Toimialarehtori, yleissivistävän koulutuksen yksikkö LPKKY Länsi-Pirkanmaan koulutuskuntayhtymä Hämeenkyrö, Ikaalinen, Kihniö, Mouhijärvi, Parkano ja Ylöjärvi Ammatti-Instituutti Iisakki, Ikaalisten käsija taideteollisuusoppilaitos, Ikaalisten kauppaoppilaitos Aikuiskoulutusyksikkö Aikkari Luoteis-Pirkanmaan kehittämisyksikkö Yleissivistävän koulutuksen yksikkö
Mikä on menestymisen punainen lanka? Mitkä ovat ne periaatteet, joilla oman toiminnan arvot ja tehtävä voidaan harmonisesti toteuttaa? Miten arkipäivän pyörteissä asiat priorisoidaan? Miten saamme ja pidämme tyytyväiset opiskelijat? Miten kannustamme ja motivoimme henkilökuntaamme ja asiantuntijoitamme? Miten pärjäämme taloudellisesti? Miten argumentoimme toimintaamme päättäjille ja julkiselle sanalle? Laadulla! ARVIOINTI JA LAATU KANSALAISOPISTON MENESTYSTEKIJÖINÄ
Kirjoita, mitä teet! Tee, mitä kirjoitit! Kirjaa, mitä teit! Ilmoita havaitsemasi poikkeama! Mikä on sitten palvelutoiminnan, esim. opetuksen laatua? Se, että 1) arvioimme systemaattisesti ja monipuolisesti toimintaamme, 2) havaitsemme vahvuuksia ja kehittämiskohteita, 3) päätämme parannuskohteista, 4) toteutamme kohteiden parantamisen, 5) tiedämme, että asiakas, opiskelija (ym.) havaitsee kehityksen. 6) arvioimme, miten olemme onnistuneet! ARVIOINTI + PARANTAMINEN = LAATUA ARVIOINTI JA LAATU KANSALAISOPISTON MENESTYSTEKIJÖINÄ
Laadun ja arvioinnin yleinen kehitys Kahdeksan opiston Laatu opetustoimessa-kokeilu 1990- luvun alussa. Laki vapaasta sivistystyöstä 1999, sisäinen ja ulkoinen arviointi pakolliseksi. Arviointiin liittyvää kokeilutoimintaa, jota ovat tukeneet Opetushallitus ja Opetusministeriö. Monta erilaista arviointimallia? Harva pitkäkestoinen ja pysyväksi jäänyt käytäntö, vain kurssityytyväisyys- ym. kyselyitä ym. ilman varsinaista kiinnekohtaa laajempaan kehittämiseen! Mutta: EFQM-malli (myös MB) on yleisesti ja kansainvälisesti hyväksytty. Siitä on tehty myös oppilaitosversio. Opetuksen ja oppimisen arviointi kriittisen keskustelun kohteena (arviointia on ollut niin kauan kuin opetusta ja oppimista) vrt. opettajan oma prosessit.
Euroopan laatupalkintomallin, EFQM:n mukaiset arviointikriteerit 1. Johtajuus 2. Strategia ja toimintaperiaatteet 3. Henkilöstö 4. Kumppanuudet ja resurssit 5. Prosessit 6. Asiakastulokset 7. Henkilöstötulokset 8. Yhteiskunnalliset tulokset 9. Keskeiset suorituskyvyn tulokset
Länsi-Pirkanmaan koulutuskuntayhtymä yleissivistävän koulutuksen yksikkö (200) (1200) + (1100) (430) Pienet oppilaitokset, joiden kohtalo oli todella vaakalaudalla 1990-luvun puolivälissä. Aikuislukiossa 38 opiskelijaa ja ssa 3600 tuntia! Nyt + on mittava ja arvostettu koulutuskokonaisuus (12 000 tuntia vapaata sivistystyötä ja ammatillista lisäkoulutusta) ja seutukuntansa suurin lukio. Miksi? Mitä paikkakunnan opiskelija on tästä hyötynyt?
Parkanolaisten laatumatka 1997-1997 1998 Arviointi- & laatukokeilu alkaa kuuden muun n ja osittain n kanssa (OPH) Suomen laatupalkinto arviointikriteereiksi (MB) Ensimmäinen laatukäsikirja Kurssien arviointi alkaa Itsearviointi alkaa 1999 2000 Ensimmäinen ulkoinen arviointi Kehityskeskustelut alkavat Työtyytyväisyyskyselyt alkavat Ensimmäinen asiakastyytyväisyyskysely Ensimmäinen johtajuuskysely Tuloskortit käyttöön Ensimmäinen koulutustarvekysely Tuloskorttiin laatumittarit
2001 Parkanolaisten laatumatka 1997- ISO 9001:2000 laatusertifikaatit ensimmäisinä yleissivistävän koulutuksen oppilaitoksina Aikuislukio Opetushallituksen etäopetuksen kärkioppilaitokseksi Asiakastyytyväisyyskysely (3. sija vertaistensa joukossa) Sisäiset auditoinnit käyttöön 2003 2004 2005 Suomen laatupalkintokilpailu Pirkanmaan lle Opetusministeriön laatupalkinto (etäopetuksen Parkanon malli) Tilaaja-tuottaja-malli ja 4D-mittarit ISO-sertifikaatit uusitaan Tuntiopettajien työtyytyväisyyskysely Asiakastyytyväisyyskysely (1. sija) Toinen tuntiopettajien työtyytyväisyyskysely Luottamushenkilöiden koulutustarvekysely
2006 2007 Parkanolaisten laatumatka 1997- SUOMEN LAATUPALKINTOKILPAILU Recognised for Excellence in Europe-tunnustus (ensimmäisinä oppilaitoksina Suomessa) PARKANO-MITALI OpM:n KANSALAISOPISTOJEN LAATUPALKINTO Suomen laatupalkintokilpailu?
Laatujärjestelmän ylläpito 2005 OHJELMA EFQM ISO 9001:2000 pvm. 4.2.2005 24.2.200 5 12.5.200 5 Elokuu 2005 Parkanolaisten laatumatka 1997-24.- 25.11. 2005 28.11. 2005 Joulukuu 2005 toimenpide Strategiaseminaari -opiston menestystekijät ja niiden mittarit -SWOT analyysi, päivittäminen -nykyisen strategian päivittäminen -ulkoisen auditoinnin tulokset -henkilöstön työtyytyväisyys -kehityskeskustelujen tulokset -opetuksen kehittäminen Johdon katselmus: (ISO 9001:2000; 6.2. EFQM 3 Henkilöstön näkemykset) -henkilöstön työtyytyväisyys -kehityskeskustelujen tulokset Itsearviointiseminaari (EFQM 4 Kumppanuudet ja resurssit, 5 Prosessit ja 9 Keskeiset suorituskykytulokset, ISO 6, 7 ja 8) Johdon katselmus - itsearviointiseminaarin johtopäätökset ja toimenpiteet Sisäinen auditointi (ISO 9001:2000; 5 Johdon vastuu ja 8 Mittaus, analysointi ja parantaminen, EFQM 1 ja 2 sekä 6,7 ja 8) Ulkoinen auditointi Johdon katselmus - sisäisen auditoinnin tulokset ja johtopäätökset sekä toimenpiteet
Kuningastaulukko KUNINGASTAULUKKO 1997 2005 Parkanon, Parkanon, Pirkanmaan Kansalaisopiston ja n toimialueen asukasmäärä (Parkano ja Kihniö) 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 10621 10486 10402 10240 10150 10012 9987 9837 9693 Kansalaisopiston ja n toimialueen työttömyysaste % 20 17 15 14 14 14 13 12 12 Kansalaisopisto Opetustunnit 4277 4770 5065 5600 5384 5518 6040 6022 6330 Valtionosuuteen oikeuttavat opetustunnit 3744 4141 4369 4975 4975 5195 5467 5301 5530 Opiskelijat kerran laskettuna 1304 1269 1350 1297 1156 1178 1222 1195 1189 Miesten osuus opiskelijoista % 20 22 25 25 24 20 19 23 21 Eläkeläisten osuus opiskelijoista % 24 25 21 22 22 22 25 24 23 Nuorten osuus (alle 16 v.) opiskelijoista % 3 9 18 20 21 19 16 20 17 Alimman koulutuksen suorittaneet opiskelijoista % 14 20 26 Kurssilaiset 1768 2021 2246 2319 1983 2282 2311 2347 2344 Kuntien netto-osuus %, *) toimitilojen vuokrat mukana, ilman 4 14 3 19 17 42* 46* n tulosta Aikuisopisto Pirkanmaan Opetustunnit 3292 4691 6211 4092 5344 4073 4597 5268 5836 Kurssilaiset 464 756 976 540 459 621 1312 1211 1409 Miesten osuus kurssilaisista % 25 24 20 54 55 51 Työttömien osuus kurssilaisista % Kansalaisopisto ja 25 39 28 38 16 13 11 10 Opetustunnit yhteensä 7569 9461 11276 9692 10728 9591 10637 11290 12166 Kurssilaiset yhteensä 2232 2777 3222 2859 2442 2903 3623 3558 3753 Aikuislukio Parkanon Opetustunnit 1708 3164 3192 3164 3724 4116 4368 5544 5613 Opiskelijat 77 142 201 205 223 236 238 250 237 Toimipaikat 1 3 4 4 6 7 7 7 7
Vapaan sivistystyön oppimistulosten ja yhteiskunnallisen vaikuttavuuden arviointi ovat tarinoita Aloitin n kurssilla 1990. Muutaman vuoden päästä aloin työllistää kertyneellä taidolla itseäni. Perustin oman toiminimen. n. (nainen, 54) Ainakin maaseudulla hyvin tärkeä mahdollistaja opetella ja oppia a omia erilaisia aineita ja asioita. Tullut yhteenkuuluvuutta eri-ikäisten ikäisten piiriläisten kesken. Ilman opistoa moni harrastus jäisi vain haaveeksi. Huvi ja hyöty kulkevat käsi kädessä. (nainen, 24) Olen ollut mukana 40 vuotta. Pidän tätä harrastusta tärkeänä osana elämääni. Se on henkireikä, ollut työssä ollessani ja jatkunut eläkkeelläe ollessani. (mies 68 v.) Kansalaisopisto-opinnot opinnot vaikuttivat minun ammatinvalintaani. (nainen, 26 v.) Auttaa irtautumaan työympyröistä. Vahvistaa itsetuntoa. On tärkeä osa elämää. Opiskelu virkistää, laajentaa omaa elämänpiiriä. Ilman harrastuksiah olisi vaikeaa, elinympäristö olisi liian yksipuolinen. Tuo myös työhön uusia näkökulmia ja luovuutta työotteeseen (nainen 61 v.) Tosi tärkeää, liikuntaa on kiva harrastaa ryhmässä ja säännöllisyys syys saa liikkeelle laiskempanakin päivänä. Tuo piristystä arkipäivään ja esiintyminen tuo itsevarmuutta, lihakset (selkä) pysyy kunnossa mikä taas vaikuttaa työssäoloon (melkein koko päivä tietokoneella) (nainen, 43 v.) Englannin opiskelu auttoi työelämässä pärjäämisessä. (nainen, 56 v.) Se on kuin huumetta. (nainen 43 v) Välillä voittanut kotiolot. (mies, 42 v.)