ISO/DIS 14001:2014
Organisaation ja sen toimintaympäristön ymmärtäminen sekä Sidosryhmien tarpeiden ja odotusten ymmärtäminen
Organisaation toimintaympäristö 4.1 Organisaation ja sen toimintaympäristön ymmärtäminen Organisaation toimintaympäristö 4.2 Sidosryhmien tarpeiden ja odotusten ymmärtäminen 4.3 Ympäristöjärjestelmän soveltamisalan määrittäminen 3
4.1 Organisaation ja sen toimintaympäristön ymmärtäminen Organisaation on määritettävä ulkoiset ja sisäiset asiat, jotka ovat olennaisia organisaation tarkoituksen kannalta ja jotka vaikuttavat sen kykyyn saavuttaa ympäristöjärjestelmältä halutut tulokset. Nämä asiat sisältävät ympäristöolosuhteet, jotka voivat vaikuttaa organisaatioon tai joihin se voi vaikuttaa. 4
Tärkeys Asioiden tärkeyden arvioimisen tekijöinä voi käyttää: - Trendejä - Mahdollisia ongelmalähteitä - Olosuhteiden muutoksia - Taloudellisia riskejä - Mahdollisuuksia / kilpailuetua 5
Organisaation ja sen toimintaympäristön ymmärtäminen Toimintaympäristön ymmärtäminen on tärkeää, jotta organisaatio pystyy hallitsemaan toimintaympäristöön liittyviä riskejään ja varmistamaan ympäristöjärjestelmän tuottavan haluttuja tuloksia. 6
Ulkoinen toimintaympäristö Sosiaalinen, kulttuurinen ja laisääntöön liittyvä Rahoitus, teknologia, taloudellinen, kilpailu ja ympäristö Globaalit /paikalliset trendit ja muut tekijät, jotka voivat vaikuttaa tavoitteisiin Sidosryhmäsuhteet, sidosryhmien näkemykset, mielikuvat, arvot ja odotukset Maineen hallinta Vastuukysymykset Läpinäkyvyyteen liittyvät vaatimukset Moraaliset ja eettiset näkökulmat Raaka-aineet ja toimittajat 7
Sisäinen toimintaympäristö Hallintomallit, roolit, rakenteet, standardit jne. Sisäiset sidosryhmät Politiikat, tavoitteet, strategia, arvot, kulttuuri Tieto ja järjestelmät Kapasiteetti ja resurssit Prosessit 8
4.2 Sidosryhmien tarpeiden ja odotusten ymmärtäminen Organisaation tulee määrittää: - Ympäristöjärjestelmän kannalta olennaiset sidosryhmät; - Näiden sidosryhmien olennaiset tarpeet ja odotukset (vaatimukset); - Mitkä näistä tarpeista ja odotuksista muodostuvat organisaatiota sitoviksi velvoitteiksi 9
Sidosryhmien kasvava merkitys Organisaatio ei voi olettaa, että suhteet sidosryhmiin säilyvät automaattisesti hyvinä Sidosryhmiä voivat olla, työntekijät, valvontaviranomaiset, sijoittajat, loppuasiakkaat, mielipidejohtajat, vertaisyritykset jne Yrityksen kannalta on edullista hallita suhteita olennaisiin sidosryhmiin, joilla on vaikutusta yrityksen toimintaan lyhyellä tai pitkällä tähtäimellä Hyvät suhteet sidosryhmiin auttavat yritystä mm.: - Henkilöstön hankinnassa - Myynnissä ja markkinoinnissa - Yhteistyökumppanien löytämisessä - Varainhankinnassa - Toimipaikkojen saamisessa Sidosryhmillä on mahdollisuus edistää tai heikentää yrityksen toimintamahdollisuuksia
Tyypillisiä sidosryhmiä Työntekijät Rahoittajat Asiakkaat Viranomaiset Toimitusketju Liikekumppanit Yhteisö Kilpailijat ja vertais- organisaatiot Ympäristöjärjestelmässä riskejä on syytä tarkastella toiminnan ja tuotteiden ympäristövaikutusten / ympäristöön liittyvien riskien näkökulmasta. Ammattiliitot Ei valtiolliset organisaatiot ja eturyhmät Media Mielipidejohtajat Tiedeyhteisö Supranational institutions Remote Communities