KULTTUURIN KETJU Kulttuurin matkailullinen tuotteistaminen 17.5.2011 Kulttuurimatkailufoorumi Anne Karsikas-Järvinen
Kulttuurin Ketju -hanke Kansallinen hanke, jonka tavoitteena on edesauttaa kulttuurimatkailun tuotekehitystä ja rakentaa kansallinen kulttuurimatkailun laatuohjelma, Culture DQN Hallinnoija: Turun kaupunki / Turku Touring Yhteistyökumppaneina: Helsingin kaupunki Rovaniemen kaupunki Gösta Serlachiuksen taidesäätiö, Mänttä Rahoittaja: Hämeen ELY ja Euroopan sosiaalirahasto. Kuuluu OKM:n Luovien alojen yritystoiminnan kasvun ja kansainvälistymisen kehittämisohjelmaan sekä Varsinais-Suomen matkailun ja elämystuotannon osaamiskeskuksen alaisuuteen. Hankkeen kesto: 24.2.2009-31.12.2011
ARKTIKUM ARKTIKUM
LAPIN KAMARIORKESTERI Arto Liiti
ROVANIEMEN TAIDEMUSEO Ryhänen Heli/ Slow motion
ATENEUM Valtion taidemuseo, Kuvataiteen keskusarkisto / Kirsi Halkola
KÄVELYREITTEJÄ HELSINGISSÄ Matti Tirri
SERLACHIUS MUSEOT, GUSTAF
SERLACHIUS MUSEOT, GÖSTA
TURUN LINNA
LUOSTARINMÄEN KÄSITYÖLÄISMUSEO TMK/Martti Puhakka
ÅBO SVENSKA TEATER
Hankkeen painopisteet 1) Yhteistyön lisääminen kulttuuri- ja matkailutoimijoiden välillä. 2) Kulttuurikohteiden laadun kehittäminen matkailullisesta näkökulmasta (Culture DQN -ohjelman rakentaminen). 3) Konkreettisten tuotteiden rakentaminen. Tuotteissa kulttuuri yhdistetään matkailutarjontaan. 4) Tiedon jakaminen hankkeen tuloksista Kulmat.fi palvelussa (Laatukulma ja tulossa olevat e-oppimispaketit). Sivustolle kerääntyvän tiedon myötä kuka tahansa voi hyödyntää hankkeen tuloksia ja kehittää omaa kohdettaan.
Culture DQN Taustatutkimukset asiakastyytyväisyys-, Mystery Shopping-, henkilöstötyötyytyväisyys- ja sidosryhmätutkimukset kertovat kohteiden ja paikkakunnan kehittämistarpeista. Kulttuuri- ja matkailutoimijoita yhdistävät työryhmät (laatutiimit) jokaisella paikkakunnalla. Kansallinen työryhmä (laatufoorumi) pohtii ratkaisuja, miten kehittää suomalaista kulttuurimatkailua ja lisätä sen näkyvyyttä sekä Suomessa että ulkomailla. Lisäksi rakentaa laatusuosituksia kulttuurimatkailulle. Laatutonni valmennus keskittyy kohdekohtaiseen kehittämiseen.
LAATUFOORUMI = kansallinen työryhmä Kokoontumiskertojen määrä 8 + 2 kertaa LAATUTIIMI = paikallinen työryhmä Kokoontumiskertojen määrä 11 + 3 tuotekehityskertaa LAATUTONNI = kohdekohtainen kehittäminen ja laatuvalmennus Kokoontumiskertojen määrä 6 kertaa
Laatutiimien tuotekehitys: Helsinki: Muotoilua kaikilla aisteilla kierros, ohjelmaehdotuksia eri kohderyhmille mm. Raudantaonnasta designiin, lapsiperheille erilaisia kokonaisuuksia Turku: Turku palaa ja rakkaus roihuaa paketti, Esittävän taiteen syntylähteillä paketti & Ruotsalaisuuden historiaa Turussa - kierros tulossa, luokkaretkipaketit Rovaniemi: Kevättekemistä koko perheelle, kokous- ja kongressipakettien oheen tuotetut avec-palvelut (mm. Luo itse nykytaidetta, Taidepäivä, Kurkistus Pilkkeeseen, musiikkia orkesterin eri kokoonpanoissa) Mänttä: Voi hyvä tavaton mikä heinäkuu! tapahtumakokonaisuus (pidennetyt aukioloajat, kuraattorikierroksia, paneeli-keskustelua, konsertteja, keskiyön golfia, puistoshakkia etc.)
Kulttuurimatkailun osaaja -koulutus Koulutuksen sisältöjä: Laatutonni (6 pv.) - Asiakaspalvelu, reklamaatiot, asiakkuuden hoito - Toimintamallit organisaatiossa - Henkilöstön osaaminen - Jatkuvan parantamisen malli Elämysten tuottaminen, tuotekehitys Markkinointi ja myynti Matkailun perusteet Lainsäädäntö Taloushallinto jne. Sisältöä suunniteltaessa otetaan huomioon ryhmän toiveet ja tarpeet alkukartoituksen perusteella
Muut Muut tilaisuudet, joissa on verkotettu kulttuuri- ja matkailutoimijoita. Tuotu erityisesti kulttuuritoimijoille lisätietoa matkailutoimialan lainalaisuuksista, erityisesti tuotteistamisesta (esim. Tuotteistusklinikka, Ovet auki kulttuurituristille seminaari) Kulmat.fi yhteisöllinen verkkopalvelu. E-oppimispaketteja mm. tuotteiden hinnoittelusta, jakelukanavista ja sähköisestä liiketoiminnasta Kulmat.fi palveluun. Tehokas internet markkinointi koulutus. Oppilaitosyhteistyötä erilaisiin kurssikokonaisuuksiin liittyen. Kulttuurimatkailun jakelukanavaselvitys.
Kiitos! Anne Karsikas-Järvinen projektipäällikkö Kulttuurin ketju hanke anne.karsikas-jarvinen@turku.fi puh. 040-552 3848 www.kulttuurinketju.fi www.kulmat.fi