Yhteisöviestinnän johtaminen 2 Legitimiteetti, yhteisöllisyys -- ja strateginen viestintä Leif Åberg syyslukukausi 2011 1
Luennot Yksilötehtävät Parityö vko 45 08.11. ensimmäinen luento verkossa 11.11. ensimmäinen luento Ennaltapohdinta: arvioi ProComin Yhteisöviestintä 2010-luvulla-asiakirjaa Toimintamallin esittely luennolla, parien muodostus vko 46 15.11. toinen luento verkossa 18.11. toinen luento 1. luennon oppimispäiväkirja 15.11. klo 16 mennessä vko 47 22.11. kolmas luento verkossa 25.11. kolmas luento vko 48 29.11. neljäs luento verkossa 02.12. neljäs luento vko 49 06.12. viides luento verkossa 09.12. viides luento vko 50 13.12. Koostemateriaali verkossa 16.12. Viimeinen luento 2. luennon oppimispäiväkirja 22.11. klo 16 mennessä 3. luennon oppimispäiväkirja 29.11. klo 16 mennessä Toivomuksesi 5. luennon erityisteemoista 02.12. mennessä leif.aberg@helsinki.fi Vertaisarvioinnin kohde nimetty 2.12. 4. luennon oppimispäiväkirja 06.12. klo 16 mennessä 5. luennon oppimispäiväkirja 13.12. klo 16 mennessä Vertaisarvio viim 14.12. Moodleen Työparin tehtävän hahmottelu: oppimistavoite, sisällöt, työnjako, toimintamuodot Moodleen 24.11. mennessä tiedonkeruuta, analyysia Raportin laadintaa 12.12. klo 23.59 mennessä: parityöraportti Moodleen Presentaatio 16.12. vko 51 vko 02/2012 Tulokset 10.1.2012 Koostettu oppimispäiväkirja 20.12. klo 16 mennessä 2
Edellisen kerran viimeinen kysymys: Miten viestintää siis voi johtaa? 3
Edellisen kerran viimeinen kysymys: Miten viestintää siis voi johtaa? Visio Arvot Yhteisöllisyys Uudet toimintamallit 4
Muutosviestintä! 5
Rowleyn ja Roevensin muutosmalli Revoluutio: UUSI VISIO Vahvistaminen Hallinnan tila, kontrollissa Yllytys Robin M. Rowley & Joseph J. Roevens: Organize with Chaos. Lint 1996 Muutos Muuntumistila, transformaatio Tasapainotila Kaaostila Kyseenalaistaminen Vakuuttuneisuus Evoluutio: JAETUT ARVOT 6
Tuonne!! Vahvistaminen Hallinnan tila, kontrollissa Muutos Entäs jos... Yllytys Muuntumistila, transformaatio Otetaan tää laajemminkin käyttöön! Tasapainotila Kaaostila Kyseenalaistaminen Vakuuttuneisuus Näinhän se on!! 7
Muutosviestinnän neljä aluetta: visioviestintä, arvojen viestintä, yhteisöllisyys sekä uusien prosessien ja toimintamallien viestintä n visioviestintä: n näyttää suunnan n tuo jatkuvuutta Revoluutio: UUSI VISIO Vahvistaminen Hallinnan tila, kontrollissa Uusien prosessien ja toimintamallien viestintä Muutos yhteisöllisyys: yhdessä olemme vahvoja yhdessä teemme enemmän n arvojen viestintä: n yhteiset arvot suuntaavat odottamattomissa tilanteissa kohti ratkaisua, joka todennäköisesti hyväksytään Yllytys Muuntumistila, transformaatio Tasapainotila Kaaostila Kyseenalaistaminen Vakuuttuneisuus Evoluutio: YHDESSÄ POHDITUT JA SISÄISTETYT ARVOT 8
Gahmbergin ja Åbergin muutosmalli (1999) Hyvä järjestys : hyvä, tasapainoinen organisaatio 1 Paha kaaos : epäjärjestys 3 4 2 Hyvä kaaos : rakentava jännite, henkinen kasvu, synergia Paha järjestys : negatiivinen keskinäinen riippuvuus, ahdistava, itsekkyyden organisaatio, näköalattomuus, ulosmittaushenki 9
Gahmbergin ja Åbergin muutosmalli (1999) Hyvä järjestys : hyvä, tasapainoinen organisaatio 1 1 Paha kaaos : epäjärjestys kilpailu, balanssi järkkyy, epävarmuus 3 työpaikasta, henkilöstömuutokset, muutokset johtamismalleissa jne 4 2 Hyvä kaaos : rakentava jännite, henkinen kasvu, synergia Paha järjestys : negatiivinen keskinäinen riippuvuus, ahdistava, itsekkyyden organisaatio, näköalattomuus, ulosmittaushenki 10
Gahmbergin ja Åbergin muutosmalli (1999) Hyvä järjestys : hyvä, tasapainoinen organisaatio 1 Paha kaaos : epäjärjestys 3 4 Hyvä kaaos : rakentava jännite, henkinen kasvu, synergia 2 sietokyvyn puute, voimat ja eväät loppuvat, käpertyminen, väärät businessvalinnat 2 Paha järjestys : negatiivinen keskinäinen riippuvuus, ahdistava, itsekkyyden organisaatio, näköalattomuus, ulosmittaushenki 11
Gahmbergin ja Åbergin muutosmalli (1999) Hyvä järjestys : hyvä, tasapainoinen organisaatio 3 loistokas visio, joka avaa tien pahasta, kylähullut, toleranssi 1 3 Paha kaaos : epäjärjestys 4 2 Hyvä kaaos : rakentava jännite, henkinen kasvu, synergia Paha järjestys : negatiivinen keskinäinen riippuvuus, ahdistava, itsekkyyden organisaatio, näköalattomuus, ulosmittaushenki 12
Gahmbergin ja Åbergin muutosmalli (1999) Hyvä järjestys : hyvä, tasapainoinen organisaatio Paha kaaos : epäjärjestys 4 1 4 legitiimi visio, sitoutuminen, sisäinen vuorovaikutus, johdattaminen, luotaus 3 2 Hyvä kaaos : rakentava jännite, henkinen kasvu, synergia Paha järjestys : negatiivinen keskinäinen riippuvuus, ahdistava, itsekkyyden organisaatio, näköalattomuus, ulosmittaushenki 13
Strateginen näkökulma viestintään 14
Viestintä on voimavara, joka pitkäjänteisesti tukee yhteisön tehtävää, strategisten tavoitteiden saavuttamista profiloinnin, maineenhallinnan, brandijohtamisen ja tuloksellisen viestinnän keinoin. Viestintä on osa strategista suunnittelua, ja yhteisön kaikessa päätöksenteossa on otettava huomioon myös viestinnän näkökulma. Viestinnän tehtävänä on myös strategian avaaminen ja vieminen arkiseen toimintaan sekä yhteisön arvojen viestiminen. (ProCom 2007) 15
Strategisen viestinnän ytimessä: Näytä suunta mihin mennään! Määrittele ja viesti yhteinen tavoite, johon pyritään! Pidä huolta ihmisistä! Mahdollisuus sitoutua, henkinen kasvu ja hyvän olon tunne ovat tärkeitä kun työskennellään tavoitteiden toteuttamiseksi. Erään valistuneen johtajan näkemys strategisesta viestinnästä 16
Strategisen viestinnän työkaluja profilointimatriisi auttaa löytämään kehyskertomuksen teemoja kehyskertomus linkittää menneet ja tulevan ja asemoi nykyhetken profiloinnissa käytettävät strategiset avainsanat ja strategiset perusviestit tiekartat tai muut rullaavan suunnittelun keinot linkittävät strategiset teemat arkeen slogan: työyhteisöä kuvaava iskevä perusviesti tunnus, tunnari : työyhteisön logo+tunnus tai äänitunnus 17
Profilointimatriisi Sisällön painopiste: Ajallinen painopiste: mennyt nykyhetki tulevaisuus työyhteisö ihmiset tuotteet 18
Strateginen viestintä muutoksen suuntaajana ihmisten sekä oman väen että ulkopuolisten - pitää nähdä itsensä visiossa visio on harkitun epämääräinen, (blurred), silti suunnan näyttävä: reunoilta terävä, keskeltä sumea visio on tila, ei kangastus tai sähköjänis kuvaa tulevaa toiminnan ympäristöä ja omaa asemaa siinä 19
Katseen nostaminen visiotyössä Pelastakaa Lapset liiton visio: Haluamme nähdä tulevan maailman sellaisena, joka kunnioittaa, arvostaa ja kuulee lasta, oppii lapsilta ja antaa heille toivoa ja mahdollisuuksia parempaan elämään. Tämän puolesta teemme työtä. Sisäasiainministeriön visio: Suomi on Euroopan turvallisin maa VM:n visio: Valtiovarainministeriö turvaa tuleville sukupolville talouden perustan ja valinnanmahdollisuudet Ympäristöministeriön visio: ekotehokas yhteiskunta, monimuotoinen luonto ja hyvinvointia edistävä ympäristö Nokian visio: Ollilan aikaan: 1995: Mobile Information Society - > 2002: Life Goes Mobile! Kallasvuon aikaan: 2006: In a world where everyone can be connected, Nokia takes a very human approach to technology ->2008: Our promise is to help people feel close to what is important to them ->2010: Nokia will empower everyone to share and make the most of their life by offering irresistible personal experiences. Elopin aikaan:?? Applen visio: To make a contribution to the world by making tools for the mind that advance humankind 20
Toiminnan oikeuttaminen eli legitimointi suuri yleisö asiakkaat valtiovalta media Ulkoinen legitimiteetti jne MISSIO% Visio - palmusaaristo! oma väki HYVÄ% PERIMÄ% Sisäinen legitimiteetti Legitimointi on jatkuvaa, koska erilaisia teemoja leimahtaa kaiken aikaa! 21
Pelastakaa Lapset-liitto Visio - palmusaaristo! 1922 kansainväliset sisarjärjestöt Ester Ståhlberg HYVÄ PERIMÄ YK:n lapsen oikeuksien yleissopimus Koteja kodittomille lapsille kansalaissodan orvot ja kodittomat ISCA heikoimmassa asemassa olevien innovatiivisia lasten oikeudet yhteistyömuotoja perheryhmäkodit valmennus lomakodit sijaiskodit tukiperheet MISSIO Tiukula-talon palvelut 22
1922 Pelastakaa Lasten visio: Haluamme nähdä tulevan Pelastakaa maailman sellaisena, joka Lapset-liitto kunnioittaa, arvostaa ja kuulee lasta, oppii lapsilta ja antaa heille toivoa ja mahdollisuuksia parempaan elämään kansainväliset sisarjärjestöt Ester Ståhlberg HYVÄ PERIMÄ YK:n lapsen oikeuksien yleissopimus Koteja kodittomille lapsille kansalaissodan orvot ja kodittomat ISCA heikoimmassa asemassa olevien innovatiivisia lasten oikeudet yhteistyömuotoja perheryhmäkodit valmennus MISSIO lomakodit sijaiskodit Visio - palmusaaristo! Tiukula-talon palvelut tukiperheet Liiton missio: Pelastakaa Lapset taistelee lasten oikeuksien puolesta parantaakseen välittömästi ja pysyvästi lasten elämää kaikkialla maailmassa 23
Perusviestit Ennalta ehkäisevä työ Avo- ja sijaishuolto Adoptiot Laadukas lastensuojelun ammattilainen Vapaaehtoinen kansalaistoiminta Herkkä, luotettava ja nopea auttaja, paikallisesti ja maailman laajuisesti Pitkäjänteinen lähialue- ja kehitystyö Humanitaarinen apu Lapsipoliittinen vaikuttaja Lasten aktivoija Yhteistyön rakentaja Aktiivinen vaikuttaja ja kannanottaja 24
S-ja K-ryhmän pt-markkinaosuudet 1979-2005 20,1 19,9 19,1 18,5 18,4 18,3 17,5 16,5 17 16,6 16,2 15,9 16,4 17,3 18,8 20,3 21,9 23,3 25,1 26,3 27,8 29 30,5 31,1 31,1 34,3 35,9 36,2 37,8 39,4 39,6 39,9 39,7 39,8 40,9 39,6 39,7 39,9 40,5 40,5 39,6 39,6 40,4 39,9 39,6 38,1 38,3 37,8 37,5 36,5 36 35,8 35,3 33,9 15 20 25 30 35 40 45 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 S-RYHMÄ K-RYHMÄ 25
S-ryhmän kehyskertomus ja strategiset perusviestit 1995 26
27
? 2001 Uusi visio?? 1995 28
Uusi slogan ja strategiset perusviestit 2001 Voiman lähde : asiakasomistajien tarpeet S-ryhmä ja osuuskauppa asiakasomistajan yhteistyökumppanina Arvoperusta: kumppanuus Sinun kumppanisi Suomessa Arvoperusta: vastuullisuus S-ryhmä ja osuuskauppa hyvinvoinnin kehittäjänä Voiman lähde : alueen ja ihmisten hyvinvointi S-ryhmä ja osuuskauppa palvelujen tuottajana Voiman lähde : tuloksellinen toiminta Arvoperusta: tuloksellisuus ja uudistuvuus 29
Suunnan antaminen muutokselle: rullaava suunnittelu & budjetointi sekä tiekartat Visio, eli palmusaaristo 2014 2013 2012 Strategy long term road map short term road map vanhat hyvät ajat nykyhetki nopean muutoksen aika aika 30
Yhteisöllisyys 31
Ferdinand Tönnies: Gemeinschaft: - läheiset suhteet, - perinteet - sisäiset normit James Carey: viestinnän ritualistinen voima Liisa Raina ja Rauno Haapaniemi: Yhteisöllisyys on ryhmän kehittyvä ominaisuus: yhteinen tietoisuus syntyy vuorovaikutuksen avulla yhteisöön kuuluminen ja siinä toimiminen koetaan mieleiseksi 32