Sosiaalialan osaamisen ajankohtaispäivä 17.5.2013 Toimintaympäristö, tulevaisuus, haasteet Jukka Lindberg, tilaajajohtaja
Toimintaympäristön voimavaroja Lähes kaikilla hyvinvoinnin (sosiaalisen koheesion) mittareilla Suomi on Euroopan kärkeä Tahto ylläpitää verorahoitteista universaalia hyvinvointiyhteiskuntaa on riittävän korkea Palvelurakenne on suhteellisen hyvässä kunnossa Tietojohtamisen infrastrukstuuri on erittäin hyvä Palveluiden organisoinnin perusratkaisu on kansainvälisesti varsin toimiva (BKT:n %-osuus hyvinvointipalveluihin) Terveet elinvuodet emme ole ajautuneet ratkaisemattomaan rahoituskriisiin
voimavaroja Koulutustason nousu Ihmisten halu pitää huolta kunnostaan, terveydestään ja hyvinvoinnistaan Kansalaisyhteiskunta toimii ja voi hyvin Vastuuta omaisista ja läheisistä kannetaan Kansalaisilla on halua osallisuuteen Kansalaisten varallisuustason nousu omat investoinnit hyvinvointiin
voimavaroja (henkilöstöön liittyvä) Sosiaali- ja terveydenhuollon koulutusrakenne antaa hyvän pohjan terveelle tehtävärakenteelle Työvoimapula = julkisen sektorin työvoimapula Työntekijöiden tiedon ja osaamisen taso on korkea teknologian käyttö ja osaaminen on suhteellisen hyvällä tasolla Julkisen sektorin työelämän laatu noussut
Vuosi 2012 (tulos) Seinäjoki -14M Jyväskylä -40M Kouvola -20M Tampere -20M Kokkola - 7,5M Hämeenlinna -3,8M
Kunnallisverot 250M Valtionosuudet 100M Muut tuotot 15M Kaupunginvaltuusto Kaupunginhallitus Rahoitusvastuu -Strateginen ohjaus -Resussien allokaatio TETOLA 145 M (brutto) 2,5% Sopimusohjaus Jatkuva neuvottelu Palveluiden järjestämisvastuu =tilaaja Oma palvelutuotanto - viranomaistyö 2,5% Ulkoiset palvelut Yksityinen, kolmas sektori, järjestöt Tuotantovastuu Käyttäjä, kuntalaine
Hämeenlinnan kunnallisvero %, jos ESH kasvaa nimellisesti 6% ja muut palvelut kasvavat nimellisesti 3% 2012-2025 28 27 26,5 27,4 26 25 24 23 22 21 20 19 19,5 19,9 19,8 20,8 20,3 20,4 20,1 21,3 19,5 19,6 19,7 19,9 20,0 21,8 20,8 21,1 21,5 20,1 22,3 20,3 22,9 22 20,4 23,5 22,5 20,6 24,2 23 20,8 24,9 23,5 20,9 25,7 24,1 21,1 24,7 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 21,3 25,4 21,5 Hospital health care +6% Other social and health services +3% Together
Tuottavuusvaateen asettamia haasteita Kokonaistuloksellisuuden osatekijät laitettava kuntoon sekä tekemisessä että johtamisessa Määrä Laatu Vaikuttavuus Työelämän toimivuus tuottavuudesta tulee vielä liian helposti vain johdon kysymys Tuottavuus on organisaation tapa ajatella ja toimia
Panos (Input) Työprosessi Tekninen laatu = virheettömyys Asiakaslaatu Kokonaistuloksellisuus (Lumijärvi) 1. (Riittävä) määrä 2. Laatu 3. Tarkoitettu vaikutus(-haittavaikutus) 4. Sisäinen sosiaalinen toimivuus (työelämän toimivuus) Tuotos (output, suorite) Vaikutus (outcome) Kustannustehokkuus Kustannusvaikuttavuus Kustannushyöty
Tuottavuusvaateen asettamia Palvelutarpeen arvioinnin kehittäminen Palveluvalikon kehittäminen (mitä tarjotaan) Neuvonta ja ohjaus - henkilökohtainen palvelu Ohjelmat ryhmämuotoiset palvelut omahoitoa tukevat palvelut Palveluprosessien uudistaminen (vrt. PTHkanavamalli) Asiakasegmentointi Sähköinen terveystarkastus Omahoidon tuki Sähköinen asiointi Asiakkaiden kanavointi palvelujen kohdistaminen Ammattilaisten työnjako Sähköinen asiointi ja teknologian käyttöönoton nopeuttaminen Kehittämistä tarkastellaan investointina
Lainsäädännön asettamia osaamisen haasteita Sote-hallintolaki (Orpon työryhmä) Sosiaali- ja terveyspalveluita rahoitetaan ja järjestetään kokonaisuutena osana kunnallisia hyvinvointipalveluja Sektoroituneesta työstä moniammatillisiin ympäristöihin Substanssijohtamisesta yleisjohtamiseen Asiakas/potilas kokonaisuutena vs oman intervention osuus kokonaisuudessa Yleis ja erityisls: Sosiaalihuoltolaki vanhuspalvelulaki Asiakasprosessin vaateet palvelutarpeen arviointi Palvelutarjottimen kehittäminen Osallisuuden varmistaminen Väestön tarve, suunnitelma, raportointi Rahoitusvastuu (asiakasmaksulaki) Nouseeko asiakkaan maksuosuus joissain palveluissa? Vapaa hakeutuminen (free choice, fritt val) Raha liikkuu asikkaan/potilaan hakeutumisen mukana
Ihmistyön asettamat haasteet Taito solmia asiakassuhde on edelleen olemassa sen välineet ovat monimuotoistumassa Asiakkaan/asiakasryhmien voimavarojen mobilisointi on entistä tärkeämpää Työntekijän rooli monipuolistuu: Valmentajarooli Mobilisaattori Tavoitteellinen vertaistuen käyttö
Mielipiteitä!