Miten järjestöt voivat hyödyntää kohtaamispaikkoja omassa viestinnässään? 14.2.2011 Helena Liimatainen
Mitä järjestöjen toiminta kohtaamispaikoissa voi olla? Esitteitä, yhteystietoja, oppaita, lomakkeita ja muita materiaaleja Neuvonta sovittuina aikoina tai ajanvarauksella Tietoiskut, luennot, keskustelutilaisuudet Alan toiminnan ja palveluiden esittelyt Teemapäivät, tapahtumat, näyttelyt, kampanjat Apuvälineiden käyttöopastus Tuotteiden lainaus, vuokraus ja myynti Ilmoittautumisten vastaanotto
Miksi viestintää kohtaamispaikassa? Järjestö hyötyy: - Tavoitetaan kohtaamispaikan kävijäkunta - Asiakasmäärät kasvavat - Toimintamuotojen saavutettavuus paranee - Paikallisen järjestötiedon keskittyminen yhteen paikkaan helpottaa viranomaisyhteistyötä Kohtaamispaikka hyötyy: - Järjestöjen yleinen tunnettuus lisääntyy - Asiakaskuntaa voidaan palvella monipuolisemmin - Paikan rooli paikkakunnalla laajenee
Milloin viestitään kohtaamispaikan alla, milloin järjestön alla? Viestitään asia edellä! Jos kohtaamispaikka halutaan profiloida järjestötiedon paikaksi, suurelle yleisölle ja yleisesti viranomaisille viestitään kohtaamispaikan alla Jos kyseessä on kyseisen järjestön nykyisille tai tuleville jäsenille tai kyseisen järjestöjen kohderyhmän asioita hoitavalle viranomaiselle viestiminen, viestitään järjestön alla Järjestöt yhdessä yhteisille kohderyhmille?
Mitä yhteistyö edellyttää kohtaamispaikalta? Innostusta, kiinnostusta ja yhteistyöhalua Toiminnan kokemista hyödylliseksi sekä asiakkaan että kohtaamispaikan kannalta Sopivien toimijoiden löytämistä ja yhteydenottoa Sopivaa sijaintia ja sopivia, esteettömiä tiloja Hyllyt, telineet, ilmoitustaulut, esitteet ja nettisivut Vastuista ja toimintatavoista sopimista Toimintaan resursointia sekä toimijatahojen resurssien huomioon ottamista Toimivia, pysyviä rakenteita toiminnan koordinointiin
Mitä yhteistyö edellyttää järjestöltä? Innostusta, kiinnostusta ja yhteistyöhalua Yhteistyön kokemista hyödylliseksi sekä asiakkaan että oman organisaation kannalta Yhteydenottoa kohtaamispaikkaan ja mahdollisiin yhteistyökumppaneihin Omaa resursointia toimintaan sekä kohtaamispaikan resurssien huomioon ottamista Toimintamuotojen sovittamista paikan tiloihin Vastuista ja toimintatavoista sopimista Materiaalien toimittamista ja ajan tasalla pitämistä
Mitä edellytetään toiminnalta? Kohderyhmä määritelty, esim. työttömät Muoto määritelty, esim. materiaali, tietoisku, luento, keskustelutilaisuus, tapahtuma Sisältö määritelty, esim. näkö- ja kuulovammat, hyvinvoiva mieli ja terveys Toimintaperiaatteet selvillä ja asiakkaiden tiedossa, esim. maksuttomuus, puolueettomuus, osallistuminen ilman ilmoittautumista Mukana yksi tai useampia tahoja, joiden välinen työnjako ja vastuut selvillä
Toimintaa koordinoidusti case Kumppanuuskeskus STKL:n Yhteispalvelun kehittämisprojekti Kumppanuuskeskuksen kohtaamispaikka, jossa kahvila, taidenäyttely, myymälä ja nettikoneet Sosiaali- ja terveysalan tiedotusta ja neuvontaa yhdestä paikasta: esitteet, lehdet, lomakkeet, neuvonta, tietoiskut, tapahtumat jne. Yhteisillä periaatteilla: nimettömänä, ilman ajanvarausta, ilman ilmoittautumista ja maksutta Mukana lukuisia järjestöjä ja Oulun kaupunki
Entä jos koordinaatiota ei ole? Kohtaamispaikka, jossa tilat toiminnalle Toiminnan yhteyshenkilö Yhteydenotot tai avoin kutsu alan toimijoille Toimintamuodoista ja -periaatteista sopiminen Toimintojen aikataulutus Työnjaosta sopiminen Yhteistyön tarkistaminen ajoittain Voiko toimia ilman koordinaatioita?
Miten tästä eteenpäin? Kysy kokemuksistamme ja kerro omistasi! Selvitä paikkakuntasi toimijat ja ota yhteyttä! - kohtaamispaikat, esim. www.kansalaisareena.fi - sosiaali- ja terveysjärjestöt, esim. Pohjois-Suomessa www.jarjestopankki.fi ja Itä-Suomessa www.jelli.fi - viranomaiset, esim. www.suomi.fi Kokeile yhteistyötä rohkeasti!