Työhyvinvoinnin johtaminen ja työpaikan arki Työhyvinvointipalvelujen johtaja Jyri Juusti 15.11.2012 Vakuutusalan työhyvinvointiseminaari
Jyri Juusti Pikkukaupunki vuodessa
Suppilo Matala koulutustaso, kansakoulu tai peruskoulu Pitkä työhistoria saman työnantajan palveluksessa Ei halua vaihtaa työpaikkaa Nivelrikkoa, selkävaivaa, olkapäävaivaa, lonkkavaivaa, ylipainoa, kipuja, unettomuutta, väsymystä, ahdistuneisuutta, masennusta Vähän huomiota itsestä huolehtimiseen Sinnittelyä, "Itse järjestellyt työtä/vapaata lomien turvin" "Muutokset työssä aiheuttavat muutoksia koetussa terveydentilassa" Vaikea palautua töiden jälkeen, harrastukset jääneet kipujen vuoksi, kapeutunut elämänpiiri Elämä keskittyy kipuun ja sen hallintaan Muutokset elämäntilanteessa "Työrajoitteisen erottaminen työhaluttomasta" Jonottaminen, tutkimuksiin pääsyn odottelu sairauslomalla Työnteko hitaampaa ja vaikeampaa, työkaverit auttavat Esimies ei ole tietoinen työntekijän selviytymisongelmista Kipujen hoito puutteellista Epäonnistuneet työhönpaluuyritykset Osasairauspäivärahaa ei osata hyödyntää Ammatillisen kuntoutuksen toimenpiteet eivät käynnisty tai käynnistyvät vasta vuoden poissaolon jälkeen Osatyökyvyttömyyseläkeratkaisuja ei osata hyödyntää Jyri Juusti Työntekijän, esimiehen ja työterveyshuollon vastuut epäselvät Erikoissairaanhoitoon katoaminen ja poliklinikoilla pyöriminen Puutteellinen ohjaus, kuntoutus ja seuranta leikkauksen ja työhönpaluun jälkeen: "4 kk töissä kivuliaana, vaikka ei luutumista". Työkyvyttömyyseläke Oman työkyvyn kokeminen huonoksi Vaivat pahentuneet pikkuhiljaa, hakeutuminen työterveyshuoltoon Työnantajan tahto työssä jatkamisesta ei ohjaa prosessia Katkeruus, pelko työpaikan menettämisestä Tukala taloudellinen tilanne Sairauden ja seuraavan lääkinnällisen toimenpiteen toteaminen ja toimeentulon varmistaminen, erikoissairaanhoidon prosessin seuraaminen "Tavoitteena palata työhön, kunhan vointi paranee." Pitkillä sairauslomilla tai kuntoutustuella olevia ei seurata Työn järjestelymahdollisuudet vähäiset Sopivan työn etsintä ei ulotu konsernitasolle Kapeat toimenkuvat
Työhyvinvointi ja työkykyjohtaminen Työhyvinvointi on seurausta onnistuneesta työkykyjohtamisesta Työkykyjohtaminen on osa päivittäistä johtamista. Se tarkoittaa työkykyä edistäviä toimenpiteitä, jotka auttavat jokaista työntekijää saavuttamaan työllensä asetetut tavoitteet. Olennaista on mm. selkeä ja oikeudenmukainen esimiestyö, huomion kiinnittäminen töiden sujuvuuteen sekä puuttuminen orastaviin ongelmiin 4 29.5.2012
Työkykyjohtamisen tiekartta Yrityksen tieto työkykyä uhkaavista riskeistä ja toiminnan vahvuuksista Tavoitteet ja mittarit Yritys Työkunnon parantamisen käytännöt Terveysongelmien ratkaisemisen käytännöt Yksilö Yksilöllä vaikeuksia Työssäselviytymisessä Puheeksiottaminen Työterveysneuvottelu Esimiestyön selkeyttämisen käytännöt Työn sujuvuuden parantamisen käytännöt Työkykyisenä työssä Toimenpiteet työpaikalla Työeläkekuntoutus työpaikalla: - työkokeilu, - työhönvalmennus, -oppisopimuskoulutus Työkyvyttömyyseläke Uusi ammatti työeläkekuntoutuksena
Minä
Sami Sami on nelikymppinen asiantuntija alallaan Sami kokee, että hänen työnsä on merkityksellistä yrityksen kannalta. Sami viihtyy aika hyvin työssään ja on ylpeä osaamisestaan. Arkinen työ sujuu hyvin. Työolosuhteet ja työympäristö ovat hyvällä tasolla. Sami on aika hyvin selvillä omista hommistaan ja työnsä lähiajan tavoitteista. Iso kuva ei kuitenkaan ole kovin selkeä. Tulevaisuus huolestuttaa. Välillä Samista on tuntunut, että hän voisi antaa isommankin panoksen työhön, mikäli tavoitteet ja tekeminen olisivat selkeämmällä tasolla ja muutoksista saisi enemmän tietoa. Myös osaamisen kehittämiseen pitäisi olla enemmän resursseja Esimies on reilu ja asiallinen, mutta voisi kertoa selkeämmin, mitä odottaa Samin työltä ja antaa myös enemmän palautetta töiden sujumisesta Terveydentilan kanssa Samilla ei ainakaan vielä ole ollut ongelmia ja perhe-elämän ja työn yhteensovittaminen on onnistunut ihan hyvin.
Tarpeita Haluan Ymmärtää Kuulua Tehdä vrt. Kari Turunen
Olen tyytyväinen "Milloin tyytyväisyydestä tuli jotenkin vanhanaikaista?" (Wilma Schlizewski) Epämääräinen nakertava tyytymättömyys myrkyttää mielen ja ympäristön Itselleen kelpaaminen Sen arvostaminen, mitä on Realistiset odotukset muiden suhteen Kuka arvostelee korvan takana? Kyyninen ei ole fiksu ja innostunut ei ole tyhmä Kyynistely kuluttaa
Olen innostunut Motivaatio-sanaa käytetään yleensä silloin, kun ajatellaan, että jollakin ei ole sitä kylliksi: Ei ole motivaatiota laihtua, liikkua, oppia Innostus Halu Tavoite Läheisten tuki Mahdollisuus ja keinot saavuttamiseen
Olen toiveikas Säännöllisesti liikuntaa harrastavat keskiikäiset miehet muita harvemmin toivottomia itsensä ja tulevaisuuden suhteen. (Maarit Valtonen 2011) Jyri Juusti
Jyri Juusti
Jyri Juusti
Jyri Juusti
Jyri Juusti
Sujuva arki
Viisas tekeminen Työn kehittäminen on parasta terveyden edistämistä (Tanja Rokkanen) Innovaatio syntyy siitä, kun joku asia ärsyttää tarpeeksi Miten tämänkin asian voisi tehdä Asiakasystävällisemmin Laiskemmin ja mukavammin? Halvemmalla? Miten huonoista työtavoista opitaan eroon? Miten porukalla käännetään työn häiriöt muutoksen raakaaineeksi? Veitset pitää saada teräviksi ja palaverit toimiviksi Arjen kehittämistä pitää arvostaa
Ergonomiaa?
Mieli Oman porukan tukeminen Asiakashankkeet Palveluketjun ja tuotteiden kehittäminen Mikä tuottaa arvoa asiakkaalle Asiakas tunnistaa henkilöstön hyvinvointiin ja työkyvyttömyyskehitykseen liittyvän tilanteensa ja löytää keinoja ongelmien ennaltaehkäisyyn ja ratkaisemiseen sekä kustannusten hallintaan Miten suuri osa minun työajastani menee arvoa tuottavaan työhön? Turha posti Keskeytykset ja herpaantuminen Löysät palaverit ja turhat tilaisuudet Haeskelu, siirtyily, korjailu, muistuttelu Miten suuri osa ajasta menee sellaiseen, mikä ei tuota arvoa asiakkaille? Väsyily, selailu, Turhat raportit ja hallintohommat Odottelu Ongelmat tietokoneen ja puhelimen kanssa
Löytyykö työn mieli sujuvalta asiakaspolulta? Asiakastarinat Leena Seppo Marja Minna Ville Taina Eila Ryhmähaastattelut Hakemuksen skannaus Hakemuksen alkukäsittely Arvio ja päätös oikeudesta kuntoutukseen Kuntoutuksen suunnittelu ja päätös kuntoutussuunnitelman hyväksymisestä Kuntoutusrahan tai korotuksen laskeminen ja päätös siitä Kuntoutusrahan tai korotuksen sekä normikorvausten maksaminen Itsearviointi Kuntoutusasiantuntija Eeva Kehitysideat Tietojärjestelmät Asiakirjat ja asiakirjaliikenne Sisäiset verkostot Työkäytännöt Ohjeistukset
Selväpäinen esimiestyö
Aaltoja Ihmiset haluavat tietää, mitä ovat tekemässä ja mihin kokonaisuuteen työ liittyy Esimies laittaa aaltoja liikkeelle Yhteinen maali ja työn sujuvuutta tukevat käytännöt Innostus, hommien hoitaminen, esimerkki ja palaute
Punainen lanka Selkeät tavoitteet Kehityskeskustelu Osastokokous joka toinen viikko Tulos- ja tavoitekeskustelu Valmennusvartti kerran kuukaudessa Väli- Kehitysiltapäivät kehityskeskustelu Esimiestyön palvelulupaus Prosessi vaikeiden asioiden käsittelyyn 7.11.2012
Esimiestyön palvelulupaus Esimiehenä minun tehtävänäni on luoda puitteet sille, että voit onnistua työssäsi Varmistan, että työsi tavoitteet ja niiden seuranta ovat selkeät. Olen käytettävissä, kun haluat puhua työsi suunnasta, sujumisesta ja kuormituksesta. Tuen sitä, että voit kehittyä työssäsi. Toteutan vuosikellon mukaisesti kanssasi kehityskeskustelut, tavoite- ja tuloskeskustelut sekä kuukausittaiset valmennusvartit. Huolehdin siitä, että voit vaikuttaa toiminnan kehittämiseen myös joka toinen maanantai osastokokouksissa sekä kehittämispäivinä. Toimin reilusti ja tasapuolisesti. Vastaan siitä, että yksikkömme näkökulma tulee huomioiduksi toiminnon ja yrityksen linjauksissa. Tuen sitä, että meillä on yhteisönä mukava olla. Puutun yrityksessämme sovittujen käytäntöjen mukaisesti tilanteeseen, jos näyttää siltä, että työsi eivät suju, yhteistyössä on ongelmia tai työsi näyttää vaarantavan terveyttäsi. 7.11.2012 Jyri Juusti
Esimiestyön palvelulupaus, jatkuu Palvelulupauksen toteutuminen edellyttää sitä, että Haluat auttaa asiakkaitamme menestymään. Kannat ammattilaisena vastuun omasta työstäsi ja kehittymisestäsi. Teet rakentavaa yhteistyötä yhteisten tavoitteiden eteen. Kerrot onnistumisista ja epäkohdista ja etsit meidän muiden kanssa ratkaisuja arjen ongelmiin. Arvostat työkavereitasi ja ymmärrät, että kukin meistä saa olla oma erilainen itsensä, kunhan siihen ei liity epäasiallista käytöstä, eikä työrauha häiriinny. 7.11.2012 Jyri Juusti
Valmennusvartti Esimiehen ja alaisen säännöllinen tapaaminen, täydennys kehityskeskustelulle 15-30 minuuttia Kalenterivaraus jokaiselle puolivuotiskaudeksi Ei esityslistaa, eikä muistiota, kumpikin kirjaa omat muistiinpanonsa Teemat Työn sujuvuus ja priorisointi Joustot ja elämäntilanne Yhteistyö Hyödyt Kartalla pysyminen Pysähtyminen ja jäsentäminen Seuranta 7.11.2012 Jyri Juusti
Ihan tavallisia asioita Jospa ei hersytettäisi ja hehkutettaisi yhtään. 1. Käydään läpi tavoitteet, työtavat ja työvälineet. 2. Kirjataan esimiehen hommat. 3. Sovitaan, miten toimitaan jos tulee erimielisyyksiä tai joku sairastuu. 4. Ollaan aikuisia ja pidetään yllä asennetta, osaamista ja voimavaroja. 28 13.4.2011
Mitä esimiehen hommat ovat meillä? Mikä huolettaa henkilöstön työkyvyn suhteen? Toimiva varhainen tuki Tavoitteet ja mittarit, ettei horisontti karkaa "Kun työ muuttuu, niin työn mielikin muuttuu" Istunko syklin pohjalla? Kyse on meistä, eikä pikku-ukoista pienoismallikaupungissa Tärkeää oma riittävä energiataso ja toiveikkuus. Liikunta, uni!!!