Selkeä kieli, avoimempi ja tuottavampi hallinto
Avoin toiminta Selkeä kieli Osallisuuden edistäminen Avoin tieto Hallinto mahdollistajana 14.11.2011 2
Osallisuus Selkeä kieli Avoimen hallinnon toimintasuunnitelmassa Ei voi osallistua, jos ei tiedä mistä on kyse Kansalaisilla on oikeus selkeään virkakieleen Tuottavuus Epäselvät asiakaskirjeet työllistävät puhelinpalvelukeskuksia 14.11.2011 3
Selkeä kieli 1. Hallituksen esityksistä laaditaan yleiskieliset otsikot ja tiivistelmät 2. Päätösten visualisointi 3. Virkamiehille ja viranhaltijoille järjestetään selkeän kielen, selkokielen ja visualisoinnin koulutusta molemmilla kotimaisilla kielillä 4. Hallinnon tuottamien tekstien ymmärrettävyys testataan kansalaisilla ja palvelujen käyttäjillä 5. Helpotetaan tiedon löytämistä ja ymmärtämistä 6. Selkeytetään asiakaskirjeiden ja päätösten ymmärrettävyyttä erityisesti silloin, kun käytetään vakiotekstejä (fraasipohjainen kirjoittaminen) 14.11.2011 4
Demokratiatunnustus Teemana selkeä kieli 17.10.2013 Pekka Sauri ja Matti Virpiaro Jaettiin Kuntatalolla Demokratiapäivänä 17.10.2013 Palkinnon jakoi raadin puheenjohtaja Arvi Lind 14.11.2011
Toimintasuunnitelmaa pannaan toimeen virastoissa, laitoksissa ja ministeriössä Kokemuksia jaetaan virkamiesverkostossa Seminaareja LinkedIn ryhmä Pienryhmä 14.11.2011
Toimenpide Selkeä kieli virastoissa toteutettu Päätöstekstejä selkeytetty: asiasisältö paremmin esiin Päätösten selkeä kieli otettu tulostavoitteeksi. Verkkosivuja uusittaessa kiinnitetty erityistä huomiota selkeään kieleen. Järjestetty selkeän virkakielen koulutusta ja tiedottamiskoulutusta. Verkkosivut ja asiointi toteutettu kolmella kielellä: suomi,ruotsi,englanti Toimintaa koskevat esitteet on uusittu lyhyiksi, yksinkertaisiksi ja helposti luettaviksi. Työssä käytetty kielen asiantuntijoita. Jatkuva huomion kiinnittäminen kielen ymmärrettävyyteen. Toimintaa kuvaavia esitteitä ja ohjeita on julkaistu kansalliskielten lisäksi tarpeen mukaan englanniksi, venäjäksi, ranskaksi, saksaksi, espanjaksi, kiinaksi ja thaiksi. Raportti julkaistu selkosuomeksi ja lättläst ruotsiksi. Oppaiden luonnoksia lähetetty kommentoitavaksi asiakkaille ja etujärjestöille. 14.11.2011 7
Selkeä kieli virastoissa toteutettu Toimenpide Verkkosivuston sisältö on järjestetty kohderyhmittäin. Verkkosivuston käytettävyyttä ja kielen ymmärrettävyyttä on testattu erilaisilla käyttäjäryhmillä. Asiakasviestintää on kohdennettu eri asiakasryhmille esim. nuoret ja seniorit. Sähköisissä uutiskirjeissä julkaistaan lyhyitä, selkeäkielisiä uutisia. Valotettu vaikeita asioita visualisoimalla ja videoilla. Tietoa visualisoidaan julkaisuissa, verkkosivuilla, esitysaineistoissa Annettu ohjeita selkeän sähköpostiviesti kirjoittamisesta ja otsikoiden napakoittamisesta. Tarjotaan ohjeita selkeästä virkakielestä verkkosivuilla. 14.11.2011 8
Toimenpide Toimialan sanastojen kehittäminen. Sovitaan hallinnonalalla käytettävien lyhenteiden käytöstä. Selvitetään kansallisen termipankin perustamista. Koulutusoppaiden ja ohjeiden visuaalisuutta lisätään Tiivistetään raportteja ja visualisoidaan julkaisuja. Tarjotaan indikaattoritietoa visuaalisesti. Videotuotannon kasvattaminen: videoituja kokouksia, ohjevideoita. Panostus sosiaaliseen mediaan. Tarjotaan indikaattoritietoa visuaalisesti. Kielen selkeyttäminen hakuohjeissa Jatkuva seuranta ja kehittäminen Selkeä kieli virastoissa suunnitteilla Etsitään keinoja, joilla kansalaisia voitaisiin talkoistaa kielityöhön, kuten aineistojen tarkistukseen myös verkon kautta. 14.11.2011 9
OGP:n ministeritason Summit Lontoossa 31.10-1.11.2013 - Selkeän virkakielen kampanja 2014 - Valtionhallinto panostaa lasten osallisuuden edistämiseen - Avoin eduskunta 14.11.2011
Tietojärjestelmät ja kirjoittaminen seminaari 14.1.2014 - vanhat, joustamattomat tietojärjestelmät ongelma - miten tulisi toimia, kun järjestelmiä uusitaan? 14.11.2011 11
Nelitasoiset toimenpiteet 1. Ehdotukset valtioneuvoston toimenpiteiksi 2. Suositukset julkishallinnon yhteisiksi toimiksi 3. Suositukset virastojen omiksi toimiksi 4. Suositukset yliopistoille, ammattikorkeakouluille ja ammattioppilaitoksille Lisäksi Huoneentaulut virkakielen parantamiseksi sekä yksittäiselle työntekijälle että virastolle Ulla Tiililä www.kotus.fi
www.kotus.fi
www.kotus.fi
Suositukset julkishallinnon yhteisiksi toimiksi 1. Julkishallinnon nimistä, virkanimikkeistä ja termeistä yhteiset ohjeet ja koulutusta 2. Vähennetään ja lyhennetään tekstejä 3. Mallitekstien tietokanta 4. Virkakielen koulutusohjelma 5. Lainvalmistelun prosessioppaan täydennykseksi havainnollistusta kieliasioista 6. Ohjeet EU-säädösten ymmärrettävyyden parantamiseksi 7. Kotukseen verkkosivut säädösteksteistä 8. Lainvalmistelijoille koulutusta Ulla Tiililä www.kotus.fi
Suositukset virastojen omiksi toimiksi 1. Virkakielivastaavat ja virkakielitiimit 2. Prosessikuvaukset tekstien tekemisestä ja kääntämisestä; kieli osaksi prosessikuvauksia 3. Hyvän kielen ohjeita ja apuvälineitä työntekijöille 4. Termikokoelmat sisäiseen ja ulkoiseen käyttöön 5. Kielenkäytön koulutus 6. Selkokielinen viestintä 7. Palautteen hankkiminen ja hyväksikäyttö 8. Asiakkaille tietoa asiointiprosesseista 9. Mahdollisuus myös henkilökohtaiseen asiointiin 10. Tietojärjestelmät toimiviksi Ulla Tiililä www.kotus.fi
If I Had More Time, I Would Have Written a Shorter Letter Mark Twain? Blaise Pascal? John Locke? Benjamin Franklin? Henry David Thoreau? Cicero? Woodrow Wilson? 1657 Blaise Pascal 14.11.2011 17
Kirjoitathan vähemmän, kiitos! Selkeä kieli, avoimempi ja tuottavampi hallinto www.avoinhallinto.fi arja.terho@vm.fi