Taloyhtiön laajakaistan käyttöohje, Tekniikka: ADSL/ADSL2/ADSL2+ Käyttöjärjestelmä: Windows XP Espoon Taloyhtiöverkot Oy, 2010
Tervetuloa Espoon Taloyhtiöverkkojen laajakaistan käyttäjäksi! Tässä ohjeessa opastetaan, miten yhteys otetaan käyttöön, ja miten ongelmatilanteissa tulee toimia. Laitteiden asentaminen: 1. Aloita kytkemällä modeemiin virta sekä kytkemällä tietokoneen verkkokortti ethernetverkkokaapelilla ADSL-modeemiin. Sopiva verkkokaapeli tulee ADSL-modeemin mukana. ADSL-modeemin LAN-valo (tai vastaava) syttyy merkiksi oikeasta kytkennästä. 2. Kytke ADSL-modeemi puhelinpistorasiaan. Pistorasiasta tuleva kaapeli kytketään modeemin DSL-liitäntään. ADSL-modeemin DSL-valo syttyy merkiksi oikeasta kytkennästä. 3. ADSL-signaali kuuluu tavallisessa lankapuhelimessa voimakkaana surinaäänenä. Kodin puhelimiin tarvitset irrallisen ADSL-suodattimen poistamaan ADSL-signaalin aiheuttaman häiriön. Espoon Taloyhtiöverkot myy ADSL-suodattimia hintaan 5. 4. Tarkista tietokoneesi verkkoasetuksista, että koneesi hakee IP-osoitteen, DNS- ja muut verkkotiedot automaattisesti DHCP-palvelimelta. Uusissa tietokoneissa nämä asetukset ovat yleensä valmiiksi oikein. ADSL-modeemin voi tilata Espoon Taloyhtiöverkoilta hintaan 49-79 + toimituskulut. Espoon Taloyhtiöverkkojen käyttötuki koskee ainoastaan toimiviksi havaitsemiaan ADSL-modeemeja. Espoon Taloyhtiöverkkojen myymissä modeemeissa asetukset ovat valmiiksi oikein asetettuja (lukuun ottamatta langattomien modeemien wireless-asetuksia). Espoon Taloyhtiöverkot suosittelee Zyxelin ADSL-modeemeja. Tarvittaessa voit tilata asentajan Espoon Taloyhtiöverkoilta asettamaan laajakaistaverkon toimintakuntoon numerosta (09) 8561 9130. Vuoden 2009 alusta alkaen tietotekniikka-asennuspalvelut ovat olleet kotitalousvähennyskelpoisia. Lisätietoja kotitalousvähennyksestä löytyy osoitteesta: www.kotitalousvahennys.fi Lisää ohjeita ja ohjeet mm. sähköpostin käyttöön ottamiseksi löydät sivuilta: www.taloyhtioverkot.fi/ohjeet Jos ette pääse internetiin katsomaan ohjeita, voitte tilata ohjeet kirjallisena verkkoasetusten tekemiseksi postitse helpdesk-numerostamme 0600 411 270. Muualta hankittujen päätelaitteiden PVC-arvojen tulee olla; VPI: 0 VCI: 100, ja modeemit kannattaa konfiguroida siltaavaan tilaan (bridged, RFC 1483). Päätelaitteen palomuuri kannattaa myös ottaa pois käytöstä.
Vianetsintä ja toiminta vikatilanteissa 1. Irrota ADSL-päätelaitteen virtajohto ja kytke se takaisin. Käynnistä tietokone ja muut laajakaistaverkon laitteet uudelleen. Laitteet saattavat mennä jumiin ja usein laitteiden uudelleenkäynnistäminen korjaa yhteysongelman. 2. Tarkista, että puhelinkaapeli on kytketty kunnolla ADSL-modeemin DSL-porttiin, ja että verkkokaapeli on kytketty oikein modeemin LAN-portin ja tietokoneen verkkokortin välillä. ADSL-modeemin DSL/ADSL -valon pitäisi palaa merkiksi ADSL-linjan toimivuudesta. Tietokoneen ollessa päällä ja verkkokaapelin kytkettynä, myös ADSL-modeemin LANvalon ja verkkokortin LINK-valon pitäisi palaa. Jos käytössänne on langaton verkkosovitin, kokeilkaa kytkeä tietokone suoraan modeemiin ethernet-verkkokaapelilla. Jos verkko toimii kaapelilla, vika on todennäköisesti tietokoneen tai langattoman verkkosovittimen asetuksissa. 3. Tietokoneeseen on mahdollisesti asennettu palomuuriohjelmisto, jonka asetukset eivät salli normaalia verkkoliikennettä. Tarkista palomuuriohjelmiston asetukset tai ota ohjelmisto tilapäisesti pois käytöstä. 4. Apua ongelmatilanteissa saat teknisestä tuestamme: helpdesk@taloyhtioverkot.fi Tekninen tuki : 0600 411 270 (0,89 /min + pvm) (arkisin 9.00-11.00 15.00-18.00) Verkkoasetusten määrittely Jos tietokoneessa on Windows XP/Vista/7 tai Mac OS X -käyttöjärjestelmä, niin verkkoyhteydet toimivat todennäköisesti ilman asetusten muuttamista. Seuraavilla sivuilla on ohjeet asetusten määrittämiseen/tarkistamiseen suomenkieliselle Windows XP -käyttöjärjestelmälle. Näitä ohjeita voi helposti soveltaa myös muille Windowskäyttöjärjestelmän versioille.
Perusasetukset Internet-yhteydelle Tarkista tietokoneesi verkkoasetukset. Tietokoneesi hakee IP-osoitteen, DNS- ja muut verkkotiedot automaattisesti DHCP-palvelimelta. Valitse seuraavasti: Valitse hiiren oikealla painikkeella Lähiverkkoyhteys-kuvake ja avautuvasta valikosta valitse Ominaisuudet. Tarkista, että kohta Näytä kuvake tehtäväpalkin ilmoitusalueella yhteyden aikana on valittuna. Valitse Internet-protokolla (TCP/IP) ja klikkaa Ominaisuudet ja tarkista, että asetukset ovat seuraavanlaiset:
Internet-selaimen asetukset Tarkista Internet-selaimesi asetukset. Selaimen tulee käyttää lähiverkkoliitäntää (LAN). Esimerkiksi Internet Explorer ohjelmassa valitse: Työkalut Internet Asetukset Valitse Yhteydet-välilehti. Tarkista, että valittuna on: Älä koskaan muodosta yhteyttä puhelinverkon kautta. Tarkista lisäksi Lähiverkon asetukset. Asetuksissa ei saa olla valittuna mitään.
Perustietoa verkosta Taloyhtiön laajakaistaverkko on yhdistetty Internetiin NATtaavalla palomuuri/kaistanjakajalla. Jokainen kytketty huoneisto on määritelty omaan VLAN:iin (Virtual LAN). Taloyhtiön sisäverkossa on käytössä yksityinen 192.168.x.x -osoiteavaruus. Verkkoon liitetty kone saa automaattisesti oikeat verkkoasetukset sekä IP- ja DNSosoiteet DHCP-palvelimelta. Taloyhtiön verkossa ADSL-linjakoodaus on ADSL2+. Vanhoissa modeemeissa kannattaa valita linjakoodaukseksi G.DMT ( ITU-T G.992.1 ). Tämä asetus on yleensä valmiiksi oikein. Jos ADSL-modeemin DSL-valo palaa niin tämä säätö on oikein. ADSL-modeemin VPI/VCI asetukset. VPI = 0, VCI = 100 Käytössä olleen ADSL-modeemin tarvittavat muutokset Elisan verkossa toiminut ADSL-modeemi toimii taloyhtiöverkossa. Ongelmatapauksissa tarkista, että modeemin sisäinen palomuuri on pois päältä. Modeemin tulee toimia siltaavana (bridge). Soneran verkossa toimineessa ADSL-modeemissa täytyy vaihtaa VPI/VCI asetukset muotoon 0/100. Ongelmatapauksissa tarkista, että modeemin sisäinen palomuuri on pois päältä. Modeemin tulee toimia siltaavana (bridge). Saunalahden verkossa toiminut modeemi on todennäköisesti PPPoA-moodissa. Suosittelemme modeemin palauttamista tehdasasetuksille (resetointi tehdasasetuksille) ja tarkistusta, että PPPoA on pois päältä. Ongelmatapauksissa tarkista, että modeemin sisäinen palomuuri on pois päältä. Modeemin tulee toimia siltaavana (bridge). Ohjeet sähköpostin käyttöönottamiseksi löydät sivuilta: http://www.taloyhtioverkot.fi/ohjeet Käytössä olevien palvelinten osoitteet: Webmail-palvelin: http://webmail.fonet.fi Saapuvan postin palvelin: pop.fonet.fi Lähtevän postin palvelin: smtp.fonet.fi
Ping-testi Hyödyllisiä vinkkejä Seuraavalla testillä voit kokeilla toimiiko yhteys taloyhtiön sisäverkossa. Tässä testissä kotitietokoneelta lähtee 10 kpl isoja ping-paketteja taloyhtiön sisäverkon palomuurille, joka vastaa paketteihin. Valitse Käynnistä-valikosta Suorita ja kirjoita Avaa: -ruutuun: cmd.exe ja klikkaa OK. Kirjoita komentoriville seuraava komento ja paina lopuksi Enter-näppäintä: ping -n 10 -l 1400 192.168.1.1 Jos paketteja ei häviä (0 % hävikki), taloyhtiön sisäverkossa ei ole vikaa. Vika on todennäköisesti Internet-yhteydessä. Ilmoita viasta Espoon Taloyhtiöverkoille.