PERHEIDEN PALVELUT - asiakasprosessityöryhmä. Sote-valmistelu syksy 2015 / Virpi Filppa

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "PERHEIDEN PALVELUT - asiakasprosessityöryhmä. Sote-valmistelu syksy 2015 / Virpi Filppa"

Raimo Toivonen
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 PERHEIDEN PALVELUT - asiakasprosessityöryhmä Sote-valmistelu syksy 2015 / Virpi Filppa

2 TYÖRYHMÄ Ritva Olsen, palvelualuepäällikkö, Rovaniemi (pj.) Miia Lintunen, terveyskeskuslääkäri, Rovaniemi Eija Halonen, kuntoutuspäällikkö, Kolpene (varapj.) Mirja Korkiakangas, johtava sosiaalityöntekijä, Kemijärvi Tarja Kaplas, terveydenhoitaja, Kolari Tiina Alasaari osastonhoitaja, Lshp Mervi Haapsamo, os. ylilääkäri, Lshp Pekka Valmari, Ylilääkäri, Lshp Virpi Yritys, perhetyöntekijä, Kittilä Marja Nuortimo, perheneuvolan johtava psykologi, Rovaniemi Raija Kumpula, sosiaalityöntekijä, Sodankylä Pauliina Näkkäläjärvi, terveydenhoitaja, Muonio-Enontekiö ktt:n ky (saamenkieliset palvelut) Mervi Kestilä MLL Lapin piiri ry (järjestöedustaja) Satu Kujala, Lappia (koulutus- ja tutkimusorganisaatiot) Paula Tams, sosiaalityöntekijä, Lshp (toimintakyvyn edistäminen ja kuntoutus -työryhmän edustaja) Kullervo Linna, sosiaaliohjaaja, Pello (toimintakyvyn edistäminen ja kuntoutus -työryhmän edustaja) monipuolinen, vankka osaaminen lasten, nuorten ja perheiden palveluista kokemus pienten kuntien erityisolosuhteista ja saamenkielisten perhepalveluista, ison ja pienemmän kaupungin palvelurakenteista Kokemus yhdennetyn työn ja erityisosaamisen toimintaympäristöistä sekä yhteistyön erilaisista puitteista, muodoista ja menetelmistä

ylilääkäri, Lshp Pekka Valmari, Ylilääkäri, Lshp Virpi Yritys, perhetyöntekijä, Kittilä Marja Nuortimo, perheneuvolan johtava psykologi, Rovaniemi Raija Kumpula, sosiaalityöntekijä, Sodankylä

3 Työskentely Syksyllä viisi kokousta Perhepalveluiden määrittely Työryhmä määritteli (lapsi)perheeksi kotitalouden, jossa vanhemman/vanhempien lisäksi asuu vähintään yksi alle 23-vuotias (nuorisopsykiatrian ikäraja) kuuluvat muun muassa äitiys- ja lastenneuvola, päivähoito, esiopetus, aamu- ja iltapäivätoiminta, koulu- ja opiskeluterveydenhuolto, suun terveydenhuolto, erikoissairaanhoidon synnytys-, lasten ja nuorten palvelut, kasvatus- ja perheneuvonta, perheasian sovittelu, lastensuojelu, adoptio- ja otto-lapsineuvonta, huoltajuuteen, elatukseen ja isyyden tunnustamiseen kuuluvat palvelut sekä perhe-keskukset, joihin on koottu yhteen monipuolisesti ja -ammatillisesti alueellisia perheiden palveluja Tilastojen kokoaminen Kyselyn toteuttaminen - Moniammatillinen keskustelu Sote-valmistelun yhteiset puitteet kokoustamisineen, seminaaritapahtumineen

erikoissairaanhoidon synnytys-, lasten ja nuorten palvelut, kasvatus- ja perheneuvonta, perheasian sovittelu, lastensuojelu, adoptio- ja otto-lapsineuvonta, huoltajuuteen, elatukseen ja isyyden

4 Lait julkisten perhepalveluiden taustalla Perustuslaki Sosiaalihuoltolaki Terveydenhuoltolaki Lastensuojelulaki Lisäksi mm. isyyslaki, laki lapsen huollosta ja tapaamisoikeudesta sekä Erityislait kuten vammaispalvelulaki / laki vammaisuuden perusteella järjestettävistä palveluista ja tukitoimista, laki ja asetus kehitysvammaisten erityishuollosta Rajapintalait mm. varhaiskasvatuslaki / asetus lasten päivähoidosta, perusopetuslaki / -asetus, nuorisolaki, laki toimeentulotuesta, laki nuoren rikoksesta epäillyn tilanteen selvittämisestä, päihdehuolto-/laki ja -asetus sekä mielenterveyslaki Palveluiden ammatillisista kelpoisuuksista säädetään laissa sosiaalihuollon ammattihenkilöistä ja laissa terveydenhuollon ammattihenkilöistä => Lapsiin, nuoriin ja perheisiin liittyvät lait painottavat vahvasti ennaltaehkäisyn ja yhteistyön merkitystä palveluiden tuottamisessa; => Sote-palveluiden lisäksi tarvitaan kiinteä, perheenjäsenten tarpeita palveleva, yhteys erityisesti päivähoito-, varhaiskasvatus-, koulu-, oppilaitos-, nuoriso- ja työvoimapalveluiden yhteensovittamiseen => Myös järjestöt toimivat aktiivisti useissa Lapin kunnissa

kehitysvammaisten erityishuollosta Rajapintalait mm.

5 Tilastoja perhepalveluiden taustalta Lshp:n alueella väestöä v > hienoista laskua Syntyvyys, 0-6 vuotiaiden, 7-15-vuotiaiden ja vuotiaiden osuudet laskussa, niin myös lapsiperheiden osuus (yksinhuoltajaperheiden osuus koko maan keskiarvoa korkeampi) Huoltosuhde koko maan keskiarvoa korkeampi ja nousussa

ja 16-24-vuotiaiden osuudet laskussa, niin myös lapsiperheiden osuus

6 Kyselyaineisto Toimivat palvelut: pääosin nykyisin lähellä tuotettavat palvelut: neuvola, kouluterveys, päivystys, hoitajan vastaanotot, laboratorio, sosiaalitoimi, lastenvalvoja, perhetyö, toimeentulotuki, toimintaja puheterapia, etsivä nuorisotyö, lapsiperheiden kerhotoiminta, työterveyshuolto => onko vaikusta sillä, että pelätään sote-uudistuksen hävittävän lähipalvelut, johon suhteutettuna kaikki olemassa olevat palvelut näyttäytyvät parempina kuin ei mitään nopea riittävä tuki tulee olla oikea-aikaista, helposti saatavilla eikä lähetteiden takana Esim. lasten diabeteksen ja sydänsairauksien hoito Valtakunnallisessa vertailussa syntyvien lasten kunto keskimääräistä parempi -> hyvä perinatologisen osaamisen ja hoidon taso Yleinen raskaudenseuranta, raskausdiabeteksen seulonta oraalisella glukoosirasitustestillä, SF-mittaseulonta Esh:n yhteistyö neuvoloiden kanssa

suhteutettuna kaikki olemassa olevat palvelut näyttäytyvät parempina kuin ei mitään nopea riittävä tuki tulee olla oikea-aikaista, helposti saatavilla eikä lähetteiden takana Esim.

7 Heikkoudet, haasteet, kehittämiskohteet tiedonkulun ja tietotekniset puutteet/vaikeudet/haasteet jonot sekava palvelujärjestelmä / palveluohjaus ja palveluiden koordinointi ontuu ennaltaehkäisevän työn haasteet palveluiden puuttuminen / pitkät matkat / tiukka talous työskentelytapojen järkeistäminen / päällekkäisen työn ehkäiseminen / työskentelyn painopisteen suuntaaminen asiakkaan / potilaan varsinaiseen tarpeeseen / tilanteeseen maahanmuuttajien huomioiminen perheiden palveluissa

puuttuminen / pitkät matkat / tiukka talous työskentelytapojen järkeistäminen / päällekkäisen työn ehkäiseminen /

8 Kohti syventymistä, uudenlaisten palvelurakenteiden innovointia Tarvelähtöisyys => tavoitteena Lapin lasten, nuorten ja perheiden yhteen sovitetut ja oikea-aikaisesti saatavat sosiaali- ja terveyspalvelut huomioiden ns. rajapintapalvelut (päivähoito, varhaiskasvatus, koulu jne.) Tilasto- ja kyselyaineiston sekä työryhmän ammatillisen kokemustiedon ja - ymmärryksen valossa kevään työskentelyssä tarkasteltaviksi asiakasprosesseiksi valikoitui: vanhemmaksi / perheeksi tulon vaihe (raskaus 3 v) nuorten (13-17) pahoinvointi / elämässä pärjäämisen pulmat mitkä rajapintakohdat, -teemat, -ongelmat, -prosessit, -ryhmät valitaan? mitä ongelmia, haasteita, palveluaukkoja? millaisia hyviä käytäntöjä?

) Tilasto- ja kyselyaineiston sekä työryhmän ammatillisen kokemustiedon ja - ymmärryksen valossa kevään työskentelyssä tarkasteltaviksi asiakasprosesseiksi valikoitui:

Samankaltaiset tiedostot

Lapin sairaanhoitopiirin asiakasprosessiryhmien työskentelyn tilanne Lapin tuotantoalueen ohjausryhmän linjausten mukaisesti

Lapin sairaanhoitopiirin asiakasprosessiryhmien työskentelyn tilanne 25.04.2016 Lapin tuotantoalueen ohjausryhmän 20.1.2015 linjausten mukaisesti TYÖRYHMÄTYÖSKENTELYN TAVOITEET Tavoitteena on nykyisen