MITÄ SE VASTUULLINEN MATKAILU OIKEIN ON? RESPONSIBLE TOURISM IS ACTUALLY ABOUT DOING SOMETHING NOT JUST (BLOODY) TALKING Anu Nylund Matkailualan opettaja, opas ja opiskelija 17.04.2010
TUTKIMUKSEN AIHE LÄHTI TARPEESTA SELVITTÄÄ MITÄ VASTUULLINEN MATKAILU ON Matkailijat sanovat ostavansa sitä mitä on tarjolla Matkailualan palvelujen tuottajat sanovat tarjoavansa sitä mitä asiakkaat haluavat Markkinointiviestintä Kuluttaja= matkailija Matkailualan työntekijöiden toivotaan toimivan vastuullisesti Matkailualan opiskelijoiden toivotaan valmistuessaan olevan vastuullisia ammattilaisia Vastuullisuudesta puhutaan, mutta mitä se oikeasti tarkoittaa? Yhteiskunnan ohjauskeinot Palvelun tarjoaja
TUTKIMUSPROSESSI Tutkimusongelma muodostuu / kiinnostus herää Tiedonhankintaa, teoriaan tutustumista, havainnointia Tutkimusongelman rajaus Aineiston keruu, taustateorian selkeyttäminen Tutkimusmenetel män valinta Tutkimuskohteen ja tutkittavien rajaus Aineistoanalyysi Pohdintaa, peilaamista, oppimista Onnistumisen iloa, uuden ongelman esiintuomista Anu Nylund - Helmi Liiketalousopisto loka2009
TAUSTATEORIA OHJAA TIETOTEORIAN VALINNASSA Filosofinen taustateoria: Sosiaalinen konstruktionistinen ajattelutapa jonka mukaan tieto todellisuudesta välittyy ja muotoutuu sosiaalisissa prosesseissa. Fenomenografinen tiedonhankinnan strategia.
TUTKIMUKSEN TEOREETTINEN VIITEKEHYS; PÄÄKÄSITTEET Matkailun trendit Kestävä matkailu Vastuullinen matkailu Tarve vastuullisuudelle nousee trendeistä Vastuullisuus mainitaan Määritelmä perustuu kirjallisuudesta ja tutkimuksista nostettuun määritelmään Ekologinen, taloudellinen ja sosio-kulttuurinen Onko Vastuullinen matkailu: 1. Matkailun muoto 2. Kehittämisen punainen lanka 3. Oman toiminnan arvoihin perustuva toimintatapa Aikaisemmat tutkimukset taustalla Vai onko vastuullinen matkailu kestävän matkailun osa-alueiden mukaisia toimintaan vietyinä?? Anu Nylund - Helmi Liiketalousopisto loka2009
MATKAILUN TRENDEJÄ Lähimatkailu, Mamut, Nostalgia, On Demand, Henkilökohtainen palvelu, Back to Basic, Virtuaalimatkailu Matkailijamäärät lisääntyvät Tiedonkulku sähköistyy Sähköinen kaupankäynti Mobiilipalvelut Matkailijat heterogeenisiä: Seniorit, Gayt, Erilaiset perheet, Hyvin kokeneita, Vaativia, Individualisteja, Samanhenkiset yhdessä Tiedostavat matkailijat Vastuullisuus Kestävä kehitys Hyvinvointi Kulttuurit Matkailun trendejä Julkinen sektori Säännökset vähenevät Valuutat yhdenmukaistuvat Turvallisuus korostuu Uusia tuottajia, uusia matkailijoita Elämyspalvelut - > aitous
KENELLE OLLAAN VASTUUSTA JA MISTÄ Elinkeino Paikallinen yhteisö Valtionhallinto Matkailija Työntekijät Yhdistykset ja liitot Työnantajat
TUTKIMUSMENETELMÄT: KVALITATIIVINEN TUTKIMUS Uudet tutkimusongelmat Sisällön erittely: selvitetään osaalueiden painotus Tulokset ja Tutkimusmenetelmä Johtopäätökset Aineiston analyysi täydentyy = lisäarvoa Mistä osaalueista vastuullinen matkalu muodostuu? Vastuullinen matkailu Tutkimusongelma Tutkimuskohde Matkailijoiden ja yrittäjän käsitys Haastattelu, kysely ja havainnointi Anu Nylund - Helmi Liiketalousopisto loka2009 Kvantitatiivinen lisäys Aineiston analyysi Teoriaohjaava sisällönanalyysi
TULOKSET: PEILATAAN HYPOTEESIIN Kestävä matkailu = kehittämistä Vastuullinen matkailu = toimintaa Ekologinen Taloudellinen Eettinen Sosio-kulttuurinen Sosio-kulttuurinen Ekologinen Taloudellinen Turvallisuus Yhteiskuntavastuullisuus
ANNETAAN ÄÄNI MATKAILIJOILLE Yritän minimoida jätteitä ja suosin paikallista yrittäjyyttä kierrätä,kierrätä,kierrätä, vaikka se ei olis niin helppoa kun kotimaassa Yritän olla mahdollisimman reilu matkailija. Metroa käytän aina kun voin. Suosittelen paikallisten ravintoloiden käyttöä. Silloin raha tulee paikallisille! Arvostaa kohteen paikallisia asukkaita ja luontoa -Käyn syömässä paikallisten ylläpitämissä ravintoloissa. En siis syö esim. Burger Kingeissä. - valitsen e-lipun tai tekstiviestilipun aina kun vaan mahdollista Vinkki: ei lentoja ellei ole aivan pakko. junalla tai laivalla Huomioi kulttuurin, ei roskaa, ei öykkäröi
Matkailijoiden "reilun" / vastuullisen matkailun osa-alueita Ekologinen Taloudellinen Sosiokulttuurinen Eettinen
MILLAINEN KÄSITYS ON YRITTÄJÄLLÄ / MATKAILUALAN YRITYKSILLÄ Luonnon ja perinteiden kunnioittamista ja säilyttämistä Tehdään yhteistyötä alueen muiden yritäjien kanssa ja maksetaan reiluja hintoja Turvalli suus Ympäristöohjelmilla säästöä myös taloudellisesti Valvotaan yhteistyökumppaneiden toiminta, eettisyys
Matkailualan yrityksen vastuullisen matkailun osa-alueet Ekologinen Taloudellinen Sosio-kultturinen Eettinen Muut/ Turvallisuus
POHDINTAA TULOSTEN JÄLKEEN; MATKA KOHTI VASTUULLISUUTTA VOI ALKAA! PASSI = AVAINTAITOJA Positiivinen asenne Trendien seuraaminen Avoimuus eri kulttuureja ja ympäristöjä kohtaan Oman toiminnan seurausten ymmärrys Kulttuurisensitiivisyys Positiivisten ja negatiivisten vaikutusten ymmärrys ja tapapainon etsintä Turvallisuus ja ennakointi MATKALIPPU= RATKAISUEHDOTUKSIA Huolehtia omasta toiminnasta ja niiden seurauksista Matkailualan yrittäjä kertoo avoimesti, mitä vastuullisia toimia yrityksessä tehdään ( markkinointiviestintä, netti) Matkailija = asiakas kertoo yrittäjille, millaisia vastuullisia ratkaisuja haluaa ja tekee valinnat omien arvojensa mukaisesti
JATKOTUTKIMUSIDEA: MATKAILIJA ON VASTUULLINEN YRITTÄJÄ ON VASTUULLINEN KOHTAAVATKO KÄSITYKSET TOISENSA? PITÄÄKÖ VASTUULLISUUTTA MITATA?