Asiakkuuksien ja niiden johtamisen eri tasot Projektiryhmä 25.4.2017
MAAKUNTIEN TILANKÄYTÖN JÄRJESTÄMINEN Maakunnissa toiveita / tarpeita saada ohjeistusta mitä tilahallintoon liittyviä tehtäviä niiltä edellytetään millä tasolla ja mitä osaamista tarvitaan henkilömäärä Tilakeskuksen etuna saada asiansa osaava ja hoitava asiakas => suositus maakunnissa tarvittavien tehtävien ja osaamisen järjestämiseksi
VAIKUTTAVIA ASIOITA Vuokrasopimukset kokonaisvuokralla MT Oy omat tilat kunnilta vuokratut muualta vuokratut Toiminnan ja tilojen määrä malli ei voi olla kaikilla maakunnilla sama, mutta sama osaaminen / tehtäväkenttä Maakunnan tarve turvata jatkuvuus ja osaaminen eri yksiköillään Valinnanvapaus => maakunnan hajaantuminen eri organisaatioiksi
ASIAKKUUDEN TASOT MÄÄRITELTÄVÄ Yhteistoiminta-alue (hallinnollinen käsite) merkittävimpien investointien yhteensovittaminen palveluverkkosuunnittelu erityispalveluissa? Maakunta / järjestäjä = rahoittaja Maakunnan viranomaisyksiköt Maakunnan liikelaitos Maakunnan sote-keskus/-keskukset = tuottajayhtiöt Maakunnan tukipalveluiden tuottajayksiköt
Maakuntien Tilakeskus Oy ASIAKKAIDEN JÄSENTELYÄ Yhteistoiminta-alueet 5kpl (merkittävien investointien yhteensovitus) MT Oy omat tilat Muut kiinteistön omistajat (SHP siirtyvät sopimukset) Maakunta: Palveluverkoston suunnittelu, toimitilastrategia, investointien koordinointi Maakunnan liikelaitos: erikoissairaanhoito, viranomaistehtäviä, sosiaalipalvelut Kasvu- ja työvoimapalvelut Sairaalakampukset, toimitiloja, edelleen vuokrattavia henkilöstön asuntoja sekä toimitiloja, joissa maakunta haluaa säilyttää määräysaseman kilpailuttamalla vain palveluja Toimitiloja, lähinnä toimistoja Muut kiinteistön omistajat Viranomaisyksiköt, maaseudun kehittäminen, yms. Pelastuslaitos Toimitiloja, lähinnä toimistoja Palo- ja pelastusasemat Muut kiinteistön omistajat (kunnilta Osin vain 3+1 v SOTE-keskus Oy 1 n Labra Oy, Röntgen Oy, Välinehuolto Oy, Lääkintätekniikka Oy SOTE-toimitiloja ja edelleen vuokrattavia asuntoja SOTE-tukipalveluiden toimitiloja Kunnat??? Siivous Oy, Ateria Oy, Kuljetus Oy, Pesula Oy Yleisten tukipalveluiden toimitiloja
MAAKUNNAN TOIMITILAHALLINNON TEHTÄVÄT Kohde Tehtävä Osaaminen MT:n tukipalvelut Maakunnan toimitilastrategia Palveluverkon suunnittelu ja kehittäminen Toiminnan uudistaminen, Investointitarpeiden tunnistaminen Kiinteistötietojen tuottaminen Vuokrasopimukset Tekniset arviot Rahoitusjärjestelyt/ sijoittajayhteistyö Maakunnan toimitilajohtaminen Toimitilojen vuokraus MT:lta - MT:n omat kiinteistöt - kuntien toimitilat Toimitilatarpeiden tunnistaminen Käyttäjätietojen hallinta Vuokrakustannusten kohdentaminen Vuokrien kustannusohjaus Vuokrasopimusten valmistelu Vuokrasopimusten hallinnointi ja laskutus MT:n rakennushankkeet Hankkeiden hyväksyntä ja seuranta Talousosaaminen Investointien hallinnan ja seurannan työkalu Investointien raportointi
MAAKUNNAN LIIKELAITOKSEN TOIMITILAHALLINNON TEHTÄVÄT Kohde Tehtävä Osaaminen MT:n tukipalvelut Kampusten kehittäminen Toiminnallinen masterplan Toiminnan uudistaminen, Investointitarpeiden tunnistaminen Kokonaissuunnitelman laatiminen ja ylläpito Kiinteistötietojen tuottaminen Tekniset arviot Liikelaitoksen toimitilajohtaminen SOTE Keskus Oy:n toimitilahallinnon tehtävät samankaltaiset Toimitilojen vuokraus MT:lta - MT:n omat kiinteistöt - kuntien toimitilat - vuokratilat Toimitilatarpeiden tunnistaminen Käyttäjätietojen hallinta Vuokrakustannusten kohdentaminen Vuokrien kustannusohjaus Olosuhteiden havainnointi Palvelupyyntöjen seuranta Vuokrasopimusten valmistelu Vuokrasopimusten hallinnointi ja laskutus Ylläpito MT:n rakennushankkeet Hankkeiden hyväksyntä ja seuranta Hoidollisen toiminnan uudistaminen Talousosaaminen Investointien hallinnan ja seurannan työkalu Investointien raportointi
KUINKA EDETÄÄN Projektiryhmä 25.4. etenemisen esittely Maakuntien Tilakeskuksen liiketoimintamallin esittely, seminaari 15.5. Projektiryhmän jäsenten näkemyksiä kerätään haastattelemalla (Riitta K, Mikko H) Tilakeskuksen asiakaslupauksen ja palvelutarjooman kirkastaminen 5/2017 Pyritään kuvaamaan asiakkaiden oleelliset roolit eri tasoilla, esittely projektiryhmässä 24.5. Suosituksen laadinta maakuntien väliaikaishallinnoille 8/2017, esittely muutosjohtajille? Suositukseen tehtäviä, rooleja ja osaamistarpeita