Psykososiaalisen kuormituksen hallinta työssä 20.4.2015, Tampere Kuormituksen hallinta ja toimintakyvyn ylläpito työpaikoilla Teppo Valtonen Aivot ja työ -tutkimuskeskus, Työterveyslaitos
Esityksen rakenne 1. Nykyaikainen työ 2. Työn vaatimukset 3. Ihmisen tiedonkäsittely 4. Työn järjestelyt 5. Hallinnan keinoja 6. Ehdotukset 7. Yhteenveto
1. NYKYAIKAINEN TYÖ
By Pfree2014 (Own work), CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons By Exploringlife (Own work) [CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons By Cpl. Rashaun X. James [Public domain], via Wikimedia Commons Martin Terber, 2007, CC BY 2.0, via Flickr Ponsse Ergo 8w
Nykyaikainen työ Automaatio kehittyy Yhteydet lisääntyvät Saatavilla olevan tiedon ja menetelmien määrä kasvaa
Automaatio kehittyy
Autot ajavat itse "Google's Lexus RX 450h Self-Driving Car" by Steve Jurvetson derivative work: Mariordo - Driving_Google_Self-Driving_Car.jpg, CC BY 2.0 via Wikimedia Commons
Tietokoneet kirjoittavat I asked Kristian Hammond, what percentage of news would be written by computers in 15 years. More than 90 percent. Steven Levy, 2012, Wired, Can an Algorithm Write a Better News Story Than a Human Reporter?
Yhteydet lisääntyvät
Langaton liittymä kaikilla? 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 Mobile cellular subscriptions (per 100 people) The World Bank
Verkko leviää kaikkialle "Drone filmando show" by Henrique Boney, CC BY-SA 4.0 via Wikimedia Commons Flicker User: ilighter, CC-BY-2.0 via Wikimedia Commons internet.org
Saatavilla olevan tiedon ja menetelmien määrä kasvaa
Serverikapasiteetti kasvaa 600 500 400 300 200 100 0 2004 2005 2006 2007 2008 Server capacity, transactions per minute, billions Short et al., 2011, How Much Information? 2010
Sovellukset lisääntyvät 1 400 000 1 200 000 1 000 000 800 000 600 000 400 000 200 000 0 Number of apps in the Apple App Store Statista, 2014
Nykyaikainen työ Automaatio kehittyy Yhteydet lisääntyvät Saatavilla olevan tiedon ja menetelmien määrä kasvaa
2. TYÖN VAATIMUKSET
Yerkes ja Dodson, 1908, CC0, Wikimedia Commons
Työn vaatimukset Uuden oppiminen korostuu Viestinnän ja yhteistyön merkitys kasvaa Tarve sietää epämääräisyyttä lisääntyy
Uuden oppiminen korostuu
Rutiinityö vähenee Albanesi et al., 2013, Is Job Polarization Holding Back the Labor Market?
Viestinnän ja yhteistyön merkitys kasvaa
Palveluala vaatii osaamista Korkeimman tulotason maissa palveluiden osuus bruttokansantuotteesta on jo kolme neljäsosaa. Suomessa yli puolet palvelusektorin työntekijöistä toimii vaativissa asiantuntija- ja johtamistehtävissä palvelut ovat pikemminkin korkeiden osaamisvaatimusten ala ETLA, 2012, Uutta arvoa palveluista
Tarve sietää epämääräisyyttä lisääntyy
Työtavat muuttuvat 100 % Työprosessimuutoksia viim. 3kk, ylemmät toimihenkilöt 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Suomi EU27 Kyllä Ei European Working Conditions Survey, 2010
Yksinyrittäjyys lisääntyy 150 Palkansaajat ja yrittäjät, 2000 = 100 % 140 Yksinyrittäjät* 130 Yrittäjät* 120 110 100 90 2000 2005 2010 2014 Yrittäjät* Työnantajayrittäjät* Yksinyrittäjät* Palkansaajat Työlliset * pl. maa-, metsä- ja kalatalous Tilastokeskus, 2015
Työn vaatimukset Uuden oppiminen korostuu Yhteistyön merkitys kasvaa Tarve sietää epämääräisyyttä lisääntyy
3. IHMISEN TIEDONKÄSITTELY
Tiedonkäsittelyn kaavio Tiedon tallentuminen säilömuistiin Aistiinformaatio (valikoituu tarkkaavuuden ja ärsykkeen ominaisuuksien vaikutuksesta) Käsittely työmuistissa Tiedon hakeminen säilömuistista Säilömuisti HAVAITSEMINEN TARKKAAVAISUUS TYÖMUISTI OPPIMINEN SÄILÖMUISTI Virpi Kalakoski, Lauri Ahonen
Tiedonkäsittelyn totuus? [aivoverkko] Hagmann P, Cammoun L, Gigandet X, Meuli R, Honey CJ, Wedeen VJ, Sporns O, 2008, CC BY 3.0, via Wikimedia Commons
Ihmisen tiedonkäsittely Huomion ohjaaminen Muisti ja oppiminen Päätöksenteko
Huomion ohjaaminen
Huomiota voi ohjata http://www.theinvisiblegorilla.com http://www.youtube.com/watch?v=igqmdok_zfy
Monitekeminen huonontaa? Ophir et al., 2009, Cognitive Control In Media Multitaskers
Muisti ja oppiminen
Työmuisti on rajallinen Ma et al., 2014, Changing concepts of working memory
Tauotus parantaa oppimista Cepeda, 2012, Using Spacing to Enhance Diverse Forms of Learning: Review of Recent Research and Implications for Instruction
Päätöksenteko
Suurin haaste What is the task? Drucker, 1999, Knowledge-Worker Productivity: The Biggest Challenge
Univaje haittaa päätöksiä Harrison, 1999, One Night of Sleep Loss Impairs Innovative Thinking and Flexible Decision Making
Ihmisen tiedonkäsittely Huomion ohjaaminen Muisti ja oppiminen Päätöksenteko
4. TYÖN JÄRJESTELYT
Hallitus Puheenjohtaja Pääjohtaja TuoteA Tuoteomistaja A Myynti A Kehitys A Valmistus A TuoteB Tuoteomistaja B Myynti B Kehitys B Valmistus B TuoteC Tuoteomistaja C Myynti C Kehitys C Valmistus C
Työn järjestelyt Vaikutusmahdollisuudet Menetelmät Työnjako
Vaikutusmahdollisuudet
Vaikutusmahdollisuudet flexibility in working patterns which gives the worker more choice or control is likely to have positive effects on health and wellbeing Joyce et al., 2010, Flexible working conditions and their effects on employee health and wellbeing
Menetelmät
Toimimattomuus hukkaa aikaa 4,2 h/vko (~10 %) FlowIT, 2014: alustavia tuloksia
Toimimattomuus on kallista Valtiosektorin työntekijöitä (2012) 81 687 Osuus henkilöistä, jotka kokee hukkaa x 0,60 Valtiosektorin työn kustannus, /h (2012) x 37,50 Tehollinen työaika, h/v x 1 500 Hukan osuus x 0,10 Valtiosektorilla yhteensä 276 M /v FlowIT, 2014: alustavia tuloksia
Työnjako
Asiantuntija tukipalveluna? Ydintehtävän ulkopuolinen työ, kuten matkalaskut ja ohjelmien asennus, lisää kognitiivisia virheitä ja päällekkäisten tehtävien aiheuttamia haasteita Unohdetaan mitä on sovittu Unohdetaan onko saattanut tehtävän loppuun Yritetään tehdä liian montaa tehtävää samanaikaisesti Vaihdellaan sattumanvaraisesti tehtävästä toiseen On vaikea päättää mikä tehtävä olisi tärkein FlowIT, alustavia tuloksia
Työn järjestelyt Vaikutusmahdollisuudet Menetelmät Työnjako
5. HALLINNAN KEINOJA
1. Kokeile haluamaasi tekniikkaa 2. Mittaa tuloksia 3. Päätä hyödyllisyydestä
Hallinnan keinoja Terveelliset elintavat Personal Information Management (PIM) Mittaaminen
Terveelliset elintavat
Ravinto Eat food. Not too much. Mostly plants. Michael Pollan, 2007, NYT, Unhappy meals
Liikunta Physical activity strongly influences brain functions, including cognition, learning and memory and their pathological counter-part, such as cognitive decline in aging. Lista ja Sorretino, 2010, Biological Mechanisms of Physical Activity in Preventing Cognitive Decline
Lepo In man, sleep disruption alters almost all behavioral and neurocognitive domains studied to date McCoy ja Strecker, 2011, The cognitive cost of sleep lost
Personal Information Management
Kalenteri
Muisti- ja tehtävälistat Trello.com, Any.do, Google Keep, diskdepot.co.uk, CC BY-SA 3.0, Wikimedia Commons
Digitaaliset viestintäalustat @ twitter
Uusi viesti! @ twitter
Ilmoitukset pois @ twitter
Mittaaminen
Quantified Self The Quantified Self is a movement to incorporate technology into data acquisition on aspects of a person's daily life in terms of inputs (e.g. food consumed, quality of surrounding air), states (e.g. mood, arousal, blood oxygen levels), and performance (mental and physical). Wikipedia (korostukset listätty)
Mittausta tehty aina By MCSN Mark Hays, Public domain via Wikimedia Commons By Hopalongsdad / Lynn Hill, CC-BY-SA-2.0 via Wikimedia Commons By User: S Sepp, CC-BY-SA-3.0 via Wikimedia Commons
Päällepuettavat yleistyvät Glogger, 1996, CC BY-SA 3.0, Wikimedia Commons
Kaikenlaista voi mitata näppäinpainallukset tiedostojen muokkausajat Stephen Wolfram, 2012, The Personal Analytics of My Life
Hallinnan keinoja Terveelliset elintavat Personal Information Management (PIM) Mittaaminen
6. EHDOTUKSET
Jumilla, 2013, CC BY 2.0, Flickr
Ehdotukset 1. Nuku 2. Suunnittele 3. Sovi
Nuku
Univaje heikentää suoritusta Haavisto et al., 2010, Sleep restriction for the duration of a work week impairs multitasking performance
Arviointikyky heikkenee 4 tuntia unta yössä Pre-estimate Post-estimate Performance Sallinen et al. 2013, Effects of cumulative sleep restriction on self-perceptions while multitasking
Nokoset auttaa muistia van der Helm et al., 2011, Sleep-Dependent Facilitation of Episodic Memory Details
Mittaa unta Beddit, Emfit
Suunnittele
Zeigarnik-vaikutus Keskeytynyt tehtävä pysyy päättynyttä tehtävää paremmin muistissa ja mahdollisesti häiritsee myöhempiä tehtäviä päättyneitä enemmän keskeytys myöhemmässä vaiheessa muistetaan paremmin verrattuna ulkoisesti motivoituneihin, sisäisesti motivoituneet muistavat keskeytyneet tehtävät paremmin toisiinsa liittymättömät keskeytyneet tehtävät muistetaan paremmin väsyneenä valmiiksi tehdyt tehtävät muistetaan levänneinä keskeytyneitä paremmin ajan saatossa, ero muistamisessa pienenee Zeigarnik, 1927, On finished and unfinished tasks
Suunnittelu auttaa Masicampo ja Baumeister, 2011, Consider it done!
Suunnittele päivittäin Maanantaisin Viikkosuunnittelu 30 min Päivän kertaus 5 min Tiistaista torstaihin Päiväsuunnittelu 10 min Päivän kertaus 5 min Perjantaisin Päiväsuunnittelu 10 min Viikon kertaus 30 min Sunnuntaisin Maanantain valmistelu 10 min
Päivän kertaus Kolme asiaa, jotka sujuivat hyvin Syy miksi asia sujui hyvin Seligman, 2011, Flourish, What-went-well Exercise, ss. 33 35
Sovi
Omat käytännöt Elintavat Suunnittelu Keskittyminen Viestiminen Oppiminen
Yhteiset käytännöt Tiimin käytännöt Projektin käytännöt Tukitoiminnot Johtamiskäytännöt Asiakkaat Toimittajat Kumppanit
Ehdotukset 1. Nuku 2. Suunnittele 3. Sovi
7. YHTEENVETO
1. Nykyaikainen työ 1. Automaatio kehittyy 2. Yhteydet lisääntyvät 3. Saatavilla olevan tiedon ja menetelmien määrä kasvaa 2. Työn vaatimukset 1. Uuden oppiminen korostuu 2. Yhteistyön merkitys kasvaa 3. Epämääräisyys lisääntyy 3. Ihmisen tiedonkäsittely 1. Huomion ohjaaminen 2. Muisti ja oppiminen 3. Päätöksenteko 4. Työn järjestelyt 1. Vaikutusmahdollisuudet 2. Menetelmät 3. Työnjako 5. Hallinnan keinoja 1. Terveelliset elintavat 2. PIM 3. Mittaaminen 6. Ehdotukset 1. Nuku 2. Suunnittel 3. Sovi
Kiitos huomiosta! WorkingOnWork.com teppo. valtonen (at) ttl. fi