Lapin sairaanhoitopiirin asiakasprosessiryhmien työskentelyn tilanne 25.04.2016 Lapin tuotantoalueen ohjausryhmän 20.1.2015 linjausten mukaisesti
TYÖRYHMÄTYÖSKENTELYN TAVOITEET Tavoitteena on nykyisen palvelurakenteen tarkastelun sekä uusien ideoiden ja innovaatioiden kautta luoda pohja tulevalle palvelurakenteelle siten, että palveluiden asiakaslähtöisyys ja yhdenvertaisuus toteutuvat Perusterveydenhuollon, erikoissairaanhoidon ja sosiaalitoimen integraatio on keskeinen työväline palveluiden kehittämisessä Kustannusten hallinta
LAPIN SOTE-TUOTANTOALUEEN ASIAKASPROSESSITYÖRYHMIEN TYÖSKENTELY 1.8.2015 30.5.2015 Työskentelyn vaiheet: Työskentelyn käynnistäminen ja nykytilan arviointi 1.8. 10.12.2015 Uusien palvelukokonaisuuksien innovointi 1.12.2015 31.3.2016 Määritellään tulevaisuuden asiakasprosessit ja palvelukokonaisuudet 1.4. 30.5.2016
Perusturvajohtaja Palvelualuepäällikkö Kuntoutuspäällikkö Terveydenhoitaja Sosiaalityöntekijä Osastonhoitaja Ylilääkäri Perhetyöntekijä Psykologi Kehitysvammahuollon vastaava Vammaispalvelujohtaja Fysioterapeutti Toimintaterapeutti Toimintakyvyn edistäminen ja kuntoutus Päivystykset, ensihoito ja kriisityö Ikäihmisten Saamenkieliset Lapin sote Sairauksien ehkäisy ja hoito Perheiden Vammaisten Aikuisten psykososiaaliset Johtava lääkäri Ylihoitaja Tulosaluejohtaja Psykiatrinen sairaanhoitaja Johtajaýlilääkäri Ylihammaslääkäri Terveyskeskuslääkäri Työllisyyskoordinaattori Sairaanhoitaja Avohoidon johtaja Hallintopäällikkö Vanhustyön johtaja Sosiaali- ja terveysjohtaja Koordinaattori Sosionomi
INNOVAATIOVAIHEEN TUOTOKSET
Innovaatiovaihe Perheiden Palvelukokonaisuus hahmottuu perhealoksi Monitoimijainen perhepalvelulinja, perustuu tiedon, palveluiden ja toimintojen integraatiolle Asiakkaan tukeminen Avoimella yhteistyöllä Selkeällä työnjaolla Selkeä vastuu Kustannustehokkuus riittävillä osaamisresursseilla
Innovaatiovaihe Aikuisten psykososiaaliset Kokonaisuus rajattaisiin mielenterveys- ja päihdepalveluihin sekä niihin kiinteästi liittyviin sosiaali- ja terveyspalveluihin Palvelujakautuminen: Akuuttilinja Pärjäämislinja Mielenterveys- ja päihdetyön osaaminen tulee sisältyä kaikkiin palveluprosesseihin
Innovaatiovaihe Ikäihmisten Kotiin tuotettavat ja tuki kehityksen keskipisteessä Ensisijaisuus Edellyttää resurssien uudelleen organisointia Kuntouttavan työotteen vahvistaminen Laitoshoito vain erityistilanteissa Yhtenäistämistä tarvitaan Palveluiden myöntämisen kriteereihin Arviointimittaristoon Asiakasmaksuihin Kolmannen sektorin toiminnan huomiointi kehitysprosessissa
Innovaatiovaihe Vammaisten Ydinprosesseina Asumisen tukeminen Liikkumisen ja osallisuuden tukeminen Kuntoutus Palvelut jakautuvat Oma-apu ja sitä tukevat Lähi Keskitetyt perus Erityis Pääpaino peruspalveluissa Tilapäishoito, perhehoidon koordinointi, henkilökohtainen apu Oma lähityöntekijä, joka koordinoi kokonaisuutta Erityispalveluosaamisen keskittäminen omaan yksikköön tai osaksi erityisosaajaverkostoa
Innovaatiovaihe Toimintakyvyn edistäminen ja kuntoutus Osana kaikissa palveluprosesseissa Erityis lähipalveluiden tukena Kuntoutustarpeen arvioinnissa Kuntoutussuunnitelman laatimisessa Vaikuttavuuden seurannassa Kaksi toteuttamisvaihtoa Hajautettu toimintamalli Keskitytetty kuntoutuksen palvelukeskus
Innovaatiovaihe Sairauksien ehkäisy ja hoito Saamenkieliset Päivystykset, ensihoito ja kriisityö Palveluprosessien innovointi vielä kesken
INNOVAATIOVAIHEEN YHTEENVETO Yhteisinä kehittämiskohteina yleinen palveluneuvonta ja ohjaus Lähipalveluiden vahvistaminen ja kotiin annettava tuki perusperiaatteina Sähköisten palveluiden laajentaminen tarpeellista Vaativampaa erityisosaamista edellyttävien palveluiden keskittäminen alueellisesti Lähipalveluiden tuki ja konsultaatio Tiedon liikkuvuuden parantaminen Työryhmien yhteisenä näkemyksenä palvelukokonaisuuksien kehittäminen ikäprosessien mukaisesti integraation toteutumiseksi
SEURAAVANA ASKELEENA ASIAKASPROSESSIEN JA PALVELUKOKONAISUUKSIEN MÄÄRITTELY Ratkaisumallien kustannushyötylaskenta ja vaikutusten arviointi palveluiden sujuvuuden ja saatavuuden näkökulmasta Vaihe päättyy palvelukokonaisuus- ja jatkotoimenpide-ehdotuksiin
SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON PALVELUT HALLINTO- JA TUKIPALVELUT Lasten ja perheiden Aikuisten Ikäihmisten YHTEIEN PALVELUNEUVONTA- JA OHJAUS 5 Teksti Teksti Teksti Teksti 2 4 Teksti Teksti Teksti Teksti
PALVELUJEN KÄYTTÄJIEN NÄKÖKULMAT Perhekahvila ja 9 luokan oppilaat ja kyselyt Kolarin kehittäjäasiakasryhmä Järjestöjen kokemusasiantuntijat Työpajat kuntoutus ja vammais Asiakasraati LKS Kuntakäynnit Sote Savotta ja Lshp tilat ja toiminta projekti Posken kehittäjäasiakasryhmät Ota.kantaa.fi
Lapin sairaanhoitopiirin alueella sosiaali- ja terveyspalvelujen uudistuksen tavoitteena on luoda yhdenvertaiset, asiakaslähtöiset. 21.3. Mitä toivot tulevaisuuden sote-palveluilta? 11.4. Kuntoutus 9.5. Sairauksien ehkäisy ja hoito 18.4. Vammaisten 16.5. Ikäihmisten 25.4. Perheiden 23.5. Saamenkieliset 2.5. Psykososiaaliset 30.5. Päivystys ja ensihoito