Yhteenveto päivän ohjelmasta

Transkriptio

1 Yhteenveto päivän ohjelmasta Sosiaalipalvelujen hankinnat - Palvelujen asiakaslähtöisyys / STM - Palveluhankintojen kipukohdat / Kansalaisaloitteet - Hankintalain mahdollisuudet / TEM - Asiakaslähtöisyyden kehittäminen / KELA Näkökulmia sosiaali- ja tulkkauspalvelujen hankintoihin - Asiakkaan oikeudet; osallisuuden ja yhdenvertaisuuden varmistaminen - Hankintojen ohjeistuksen ja hankintaosaamisen kehittäminen - Hyvät hankintakäytännöt ja innovatiiviset hankinnat - Valvonnan rooli - Palvelujen laadun määrittelyssä huomioon otettavat seikat

2 Vaikutukset markkinoihin LIIKELAITOS 2 Hebu tuottaja LIIKELAITOS 1 Asiakkaan nykyinen palvelun tuottaja Sotekeskus Asiakassetelituottaja Asiakas- Sotesetelikeskus tuottaja LIIKELAITOS 3 Hebu tuottaja Suora hankinta, jos ei vaihtoehtoja Markkinat ovat palvelujen järjestäjän eli maakunnan käsissä ja ohjattavissa. Tuotanto toteutuu liikelaitoksen lisäksi lukuisten muiden, eri kokoisten toimijoiden toimesta.

3 Vaikutukset palvelujärjestelmään tilaisuuksissa, omatyöntekijän ja palveluntuottajan kanssa vuoropuhellen (huom! uudet ratkaisut) mukaan mitä asiakassuunnitelmassa ja maakunnan ehdoissa järjestämistavasta riippuen Maakunnan monipuoliset ohjauskeinot ja entistä tarkemmat ehdot palveluntuottajille ml. viestintä, alihankinta, asiakkaiden vaikuttamismahdollisuudet, virheiden ja palvelupoikkeamien sanktiot. Jos jotain pitää hankkia (liikelaitos ei riitä), tarvitaan hankintalakia. Jos on eri palveluntuottajavaihtoehtoja, tarvitaan valinnanvapauslakia. Palveluntuottaja noudattaa asiakkaan kanssa, maakunnan toimesta laadittua yksilöllistä asiakassuunnitelmaa.

4 Miten voimme yhdessä edistää asiakkaiden oikeuksien ja osallisuuden toteutumista palvelujen hankinnassa? Säädökset Ohjaus Yhteistyö valmistelu toimeenpano kehittäminen ohjeistus sopimukset ja valvonta maa/kuntien kanssa sektorien välillä kansainvälisesti

5 Esimerkkejä säädöksiin liittyvistä keinoista Toimeenpano Hankintalaki Valmistelu Vammaispalvelulaki IMO-laki Maakuntalaki Sote-järjestämislaki Valinnanvapauslaki Palveluntuottajalaki Hyödynnetään laajaalaisesti kentän asiantuntemusta säädöksien valmistelussa ja edistetään yhdessä lakien asiakaslähtöistä toimeenpanoa Kehittäminen Sote-substanssilait

6 Esimerkkejä ohjaukseen liittyvistä keinoista Ohjeistus ja tuki Kuntaliiton ohjeistus ja tuki THL vammaispalvelujen käsikirja YK:n vammaissopimuksen kansallinen toimintaohjelma (VANE) Käypä hoito-, PALKO- ym. suositukset Palvelutarpeen arvioinnin työkalut Sopimukset ja talous Kilpailutuksissa ja niiden rinnalla innovatiivisia ratkaisuja (esim. henkilökohtainen budjetti, asiakassetelit, rekisteröinti) Näihin tarvitaan asiakaslähtöisiä asiakirjamalleja, kannusteita, laatuehtoja, hinnoittelumalleja, vaihtoehtojen vertailutapoja, tietojärjestelmiä, kokeiluja, koulutusta Valvonta Kunkin toimijan omavalvonnan kehittäminen Järjestäjän (kunta/maakunta) valvontavastuu esim. sopimusten laatuehtoihin liittyen Viranomaisvalvonnan uudistuminen LUOVAn ja palveluntuottajalain myötä Yhdessä kehittämällä ja vaikuttamalla saavutamme tavoitteemme vaikeissakin kysymyksissä

7 Esimerkkejä yhteistyöhön liittyvistä keinoista Yhteistyöalueiden, maakuntien ja kuntien kanssa Yhteisiä, asiakkaita koskettavia asioita ovat mm. sotesopimukset, asiakassuunnitelmapohjat, asiakkaiden osallistumis- ja vaikuttamiskeinot kuten asiakasraadit, asiakasohjaus, hankintaprosessit ja osaamisen kehittäminen Yhteistyötä voidaan tehdä esim. osaamisverkostojen (mm. innovatiivisiin hankintoihin liittyen), koulutusten, työpajojen, seminaarien, kokeilujen, tutkimusten ja ennen kaikkea yksittäisten asiakkaiden hyvän elämän tukemisessa Muiden toimijoiden ja sektorien kanssa KELA Palveluntuottajat Järjestöt ja säätiöt Rahastot Muiden sektorien parhaat käytännöt Kansainvälisesti Parhaat käytännöt ym. Luottamuksen rakentaminen toimijoiden välillä on keskiössä

8 Kiitos! KIITOS!