Palautteet ja palautekulttuurien kehittäminen Helsingin yliopistossa Taina Kaivola Oodi-päivät 1.4.2008 Matemaattis-luonnontieteellinen tiedekunta Opintoasiantoimikunnalle perustettu palautejaos 2007-2009 Opiskelijapalautejaoksen tehtävät Palautekäytäntöjen kehittämisen koordinointi ja systematisointi, erityisesti palautteen tuottaman tiedon hyödyntämisen kannalta palautekulttuurin kehittäminen koko yliopistossa on tärkeää. Opiskelijapalautejärjestelmän näkyväksi tekeminen tiedotus ja tilaisuuksien järjestäminen. Opetuksen ja opintojen kehittämisohjelman linjausten toteutuksen seuranta (+ ideointi). Taina Kaivola 01.04.2008 2 OAT:n palautejaos, Taina Kaivola m-l tdk. 1
Opintoasiantoimikunnalle perustettu palautejaos 2007-2009 Ped. yliopistonlehtori Taina Kaivola, m-l. tdk, pj (OAT, jäsen) Suunnittelija Marja Venna, kehittämisosasto, sihteeri Sovellussuunnittelija Katja Arstio, opiskelijarekisteri Professori, varadekaani Jouni Hirvonen, farmasian tdk Opintoasiainpäällikkö Minna Kaartinen-Koutaniemi, hum. tdk Valtiot. yo Janne Keränen, valtiotieteellinen tdk, (OAT, varajäsen), Yliopistonlehtori Hannu Pietiäinen, biotieteellinen tdk (OAT, jäsen), Kasvatust. yo Anne Sinkkonen, käytt. tdk ( OAT, varajäsen) Yliopistonlehtori Kimmo Suomalainen, lääketiet. tdk (OAT, varajäsen), Yhteyspäällikkö Mika Tuuliainen, ura- ja rekrytointipalvelut Taina Kaivola 01.04.2008 3 HY läpäisi laatujärjestelmien auditoinnin KKA:n nettisivulla olevassa raportin tiivistelmässä on yksi kohta, joka suoraan koskee palautteita: Yliopiston tulisi systematisoida opiskelijapalautteiden käsittely ja hyödyntäminen sekä varmistaa palautteen pohjalta tehtyjen kehittämistoimenpiteiden dokumentointi. Taina Kaivola 01.04.2008 4 OAT:n palautejaos, Taina Kaivola m-l tdk. 2
Opiskelijapalautteen kerääminen on osa opetuksen laadunvarmistusta Palautetta kerätään opetuksen, opiskelun ja oppimisen kehittämisen ja tukemisen tarpeisiin mahdollisimman monipuolisesti ja mielekkäillä tavoilla. Palautteet tuottavat tietoa laitoksen ja tiedekunnan sisäiseen käyttöön ulkopuolisille - potentiaaliset uudet opiskelijat - erilaiset sidosryhmät - Alumnit ja muut yliopiston ystävät Taina Kaivola 01.04.2008 5 Opiskelijoiden näkemyksiä voi koota ainakin 1. tapaamisissa ja kohtaamisissa opetus- ja muissa tilanteissa, 2. vastaanotoilla ja tenttien palautuksen yhteydessä (suullinen tentti), 3. hops-ohjaustapaamissa ja opinnäytetöiden ohjaustilanteissa, 4. vapaamuotoisin suullisin tai kirjallisin viestein esim. palautetilaisuuksissa, suur- ja pienryhmäopetuksessa kurssin eri vaiheissa, 5. opiskelijajärjestöjen edustajien välityksellä tai työryhmissä, joissa on opiskelijaedustus, 6. kyselylomakkeiden avulla. Taina Kaivola 01.04.2008 6 OAT:n palautejaos, Taina Kaivola m-l tdk. 3
Koko tutkinnon kaari huomioon palautteiden keräämisessä Laitostasolla: opiskelijavalinnat, opetussuunnitelmat, opintojaksot, opetustyö ja -menetelmät, oppimistulosten arviointi, tenttikäytännöt, oppimateriaalit, oppimisympäristö, opiskelijapalvelut, opintohallinto. Tiedekunta- ja yliopistotasot: tutkinnot kokonaisuuksina työelämäpalaute tietoa tutkintojen laadusta ja osumatarkkuudesta työmarkkinoilla työnantajien näkemykset kompetensseistä valmistuneiden uraseuranta valtakunnalliset ja kansaniväliset vertailut (HY 2006; ura- ja rekrytontipalvelut). Taina Kaivola 01.04.2008 7 Oppiminen on yhteistyötä! Yliopisto-opetuksen ja -oppimisen tavoitteena pitäisi olla yhteisö, jossa opettajat ja opiskelijat pyrkivät tasavertaisina toimijoina - mutta omien tehtäviensä ohjaamina - yhteiseen päämäärään: tutkimustiedon jalostumiseen asiantuntijuudeksi. Palautteiden kerääminen ja antaminen on olennainen osa opettajan ja opiskelijan välistä yhteistyötä. Hannu Pietiäinen 2008 Taina Kaivola 01.04.2008 8 OAT:n palautejaos, Taina Kaivola m-l tdk. 4
Palaute on opettajalle meriitti Palautteiden yhteenvedot ovat näyteportfolion aineistoa, jolla on käyttöä viranhauissa ja henkilökohtaista suoriutumista arvioitaessa Kun opiskelija kirjaa ajatuksiaan opettajan toiminnasta opettajana ja palauttaa tuotoksen tavalla (avoin palaute) tai toisella (lomakepalaute), hän antaa opettajalle havainnon ko. opettajan opetuksen vaikutuksesta yksittäiseen opiskelijaan. Näistä havainnoista kertyvä havaintojen joukko kuvaa tietyn kurssin aiheuttamia oppimistapahtumia (ja joskus oppimattomuustapahtumia). (Pietiäinen 2008) Taina Kaivola 01.04.2008 9 Auts! Ööh :} ja EVVK -filtteröintiä Palaute on usein ristiriitaista ja se voi sattua ja turhauttaa. Joskus joukko opiskelijoita kokee saman kurssin aivan eri tavalla. Yhtä opiskelijaa innostava ajatus tai opetustapa voi olla toiselle kauhistus. Suurinta osaa ei kenties voisi vähempää kiinnostaa. Turhauttavaa palautetta on sellainen, jossa opiskelija puuttuu epäolennaisuuksiin. Kysellessäni oppimista vaikeuttavia asioita olen monta kertaa saanut kuulla jupinaa kurssieni aikaisesta alkamisajankohdasta. Kahdeksalta kun ei millään jaksaisi tulla "koululle". (Pietiäinen 2008) Taina Kaivola 01.04.2008 10 OAT:n palautejaos, Taina Kaivola m-l tdk. 5
Palautetieto osaksi opetuksen kehittämisen sykliä Jotta laitoksella kerättyä palautetietoa voidaan käyttää opetuksen kehittämisen välineenä ja tukena, on opiskelijoiden näkemykset integroitava osaksi säännöllistä ja jatkuvaa analysoinnin, raportoinnin, toiminnan ja palautteen sykliä. Tämä sykli muodostaa seurannan rungon, johon kehittämistyön tulosten arviointi perustuu. (ks. Harvey 2003) PALAUTEJÄRJESTELMÄ Taina Kaivola 01.04.2008 11 Hyvä palautejärjestelmä on läpinäkyvä ja toimiva eli sellainen oleellinen osa laitoksen käytänteitä, joka motivoi opiskelijoita antamaan palautetta aktiivisesti, oleellinen osa laitoksen arkikäytänteitä ja laitosjohto on sitoutunut sen kehittämiseen, opetuksen osa, jonka ylläpitää opettajien ja opiskelijoiden välistä vuorovaikutusta ja parantaa tätä kautta opetuksen ja oppimisen laatua, suunniteltu ja toteutettu niin, että sen ylläpitäminen ei vaadi kohtuutonta työmäärä henkilökunnalta (vrt. Venna 2005, 43). Taina Kaivola 01.04.2008 12 OAT:n palautejaos, Taina Kaivola m-l tdk. 6
PalauteOodista mainio apu! Mutta mitä sanoo tietosuojavaltuutettu? Haastateltavana Oodin sovellussuunnittelija Katja Arstio Nimellisenä vai anonyyminä? Kuka saa nähdä? Kuka voi käsitellä ja työstää eteenpäin? Millaista tekniikkaa tarvitaan? Apua opettajille? Taina Kaivola 01.04.2008 13 Jaos toimii Kartoitus palautekäytännöistä tiedekunnissa Tavoitteena selvittää, miten palauteasiat tiedekunnissa hoidetaan ja millaisia toiveita esim. yhteisten järjestelmien kehittämiselle on. Jakeluun touko-kesäkuussa e-lomakkeena Ohjaus ja palautteet (työnimi) Seminaari syksyllä Linjausten valmistelua, tilanteen hahmottamista HYssä Palautejaos pyytää palautetta! Ja on kiitollinen vinkeistä. Taina Kaivola 01.04.2008 14 OAT:n palautejaos, Taina Kaivola m-l tdk. 7