KYSELY FARMASEUTTISEN HENKILÖSTÖN APTEEKKIKOHTAISEN ERÄN TOTEUTUKSESTA 1.5.2011 Jukka Koskipirtti JKK 7/2011 1
Farmaseuttisen henkilöstön apteekkikohtainen erä 1.5.2011 0,5 huhtikuun palkkasummasta Sähköpostikysely Webropol-ohjelmalla kesäkuussa 2011 586 apteekkaria Vastauksia 324 kpl Vastausprosentti 55,3 JKK 7/2011 2
Kyselyyn vastanneet apteekit farmaseuttisen henkilöstön määrän mukaan ( ja kpl vastanneista) n = 322 Farm.henk. määrä Yli 20 5 16-20 15 11-15 46 7-10 4-6 1-3 90 92 74 0 5 10 15 20 25 30 35 JKK 7/2011 3
Käytetty jakotapa = kuinka moni sai erän ( ja kpl vastanneista) n = 321 Enintään puolet = suositus 187 Yli puolet, ei kaikki Kaikille eri summina 22 28 Kaikille tasan 65 Vain 1 F / PR 19 0 20 40 60 80 JKK 7/2011 4
Käytetty jakotapa farmaseuttisen henkilöstön määrän mukaan ( vastanneista) n = 321 Farm.henk. määrä Yli 20 16-20 11-15 7-10 4-6 Apteekkien määrä 5 15 46 90 92 1-3 74 0 20 40 60 80 100 Enint. 50 Farm. henk. Kaikille eri summina Vain 1 F/PR Yli 50 Farm. henk. Kaikille tasan JKK 7/2011 5
Olivatko erän saajat samoja henkilöitä kuin vuonna 2009 ( ja kpl vastanneista) n = 317 Samoja henkilöitä 74 Yli 50 samoja 53 50 samoja 34 Yli 50 eri henkilöitä 53 Eri henkilöitä 103 0 10 20 30 40 JKK 7/2011 6
Käytetyt jakoperusteet, useampi valinta mahdollinen ( ja kpl vastanneista) n = 318 Hyvä asiakaspalvelija 162 Erit. vastuualueet 121 Ammattitadon kehittyminen 103 Erityinen amm.pätevyys Tiimihengen luoja 59 65 Johtava tai vast. prov. 31 Muu apteekin strateginen peruste 75 Liittojen perusteita ei käytetty 41 0 10 20 30 40 50 60 JKK 7/2011 7
Käytetyt jakoperusteet eri kokoisissa apteekeissa ( vastanneista, useampi valinta mahdollinen) n = 318 Farm henk. määrä 16-20 7-10 1-3 0 20 40 60 80 Hyvä asiakaspalvelija Amm.taidon kehittyminen Tiimihengen luoja Apt. strateginen peruste Erit. vastuualueet Erit. amm.pätevyys Johtava tai vast. prov. Liittojen perusteita ei käytetty JKK 7/2011 8
Muu apteekin toimintastrategian mukainen jakoperuste n = 75 Sisäinen yrittäjyys, yhteen hiileen puhaltaminen, laatuprojektien edistäminen, apteekin kehittämistyö, sovittujen arvojen mukainen toiminta, työajan ulkopuolella tapahtuva koulutus ja itsensä kehittäminen, eniten vapaan kaupan lisämyyntiä, ereseptin auditointivalmiuksien toteuttaminen, henkilökunnan kouluttaminen ja esitelmät potilasjärjestöissä, ns. katesilmä, kielitaito (venäjä), reseptin toimittamisen tehoindeksi 12 kk, sopeutuminen uusien tilojen toimintastrategiaan, Paljon myös saajien henkilökohtaisia ominaisuuksia: aktiivisuus, omaaloitteisuus, sitoutuneisuus, tuloksellisuus, itsenäinen työskentely Lisäksi paljon perusteluja tasajaon käytölle JKK 7/2011 9
Jakovaihtoehtojen käyttö ( ja kpl vastanneista) n = 311 A: Apteekkarin ja työntekijän keskustelu, apteekkarin päätös B: Apteekkarin ja luottamusmiehen neuvottelut A: 84 B: 227 0 10 20 30 40 50 60 70 80 JKK 7/2011 10
Päättäminen erän jakoperusteista ( ja kpl vastanneista) n = 234 Asiasta oltiin yksimielisiä 147 Sovittiin osapuolten ehdotukset huomioiden 65 Apteekkari päätti yksin perusteet 22 0 20 40 60 80 JKK 7/2011 11
Päättäminen erän saajista ( ja kpl vastanneista) n = 234 Asiasta oltiin yksimielisiä 157 Asiasta sovittiin / apteekkari muutti jakoesitystä osittain 54 Apteekkari päätti saajat yksin 23 0 20 40 60 80 JKK 7/2011 12
Päättäminen kunkin saajan euromäärästä ( ja kpl vastanneista) n = 233 Asiasta oltiin yksimielisiä 164 Asiasta sovittiin / apteekkari muutti esitystä osittain 27 Apteekkari päätti euromäärät yksin 42 0 10 20 30 40 50 60 70 80 JKK 7/2011 13
Luottamusmies teki esityksen apteekkarille ( ja kpl vastanneista) n = 189 Jakoperusteista 89 Erän saajien määrästä 84 Erän saajista 135 Kunkin euromäärästä 44 0 10 20 30 40 50 60 70 80 JKK 7/2011 14
Yhteistyön sujuminen apteekkarin ja luottamusmiehen/ yhteyshenkilön/ henkilöstön kanssa ( ja kpl vastanneista) n = 232 Hyvin 203 Melko hyvin 23 Kohtalaisesti 4 Melko huonosti 1 Huonosti 1 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 JKK 7/2011 15
Yhteistyön sujuminen apteekkarin mielestä luottamusmiehen ja farmaseuttisen henkilöstön kesken ( ja kpl vastanneista) n = 229 Hyvin 164 Melko hyvin 43 Kohtalaisesti 20 Melko huonosti 2 Huonosti 0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 JKK 7/2011 16
Apteekkikohtainen erä on hyvä palkitsemisen väline jatkossa ( ja kpl vastanneista) n = 313 Täysin samaa mieltä 66 Osittain samaa mieltä 113 Osittain eri mieltä 72 Täysin eri mieltä 54 En osaa sanoa 8 0 10 20 30 40 JKK 7/2011 17
Mikä olisi sopiva apteekkikohtaisen erän osuus kokonaiskorotuksesta seuraavalla kerralla? ( ja kpl vastanneista) n = 315 25 92 40 47 50 33 75 100 6 2 0 70 EOS 65 0 5 10 15 20 25 30 35 JKK 7/2011 18
Kommentit, kokemukset ja kehittämisehdotukset, yhteenveto vapaista vastauksista, 128 kpl (39,5 vastanneista) Pitäisi poistaa kokonaan, voi palkita muutenkin Hyvä, että saan apteekkari vaikuttaa ketä palkitsen Rahaerän vaihtoehtona tulisi olla vapaan antaminen Pienestä porukasta vaikea nostaa ketään Pienessä apteekissa vaikeaa (useita kommentteja) Erä menee äänestystuloksena Aina samat henkilöt kärjessä Henkilökuntakin tympääntynyt vääntöön rahan jaosta Sovimme etukäteen kriteerin, ensi kerralla menee eniten uusia kantaasiakkaita hankkineelle Turhan paljon työtä Kuuntelen sujuvasti luottamusmiestä, päätän itse asian. Luottamusmies haluaa jakaa kaikille vuorotellen. JKK 7/2011 19
Kommentit, kokemukset ja kehittämisehdotukset, yhteenveto vapaista vastauksista, 128 kpl (39,5 vastanneista) Henkilöstö äänesti, johtoryhmä (apteekkari ja proviisorit) kävi tulokset läpi ja teki päätökset Erä on hyvä johdon työkalu, kehityskeskustelut tulee käytyä samalla Käytimme vaihtoehtojen A ja B yhdistelmää. Apteekkari kuuli kultakin arvion omasta ja toisten työssä suoriutumisesta Päätin ensimmäistä kertaa toteuttaa muun kuin tasajaon. Luottamusmies oli samaa mieltä Erän osuutta tulisi korottaa Toivoisin enemmän harkintavaltaa uuden farmaseutin aloituspalkassa. Pitäisi päästä pois taulukoista ja antaa markkinoiden määrätä palkkataso Erän tulisi olla määräaikainen, jonka jälkeen se jaettaisiin tasan kaikille Luottamusmiehen voisi jättää pois jakoprosessista, porukat osaavat nimetä ne, jotka ansaitsevat. Joskus vastustin erää, mutta nyt yrittäjänä näen sen hyvät puolet. JKK 7/2011 20
Kommentit, kokemukset ja kehittämisehdotukset, yhteenveto vapaista vastauksista, 128 kpl (39,5 vastanneista) Erä on edelleenkin kannustava tekijä. Sama korotus kaikille olisi aivan epäoikeudenmukainen nykypäivänä. Erän tulisi olla kertakorvaus vuosittain A-mallin käyttöönotto sopi meille erityisen hyvin, koska juuri oli käyty kehityskeskustelut Keskusteluihin perustuva jakomalli oli odotettua helpompi. Osa henkilöistä oli hyviä itsearvioinnissa. Hirveä työ kun yrittää olla tasapuolinen Erä voisi olla muussakin muodossa kuin rahana, esim. matkana tai koulutuksena JKK 7/2011 21