Tervetuloa Expedian kumppaniksi
Tervetuloa Expedian kumppaniksi Kiitos, että olet liittynyt Expedia -perheeseen, joka muodostaa ensiluokkaisista matkailupalvelujen tarjoajista koostuvan kansainvälisen verkoston. Olemme ylpeitä toivottaessamme sinut tervetulleeksi kumppaniksemme. Haluamme tukea sinua kasvaessasi Expedian mukana ja toivomme, että tämän oppaan sisältämät tiedot auttavat sinua pääsemään alkuun. Expedia-kumppanuuden mukana saat käyttöösi laajan työkaluvalikoiman, jonka avulla voit: Hallita hintoja ja saatavuutta Hallita varauksia ja maksuja Päivittää majoitusliikkeen tietoja Parantaa majoitusliikkeesi näkyvyyttä Kaikki nämä työkalut löytyvät samalta verkkosivustolta: Expedia PartnerCentralista, jota voit käyttää osoitteessa www.expediapartnercentral.com. 2
Expedia PartnerCentral Kirjautuminen Expedia PartnerCentraliin Sähköpostitse saamassasi tervetuloviestissä on käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. 1. Anna käyttäjätunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi. 2. Anna salasanasi. 3. Napsauta Kirjaudu sisään. Huom. Kun kirjaudut sisään ensimmäistä kertaa, sinun tulee vaihtaa salasanasi. Jos olet jo vaihtanut salasanasi, mutta olet unohtanut sen, napsauta Unohditko salasanasi? Expedia PartnerCentralin kirjautumissivulta. 3
Expedia PartnerCentral Expedia PartnerCentralin kotisivu Expedia PartnerCentralin logo Napsauta tätä palataksesi etusivulle. Oma tili Vaihda asetuksia, kuten sivuston kieltä. Valikkopalkki Expedia PartnerCentralin eri toiminnot. Hotellin status Näyttää kohteet, jotka vaativat huomiotasi. Tukikeskus Löydä vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin, yksityiskohtaisia oppaita ja koulutusvideoita. Tämän päivän varaukset Täältä näet varaukset, jotka sinun täytyy vahvistaa, saapuvien listan ja mahdolliset peruutukset. Kirjanpito Näyttää kirjanpitotyökalusi Markkinavahtihinnat Vertaile halvinta hintaasi muihin saman alueen ja tähtiluokituksen hotelleihin. Hallintanäkymä Täältä näet, miten majoitusliikkeesi menestyy parhaillaan. Markkinavahtityökalu Näyttää majoitusliikkeesi sijainnin hakutuloksissa Expedia-ryhmän sivustoilla muihin valitsemiisi majoitusliikkeisiin verrattuna. 4
Mistä löytää vastauksia kysymyksiin Auttaaksemme sinua samaan kaiken irti Expedia PartnerCentralista, olemme luoneet oppaita ja koulutusvideoita, joiden avulla voit nopeasti löytää vastauksia kysymyksiisi. Alta löydät listan usein kysytyistä kysymyksistä, ja mistä voit löytää niihin vastauksia. Kysymykset Kuinka voin päivittää inventaarioni? Kuinka voin päivittää hintani? Voinko päivittää useampia päiviä kerralla? Kuinka voin helposti nähdä, jos minulla ei ole inventaariota tietylle päivälle? Katso hintojen ja saatavuuden hallinnan koulutusvideo tai opas. Mistä löydän -varausten Expedia Virtual Card -numeron? Kuinka kauan Expedia Virtual Card -numero on saatavilla? Jos asiakkaat maksavat Expedialle, kuinka pian saan rahat varauksista? Mitä teen, jos asiakas muuttaa tai peruuttaa varauksensa? Katso -varausten hallinnan koulutusvideo tai opas. Mistä löydän matkustajan luottokorttitiedot? Kuinka kauan minulla on aikaa vahvistaa matkustajan luottokortti? Kuinka maksan laskuni? Kuinka täsmäytän varauksen? Katso Hotel Collect -varausten hallinnan koulutusvideo tai opas. Kuinka voin ladata valokuvia majoitusliikkeeni sivulle? Kuinka voin päivittää majoitusliikkeen kuvauksen? Kuinka voin päivittää majoitusliikkeen palvelutiedot? Kuinka voin vastata asiakasarvosteluihin? Katso majoitusliikkeen tietojen hallintaopas. Kuinka luon mainoskampanjan? Kuinka tavoitan eniten matkustavat asiakkaat? Mitkä ovat kampanjaan liittymisen hyödyt? Katso mainoskampanjoiden koulutusvideot. 5
Koulutusvideot Koulutusvideot antavat sinulle nopean esittelyn alla olevista aihepiireistä, jotta yhteystyösi Expedian kanssa on tehokkaampaa. Voit napsauttaa jokaista pikkukuvaa nähdäksesi vastaavan videon tai ottaa yhteyttä alueelliseen tukitiimiin, joka lähettää sen sinulle. Hintojen ja saatavuuden hallinta Huonetyyppien ja hintakoodien ymmärtämisen Hintojen ja saatavuuden päivittämisen Expedia Traveler Preference -varausten hallinta - ja Hotel Collect Varausten haun Varausten vahvistamisen Varausten täsmäytyksen -varausten hallinta Varausten haun Varausten vahvistamisen Hotel Collect -varausten hallinta Hotel Collect Varausten haun Varausten vahvistamisen Varausten täsmäytyksen Peruskampanjan luominen Vain jäsenille -tarjouksen luominen Kampanjaan liittyminen 6
Oppaat Oppaat sisältävät yksityiskohtaisia ohjeita, jotka opastavat sinut askel askeleelta jokaisen aihepiirin läpi. Voit ladata nämä oppaat napsauttamalla niiden kuvia tai pyytämällä alueellista tukitiimiä lähettämään sinulle tarvitsemasi oppaan. Hintojen ja saatavuuden hallinta Huonetyyppien ja hintakoodien ymmärtämisen Uusien huonetyyppien lisäämisen Uusien hintakoodien lisäämisen Hintojen ja saatavuuden päivittämisen -varausten hallinta (Expedia Virtual Card -versio) Expedia Virtual Cardin Muutokset varauksiin -varausten hallinta (ExpediaPay-versio) ExpediaPayn Muutokset varauksiin Hotel Collect -varausten hallinta Hotel Collect Varausten vahvistamisen Varausten täsmäytyksen Laskut ja maksut Majoitusliikkeen tiedot Majoitusliikkeen sisältötiedot Valokuvat Virtuaaliesittelyt Tähtiluokituksen Asiakasarvostelut 7
Ohjeet ja tuki Expedia PartnerCentral -tukikeskus Lisätietoja Expedia PartnerCentralin käytöstä saat jokaisen sivun ylälaidasta kohdasta Tukikeskus. Tukikeskuksesta löydät vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin sekä yksityiskohtaisia oppaita ja opetusvideoita. Kirjoita hakuruutuun kysymyksesi tai avainsana ja tee haku. Saat näkyviin hakutulokset, joista voit etsiä ohjeita ongelmaasi. Expedian alueellinen tukitiimi Lisäpyyntöjä tai kysymyksiä voit esittää alueelliselle tukitiimillesi napsauttamalla kohtaa Ota yhteyttä Expedia PartnerCentralin Tukikeskuksessa. Voit jättää pyynnön verkossa tai soittaa meille maasi mukaiseen puhelinnumeroon. 2015 Expedia, Inc. Kaikki oikeudet pidätetään. Tavaramerkit ja logot ovat omistajiensa omaisuutta. HGWWPTETP15 FI 8