Lapin sairaanhoitopiirin asiakasprosessiryhmien tulokset 17.6.2016 Lapin tuotantoalueen ohjausryhmän 20.1.2015 linjausten mukaisesti
TYÖRYHMÄTYÖSKENTELYN TAVOITTEET JA VAIHEET Asiakaslähtöisyys, yhdenvertaisuus, toiminnallinen integraatio ja kustannusten hallinta Työskentelyn käynnistäminen ja nykytilan arviointi 1.8. 10.12.2015 Uusien palvelukokonaisuuksien innovointi 1.12.2015 31.3.2016 Määritellään tulevaisuuden asiakasprosessit ja palvelukokonaisuudet 1.4. 30.5.2016 Työryhmät Lasten ja perheiden, aikuisten psykososiaaliset, ikäihmisten, kuntoutus ja toimintakyvyn edistäminen, vammaisten, sairauksien ehkäisy ja hoito, päivystys ja ensihoito sekä kriisityö ja saamenkielisten
Kokemusasiantuntijat Perusturvajohtaja Palvelualuepäällikkö Kuntoutuspäällikkö Toimintakyvyn edistäminen ja kuntoutus Saamenkieliset Perheiden Johtava lääkäri Ylihoitaja Tulosaluejohtaja Psykiatrinen sairaanhoitaja Terveydenhoitaja Johtajaýlilääkäri Sosiaalityöntekijä Osastonhoitaja Ylilääkäri Päivystykset, ensihoito ja kriisityö Lapin sote Vammaisten Ylihammaslääkäri Terveyskeskuslääkäri Työllisyyskoordinaattori Perhetyöntekijä Sairaanhoitaja Psykologi Avohoidon johtaja Kehitysvammahuollon vastaava Vammaispalvelujohtaja Fysioterapeutti Ikäihmisten Sairauksien ehkäisy ja hoito Aikuisten psykososiaaliset Hallintopäällikkö Vanhustyön johtaja Sosiaali- ja terveysjohtaja Koordinaattori Toimintaterapeutti Kehittäjäasiakas Sosionomi
Lapin sairaanhoitopiirin alueella sosiaali ja terveyspalvelujen uudistuksen tavoitteena on luoda yhdenvertaiset, asiakaslähtöiset. 21.3. Mitä toivot tulevaisuuden sote palveluilta? 11.4. Kuntoutus 9.5. Sairauksien ehkäisy ja hoito 18.4. Vammaisten 16.5. Ikäihmisten 25.4. Perheiden 23.5. Saamenkieliset 2.5. Psykososiaaliset 30.5. Päivystys ja ensihoito
Työskentelyn käynnistäminen ja nykytilan arviointi 1.8. 10.12.2015 Kevyiden ja ennaltaehkäisevien sosiaali ja terveydenhuoltopalveluiden vähäisyys Palveluneuvonnan ja ohjauksen, sekä palvelujen myöntämisen periaatteiden erilaisuus Rajapinnat sosiaali, terveydenhuollon, erityishuollon ja erikoissairaanhoidon välillä osin toimimattomia Laitoshoitoa on vielä suhteessa muihin alueisiin paljon Saamenkielisiä ja kulttuurin erityispiirteiden huomioivia palveluja on liian vähän Uusien palvelukokonaisuuksien innovoinnissa tulee huomioida olemassa olevat hyvät käytännöt ja tehty työ digitalisten palvelujen kehittämisessä Nykytilan analyysin perusteella on syytä kiinnittää erityistä huomiota kustannusten hillintään.
INNOVAATIOVAIHEEN YHTEENVETO Lähipalveluiden vahvistaminen ja kotiin annettava tuen muotojen vahvistaminen Tutkittujen työmenetelmien käyttöön oton vahvistaminen Tlpmenetelmät, kotikuntoutus, muistipolku Alueellinen palveluneuvonta ja ohjaus Sähköisten palveluiden käyttöönotto Virtu.fi ja lisääminen Tiedon liikkuvuuden parantaminen Vaativampaa erityisosaamista edellyttävien palveluiden keskittäminen alueellisesti osin peruspalveluna osin vaativaa erityisosaamista kokoavina osaamiskeskittyminä Työryhmien yhteisenä näkemyksenä on palvelukokonaisuuksien kehittäminen ikäprosessien mukaisesti
Merkittävimmät kustannusvaikutukset Psykososiaaliset laitoshoidon väheneminen 10 M, joista osa tulee uudelleen allokoida avo ja asumispalveluihin Vammaisten asumispalvelurakenteen keventäminen, säästöpotentiaali 4M. Vammaisten laitoshoidon määrä maan keskitasolle suhteutettuna vammaisten määrään Ikäihmisten laitoshoidon vähentämisellä 18 27,5 M säästöpotentiaali ja kotihoidon optimoniti jopa 300 htv Sairauksien ehkäisy ja hoito Sote Personal Trainer 12 M? tämän kokonaisuuden tarkempaa tarkastelua ja kustannushyötyjen etsintää ei ole tehty Yhteensä noin 44 53Me
Tavoitteiden toteutumisen tarkastelua Asiakaslähtöisyys; työryhmissä kartoitettiin laajasti nykytilan palvelujärjestelmän epäkohtia ja kysyttiin asiakkaiden näkemyksiä ota.kantaa.fi ja kehittäjäasiakasryhmien sekä järjestötoimijoiden kautta Yhdenvertaisuus; työryhmät analysoivat saatavuuden ja saavutettavuuden vajeita ja tekivät ehdotuksia näiden parantamiseksi esimerkiksi yhteinen palveluneuvonta ja ohjaus, yhteiset arpeen arviointimenetelmät, asiakasmaksut ja sähköisten palvelujen sekä walk in tyyppisten palvelumallien käyttöönotto Palvelujen integrointi; kaikki työryhmät nostivat esiin moniammatillisen työn, tiedonkulun ja raja aitojen madaltamisen tärkeyden ja ikäryhmäperusteisen palveluorganisaation ja hyvinvointikeskusmallin nähtiin poistavan osin näitä ongelmia Kustannusten hillintä; laitoshoitoa vähentämällä ja lähellä ihmisten arkea tapahtuvia palveluja kehittämällä sekä sähköisiä palvelumuotoja lisäämällä saadaan pitkallä aikavälillä sekä säästöjä että asiakaslähtöisempi palvelurakenne
Ehdotukset jatkotyöskentelyyn asiakasprosessien osalta Kustannuskehityksen tavoitetasosta sopiminen Työryhmien näkemys: tulevaisuuden palveluprosesseja tulee kehittää kolmen ikäperusteisen perusprosessin (lasten ja perheiden, aikuisten ja ikäihmisten ) pohjalta. Sosiaali ja terveydenhuollon järjestämissuunnitelmaan vuosille 2017 2018 kootaan konkreettiset toimenpide ehdotukset kunkin asiakasprosessin sisällöllisestä kehittämisestä samoin kuin palveluprosessien rajapinnoilla havaittujen epäkohtien korjaamisehdotukset. Lasten ja perheiden palveluiden ja ikäihmisten palveluiden työryhmien esiin nostamia kehittämiskohteita toimeenpannaan haettavassa kärkihankkeessa ja yhteinen palveluneuvonta ja ohjaustoimintamallin käynnistäminen Sairaanhoidollisten palveluiden tarkastelun syventäminen esimerkiksi osana käynnissä olevaa tila ja toimintaprojektia Digitaalisten palvelujen tiekartan mukaisten toimenpiteiden käynnistäminen osana sotevalmistelua. Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen ja sen rajapinnat kuntiin jääviin palveluihin tulee selvittää Sote valmistelun jatkotyössä. Palveluprosessien jatkokehittämisessä tulee vahvistaa palvelujen käyttäjien osallisuutta ja aloittaa kokemusasiantuntija/kehittäjäasiakasmallin työstäminen uuteen Sote organisaatioon (kärkihankkeen tuella).