Palvelusetelihanke Johtava asiantuntija Tuomo Melin, Sitra
Strategiset tavoitteet ja keinot 1. Palvelusetelin ja avoimien hintojen kokonaisuuden strategisena tavoitteena on palvelusetelin käytön, sovellettavuuden ja toimintamallien laajentaminen kunnissa. - Tuotetaan tietoa palvelusetelin käyttöönottamisesta, soveltamismahdollisuuksista ja toimintamalleista - Tehdään konkreettisia toimenpiteitä ja kokeiluja projektikuntien kanssa eri toimialoilla - Toimialaprojektien projektijohtajat toimivat tiedon tuottajina ja muutoksen edistäjinä. Mari Patronen, Vanhuspalvelut ja Henkilökohtainen budjetti, -6/11 Johanna Mätäsaho, Vammaispalvelut, -2/11 Heidi Alatalo, Asiakasohjaus, -12/10 Heikki Saaren-Seppälä, Silmätaudit, -3/11 Arto Lamberg, Päivähoito, -9/11 Keijo Koski, Perusterveydenhuolto, Valinnan vapaus perusterveydenhuollossa, -10/11 Tiina Mäkinen, Turun seutu, -9/11 Käsikirurgia ja Ortopedia, -6/11 (valmisteilla) Hammashoito, -8/11 (valmisteilla) - Hankekokonaisuuden johtamisessa korostuu: - Projektikuntien luottamushenkilöiden sitouttaminen yhteistyön kautta tavoitteisiin - Toimialaprojektien välinen yhteistyö Tuomo Melin 2
2. Palvelusetelin ja avoimien hintojen hankekokonaisuuden toisena strategisena tavoitteena on kansalaisten voimaannuttaminen (osallistuttaminen) Perinteinen viestintä - Julkaisut (ilmaiset pdf versiot ladattavissa) - Seminaarit (avoimet ja kohdennetut) - Opintomatkat (sitouttaminen ja tiedon välittäminen) - Uutiskirje (tilattavissa) - Tiedotusvälineet (tiedotteet ja uutiset) Sosiaalinen media - Uusien toimintamallien kehittäminen - Facebookin palvelusetelisivusto Perinteisen viestinnän ja sosiaalisen median vuorovaikutuksen lisääminen ja kansalaisten osallistumisen tukeminen Viestinnän tavoitteena on kansalaisten voimaannuttaminen (osallistuttaminen) palveluittensa kehittäjäksi. Tuomo Melin & Eija Seppänen 3
Palveluseteli ja avoimet hinnat HINNOITTELU- JA SOPIMUSPROJEKTI Palveluseteliseminaarit kunnille Hinnoittelumallien kerääminen ja analysointi Palvelukohtaisten sääntökirjojen laatiminen Palvelu-, asiakas- ja kannustinohjausmalli Taloudellinen mallintaminen Perusterveydenhuollon valinnan vapaus Henkilökohtainen budjetti Hammashoito Perusterveydenhuolto Erikoissairaanhoito Kuntoutus ja apuvälineet Vanhuspalvelut Vammaispalvelut Päivähoito ICT PROJEKTIT (Palveluseteliportaali, sähköinen palveluseteli ja palvelukortti) Tuomo Melin 4
Sosiaalinen media Palvelusetelihanke ja Facebook 31.8.2009 30.6.2011 Seppänen & Tapio, Palvelusetelit: Esiselvitys käyttäjätarpeista. Sitran selvityksiä 10. Facebook/palveluseteli sivusto avattiin 31.8.2009 Uutisten päivitystä palvelusetelistä ja kansalaisten valinnan vapaudesta Kansalaiskeskustelut: - Kansalaiskeskustelu palvelusetelin kehittämisessä syksy 2009 - Et-lehden Hyvä elämä -kansalaiskeskustelu keväällä 2010 - Kuntalehden kansalaiskeskustelu palvelusetelin kehittämisestä keväällä 2010 - Kesäkisa keskustelu palveluseteli -sanan mielikuvasta kesä 2010 Eija Seppänen, Kansalaisten palveluseteli, Sitran selvityksiä 33 Tuomo Melin & Eija Seppänen 5
Palvelusetelipäivät ja opintomatkat Palvelusetelipäivät - Palvelusetelihankkeen kick off tilaisuus 1.4.2009, Helsinki - Palvelusetelilainsäädännön Road Show: Helsinki 31.8.2009 (Suomen kuntaliitto) - Palvelusetelilainsäädännön Road Show: Oulu 3.9.2009 (Suomen kuntaliitto) - Palvelusetelilainsäädännön Road Show: Turku 14.9.2009 (Suomen kuntaliitto) - Palvelusetelilainsäädännön Road Show: Tampere 15.9.2009 (Suomen kuntaliitto) - Palvelusetelilainsäädännön Road Show: Kuopio 21.9.2009 (Suomen kuntaliitto) - Palvelusetelipäivät: Tampere 10.- 11.11.2009 (Tampereen kaupunki) - Palvelusetelipäivät: Tallinna 17.- 18.3.2010 (Suomen kuntaliitto) - Palvelusetelipäivät: Turku 1.- 2.6.2010 (Turun kaupunki) - Kansainvälinen seminaari 7.-8.9.2010, Helsinki - Palvelusetelilainsäädännön Road Show: Helsinki 5.10.2010 (Suomen kuntaliitto) - Palvelusetelilainsäädännön Road Show: Tampere 7.10.2010 (Suomen kuntaliitto) Opintomatkat: - Opintomatka: Ruotsi 1.3. - 5.6.2009 - Opintomatka: Tanska & Halland 30.9. - 3.10.2009 - Opintomatka: Hollanti 4.11. -7.11.2009 - Opintomatka: Tukholma 28. 29.1.2010 - Opintomatka: Englanti 19.- 22.5.2010 - Opintomatka: Ruotsin Halland 26. 29.8.2010 - Opintomatka: Kent County Council 17.- 20.11.2010 Lisäksi koko joukko muita tilaisuuksia Tuomo Melin & Eija Seppänen 6
Julkaisut Tuominen-Thuesen, Palvelusetelin käyttöönotto kunnissa. Sitran selvityksiä 9. Seppänen & Tapio, Palvelusetelit: Esiselvitys käyttäjätarpeista. Sitran selvityksiä 10. Koivisto, Rasilainen & Salmivalli, Kansallinen Palveluseteliportaali. Sitran selvityksiä 14. Siren & Tuominen-Thuesen, palvelusetelipäivähoidossa. Sitran selvityksiä 17. Liira, Palveluseteli kuntoutuksen ja apuvälineiden hankinnassa. Sitran selvityksiä 23. Liukko, Tuominen-Thuesen & Juntunen, Palveluseteli perusterveydenhuollossa ja erikoissairaanhoidossa. Sitran Selvityksiä 26. Koila, Palvelusetelijärjestelmän juridinen viitekehys: sopimukset ja hyväksymiskriteerit. Sitran selvityksiä 27. Melin, Tuominen-Thuesen & Koila, Palvelusetelin hinnoittelupolitiikan vaihtoehtoja ja malleja, Sitran selvityksiä 28. Tolonen, Palvelukortti maksamisen välineenä. Sitran selvityksiä 31. Seppänen, Kansalaisten palveluseteli, Sitran selvityksiä 33 KPMG Sverige & Tuominen-Thuesen, Vårdval Halland, Sitran selvityksiä 34 Description of the Dutch Personal Budget System, Sitran selvityksiä 37 Sutelainen, Hinta asiakasmaksulaskuun opas. Sitran selvityksiä 42. Melin (et. al.) Palvelusetelin käyttöönotto-opas. Sitran selvityksiä xx Palvelusetelin käytön taloudellinen mallintaminen. Sitran selvityksiä xx. Alatalo, Sutelainen & Tuominen-Thuesen, Asiakas- ja palveluohjaus Sitran selvityksiä xx Tuomo Melin & Eija Seppänen 7
Palveluseteli ja avoimet hinnat hankekokonaisuus Perustyö - Perustyötä palvelusetelin toimivuudesta eri toimialoille ja työpajoja - Tulokset löytyvät Sitran selvityksiä sarjasta Toimintatapa ja mallit - Opintomatkat ulkomaille ja koulutukset Suomessa - Tulokset raportoitu Palvelusetelihankkeen uutiskirjeissä, Sitran selvityksiä sarjassa ja palvelusetelin Facebook sivustoilta, jolta löytyvät kaikki esitykset ja videot Työkalut ja soveltaminen - Hinnoitteluun ja sopimusprojektiin sisältyvät työt sekä asiakas- ja palveluohjauksen yleinen malli - Tuloksena Palvelusetelin käyttöönotto opas (sääntökirja) ja Hinta asiakasmaksulaskuun -opas
Toimialaprojektit - Vanhuspalvelut, vammaispalvelut, silmätaudit, henkilökohtainen budjetti vanhuspalveluissa, päivähoitopalvelut - Tehostetun palveluasumisen palveluseteli on otettu 7-12 kunnassa käyttöön projektin tuloksen. Kotipalvelun sääntökirjaa laaditaan parhaillaan. - Henkilökohtainen apu vammaispalveluissa on otettu käyttöön Vantaalla, Helsingissä ja Espoossa vuoden vaihteessa. Lisää palveluita valmistellaan palveluseteliä varten. - Palveluseteli kaihileikkauksissa otettiin käyttöön toukokuussa 2010 ja sähköisen palvelusetelin käyttöönottoa valmistellaan. Glaukooman sääntökirja on valmis. Palvelusetelin ICT-projektien vaatimusmäärittely - Vaatimusmäärittelyt sähköiselle palvelusetelille ja palveluseteliportaalille yhdessä Sitran rahoittamien toimialaprojektien kanssa vanhus- ja vammaispalveluihin sekä hammashoitoon.
Facebook palvelusetelihanke ja Sitran Facebook kokeilu - Noin 38 000 seuraajaa. - Uusi väline levittää tietoa palvelusetelistä kansalaisille. Opintomatkojen ja koulustusten kaikki materiaali on jaettu Facebookin palveluseteliyhteisölle. Kansalaiskeskusteluita on ollut kolme, joissa on pyritty osallistuttamaan kansalasia palvelusetelin kehittämiseen. Joulukuussa 2010 facebookin palvelusetelisivusto uudistetaan ja aloitetaan kansalaiskeskustelu Kansalaisten valinnan vapaudesta sosiaali- ja terveyspalveluissa. Tähän menneestä työstä on julkaisturaportti Sitran selvityksiä sarjassa kansalaisten palveluseteli. Uudet hankkeet - Perusterveydenhuollon valinnan vapaus - Ajalle 1.11.2010-30.11.2011 - Turun seutukunta, palvelusetelisovellutusten käyttöönotto - Ajalle 1.12.2010-30.9.2011 - Palvelusetelin sääntökirja ortopedisissä leikkauksissa - Ajalle 1.11.2010-30.6.2011 - Palvelusetelin sääntökirja hammashoidon palveluissa - Ajalle 1.11.2010-30.8.2011 - Hinnoittelu- ja sopimusprojektin jatkaminen - Ajalle 15.11.2010-30.8.2011
Loppu! Tuomo Melin 11