Digitaalisen kommunikaatiosovelluksen käyttäjälähtöinen kehittäminen Varaslähtö käytettävyyspäivään 24.10.2007 FT Juha-Matti Latvala
Taustani KM, luokanopettaja Tietotekniikka, teknologiakasvatus FT, psykologian laitos Väitöskirja: Digitaalisen kommunikaatiosovelluksen kehittäminen kodin ja koulun vuorovaikutuksen edistämiseksi Projektit: Perheportaali (Agora Center, JY) MUKAVA-hanke (Agora Center, JY) LukiMat-hanke (Niilo Mäki Instituutti & JY)
Esityksen rakenne 1. Kommunikaatiosovellus Kivahko 2. Kivahkon käyttäjälähtöinen kehittäminen 3. Kivahkon käytettävyys 4. Sovelluksen merkitys käyttäjille 5. Yhteenveto: Sosiaalisen ja teknisen innovaation suunnittelu ja käytettävyys
1. Kommunikaatiosovellus Kivahko
Kivahko-sovellus Kehitetty MUKAVA-hankkeessa vuosina 2003-2006 Kodin ja koulun väliseen yhteydenpitoon Käyttäjälähtöinen suunnittelu Käytettävyys
Nykyinen tilanne kodin ja koulun välisessä viestinnässä
Viestintä Kivahkolla Vanhempi 2 Vanhempi 1 Vanhempi 3 Kivahko Oppilas Kivahko tietokanta Opettaja
2. Kivahkon käyttäjälähtöinen kehittäminen
Lähtökohdat Kehityksen taustalla kolmen periaatteen kokoelma: 1. Sovelluksen käyttäjien ja käyttökohteiden huomiointi 2. Empiirinen mittaaminen kehitysvaiheissa 3. Iteratiivinen kehitysprosessi (Gould & Lewis, 1985)
Sovelluksen käyttäjien ja käyttökohteiden huomiointi Opettajien ja vanhempien tarve viestinnän tehostamiseen Opettajien ja rehtorien ideat Vanhempien kehitysehdotukset Oppilaiden toiveet Koulun muu henkilökunta
Empiirisen mittaamisen merkitys Käytettävyys- ja muut tutkimukset jokaisen kehitysvaiheen tukena Tieteelliset menetelmät aineiston analyysiin
Iteratiivinen kehitysprosessi Testaus Suunnittelu Analyysi (Design Based Research Collective, 2003)
Kehitysprosessiin kuuluvia Kokeilujaksot kevät 2003, lukuvuodet 2003-2004 sekä 2004-2005 Tutkimus Käytettävyys, sovelluksen merkitys käyttäjille Kehityskohteet, toivotut ominaisuudet Käyttämisen seuranta, loki-tiedostot Käyttäjien yhteydenotot Vierailut kouluilla
3. Kivahkon käytettävyys
Käytettävyys Kaksi määritelmää käytettävyyden osatekijöistä : Helppo oppia Tehokas käyttää Helppo muistaa Virheettömyys Subj. miellyttävyys (Nielsen, 1993) Tehokkuus Tyydyttävyys Tuottavuus (ISO, 1998)
Kivahkon käytettävyysfaktorit 18 käytettävyysmuuttujaa (5-tasoinen Likert) N = 299 Pääakseliratkaisu Promax-rotaatiolla Faktoreiden korrelaatio keskenään Faktorit keskiarvomuuttujat Helppokäyttöisyys (Cronbach α = 0,92) Tehokkuus (Cronbach α = 0,88)
Käytettävyyden taso Arviot sovelluksen käytettävyysmuuttujissa hyvin myönteisiä Tehokkuus M = 4,08 (SD = 0,76) Helppokäyttöisyys M = 4,01 (SD = 0,81) Paljon käyttäneet tai yläkoulun vanhemmat arvioivat myönteisemmin Yhdysvaikutusta ei löytynyt
4. Sovelluksen merkitys käyttäjille
Tutkimusaineisto Pääaineisto lukuvuodelta 2004-2005 Tutkimuksen kohteena 1 ja 7 luokkalaisten vanhemmat ja opettajat Aineisto: alku- ja loppumittaus kyselylomakkeet Kivahko-sovelluksen lokitiedosto Sovellusta aktiivisesti (N = 85) ja vähän (N = 151) käyttäneet vanhemmat
Kivahkon käyttö yhteydenpidossa Opettajan viestinnän määrässä suuri vaihtelu (8 593 viestiä) Vanhempien viestintä (0 102 viestiä) Luokan opettajan ja vanhempien viestinnän välillä merkitsevä (p<.000) yhteys molemmilla luokkatasoilla Viestejä luettiin Internetissä (63,2%), sähköpostina (43,5%) sekä tekstiviestinä (36,7%)
Yhteydenpitoon liittyviä tuloksia 1. lk. aktiiviset käyttäjät Kivahkon käyttö lisääntyi Reissuvihkot vähentyi Tavalliset tekstiviestit vähentyi 7. lk. aktiiviset käyttäjät Kivahkon käyttö lisääntyi Paperilaput vähentyi Puhelinsoitot lisääntyi Tavallinen sähköposti vähentyi
Opettajien yhteydenpito vanhempiin Opettajan Yhteydenpitotapa Sovellustakäyttäneet vanhemmat 1. lkn= 34 7. lkn= 44 Vähän käyttäneet vanhemmat 1. lkn= 57 7. lkn= 75 Yhdysvaikutus M 1 (SD) M 2 (SD) M 1 (SD) M 2 (SD) F df1 df2 p 1. luokka Kivahko 0.84 (0.59) 1.62 (0.58) 0.28 (0.49) 0.24 (0.62) 25.51 1 89 0.000 Paperinen reissuvihko 1.51 (0.45) 1.12 (0.43) 1.49 (0.50) 1.54 (0.58) 14.26 1 89 0.000 Tavallinen tekstiviesti 0.59 (0.70) 0.38 (0.65) 0.24 (0.45) 0.51 (0.54) 8.77 1 89 0.004 7. Luokka Kivahko 0.28 (0.58) 1.28 (0.61) 0.28 (0.49) 0.42 (0.58) 38.62 1 117 0.000 Paperilappu 0.56 (0.76) 0.22 (0.44) 0.65 (0.61) 0.74 (0.68) 9.00 1 117 0.003 Puhelinsoitto 0.24 (0.48) 0.47 (0.51) 0.33 (0.42) 0.31 (0.40) 5.22 1 117 0.024 Tavallinen sähköposti 0.96 (0.63) 0.61 (0.58) 0.39 (0.49) 0.34 (0.56) 6.48 1 117 0.012
Kivahkon merkitys yhteistyöhön Yhteistyö tehostunut Opettajan tavoittaminen helpottunut Opettajan helpompi tavoittaa vastaajaa Lisää myönteistä vuorovaikutusta Kivahko tarpeellinen yhteistyössä Käyttäjät haluavat jatkaa käyttöä Lapsi hyötyy siitä, että Kivahko on käytössä hänen luokallaan
Aktiivisesti käyttäneet opettajat Nuorempia ja vähemmän kokemusta opettajan työstä Ei eroja tekniikan käytössä Kivahko ei työllistä muita tapoja enempää Kaikissa muuttujissa myönteinen vastaus Myös vähän käyttäneet näkivät Kivahkosta saatavan hyödyn
5. Käytettävyys sosiaalisen ja teknisen innovaation suunnittelussa
Sosiaaliset innovaatiot Ihmisen hyvinvointia parantavat sosiaaliset innovaatiot tulisi nähdä olennaisena osana teknisten innovaatioiden kehitystä, ei vain sen kuorrutteena Lemola, 2004
Käytettävyys ja innovaatiot Käytettävyys vaikuttaa innovaation käyttöönottoon ja yleistymiseen Korostuu erityisesti palveluissa, joita suunnataan uusille ja heterogeenisille käyttäjäryhmille Innovaatioiden hyväksyttävyyden malli (Rogers, 1962) Innovaattorit, aikaiset omaksujat, varhainen ja myöhäinen enemmistö sekä viivyttelijät
Sosiaalisen innovaation kehittämisessä käytettävyys on aina läsnä Onko olemassa sosiaalista innovaatiota, joka ei olisi samalla käytettävä?
Kiitos mielenkiinnostanne! http://www.mukavahanke.com/kivahko