KYSELYTUTKIMUS HELSINGIN KATU- JA VIHERALUEIDEN KÄYTTÄJILLE. Kirjekysely ja verkkokysely 2011

KYSELYTUTKIMUS HELSINGIN KATU- JA VIHERALUEIDEN KÄYTTÄJILLE Kirjekysely ja verkkokysely 2011 Kesä 2011

JOHDANTO Tässä raportissa on tulokset helsinkiläisille kohdistetusta kyselytutkimuksesta, jonka katu- ja puisto-osasto on toteuttanut asiakaspalvelusuunnitelmansa mukaisesti. Kysely toistetaan kahden vuoden välein vuodesta 2007 alkaen. Sen tärkein tavoite on yhtenä työkaluna varmistaa kaupunkilaisten tyytyväisyyden kehittyminen osaston tavoitteiden mukaisesti. Kysely toteutettiin kirjekyselynä ja verkkokyselynä. Kyselykirje lähetettiin toukokuun lopulla 3500 helsinkiläiselle, jotka oli valittu satunnaisotannalla. Sen lisäksi kaikilla helsinkiläisillä on ollut mahdollisuus vastata kyselyyn verkossa, jossa vastaava kysely oli Digium-sovelluksena. Vastauksia saatiin yhteensä 2333. Tämän raportin on koostanut Jaakko Kivimäki, SVA-Konsultointi Oy.

SISÄLTÖ 1. Tulokset kysymyksittäin 1 2. Vertailutaulukot 6 1. Vertailu aiempiin kyselyihin 6 2. Vertailu vastaustavan mukaan 8 3. Vertailu ikäluokittain 10 4. Vertailu sukupuolen mukaan 12 5. Vertailu asuintalon mukaan 14 6. Alle kouluikäisten vaikutus 16 7. Vertailu suurpiireittäin 18 8. Vertailu tuottajan mukaan 20 3. Yhteenveto ja johtopäätökset 22 LIITE: Kysymyslomake

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 1 1. Tulokset kysymyksittäin KYSELY HELSINGIN KATU- JA VIHERALUEIDEN KÄYTTÄJILLE Yhteenvetoraportti N = 2323 1. Seuraavat väittämät koskevat oman asuinalueesi katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti Katupölystä on harvoin haittaa 2. Seuraavat väittämät koskevat vilkasliikenteisten pääkatujen katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti Katupölystä on harvoin haittaa

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 2 3. Seuraavat väittämät koskevat liikkumista kävellen oman asuinalueesi jalkakäytävillä (tai kadun reunassa, jos jalkakäytävää ei ole). Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Liukkaus ei olennaisesti hidasta tai estä kävelyäni Lumivallit eivät haittaa kävelyäni Voin käyttää pulkkaa tms. tarpeeni mukaan 4. Seuraavat väittämät koskevat liikkumista polkupyörällä (tai rullaluistimilla) omalla asuinalueellasi. Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä Pyöräteiden päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Risteysten ajoluiskat mahdollistavat esteettömän ajon 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Pyöräilijöiden opastus toimii hyvin Pyöräteiden talvihoito on riittävä tarpeeseeni 5. Seuraavat väittämät koskevat liikkumista bussilla. Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Pysäkit ovat talvikeleilläkin hyvässä kunnossa Pysäkit ovat siistejä Bussit liikkuvat talvikeleilläkin sujuvasti

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 3 6. Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla omalla asuinalueellasi, kuljettajana tai matkustajana. Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti 7. Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla vilkasliikenteisillä pääkaduilla, kuljettajana tai matkustajana. Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti Pysäköintimääräyksiä on helppo ymmärtää Olen saanut riittävästi tietoa pysäköinnin eri maksutavoista 8. Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi puistoissa. Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Puistot ovat siistejä Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja Puistojen varusteet ovat hyvässä kunnossa ja niitä on riittävästi Asuinalueellani on riittävästi koira-aitauksia Puistokäytäviä hoidetaan riittävästi talvisinkin

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 4 9. Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingin keskustan puistoissa. Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Puistot ovat edustavia Puistot ovat siistejä Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja Puistojen varusteet ovat hyvässä kunnossa ja niitä on riittävästi 10. Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi lähimetsissä. Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Metsät ovat lähes aina siistejä Metsäreittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi Luontoa hoidetaan hyvin Metsäreittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin 11. Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingein laajoilla ulkoilualueilla, kuten Keskuspuistossa tai Uutelassa. Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Alueet ovat lähes aina siistejä Kulkureittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi Luontoa hoidetaan hyvin Kulkureittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 5 12. Miten asiointinne sujui Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Asiointi sujui ripeästi ja asiantuntevasti Palvelu oli ystävällistä ja avuliasta 13. Seuraavat väittämät koskevat tiedonsaantia ja vaikuttamista rakennusviraston katu- ja puisto-osaston palveluihin. Saan riittävästi tietoa asuinalueeni Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Uusista katuhankkeista Uusista puistohankkeista Katujen hoidosta ja varustelusta Puistojen hoidosta ja varustelusta Pystyn riittävästi vaikuttamaan asuinalueeni Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Katujen hoidon ja varustelun tasoon Viheralueiden hoidon ja varustelun tasoon Olen saanut riittävästi tietoa rakennusviraston Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Asiakaspalvelupisteen palveluista Jalankulkijoita liukkaudesta varoittavasta tekstiviestipalvelusta Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta verkkosivuilla ja tekstiviestipalveluna Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta median kautta

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 6 2. Vertailutaulukot Keskiarvosarakkeiden väriasteikko 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 1. Vertailu aiempien vuosien kyselyihin 2007 2009 2011 Vastaajien lukumäärä 1563 788 2323 Seuraavat väittämät koskevat oman asuinalueesi katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia (liikennemerkit, pylväät, penkit, kaiteet yms.) Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti Katupölystä on harvoin haittaa Seuraavat väittämät koskevat vilkasliikenteisten pääkatujen katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia (liikennemerkit, pylväät, penkit, kaiteet yms.) 2,50 2,57 2,55 2,65 2,75 2,76 2,60 2,65 2,60 2,70 2,73 2,63 2,72 2,76 2,68 2,30 2,36 2,29 2,03 2,15 2,32 2,53 2,57 2,58 2,73 2,79 2,78 2,72 2,73 2,70 2,75 2,76 2,68 2,79 2,82 2,80 Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti 2,30 2,28 2,31 Katupölystä on harvoin haittaa 1,91 2,02 2,21 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista kävellen oman asuinalueesi jalkakäytävillä (tai kadun reunassa, jos jalkakäytävää ei ole). 2,26 2,28 2,10 Liukkaus ei olennaisesti hidasta tai estä kävelyäni 2,34 2,37 2,18 Lumivallit eivät haittaa kävelyäni 2,51 2,41 2,00 Voin käyttää pulkkaa tms. tarpeeni mukaan 1,93 1,93 2,12 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista polkupyörällä (tai rullaluistimilla) omalla asuinalueellasi. Pyöräteiden päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa 2,51 2,48 2,42 2,67 2,71 2,63 Risteysten ajoluiskat mahdollistavat esteettömän ajon 2,38 2,41 2,37 Pyöräilijöiden opastus toimii hyvin 2,43 2,36 2,37 Pyöräteiden talvihoito on riittävä tarpeeseeni 2,57 2,41 2,31 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista bussilla. 2,71 2,76 2,54 Pysäkit ovat talvikeleilläkin hyvässä kunnossa 2,82 2,84 2,57 Pysäkit ovat siistejä 2,53 2,57 2,52 Bussit liikkuvat talvikeleilläkin sujuvasti 2,78 2,86 2,54 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla omalla asuinalueellasi, kuljettajana tai matkustajana. 2,37 2,40 2,07 Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä 2,80 2,90 2,60 Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa 2,26 2,24 1,99 Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti 2,04 2,05 1,61 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla vilkasliikenteisillä pääkaduilla, kuljettajana tai matkustajana. 2,53 2,57 2,42 Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä 2,77 2,82 2,69 Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa 2,42 2,42 2,29

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 7 Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti 2,09 2,07 1,73 Pysäköintimääräyksiä on helppo ymmärtää 2,75 2,81 2,72 Olen saanut riittävästi tietoa pysäköinnin eri maksutavoista Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi puistoissa. 2,63 2,71 2,68 2,65 2,75 2,74 Puistot ovat siistejä 2,69 2,82 2,84 Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja 2,83 2,98 3,01 2,53 2,63 2,65 Asuinalueellani on riittävästi koira-aitauksia 2,84 2,87 2,94 Puistokäytäviä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,35 2,44 2,24 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingin keskustan puistoissa. 2,91 2,95 2,98 Puistot ovat edustavia 3,04 3,09 3,11 Puistot ovat siistejä 2,72 2,78 2,79 Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja 3,12 3,18 3,20 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi lähimetsissä. 2,74 2,76 2,81 2,58 2,64 2,69 Metsät ovat lähes aina siistejä 2,65 2,75 2,85 Metsäreittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi 2,57 2,63 2,68 Luontoa hoidetaan hyvin 2,60 2,64 2,78 Metsäreittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,49 2,52 2,46 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingein laajoilla ulkoilualueilla, kuten Keskuspuistossa tai Uutelassa. 2,84 2,84 2,92 Alueet ovat lähes aina siistejä 2,95 3,04 3,12 Kulkureittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi 2,76 2,79 2,89 Luontoa hoidetaan hyvin 2,92 2,83 3,04 Kulkureittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,73 2,68 2,63 Miten asiointinne sujui 2,84 2,89 2,91 Asiointi sujui ripeästi ja asiantuntevasti 2,74 2,79 2,76 Palvelu oli ystävällistä ja avuliasta 2,94 2,99 3,05 Saan riittävästi tietoa asuinalueeni 2,22 2,31 2,30 Uusista katuhankkeista 2,46 2,54 2,48 Uusista puistohankkeista 2,36 2,44 2,43 Katujen hoidosta ja varustelusta 2,04 2,15 2,13 Puistojen hoidosta ja varustelusta 2,03 2,12 2,16 Pystyn riittävästi vaikuttamaan asuinalueeni 1,68 1,73 1,73 Katujen hoidon ja varustelun tasoon 1,68 1,73 1,72 Viheralueiden hoidon ja varustelun tasoon 1,68 1,73 1,74 Olen saanut riittävästi tietoa rakennusviraston 1,94 2,12 1,98 Asiakaspalvelupisteen palveluista 1,94 2,12 2,12 Jalankulkijoita liukkaudesta varoittavasta tekstiviestipalvelusta 1,91 Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta verkkosivuilla ja tekstiviestipalveluna Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta median kautta 1,87 2,01 Kaikki yhteensä 2,52 2,57 2,45

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 8 2. Vertailu vastaustavan mukaan Kirje Verkko Vastaajien lukumäärä 873 1450 Seuraavat väittämät koskevat oman asuinalueesi katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia (liikennemerkit, pylväät, penkit, kaiteet yms.) Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti Katupölystä on harvoin haittaa Seuraavat väittämät koskevat vilkasliikenteisten pääkatujen katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia (liikennemerkit, pylväät, penkit, kaiteet yms.) 2,60 2,52 2,80 2,74 2,66 2,56 2,64 2,62 2,72 2,66 2,37 2,25 2,40 2,28 2,62 2,56 2,80 2,77 2,72 2,69 2,72 2,67 2,83 2,78 Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti 2,35 2,29 Katupölystä on harvoin haittaa 2,29 2,16 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista kävellen oman asuinalueesi jalkakäytävillä (tai kadun reunassa, jos jalkakäytävää ei ole). 2,03 2,14 Liukkaus ei olennaisesti hidasta tai estä kävelyäni 2,09 2,24 Lumivallit eivät haittaa kävelyäni 1,95 2,03 Voin käyttää pulkkaa tms. tarpeeni mukaan 2,06 2,15 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista polkupyörällä (tai rullaluistimilla) omalla asuinalueellasi. Pyöräteiden päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa 2,52 2,32 2,74 2,52 Risteysten ajoluiskat mahdollistavat esteettömän ajon 2,48 2,27 Pyöräilijöiden opastus toimii hyvin 2,50 2,24 Pyöräteiden talvihoito on riittävä tarpeeseeni 2,38 2,25 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista bussilla. 2,59 2,49 Pysäkit ovat talvikeleilläkin hyvässä kunnossa 2,62 2,52 Pysäkit ovat siistejä 2,57 2,46 Bussit liikkuvat talvikeleilläkin sujuvasti 2,58 2,48 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla omalla asuinalueellasi, kuljettajana tai matkustajana. 2,08 2,06 Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä 2,61 2,60 Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa 2,00 1,98 Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti 1,62 1,59 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla vilkasliikenteisillä pääkaduilla, kuljettajana tai matkustajana. 2,41 2,43 Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä 2,67 2,70 Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa 2,27 2,30 Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti 1,71 1,75 Pysäköintimääräyksiä on helppo ymmärtää 2,71 2,73 Olen saanut riittävästi tietoa pysäköinnin eri maksutavoista Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi puistoissa. 2,68 2,68 2,78 2,70

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 9 Puistot ovat siistejä 2,94 2,75 Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja 3,05 2,96 2,70 2,60 Asuinalueellani on riittävästi koira-aitauksia 2,92 2,96 Puistokäytäviä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,27 2,22 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingin keskustan puistoissa. 3,03 2,89 Puistot ovat edustavia 3,16 3,02 Puistot ovat siistejä 2,88 2,63 Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja 3,20 3,20 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi lähimetsissä. 2,86 2,71 2,73 2,64 Metsät ovat lähes aina siistejä 2,89 2,80 Metsäreittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi 2,73 2,62 Luontoa hoidetaan hyvin 2,85 2,70 Metsäreittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,46 2,45 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingein laajoilla ulkoilualueilla, kuten Keskuspuistossa tai Uutelassa. 2,94 2,89 Alueet ovat lähes aina siistejä 3,13 3,10 Kulkureittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi 2,90 2,86 Luontoa hoidetaan hyvin 3,09 2,95 Kulkureittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,63 2,63 Miten asiointinne sujui 2,92 2,90 Asiointi sujui ripeästi ja asiantuntevasti 2,76 2,77 Palvelu oli ystävällistä ja avuliasta 3,09 3,04 Saan riittävästi tietoa asuinalueeni 2,37 2,26 Uusista katuhankkeista 2,55 2,44 Uusista puistohankkeista 2,48 2,40 Katujen hoidosta ja varustelusta 2,22 2,09 Puistojen hoidosta ja varustelusta 2,23 2,11 Pystyn riittävästi vaikuttamaan asuinalueeni 1,69 1,75 Katujen hoidon ja varustelun tasoon 1,68 1,74 Viheralueiden hoidon ja varustelun tasoon 1,70 1,76 Olen saanut riittävästi tietoa rakennusviraston 1,83 2,06 Asiakaspalvelupisteen palveluista 2,00 2,19 Jalankulkijoita liukkaudesta varoittavasta tekstiviestipalvelusta 1,72 2,02 Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta verkkosivuilla ja tekstiviestipalveluna Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta median kautta 1,70 1,96 1,89 2,08 Kaikki yhteensä 2,50 2,40

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 10 3. Vertailu ikäluokittain Alle 26 26-45 46-65 Yli 65 Vastaajien lukumäärä 228 945 814 316 Seuraavat väittämät koskevat oman asuinalueesi katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia (liikennemerkit, pylväät, penkit, kaiteet yms.) Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti Katupölystä on harvoin haittaa Seuraavat väittämät koskevat vilkasliikenteisten pääkatujen katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia (liikennemerkit, pylväät, penkit, kaiteet yms.) 2,83 2,58 2,45 2,51 3,06 2,83 2,64 2,67 2,90 2,61 2,50 2,60 2,88 2,65 2,56 2,57 2,88 2,74 2,58 2,64 2,70 2,31 2,20 2,23 2,60 2,33 2,23 2,33 2,81 2,61 2,48 2,58 2,88 2,83 2,68 2,78 2,96 2,75 2,58 2,68 2,95 2,72 2,59 2,62 2,95 2,86 2,69 2,77 Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti 2,65 2,33 2,20 2,32 Katupölystä on harvoin haittaa 2,45 2,18 2,14 2,31 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista kävellen oman asuinalueesi jalkakäytävillä (tai kadun reunassa, jos jalkakäytävää ei ole). 2,40 2,17 2,01 1,92 Liukkaus ei olennaisesti hidasta tai estä kävelyäni 2,50 2,31 2,03 1,96 Lumivallit eivät haittaa kävelyäni 2,29 2,02 1,94 1,89 Voin käyttää pulkkaa tms. tarpeeni mukaan 2,40 2,18 2,06 1,90 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista polkupyörällä (tai rullaluistimilla) omalla asuinalueellasi. Pyöräteiden päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa 2,54 2,33 2,46 2,57 2,88 2,56 2,59 2,83 Risteysten ajoluiskat mahdollistavat esteettömän ajon 2,47 2,30 2,39 2,55 Pyöräilijöiden opastus toimii hyvin 2,38 2,26 2,48 2,47 Pyöräteiden talvihoito on riittävä tarpeeseeni 2,41 2,21 2,37 2,41 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista bussilla. 2,64 2,56 2,46 2,61 Pysäkit ovat talvikeleilläkin hyvässä kunnossa 2,90 2,62 2,42 2,51 Pysäkit ovat siistejä 2,72 2,62 2,35 2,47 Bussit liikkuvat talvikeleilläkin sujuvasti 2,31 2,43 2,61 2,84 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla omalla asuinalueellasi, kuljettajana tai matkustajana. 2,23 2,05 2,01 2,17 Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä 2,77 2,61 2,52 2,70 Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa 2,18 1,98 1,91 2,12 Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti 1,76 1,55 1,59 1,71 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla vilkasliikenteisillä pääkaduilla, kuljettajana tai matkustajana. 2,44 2,42 2,39 2,48 Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä 2,70 2,73 2,63 2,71 Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa 2,41 2,31 2,23 2,31 Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti 1,71 1,74 1,68 1,81 Pysäköintimääräyksiä on helppo ymmärtää 2,78 2,73 2,70 2,70 Olen saanut riittävästi tietoa pysäköinnin eri maksutavoista Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi puistoissa. 2,59 2,60 2,69 2,88 2,89 2,77 2,66 2,76

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 11 Puistot ovat siistejä 3,05 2,88 2,72 2,90 Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja 3,22 3,05 2,92 2,97 2,71 2,69 2,57 2,69 Asuinalueellani on riittävästi koira-aitauksia 3,05 3,00 2,88 2,91 Puistokäytäviä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,43 2,23 2,18 2,31 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingin keskustan puistoissa. 3,02 2,98 2,91 3,10 Puistot ovat edustavia 3,12 3,09 3,08 3,25 Puistot ovat siistejä 2,82 2,79 2,71 2,98 Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja 3,33 3,25 3,10 3,21 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi lähimetsissä. 2,80 2,79 2,77 2,95 2,97 2,72 2,63 2,63 Metsät ovat lähes aina siistejä 3,29 2,90 2,78 2,70 Metsäreittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi 2,86 2,77 2,58 2,60 Luontoa hoidetaan hyvin 3,04 2,81 2,73 2,72 Metsäreittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,68 2,43 2,43 2,48 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingein laajoilla ulkoilualueilla, kuten Keskuspuistossa tai Uutelassa. 3,08 2,98 2,85 2,87 Alueet ovat lähes aina siistejä 3,41 3,20 3,03 3,02 Kulkureittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi 3,07 2,95 2,80 2,85 Luontoa hoidetaan hyvin 3,12 3,10 2,97 3,00 Kulkureittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,72 2,67 2,59 2,61 Miten asiointinne sujui 3,00 2,87 2,91 2,96 Asiointi sujui ripeästi ja asiantuntevasti 3,00 2,75 2,74 2,82 Palvelu oli ystävällistä ja avuliasta 3,00 3,00 3,08 3,10 Saan riittävästi tietoa asuinalueeni 2,17 2,23 2,33 2,52 Uusista katuhankkeista 2,25 2,40 2,53 2,73 Uusista puistohankkeista 2,17 2,35 2,49 2,71 Katujen hoidosta ja varustelusta 2,17 2,08 2,12 2,32 Puistojen hoidosta ja varustelusta 2,11 2,10 2,19 2,30 Pystyn riittävästi vaikuttamaan asuinalueeni 1,95 1,73 1,67 1,75 Katujen hoidon ja varustelun tasoon 1,95 1,72 1,66 1,73 Viheralueiden hoidon ja varustelun tasoon 1,95 1,74 1,69 1,77 Olen saanut riittävästi tietoa rakennusviraston 1,92 1,98 1,97 2,01 Asiakaspalvelupisteen palveluista 1,98 2,05 2,17 2,29 Jalankulkijoita liukkaudesta varoittavasta tekstiviestipalvelusta 1,87 1,95 1,87 1,91 Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta verkkosivuilla ja tekstiviestipalveluna Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta median kautta 1,90 1,89 1,84 1,87 1,93 2,03 2,02 1,96 Kaikki yhteensä 2,58 2,45 2,39 2,48

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 12 4. Vertailu sukupuolen mukaan Nainen Mies Vastaajien lukumäärä 1395 898 Seuraavat väittämät koskevat oman asuinalueesi katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia (liikennemerkit, pylväät, penkit, kaiteet yms.) Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti Katupölystä on harvoin haittaa Seuraavat väittämät koskevat vilkasliikenteisten pääkatujen katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia (liikennemerkit, pylväät, penkit, kaiteet yms.) 2,56 2,53 2,76 2,76 2,60 2,59 2,65 2,59 2,68 2,69 2,34 2,23 2,31 2,35 2,59 2,56 2,79 2,76 2,72 2,67 2,71 2,65 2,80 2,80 Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti 2,35 2,26 Katupölystä on harvoin haittaa 2,19 2,25 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista kävellen oman asuinalueesi jalkakäytävillä (tai kadun reunassa, jos jalkakäytävää ei ole). 2,02 2,22 Liukkaus ei olennaisesti hidasta tai estä kävelyäni 2,03 2,41 Lumivallit eivät haittaa kävelyäni 1,93 2,10 Voin käyttää pulkkaa tms. tarpeeni mukaan 2,09 2,16 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista polkupyörällä (tai rullaluistimilla) omalla asuinalueellasi. Pyöräteiden päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa 2,46 2,37 2,66 2,59 Risteysten ajoluiskat mahdollistavat esteettömän ajon 2,38 2,37 Pyöräilijöiden opastus toimii hyvin 2,42 2,29 Pyöräteiden talvihoito on riittävä tarpeeseeni 2,37 2,22 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista bussilla. 2,51 2,59 Pysäkit ovat talvikeleilläkin hyvässä kunnossa 2,55 2,61 Pysäkit ovat siistejä 2,48 2,58 Bussit liikkuvat talvikeleilläkin sujuvasti 2,51 2,58 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla omalla asuinalueellasi, kuljettajana tai matkustajana. 2,00 2,15 Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä 2,54 2,69 Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa 1,92 2,09 Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti 1,56 1,67 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla vilkasliikenteisillä pääkaduilla, kuljettajana tai matkustajana. 2,39 2,46 Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä 2,64 2,75 Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa 2,22 2,38 Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti 1,69 1,78 Pysäköintimääräyksiä on helppo ymmärtää 2,75 2,68 Olen saanut riittävästi tietoa pysäköinnin eri maksutavoista Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi puistoissa. 2,66 2,71 2,71 2,77

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 13 Puistot ovat siistejä 2,82 2,87 Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja 2,99 3,03 2,63 2,67 Asuinalueellani on riittävästi koira-aitauksia 2,90 3,01 Puistokäytäviä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,23 2,26 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingin keskustan puistoissa. 2,97 2,98 Puistot ovat edustavia 3,13 3,08 Puistot ovat siistejä 2,76 2,81 Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja 3,21 3,18 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi lähimetsissä. 2,79 2,84 2,67 2,73 Metsät ovat lähes aina siistejä 2,81 2,90 Metsäreittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi 2,65 2,72 Luontoa hoidetaan hyvin 2,75 2,83 Metsäreittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,45 2,46 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingein laajoilla ulkoilualueilla, kuten Keskuspuistossa tai Uutelassa. 2,92 2,92 Alueet ovat lähes aina siistejä 3,08 3,16 Kulkureittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi 2,84 2,93 Luontoa hoidetaan hyvin 3,06 3,00 Kulkureittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,67 2,58 Miten asiointinne sujui 2,93 2,89 Asiointi sujui ripeästi ja asiantuntevasti 2,79 2,73 Palvelu oli ystävällistä ja avuliasta 3,07 3,04 Saan riittävästi tietoa asuinalueeni 2,27 2,33 Uusista katuhankkeista 2,45 2,51 Uusista puistohankkeista 2,40 2,46 Katujen hoidosta ja varustelusta 2,11 2,17 Puistojen hoidosta ja varustelusta 2,14 2,18 Pystyn riittävästi vaikuttamaan asuinalueeni 1,71 1,76 Katujen hoidon ja varustelun tasoon 1,70 1,74 Viheralueiden hoidon ja varustelun tasoon 1,72 1,78 Olen saanut riittävästi tietoa rakennusviraston 1,95 2,02 Asiakaspalvelupisteen palveluista 2,07 2,20 Jalankulkijoita liukkaudesta varoittavasta tekstiviestipalvelusta 1,89 1,95 Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta verkkosivuilla ja tekstiviestipalveluna Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta median kautta 1,85 1,90 1,99 2,04 Kaikki yhteensä 2,43 2,47

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 14 4. Vertailu asuintalon mukaan Kerrostalo Rivitalo Omakotitalo Vastaajien lukumäärä 1753 331 208 Seuraavat väittämät koskevat oman asuinalueesi katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia (liikennemerkit, pylväät, penkit, kaiteet yms.) Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti Katupölystä on harvoin haittaa Seuraavat väittämät koskevat vilkasliikenteisten pääkatujen katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia (liikennemerkit, pylväät, penkit, kaiteet yms.) 2,56 2,46 2,56 2,76 2,74 2,79 2,62 2,46 2,55 2,68 2,40 2,53 2,70 2,58 2,69 2,31 2,25 2,26 2,29 2,35 2,54 2,59 2,50 2,65 2,79 2,72 2,80 2,73 2,52 2,72 2,73 2,52 2,60 2,81 2,72 2,84 Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti 2,31 2,26 2,45 Katupölystä on harvoin haittaa 2,17 2,25 2,48 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista kävellen oman asuinalueesi jalkakäytävillä (tai kadun reunassa, jos jalkakäytävää ei ole). 2,07 2,15 2,26 Liukkaus ei olennaisesti hidasta tai estä kävelyäni 2,15 2,23 2,37 Lumivallit eivät haittaa kävelyäni 1,99 1,99 2,07 Voin käyttää pulkkaa tms. tarpeeni mukaan 2,07 2,24 2,34 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista polkupyörällä (tai rullaluistimilla) omalla asuinalueellasi. Pyöräteiden päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa 2,40 2,45 2,54 2,65 2,54 2,61 Risteysten ajoluiskat mahdollistavat esteettömän ajon 2,37 2,30 2,54 Pyöräilijöiden opastus toimii hyvin 2,32 2,48 2,52 Pyöräteiden talvihoito on riittävä tarpeeseeni 2,25 2,49 2,48 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista bussilla. 2,55 2,49 2,55 Pysäkit ovat talvikeleilläkin hyvässä kunnossa 2,56 2,62 2,54 Pysäkit ovat siistejä 2,53 2,46 2,46 Bussit liikkuvat talvikeleilläkin sujuvasti 2,55 2,39 2,64 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla omalla asuinalueellasi, kuljettajana tai matkustajana. 2,04 2,08 2,20 Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä 2,60 2,58 2,66 Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa 1,99 1,97 2,04 Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti 1,53 1,69 1,89 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla vilkasliikenteisillä pääkaduilla, kuljettajana tai matkustajana. 2,39 2,48 2,48 Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä 2,66 2,75 2,74 Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa 2,24 2,36 2,40 Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti 1,64 1,84 2,00 Pysäköintimääräyksiä on helppo ymmärtää 2,70 2,82 2,65 Olen saanut riittävästi tietoa pysäköinnin eri maksutavoista Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi puistoissa. 2,70 2,65 2,60 2,75 2,67 2,74

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 15 Puistot ovat siistejä 2,84 2,79 2,87 Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja 3,05 2,82 2,88 2,65 2,62 2,65 Asuinalueellani on riittävästi koira-aitauksia 2,94 2,96 2,94 Puistokäytäviä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,25 2,15 2,37 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingin keskustan puistoissa. 2,96 3,04 3,03 Puistot ovat edustavia 3,10 3,16 3,15 Puistot ovat siistejä 2,77 2,88 2,86 Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja 3,20 3,21 3,17 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi lähimetsissä. 2,78 2,90 2,94 2,72 2,58 2,70 Metsät ovat lähes aina siistejä 2,88 2,71 2,84 Metsäreittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi 2,69 2,61 2,70 Luontoa hoidetaan hyvin 2,83 2,65 2,70 Metsäreittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,46 2,35 2,58 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingein laajoilla ulkoilualueilla, kuten Keskuspuistossa tai Uutelassa. 2,92 2,89 3,01 Alueet ovat lähes aina siistejä 3,11 3,12 3,18 Kulkureittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi 2,89 2,85 2,97 Luontoa hoidetaan hyvin 3,04 3,05 3,06 Kulkureittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,63 2,53 2,81 Miten asiointinne sujui 3,00 2,69 2,67 Asiointi sujui ripeästi ja asiantuntevasti 2,88 2,49 2,46 Palvelu oli ystävällistä ja avuliasta 3,12 2,88 2,88 Saan riittävästi tietoa asuinalueeni 2,30 2,27 2,38 Uusista katuhankkeista 2,47 2,50 2,55 Uusista puistohankkeista 2,41 2,45 2,55 Katujen hoidosta ja varustelusta 2,14 2,04 2,21 Puistojen hoidosta ja varustelusta 2,16 2,09 2,22 Pystyn riittävästi vaikuttamaan asuinalueeni 1,72 1,69 1,90 Katujen hoidon ja varustelun tasoon 1,71 1,66 1,90 Viheralueiden hoidon ja varustelun tasoon 1,73 1,72 1,89 Olen saanut riittävästi tietoa rakennusviraston 2,00 1,84 2,05 Asiakaspalvelupisteen palveluista 2,13 1,99 2,23 Jalankulkijoita liukkaudesta varoittavasta tekstiviestipalvelusta 1,92 1,81 2,04 Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta verkkosivuilla ja tekstiviestipalveluna Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta median kautta 1,90 1,69 1,89 2,03 1,88 2,05 Kaikki yhteensä 2,45 2,39 2,49

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 16 6. Alle kouluikäisten vaikutus Vastaajien lukumäärä Alle kouluikäisiä on Alle kouluikäisiä ei ole 379 1829 Seuraavat väittämät koskevat oman asuinalueesi katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia (liikennemerkit, pylväät, penkit, kaiteet yms.) Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti Katupölystä on harvoin haittaa Seuraavat väittämät koskevat vilkasliikenteisten pääkatujen katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia (liikennemerkit, pylväät, penkit, kaiteet yms.) 2,56 2,55 2,79 2,77 2,58 2,60 2,66 2,63 2,67 2,69 2,31 2,29 2,36 2,32 2,60 2,58 2,79 2,78 2,71 2,71 2,69 2,69 2,82 2,80 Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti 2,36 2,30 Katupölystä on harvoin haittaa 2,23 2,21 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista kävellen oman asuinalueesi jalkakäytävillä (tai kadun reunassa, jos jalkakäytävää ei ole). 2,16 2,09 Liukkaus ei olennaisesti hidasta tai estä kävelyäni 2,35 2,16 Lumivallit eivät haittaa kävelyäni 1,94 2,03 Voin käyttää pulkkaa tms. tarpeeni mukaan 2,20 2,10 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista polkupyörällä (tai rullaluistimilla) omalla asuinalueellasi. Pyöräteiden päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa 2,42 2,42 2,58 2,65 Risteysten ajoluiskat mahdollistavat esteettömän ajon 2,36 2,37 Pyöräilijöiden opastus toimii hyvin 2,36 2,36 Pyöräteiden talvihoito on riittävä tarpeeseeni 2,39 2,30 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista bussilla. 2,61 2,53 Pysäkit ovat talvikeleilläkin hyvässä kunnossa 2,63 2,55 Pysäkit ovat siistejä 2,61 2,50 Bussit liikkuvat talvikeleilläkin sujuvasti 2,58 2,53 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla omalla asuinalueellasi, kuljettajana tai matkustajana. 2,11 2,05 Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä 2,65 2,60 Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa 2,04 1,98 Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti 1,65 1,59 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla vilkasliikenteisillä pääkaduilla, kuljettajana tai matkustajana. 2,46 2,41 Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä 2,73 2,68 Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa 2,36 2,27 Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti 1,77 1,72 Pysäköintimääräyksiä on helppo ymmärtää 2,76 2,70 Olen saanut riittävästi tietoa pysäköinnin eri maksutavoista 2,68 2,67

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 17 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi puistoissa. 2,71 2,74 Puistot ovat siistejä 2,85 2,83 Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja 2,99 3,01 2,60 2,66 Asuinalueellani on riittävästi koira-aitauksia 2,92 2,95 Puistokäytäviä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,21 2,25 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingin keskustan puistoissa. 3,02 2,97 Puistot ovat edustavia 3,11 3,11 Puistot ovat siistejä 2,87 2,76 Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja 3,27 3,20 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi lähimetsissä. 2,81 2,81 2,57 2,70 Metsät ovat lähes aina siistejä 2,68 2,87 Metsäreittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi 2,61 2,68 Luontoa hoidetaan hyvin 2,63 2,80 Metsäreittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,36 2,46 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingein laajoilla ulkoilualueilla, kuten Keskuspuistossa tai Uutelassa. 2,92 2,92 Alueet ovat lähes aina siistejä 3,16 3,12 Kulkureittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi 2,86 2,89 Luontoa hoidetaan hyvin 2,97 3,06 Kulkureittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,70 2,62 Miten asiointinne sujui 2,86 2,92 Asiointi sujui ripeästi ja asiantuntevasti 2,67 2,79 Palvelu oli ystävällistä ja avuliasta 3,05 3,06 Saan riittävästi tietoa asuinalueeni 2,28 2,31 Uusista katuhankkeista 2,44 2,49 Uusista puistohankkeista 2,40 2,44 Katujen hoidosta ja varustelusta 2,13 2,13 Puistojen hoidosta ja varustelusta 2,14 2,16 Pystyn riittävästi vaikuttamaan asuinalueeni 1,80 1,72 Katujen hoidon ja varustelun tasoon 1,79 1,71 Viheralueiden hoidon ja varustelun tasoon 1,81 1,74 Olen saanut riittävästi tietoa rakennusviraston 2,02 1,98 Asiakaspalvelupisteen palveluista 2,07 2,14 Jalankulkijoita liukkaudesta varoittavasta tekstiviestipalvelusta 2,02 1,90 Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta verkkosivuilla ja tekstiviestipalveluna Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta median kautta 1,92 1,87 2,06 2,01 Kaikki yhteensä 2,44 2,45

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 18 7. Vertailu suurpiirin mukaan Eteläinen Keskinen Läntinen Pohjoinen Koillinen Kaakkoinen Itäi-nen ja Östers. Vastaajien lukumäärä 521 415 379 161 336 130 320 Seuraavat väittämät koskevat oman asuinalueesi katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. 2,59 2,55 2,52 2,61 2,48 2,54 2,58 2,81 2,73 2,78 2,94 2,66 2,70 2,75 Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia (liikennemerkit, pylväät, penkit, kaiteet yms.) 2,69 2,61 2,53 2,62 2,47 2,57 2,65 2,78 2,67 2,55 2,50 2,50 2,65 2,68 2,80 2,72 2,61 2,77 2,56 2,71 2,65 Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti 2,28 2,33 2,30 2,42 2,27 2,14 2,33 Katupölystä on harvoin haittaa 2,18 2,24 2,36 2,43 2,41 2,45 2,43 Seuraavat väittämät koskevat vilkasliikenteisten pääkatujen katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. 2,58 2,62 2,57 2,67 2,57 2,57 2,55 2,81 2,77 2,79 2,85 2,71 2,81 2,73 Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia (liikennemerkit, pylväät, penkit, kaiteet yms.) 2,74 2,82 2,68 2,76 2,60 2,64 2,65 2,77 2,78 2,64 2,66 2,63 2,68 2,58 2,82 2,87 2,73 2,96 2,77 2,81 2,73 Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti 2,20 2,39 2,37 2,41 2,38 2,20 2,32 Katupölystä on harvoin haittaa 2,11 2,09 2,18 2,36 2,35 2,30 2,33 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista kävellen oman asuinalueesi jalkakäytävillä (tai kadun reunassa, jos jalkakäytävää ei ole). 2,13 2,10 1,96 2,21 2,17 1,91 2,16 Liukkaus ei olennaisesti hidasta tai estä kävelyäni 2,23 2,21 2,01 2,30 2,18 1,98 2,25 Lumivallit eivät haittaa kävelyäni 2,09 1,92 1,85 2,05 2,02 1,83 2,15 Voin käyttää pulkkaa tms. tarpeeni mukaan 2,06 2,16 2,01 2,28 2,31 1,93 2,09 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista polkupyörällä (tai rullaluistimilla) omalla asuinalueellasi. Pyöräteiden päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa 2,32 2,34 2,36 2,58 2,56 2,28 2,55 2,63 2,66 2,46 2,83 2,62 2,56 2,78 Risteysten ajoluiskat mahdollistavat esteettömän ajon 2,29 2,28 2,29 2,51 2,47 2,38 2,56 Pyöräilijöiden opastus toimii hyvin 2,17 2,23 2,35 2,58 2,64 2,19 2,49 Pyöräteiden talvihoito on riittävä tarpeeseeni 2,20 2,19 2,33 2,41 2,53 2,00 2,37 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista bussilla. 2,56 2,53 2,45 2,74 2,47 2,60 2,56 Pysäkit ovat talvikeleilläkin hyvässä kunnossa 2,61 2,56 2,38 3,03 2,50 2,51 2,62 Pysäkit ovat siistejä 2,59 2,56 2,39 2,76 2,43 2,58 2,44 Bussit liikkuvat talvikeleilläkin sujuvasti 2,49 2,47 2,58 2,44 2,49 2,72 2,62 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla omalla asuinalueellasi, kuljettajana tai matkustajana. 2,00 1,95 1,99 2,18 2,12 1,88 2,27 Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä 2,59 2,55 2,53 2,69 2,61 2,45 2,75 Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa 1,96 1,88 1,93 2,09 1,99 1,78 2,20 Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti 1,45 1,41 1,53 1,77 1,75 1,41 1,86 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla vilkasliikenteisillä pääkaduilla, kuljettajana tai matkustajana. 2,36 2,38 2,39 2,50 2,50 2,30 2,48

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 19 Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä 2,66 2,65 2,66 2,80 2,73 2,60 2,71 Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa 2,19 2,31 2,28 2,46 2,35 2,13 2,32 Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti 1,58 1,57 1,71 1,88 1,92 1,62 1,83 Pysäköintimääräyksiä on helppo ymmärtää 2,67 2,67 2,66 2,76 2,82 2,61 2,81 Olen saanut riittävästi tietoa pysäköinnin eri maksutavoista 2,70 2,71 2,64 2,63 2,68 2,55 2,75 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi puistoissa. 2,78 2,80 2,69 2,68 2,64 2,83 2,71 Puistot ovat siistejä 2,79 2,85 2,84 2,91 2,75 3,07 2,87 Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja 3,08 3,13 2,90 2,88 2,89 3,06 3,01 Puistojen varusteet ovat hyvässä kunnossa ja niitä on riittävästi 2,68 2,70 2,57 2,67 2,55 2,87 2,61 Asuinalueellani on riittävästi koira-aitauksia 3,07 3,01 2,92 2,66 2,82 3,06 2,86 Puistokäytäviä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,29 2,30 2,21 2,28 2,17 2,08 2,22 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingin keskustan puistoissa. 2,93 3,03 2,93 3,07 2,92 2,95 3,04 Puistot ovat edustavia 3,09 3,15 3,08 3,11 3,03 3,13 3,18 Puistot ovat siistejä 2,71 2,85 2,72 2,97 2,67 2,76 2,92 Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja 3,15 3,27 3,11 3,26 3,23 3,16 3,26 Puistojen varusteet ovat hyvässä kunnossa ja niitä on riittävästi Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi lähimetsissä. 2,78 2,85 2,81 2,92 2,76 2,75 2,80 2,74 2,89 2,75 2,83 2,50 2,51 2,61 Metsät ovat lähes aina siistejä 2,87 3,06 2,86 2,97 2,70 2,78 2,76 Metsäreittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi 2,77 2,88 2,74 2,86 2,43 2,53 2,59 Luontoa hoidetaan hyvin 2,89 3,01 2,84 2,89 2,62 2,62 2,64 Metsäreittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,43 2,62 2,56 2,60 2,24 2,11 2,47 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingein laajoilla ulkoilualueilla, kuten Keskuspuistossa tai Uutelassa. 2,93 3,09 2,92 2,96 2,86 2,92 2,77 Alueet ovat lähes aina siistejä 3,11 3,25 3,09 3,16 3,14 3,18 3,02 Kulkureittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi 2,98 3,03 2,86 2,92 2,81 3,00 2,72 Luontoa hoidetaan hyvin 3,05 3,15 3,00 3,10 2,96 3,05 2,98 Kulkureittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,56 2,91 2,71 2,68 2,53 2,44 2,36 Miten asiointinne sujui 3,00 2,92 3,03 2,50 2,87 2,88 2,94 Asiointi sujui ripeästi ja asiantuntevasti 2,94 2,77 2,86 2,36 2,72 2,70 2,74 Palvelu oli ystävällistä ja avuliasta 3,07 3,07 3,20 2,64 3,02 3,05 3,14 Saan riittävästi tietoa asuinalueeni 2,27 2,27 2,32 2,38 2,31 2,30 2,30 Uusista katuhankkeista 2,41 2,40 2,54 2,59 2,56 2,50 2,45 Uusista puistohankkeista 2,37 2,34 2,46 2,54 2,48 2,45 2,46 Katujen hoidosta ja varustelusta 2,14 2,16 2,13 2,17 2,08 2,09 2,14 Puistojen hoidosta ja varustelusta 2,15 2,16 2,17 2,22 2,13 2,17 2,14 Pystyn riittävästi vaikuttamaan asuinalueeni 1,76 1,68 1,74 1,82 1,74 1,76 1,69 Katujen hoidon ja varustelun tasoon 1,75 1,64 1,72 1,81 1,73 1,75 1,70 Viheralueiden hoidon ja varustelun tasoon 1,77 1,71 1,76 1,83 1,75 1,77 1,67 Olen saanut riittävästi tietoa rakennusviraston 1,98 1,98 2,03 1,95 1,95 1,95 1,93 Asiakaspalvelupisteen palveluista 2,10 2,07 2,19 2,12 2,12 2,13 2,11 Jalankulkijoita liukkaudesta varoittavasta tekstiviestipalvelusta Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta verkkosivuilla ja tekstiviestipalveluna Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta median kautta 1,87 1,91 1,98 1,91 1,89 1,96 1,89 1,96 1,90 1,91 1,81 1,80 1,76 1,78 2,00 2,06 2,04 1,97 1,98 1,97 1,96 Kaikki yhteensä 2,45 2,46 2,43 2,52 2,41 2,40 2,46

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 20 8. Vertailu tuottajan mukaan Kantakaupunki Muu Stara YIT RTA Vastaajien lukumäärä 819 620 289 325 Seuraavat väittämät koskevat oman asuinalueesi katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia (liikennemerkit, pylväät, penkit, kaiteet yms.) Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti Katupölystä on harvoin haittaa Seuraavat väittämät koskevat vilkasliikenteisten pääkatujen katualueiden siisteyttä ja kuntoa. Arvioi väittämien paikkansapitävyyttä ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten käsitystäsi. Jalkakäytävien päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Ajoratojen päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa Katualueiden varusteet ovat hyväkuntoisia (liikennemerkit, pylväät, penkit, kaiteet yms.) 2,58 2,55 2,60 2,48 2,76 2,76 2,78 2,74 2,70 2,59 2,62 2,42 2,77 2,58 2,63 2,52 2,77 2,63 2,64 2,64 2,31 2,31 2,39 2,20 2,18 2,41 2,53 2,37 2,59 2,57 2,66 2,56 2,78 2,78 2,84 2,74 2,78 2,65 2,77 2,62 2,78 2,61 2,74 2,65 2,84 2,75 2,86 2,78 Kaivutyöt hoidetaan sujuvasti ja viimeistellysti 2,29 2,35 2,38 2,27 Katupölystä on harvoin haittaa 2,07 2,27 2,34 2,33 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista kävellen oman asuinalueesi jalkakäytävillä (tai kadun reunassa, jos jalkakäytävää ei ole). 2,11 2,04 2,17 2,03 Liukkaus ei olennaisesti hidasta tai estä kävelyäni 2,21 2,13 2,17 2,11 Lumivallit eivät haittaa kävelyäni 2,03 1,98 2,08 1,88 Voin käyttää pulkkaa tms. tarpeeni mukaan 2,08 2,01 2,25 2,11 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista polkupyörällä (tai rullaluistimilla) omalla asuinalueellasi. Pyöräteiden päällysteet ja muut rakenteet ovat hyvässä kunnossa 2,32 2,47 2,53 2,34 2,64 2,62 2,74 2,50 Risteysten ajoluiskat mahdollistavat esteettömän ajon 2,28 2,47 2,40 2,36 Pyöräilijöiden opastus toimii hyvin 2,19 2,44 2,51 2,32 Pyöräteiden talvihoito on riittävä tarpeeseeni 2,16 2,33 2,46 2,19 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista bussilla. 2,56 2,58 2,44 2,49 Pysäkit ovat talvikeleilläkin hyvässä kunnossa 2,58 2,64 2,49 2,45 Pysäkit ovat siistejä 2,57 2,50 2,39 2,48 Bussit liikkuvat talvikeleilläkin sujuvasti 2,52 2,59 2,44 2,55 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla omalla asuinalueellasi, kuljettajana tai matkustajana. 1,95 2,13 2,23 2,04 Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä 2,56 2,62 2,79 2,54 Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa 1,91 2,05 2,13 1,92 Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti 1,37 1,72 1,76 1,65 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista henkilöautolla vilkasliikenteisillä pääkaduilla, kuljettajana tai matkustajana. 2,35 2,44 2,49 2,42 Ajaminen on sujuvaa ja turvallista liukkaillakin keleillä 2,64 2,68 2,77 2,68 Lumipyryjenkin jälkeen ajaminen on sujuvaa 2,21 2,31 2,40 2,25 Pysäköinti ei vaikeudu talvikeleillä oleellisesti 1,53 1,79 1,83 1,83 Pysäköintimääräyksiä on helppo ymmärtää 2,68 2,77 2,70 2,68 Olen saanut riittävästi tietoa pysäköinnin eri maksutavoista 2,70 2,65 2,77 2,64

Kyselytutkimus Helsingin katu- ja viheralueiden käyttäjille 21 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi puistoissa. 2,82 2,67 2,69 2,72 Puistot ovat siistejä 2,82 2,86 2,79 2,89 Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja 3,13 2,92 3,00 2,92 2,71 2,57 2,59 2,71 Asuinalueellani on riittävästi koira-aitauksia 3,10 2,80 2,84 2,95 Puistokäytäviä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,33 2,20 2,24 2,15 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingin keskustan puistoissa. 2,98 2,94 3,09 2,92 Puistot ovat edustavia 3,13 3,07 3,21 3,05 Puistot ovat siistejä 2,79 2,80 2,87 2,69 Nurmikot ja istutukset ovat hyvin hoidettuja 3,21 3,15 3,29 3,16 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua asuinalueesi lähimetsissä. 2,81 2,73 2,97 2,78 2,89 2,67 2,65 2,58 Metsät ovat lähes aina siistejä 3,02 2,83 2,73 2,82 Metsäreittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi 2,87 2,67 2,59 2,59 Luontoa hoidetaan hyvin 3,04 2,74 2,76 2,64 Metsäreittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,62 2,46 2,50 2,26 Seuraavat väittämät koskevat liikkumista ja oleskelua Helsingein laajoilla ulkoilualueilla, kuten Keskuspuistossa tai Uutelassa. 3,03 2,83 3,01 2,80 Alueet ovat lähes aina siistejä 3,23 3,03 3,16 3,10 Kulkureittien varusteet ovat hyväkuntoisia ja niitä on riittävästi 3,00 2,77 2,94 2,87 Luontoa hoidetaan hyvin 3,16 2,99 3,10 2,81 Kulkureittejä hoidetaan riittävästi talvisinkin 2,75 2,53 2,85 2,42 Miten asiointinne sujui 2,97 2,92 2,98 2,80 Asiointi sujui ripeästi ja asiantuntevasti 2,88 2,75 2,83 2,60 Palvelu oli ystävällistä ja avuliasta 3,05 3,08 3,13 3,00 Saan riittävästi tietoa asuinalueeni 2,26 2,32 2,36 2,29 Uusista katuhankkeista 2,40 2,53 2,52 2,51 Uusista puistohankkeista 2,35 2,52 2,48 2,41 Katujen hoidosta ja varustelusta 2,15 2,10 2,18 2,12 Puistojen hoidosta ja varustelusta 2,16 2,14 2,24 2,10 Pystyn riittävästi vaikuttamaan asuinalueeni 1,72 1,74 1,77 1,74 Katujen hoidon ja varustelun tasoon 1,69 1,73 1,77 1,74 Viheralueiden hoidon ja varustelun tasoon 1,74 1,74 1,78 1,74 Olen saanut riittävästi tietoa rakennusviraston 1,96 1,96 2,02 1,99 Asiakaspalvelupisteen palveluista 2,08 2,12 2,21 2,12 Jalankulkijoita liukkaudesta varoittavasta tekstiviestipalvelusta 1,85 1,92 1,89 2,06 Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta verkkosivuilla ja tekstiviestipalveluna Kadunpuhdistuksen aikataulujen tiedottamisesta median kautta 1,91 1,84 1,88 1,81 2,01 1,97 2,09 1,98 Kaikki yhteensä 2,46 2,44 2,49 2,40