LibNet 3.0 tilaustenhallintapalvelu KÄYTTÖOHJE

Samankaltaiset tiedostot
LibNet 2.1 tilaustenhallintapalvelu

LibNet 2.1 tilaustenhallintapalvelu Käyttöohje

Tervetuloa OmaLounea-palveluun! KÄYTTÄJÄN OPAS

Ohjeet ALS Online-palvelun käyttöön PÄIVITETTY

Jotta tuotelaskutusta voidaan käyttää, tulee lippukunnan perustiedoissa olla tuotemyynnin tilitiedot ja sähköposti merkattuna.

AGA ONLINE SHOP-OHJEET

Google-dokumentit. Opetusteknologiakeskus Mediamylly

OHJE 1 (14) Peruskoulun ensimmäiselle luokalle ilmoittautuminen Wilmassa

Tervetuloa HK Shop:in käyttäjäksi!

SEJO OY VERKKOKAUPAN OHJEET: Tässä linkki verkkokauppamme sivustolle

Pedanet oppilaan ohje Aleksanteri Kenan koulu Eija Arvola

Näin tilaat tuotteita Kuulotarvikkeen verkkokaupasta

Webmailin käyttöohje. Ohjeen sisältö. Sähköpostin peruskäyttö. Lomavastaajan asettaminen sähköpostiin. Sähköpostin salasanan vaihtaminen

KÄYTTÖOHJE YRITYKSILLE

3M Online Center sivuston käyttöopas

Lindab eshop käyttöohjeet


Toimittajaportaalin pikaohje

Toimittajaportaalin pikaohje

Verkkokaupan ohje. Alkutieto. Scanlase verkkokauppa. Sisäänkirjautuminen

lindab we simplify construction eshop Käyttöohjeet

Aloita kuljetuksen tilaaminen Unifaun Online-kuljetushallintajärjestelmän avulla.

KÄYTTÖOHJEET. TIMMI-tilavarausjärjestelmä. Digipolis Kemin Teknologiakylä ja Kemin kulttuurikeskus

Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden

SOPPARI. Sopimustoimittajan käyttöohje versio IS-Hankinta Oy

Ohje Hammasvälineen verkkokauppaan

Asiakashallinta. TaikaTapahtumat -käyttöohje

ORGANISAATION KIRJAUTUMINEN TURVASIRU.FI-PALVELUUN

Tämän ohjeen avulla opastetaan käyttäjää aloittamaan PlanWebin käyttö. Lue ohjeet huolellisesti läpi ennen käytön aloittamista.

Turvapaketti Asennusohje

Kaislanet-käyttöohjeet

TaikaLaskut. pikaohje

F10-Lavalaput Versio 1.1. F10-Lavalaput ohjelmiston käyttöohjeet. 1 Yleistä. 2 Ohjelmiston pikaohje. 3 Ohjelmiston laajempi ohje

EVTEK-PROJEKTORI KÄYTTÖOHJE Tekijä: Teemu Tammivaara VBP04S

ANSIOMERKKIEN HAKEMINEN

Tonttihakemuksen tekeminen

EXTRA 2.0 LABORATORIOTUTKIMUSTEN TILAUSJÄRJESTELMÄ TIETOVERKOSSA KÄYTTÄJÄOPAS

HUIPPUSTORE.FI REKISTERÖITYMINEN

Käyttöohje Asiakastietojen ylläpito. Sisällysluettelo. 1 Asiakastietojen ylläpito. 1.1 Kirjautuminen Asiakastietojen ylläpitoon

raportointipalvelun käyttöohjeet

KÄYTTÖOHJE SISÄLLYSLUETTELO KIRJAUTUMINEN JÄRJESTELMÄÄN...2 JÄLKITOIMITUSKÄSITTELY...8 TUOTTEEN ETSIMINEN TILAUSTA TEHDESSÄ...9

Varastohotellin käyttöohjeet Voit halutessasi vaihtaa kieltä 2. Lisää käyttäjätunnus 3. Lisää salasana 4.

Omahallinta.fi itsepalvelusivusto

Open Badge -osaamismerkit

Pipfrog AS Tilausten hallinta

1. JOHDANTO Rekisteröityminen Henkilökohtaiset asetukset Salasanan muuttaminen ja uuden salasanan tilaaminen...

1. ASIAKKAAN OHJEET Varauksen tekeminen Käyttäjätunnuksen luominen Varauksen peruminen... 4

Sisällys Clerica Web-sovellusten käytön aloittaminen 2

Sisältö. Uusi tunnus / Unohtuiko salasana - Vetuma-tunnistautuminen 3. Kirjaudu sisään Daisy-tunnuksilla 7. Kirjaudu sisään - Pankkitunnuksilla 8

käyttäjänimi salasana ****** OHJE TILAUKSEN TEKEMISEEN, SERVEA OY

Sähköinen tilaustenhallinta

ANSIOMERKKI EHDOTUKSET

Jotta voit käyttää Facebookia täytyy sinun ensiksi luoda sinne käyttäjätili. Käyttäjätilin luominen onnistuu noudattamalla seuraavia ohjeita.

Kuva: Ilpo Okkonen

Basware toimittajaportaali

Pika-aloitusopas. Sisältö: Projektin luominen Projektin muokkaaminen ja hallinnointi Projektin/arvioinnin tulosten tarkastelu

LOVe-verkkokoulutuksen käyttöohje Opiskelijan osio

Ohjeet S-ryhmän tuotetietoportaaliin

OHJE VERKKOKAUPASSA ASIOINTIIN

Kun olet valmis tekemään tilauksen, rekisteröidy sovellukseen seuraavasti:

Tervetuloa PlanNet-palveluun!

Menumat-verkkokaupan käyttöohje (päivitetty )

RYHMIEN PERUSTAMINEN OODIIN

KÄYTTÖOHJE YRITYKSILLE

Octo käyttöohje 1. Sisältö

Autokunto-ohjelmiston käyttöohjeet

SUOMI LIIKKUU KOULULIIKUNTATAPAHTUMIEN ILMOITTAUTUMISJÄRJESTELMÄ

Metron. nettikauppaohjeet

Netsor Webmailin käyttöohje

eshop manuaali Atea Finland Oy

OpeOodi Opiskelijalistojen tulostaminen, opiskelijoiden hallinta ja sähköpostin lähettäminen

Orio Portaali Käyttäjäopas v1.0

AVOIMEN YLIOPISTON MOODLE-OPAS OPISKELIJALLE

Kortinhaltijoiden valinta (1.vaihe)

Opintokohteiden muokkaus

KÄYTTÖOHJE / Ver 1.0 / Huhtikuu WordPress KÄYTTÖOHJE Sotkamo 2016

ServiceOnLine käyttöopas G:\SOL DOKUMENTATION\Klart och Skickat\SERVICEONLINE\ServiceOnLine manual.doc. ServiceOnLine.

Office 365 palvelujen käyttöohje Sisällys

LOVe-verkkokoulutuksen käyttöohje Opiskelijan osio

Lounaskortti Verkkopalvelu Palvelun käyttöönotto ja määritykset

SIJAISET.FI KÄYTTÖOHJE TAKSI YRITYKSILLE. 1. Palveluun rekisteröityminen Palveluun kirjautuminen Etusivu... 2

Tradeplace käyttöohje

Asiointipalvelun ohje

OHJE EVENTALEN ASIAKASKUTSUJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN EvenTale Oy,

Metsähallituksen Tarjouspalvelu.fi toimittajaportaalin esittely. Taimikonhoidon ja istutuksen hankinnat

TYÖNTEKIJÄN KÄYTTÖOHJEET - SOKU

Lionsverkkokauppa.fi tilaaminen

Turvapaketti Omahallinta.fi ka ytto ohje

AINA PALVELUPORTAALI

eperehdytyksen käyttöönotto Ilmoitapalvelussa

Ohjeistus yhdistysten internetpäivittäjille

Opiskelijalistojen tulostaminen, opiskelijoiden hallinta ja sähköpostin lähettäminen

FENNO MEDICAL OY FENNO MARKET KÄYTTÖOHJEET. Fenno Medicalin sähköinen

Tuplaturvan tilaus ja asennusohje

BioNordika Webshop Pikaohjeet

Epooqin perusominaisuudet

3 VIESTIT UUSI VIESTI VIESTIN LUKEMINEN SAAPUNEET JA LÄHETETYT KANSIOT ROSKAKORI...

ohjeita kirjautumiseen ja käyttöön

Transkriptio:

LibNet 3.0 tilaustenhallintapalvelu KÄYTTÖOHJE

Pikaohje tilausten uudistamiseen Sisältö 1. Yleistä 3 1.1. Tekniset vaatimukset 3 2. Ylläpito 4 2.1. Käyttäjäprofiilit 4 2.1.1. Valmiin profiilin muokkaaminen 5 2.1.2. Uuden profiilin luominen 5 2.2. Käyttäjät 6 2.2.1. Uuden käyttäjän lisääminen 6 2.2.2. Olemassa olevan käyttäjän muokkaaminen 7 3. Julkaisuhaku 8 3.1. Tarkennettu julkaisuhaku 8 3.2. Julkaisutiedot 9 3.3. LibLicence -palvelu 9 3.4. TOC-artikkelipalvelu 10 3.5. Uuden tilauksen tekeminen 10 4. Tilaukset 12 4.1. Tilaushaku 12 4.2. Tarkennettu tilaushaku 13 4.3. Tilaustiedot 13 4.4. Tilausten uudistaminen 14 4.5. Kiertolistan tulostaminen 16 4.6. Saapumisvalvonta 17 4.7. Reklamointi 18 4.8. Osoitteenmuutos 19 4.9. Omat julkaisut 20 4.9.1. Uuden julkaisun lisääminen 20 5. Reklamaatiot 21 5.1. Reklamaatiohaku 21 5.2. Uusi reklamaatio 21 6. Raportit 23 7. Asetukset 24 7.1. Laskutusosoitteet 24 7.1.1. Osoitteenmuutos laskutusosoitteeseen 25 7.2. Toimitusosoitteet 25 7.2.1. Kustannuspaikan vaihtaminen 26 7.2.2. Osoitteenmuutos toimitusosoitteeseen 26 7.2.3. Uuden toimitusosoitteen lisääminen 27 7.3. Kustannuspaikat 28 7.3.1. Kustannuspaikan lisääminen 28 7.3.2. Kustannuspaikan muokkaaminen 28 7.4. Kiertolistat 29 7.4.1. Kiertolistan perustaminen 29 7.4.2. Kiertolistan muokkaaminen 29 7.5. Säilytyspaikat 30 7.5.1. Säilytyspaikan lisääminen 30 7.5.2. Säilytyspaikan muokkaaminen 30 7.6. Luokitukset 31 7.6.1. Luokituksen lisääminen 31 7.6.2. Luokituksen muokkaaminen 31 7.7. Tuo tietoja 32 7.7.1. Mallitiedosto 32 7.7.2. Tietojen lataaminen 32 8. Ongelmatilanteet 33 2

1. Yleistä LibNet 3.0 on tilaustenhallintapalvelu, jonka avulla käyttäjä voi selailla omia tilauksia, uudistaa tilauksia, tehdä lisätilauksia, suorittaa saapumisvalvontaa sekä tehdä kiertolistoja ja reklamaatioita. Lisäksi LibNet mahdollistaa mm. PDF- ja Excel-muotoisten raporttien tulostamisen. LibNet sisältää myös uusia palvelutoimintoja helpottamaan e-julkaisujen hankintaa ja hallinnointia, kuten lisensointitietoja sisältävän LibLicence-palvelun. Kaikki ohjeistetut toiminnot eivät välttämättä ole käytettävissä kaikilla käyttäjillä, vaan näkymät riippuvat aina annetuista käyttöoikeuksista. Palvelu löytyy osoitteesta www.libnet.fi 1.1. Tekniset vaatimukset LibNet 3.0 on SSL-suojattu palvelu, joka toimii parhaiten Google Chrome, Internet Explorer 7.0- tai Mozilla Firefox 2.0 -selaimilla tai niiden uudemmilla versioilla. Selaimessa on oltava sekä evästeet (cookies) että JavaScript-tuki käytössä. Raportteja varten tarvitset lisäksi Adobe Acrobat Reader - ja/tai MS Excel -ohjelmat. 3

2. Ylläpito Mikäli tunnuksillasi on ylläpitäjän käyttöoikeudet, voit halutessasi perustaa lisää käyttäjätunnuksia Ylläpitovälilehden kautta. Tätä kautta lisätään myös mahdolliset kiertolistahenkilöt. Peruskäyttäjä ei pääse oletuksena näkemään käyttäjäprofiileja tai muokkaamaan käyttäjiä. Ylläpito-välilehdellä voit myös muokata omia tietojasi, kuten salasanaa. 2.1. Käyttäjäprofiilit Jokaisella käyttäjällä on oltava käyttäjäprofiili. Tunnuksia perustettaessa on luotu oletusprofiileja, joita voi käyttää ja muokata tarpeen mukaan. 4

2.1.1. Valmiin profiilin muokkaaminen >> Ylläpito >> Käyttäjäprofiilit >> Klikkaa profiili auki ja tee tarvittavat muutokset >> Tallenna 2.1.2. Uuden profiilin luominen >> Ylläpito >> Käyttäjäprofiilit >> Lisää >> Anna profiilille kuvaava nimi >> Anna haluamasi oikeudet >> Tallenna 5

2.2. Käyttäjät Käyttäjät-välilehdellä voi ylläpitää ja luoda käyttäjiä. Tänne perustetaan myös kiertolistoille tulevat henkilöt. >> Ylläpito >> Käyttäjät 2.2.1. Uuden käyttäjän lisääminen >> Ylläpito >> Käyttäjät >> Lisää >> Syötä tiedot Pakolliset tiedot ovat etu- ja sukunimi, mutta sähköpostiosoite tulee syöttää, mikäli tunnus tehdään kirjautumista varten eikä pelkästään kiertolistahenkilöksi Ei sähköpostia vahvistettavista tilauksista -valinnalla saa pois muistutuksen, jossa pyydetään vahvistamaan tilaukset ostoskorista. Kannattaa poistaa käytöstä, mikäli sama käyttäjä tekee tilauksen alusta loppuun saakka eikä eri henkilö vahvista tilausta Ei sähköpostia uudistettavista tilauksista valinnalla saa pois toiminnon, joka lähettää sähköpostia käyttäjälle, mikäli tällä on neljän kuukauden kuluessa päättyviä uudistamattomia tilauksia. >> Valitse sopiva profiili. Uuden profiilin voi luoda tarvittaessa Käyttäjäprofiilit-kohdassa >> Valitse liitettävät toimitus- ja laskutusosoitteet kohdasta Osoitteet, joiden tietoihin käyttäjällä on oikeudet >> Tallenna >> Mikäli käyttäjän on tarkoitus kirjautua palveluun, anna käyttäjälle salasana linkistä Aseta salasana Kiertolistahenkilölle ei tarvitse asettaa salasanaa. 6

Huom! Mikäli käyttäjällä ei näy kaikkia tarvittavia tilauksia, voi ongelma olla siinä että kaikkia haluttuja toimitusosoitteita ei ole liitetty käyttäjälle. Täältä voi käydä tekemässä liitokset sekä toimitus- että laskutusosoitteille: Valitse haluamasi osoitteet ylemmästä laatikosta ja klikkaa alaspäin osoittavaa nuolta laatikoiden välistä, jolloin osoitteet siirtyvät valituiksi alempaan laatikkoon. Yksittäisen osoitteen voit myös liittää tuplaklikkaamalla sitä. Ylimääräisten osoitteiden valintojen poistaminen tapahtuu päinvastoin. 2.2.2. Olemassa olevan käyttäjän muokkaaminen >> Ylläpito >> Käyttäjät >> Klikkaa haluamaasi käyttäjää >> Tee tarvittavat muutokset >> Tallenna 7

3. Julkaisuhaku Julkaisuja voi hakea Julkaisut-välilehdeltä joko pikahaulla tai tarkennetulla haulla. Tarkennetussa haussa voi halutessaan rajata hakujoukkoa useilla eri ehdoilla, kun taas pikahaulla voi hakea julkaisun nimen, kustantajan tai ISSN-numeron perusteella. Julkaisuhaun kautta pääsee tekemään hakemastaan julkaisusta tilauksen klikkaamalla ostoskärryn kuvaa. >> Julkaisut >> Kirjoita haettavan julkaisun nimi tai nimen osa laatikkoon >> Etsi 3.1. Tarkennettu julkaisuhaku >> Julkaisut >> Tarkennettu julkaisuhaku >> Täytä haluamasi hakuehdot >> Etsi 8

3.2. Julkaisutiedot Julkaisutiedot-sivulta näet kaikki tiedot julkaisuista, kuten kustantajan, arviohinnan, ilmestymistiheyden jne. Lisäksi täältä löytyvät linkit LibLicence - ja TOC-palveluihin sekä julkaisun ilmestymisaikatauluun. >> Julkaisut >> Hae haluamasi lehti julkaisuhaulla >> Klikkaa listasta julkaisun nimeä 3.3. LibLicence -palvelu >> Julkaisut >> Hae haluamasi lehti julkaisuhaulla >> Klikkaa listasta julkaisun nimeä >> Klikkaa Katso tiedot -linkkiä LibLicence -palkista 9

3.4. TOC-artikkelipalvelu >> Julkaisut >> Hae haluamasi lehti julkaisuhaulla >> Klikkaa listasta julkaisun nimeä >> Klikkaa Katso tiedot -linkkiä Sisällysluettelo-palkista 3.5. Uuden tilauksen tekeminen Uuden tilauksen tekeminen aloitetaan aina hakemalla ensin julkaisu, joka halutaan tilata. >> Julkaisut >> Hae haluamasi lehti julkaisuhaulla >> Klikkaa ostoskärryn kuvaa 10

>> Muuta tilauksen alkamis- ja loppumispäivää tarvittaessa >> Valitse oikea toimitusosoite alasvetovalikosta. Mikäli sitä ei löydy, luo uusi klikkaamalla Uusi toimitusosoite painiketta >> Kommentti-kenttään voi antaa lisätietoja tilauksesta >> IP-osoitteet-kenttään voi täydentää IP-osoitteita, mikäli kysymyksessä on IP-tunnisteinen e-julkaisu >> Lisää ostoskoriin >> Toista sama jokaisen tilattavan lehden kohdalla >> Tilaukset täytyy vahvistaa ostoskorissa klikkaamalla ensin linkkiä Merkitse kaikki tai laittamalla rasti halutun julkaisun tilauksen eteen ja sen jälkeen valitsemalla Vahvista valitut tilaukset. Vahvistamisen jälkeen palvelu lähettää käyttäjälle vahvistusviestin hänen sähköpostiosoitteeseensa. >> Vahvistamattomia tilauksia voi myös poistaa ostoskorista laittamalla rastin poistettavan tilauksen eteen ja klikkaamalla Poista valitut tilaukset painiketta. 11

4. Tilaukset Tilauksia voi hakea Tilaukset-välilehdeltä joko pikahaulla tai tarkennetulla haulla. Tarkennetussa haussa voi halutessaan rajata hakujoukkoa useilla eri ehdoilla, kun taas pikahaulla voi hakea julkaisun nimen, kustannuspaikan, kustantajan tai ISSN-numeron perusteella. Tilaushaku näyttää oletuksena käyttäjän voimassa olevat tilaukset. Tilauksien kautta pääsee myös tekemään lisätilauksia, tulostamaan jo tehtyjä kiertolistoja ja tekemään saapumisvalvontaa, osoitteenmuutoksia sekä reklamaatioita. Lisäksi voit ladata tilauslistan joko PDF- tai Excelmuodossa. 4.1. Tilaushaku >> Tilaukset >> Kirjota hakukenttään etsimäsi julkaisun nimi >> Etsi 12

4.2. Tarkennettu tilaushaku >> Tilaukset >> Tarkennettu tilaushaku >> Tässä näkymässä voit hakea tilauksia useilla eri hakuehdoilla. Jos esimerkiksi haluat löytää jonkin tietyn toimitusosoitteen voimassa olevista tilauksista, maalaa kyseinen toimitusosoite ja valitse Vuosi-valikosta Voimassa olevat >> Etsi Täällä voi hakea esimerkiksi uudistettavia tilauksia valitsemalla Uudistettavat-valikosta joko 4 kk:n kuluessa uudistettavat tai Kaikki 4.3. Tilaustiedot Tilaustiedot-sivulta näet kaikki tiedot tilauksesta, kuten laskutus- ja toimitusosoitteet, tilausnumeron, laskun numeron jne. Lisäksi täältä löytyvät linkit LibLicence - ja TOC-palveluihin sekä julkaisun ilmestymisaikatauluun. >> Tilaukset >> Hae haluamasi lehti tilaushaulla >> Klikkaa listasta julkaisun nimeä 13

4.4. Tilausten uudistaminen Sinulla on kaksi vaihtoehtoa hakea uudistettavia tilauksia. Ensimmäinen vaihtoehto on hakea tilaukset LibNetin etusivun kautta: >> Klikkaa joko Näytä 4 kk:n kuluessa uudistettavat tai Näytä kaikki -linkkiä Toinen vaihtoehto on käyttää tarkennettua tilaushakua: >> Tilaukset >> Tarkennettu tilaushaku >> Syötä hakuehdot >> Valitse alhaalta Uudistettavat-valikosta joko 4 kk:n kuluessa uudistettavat tai Kaikki >> Etsi Huom! Valitse Näytä kaikki, mikäli haluat kaikki uudistettavat tilaukset näkymään samalla sivulla 14

Nyt siis on auki uudistettavien tilausten lista: >> Jos haluat muuttaa tilauksen osoitetta ennen uudistamista, voit lähettää osoitteenmuutospyynnön klikkaamalla kirjekuoren kuvaa >> Tilauksen voi uudistaa klikkaamalla kunkin rivin oikeassa laidassa olevaa sinistä väkästä tai vaihtoehtoisesti laittamalla rastin uudistettavien tilausrivien eteen ja klikkaamalla Uudista valitut tilaukset -painiketta >> Voit myös perua haluamasi uudistamattomat tilaukset punaisesta rastista tilausrivin oikeasta laidasta tai vaihtoehtoisesti voit merkata rastin peruttavien tilausrivien eteen ja klikata Peruuta valitut alustavat tilaukset -painiketta >> Tämän jälkeen siirryt ostoskoriin, mikäli tunnuksillasi on vahvistusoikeudet. Muussa tapauksessa tilaukset ilmestyvät vahvistajan ostoskoriin ja hän saa sähköposti-ilmoituksen vahvistettavista tilauksista Huom! Uudistuksia voi tehdä vain näkymä kerrallaan. Mikäli haluat kaikki uudistettavat tilaukset näkymään samalla sivulla, valitse tarkennetussa tilaushaussa vaihtoehto Näytä kaikki. 15

Vahvistaminen: >> Valitse vahvistettavat tilaukset joko klikkaamalla Merkitse kaikki linkkiä sivun alalaidassa tai vaihtoehtoisesti laittamalla jokaisen vahvistettavan tilauksen eteen täppä >> Klikkaa Vahvista valitut tilaukset linkkiä, minkä jälkeen tilaukset häviävät ostoskorista ja sivun ylälaitaan tulee ilmoitus, että tilaukset on lähetetty asiakaspalveluumme. Lisäksi käyttäjän sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus uudistetuista tilauksista >> Huom! Mikäli tunnuksillasi ei ole vahvistusoikeutta, uudistetut tilaukset ilmestyvät vahvistajan ostoskoriin ja hän saa ilmoituksen vahvistettavista tilauksista 4.5. Kiertolistan tulostaminen >> Hae haluamasi tilaus >> Klikkaa Tulosta kiertolista kuvaketta >> Syötä Julkaisun numero kohtaan kiertoon lähtevän lehden numero, esim. 1/2011 >> Valitse haluamasi kiertolista >> Klikkaa Tulosta >> Kiertolista aukeaa PDF-muodossa ja nyt sen voi tulostaa 16

4.6. Saapumisvalvonta >> Hae haluamasi tilaus >> Klikkaa Saapumisvalvonta-kuvaketta >> Merkitse alimmalle riville saapuneiden lehtien kappalemäärä ja mahdollinen kommentti >> Klikkaa Tallenna saapumisrivi -painiketta >> Mikäli olet lisännyt luokkia tai säilytyspaikkoja Asetukset-välilehdellä, niin voit tallentaa ne tilaukselle täältä. Samoin tilausta koskevia lisätietoja pääsee tallentamaan täältä 17

4.7. Reklamointi >> Hae haluamasi tilaus >> Klikkaa Reklamaatio kuvaketta >> Valitse haluamasi aihe alasvetovalikosta. Mikäli oikeaa aihetta ei löydy, valitse muu aihe ja kirjoita se kohtaan Muu aihe, mikä >> Lisätietoja-kohtaan voi kirjoittaa selostuksen ongelmasta >> Muista laittaa reklamoitavan lehden numero ja vuosikerta. Mikäli numeroita on useampia, niin ne voi syöttää tähän samaan kenttään. >> Lähetä Huom! Voit tehdä reklamaation myös Reklamaatiot-välilehden kautta. 18

4.8. Osoitteenmuutos >> Hae haluamasi tilaus >> Klikkaa Osoitteenmuutos -kuvaketta >> Aseta päivämäärä jolloin muutos tulee voimaan >> Valitse teetkö muutoksen toimitus- vai laskutusosoitteeseen >> Valitse koskeeko muutos ainoastaan tätä kyseistä lehden tilausta vai kaikkia kyseiseen toimitusosoitteeseen meneviä tilauksia >> Täytä uusi osoite kenttiin >> Lähetä Huom! Muutettu osoite ei näy palvelussa heti, koska se tulee LM Tietopalveluiden asiakaspalveluun yhteyshenkilön käsiteltäväksi. Muutos näkyy LibNetissä kun asiakaspalvelija on päivittänyt tiedot. 19

4.9. Omat julkaisut Omat julkaisut välilehdellä voi ylläpitää sellaisia julkaisuja, jotka tulevat jotain muuta kautta kuin LM Tietopalveluilta, esim. ilmaislehtiä, lahjalehtiä, suoraan tilattuja jne. Näille lehdille voidaan tehdä kiertolistoja, saapumisvalvontaa ja reklamaatioita samaan tapaan kuin LM Tietopalveluiden kautta tilatuille lehdille. 4.9.1. Uuden julkaisun lisääminen >> Tilaukset >> Omat julkaisut (voimassa olevat) >> Lisää >> Täydennä tiedot >> Tallenna 20

5. Reklamaatiot Reklamaatiot-välilehdellä voi hakea aiemmin tehtyjä reklamaatioita ja tarkistaa onko niihin tullut vastauksia. Tätä kautta voit tehdä myös uusia reklamaatioita. 5.1. Reklamaatiohaku >> Hae reklamaatioita lehden nimen, aikavälin tai toimitusosoitteen perusteella. Voit jättää kentän tyhjäksi tai klikata Näytä kaikki -linkkiä, jollain haetaan kaikki reklamaatiot >> Reklamaation saa auki klikkaamalla julkaisun nimeä. Tällöin pystyy tarkastelemaan reklamaation tietoja ja esim. tarkistamaan onko reklamaatioon tullut vastausta >> Hyväksy-painikkeella voi kuitata reklamaation käsitellyksi >> Hyväksytyn ja käsitellyn reklamaation voi poistaa Poista-painikkeella 5.2. Uusi reklamaatio >> Reklamaatiot >> Uusi reklamaatio >> Etsi julkaisun nimen perusteella >> Klikkaa Reklamaation teko kuvaketta 21

>> Valitse haluamasi aihe alasvetovalikosta. Mikäli oikeaa aihetta ei löydy, valitse muu aihe ja kirjoita se kohtaan Muu aihe, mikä >> Lisätietoja-kohtaan voi kirjoittaa selostuksen ongelmasta >> Muista laittaa reklamoitavan lehden numero ja vuosikerta. Mikäli numeroita on useampia, niin ne voi syöttää tähän samaan kenttään >> Lähetä 22

6. Raportit Raportit -välilehdellä voi muodostaa erilaisia raportteja, jotka liittyvät hankittuun aineistoon. Raportit voi tulostaa joko PDF- tai Excel-muotoon. >> Valitse haluamasi raportti >> Anna haluamasi rajausehdot. Mikäli et syötä hakuehtoja, tulostuvat kaikki tiedot raportille >> Valitse tulostusformaatti >> Luo raportti 23

7. Asetukset Asetukset-välilehdellä näkyvät mm. laskutus- ja toimitusosoitteet. Siellä voi myös perustaa kustannuspaikkoja, joita voi käyttää tilattaessa. Tällä välilehdellä, kohdassa Kiertolistat voi muodostaa kiertolistoja tilatuille julkaisuille. Asetuksissa voi myös halutessaan perustaa säilytyspaikkoja ja luokituksia käytettäväksi esim. saapumisvalvonnan lisätietoina. Tuo tietoja kohdassa voi tuoda CSV-malllitiedostojen mukaisilla tiedostoilla tietoja. Esimerkiksi käyttäjiä ja muita tietoja voi tuoda LibNetiin kerralla isomman määrän. 7.1. Laskutusosoitteet >> Voit poistaa laskutusosoitteen LibNetistä klikkaamalla Poista -painiketta >> Voit lisätä verkkolaskuosoitteen klikkaamalla Muokkaa verkkolaskuosoitetta painiketta Huom! Vaikka järjestelmässä on Poista -painike, niin laskutus- ja toimitusosoitteita ei useimmiten voi poistaa, koska niihin voi liittyä tilauksia. Tällaisessa tapauksessa kannattaa ottaa yhteyttä LM Tietopalveluiden asiakaspalveluun. 24

7.1.1. Osoitteenmuutos laskutusosoitteeseen >> Asetukset >> Laskutusosoitteet >> Klikkaa listasta auki osoite, johon haluat tehdä osoitteenmuutoksen >> Tee muutokset >> Lähetä Huom! Uusi osoite päivittyy LibNetiin vasta kun LM Tietopalveluiden asiakaspalvelija on käsitellyt muutoksen. Huom! Jos haluat luoda uuden laskutusosoitteen, ota yhteys LM Tietopalveluiden asiakaspalveluun. 7.2. Toimitusosoitteet >> Voit poistaa toimitusosoitteen LibNetistä klikkaamalla Poista -painiketta >> Voit vaihtaa kustannuspaikan toimitusosoitteeseen klikkaamalla Vaihda kustannuspaikka painiketta Huom! Uusi osoite päivittyy LibNetiin vasta kun LM Tietopalveluiden asiakaspalvelija on käsitellyt muutoksen. Huom! Jos haluat luoda uuden toimitusosoitteen ota yhteys LM Tietopalveluiden asiakaspalveluun. 25

7.2.1. Kustannuspaikan vaihtaminen >> Valitse uusi kustannuspaikka alasvetovalikosta >> Tallenna Huom! Vaikka järjestelmässä on Poista-painike, niin laskutus- ja toimitusosoitteita ei useimmiten voi poistaa, koska niihin voi liittyä tilauksia. Tällaisessa tapauksessa kannattaa ottaa yhteyttä LM Tietopalveluiden asiakaspalveluun. Huom! Kustannuspaikan vaihtaminen ei vaihda automaattisesti laskutusosoitetta oikeaksi. Mikäli myös laskutusosoite muuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun. 7.2.2. Osoitteenmuutos toimitusosoitteeseen >> Asetukset >> Toimitusosoitteet >> Klikkaa listasta auki osoite, johon haluat tehdä muutoksia >> Tee muutokset >> Lähetä Huom! Uusi osoite päivittyy LibNetiin vasta kun LM Tietopalveluiden asiakaspalvelija on käsitellyt muutoksen. 26

7.2.3. Uuden toimitusosoitteen lisääminen >> Asetukset >> Toimitusosoitteet >> Lisää >> Täydennä tiedot >> Tallenna 27

7.3. Kustannuspaikat 7.3.1. Kustannuspaikan lisääminen >> Asetukset >> Kustannuspaikat >> Lisää >> Anna kustannuspaikalle nimi >> Tallenna 7.3.2. Kustannuspaikan muokkaaminen >> Asetukset >> Kustannuspaikat >> Klikkaa muokattavaa kustannuspaikkaa >> Tee muutokset >> Tallenna 28

7.4. Kiertolistat Ennen kiertolistan perustamista täytyy kaikkien kiertolistoilla tarvittavien henkilöiden olla syötettyinä käyttäjiksi kohdan Käyttäjän lisääminen mukaan tai vaihtoehtoisesti Tuo tietoja -kohdasta. 7.4.1. Kiertolistan perustaminen >> Asetukset >> Kiertolistat >> Lisää >> Nimi-kohtaan syötetään kiertolistan nimi eli esim. julkaisun nimi >> Kiertolistaan haluttavat käyttäjät maalataan vasemmanpuoleisesta ruudusta ja siirretään nuolella oikeanpuoleiseen ruutuun. >> Henkilöiden järjestystä voi muutella ylös ja alas oikealla olevilla nuolilla >> Syötä kiertolistan palautuspaikka >> Syötä kiertolistan ylläpitäjän sähköpostiosoite >> Lisätieto-kohtaan voi kirjoittaa mahdollisia lisätietoja lukijoille >> Tallenna 7.4.2. Kiertolistan muokkaaminen >> Asetukset >> Kiertolistat >> Klikkaa auki muokattava kiertolista >> Tee tarvittavat muutokset. Voit lisätä ja poistaa henkilöitä kiertolistalta siirtelemällä niitä nuolella laatikosta toiseen. Järjestyksen muokkaaminen onnistuu oikeassa laidassa olevilla ylös ja alas osoittavilla nuolilla >> Muista tallentaa muutokset 29

7.5. Säilytyspaikat Säilytyspaikka on käyttäjän määrittelemä lehden säilytyspaikka (esim. aula, kirjasto, lehtihylly jne.), jonka käyttäjä voi tallentaa tekemälleen tilaukselle. 7.5.1. Säilytyspaikan lisääminen >> Asetukset >> Säilytyspaikat >> Lisää >> Anna säilytyspaikalle nimi ja mahdollinen kuvaus >> Tallenna 7.5.2. Säilytyspaikan muokkaaminen >> Asetukset >> Säilytyspaikat >> Klikkaa auki säilytyspaikka, jota haluat muokata >> Tee haluamasi muutokset >> Tallenna 30

7.6. Luokitukset Luokituksella tarkoitetaan käyttäjän määrittelemää julkaisun luokitusta (esim. tiedejulkaisut, autolehdet, sisustuslehdet jne.). 7.6.1. Luokituksen lisääminen >> Asetukset >> Luokitukset >> Lisää >> Anna nimi ja mahdollinen kuvaus >> Tallenna 7.6.2. Luokituksen muokkaaminen >> Asetukset >> Luokitukset >> Klikkaa auki luokitus, jota haluat muokata >> Tee haluamasi muutokset >> Tallenna 31

7.7. Tuo tietoja LibNetiin voi myös tuoda em. tietoja CSV-tiedostoista. Tiedostosta suoraan voi ladata kiertolistoja (vaatii ensin käyttäjien lataamisen), käyttäjiä, laskutusosoitteita, toimitusosoitteita sekä kustannuspaikkoja. 7.7.1. Mallitiedosto >> Asetukset >> Tuo tietoja >> Valitse mitä tietoja haluat tuoda >> Lataa mallitiedosto (CSV) >> Käsittele tuotavat tiedot mallitiedoston mukaiseksi ja tallenna tiedosto 7.7.2. Tietojen lataaminen >> Asetukset >> Tuo tietoja >> Valitse mitä tietoja haluat tuoda >> Klikkaa Selaa-painiketta >> Valitse luomasi tiedosto, jonka haluat tuoda >> Lataa 32

8. Ongelmatilanteet Mikäli et löytänyt ohjeista apua ongelmaasi tai LibNetin käytössä on teknisiä ongelmia, ota yhteyttä LibNettukeen joko sähköpostitse libnet@lminfo.fi tai puhelimitse 09 5424 6651 / Jouni Kuusinen tai 09 5424 6666 / Kaisa Lankinen. 33