1 (5) ASIAKAS MARKKINOINTI / MYYNTI Markkinointi Myynti - tarjouskysely - tarjous - tilaus/ vuosisopimus Tilausvahvistus PINTAKÄSITTELY Ikaalinen, 100: Pintakäsittelyprosessi Toteutuksen suunnittelu Parkano, 200: Pintakäsittelyprosessi Seinäjoki, 300: Pintakäsittelyprosessi TUKITOIMET Tukitoimet ovat AJ&J:n PÄÄPROSESSIA tukevia toimintoja, jotka kohdistuvat pääprosessin jokaiseen toimintoon jollakin tavalla - Ostot - Taloushallinnon toimet - Kunnossapito; kiinteistöt, koneet, jätteet
2 (5) PROSESSIN VAIHE KUKA / KETKÄ HALLINNOIVAT KRIITTISET PISTEET / LAATUTEKIJÄT DOKUMENTIT MARKKINOINTI tj, kont Oikea-aikaisuus, oikea kohdennus, oikea tapa, huomioiden sekä vanhat asiakkaat että uusien asiakkaiden hankinnan (asiakasrekisteri) Markkinointimateriaalin suunnittelu, toteutus ja päivitys Esitteet www-sivut asiakasrekisteri MYYNTI, kont Lähtötietojen tarkistus; Mitä, missä, milloin Onko työ teknisesti mahdollista tehdä Onko resursseja ja kalustoa Asiakastietojen tarkistus Toteutuksen vaatimat erityisvaatimukset (ympäristö yms.) yn vastaaminen (vastataan aina siinäkin tapauksessa, että tarjousta ei anneta) www.finlex.fi Työohje HALLINTO/ TARJ.KÄSITTELY Tarjous Tarjouksen lähtötietojen tarkistus ja täydentäminen Toimitusaikataulun karkea suunnittelu sen hetkisten kuormitustietojen pohjalta Tarjous on oikein laskettu Tarjouksen allekirjoitus ja jättäminen asiakkaalle Vuosihinnastot Työohje HALLINTO/ TARJ.KÄSITTELY Tarjouslaskelma
3 (5) Tilaus tj, lkp, tpää,( mem) Vuosisopimus tj, lkp( tpää ) tj, lkp( tpää ) tj, asiakas Tilausvahvistus tj, lkp, tpää ( mem ) tj, tpää ( mem ) Toteutuksen suunnittelu tj, lkp, tpää 100 Ikaalinen maa, maa, tpää, mem pak tpää, last, mem Tilauksen lähtötietojen tarkistus vertaamalla annettuun tarjoukseen Toimitusaikataulu varmistettu Kuormitus varmistettu Tilauksen siirto tuotannonsuunnitteluun Vuosisopimusneuvottelut Sopimuksen laadinta Sopimuksen hyväksyntä ja allekirjoitukset Sopimuksen mukainen toteutus huomioiden aikataulut, kuormitukset Täsmentää mitä tilattu / sovittu * Asiakkaan laatuvaatimuksien vahvistaminen; tarkastus, aikataulut ja muut toimitusohjeet Toteutus tilauksen Toteutus kuormituskartan perusteella Tiedotus kuormituskartasta Tilauksen siirto tuotantoon työmääräimellä tilauksen toteutus tilauksen/työmääräimen esikäsittely hiekkapuhallus pakkaaminen tilauksen Tilaus Kuormitusrekisteri Vuosisopimus Tilausvahvistus Kuormitusrekisteri työmääräin / tilaus
4 (5) 200 Parkano last, maa, maa, tpää, mem pak tilauksen toteutus tilauksen/työmääräimen esikäsittely hiekkapuhallus pakkaaminen tilauksen 300 Seinäjoki tilauksen toteutus tilauksen/työmääräimen esikäsittely; pesu, teippaus, kittaus, hionta, tulppaus pakkaaminen tilauksen Tukitoiminnot: Ostot tj, lkp, tpää, mem osto tilauksen / työmääräimen osto osto-ohjeen työmääräin / tilaus työohje: OSTO-OHJE Taloushallinnon toimet kont. toimet työohjeiden mukaiset työohje: LASKUTUS
5 (5) Kunnossapito: o Kiinteistöt o Koneet, laitteet kiinteistöt työn vaatimustasossa * vuokrasopimuksen edellytykset täytetty khv, tpää, mem koneet ja laitteet turvallisia, ohjeiden mukaisia Vuokrasopimus Käyttöohjeet o Jätteet jätehuolto ohjeen mukaista Yleiset jäteohjeet tj = toimitusjohtaja, lkp = laatu- ja kehityspäällikkö, kont = konttoristi, tpää = työpäällikkö ja tuotantopäällikkö, khv= kone- ja huoltovastaava, mem = maalaamon etumies, last = lastaaja, hp = hiekkapuhaltaja, maa = maalari, pak = pakkaaja, hi= hioja