SAIRAANHOIDOLLISTEN PALVELUIDEN (TYKS-SAPA) LIIKELAITOS Perustettu 1.1.2009- Yli 1000 työntekijää (1.2.2017 -) Toimintatuotot 164,2 M (TP2016) Toimintamenot 158,4 M (TP2016) 1.1.2015 7 palvelualuetta
ESITTELYN SISÄLTÖ Tyks-Sapa-liikelaitos Tyks-Sapa VSSHP:n organisaatiossa VSSHP:n jäsenkunnat ja Tyksin erityisvastuualue Asiakkaamme Palvelualueemme ja osaamiskeskuksemme emme Opetus ja tutkimus Tyks-Sapan visio, painopisteet, tavoitteet ja mittarit Jatkuva kehittäminen
1.1.2017 Johtokunta Tyks-Sapa-liikelaitos, tj 4 Tutkimus- ja tuotekehitysyksikkö/yhteislaboratorio Saske 12 Yhteistyöryhmä Johtoryhmä Johtava ylilääkäri Kliininen neurofysiologia paj & yh 36 Patologia paj & yh 64 Auria Tykslab paj & yh 312 Klifa Tyks Mikrobiologia & genetiikka paj & yh 103 V-S kuvantamiskeskus paj & yh 289 V-S lääkehuolto paj 84 V-S välinehuolto paj 109 Nro = vakanssit 16.2.2017, yhteensä 1013 tj = toimitusjohtaja, paj = palvelualuejohtaja, yh = ylihoitaja
VARSINAIS-SUOMEN SAIRAANHOITOPIIRI Jäsenkunnat ja Turun yliopisto Tarkastuslautakunta Sairaanhoitopiirin valtuusto Medbit Oy Sairaanhoitopiirin hallitus Vähemmistökielen lautakunta Sairaanhoitopiirin johtaja Ensihoidon ja päivystyksen liikelaitos, EPLL Tj Turun yliopistollinen keskussairaala, Tyks Sairaalajohtaja Sairaanhoidollisten palveluiden liikelaitos, Tyks-Sapa Tj Turunmaan sairaalan liikelaitos Tj Psykiatrian tulosalue Toimialajohtaja Teknisten ja huoltopalveluiden tulosalue Tulosaluejohtaja Hallintokeskus Shp-johtaja Johtokuntien alaiset tulosalueet
VSSHP (1990 ) 29 jäsenkuntaa 475.000 asukasta 3. suurin sairaanhoitopiiri (20 yhteensä) yksi viidestä yliopistollisesta piiristä Tyksin erityisvastuualue (erva), ns. Länsirannikon miljoonapiiri 895.000 asukasta
ASIAKKAAMME Kaikki potilaat tarvitsevat diagnostiikkaa, mutta vain osa hoitoa Esimerkkinä Kuvantamisen rooli potilaan hoitoprosessissa Potilasasiakkaiden lisäksi asiakkaitamme ovat VSSHP:n sairaalat ja maakunnan terveyskeskukset. Vastaamme alueen laboratorio- ja kuvantamispalvelujen, lääkehuollon ja välinehuollon kehittämisen ohjauksesta ja laadunvarmennuksesta. tarjoamme palveluita Tyksin erityisvastuualueella ja valtakunnallisesti
*standardit löytyvät liikelaitoksen toimintakertomuksesta sekä www-sivuilta TYKS-SAPAN PALVELUALUEET 2017 Kliininen neurofysiologia Teemme ääreis- ja keskushermoston, aistielinten sekä unen tutkimuksia, neurofysiologisia valvontoja ja neuromodulaatiohoitoja Akkreditoitu laatujärjestelmä* 15 000 potilastutkimusta Tyks Mikrobiologia ja genetiikka Tuotamme laboratoriotutkimuksia kl. mikrobiologian ja immunologian, kl. virologian ja lääketieteellisen genetiikan aloilla Akkreditoitu laatujärjestelmä* 400 000 tutkimusta Patologia Teemme solu- ja kudosnäytteiden tutkimuksia sekä ruumiinavauksia Toiminta pohjautuu Labquality Qualificationin ylläpitämään patologian laatustandardiin* 63 000 tutkimusta Varsinais-Suomen kuvantamiskeskus Tykslab Tuotamme tai järjestämme radiologian toimialaan kuuluvat kuvantamispalvelut ISO 9000 standardiin*, säteilylakiin- ja asetukseen pohjautuva laatujärjestelmä 310 000 potilastutkimusta tai hoitoa Varsinais-Suomen lääkehuolto Osaamiskeskuksia Auria Biopankki SASKE Tuotamme tai järjestämme kliinisen kemian, laboratoriohematologian ja molekyyligenetiikkan laboratoriopalveluja sekä perusterveydenhuollon että erikoissairaanhoidon tarpeisiin Akkreditoitu laatujärjestelmä* 800 000 näytteenottoa ja 5 miljoonaa laboratoriotutkimusta Varsinais-Suomen välinehuolto Vastaamme asiakkaidemme lääkehuollosta Fimea valvoo ja auditoi toimintaa 1,74 miljoonaa toimitettua jakelupakkausta Henkilöstö 1013 Liikevaihto 160 M Tuotamme puhdistettuja, desinfioituja tai steriilejä välineitä asiakkaidemme käyttöön Sertifioitu laatujärjestelmä*
Varsinais-Suomen lääkehuolto toimittaa lääkkeitä VSSHP:n sairaaloiden osastoille ja useille terveyskeskuksille Toimipisteitä on Turussa, Loimaalla, Salossa ja Uudessakaupungissa Lääkehuollossa volyymiltään suurin toiminta-alue on lääkelogistiikka, mutta sairaala-apteekissa valmistetaan myös lääkkeitä, joita ei ole kaupallisesti saatavana, esim. vastasyntyneille sopivia lääkemuotoja tai pitoisuuksia. Syövän hoidon potilaskohtaiset annokset saatetaan käyttökuntoon sairaala-apteekissa.
Varsinais-Suomen kuvantamiskeskus (VSKK) vastaa sairaanhoitopiirin sairaaloiden ja useiden terveyskeskusten kuvantamispalveluista (esim. röntgen-, magneetti- tai varjoainetutkimukset) Jokaiselle ei-sairaalapotilaalle tehdään keskimäärin 4.2 kuvantamistutkimusta (länsimaat) Joka toinen lääkärikäynti johtaa kuvantamistutkimukseen (länsimaat) Leikekuvantamisen (tietokonetomografia) määrä on 45 % viidessä vuodessa (27.000 40.000) Päivystyskuvauksia 30 % = 100.000 tutkimusta/vuosi
Asiakas voi valita 14 kuvantamispaikasta.
Kliinisen neurofysiologian (KNF) diagnostisilla tutkimuksilla selvitetään mm. neurologisia sairauksia, hermopinteitä ja hermovauriokipua, lihassairauksia ja unen häiriöitä Leikkauksen ja tehohoidon aikainen valvonta ja kajoamaton neuromodulaatiohoito kuuluvat myös erityisosaamisen piiriin Vuosittain tehdään 15.000 KNF-alan potilastutkimusta, valvontaa ja hoitoa, vauvasta vaariin Tutkitusti > 90 % KNF-tutkimuksista vaikuttaa potilaan hoitoon merkittävästi oikea-aikaisilla KNF-tutkimuksilla voidaan varmistaa oikea diagnoosi ja aloittaa oikea hoito ajoissa
Tyksin mikrobiologia ja genetiikka tuottaa korkeatasoisia laboratoriotutkimuksia kliinisen mikrobiologian ja immunologian, kliinisen virologian sekä lääketieteellisen genetiikan aloilla. Diagnostisen toiminnan lisäksi osastot kehittävät tutkimusmenetelmiä
Patologian laboratorio valmistaa sytologisia ja histologisia mikroskooppinäytteitä ja tekee tautidiagnostiikkaa. Useiden sairauksien diagnoosi tehdään kudosten rakenteellisen muutoksen perusteella o Näytteenä kudospala tai soluja o Kasvaimet (esim. rintasyöpä), tulehdustaudit (esim. mahan gastriitti), rappeutumissairaudet (esim. Alzheimerin tauti) Syövän hoito alkaa patologiasta o Ilman patologian analyysiä syövän diagnoosia ei voi tehdä ja hoitoa aloittaa Lääketieteelliset ruumiinavaukset o Kliinisen diagnostiikan ja hoidon laadun mittari
Tykslab tuottaa mahdollisimman oikea-aikaista ja laadukasta laboratoriopalvelua sekä erikoissairaanhoidossa että perusterveydenhuollossa Laboratoriotutkimuksia käytetään selvittämään o Onko potilaalla hoidettavaa tautia / tilaa? o Mikä hoidettava tauti / tila potilaalla on? o Miten hoito on vaikuttanut potilaan tautiin / tilaan? Laboratoriotutkimusten merkitys on edelleen kasvamassa o Tutkimusmenetelmät tulevat mahdollistamaan yhä yksilöllisemmän diagnoosin, mikä tulee auttamaan yhä yksilöllisemmän hoidon suunnittelussa ja toteutuksessa
Asiakas voi valita 28 näytteenottopisteestä.
Välinehuollolla on kuusi välinehuoltokeskusta kanta- ja lähisairaaloissa Välinehuoltokeskukset toimittavat steriilejä, desinfioituja tai puhdistettuja välineitä potilashoidon tutkimuksia tai toimenpiteitä varten Asiakkaitamme ovat sairaalan eri yksiköt, esim. leikkaussalit, vuodeosastot, poliklinikat ja laboratoriot
OSAAMISKESKUKSIAMME tutkii valtaosan Suomessa syntyvistä vauvoista synnynnäisten aineenvaihduntasairauksien löytämiseksi (seulontatulos 1-2 viikon iässä). Nopeasti aloitettu hoito voi estää lapsen pysyvän vammautumisen tai kuoleman. Vuosittain tehdään 40.000 tutkimusta. Auria Biopankki on Turun yliopiston ja Länsirannikon sairaanhoitopiirien perustama biopankki. Tavoitteena on edistää kansalaisten terveyttä välittämällä biopankkinäytteitä tutkimustarpeisiin entistä parempien lääkkeiden, hoitojen ja diagnostiikkamenetelmien kehittämiseksi. Näytteitä kerätään terveydenhuoltokäyntien yhteydessä henkilöiltä, jotka ovat tätä varten suostumuksensa antaneet.
HUIPPUJOUKKUEEMME AMMATTIRYHMIÄ Laboratoriohoitajia 321 Röntgenhoitajia 153 Lääkäreitä 143 Välinehuoltajia 99 Osastonsihteereitä 50 Farmaseutteja 49 Lisäksi laborantteja 16 lääketyöntekijöitä 17 osastonhoitajia 41 proviisoreja 9 sairaalageneetikkoja 8 sairaalakemistejä 7 sovellusasiantuntijoita 8 tiiminvetäjiä 8 jne.
OPETUS JA TUTKIMUS Turun yliopistollinen keskussairaala on opetussairaala, joka kouluttaa tulevia terveydenhuollon ammattilaisia. Osastoillamme työskentelee ja opiskelee käytännön harjoittelussa niin lääke- ja hoitotieteen kuin välinehuollon opiskelijoita. Ohjaamme myös tohtorintutkintoa ja lisensiaattityötä tekeviä jatko-opiskelijoita. Yliopistosairaalana teemme korkeatasoista tieteellistä tutkimusta ja omaa menetelmäkehitystyötä.
TYKS-SAPAN VISIO 2018 Sairaanhoidollisten palvelujen huippuosaajamme tutkivat ja hoitavat maakunnan ja Länsirannikon asukkaita tehokkaasti, nopeasti ja edullisesti asuinpaikasta riippumatta. Tarjoamme parasta yksilöllistä palvelua, tieteen eturintamassa toimien ja kumppanuuksia hyödyntäen. Tyks-Sapa johtokunta 11062015
VISIO 2018 Painopisteet Tyngpunkt Sairaanhoidollisten palvelujen huippuosaajamme tutkivat ja hoitavat maakunnan ja Länsirannikon asukkaita tehokkaasti, nopeasti ja edullisesti asuinpaikasta riippumatta. Tarjoamme parasta yksilöllistä palvelua, tieteen eturintamassa toimien ja kumppanuuksia hyödyntäen 1. Topplag 2. Luotettava kumppani Pålitlig kompanjon 3. Paras terveyshyöty ja Bästa hälsonyttan och betjäningsupplevelsen Tavoitteet 1.1.-1.3 2.1.-2.3 3.1.-3.3 johtaminen, henkilöstö prosessit talous ja asiakkaat
TOIMINTAMME LAATU MUODOSTUU PALVELUJEMME vaikuttavuudesta, tehokkuudesta, potilasturvallisuudesta, potilaskeskeisyydestä, oikea-aikaisuudesta ja tasa-arvosta.
LIIKELAITOKSEN TAVOITTEET JA MITTARIT VUODELLE 2017
Oikea-aikaisuuden (=palvelutaso) mittarit 2016 Toteutumisaste Keskeinen seurattava asiakaslupaus / palvelu Tavoiteaika / Lausunto valmis 2014 % 2015 % 2016 % Seurantatyökalut Vastuuhenkilöt Tykslab Patologia KNF Tyks MBG VSKK VSVH VSLH Päivystystutkimukset samana päivänä/ 1 vrk 100 100 100 Kiireelliset tutkimukset 7 vrk/ 1 vrk 100 100 100 Kiireettömät tutkimukset 30 vrk / 1-2 vk, toteuma vähintään 85 % 85 85 85 Sol unäytteet tavoite 80% vastattu 4:ssä työpäi vässä 0-4 työpäivää=normaali toiminta 86,6 90,7 84 Kudosnäytteet tavoite 80 % vastattu 6:ssa työpäivässä 0-6 työpäivää = normaali toiminta 74,5 79,6 80,9 Obduktiot loppulausunto mikroskooppitutkimuksineen 0-24 työpäivää normaali 93,8 66,7 71,4 Keskeisimmät Tyksin osastojen aamukierrolla otetut tutkimukset (K, CRP, Krea, PVK+T, INR, TnT) TYKS Yhteispäivystyksen akuuttihoidon käytetyimmät tutkimukset (K,CRP,Krea, PVK+T, INR, TnT) Perusterveydenhuollon näytteenottopisteiden odotusajat (mittaus 2 krt/vuosi) Luuytimen kromosomitutkimus on vastattu Sytomegaloviruksen kvantitatiivinen PCR on vastattu (902) Positiivinen ulosteviljely 1 -tutkimus vastattu Kantasairaalassa otetuista positiivisista veriviljelyistä (vv) bakteerin nimi on vastattu (938) Päivystyspotilaat käynnistä lausuntoon Heti ad 2 h/ 65%/ 8h 100% 9O% tuloksista on vastattu klo 10 mennessä 98 90 7O% tuloksista on vastattu tunnin sisällä näytteenotosta (TnT 1h 15min) 98 90 90 % potilaista pääsee näytteen-ottoon 15 min sisällä varatusta ajasta 100 90 100% on vastattu vi imeistään 5-7 vrk näytteen saapumisesta, 3vk VSSHP, 4vk muut uusi 84,2 100 100% on vastattu vi imeistään 3 vrk näytteen saapumisesta palvelu- 100 99,7 80% vastattu 4 vrk näytteen saapumisesta laboratorioon alue 74,5 89,7 uusi menetelmä, 85%:ssa 24 tunnin sisällä potilaan ensimmäisen vv-pullon hälyttämisestä 1.1.2015 - joulu- kuulta 84 83 83/88 87/ 91 86/91 Muut kiireelliset potilaat käynnistä lausuntoon 0-3 vrk 65%/ 4 vrk 90%/ 5 vrk 100% 97/97/98 98/98/99 96/97/97 Hoitotakuun määritämät ajat ja Ajanvarauspotilaat käynnistä lausuntoon lausunto valmis ad 5 päivää 87 90 90 Lääke/jälkitoimitusten määrä 100% velvoitevarastoitavista 100 99,99 99,87 Toimtukset lähtevät aikataulujen mukaan sovitussa toimitusajassa pysyminen 100 97 99 Välinehuollon toimitusaika 24h ellei asiakkaan kanssa toisin sovita 74,3 81,5 Tietyt asiakkaat saavat välineet 2-3 x/vk 100 100 Toiminnan seurantajärjestelmä, viiveaikamittaukset, asiakaspalautteet, haiprot, jonoseuranta, asiakasneuvottelut YL, AYL, HOH, laatupäällikkö Laatupäällikkö, laatutyöryhmä Toiminnallinen ryhmä: laatupäällikkö, johtaja, ylihoitaja, toimialajohtajat, tuotantovastaavat, asiant. Palvelualuejohtaja, ylihoitaja, toimialajohtajat, laatupäällikkö johtaja, hallintokokous, laatupäällikkö johtaja, laatupäällikkö johtaja, laatupäällikkö Virtaustehokkuus (talousluvut eivät kerro prosessin sujuvuutta)
JATKUVA KEHITTÄMINEN Talous Asiakas Johtaminen Prosessit Henkilöstö TILAAJA-ASIAKASPALAUTTEET VSKK Tyks mikrobiologia ja genetiikka Tykslab Knf Lääkehuolto Patologia Välinehuolto Tilaaja-asiakaskysely Avaa Tilaaja-asiakaspalautetrendi 2015 2015 2013 2013 ka 4-5% ka 4-5 (%) * Henkilökunnan palvelualttius 4,1 78 4,3 84 Tutkimuspalvelujen saannin nopeus 3,5 59 3,5 55 Tutkimuksien laatu 4,3 92 4,3 89 Tilaaja-asiakaskysely Avaa Tilaaja-asiakaspalautetrendi 2015 2015 2013 2013 ka 4-5% ka 4-5 (%) * Henkilökunnan palvelualttius 4,6 97 Tutkimuspalvelujen saannin nopeus 4,5 97 Diagnostisen työn laatu 4,7 97 Tilaaja-asiakaskysely Avaa Tilaaja-asiakaspalautetrendi 2015 2015 2013 2013 ka 4-5% ka 4-5 (%) * Henkilökunnan palvelualttius 4,2 78 4,2 82 Tutkimuspalvelujen saannin nopeus 4,2 77 4,2 79 Tutkimuksien laatu 4,5 89 4,5 93 Tilaaja-asiakaskysely Avaa Tilaaja-asiakaspalautetrendi 2015 2015 2013 2013 ka 4-5% ka 4-5 (%) * Henkilökunnan palvelualttius 4,3 76 4,3 84 Tutkimuspalvelujen saannin nopeus 3,6 58 3,6 59 Tutkimuksien laatu 4,4 80 4,1 73 Tilaaja-asiakaskysely Avaa Tilaaja-asiakaspalautetrendi 2015 2015 2013 2013 ka 4-5% ka 4-5 (%) * Henkilökunnan palvelualttius 4,4 89 4,6 92 Lääkehuollon toimitusten nopeus 4,3 87 4,3 92 Lääkehuollon palveluiden laatu 4,3 86 4,4 90 Tilaaja-asiakaskysely Avaa Tilaaja-asiakaspalautetrendi 2015 2015 2013 2013 ka 4-5% ka 4-5% Henkilökunnan palvelualttius 4,5 95 4,3 81 Tutkimuspalvelujen saannin nopeus 4 67 4,1 73 Diagnostisen työn laatu 4,7 97 4,6 91 Tilaaja-asiakaskysely * 4-5 vaihtoehdon valinneiden määrä prosentei Avaa Tilaaja-asiakaspalautetrendi 2015 2015 2013 2013 ka 4-5% ka 4-5% Henkilökunnan palvelualttius 3,8 62 4 75 Välinehuoltopalvelujen saannin nopeus 3,1 45 3,5 57 Välinehuollon tai välinehuoltopalvelun laatu 3,4 51 3,9 71