairaala (02) 269 2211 TYKS (02) 313 1222 Sairaanhoitopalveluneuvonta (09) 10023 2. Toimintaohjeet hätätilanteissa 1. Arvioi tilanne 2. Pelasta vaarassa olevat ja varoita muita. 3. Soita hätänumeroon 112 turvallisesta paikasta a. Kerro mitä on sattunut. b. Kerro tarkka osoite c. Vastaa selkeästi esitettyihin kysymyksiin ja noudata annettuja ohjeita. d. Katkaise puhelu vasta luvan saatuasi. e. Ilmoita avun tulosta ja saamistasi ohjeista 4. Anna ensiapua sitä tarvitseville 5. Opasta pelastushenkilöstö paikalle 3. Toimintamalleja opiskeluympäristössä tapahtuville kriisitilanteille a. Opiskelijan kuolema - Jos henkilö kuolee TUKKK:n tai TuKY:n tiloissa, otetaan aina ensin yhteys poliisiin ja huolehditaan yhteistyössä poliisin kanssa, että tieto asiasta menee välittömästi lähiomaisille. - Varmistetaan, että muut opiskelijat eivät pääse tapahtumapaikalle. - Tiedotetaan yhtenäisesti ja selkeästi ottaen huomioon omaisten toivomukset. - Kuolemantapaukseen liittyvien huhujen todenperäisyys tulisi heti tarkentaa. - Huolehditaan siitä, että suruliputus järjestyy. - Järjestetään lähipiirille mahdollisuus keskusteluun. - Sovitaan edustajien osallistuminen hautajaisiin yhdessä omaisten ja papin kanssa. - Opiskelijan kuolemantapauksesta ilmoitetaan myös opintotoimistoon ja YTHS:lle. - Opiskelijoille voidaan tarvittaessa järjestää jälkikäsittely eli debriefing (kriisin jälkeisestä toiminnasta tarkemmin kohdassa 5.) b. Opettajan tai korkeakoulun työntekijän kuolema - Virallisen tiedon varmistuttua sovitaan korkeakoulun ja ylioppilaskunnan kanssa, kuinka kuolemantapauksesta tiedotetaan opiskelijoille. - Järjestetään suruliputus. - Oppilaitoksessa järjestetään muistohetki vainajan muiston kunnioittamiseksi. c. Itsemurha tai sillä uhkailu 1
- Kun joku kertoo tai vihjaa tekevänsä itsemurhan, on se otettava aina vakavasti. Vihjailun lisäksi hätähuutoja voivat olla muun muassa erityinen masentuneisuus tai vetäytyneisyys. - Jos olet huolissasi asianomaisen turvallisuudesta, älä jätä häntä yksin. Jaksa kuunnella. - Jos itsemurha-aikeita epäillään, niistä tulee kysyä suoraan itsemurhaa mahdollisesti harkitsevalta. Itsemurha-aikeista kysyminen antaa opiskelijalle mahdollisuuden puhua asiasta ja helpottaa pahaa oloaan. - Ohjaa henkilö keskustelemaan jonkun asiantuntijan kanssa esimerkiksi YTHS:n mielenterveyspuolelle tai seurakunnan työntekijän luokse. - Jos koulussa tai TuKY:n tiloissa joku yrittää itsemurhaa tai tahallisesti vakavasti vahingoittaa itseään, on ensiaputoimenpiteiden jälkeen välittömästi otettava yhteys kriisiryhmään. - Asiasta on tiedotettava korkeakoululle sekä itsemurhaa yrittäneen omaisille mahdollisimman pian tapahtuneesta. - Jos itsemurha tapahtuu koulupäivän aikana, toimitaan pääosin kohdan 3.a mukaisesti d. Vakava sairauskohtaus - Toimitaan kohdan 2 toimintaohjeiden mukaan - Informoidaan korkeakoulua ja ylioppilaskuntaa tilanteesta - Otetaan yhteys lähiomaisiin - Tiedotetaan tarvittaessa muille opiskelijoille tapahtuneesta yhtenäisesti, selkeästi ja avoimesti sekä kunnioitetaan henkilön ja/tai omaisten toiveita asian tiedottamisessa - rohkaistaan opiskelijoita pitämään yhteyttä sairaaseen e. Vakava väkivalta tai sen uhka - Arvioidaan tilanne ja suhtaudutaan siihen vakavasti - Pyritään säilyttämään rauhallisuus ja saamaan tilanne hallintaan, aggressiivista henkilöä ei tule provosoida. Puhutaan selkeästi ja myötäillen, yritetään voittaa aikaa. Vältetään tuijottamista sekä selän kääntämistä väkivallalla uhkailevalle henkilölle. - Yksin ollessa pyri hankkimaan tueksesi tilanteen selvittelyyn myös toinen henkilö. - Aggressiivisesta henkilöstä on ilmoitettava heti kun mahdollista poliisille ja /tai yleiseen hätänumeroon sekä vahtimestareille. - Tiedotetaan tilanteesta lähipiirille. - Väkivaltatilanteen luonteesta ja vakavuudesta riippuu, käsitelläänkö sitä koulussa muidenkin opiskelijoiden kanssa. - Väkivaltatilanteen jälkeen o Fyysinen ensiapu (YTHS) o o Tarvittaessa on saattajan hyvä lähteä mukaan Tilanteen jälkeen tulisi kuulla kaikkia tapahtumaan osallisina olleita henkilöitä f. Onnettomuus tai tapaturma - Selvitetään mitä on tapahtunut - Tehdään hälytykset kohdan 2 toimintaohjeen mukaan - Ohjataan henkilö asianmukaiseen hoitoon - Otetaan yhteys lähiomaisiin - Tiedotetaan yhtenäisesti, selkeästi ja avoimesti - Selvitetään lähipiirin tarvitsema tuki, kuten jälkipuinti-istuntojen tarve 2
g. Tulipalo - Pelastetaan vaarassa olevat ihmiset. - Hälytetään palokunta (112). - Sammutetaan palo mahdollisuuksien mukaan lähimmällä alkusammuttimella ja suljetaan ovet sekä ikkunat. - Opastetaan palokunta palokohteeseen. h. Pommiuhka - Pommiuhkauksiin on aina suhtauduttava vakavasti ja niistä on ilmoitettava välittömästi poliisille. - Opiskelijat ja henkilökunta ohjataan ulos rakennuksesta. - Toimitaan poliisin antamien ohjeiden mukaan. i. Häirintä tai kiusaaminen - Kerro häiritsijälle tai kiusaajalle, miltä hänen toimintansa tuntuu ja pyydä häntä lopettamaan. - Jos häirintä jatkuu, ilmoita asiasta ylioppilaskunnan häirintäyhdyshenkilöille (Viivi Haonperä ja Pasi Jokinen) tai hallituksen hyvinvointivastaavalle (Niko Nykänen). - Jos et pysty puhumaan asiasta kasvotusten tai lähipiirissäkään kenenkään kanssa, voit soittaa esim. Kiusattujen Tuki ry:n auttavaan puhelimeen, p. 0800 9 7474. 4. Tiedottaminen kriisitilanteissa - Tiedotus hoidetaan avoimesti, selkeästi ja johdonmukaisesti mahdollisimman pian tapahtuneesta. - Tapahtuneesta tiedotetaan mahdollisimman totuudenmukaisesti. - Tiedotus tapahtuu sekä ylioppilaskunnan sisällä että korkeakoululle päin. - Tiedotus ylioppilaskunnan sisällä hoidetaan keskitetysti tiedotussihteerin kautta. - Tiedotus TuKY:n ja TuKKK:n ulkopuolelle (esimerkiksi medialle) hoidetaan yhdessä TuKKK:n kanssa. - Sairaustapauksissa otetaan huomioon asianomaisten toiveet tiedottamisen tarkkuudesta ja laajuudesta. 5. Toiminta kriisin jälkeen - Taustatietoa a. Traumaattisella kriisillä tarkoitetaan äkillistä, yllättävää kuolemantapausta lähipiirissä, itsemurhaa, kuolonuhreja vaatineita onnettomuuksia, väkivallan kuten raiskauksen tai ryöstön uhriksi joutumista tai läheltä piti tilannetta (www.yths.fi) - Kriisiapu a. Traumaattisessa tapahtumassa osallisena olleelle opiskelijalle tai henkilökuntaan kuuluvalle sekä heidän lähiomaisille tulee tarjota mahdollisuutta saada kriisiapua niin pian kuin mahdollista. Tämän tulisi tapahtua kolmen vuorokauden sisällä tapahtuneesta b. Kriisiapu toimii ensisijaisesti Turun kaupungin kriisipäivystyksen kautta, puh: 050 5668 466 (ympärivuorokautinen päivystys) i. Kerro osallisille päivystävästä kriisiryhmästä 3
ii. Ota ylös asianomaisen yhteystiedot Turun kaupungin kriisipäivystystä varten iii. Ilmoita asiasta suoraan kriisipäivystykseen c. Päivystävä kriisiryhmä järjestää tarvittaessa kaikille kriisissä osallisina olleille debriefing- eli jälkipuintikokouksia - Sisäinen kriisitoiminta a. Ketään ei saa jättää yksin tai syyllistää tapahtuneesta b. Tapahtuneesta keskustellaan lähipiirin kanssa c. Tapahtuneesta tiedotetaan ylioppilaskunnan sisällä d. Keskusteluun voi pyytää mukaan myös opiskelijapastorin tai YTHS:n kriisiryhmän jäsenen - Jatkotoimenpiteet a. Jälkipuinti-istuntojen jälkeen opiskelija/henkilökuntaan kuuluva voi hakeutua tai hänet voidaan ohjata YTHS:n mielenterveyspalvelujen tai työterveyshuollon piiriin jatkohoidon tarpeen arviointiin tai kriisihoitoon 6. Yhteystietoja Päivystävä kriisiryhmä 050-566 8466 TuKKK ja TuKY: Ylivirastomestari Juha Pottila 02 4814 557 TuKY Pääsihteeri Johanna Kärki 040 503 1880 tai 02 481 4430 Turun kriisikeskus 02 2333 442 Yliopistonkatu 12 a B YTHS mielenterveyspalveluiden ajanvaraus 046 710 1045 terveydenhoitajan puhelinneuvonta klo 8-15.30 046 710 1052 ajanvaraus yleislääkäreille ja terveydenhoitajille Kirkkotie 13, 20540 Turku 046 710 1050 Rikosuhripäivystys, 0203 16 116 auttava puhelin (ma-to 9-17, pe-su 17-24) Raiskauskriisikeskus, 0800 97 899 Tukinainen (ma-to 9-17, pe-su 17-24) Kirkon palveleva puhelin, 10070 ruotsinkielinen 10072 tai 0800-19072 Turun ensi- ja turvakoti ry 5134 100 Turun psykiatrian akuuttipkl, (02) 2692 540 Kunnallissairaalantie 20, rak. 9 Oppilaitospastorit: Peter Gustavson 040 513 7502 peter.gustavson@evl.fi Mia Wittaniemi 050 467 5932 mia.wittaniemi@evl.fi Suomen Mielenterveysseuran 020 3445 566 valtakunnallinen kriisilinjapuhelin (su - ma 15 22, ti - la 15 06) Suomen Punainen Risti (SPR) (09) 12 931 Ulkomaalaisten kriisikeskus, (09) 413 50501 (arkisin 9-15) Maistraatinportti 4 A 4. krs., Helsinki A-klinikka, Turku (02) 2104 400 Brahenkatu 12 A, 20100 TURKU Rikosuhripäivystys, 0203-16116 (ma - ti 13-21, ke - pe 17-21) 4
Irti huumeista ry, 020 322 388 (arkisin 9-15 ja 18-21) SOS-palvelu (09) 731 391 (ma - pe 9-21, la - su ja juhlapyhinä 15-21) Nyyti ry - opiskelijoiden tukikeskus, Richardinkatu 4 B 3 krs., Helsinki Virtuaalinen olkapää päivystää aina: www.nyyti.fi 5