CitiManager: Siirtymisen pikaopas kortinhaltijoille

Transkriptio

1 Tämä pikaopas kertoo: 1. Kuinka CitiManageria varten rekisteröidytään? a) Vain nykyiset verkkotiliotteita käyttävät kortinhaltijat b) Vain paperitiliotteita käyttävät kortinhaltijat 2. Tärkeitä vinkkejä 3. Katso kortin kuukausittaiset tiliotteet ja laskuttamattomat tilitapahtumat 4. Päivitä käyttäjäprofiilisi 1. Kuinka CitiManageria varten rekisteröidytään? a) Vain nykyiset verkkotiliotteita käyttävät kortinhaltijat Aiemmin kortinhaltijat näkivät korttinsa tiliotteen Citibankin verkkotiliotesivustolla. Yksinkertainen esirekisteröintimenettely on kuvattu seuraavien vaiheiden avulla: Nyt kortinhaltijoiden täytyy mennä uuteen CitiManager-portaaliimme nähdäkseen Citi-korttinsa tiliotteet. Vaihe 1: Saat kaksi sähköpostiviestiä. Toisessa on yksilöllinen URL-linkki ja toisessa tilapäinen salasana. Vaihe 2: Napsauta ensimmäisen sähköpostiviestin URL-linkkiä ja näppäile käyttäjänimesi ja tilapäinen salasanasi. Napsauta Jatka. Huomautus: Jos vanha käyttäjänimesi ei ole enää käytettävissä, sinun on näppäiltävä tilapäinen käyttäjänimi. Seuraavassa vaiheessa voit luoda oman yksilöllisen käyttäjänimesi. Vaihe 3: CitiManager ilmoittaa, että tilapäinen salasanasi on vanhentunut ja että sinun on luotava oma salasana myöhempiä kirjautumisia varten. Vaihe 4: Vastaa Helpdesk-tuen tarkistuskysymykseen ja kolmeen haastekysymykseen. Vaihe 5: Tämän jälkeen pääset CitiManager-etusivulle. Korttitilisi näkyvät ruudussa Yhteenveto korttitileistäni. Jotta pääsisit käyttämään uutta CitiManager-tiliäsi, sinulle lähetetään yrityksesi siirtymäaikana kaksi sähköpostiviestiä, jotka sisältävät yksilölliset rekisteröintiä koskevat tietosi. Sivu 1/5

2 b) Vain paperitiliotteita käyttävät kortinhaltijat Jotta voit alkaa käyttää CitiManageria, sinun on rekisteröitävä korttitilisi. Tarvitset seuraavat tiedot: 16-numeroinen kortin numero Tilinhaltijan nimi tiliotteesta Tilin laskutusosoite tiliotteesta Vaihe 1: Napsauta Kortinhaltijoiden itserekisteröinti -linkkiä kohdassa Uudet käyttäjät. Vaihe 2: Näppäile tilitietosi juuri siten kuin ne näkyvät tiliotteessasi ja napsauta Jatka. Vaihe 3: Kun olet näppäillyt korttisi tiedot oikein, sinun on luotava käyttäjänimi ja salasana. Vaihe 4: Seuraavaksi esiin tulee vahvistusnäyttö. Varmista, että kaikki näppäilemäsi tiedot ovat oikein, ja napsauta Vahvista. Tämän jälkeen pääset takaisin kirjautumissivulle. Näppäile juuri luomasi käyttäjänimi ja salasana ja napsauta Kirjaudu sisään. Osana Citin kaksinkertaista tunnistusta sinun on seuraavaksi valittava kolme haastekysymystä. Et voi käyttää samaa kysymystä tai vastausta kahdesti, ja vastauksessa on oltava vähintään kolme merkkiä. Kun olet valmis, napsauta Tallenna, niin toimenpide on valmis. Seuraavaksi pääset etusivulle. Huomautus: Jos sinun on rekisteröitävä muita kortteja, voit tehdä niin valitsemalla valikosta Korttitilini > Tilitiedot > Yhdistä toinen korttitili. 2. Tärkeitä vinkkejä Käyttäjänimeä koskevia ohjeita: Käyttäjänimen on oltava yksilöllinen, siinä on oltava 7 50 merkkiä, ja se saa sisältää kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä mutta ei välilyöntejä. Salasanaa koskevia ohjeita: Salasanassa on oltava 6 20 merkkiä, isoilla ja pienillä kirjaimilla on ero, sen on sisällettävä vähintään yksi iso ja yksi pieni kirjain sekä yksi numero, erikoismerkit ja välilyönnit ovat sallittuja, ja siinä saa olla korkeintaan kaksi samaa merkkiä peräkkäin. Lukittu tili: Jos käyttäjätili on käyttämättä 180 päivää, se lukitaan. Lukituksen avaamiseksi sinun on otettava yhteys Citi Customer Servicesiin. Kun tilin lukitus on avattu, sinua pyydetään valitsemaan uusi salasana, joka ei voi olla mikään kolmesta viimeksi käyttämästäsi salasanasta. Salasanan vanheneminen: Turvallisuussyistä salasanasi vanhenee 60 päivän kuluttua. Käyttämättömyys: Jos et tee CitiManagerissa mitään 30 minuuttiin, CitiManager kirjaa sinut automaattisesti ulos. Kieli: CitiManager on tällä hetkellä käytettävissä 15 eri kielellä. Valitse haluamasi kieli kirjautumissivun avattavasta luetteloruudusta. Käyttäjänimi unohtui: Napsauta Käyttäjänimi unohtui -linkkiä kirjautumissivulla. Vaihe 1: Sinun on näppäiltävä käyttäjäprofiilisi tiedot. Vaihe 2: Saat vastattavaksesi yhden alun perin määrittämistäsi haastekysymyksistä. Vaihe 3: Käyttäjänimesi lähetetään sinulle sähköpostitse seuraavasta osoitteesta: citicommercialcards.admin@citi.com Salasana unohtui: Voit valita uuden salasanan napsauttamalla Salasana unohtui -linkkiä kirjautumissivulla. Vaihe 1: Sinun on näppäiltävä CitiManager-käyttäjänimesi. Vaihe 2: Seuraavassa näytössä sinun on näppäiltävä käyttäjäprofiilisi tiedot ja haastekysymys. Vaihe 3: Tilapäinen salasanasi lähetetään sinulle sähköpostitse seuraavasta osoitteesta: citicommercialcards.admin@citi.com Huomaa, että uusi tilapäinen salasanasi on voimassa vain 48 tuntia. Sivu 2/5

3 3. Katso kortin kuukausittaiset tiliotteet ja laskuttamattomat tilitapahtumat 1. Viestit Katso Citin ilmoitustaulu. 2. Yhteenveto korttitileistäni Näet yhdellä silmäyksellä korttitiliesi kokonaistilanteen ja voit halutessasi katsoa kuukausittaiset tiliotteet ja laskuttamattomat tilitapahtumat. 3. Mitä uutta? Yhteenveto CitiManagerin uusista toiminnoista. 4. Apu Ulkoinen verkkolinkki Citi Customer Servicen puhelinnumeroihin. 5. Pikalinkit Pikalinkkejä CitiManagerin keskeisiin toimintoihin. Sivu 3/5

4 1. Tilitiedot Voit yhdistää ja poistaa korttitilejäsi. 2. Tiliyhteenveto Yleiskuva tilitapahtumista. 3. Laskuttamattomat tilitapahtumat Katso kaikki edellisen tiliotteen jälkeen kirjatut uudet tilitapahtumat. 4. Tiliote Katso 13 edellisen kuukauden tiliotteet. Lisäksi voit ladata tiliotteitasi seuraavissa tiedostomuodoissa: CSV, Excel tai PDF. 5. Hae uutta korttia Tässä voit hakea uutta korttia näppäilemällä yrityksesi koodin ja kutsujan sähköpostiosoitteen. 6. Katso pyynnöt Katso aiemman verkkohakemuksen tiedot. Jos tallensit hakemusvedoksen, voit hakea sen tästä valikosta. Sivu 4/5

5 4. Päivitä käyttäjäprofiili. 1. Päivitä käyttäjäprofiili Voit tehdä muutoksia profiilitietoihisi ja katsoa nykyiset oikeutesi. Huomautus: Profiiliin tehdyt henkilökohtaiset muutokset vaikuttavat vain CitiManager-verkkosivuston profiiliisi. Ota yhteys Citi Customer Servicesiin, jos haluat päivittää korttitilisi henkilötietoja. 2. Päivitä asetukset Voit muuttaa tiettyjä sivuston asetuksia, kuten tarkistuskysymys ja -vastaus, kieli, päivämäärän ja kellonajan muoto ja aikavyöhyke. 3. Vaihda salasana Voit vaihtaa salasanasi. 4. Vaihda haastekysymykset Vaihda kolme haastekysymystä ja -vastausta, joista yhteen satunnaiseen on vastattava kirjautumisen jälkeen. Huomautus: Sinun on vastattava alkuperäiseen tarkistuskysymykseen, ennen kuin voit vaihtaa kysymykset. 5. Käyttäjänimen yhdistäminen Voit yhdistää nykyisen CitiManager-käyttäjänimesi vaihtoehtoiseen käyttäjänimeen. 6. Hälytykset Voit tilata sähköpostihälytyksen seuraaville: - Uusi tiliotejakso - Maksu erääntyy - Maksu myöhässä - Maksu vastaanotettu Sivu 5/5