Asiakaslähtöiset, yhdenvertaiset ja ajantasaiset palvelut kaikille

Samankaltaiset tiedostot
Kulttuurit kuuluviin! Monikulttuurinen kirjastotyö Turun kaupunginkirjastossa

Kirjastosta juuret elämään projektit. Ulla-Maija Maunu Yleisten kirjastojen neuvoston kokous, Kokkola

Vankilakirjastoyhteistyö. kehittämistehtävänä. Irmeli Malka-Kannisto /

OPERATIIVINEN SOPIMUS 2017

Monikulttuurista kirjastoa etsimässä -hanke

Kulttuurituottajana kunnassa. Tehtävät, tavoitteet ja työn kuva Hallintokuntien ja kolmannen sektorin välisessä yhteistyössä

Seniorit kartalle. Mervi Vaara Maailma muuttuu Eskoni kirjastojen seniorityö muutoksessa Oulu

Hämeenlinnan kaupunginkirjaston tuotteistaminen

Tukea turvapaikanhakijoiden kotouttamiseen liikunnan, nuorisotyön ja kulttuurin avulla - mitä tehdään tällä hetkellä?

Yleisten kirjastojen ja Celian yhteistyö

Informaatikot - Oulun kaupunginkirjasto

Kuntaliiton Uskalla kokeilla -ohjelman Tarinapaja

PÄIJÄT-HÄME: SIVISTYSTOIMEN JA SOTE- PALVELUIDEN YHTEISTYÖ

Verkko haltuun yhteistyössä ja asiakkaan kokemusta kuunnellen

Suunnitelma ikääntyneen väestön hyvinvoinnin edistämiseksi ja tukemiseksi Sotesin toiminta-alueella

Ison Karhun kyydissä maailmalle -kiertue Monikulttuurinen kirjastoauto. Pudasjärven kaupunginkirjasto Kirjastoauto Iso Karhu 2015

OPERATIIVINEN SOPIMUS 2016

Työpaja kirjastopalvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta Kooste pienryhmätyöskentelystä. Tieteiden talo

Kirjasto-, liikunta- ja nuorisotoimien ajankohtaiset asiat

Osallisuutta taiteen ja kulttuurin keinoin. johtava museolehtori Sanni Pöntinen

Jyväskylä, Laukaa, Muurame, Uurainen elinvoimapaja

Kansallisten vaikuttavuusmittareiden kehittäminen yleisille kirjastoille

ESR TL5 hankekentän tilanne Koko maa / Alueet

Talkshoppia ja workshowta

Kirjasto mediakasvattajana Rebekka Pilppula, kirjastotoimen johtaja, Joensuun kaupunki

Monien kulttuurien espoolaiset kulttuurin tulosyksikön palveluissa

Kinnula, Pihtipudas ja Viitasaari elinvoimapaja

Pohjois-Karjalan Järjestöasiain neuvottelukunta pioneerityötä tekemässä! Vapaaehtoistoiminnan seminaari kehittämispäällikkö Elina Pajula

EURAN KUNNAN SENIORI-IKÄISTEN VIRKISTYS- JA HYVINVOINTIPALVELUIDEN STRATEGIA

Kotouttamisen kumppanuusohjelma. Varpu Taarna Erityisasiantuntija

RYHMÄ HELENA RYHMÄ ARJA

Mosaiikki - alle viisi vuotta Suomessa asuneiden maahanmuuttajien ohjaus- ja neuvontaprojekti

Kaakon kaksikko foorumi

Rajoja rikkova museo. Moniääninen museo

KIRJASTOISSA JÄRJESTETTÄVÄT TAPAHTUMAT JA TILANKÄYTTÖ SEKÄ KIRJASTOTYÖN EETTISET PERIAATTEET SAVINAINEN PÄIVI, KUOPION KAUPUNGINKIRJASTO

Kunnan ja maakunnan yhdyspinnat SISOTE -yhteistyössä

Liedon yhdistys- ja luottamushenkilö & viranhaltijakysely

Joutsa, Luhanka ja Toivakka elinvoimapaja

Lähihoitajaopiskelijat kirjastopalveluiden lähettiläinä

Tulosyksikkö Prosessi Tavoite Strategianäkökulma A P T H 211 Lasten ja nuorten kasvun ja oppimisen edistäminen

Yhdessä Kotikulmilla -hankkeen esittely Kotka. Jukka Murto suunnittelija-koordinaattori Ikäinstituutti

Hartolan ja Pertunmaan kuntien DIGI PITÄJÄT KOKEILUHANKE VM:n AUTA -kokeilu

MATKARAPORTTI KANSAINVÄLISEEN KOKOUKSEEN OSALLISTUMISESTA

Yleisten kirjastojen neuvoston kokous ajankohtaista opetus-ja kulttuuriministeriöstä

KOKO Kainuun hyvinvoinnin työpajat - yhteenveto

Kulttuuri kantaa sivistyskuntaa!

Oppimisympäristön arvioiminen ja tunnistaminen opetussuunnitelman avulla

Keuruu, Multia ja Petäjävesi elinvoimapaja

Liikunta tulevaisuuden kunnassa?

Projektikoordinaattori Osku Marjanen p

Kulttuuri- ja liikuntapalvelut Palvelujohtaja Ari Karimäki

Lasten ja perheiden hyvinvointiloikka

Liite 2 Aluetaidemuseoiden nelivuotisneuvottelut Suunnitelmamatriisi Neuvottelupäivämäärä

Kirjastoautotoiminta murroksessa yhteenveto kirjastoautojen tilanteesta Suomessa

Suomussalmi uuden lain toimeenpanijana. Joni Kinnunen

OSAAN ONNISTUN OLEN KIINNOSTAVA!

Herukan päiväkodin toimintasuunnitelma

Kirjasto monikulttuurisena kulttuurilaitoksena. Monikulttuurisuusasiain neuvottelukunta Jaakko Tiinanen, Espoon kaupunginkirjasto

PUOLANGAN KUNNAN HYVINVOINTIKERTOMUS 2017

MEILLÄ TEHDÄÄN VAPAA AIKAPALVELUJEN SUUNNITELMA

PALVELUSOPIMUS 2018 SODANKYLÄNTIEN ALUELAUTAKUNTA

Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely Yhteenveto yhteisöasiakkaiden kyselystä

Kotoutumispalvelut ja kotouttamisen käytännöt. Heljä Siitari Johtava sosiaalityöntekijä Jyväskylän kaupunki Kotoutumispalvelut

Järjestöt maakunnan voimavarana. Maakuntajohtaja Pentti Hyttinen

Toimiva arki hanke / Pohjois-Pohjanmaa. Hyvinvoiva kasvuyhteisö HYKY

JULKISEN, YKSITYISEN JA KOLMANNEN SEKTORIN YHTEISTYÖN

Risto Riskien tunnistamisesta parempaan toimintakykyyn ( )

Tavoite Alueelliset palvelut Alueelliset yleisöt Alueelliset sidosryhmät Paikallismuseotyön tukeminen: Paikallismuseoiden neuvonta

SILMU - Maahanmuuttajien kotoutumisprojekti

MITÄ HANKEALUEILLA ON TEHTY? Katsaus paikalliseen kehittämistyöhön Johanna Lång & Saara Perälä KAMPA-hanke

Suomi.fi-palvelut ja kirjastot. Matti Sarmela

RAISION KAUPUNGIN VAMMAISNEUVOSTON TOIMINTASUUNNITELMA

Tavoite Toimenpiteet 2012 Mittarit Toteutuma Henkilöstö Osaava ja hyvinvoiva henkilöstö

Saavutettavuus ja yhdenvertaisuus Tampereen kaupunginkirjastossa

Sosiaali- ja terveydenhuollon rakenneuudistus - miten vammaisten ihmisten palvelut tulevaisuudessa järjestetään

Turun Kaupunkilähetys -projekti a.k.a. The Best Project In The World!

SISÄLLYSLUETTELO VERSIONHALLINTA

Avin kuulumiset Laki ja hankkeet. Keski-Suomen maakuntakirjastokokous

Ikäihmisten ja heidän omaistensa tapaamis- ja infopiste Tsaikka -palvelumalli

Oulun palvelumalli 2020:

Varsinais-Suomen kirjastojen strategia 2021

VYYHTI II hanke

Oma elämä läpi elämän

Kohti parempaa asiakaskokemusta palvelumuotoilun keinoin. Piia Innanen, Palvelumuotoilu Palo Oy

Kirjasto- ja kulttuuripalvelut LAINAUS muutos muutos% Pääkirjasto ,3. Kirjastoauto ,5

Kirjasto ikääntyvän lukijan tukena

Seniori Vamos ja Löytävä vanhustyö - etsivä ja löytävä työ kaupungeissa osana Eloisa ikä ohjelmaa

Osallisuus matkalla Lapin maakuntaan & uudessa maakunnassa. Lapin maakuntauudistuksen esivalmistelun ajatelmia Huhtikuu 2017

Mistä on hyvät päihde- ja mielenterveyspalvelut tehty?

KOKOELMAT ESIIN PIENESSÄ KIRJASTOSSA. Sari Kanniainen, kirjastonjohtaja, Hankasalmen kunnankirjasto

Rautjärvi rajalla, sillä Simpele Järjestöfoorumi

Opetus- ja kulttuuripalvelujen näkökulma yhteistyöhön ja yhdyspinnoille

Kodin ja koulun yhteistyö 2.0 vanhempien osallisuus tulevaisuuden koulussa

Jorma Niemitalo yliopettaja Kirjasto- ja tietopalvelun koulutusohjelmavastaava Oulun seudun ammattikorkeakoulu

AMMATILLISTEN TUTKINNON OSIEN OSAAMISEN ARVIOINTI 12. kesäkuuta 2009

Ikääntyneiden hyväksi Yhteistyötilaisuuksien koonti sekä jatkoaskeleet

Osallisuus ja yhdessä tekeminen käytännössä - Yhteiskehittäminen ja -tutkiminen vammaissosiaalityön hankkeessa

Kumppanuus, yleiset kirjastot ja Celia

Paneelikeskustelun pohjaksi ESAVIn kehittämispäivä Anna Kemppinen

Kulttuurin ja hyvinvoinnin välisten yhteyksien kehittäminen Turussa

Transkriptio:

Asiakaslähtöiset, yhdenvertaiset ja ajantasaiset palvelut kaikille Asiakaslähtöinen palvelumuotoilu -koulutus Tampere 26.11.2015

Erityispalvelujen tiimi Tiimin tehtävänä on suunnitella ja toteuttaa palveluja, jotka helpottavat sellaisten henkilöiden kirjaston käyttöä, joiden on syystä taikka toisesta vaikeaa tai mahdotonta käyttää kirjaston palveluita. Tiimi opastaa kirjaston muuta henkilökuntaa erityisryhmien palveluiden tuottamisessa.

Erityispalvelujen tiimi Kirjastoautot Ikääntyneiden palvelut Maahanmuuttaja- ja monikulttuurisuus -palvelut Sosiaalinen kirjastotyö, muiden erityisryhmien palvelut Kirjastosta juuret elämään -hanke, vankien kirjastopalvelut Kulttuurikoordinaattorit

Kirjastoautot

Kirjastoautot Turun kirjastoautot on hankittu vuosina 1997 ja 2008 Kirjastoautot palvelevat kouluja, päiväkoteja, toimintakeskuksia ja palvelutaloja. Arki-iltaisin molemmat autot kiertelevät eri puolilla Turkua. Yhteensä pysäkkejä mukaan lukien koulut ja päiväkodit on noin 100. Kirjastoauto ajavat pääsääntöisesti kahdessa vuorossa 5 päivänä viikossa. Vuonna 2014 lainoja oli 147 650 ja kävijöitä 64 000. Kirjastoautojen toiminta perustuu asiakaspalveluun ja joustavuuteen. Aikatauluja ja pysäkkejä muutetaan mahdollisuuksien mukaan asiakkaiden toiveita huomioon ottaen.

Ikääntyneiden palvelut Positiivinen erityiskohtelu sallittu -koulutus Turussa 17.3.2015 Susanna Kolehmainen, vastaava kirjastonhoitaja

Tavoitteena Ikäihmisten hyvinvoinnin ja tietoyhteiskuntataitojen vahvistaminen. Ilon tuottaminen. Saavutettavien palveluiden kehittäminen. Mahdollisimman laajan ja tehokkaan yhteistyöverkoston luominen.

Palveluja ikääntyneille Ikäihmisten hyvinvoinnin edistäminen (mm. Studia generalia senioreille) Kirjaston käyttöön rohkaiseminen (esittelykierrokset, tapahtumainfot) Syrjäytymisen ehkäiseminen ja yksinäisyyden poistaminen (esim. palveluohjaus ja muut infopäivystykset aulassa) Aktivointi ja yhdessä toimiminen (esim. Muistojen maanantait) Jalkautuminen kentälle (esim. Celia-lukupiiri vanhusten palvelutalossa, kirjavinkkaukset, tapahtumat ja käyttäjäkoulutukset)

Maahanmuuttaja- ja monikulttuurisuuspalvelut

Tavoitteena Suomalaiseen yhteiskuntaan sopeutuminen, kotouttaminen. Oman kulttuurin tukeminen. Vuorovaikutus, osallistaminen ja osallistuminen. Verkostoituminen ja yhteistyö muiden monikulttuurisella kentällä toimivien viranomaisten, erilaisten hankkeiden ja kolmannen sektorin- ja muiden toimijoiden kanssa.

Monikulttuurinen kirjastotyö Peruspalvelut kaikkien saataville ja niistä tiedottaminen. Kulttuurit kuuluviin! -tapahtuma- ja näyttelytoiminta. Erityisenä kohderyhmänä juuri Suomeen tulleet maahanmuuttajat, joiden suomenkielen taito on heikko.

Sosiaalinen kirjastotyö

Tavoitteena Kehittää palveluja ryhmille, joilla voi olla kynnys käyttää kirjaston palveluita, esim. erilaisille vammaisryhmille, mielenterveyskuntoutujille tai työttömille. Vuonna 2015 erityisenä painopisteenä kehitysvammaisten kirjastopalveluiden kehittäminen. Celian palveluista tiedottaminen erityisryhmille.

Sosiaalinen kirjastotyö Kirjaston palveluihin opastamista niin kirjastossa kuin sen ulkopuolellakin. Aineistojen avaaminen ja lukemaan innostaminen, tietoyhteiskuntataitoihin opastaminen, muun muassa mediaan tutustumista, lukupiirejä, työpajoja, Celia-tietoiskuja. Yhteistyössä vammaisjärjestöjen, kaupungin vammaispalvelun ja vapaaaikatoimialan, erityisoppilaitosten ja kuntoutuslaitosten, työttömien yhdistysten ja muiden kolmannen sektorin toimijoiden kanssa.

Celian palvelut kirjastosta Positiivinen erityiskohtelu sallittu -koulutus Turussa 17.3.2015 Susanna Kolehmainen, vastaava kirjastonhoitaja

Kirjastosta juuret elämään

Kirjastosta juuret elämään AVI:n rahoitus 1.8.2012-31.12.2015, jatkohanke suunnitteilla. Kohderyhmä: Käyrän, Huittisten, Turun ja Kylmäkosken vankiloiden vangit

Tavoitteena tuoda uudenlaista sisältöä elämään kirjasto- ja kulttuuripalveluiden avulla kannustaa lukemaan ja kehittämään lukutaitoa ohjata oman luovuuden kanavoimiseen ja toteuttamiseen rohkaista ilmaisemaan tuntojaan eri tavoin: keskustelemalla, kirjoittamalla ja kuvallisin keinoin opettaa käyttämään kirjaston tarjoamia palveluita myös itsenäisesti sekä hyödyntämään niitä luoda ja kehittää kirjaston ja vankilan/vankilakirjaston yhteistyötä maakunnallinen yhteistyö (kahden maakuntakirjaston välillä)

Kulttuurikoordinaattorit Kulttuurikoordinaattorit siirtyivät Vapaa-aikatoimialan hallinnosta kirjaston alaisuuteen 1.8.2015. Anna Edgren, ruotsinkieliset palvelut Irina Niemimäki, työikäisten palvelut Leena Hiltunen, lasten palvelut Olli Hirvonen, ikääntyneiden palvelut Sari Kanervo, maahanmuuttajien palvelut

Lisätietoa: Kirjastoautot kirjastoauto@turku.fi Ikääntyneiden palvelut katarina.kapiainen@turku.fi Monikulttuuriset palvelut susanna.kolehmainen@turku.fi Sosiaalinen kirjastotyö tarja.rajala@turku.fi Kirjastosta juuret elämään irmeli.malka-kannisto@turku.fi