Elämyksellisyyttä matkailutuotteisiin

Transkriptio

1 Elämyksellisyyttä matkailutuotteisiin Miikka Raulo Jyväskylän ammattikorkeakoulu Matkailun ja elämystuotannon osaamisklusteri Matkailun ja elämystuotannon innovaatioilla tulosta

2 Matkailun ja elämystuotannon osaamisklusteri Osa kansallista osaamiskeskusohjelmaa avainklusteria edustavat Suomen huippuosaamista ja kansainvälistä kilpailukykyä Viiden alueen yhteistyönä: Pääkaupunkiseutu, Turku, Savonlinna, Jyväskylä ja Rovaniemi Klusterin koordinaattorina toimii LEO Klusterin tehtävänä on: Rakentaa kansainvälisesti kilpailukykyistä liiketoimintaa valituissa kehitysympäristöissä innovaatiopalveluiden ja teemaohjelmien kautta

3 Visio Suomi tunnetaan vetovoimaisena ja elämyksellisenä matkailukohteena. Suomessa on tehokas tuotekehitystä tukeva innovaatioympäristö joka tukee matkailun ja elämystuotannon yritystoiminnan kehitystä. Liiketoiminta on kansainvälistä ja kumppanuudet liitännäistoimialoihin vahvoja.

4 Toimintavälineet Tuotteistetut innovaatiopalvelut ovat uudenlaisia välineitä tuotekehitykseen ja yritysten liiketoiminnan uudistamiseen Kehitysympäristöt ovat klusterin kohdelaboratorioita, ne toimivat Suomen matkailun ja elämystuotannon vetureina. Klusteri tukee kehitysympäristöjen strategisia kehittämistavoitteita liiketoiminnan kasvattamiseksi ja sitoutuu valittujen kohteiden pitkäaikaiseen, kokonaisvaltaiseen, suunnitelmalliseen kehittämiseen. Teemaohjelmilla tulevaisuusorientoitunutta työskentelyä liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamiseksi

5 Teemaohjelmat Ennakointi Viestintä- ja hallintajärjestelmät Monikanavaiset jakelutieratkaisut Matkakohteen hallintajärjestelmät (DMS) Älykkäät toimintaympäristöt Elämysten johtaminen Elämystuotteiden ansaintalogiikka Kehitysprosessit Elämysteknologia ja cross media Palvelumuotoilu Brändien hallinta Palveluketjujen hallinta Muotoilu palvelujen tuotekehityksessä

6 Kehitysympäristöt kohdelaboratorioina Valittujen kohteiden pitkäaikainen, kokonaisvaltainen, suunnitelmallinen kehittäminen ja kehitysprosessien seuranta Keskittyminen keskuksiin ja verkostoihin tukee Suomen kansallista matkailustrategiaa. Mallinnettu toiminta siirretään muualle Suomeen

7 Klusterin palvelut kehitysympäristöille Auttaa käynnistämään kehitysympäristön tarpeisiin soveltuvia hankkeita Löytää parhaat osaajat ja partnerit Etsii uusia rahoituslähteitä ja sparraa rahoituksen hakemisessa Tarjoaa mahdollisuuden hyödyntää valtakunnallisia kehitysohjelmia ja muualla rakennettuja toimintamalleja

8 Työkaluna innovaatiopalvelut Kehityspalvelut Testauspalvelut Kiihdyttämöpalvelut Rahoituspalvelut Esim. verkostoanalyysi, tulevaisuusverstas, elämystuotekehitystyöpajat GOPP-työpaja

9 Miksi lähteä mukaan? Autamme kasvuhaluisia yrityksiä lisäämään kilpailukykyään ja tekemään innovaatioista liiketoimintaa = tulosta. Autamme tutkimuslaitoksia löytämään kaupallisesti hyödynnettäviä tutkimusongelmia Autamme rahoittajia arvioimaan potentiaalisia hankkeita

10 Osaamiskeskukset Lapin osaamiskeskus / LEO Klusterin kokonaiskoordinaatio Teemaohjelmat: Elämysten johtaminen, ennakointi ja arviointi Kehitysympäristöt: Rovaniemi ja Rudolf Savonlinnan seudun osaamiskeskus / Savonlinnan Innovaatiokeskus Oy Teemaohjelma: Viestintä- ja hallintajärjestelmät Kehitysympäristö: Lakeland Uudenmaan osaamiskeskus / Culminatum Ltd Oy Tuotteistetut innovaatiopalvelut Kehitysympäristöt: Työsidonnainen matkailu, lyhytlomat, kokoukset ja tapahtumat

11 Osaamiskeskukset Varsinais-Suomen osaamiskeskus / Turku Science Park Oy / Turku Touring Kehitysympäristöjen kansallinen koordinaatio Vanha ja uusi Turku sekä Scandinavian Islands kehitysympäristöt Jyväskylän seudun osaamiskeskus / Jyväskylä Innovation Oy / Jyväskylän ammattikorkeakoulu liitännäisjäsen Palvelumuotoilu teemaohjelman koordinointi Kehitysympäristö: Himos

12 Elämyksellisyyttä matkailutuotteisiin?

13 Miksi elämyksiä? katetta kilpailukykyä kysyntää

14 Kilpailukykyä

15 Tuotantotalous

16 Teollinen tuotanto

17 Palvelutalous

18 Elämystalous

19 Mikä on elämys? Elämys on moniaistinen, positiivinen, kokonaisvaltainen, muistijäljen jättävä tunnekokemus Voi tuottaa kokijalleen henkilökohtaisen muutoskokemuksen Elämys on aina subjektiivinen kokemus ja useiden eri tekijöiden summa.

20 Katetta

21 Taloudellisen arvon kasvu eriytynyt olennainen KILPAILU- ASEMA ASIAKKAAN TARPEET eriytymätön epäolennainen markkina HINNOITTELU premium Pine & Gilmore 1999

22

23 Kysyntää

24 Talouden muutos Räätälöinti Muutos Ohjata Räätälöinti Elämys Luoda Räätälöinti Palvelu Jakaa Massatuotanto Alkutuote Hyödyke Tuottaa Massatuotanto Massatuotanto 1999 Strategic Horizons LLP

25 Massakustomointi Asiakasjoukko Mahdollisuuksien joukko Tietokanta Kohde Moduulit Asiakastarpeet Työkalu Asiakkaan yksilöllinen arvoketju Muunneltavat yhdistelmät

26 Taloudellinen muutos Tuote Yrityksen tehtävä Kilpailutekijä Elämys Tehdä Aitous Palvelu Parantaa Laatu Hyödyke Hallita Hinta Alkutuote Jaella Saatavuus 2002 Strategic Horizons LLP

27 Elämyskolmio muutos Henkinen taso elämys Emotionaalinen taso oppiminen Älyllinen taso aistiminen Fyysinen taso kiinnostuminen Motivaation taso Yksilöllisyys Aitous Tarina Moniaistisuus Kontrasti Vuorovaikutus

28 Yksilöllisyys ainoa laatuaan räätälöitävyys mahdollisuus varioida palvelua

29 Aitous Uskottavuus Todenmukaisuus Yhtenäinen maailma Visuaalinen harmonia Kulttuuris-eettinen kestävyys Pictures Olde Hansa, ww.oldehansa.com

30 Tarina Uskottavuus Todenmukaisuus Yhtenäinen maailma Visuaalinen harmonia Kulttuuris-eettinen kestävyys

31 Moniaistisuus Eri aistiärsykkeiden harmonia Tuoksut Kosketus Maut Visuaalisuus ja äänimaailma

32 Kontrasti Mahdollisuus irtautua arjesta Kokea vapaana arjen rooleista ja velvoitteista Yhdelle eksoottinen on toiselle tuiki tavallista

33 Vuorovaikutus Vuorovaikutus asiakkaan ja tuotteen välillä - muiden asiakkaiden, henkilökunnan, ympäristön ja ystävien välillä ETEVÄ

34 Motivaation taso Markkinointi, tiedotus ja mielikuvat

35 Fyysinen taso Tuotteet Palveluprosessit Toimivuus

36 Älyllinen taso Sisällön moniulotteisuus Haastavuus vacations.com

37 OSKE saa innovaatiot elämään! Kehityspäällikkö Miikka Raulo