Terveydenhuollon murros on käynnissä Terveystalo muutoksen moottorina ja haastajana Juha Tuominen, johtava ylilääkäri
Terveystalo on Suomen suurin terveyspalveluyritys Lähes 150 toimipaikkaa, 60 paikkakunnalla 16 lääkärikeskus-sairaalaa Yli 2 900 terveydenhuollon ammattilaista sekä 3 100 ammatinharjoittajalääkäriä 1,7 miljoonaa lääkärikäyntiä Integroidun terveydenhuollon ammattilainen (työterveyshuollon todistetut valtakunnalliset vaikuttavuusesimerkit) SFS-EN ISO 9001:2008 laatustandardi
Terveystalon tie tähän päivään Terveystalo perustettiin Listautuminen pörssiin Medivire Kamppi Bridgepoint ODL Terveys osaksi Terveystaloa 4 toimipaikkaa, 60 henkilöä 130 yrityskauppaa 150 toimipaikkaa, 5000 henkilöä 2001 Kasvun ja verkoston rakentamisen aika Järjestäytymisen ja yhteisten toimintapojen aika, Terveystalo Way 2011
Kattavat palvelumme Työterveys Yleis- ja erikoislääkäripalvelut Sairaalapalvelut Diagnostiikkapalvelut - laboratorio, kuvantaminen, seulonta Tutkimuspalvelut
Strategiana vahva kasvu Kokonaismyynti vuonna 2011 yhteensä 370 milj. euroa
Toimintaympäristö
Perustuslaki 19 Julkisen vallan on turvattava, sen mukaan kuin lailla tarkemmin säädetään, jokaiselle riittävät sosiaali- ja terveyspalvelut ja edistettävä väestön terveyttä. 25% (Kelan osuus) 93% 2% Yksityinen terveydenhuolto 0,6 mrd Julkinen terveydenhuolto 9,5 mrd Työterveyshuolto 0,4 mrd Potilas
Suomen nykyinen terveydenhuoltomalli on kestämätön Suomen ikäsidonnaisten menojen kasvu aiheuttaa noin 30% korotustarpeen kunnallisveroprosenttiin jo vuoteen 2030 mennessä Työeläkemaksuun kohdistuu samanaikaisesti nousupainetta noin 4 prosenttiyksikköä vuoteen 2035 mennessä OECD:n Suomen maaraportin 2012 mukaan terveydenhuollon tuottavuus on laskenut. Direktiivi potilaan vapaasta liikkuvuudesta astuu voimaan 2013.
OECD:n Suomen maaraportti 2012 Kuntarakenteen merkittävä vahvistaminen eheyttäisi terveydenhuoltojärjestelmää ja loisi mahdollisuuksia terveydenhuollon toiminnan tehostamiseen ja yhdenvertaisuuden parantamiseen Mikäli riittävän kokoisia kuntia ei saada aikaiseksi, tarvitaan radikaalimpi terveydenhuollon reformi, kuten esimerkiksi alueellinen tai valtakunnallinen järjestäjä/rahoittaja Valinnanvapauden ja kilpailun lisääminen voisi parantaa terveydenhuollon tehokkuutta ja tasa-arvoa. OECD Economic Surveys FINLAND FEBRUARY 2012
Ruotsin terveydenhuoltomalli Potilas voi valita vapaasti vakituisen lääkärin ja terveyskeskuksen (voimaan 1.1.2009) Yksityiset ja julkiset toimijat voivat tarjota palveluita Maakäräjät hallinnoi ja valvoo Maakäräjien maksama korvaus seuraa potilaan mukana. Maakäräjät valvovat laatua ja hyväksyvät palvelutuottajat Maakäräjät saavat itse päättää korvausjärjestelmän yksityiskohdat Rahoitus: osin verovaroista, osin asiakasmaksuina.
Tuloksia Tukholman läänistä Tuottavuus nousi 10% Lääkärikäynnit lisääntyi 20% Tarjonta parantunut etenkin vähävaraisemmilla alueilla Hoitojonot purettu Kulut pysyneet kurissa Nyt Ruotsi aikoo siirtyä perusterveydenhuollon lisäksi myös erikoissairaanhoidossa potilaan vapaus valita malliin. Suomi voi oppia Ruotsin mallista ja välttää siellä tehdyt virheet. Esim. hoidon laadun takaaminen sopimuksessa. Uppföljning av husläkarsystemet inom Vårdval Stockholm redovisning av de två första årens erfarenheter, Karolinska Institutets folkhälsoakademi 2010:12, På uppdrag av Stockholms läns landsting
Terveystalon vahvuudet Toimintamme on asiakaslähtöistä Markkinajohtajuutemme perustuu maan laajimpaan toimipaikkaverkostoon sekä monipuolisimpaan palvelutarjoomaan Panostamme voimakkaasti sähköisten palveluiden kehittämiseen Arvomme: Osaaminen ja välittäminen ohjaavat kaikkea toimintaamme
Vision ja tavoitteet saavutamme strategisilla valinnoillamme 1. Ylivertainen palvelukokemus 2. Vahvimmat asiakassuhteet 3. Halutuin työntekopaikka osaajille 4. Taitavin konseptoija ja toteuttaja 5. Alan edelläkävijä ja vastuullinen yhteiskunnallinen uudistaja Asiakas Asiakas Me Me Yhteiskunta
Mitä Asiakas haluaa? Uskomme, että asiakas hakee kokonaista palvelua Asiakaskokemus alkaa informaatiosta, kadulta, kotoa, verkosta ja päättyy käynnin jälkeen kotona Kokemuksen pitää vastata odotuksia, sen pitää täyttää ja ylittää ne Palvelujen käyttämisen pitää olla helppoa
Verkko mahdollistaa muutoksen Ajanvaraus 24/7 aina tavoitettavissa Keskeinen kanava terveystiedon hakemiseen Verkkokeskeiset palvelut Valinnan vapaus Sopivan palvelun hakeminen Yhteisöllisyys, vertaistuki Vertailusivustot
Mitä me olemme tehneet? Kaikki sähköisen asioinnin ratkaisut uusittu viimeisen vuoden aikana (verkkosivut, ajanvaraus, extranet, mobiili x2, ) Tulokset sähköisen asioinnin aste noussut huikeasti: tuottavuus nousee verkko eniten käytetty keino hakea tietoja palveluista (n. 3x kohtaamisia puhelimeen verrattuna) eniten parantunut osa asiakastyytyväisyydestä kahtena vuonna peräkkäin
Vastaamme yhteiskunnan muutoksen tarpeisiin ja toimimme muutoksen moottorina ja kirittäjänä Potilaiden vapaa liikkuvuus (EU-potilasliikkuvuusdirektiivi, Terveydenhuoltolaki) Monituottajamallit ja kilpailu (Ruotsi, Englanti, Keski-Eurooppa) Tilaajan ja tuottajan erottaminen (hinnoittelu, läpinäkyvyys, tuotteistaminen)
Kokemukset kuntayhteistyöstä Vaativaa erikoissairaanhoitoa (erityisesti Oulu, Turku) Kotisairaala-palvelua (Oulu) Perus -leikkauksia ympäri Suomen Kuvantamistutkimuksia (mobiilirekka, paikalliset tutkimukset) Johtava julkisten seulontapalveluiden tuottaja (mammografia, kohdunkaulasyöpä) Palvelusetelipalveluita Sidotun volyymin palvelut tilaajalle edullisimpia
OECD-menestystarina rakentuu yhteistyössä Case: Mammografiaseulonnat Yhteistyö Yksityiset palveluntuottajat vastaavat kuntien tilaamana kansallisten rintasyöpäseulontojen toteutuksesta 90 prosenttisesti, seulonnat kaikille 50 69-vuotiaille naisille Yksityinen sektori pystyy tuottamaan seulonnat tehokkaasti, kustannustehokkaasti ja korkealla laatutasolla Tulokset Laadukkaan seulonnan ansiosta löydetään vuosittain noin 1 300 varhaisessa vaiheessa olevaa rintasyöpää, mikä on reilu neljäsosa Suomessa vuosittain todettavista uusista rintasyövistä. Rintasyöpien seulontaohjelma on Suomessa OECD-maiden toiseksi kattavin, mikä on yksi kolmesta menestysalueestamme Suomessa Skandinavian edullisimmat mammografiaseulonnat.
Case kaihit 3, 2, 1 Sairaanhoitopiirin ja Terveystalon sopimus v. 2010-2011 3000 kaihileikkausta 6 kk:ssa Terveystalolla sanktio, jos ei leikkaa 500/kk SHP:llä sanktio, jos ei lähetä 500/kk Sovittu tasainen virta mahdollisti edullisen hinnan Yksittäinen leikkaus meillä 732, kun SHP:n hinta tuolloin yli 1100 samalle kokonaisuudelle. Lisäksi heillä toiminta ilman erilaisia veroja, joten verokorjattu hinta olisi ollut n. 1200 Koko potti siis meidän hinnalla karkeasti kaksi miljoonaa, SHP:n hinnalla yli kolme miljoonaa Veronmaksajan hyöty siis noin miljoona 3000 kaihipotilasta sai hoidon nopeassa ajassa.
Tulevaisuuden voi rakentaa yhdessä Terveydenhuolto ja palveluosaaminen voidaan nostaa yhteiskunnan vientivaltiksi. Innovaatiot ja menestys syntyvät avoimesti toimivassa järjestelmässä Suomessa ja maailmalla tehty samankaltaisia muutoksia aiemminkin Suomessa on riittävästi lääketieteen ja terveydenhuollon osaamista ja osaajia (laillistettuja työikäisiä lääkäreitä 19 000) Osaamista on jaettava yksityisten ja julkisten toimijoiden välillä aiempaa enemmän, yhteistyössä ja yhteiseen tavoitteeseen tähdäten.
Kiitos!