AUTOMAATTISEEN TUNNISTUKSEEN PERUSTUVAT LOGISTIIKAN TOIMINNANOHJAUSRATKAISUT WWW.FINN-ID.FI 1/2014 Finn-ID uutiset löydät myös selailtavana verkkoversiona! 14 Pakettiin yksi hirsitalo, kiitos! 9 ATTUNE mobiilijärjestelmät käytännössä 16 Lohjan kaupunki: Pysyy tiukasti ja irtoaa helposti - Materiaalin mahdoton yhtälö?
Tässä numerossa 3 Pääkirjoitus 4 Lyhyesti 5 Uutuuksia 6 Teknologiasta apua asiakastyytyväisyyden parantamiseen 9 ATTUNE mobiilijärjestelmät käytännössä 10 ThermiSol Oy: Ketterässä ketjussa ei ole yhtään heikkoa lenkkiä 12 Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä: Logistiikkaa tulevaisuuden sairaalassa 14 Kontiotuote Oy: Pakettiin yksi hirsitalo, kiitos! - Hirsien paketointia viivakoodeja hyödyntäen jo yli 20 vuotta 14 Suomen markkinoiden suurin hirsivalmistaja Kontiotuote Oy hyödyntää Finn-ID:n ratkaisua hirsien paketoinnissa. Yhteistyö on kestänyt jo yli 20 vuotta. 16 Lohjan kaupunki: Pysyy tiukasti ja irtoaa helposti - Materiaalin mahdoton yhtälö? 17 Tyytyväisyys asiakkaisiin 18 Nimitysuutisia 16 - Totuttaudumme prosessiin pienemmässä mittakaavassa, jotta kaikki pelaa mahdollisimman hyvin, kun siirrymme uusiin tiloihin. Nyt asioita voidaan tarvittaessa vielä hieman hienosäätää, aluepäällikkö Nina Virta ja ruoka- ja siivouspalvelupäällikkö Jere Jantunen toteavat vierailukäynnillään Perttilän keskuskeittiön tiloissa. 10 - Finn-ID:n ehdottama ratkaisu tuntui selkeältä ja ennen kaikkea vakuutuimme siitä, että projekti saadaan nopeasti, helposti ja tehokkaasti maaliin. Yrityksen hyvät referenssit ja vastaavat toimitukset tekivät myös vaikutuksen, ThermiSol Oy:n IT-päällikkö Ville Saarenoja kertoo. Seuraa menoamme ja tule mukaan tapahtumiin! Tapahtumatiedot löydät lehden sivulta 19 ja verkkosivuiltamme osoitteessa www.finn-id.fi. Tervetuloa mukaan! Löydät meidät myös: PS. Käy tykkäämässä sivustamme facebook.com/finniidoy. Aina kun saamme 50 uutta tykkääjää, arvomme kaikkien tykkääjien kesken Finn-ID:n yllätyspalkinnon. Finn-ID Oy:n asiakaslehti Painos 27.000 kpl, ilmestyy kaksi kertaa vuodessa. Osoitteenmuutokset: info@finn-id.fi Toimitus: Petra Vaisalo / Finn-ID Oy Taitto: Anne Piisilä / Perel Group Oy Paino: PunaMusta Kannen kuvat: Petra Vaisalo, Kontiotuote Oy, ThermiSol Oy ja Dreamstime.com Tämän lehden jakelussa on käytetty Finn-ID Oy:n osoiterekisteriä. 2 FINN-ID UUTISET 1/2014
PÄÄKIRJOITUS Finn-ID tuottaa suomalaisille asiakasyrityksilleen syvällistä osaamista vaativia, automaattiseen tunnistukseen (viivakoodi ja RFID) perustuvia logistiikan toiminnanohjausratkaisuja, joilla yhdistetään tieto ja tapahtuma. Ratkaisuilla parannetaan asiakkaiden kilpailukykyä ja toiminnan laatua sekä lisätään tuottavuutta ja säästetään kustannuksia. Yhteystiedot Finn-ID Oy Taivaltie 5, 01610 Vantaa p. (09) 351 011, f. (09) 3510 1300 www.finn-id.fi info@finn-id.fi Muut sähköpostimme ovat muotoa etunimi.sukunimi@finn-id.fi. Laskutus p. (09) 351 011 Tavaroiden toimitus Toimitusvalvonta ja tilausten käsittely: myynti@finn-id.fi ja p. (09) 351 011 Myynti myynti@finn-id.fi Tekniset palvelut tekninen.tuki@finn-id.fi Finn-ID:n sisaryhtiöt ID-RUSSIA ZAO Babushkina 3, 192029 Pietari, VENÄJÄ p. +7 812 325 8829, www.id-russia.ru ID-BALTI AS Mustamäe tee 62, 12916 Tallinna, EESTI p. +372 699 8810, www.id-balti.ee ID-BALTI AS, Latvian toimisto Bezdeligu iela 12, 1048 Riika, LATVIA p. +371 7 615 578, www.id-balti.lv Tyytyväisyys lopettaa kehittymisen Vuoden 2014 tavoitteenamme on parantaa asiakastyytyväisyyttä. Olemme jo vuosia mitanneet säännöllisesti kehittymistämme - niin myynnin tapaamisista, huoltotapahtumista kuin ohjelmistotoimituksistammekin. Tulokset ovat pitkään menneet oikeaan suuntaan ollen erinomaisella tasolla. Olette vastanneet kyselyihimme kiitettävällä aktiivisuudella ja osallistuneet näin yrityksemme kehittämiseen! Erityisesti mieleen nousevat ne palautteet, joissa meitä on hoksautettu huomioimaan asioita, joita mitenkään muuten emme olisi voineet kehittää. Kiitos palautteestanne! Täydellisiä emme kuitenkaan ole pyrkimyksistämme huolimatta. Kehitettävää riittää ja henkilöstömme tehtävänä onkin reagoida entistä paremmin teidän toiveisiinne ja odotuksiinne - ei pelkästään palautekyselyissä vaan kaikissa muissakin kohtaamisissa. Teemu kommentoi Sel8nne-elokuvan haastattelussa: tyytyväisyys lopettaa kehittymisen. Tämän tinkimättömän asenteen siivittämänä Teemun tulokset ovat olleet vakuuttavat vuodesta toiseen ja asenne osoittaa, että erinomaistakin voidaan edelleen parantaa. Mukavia lukuhetkiä tyytyväisten asiakkaidemme artikkelien parissa! Janne Pyrrö toimitusjohtaja FINN-ID UUTISET 1/2014 3
lyhyesti Pysäköinninvalvonnan mobiiliratkaisu pokkasi palkinnon Mitatusti hyvää asiakaspalvelua Helsingin pysäköinnin toiminnanohjausjärjestelmä Pasi voitti Helsingin kaupungin työyhteisöille tarkoitetun Kaupunginjohtajan vuoden saavutus -kilpailun. Finn-ID:n toimittama järjestelmä on tuonut kaiken pysäköinninvalvontaan liittyvän tiedon sähköiseen muotoon. Käsinkirjoitettujen virhemaksulappujen sijaan tarkastajat valokuvaavat kämmentietokoneellaan virheellisesti pysäköidyn ajoneuvon ja syöttävät rekisteritiedot laitteeseen, josta virhemaksu tulostuu saman tien. Kadulta tiedot siirtyvät reaaliajassa suoraan asiakaspalveluun. Lisäksi pysäköinninvalvoja voi tarkistaa tietokoneeltaan, onko ajoneuvo katsastettu tai varastettu ja onko autoverot maksettu. Helsingin kaupunginjohtaja Jussi Pajunen haluaa kilpailun avulla kannustaa henkilöstöä tarkastelemaan työympäristöään ja toimintatapojaan uusista näkökulmista. Kilpailun tuomaristo totesi voittaneen järjestelmän olevan kansainvälisestikin ainutlaatuinen. www.finn-id.fi/attunepark Finn-ID mittauttaa huollon ja teknisen tuen onnistumista Aktiivitiedon kyselyillä. Mitta-asteikon parempi ääripää oli jälleen lähellä, kun tutkittiin teknisen palvelun projektitoteutuksia vuoden 2013 aikana; keskiarvoksi muodostui 4,2 asteikolla 1-5 (1=erittäin huono, 5=erittäin hyvä). Erityisen korkeat arvosanat kirjattiin palveluhenkisyydestä, aikataulussa pysymisestä ja ammattitaidosta. Reaaliaikaisilla kirjauksilla lääkintälaitteet tiptop 24/7 - Sofor Oy on uusi yhteistyökumppanimme Finn-ID ja Sofor ovat sopineet yhteistyöstä. Tarjoamme kokonaispalvelua käyttöomaisuuden hallintaan ja kunnossapitoon liittyvissä asiakastarpeissa, Finn-ID:n kumppanuuspäällikkö Tapio Salmi toteaa. Soforin TAVA Maintenance on prosessienhallintaan perustuva ohjelmistokokonaisuus, joka soveltuu laitteiden hallintaan ja kunnossapitoon. Tätä täydentää Finn- ID:n kehittämä ATTUNE Care, joka yhdistää eri tietojärjestelmät yhdeksi työntekijän mobiilityökaluksi. Vikatikettikäsittely virtaviivaistuu, jolloin huoltopyynnöt tulevat suoraan loppukäyttäjiltä järjestelmään. Esimerkiksi terveydenhuollossa hoitotoimenpiteisiin liittyvistä laitteista tai käyttöomaisuudesta oleva havainto voidaan kirjata hoitotoimenpidettä tehtäessä. Laitteelle saadaan tilattua nopeasti huoltotoimenpide tai sillä voidaan informoida esimerkiksi teknisestä ongelmasta. Tieto siirtyy reaaliaikaisesti lääkintälaitteita koskevaan järjestelmään. Näin tieto omasta laitekannasta on kaikkien sitä tarvitsevien käytettävissä huoltohistorioineen. Tämä on elintärkeää erityisesti terveydenhuollossa ja pelastusalalla, Soforin myyntijohtaja Jukka Hieta sanoo. Ratkaisua voidaan soveltaa terveydenhuollon lisäksi erityisesti myös teollisuusyritysten kunnossapidon tarpeisiin, Salmi jatkaa. Kysy lisää! Tapio Salmi (09) 3510 1330 tapio.salmi@finn-id.fi www.finn-id.fi www.sofor.fi Enemmän aikaa välittömään hoitotyöhön? Tule mukaan seminaariimme ja kuulet kuinka! athome Jyväskylässä 15.5.2014 klo 9-16 Finn-ID:n järjestämä Kotihoidon uudet työmenetelmät -seminaari on erinomainen tapahtuma erityisesti vanhustyön parissa toimiville esimiehille ja tiiminvetäjille sekä kotihoitajille. Päivän aikana tutustut livenä kotihoidon prosesseja tehostavaan ATTUNE athome -mobiiliratkaisuun, verkostoidut alan toimijoiden kanssa ja saat vinkkejä tehokkaammista työmenetelmistä. Seminaari on maksuton ja sisältää aamupalan, luennot, tutustumisen demoihin sekä iltapäiväkahvin virkistävine välipaloineen. Kiinnostuitko? Paikkoja on rajoitettu määrä, joten ilmoittaudu mukaan jo nyt ja viimeistään 24.4.2014: Petra Vaisalo, p. 09 3510 1312/ petra.vaisalo@finn-id.fi Kotihoidon kick-off -kevätseminaari www.finn-id.fi/seminaari 4 FINN-ID UUTISET 1/2014
UUTUUKSIA Kieku-järjestelmään sopiva käyttöomaisuuden seurantaratkaisu Finn-ID on kehittänyt yhdessä Valtiokonttorin kanssa Kieku-järjestelmään yhteensopivan ratkaisun, jolla voidaan merkitä ja seurata käyttöomaisuutta. Ratkaisu on otettu nyt käyttöön Sisäministeriössä. Viivakooditeknologiaa hyödyntävä ratkaisu soveltuu niiden kirjanpitoyksiköiden käyttöön, joissa on tarvetta seurata käyttöomaisuutta. - Ratkaisun avulla inventointi tehostuu ja käyttöomaisuus voidaan käydä nopeasti läpi vaikka huone huoneelta. Kalusteita koskeva informaatio, esimerkiksi romutukset, siirtyvät reaaliaikaisesti tietojärjestelmään, Finn-ID:n julkishallinnon asiakasryhmäpäällikkö Sami Lehikoinen kertoo. Edullinen 2D-koodilukija kassakäyttöön 2D-viivakoodit ovat yleistyneet erityisesti kaupan alalla viime aikoina. Vanhoja viivakoodeja korvataan ja täydennetään 2D-koodeilla. Myös kuluttajille on tarjolla sovelluksia, joissa hyödynnetään 2D-koodia lukemalla se suoraan palvelutapahtuman yhteydessä asiakkaan älypuhelimen näytöltä. Älypuhelimen näytöltä luettavalla koodilla voidaan korvata esimerkiksi paperinen alennuslipuke tai lähetyksen saapumisilmoitus. Honeywell on julkaissut uuden Voyager 1400g -lukijan, joka sopii erinomaisesti asiakaspalvelupisteisiin, sillä se tunnistaa yleisimpiä 1D- ja 2D-koodityyppejä no- Kuva: Honeywell peasti ja luetettavasti myös älypuhelimen näytöltä. Käyttöä helpottaa tukeva jalusta, joka osaa tarvittaessa kytkeä lukijan jatkuvaan lukutilaan, niin ettei luentanappia tarvitse painaa luentatapahtuman yhteydessä erikseen. Kieku-hankkeessa on kehitetty valtion yhteiset talous- ja henkilöstöhallinnon prosessit ja niitä tukeva tietojärjestelmä. Kieku tulee käyttöön kaikissa ministeriöissä ja virastoissa vuosien 2012 2016 aikana (pl. puolustusvoimat ja VTT). Ammattikäyttöön tarkoitettu mobiilipääte korvaa älypuhelimen Kuva: Honeywell Lisätietoa: Sami Lehikoinen (09) 3510 1460 sami.lehikoinen@finn-id.fi Oletteko päivittämässä työasemianne tai palvelimianne uudempiin versioihin? Tiesithän, että me Finn-ID:llä autamme mielellämme, kun haluatte asiantuntijamme osallistuvan työaseman tai palvelimen päivitykseen toimittamamme ratkaisun osalta. Tarjoamme teknisen tuen palvelua mm. seuraavissa päivitysasioissa: Bartender-tarratulostusohjelma Tulostimet Käsipääteratkaisut Viivakoodinlukijat SOTI etähallintaohjelma Kysy lisää - kartoitetaan tarkemmin voimmeko olla avuksi! Honeywell on kehittänyt uuden älypuhelinmallisen Dolphin Black -käsipäätteen, joka on suunniteltu kestämään myös fyysistä rasitusta. Laite kestää ulkokäyttöä jopa -20 C pakkasessa, vesiroisketta IP67-luokan suojausluokan ansiosta ja säilyy ehjänä pudotessaan kivilattialle 1,2 metrin korkeudelta. Pääte sopii hyvin sovelluksiin, joissa näppäimistön tarve on vähäinen ja tieto halutaan syöttää viivakoodista tai koskettamalla näyttöä. Black:ssä on korkeatasoinen koodilukija ja näppäin skannaukselle, mikä mahdollistaa huomattavasti helpomman koodiluvun kuin kuluttajille tarkoitetuissa älypuhelimissa on. Tieto siirtyy nopeasti myös ulkona työskenteleville työntekijöille nopean 3.9G/ Tehokkaat RFID-lukijat valikoimaan Olemme ottanet valikoimaamme Impinjin valmistamat kiinteät Speedway RFID-lukijat, joiden lukuominaisuudet ovat huippuluokkaa. Yhteen lukijaan on yhdistettävissä jopa 32 antennia, mikä vähentää erillisten lukijoiden tarvetta. Pienikokoisen lukijan asentaminen on myös helppoa, sillä se ei tarvitse välttämättä erillistä virransyötön kaapelointia POE-ominaisuuden ansiosta. Ulkokäyttöön asennettaessa kote- HSPA+ -datayhteyden ansiosta. Pääte on varustettu kirkkaalla 4,3 kosketusnäytöllä, joka tukee useamman sormen kosketusta. Päätteessä on lisäksi puhelinominaisuudet, 5 megapikselin kamera salamalla, GPS-paikannus ja NFC-lukija. Kuva: Impinj lointikaan ei ole välttämätön, sillä lukija toimii jopa -20 C pakkasessa. Lukijoissa on liitäntöinä mm. ethernet ja 4 digitaalista sisään- ja ulostuloa. Finn-ID:n tekninen tuki jaakko.helskyaho@finn-id.fi FINN-ID UUTISET 1/2014 5
KAUPAN ALA Kynnys teknologian käyttämiseen pitää olla matala. Lauri ja Jukka ovat olleet talossa vuodesta 2010 lähtien, Mika tuli Finn-ID:n leipiin paria vuotta myöhemmin. On mahtavaa, kun taustalla on vahva ja osaava organisaatio. Harvoin tulee vastaan tilannetta, jossa joutuu miettimään pystymmekö täyttämään asiakkaan odotukset, kolmikko toteaa. Teknologiasta apua asiakastyytyväisyyden parantamiseen Digitaalisuus ja voimakkaat muutokset kuluttajakäyttäytymisessä mullistavat kaupan alan rakenteita ja toimintatapoja. Murros vaatii innovaatioita ja uusia käytäntöjä myös alan toimijoilta. Entä mikä on paras kombo henkilökohtaisesta asiakaspalvelusta ja teknologian hyödyntämisestä? Palveluliiketoiminnan asiantuntijat Jututimme aiheesta Finn-ID:n tiimiä, joka pohtii työkseen ratkaisuja, joilla kauppiaat, palvelutuottajat ja logistiikkaoperaattorit tehostavat toimintaansa ja pyrkivät nostamaan asiakaspalvelun tasoa. Finn-ID:n kaupan alalle ja palveluliiketoimintaan suunnatut ratkaisut tähtäävät laadukkaaseen asiakaskokemukseen ja sitä kautta parempaan asiakastyytyväisyyteen. Yrityksen tehokkuutta voidaan kasvattaa sillä, että tieto organisaation tapahtumista saadaan järjestelmään reaaliaikaisesti ja oikeiden ihmisten käsiin. Usein tarvitaan ulkopuolista apua kartoittamaan liiketoiminnan kannalta kriittisimmät ongelmakohdat. Ei ole yksi eikä kaksi kertaa, kun ongelmana onkin jokin muu kuin se, mitä organisaation sisällä uskotaan, kaupan ryhmän vetäjä, myyntipäällikkö Jukka Talikka toteaa. Mies tietää mistä puhuu, sillä Jukalla on pitkä kokemus myös pöydän toiselta puolelta kaupan logistiikan ja ketjunohjauksen parista. Monissa yrityksissä IT-organisaatio on häivytetty tai kutistettu minimiin, jolloin yrityksen omat resurssit teknologisten hankkeiden läpiviemiseen ovat rajalliset. Tällöin vaaditaan ulkopuolista kumppania, jolla löytyy tarvittavaa erityisosaamista. Automaattiseen tunnistamiseen perustuvat toiminnot vähentävät inhimillisiä virheitä. Tämä on erityisesti meidän alalla merkittävää, koska useimmissa tilanteissa raha vaihtaa välittömästi omistajaa, Talikka muistuttaa. Vastaamme kukin omista toimialoista tiimin sisällä, mutta yhteistä asiakkaillemme on halu kehittää ja kehittyä. Me tulemme avuksi, kun halutaan parantaa juoksua, Talikka ja tiimiin kuuluvat asiakasryhmäpäälliköt Mika Linnamäki ja Lauri Vornanen naurahtavat. Faktaa Finn-ID:n toimittamista ratkaisuista kaupan alan yrityksille: inventointiin kulunut aika lyheni 80 %: kahdesta ja puolesta päivästä neljään tuntiin laskutusnopeus nelinkertaistui hyllytysaika lyheni parista päivästä pariin tuntiin varaston toiminnot tehostuivat, kun työtehtäviä pystyttiin jakamaan paremmin useiden työntekijöiden kesken kun työntekijän ei tarvinnut etsiä tavaroita paperilappujen avulla, saivat asiakkaat noutamansa tuotteet huomattavasti nopeammin avainasiakkaiden tilauspäätteet nopeuttivat huomattavasti tilaus-toimitusketjua 6 FINN-ID UUTISET 1/2014
Motivaatio muutokseen lähtee yrityksen sisältä Työssään miehet kohtaavat monenlaisia organisaatioita; niitä, joissa toimitusjohtaja päättää aivan kaikesta ja niitä, joissa hankinta-ammattilaisia on monessa kerroksessa. He toteavat, että isompien projektien kohdalla on ideaalista, mikäli tarjousprosessi käydään läpi kaikkien hankinnasta vastaavien osapuolien kanssa. Sen olemme vuosien aikana oppineet, että henkilökunta kannattaa sitouttaa mukaan alusta alkaen. Uuden ratkaisun tai toimintatavan tulee olla käyttäjäänsä motivoiva ja helpottaa jokapäiväistä tekemistä. Asiakasorganisaatiossa hankkeen vetäjällä on iso vastuu hyödyt pitää sisäistää niin itselleen kuin muille. Toisille merkitystä on esim. tuotannon nopeammalla läpimenoajalla ja joku arvostaa sitä, että inventointi tehostuu tai työn ergonomia paranee. Liiketoimintajohtoa kiinnostaa laskutuksen siirtyminen viikkoa aiemmaksi, Linnamäki muistuttaa. Työntekijä kiittelee, kun järjestelmän saldotietoihin voidaan luottaa eikä tarvita varmistussoittoja varastoon. Tai sitä, kun tilaukset ja täydennykset saadaan hetkessä tehtyä. Myymälöissä kampanjahinnat ja muuttuneet hinnat saadaan korjattua vaikka lennossa mobiilin tulostusratkaisun avulla. Asiakkaiden vaatimukset ovat kasvaneet ja tiedon tarve asettaa myymälähenkilökunnan osaamisen ajoittain äärirajoille. On kaikkien etu, kun tuote- ja saldokyselyt sujuvat hyllyjen välissä tärkeä ostopäätökseen vaikuttava tieto on myyjän käytettävissä saman tien, Talikka ynnää. Merkinnöistä on moneen - Käyttöohjeet suoraan puhelimen ruudulta Haasteita syntyy, kun tarpeet muuttuvat nopealla aikataululla. Tällaisia tilanteita voi syntyä esimerkiksi uuden asiakkuuden tai kumppanin myötä, jolloin aiemmin toiminut prosessi on syytä tahdittaa uudelleen. Tällöin on hyvä, että luottokumppani on lähellä ja auttaa nopeallakin toimitusajalla. Valitettavan usein vasta ulkopuolinen paine saa laittamaan asiat kuntoon. Tämä näkyy meidän alalla eniten puutteellisissa tai vaikeasti tuotettavissa tuotemerkinnöissä. Kun merkinnät ovat kunnossa, saa tuotteen paremmin esille myös isoihin ketjuihin. Investointi maksaa itsensä pian takaisin, Vornanen vinkkaa. On jokaisen kauppiaan etu, että tuotetunnistus toimii optimaalisesti. Kassajonossa seisomisen sijaan asiakas arvostaa ripeää toimintaa. Asiakaspalvelua voi nopeuttaa ja parantaa monin keinoin. Erään asiakkaamme myymälään toimitimme ratkaisun, jossa kanta-asiakkaan tunnis- FINN-ID UUTISET 1/2014 7
Finn-ID:n ATTUNE Store -konseptista löytyy tiedonhallintaratkaisut kaikkiin myymäläympäristöihin tus tapahtuu ajokorttia lukemalla. Erillistä korttia ei tarvita ja kanta-asiakkaan edut ovat heti tarjolla, Vornanen kertoo. Store Monisivuiset ja alati päivittyvät manuaalit ovat monelle laitevalmistajalle ja maahantuojalle ongelmallisia. Niiden ylläpito ja tuotanto paperisessa muodossa on raskasta ja myös loppukäyttäjä tulee harvoin säilöneeksi niitä. Miksi siis käyttöohjeet eivät kulkisi tavaran mukana? Koodin skannaamalla ohjeet voi lukea suoraan puhelimen ruudulta. Hyvänä esimerkkinä voidaan mainita vaikkapa lasten turvaistuimet ja -rattaat, joiden oikea kasaaminen ja turvallinen käyttäminen ovat ehdottoman tärkeitä. Kasaus- ja käyttöohjeet kulkevat aina mukana siellä missä puhelinkin, ja tämähän on omiaan myös käytetyn tavaran kaupassa, Linnamäki visioi. Brändi johtaa ostopäätöstä Paras tuliainen asiakaskäynniltä toimistolle on asiakkaan antama spontaani palaute. Usein se koskee sitä, miten taitavaa porukkaa meidän tekniikassa tai ohjelmistopuolella on. Brändin merkitys korostuu entisestään ja hinta ei ole enää määrittävin tekijä. Teknologia vie yhä enemmän siihen suuntaan, että verkko-ostaminen tapahtuu myymälässä. Brändin lippulaivakaupassa on esillä valikoima, mutta se ei välttämättä ole fyysinen myyntipiste. Tilaukset tehdään siellä tai verkossa, ja tuote saapuu kotiovelle. Kun asiakas saa selkeän tilausvahvistuksen tuotekoodeineen, on asiakaspalvelu otettu tässäkin vaiheessa huomioon. Ostaminen halutaan tehdä mahdollisimman helpoksi, jolloin logistiikkaketjun toimivuus nousee avainrooliin, Talikka kertoo. Näen, että esim. rautakaupoille voisi soveltua tällainen konsepti. Raskaita ja vaikeasti kuljettavia ostoksia ei ole järkevää kuljettaa itse. Leanin myötä myös yritysten myymäläkohtaiset varastot ovat aiempaa pienempiä, Vornanen jatkaa. Monikanavaisuus on päivän sana ja verkkokauppa nähdään kiinteänä osana muuta toimintaa. Verkkokauppa onkin rynnistänyt osaksi ihmisten arkipäivää ja lisääntyy kiivasta tahtia. Enää pakettien noutaminenkaan ei ole ongelma, kun noudon voi sopia pakettiautomaattien ansiosta naapurikauppaan. Verkkokauppa lisää luonnollisesti myös kuljetusten määrää ja paketit liikkuvatkin tiuhaan tahtiin. Jakelutiedonkeruulla saadaan tieto siitä, mitä tavaraa minnekin on toimitettu ja vastaanottajalle tieto tavaran perille saapumisesta. Myös jakeluajan seuranta kullekin jakelupisteelle mahdollistuu, logistiikkayrityksistä vastaava Vornanen sanoo. Itsepalvelu täydentää ja tukee Itsepalvelun rooli on tukea, nopeuttaa ja helpottaa asiakasrajapinnan työskentelyä. Se voi tarjota lisäresurssin esimerkiksi ruuhkatilanteissa tai rutiiniluontoisissa myymälätoiminnoissa. Miehet korostavat kuitenkin, että kynnys teknologian käyttämiseen pitää olla matala. Samalla he pohtivat myös asiakastyytyväisyyden mittaamista: - Erilaisin hymiöin annettava palaute on hieman persoonatonta ja herättää kysymyksen, ohjaako palaute oikeasti toiminnan muuttumiseen? Tähän itsepalvelu tarjoaa mielestämme monipuolisen ja astetta vuorovaikutteisemman kanavan, miehet toteavat. Terveisiä messuilta! Finn-ID:n älykkäät hoivatyön mobiilijärjestelmät saivat lentävän lähdön Terveysteknologia-messuilta Finn-ID käynnisti tapahtumavuoden vauhdikkaasti tammikuussa pidetyillä terveydenhuollon ammattimessuilla. Terveysteknologia 2014 keräsi sankoin joukoin kävijöitä. Osastomme kärkenä toimivat hoivatyön uudet mobiilijärjestelmät ATTUNE athome ja ATTUNE Care, joista lisää sivulla 10. www.finn-id.fi/attuneathome www.finn-id.fi/attunecare 8 FINN-ID UUTISET 1/2014
MOBIILIJÄRJESTELMÄ ATTUNE mobiilijärjestelmät käytännössä ATTUNE mobiilijärjestelmät soveltuvat erilaisiin käyttökohteisiin. Koostimme alle muutaman käytännön esimerkin. Verkkosivuiltamme löytyy lisätietoa ohjelmista. Warehouse Asiakkaan tarpeiden mukaisesti parametroitava, reaaliaikainen ratkaisu varastotyöskentelyn prosesseja tukemaan. Varastomies Virtanen vastaanottaa saapuvat lähetykset ja tekee lähetystä tarkastaessaan saapumiskirjaukset mobiilipäätteellä suoraan toiminnanohjausjärjestelmään. Saapuneet tavarat hyllytetään omille paikoilleen tai mille tahansa vapaalle paikalle. Tavarat löytyvät reaaliaikaisesti yrityksen tietojärjestelmästä, koska varastomies Virtanen on tehnyt hyllytyksen yhteydessä kirjaukset langattomasti samalla vaivalla kuin itse hyllytyksen. Heti työntekopaikalla tehdyt logistiikan kirjaukset auttavat varastojärjestelmää ja varastoa pysymään järjestyksessä ja ajan tasalla. Näin työskennellen ERP:n tiedot ovat oikein ja yritysjohtokin voi luottaa saamiinsa raportteihin. Logi Yksinkertainen, asiakaskohtaisesti parametroitava ja muistiinkeräävä mobiiliohjelma logistiikkaketjun erilaisiin tiedonkeruutarpeisiin. Tuotannosta pakkaukseen saapuvat komponentit on saatava kirjattua pakkaustietojen oikeellisuuden takaamiseksi. Pakkaaja Paavilainen käyttää tähän tarkoitukseen erinomaisesti soveltuvaa ATTUNE Logi -tiedonkeruuohjelmistoa. Paavilainen valitsee ohjelman päävalikosta Pakkaus-toiminnon, jonka jälkeen hän lukee pakattavien tuotteiden nimiketunnuksen viivakoodista ja näppäilee määrän. ATTUNE Logi tekee hänen puolestaan pakkauslistan, joka voidaan tarvittaessa siirtää yrityksen toiminnanohjausjärjestelmään. atservice Kenttätyötä tekevä henkilöstö saa tarvitsemansa tiedot ja pystyy tekemään työhönsä liittyvät kirjaukset mobiilisti suoraan työkohteesta. Työnjohdon näkymästä voidaan aikatauluttaa työt ja tuottaa tarvittavat raportit. ATTTUNE atservice mahdollistaa langattoman tiedonsiirron huoltomies Holopaisen ja toimiston välillä. ATTUNE atservice -ohjelmiston avulla työnjohtaja Tavanainen voi tehdä Holopaisen työnsuunnittelun ja saada raportit tehdyistä huolloista. Esimerkiksi määräaikaishuollot voidaan suunnitella etukäteen tai vaihtoehtoisesti Tavanainen voi lisätä niitä ns. lennossa; vaikkapa vikakorjauksia Holopaisen tehtäväksi, koska Tavanainen näkee kätevästi ATTUNE atservicen karttanäytöltä sekä työkohteiden että Holopaisen sijainnit. Myös Holopainen voi kentällä huoltotöitä tehdessään lisätä kämmentietokoneen avulla itselleen tehtäviä tai vapauttaa niitä toisten tehtäväksi. Tästä Tavanainen puolestaan on tyytyväinen, koska ohjelmiston kattavat raportointiominaisuudet antavat hyvät mahdollisuudet työn seurantaan ja mahdollistavat samalla tarkan ja nopean laskutuksen. Pro Räätälöity ratkaisu yrityksen tarpeisiin ja niihin asiakaskohtaisiin mobiilisovelluksiin, joilta vaaditaan voimakasta integroitumista asiakkaan logistiikkaprosessiin ja toiminnanohjausjärjestelmään. Asiakas Alhonen tarvitsee toimintansa tehostamiseksi ja helpottamiseksi käsipääteohjelmiston, joka on räätälöity juuri hänen tarpeisiinsa. Finn-ID toteuttaa Alhosen toiveet toimittamalla hänen yritykselleen räätälöidyn ATTUNE Pro -ohjelmiston. Alhosen sekä muiden asiakkaiden mitä moninaisimmat asiakastarpeet ja -vaatimukset voidaan ottaa huomioon ja ratkaista ATTUNE Pro -ohjelmistolla. Sillä voidaan myös täydentää mitä tahansa muuta ATTUNE-ohjelmistoa, jolloin Alhosen päätyessä valinnassaan valmisohjelmistoon, voidaan se räätälöidä vielä tarkemmin juuri Alhosen yrityksen tarpeille soveltuvaksi. FINN-ID UUTISET 1/2014 9
Care Yhdistää terveydenhuollon eri tietojärjestelmät yhdeksi hoitajan mobiilityökaluksi. Finn-ID:n ATTUNE Care -ohjelmisto antaa sairaanhoitaja Sarkkilalle mahdollisuuden keskittyä potilaan hoitotyöhön. Sarkkila saa tehtyä päivittäiset potilasjärjestelmään tehtävät kirjaukset suoraan potilaan luota ATTUNE Care -ohjelmiston avulla. Jotkut ovatkin sanoneet, että hoitajan työpäivästä kuluu jopa kaksi tuntia tietojen kirjaamiseen potilastietojärjestelmään. Sarkkilaa tämä ei huoleta, sillä hänen kirjaukset on jo tehty potilasta hoitaessa ja näin aikaa on vapautunut kirjaamista tärkeämpiin asioihin. Sarkkilan ei myöskään tarvitse välittää, mihin lukuisista eri tietojärjestelmistä mikäkin tieto pitää kirjata, koska ATTUNE Care pitää siitä huolen hänen puolestaan. ATTUNE Caren ja potilasrannekkeen yhdistelmällä ei Sarkkila, eikä kukaan muukaan hoitaja, pysty kirjaamaan tietoja vahingossa väärälle potilaalle. athome Älykäs tietojärjestelmä kotihoidon kenttätyöhön ja työnsuunnitteluun. Kotihoitaja Kankareinen saapuu asiakkaan ovelle ja kuittaa itsensä paikalle käyttämällä ATTUNE athome -kämmentietokonetta ja ohjelmistoa. Saapuessaan Kankareinen saa päätteelleen viimeisimmät asiakasta koskevat tiedot samoin kuin hän voi tarkistaa päätteeltään ajantasaisen palvelu- ja hoitosuunnitelman sekä tehdä käyntiin liittyvät kirjaukset hoitotyön lomassa. Kankareinen ehtii käyttää työpäivänsä aikana huomattavasti enemmän aikaa asiakkaan luona tapahtuvaan hoitotyöhön, kun kirjaukset saa tehtyä saman tien eikä niitä tarvitse tehdä erikseen toimistolla. Esimies Eskelinen saa toimistolle ajantasaiset tiedot jokaisesta asiakkaasta ja näkee ATTUNE athome -ohjelmasta tarkat raportit mm. hoitoon käytetystä ajasta. Park Pysäköinninvalvontaa tehostava ATTUNE Park on saavuttanut suuren suosion pysäköinninvalvonnan keskuudessa. Pysäköinnintarkastaja Pettersson on tehostanut muiden kotikaupunkinsa pysäköinnintarkastajien tavoin toimintaansa ATTUNE Park -ohjelmistolla. Alansa markkinajohtajan, ATTUNE Parkin avulla Pettersson voi kirjoittaa virhemaksun ja dokumentoida tapahtuman aukottomasti, nopeasti ja helposti. Tietojen mennessä sähköisesti pysäköinninvalvonnan taustajärjestelmiin, sisältäen myös valokuvat, voi toimistosihteeri Sirkkula vastata nopeasti ja varmasti asiakkaiden mahdollisiin reklamaatioihin. Monissa kaupungeissa ATTUNE Parkin käyttöönotto on vähentänyt reklamaatioita ja niihin kuluvaa työaikaa, Pettersson tietää. Kysy lisää! Raimo Asikainen puh. 09 3510 1462 raimo.asikainen@finn-id.fi Ketterässä ketjussa ei ole yhtään heikkoa lenkkiä Kuvat: ThermiSol Oy Energiansäästötavoitteet ovat luoneet tarpeen nykyaikaisille muovieristeille, joiden valmistaja ThermiSol Oy tunnetaan EPS-eristealan johtavana yrityksenä. Lämmöneristeiden pakkausmerkintää piti kuitenkin miettiä uusiksi, kun EU:n rakennustuoteasetus astui voimaan heinäkuussa 2013. Merkintäprosessia suunnitellessa esille nousi Finn-ID:n nimi. Finn-ID taas vinkkasi luotettavasta merkintäapplikaattorien toimittajasta. Ketju oli kasassa ja ykkösketjun toimijat saivatkin aikaan vaatimusten mukaisen merkintäratkaisun. Monipuolinen tulostuksen suunnittelu- ja hallintaohjelma mahdollistaa helposti myös tehokkaamman omavaraston hallinnan. CE-merkinnän tulostus EPSpaketteihin Heinäkuussa 2013 voimaan tullut EU:n rakennustuoteasetus vaatii, että rakennustuotteet pitää merkitä asianmukaisin CE-merkinnöin. Tämä kiritti merkintöjen kuntoon laittoa alan yrityksissä, myös lämpöeristeitä valmistavassa ThermiSol Oy:ssä. CE-merkintöjen uusi asetus oli totta kai se lopullinen työntävä voima laittaa asia kuntoon. Samas- 10 FINN-ID UUTISET 1/2014
MERKINTÄ sa yhteydessä halusimme lisätä varmuutta prosessin sisäiseen käyttöön ja selkeyttää pakkausten ulkonäköä, ThermiSol Oy:n IT-päällikkö Ville Saarenoja muistelee liki vuosi sitten toteutettua projektia. Merkintäratkaisun toimittajaa etsittäessä esille nousi Finn-ID. ERP-toimittajamme IFS suositteli Finn-ID:tä. Itselläni oli yrityksestä hyvä mielikuva, muttei aiempaa asiakassuhdetta. Finn-ID:n ehdottama ratkaisu tuntui selkeältä ja ennen kaikkea vakuutuimme siitä, että projekti saadaan nopeasti, helposti ja tehokkaasti maaliin. Yrityksen hyvät referenssit ja vastaavat toimitukset tekivät myös vaikutuksen, Saarenoja kertoo. Aikaa EPS-pakkausten CE-merkintöjen kuntoon laittamiseen oli vain parisen kuukautta. Asteen haastavamman projektista teki se, että yrityksellä on neljä eri toimipistettä akselilla Sastamala, Nurmijärvi, Vimpeli ja Rovaniemi. Aikaa ei siis ollut yhtään liikaa. Olimme kuitenkin jo aiemmin miettineet Finn-ID:llä tehokkaan konseptin, jolla CE-merkintöjen kuntoon laittaminen on mahdollista nopeallakin aikataululla, teollisuusmyynnin asiakasryhmäpäällikkö Jari Knuutila kertoo. Projekti lähti liikenteeseen kartoituksesta, minkä jälkeen asiat etenivät vauhdikkaasti. Kun tiedettiin tarvittavat merkinnät, linkitettiin tulostusohjelmisto hakemaan tarvittavat muuttuvat tiedot eri tietokannoista (IFS ja Excel). Käyttäjille taas otettiin käyttöön helppokäyttöikkunat, joista he pystyvät vaivattomasti ohjaamaan tulostusta ja tulostamaan yksittäisiä tarroja. Kaiken lähtökohtana oli tulostuksen suunnittelu ja ohjaus samalla ohjelmistolla sekä kestävät, teollisuusolosuhteisiin soveltuvat tulostimet, kiteyttää Knuutila ratkaisun avaimet. Osa tulostuspisteistä varustettiin myös automaattisella merkintäapplikaattorilla, joista vastasi Finn-ID:n yhteistyökumppani T-Robot Oy. Etiketöintilaite napsauttaa hetkessä CE-merkin paketin kylkeen. Tunnisteen laadukas materiaali ei pienistä pelästy Tulostusmateriaalin valintaa määritteli koko ja kestävyys eri sääolosuhteissa. Valitun materiaalin osalta meillä oli paljonkin vaatimuksia. Materiaalin tuli kestää pakkasta ja vaativia olosuhteita, koska tuotteitamme voidaan varastoida ulkotiloissa esim. rautakaupan pihalla. Annoimme raamit Finn-ID:n yhteyshenkilölle, joka osasi suositella meille sopivaa materiaalia. Kyllä se on kaikin puolin toimivaksi osoittautunutkin, Saarenoja kertoo. Finn-ID:n ratkaisun tuottama etiketti tulee kiinni pakkaukseen. Tunnisteessa on CE-merkinnän edellyttämät tiedot, CE-koodi, toleranssi, päivämäärä, paketissa oleva kappalemäärä, paino ja lisäksi yrityskohtaista tietoa kuten esimerkiksi tuotenimi ja logo sekä kaupan EAN-koodi, Saarenoja kertoo. Käyttäjäystävällinen tulostusten hallinta Finn-ID tarjosi ongelmaan keskitettyä tulostuksen hallintaa, joka on käyttäjälleen monipuolinen, mutta todella helppokäyttöinen. Haimme helppokäyttöistä ja Windows-ympäristöön soveltuvaa ratkaisua, joten kyllä tämä vastaa odotuksia. Käyttäjät ottivat uuden ratkaisun hyvin vastaan. Vaihtoehtoja ei tietysti juuri ollut, koska asia oli pakko hoitaa. Käyttäjän ei tarvitse muuta kuin syöttää työn numero, jonka perusteella tulostuu oikeanlainen tarra. Käsin ei merkitä enää mitään. Tulostamiseen tarkoitettu BarTender-ohjelmisto on integroitu järjestelmään ja se hakee automaattisesti kahdesta tietokannasta tarvittavat tiedot, Saarenoja kommentoi. Saarenoja kiittelee Finn-ID:n integraatio-osaamista ja asennuksen sujuvuutta. Finn-ID:n ymmärrys järjestelmän toiminnasta oli erinomaista ja etäasennus teki käyttöönottovaiheesta helppoa. Rullan vaihtamiset ja jotkin kiireelliset häiriötilanteet aiheuttavat ajoittain vielä ongelmia, mutta uusi ratkaisu on selkeyttänyt prosessia ja samalla paketin hallinta ja jäljitettävyys ovat parantuneet. Asianmukaiset merkinnät avaavat lisämahdollisuuksia omavaraston hallintaan, Saarenoja kertoo. Asiakkaan mahdollisia huolia vähentää myös se, että Finn-ID tarjoaa myymilleen tulostimille ja ohjelmistolle teknistä asiakastukea. Myös ThermiSol Oy on hyödyntänyt muutamaan otteeseen teknisen tuen palvelua. Palvelu on pelannut moitteetta. Alkuvaiheessa meillä oli hieman ongelmia, mutta ne on kuitenkin saatu aina nopeasti kuntoon. Vielä, kun Finn-ID keksisi paremman tavan hoitaa laitteiden huoltoon lähetys. Mutta onhan se täysin ymmärrettävää, että esimerkiksi Rovaniemellä ei voi olla omaa huoltopistettä vaan laite täytyy lähettää Vantaalle, Saarenoja sanoo. Kiirehän tässä jonkin verran tuli, mutta tämä tiedettiin jo alkuvaiheessa, kun lähdettiin niin tiukalla aikataululla liikenteeseen. T-Robotin applikaattorin odottamiseen meni jonkin aikaa, mutta sekin tuli hienosti kuntoon. Nopeasti saatiin homma pakettiin. Projekti oli sellainen parin kuukauden rypistys. Helpolla kuitenkin päästiin, voisi sanoa, että asia hoitui jopa yllättävän helposti, Saarenoja päättää. Ratkaisu: Finn-ID toimitti tulostuksen kokonaisratkaisun, joka koostuu teolliseen olosuhteisiin sopivista tulostimista, tulostuksen hallinta- ja suunnitteluohjelmistosta, laitteiden huoltosopimuksesta, tulostusmateriaaleista sekä ohjelmiston ja laitteiden käyttöönotosta ja koulutuksesta. Osa tulostuspisteistä varustettiin automaattisella merkintäaplikaattorilla. Aplikaattoreista vastasi Finn-ID:n yhteistyökumppani T-Robot Oy. Kysy lisää! Jari Knuutila puh. 09 3510 1434 jari.knuutila@finn-id.fi FINN-ID UUTISET 1/2014 11
SAIRAALALOGISTIIKKA Logistiikkaa tulevaisuuden sairaalassa - Hoitotyötä maksimaalisesti tukeva logistinen palvelujärjestelmä Kuntien ja sairaanhoitopiirien talous on tiukentunut, mikä aiheuttaa painetta terveydenhuollon toimintojen tehostamiseen. Samaan aikaan on pulaa hoitohenkilökunnasta ja myös potilasmäärät kasvavat väestön ikääntymisestä johtuen. Työpanosta tulisi kohdistaa paremmin. Mistä siis lääke? TEKES:n osarahoittama Hoitologistikko-hanke käynnistyi vuonna 2012 ja on onnistunut esimerkki toimivasta innovaatiosta; sairaanhoidon arjen ja ammattikielen tuntevat hoitologistikot huolehtivat hoitoyksikön sisälogistiikasta, jolloin hoitaja voi keskittyä tukitehtävien sijaan potilaan hoitamiseen. Päijät-Hämeen keskussairaala toimii yhtenä hankkeen asiantuntijasairaaloista. Ensimmäisenä Suomessa sen leikkausyksikössä hyödynnetään uutta Hoitologistikko-mallia. Tuloksia on syntynyt esimerkiksi salissa käytetty logistinen valmisteluaika on pudonnut 78 minuutista 10 minuuttiin. Hoitajan työpanoksen resursointi - Uudessa mallissa valtaosa vapautuu potilastyöhön Hoitologistikko-mallissa on kysymys uudenlaisesta työnjaosta. Tavoitteena on vapauttaa terveydenhuollon ammattihenkilöstöä tukitehtävistä varsinaiseen hoitotyöhön. Hoitologistikko edistää yhdessä muiden asiantuntijoiden kanssa palveluketjujen toimivuutta ja hoitologistiikan laatua. Käytännössä työ käsittää käsivarastojen hallinnan, ostotilaukset, hyllytykset sekä muita logistisia tehtäviä yhdessä hoitohenkilökunnan kanssa määritettävien tarpeiden perusteella, Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymän (PHSOTEY) materiaali- ja logistiikkapäällikkönä toimiva KTM Katri Niiranen kertoo. Tärkeä osa hanketta oli hoitologistiikkaan keskittyvän täydennyskoulutusohjelman perustaminen. Koulutustarpeet selvitettiin moniammatillisen kartoituksen avulla. Sali kerrallaan, Katri Niiranen ja Tarja Salminen toteavat. Tavoitteena on, että vuoden 2014 loppuun mennessä uusi hoitologistikko-malli on käytössä kaikissa sairaalan 14 leikkaussalissa. Suomen ensimmäiset hoitologistikot valmistuvat kuluvan vuoden lopussa Lahden ammattikorkeakoulusta, Niiranen kertoo. Hoitologistikko-hanke näkyy vahvasti Päijät-Hämeen alueella. Keskussairaalan Materiaalipalvelut-yksikkö käsittää hankintatoimiston ja logistiikkayksikön. Hankintayksikkö kilpailuttaa keskitetysti PH- SOTEY:n irtaimisto-, investointi- ja palveluhankinnat ja tilaa keskitetysti irtaimistotuotteet ja laitteet. Logistiikkayksikkö taas käsittää keskusvaraston, hyllytyspalvelun, sisäisen kuljetuksen ja ulkoiset kuljetukset. Hyllytyspalvelun piirissä olevien osastojen ei tarvitse itse tilata hoito- ja yleistarvikkeita, sillä materiaalipalveluiden hyllytyspalveluhenkilö käy sovituin väliajoin tarkastamassa, mitä osaston varastosta puuttuu ja tekee puuttuvista tarvikkeista tilauksen viivakoodilukijan avulla. Materiaalipalveluiden henkilöiden suorittamalla hyllytyspalvelulla voidaan saavuttaa huomattavia työajan säästöjä verrattuna hoitohenkilökunnan tekemään vastaavaan työhön. Myös kiireen takia tehdyt virhetilaukset vähenevät, Niiranen kuvailee toimintamallin etuja. Hoito- ja yleistarvikkeiden käyttövarastoon sitoutunut pääoma pienenee ja varastotietoja seurataan tarkemmin. Siistit varastot ovat helppokäyttöisiä, varastoitavat tuotteet vievät vähemmän tilaa ja tavarat löytyvät helposti. Logistisiin toimintoihin käytetty kokonaistyöaika ja -kustannukset vähenevät. Hoitajan työpanosta säästyy 4-8 tuntia osastoa kohden viikossa, Niiranen kertoo. Ensimmäisenä Suomessa - Hoitologistikko-malli käyttöön myös leikkaussalissa - Hyllytyspalvelu on jo rutiinia ja perustoimintamalli kattaa suurimman osan PHSO- TEY:n asiakkaista. Mutta entä asiakasyksiköt, joissa kustannukset, materiaalinkulutus, valikoiman vaihtelevuus ja kulutuksen ennakoimattomuus on suurinta, Niiranen kysyy. Tällä hän viittaa leikkausosastoon. Vuodeosastoilla ja terveyskeskuksissa käytetty hyllytyspalvelu ei pelkästään riitä ratkaisemaan vaativan toimenpideyksikön resurssihaasteita. Leikkausosaston hyllytyspalvelu ulottuu tyypillisesti vain osaston varastoon ja suuri osa logistisista tehtävistä on edelleen hoitohenkilökunnalla. Hankkeen loputtua teimme heti päätöksen ottaa toimintamalli käyttöön leikkausosastollamme, Päijät-Hämeen hoitologistikko-hankkeen projektipäällikkö Tarja Salminen sanoo. Leikkaussalitoimintojen tehostamiseen tuli sysäys oman talon sisältä, kun leikka- 12 FINN-ID UUTISET 1/2014
usosaston sairaanhoitaja Eero Keskiväli tutki opinnäytetyönsä yhteydessä leikkausyksikön logistiikan tehostamista (Keskiväli 2007, Leikkausyksikön logistiikka). Keskivälin tutkimuksen mukaan leikkaussalin logistiikka oli puutteellista ja useat toiminnot epäkäytännöllisiä. Selvityksen mukaan hoitajan työajasta peräti 16 % kului tukipalveluihin liittyviin työtehtäviin, Niiranen valottaa taustoja ja jatkaa, että myös uudempi nykytilakartoitus osoitti akuuttia tarvetta toimintatapojen muuttamiselle. Hoitologistikko-hankkeen pilotointikohteeksi valikoitui Päijät-Hämeen keskussairaalan keskusleikkausyksikkö. Toimintaympäristöä on kuvattu joissain yhteyksissä jopa Suomen vaativammaksi, sillä yksikössä tehdään toimenpiteitä lähes kaikilla erikoisaloilla. Yksikkö käsittää 14 leikkaussalia sekä 17-paikkaisen heräämön. Vuonna 2013 keskusleikkausosastolla tehtiin noin 7.000 toimenpidettä, joista noin 2.900 oli päivystystoimenpiteitä, Salminen kertoo. Vaihtomoduuli inventoidaan latauspisteessä tuloksena salien vaihtoajat minimiin Innostuneet kumppanit ovat tärkeä osa toimivaa kehitysyhteistyötä. Tämä näkyy kumppanin ketteryydessä kehittää yhdessä asiakkaan kanssa uuteen malliin mukautuvia ratkaisuja. Hyvänä esimerkkinä tästä on kalustetoimittajan kanssa yhteistyössä kehitetty vaihtolaatikkojärjestelmä. Salin käyttöasteen on oltava mahdollisimman korkea, joten vaihtoajat pitää saada minimiin. Leikkaussalin materiaalien täydennys tapahtuukin latauspisteessä vaihtolaatikoiden avulla, jolloin ei häiritä leikkaussalitoimintaa. Latauspisteessä katsotaan, mitä laatikosta on kulutettu. Mallia hyödynnetään tällä hetkellä jo kuudessa salissa. Tuloksena salissa käytetty logistinen valmisteluaika on vähentynyt 78 minuutista 10 minuuttiin, Niiranen kertoo. Hoitologistikko-toimintamallissa salien perusvarustelun täydentäminen tapahtuu vaihtomoduuliperiaatteella. Toimenpidekohtainen tarvikkeiden ja instrumenttien keräily suoritetaan hoitohenkilöstön määrittelemien toimenpideohjeisiin liittyvien keräilylistojen perusteella. Toimenpidekeräily on eniten hoitohenkilökunnan aikaa vaativa logistiikkatehtävä. Hoitologistikko purkaa toimenpidevarustelun salista ja palauttaa käyttämättä jääneet tarvikkeet varastokirjanpitoon, jolloin syntyy tarkka potilaskohtainen tieto kulutuksesta suoritelaskennan perusteeksi, Tarja Salminen kertoo. Tarjan vahva kokemus leikkaussalihoitotyöstä on ollut merkittävä etu projektin eteenpäin viemisessä ja logistiikan yksityiskohtien hionnassa, Katri Niiranen kiittelee työpariaan. Uusi mobiiliratkaisu tehostaa tilausrutiinit ja edistää potilasturvallisuutta Leikkaussaliympäristö on haasteellinen ja hektinen toimintaympäristö. Kaiken tulee tapahtua mahdollisimman nopeasti, myös materiaalien tilaamisen. Asiakas halusi tehostaa kriittisten materiaalitilausten kuten implanttien, proteesien ja muiden vastaavien tuotteiden tilausrytmiä. Aiemmin henkilökunta teki vasta leikkauksen jälkeen materiaalitilauksen Webmarela-ohjelmaan keskusvarastolle. Vanhassa tilausmallissa toimittajien tuotepussien viivakoodimerkintöjä oli hankalaa hyödyntää, koska lähes kaikilla toimittajilla viivakoodimerkintöjen logiikka on erilainen. Pahimmillaan se tarkoittaisi, että käytössä on yli 10 viivakoodilukijaa, Finn-ID:n julkishallinnon asiakasryhmäpäällikkö Noora Salminen valaisee. Työläs ja aikaa vievä tilausprosessi syö leikkaussalien tehokkuutta. Inhimillisten virheiden kuten esim. näppäilyvirheiden mahdollisuus kasvaa. Näppäilyvirheet ja paperilappujen hukkaamiset poistuvat viivakooditunnistamisen ansiosta. Ratkaisu nopeuttaa tietojen mahdollista siirtoa myös muihin kuin tilausjärjestelmiin, Noora Salminen sanoo. Pahimmillaan tiedonkulun hitaus, virheet tai kriittisen tuotteen puuttuminen vaikuttavat potilasturvallisuuteen. Leikkauksiin kuluneiden tuotteiden tilalle pitää saada mahdollisimman pikaisesti vastaava tuote tilalle, ja käytetystä tuotteesta, esimerkiksi implantista, pitää saada eränumeroa vastaavat tiedot talteen mahdollisia ongelmatilanteita varten, Finn-ID:n Salminen jatkaa. Aivan tyhjästä ei lähdetty liikenteeseen. Leikkaussaleihin räätälöidyssä mobiiliratkaisussa voitiin hyödyntää Finn-ID:n aiemmin sairaalaan toimittamaa osastotilausohjelmistoa, johon tehtiin laajennusta mm. eräseurannan osalta. Tilauslogistiikka on nopeutunut uuden ratkaisun myötä. Tiedot siirtyvät viivakoodien tunnistamisella ja napin painalluksella pääjärjestelmään. Kriittisten tuotteiden osalta tilaukset saadaan tehtyä tapahtumahetkellä suoraan sähköiseen muotoon. Etuina voidaan nähdä myös työskentelymotivaation paraneminen, kun käytössä ovat nykyaikaiset ja yhdenmukaiset toimintatavat. Mikä parasta, tilaukset hoidetaan yhdellä mobiilipäätteellä ja helppokäyttöisellä tilausohjelmistolla. Materiaalitilaukset saadaan suoraan Webmarela-järjestelmään ilman käsin syöttämistä ja lähes reaaliaikaisesti, Niiranen iloitsee. Sali kerrallaan Sekä Niiranen että Salminen pitävät muutoksen onnistumisen kannalta välttämättömänä sitä, että koko henkilöstö osallistetaan ja sitoutetaan toimintatavan muutokseen. Kehitysideoiden ja hiljaisen tiedon kerääminen henkilöstöltä on tärkeää. Haasteita voi aiheuttaa myös oman asiantuntijuuden ja osaamisen luovuttaminen toisen tekijäkunnan haltuun. Onnistumisten ja yhdessä koettujen hyötyjen kautta sekin helpottuu, he sanovat. Ratkaisu: Osastotilausratkaisu: hoitotyöhön soveltuvat päätteet ja osastotilausohjelmisto. Leikkaussaliin räätälöity materiaalitilausratkaisu: päätelaitteet, joissa voidaan käyttää sekä osastotilausohjelmistoa että leikkaussaleille erikseen räätälöityä materiaalitilausohjelmistoa. Käyttäjä voi valita alkuvalikosta, mitä toiminnallisuutta hän haluaa käyttää. Toiminnallisuuksia on helppo laajentaa muuttuvien tarpeiden mukaan. Asiakkaan taustajärjestelmänä Webmarela. Kysy lisää! Noora Salminen puh. 09 3510 1456 noora.salminen@finn-id.fi FINN-ID UUTISET 1/2014 13
TIEDONKERUU Kuvat: Kontiotuote Oy Pakettiin yksi hirsitalo, kiitos! - Hirsien paketointia viivakoodeja hyödyntäen jo yli 20 vuotta Pudasjärvellä toimiva Kontiotuote Oy on yksi maailman johtavista hirsitalojen ja vapaa-ajan asuntojen rakentajista. Vuosittain Kontio toimittaa rakennuksia noin 20 maahan. Tiukkasyinen pohjoisen puu on kilpailukykyinen rakennusmateriaali erilaisissa olosuhteissa - myös alueilla, joissa maaperän liikkuminen asettaa erityisiä vaatimuksia materiaaleille ja rakenteille. Japanilainen golfkeskus tai Lillehammerin olympiakylä ovat erinomaisia esimerkkejä kansainvälisistä referenssikohteista. Tärkeän lenkin yrityksen tuotantoketjussa muodostaa myös Finn-ID. Yhteistyö Kontion kanssa on kestänyt jo reilusti yli parikymmentä vuotta. Kontiolaatu monen tekijän toimiva summa Kontion tuotantoketjun jokainen lenkki on hiottu äärimmilleen ja laatu useilla sertifikaateilla varmistettu. Lopputuloksena tästä syntyy käsite, Kontiolaatu, tuotantopäällikkö Eero Lauhikari kertoo. Menestyksen takana on ollut määrätietoinen kehitystyö. Olennaisen lenkin tuotantoketjussa muodostaa myös Finn-ID, jonka reilut 20 vuotta sitten toimittama ratkaisu hirsien pakkausluentaan on edelleen käytössä. Tarvitsimme pakettiluettelon hirsistä ja olimme pyöritelleet asiaa täällä meidän päässä. Finn-ID:llä oli tarjota kiinnostava ratkaisu, joka mahdollisti hirsien automaattisen pakkausluennan. Yrityksen osaaminen ja aiemmat referenssit tekivät meihin vaikutuksen, muistelee Lauhikari yhteistyön alkua. Ratkaisua on päivitetty vuosien varrella ja nyt ovat käytössä jo kolmannen sukupolven laitteet. Perusajatus on silti edelleen sama ja yhtä toimiva kuin reilut 20 vuotta sitten. Yksi Kontion vahvuuksista on tarkka kokonaisuuden hallinta. Tuotantoketju alkaa jyhkeän puun kaadosta käsittäen kaikki välivaiheet valmiiseen hirsituotteeseen asti. Kontiolla on käytössä kuusi eri tuotantolinjaa, jotka valmistavat hirsiaihioista valmiita hirsiä työstäen niihin kaikki halutut työstöt. Hirsirakentaminen on tarkkaa puuhaa, sillä jokaiselle hirrelle on tarkkaan määritelty paikkansa. Ennen paketointia hirsilinjan läpi kulkeviin hirsiin liimataan yksilöivä tunniste. Seuraavassa vaiheessa hirret luetaan asiakaskohtaisiin paketteihin. Yksilötiedot nopeuttavat urakointia edelleen työmaalla, kun oikeat hirret löydetään helposti. Valmiin paketin korkeus on noin 70 cm, leveys metrin ja hirsien pituudesta riippuen jopa 11-12 metriä pitkä. Luennan tehtävänä on varmistaa, että kaikki tilaukseen kuuluvat hirret on varmasti pakattu, kuinka monta hirttä paketissa on ja että paketin sisältö on oikea, Lauhikari kertoo. Kontiolaadun takaa tiukka laatujärjestelmä, uusin teknologia, huolellinen suunnittelu sekä ammattitaitoiset, tarkat ihmiset. Tuotannon automatisoinnista huolimatta, myös inhimillinen ketju on hyvin huomioitu. Uuden tuotantohenkilön perehdyttäminen alkaa usein hirsien pakkaamisesta. Asiakastoimituksen pakkaaminen kestää keskimäärin 1-2 työpäivää. Ilman tällaista välineistöä aika olisi huomattavasti pidempi, Lauhikari toteaa. Kompaktissa koossa kestävyyttä ja luentavarmuutta Laitekantaa koskevaan päivitykseen oli aihetta, koska aiemmat päätteet olivat jo 14 FINN-ID UUTISET 1/2014
elinkaarensa lopussa eikä niitä ollut tarvittavaa määrää linjoille käytettäväksi. Ratkaisussa päädyttiin modernisoimaan käytössä ollut laitekanta ja uusimaan samalla myös pakkausohjelmisto. Tilalle tuli Finn-ID:n kehittämä valmisohjelmisto, jonka etuina ovat nopea toimitusaika ja helppokäyttöisyys. Dolphin 6100 -käsipäätteissä pyörivä, lisenssiperusteinen ATTUNE Logi -tiedonkeruuratkaisu oli helposti integroitavissa yrityksen käyttämään, Piimegan toimittamaan pakkausohjelmistoon, Finn-ID:n asiakasryhmäpäällikkö Jari Knuutila kertoo ja jatkaa, että uudet päätteet ovat sekä kestäviä että käyttöiältään pitkiä. Ne soveltuvat erinomaisen hyvin haasteellisiin olosuhteisiin: Laitteet ovat kovassa käytössä, sillä ne voivat pudota betonilattialle, ilmassa on paljon pölyä ja joskus vesiroiskeitakin. Lisäksi päätteen tehokas akku kestää koko työpäivän. Finn-ID:n suosittelema ohjelmisto on erittäin helppokäyttöinen. Päätteen osalta plussaa on ergonominen muotoilu ja pienikokoisena se kulkee helposti mukana. Myös päätteen taustavalaistu, värillinen kosketusnäyttö helpottaa käyttöä. Tärkeintä on kuitenkin luentavarmuus. Se estää inhimillisten virheiden tapahtumisen tuo- tanto- ja pakkausvaiheissa. Hyvän laadun tuottaminen tuotannossa näkyy asiakkaille entistä parempana kokonaislaatuna ja palveluna, Lauhikari päättää. Tämä on asia, mihin myös Finn-ID kaikessa toiminnassaan tähtää. Ratkaisu: Finn-ID:n toimittamaan kokonaisuuteen kuuluvat Honeywell Dolphin 6100 -mobiilipäätteet ja ATTUNE Logilla toteutettu pakkausohjelmisto. Kysy lisää! Jari Knuutila puh. 09 3510 1434 jari.knuutila@finn-id.fi Tiesitkö? Kontion tarinaa kertovat Pudasjärven tehtaalla valmistuvat hirsirakennukset, joita toimitetaan ympäri maailman noin 1.800 rakennuksen vuosivauhdilla. Kontion tuotannossa on hirsihuvilat, hirsitalot, saunat ja piharakennukset sekä aitat. 40 vuoden aikana Pudasjärven tehdas on toimittanut 40.000 hirsirakennusta tyytyväisille asiakkaille. Kontion vienti suuntautuu noin 20 maahan ja yrityksen maine tunnetaan myös maailmanlaajuisesti. Monet Kontion kehittämät tuoteideat, rakenneratkaisut ja -patentit ovat osaltaan edistäneet hirsirakentamisen kehittymistä koko maailmassa. 1. 2. 3. 4. 1. Hyvän laadun tuottaminen tuotannossa näkyy asiakkaille entistä parempana kokonaislaatuna ja palveluna, tuotantopäällikkö Eero Lauhikari kertoo. 2. Arkkitehtuuriltaan pelkistetyn hillitty Kontio Laajaranta sopii erityisen hyvin modernista ilmeestä pitävälle. Eri pohjavariaatiot mahdollistavat saman idean toteuttamisen erilaisille tonteille, jolloin näkymät ja ilmansuunnat voidaan huomioida parhaalla mahdollisella tavalla. 3. Kontiotuote Oy:n näyttävä pääkonttori ja tehdas sijaitsevat Pohjois-Suomessa Pudasjärvellä. 4. Hirsirakentaminen on tarkkaa puuhaa ja jokaiselle hirrelle on tarkkaan määritelty paikkansa. Finn-ID:n ratkaisu takaa, että kaikki tilaukseen kuuluvat hirret on varmasti pakattu. FINN-ID UUTISET 1/2014 15
MERKINTÄ Pysyy tiukasti ja irtoaa helposti - Materiaalin mahdoton yhtälö? Pysyttävä tiukasti ja irrottava helposti tällaisen yhtälön saimme ratkottavaksi, kun Lohjan Perttilän koulun keskuskeittiöön etsittiin uutta merkintäratkaisua. Prosessin virtaviivaistaminen oli hyvin pienestä kiinni, mutta näinkin pieni toimintatapojen muutos voi saada aikaan merkittäviä hyötyjä. Logistiikka loksahti kohdilleen Perttilän keskuskeittiö valmistaa päivittäin lähes 4.000 annosta lähiseudun päiväkoteihin ja kouluille. Tämä on kuitenkin pientä tulevaan verrattuna; vuonna 2015 Lohjalle valmistuva tuotantokeittiö valmistanee päivässä 10.000 12.000 annosta. Uusia keittiötiloja odotellessa, oli hyvä hetki laittaa suurkeittiön logistiikka-asiat kuntoon. Finn-ID toimitti syksyllä 2013 ratkaisun, jolla automatisoitiin ruoka-astioiden merkintä. Päätimme kokeilla uutta toimintamallia ensin pienemmässä mittakaavassa ja nyt se on käytössä täällä ja palvelukeskuksessa. Saamme hyvää kokemusta ja näkemystä uusien tuotantotilojen logistiikkaa silmällä pitäen, Lohjan kaupungin ruoka- ja siivouspalvelupäällikkö Jere Jantunen kertoo. Tunnisteiden avulla haluttiin suoraviivaistaa suurkeittiön työvaiheita. Aiemmin merkinnät hoidettiin GN-astian kylkeen joko suoraan Textmark-tussilla tai paperia ja teippiä käyttäen. Se oli tosi aikaa vievää ja työlästä. Tussimerkintä piti lisäksi vielä hangata karhunkielellä pois ennen astiapesukoneeseen laittamista. Ketju kulki tarpeettoman hitaasti, palveluesimies Minna Kirsilä kertoo. Nyt valmiiksi suunniteltu etiketti tulostetaan ja liimataan käden käänteessä astiaan. Kun on pesun aika, lähtee tarra yhdellä nykäisyllä pois, Kirsilän kollega Tuula Varonen iloitsee. Helpottaa ja nopeuttaa työtä. Jos ennen tein jotakin asiaa puoli tuntia, nyt teen saman 20 minuutissa ellen jopa vartissa, suurtalouskokki Krista Ruskomäki huikkaa keittiön puolelta. Tunnisteen tietoina ovat useimmiten tieto määränpäästä (päiväkodin nimi), kilomäärä, mikä tuote on kyseessä ja kuinka monelle hengelle ruokamäärä on tarkoitettu. Ylivertainen materiaali pitää pintansa ja irtoaa nätisti sessa 3-5 vaihtoehtoa, joista käytiin lopulta todella tiukka kisa kahden ehdokkaan välillä, Jantunen kertoo materiaalin valintaprosessista. Keittiön arkea uusi merkintäratkaisu palvelee mm. parantuneena tiedonhallintana ja toimintavarmuuden kasvamisena. Käsinkirjoitetut söherrykset eivät helpottaneet työtä, nyt merkinnät ovat selkeät ja kenen tahansa luettavissa. Myös muste on laadukasta; se pysyy, vaikka miten kuumassa paistaisi, Kirsilä kertoo. Tarrat ovat myös nopeita tuottaa sen takaa ammattikäyttöön tarkoitettu tulostin. Hukkatarrojakaan ei pääse syntymään kätevän rullatulostuksen ansiosta. Toimintavarma ja helppokäyttöinen, määrittelee palveluesimies Minna Kirsilä uutta merkintäratkaisua. Työajan säästöt ovat merkittäviä. Jos aikaa kului ennen puoli tuntia, nyt teen saman 20 minuutissa ellen jopa vartissa. asiakasryhmäpäällikkö Noora Salminen toteaa. Ratkaisu on ollut käytössä nyt reilun puolen vuoden ajan ja se on helpottanut keittiöhenkilökunnan toimintaa olennaisesti. Kyseessä oli suhteellisen pieni prosessin viilaus, mutta saadut hyödyt ovat sitäkin suuremmat, Jantunen ynnää. Ratkaisu: Asiakkaan toiminnanohjausjärjestelmänä Aromi. Finn-ID:n toimitus sisälsi: 2 kpl Toshiba TEC SA4TP -tulostimia ja materiaalit. Merkintäasioista oli ollut puhetta Finn- ID:n yhteyshenkilön kanssa jo aiemminkin. Lopullinen valinta tarran materiaalista tehtiin testausten perusteella. Olennaista oli, että tarrat pysyvät, mutta lähtevät myös helposti pois. Meillä oli testauk- Kovalla kulutuksella olevat tulostimet työstävät päivän aikana satoja tunnisteita. Ammattikäyttöön tarkoitetut tulostimet ovat kestäviä. Tarrojen ja värinauhojen vaihtoväli on harva. Rulla on tarvittaessa myös todella helppo vaihtaa, Finn-ID:n Kysy lisää! Noora Salminen puh. 09 3510 1456 noora.salminen@finn-id.fi 16 FINN-ID UUTISET 1/2014
PUHEENAIHE Tyytyväisyys asiakkaisiin Kirjoittaja Kari Hänninen on Finn-ID Oy:n teknologiajohtaja. Me täällä Finn-ID:n tekniikassa olemme hyvin, hyvin tyytyväisiä asiakkaisiimme. En tiedä miten muualla, mutta ainakin täällä Suomessa asiallinen yhteistyö tuntuu toimivan melko kitkattomasti. Täytyy toisinaan pysähtyä oikein ihmettelemään. Nimittäin, me emme ole täydellisiä eivätkä olosuhteet ole aina ihanteelliset. Välillä suksi tökkää ja räntää sataa aidan kummallakin puolella. Kaikki me tiedämme, että juuri millään työpaikalla ei ole helppoa silloin, kun niukkuutta jaetaan. Se heijastuu monella tapaa siihen, että otetaan niin sanotusti löysät pois. Resurssit ovat aina vähän alimitoitettuja ja kiire juoksuttaa pientä ihmistä. Se voipi kiristää pinnaa. Mutta me olemme kaikesta huolimatta voineet todeta, että aikakriittisissäkin asiakaspalvelutilanteissa asiakkaamme eivät vaadi kohtuuttomia, eivät halua etuilla jonossa, eivätkä räyhäämällä uhkaile saadakseen joitain etuja. Miksi näin? Pohjimmiltaan osataan asettua toisen asemaan, mutta ennen kaikkea arvomme kohtaavat. Finn-ID:llä on jo pitkään uskottu, että rehellinen ja luotettava ei ole vain pelkkää sanahelinää, vaan kaikkein tehokkain tapa tehdä yhteistyötä. Mikään ei sieppaa niin paljon, kuin joutua liukkaasti puhuvan helppoheikin huijaamaksi tai huomata, että joku onkin antanut tyhjiä lupauksia vain päästäkseen epämiellyttävästä tilanteesta eroon. Sitä ei helpolla unohda. Ennen kaikkea - asiat eivät etene, jos tosiasioita ei kohdata sellaisina kuin ne ovat. Siksi on ilo todeta, että asiakkaamme ovat rehtejä ja luotettavia, eivätkä vaadi meiltä mitään muuta kuin että olemme vastaavasti rehellisiä ja luotettavia. Se merkitsee, että meidän odotetaan pitävän sopimustemme velvoitteet, että pidämme lupauksemme tai kerromme viivyttelemättä, mikäli jokin estää meitä pitämästä lupaustamme. Tämä toimii. Olemme jo kymmenen vuoden ajan tarjonneet asiakkaillemme helppoa kanavaa palautteen antamiseen ja sitä olemme myös saaneet. Arvonsanan mittari ei ole juuri liikahtanut erittäin hyvästä. Tämä on hyvä asia, mutta ei saa meitä tulemaan omahyväisiksi tai turhan tärkeiksi. Olemme tehneet sen, mitä meidän pitikin tehdä. Johto on pyrkinyt varmistamaan sen, että meillä on riittävät resurssit ja motivaatiota palvella arvojemme mukaisella tavalla. Työntekijämme ovat myös selvästi ymmärtäneet, että koko liiketoiminnan ydin on asiakkaiden palvelemises- Meillä on syytä kiittää teitä, hyvät asiakkaamme, todella hyvästä yhteistyöstä tähän asti! sa hyvällä laadulla. Emme ole täydellisiä, mutta sitä ei onneksi kukaan meiltä odotakaan. Meillä on syytä kiittää teitä, hyvät asiakkaamme, todella hyvästä yhteistyöstä tähän asti! Yritämme kuulla tarpeitanne herkällä korvalla ja vastata niihin. Ja mikäli mahdollista, jopa ylittää odotuksenne! Nöyrin yhteistyöterveisin, Kari Hänninen Kolumnimme löytyvät nyt myös verkkosivuiltamme yritysblogista. Tutustu mielenkiintoisiin puheenaiheisiimme ja ota osaa keskusteluun osoitteessa www.finn-id.fi/blogi FINN-ID UUTISET 1/2014 17
NIMITYSUUTISIA Julkishallinnon myyntiryhmä Teollisuuden myyntiryhmä Julkishallinnon myyntiryhmä Sami Nevalainen aloitti julkishallinnon myyntiryhmässä marraskuussa 2013. Ennen Finn-ID:lle siirtymistään Sami toimi graafisella alalla myyntitehtävissä. Lupsakka myyntimies harrastaa nyrkkeilyä - kovimmillaan jopa kilpaillen. Nyt kehä kutsuu enemmänkin harrastusmielessä omaksi iloksi tai tuomarilisenssin johdosta. Tuoreesta perheenlisäyksestä johtuen ylimääräisiä vapaa-ajan ongelmia tuskin on, mutta kun aikaa jää, saattaa Sami laskea osumien lisäksi myös lumisia mäkiä. Kati Toivola aloitti maaliskuussa 2014 ratkaisumyyjänä julkisen sektorin ryhmässä. Kati on useimmille kuitenkin jo tuttu kasvo, sillä hän toimi Finn-ID:llä myös vuosina 2012-2013. Hetken Keski-Suomessa asustanut nainen palasi takaisin kotijuurilleen ja iloksemme myös Finn-ID:lle tuttuihin tehtäviin. Ennen Finn-ID:tä Kati on työskennellyt mm. Orion Oyj:ssä sekä Inex Partnersilla erilaisissa laadunhallinnan tehtävissä. Vapaa-ajalla Katin voi tavata lenkkipoluilta, joogaamasta tai hevostallilta. Eläinrakkaana ihmisenä myös koirat ja niiden kanssa harrastaminen ovat lähellä sydäntä. Santtu Kulmala on nimetty teollisuustiimiin asiakasryhmäpäälliköksi. Aiemmin saman ryhmän ratkaisumyyjänä toiminut Santtu vastaa nyt elintarvike- ja vaatetusteollisuuden asiakkaista. Miestä voi pitää erittäin liikunnallisena ja kilpailuhenkeäkään ei puutu. Seuraava listaus saa ainakin sohvaperunat hengästymään: kuntosalia 4-5 kertaa viikossa, salibandya nelosdivarissa pari kertaa viikossa, lätkää kolmosdivarissa pari kertaa viikossa sekä palan painikkeeksi lenkkiä ja muuta liikuntaa aina mahdollisuuksien mukaan. Kaiken pohjalla tulee olla huolellinen selvitys asiakkaan tarpeesta Raimo Asikainen on nimitetty ratkaisupäälliköksi vastaamaan Finn-ID:n ATTU- NE-ohjelmistojen kehityksestä. Mobiilijärjestelmien kehittämiseen liittyvät hankkeet ja sisäinen ohjelmistokoulutus ovat olennainen osa uuden tehtävän toimenkuvaa. Aikaisemmassa tehtävässään Finn- ID:n ratkaisuasiantuntijana Raimo kartoitti ja kehitti asiakkaiden prosesseja. Nykyisen tehtävän kulmakiviä on huolellinen asiakastarpeen kartoitus, joka tehdään yhteistyössä Finn-ID:n myynnin kanssa. Hyvin tehtynä se varmistaa asiakkaalle tarjottavan ohjelmiston optimaalisimman soveltuvuuden, Raimo linjaa. Vapaa-ajalla miehen voi bongata erilaisista kulttuuritilaisuuksista tai kaupunkilomilta, joista erityisesti Barcelona ja New York kuuluvat suosikkikohteisiin. Tai sitten vähän arkisemmin Lappeenrannasta, missä vapaa-ajasta on viime aikoina kulunut aimo annos tuotantotalouden DI-opintojen merkeissä. Nykyisen tehtävän kulmakiviä on huolellinen asiakastarpeen kartoitus, joka tehdään yhteistyössä Finn-ID:n myynnin kanssa. Hyvin tehtynä se varmistaa asiakkaalle tarjottavan ohjelmiston optimaalisimman soveltuvuuden. 18 FINN-ID UUTISET 1/2014
Koodaa koordinaatit ja tule kanssamme tapahtumiin! athome Prosessiteknisen tuotannon ja analyysitekniikan ammattitapahtuma 8.-9.10.2014, Helsingin Messukeskus Toista kertaa järjestettävä tapahtuma kokoaa yhteen teollisuuden päättäjät ja palvelee kävijöitä tarjoamalla uusinta tietoa eri teollisuuden aloilta. Alan ammattilaisille suunnatussa tapahtumassa pinnalla ovat verkostoituminen, keskustelut ja aihealueina mm. jalostusteollisuuden prosessitekniikka, automaatio, testaus- ja mittaustekniikka sekä turvallisuus. Tervetuloa tutustumaan tarjontaamme osastolle 6c31. Suomen suurin pakkausalan ammattitapahtuma ja sisälogistiikan & materiaalinkäsittelyn erikoistapahtuma 19.-20.11.2014, Helsingin Messukeskus Pakkaaminen kehittyy ja muuttuu koko ajan. Myös sisälogistiikalta vaaditaan yhä enemmän tehokkuutta. Yhteismessuilla näet läpileikkauksen alan viimeisimmistä ideoista ja palveluista. Tarjoamme uusia ratkaisuja oman liiketoimintasi edistämiseen ja materiaalivirtojen hallintaan. Kahden intensiivisen päivänä aikana verkostoidutaan ja tutustutaan alan uusimpiin ratkaisuihin. Me Finn-ID:läiset tuomme monipuoliset ratkaisumme osastolle 6g29 tervetuloa mukaan! Kotihoidon kick-off -kevätseminaari Enemmän aikaa välittömään hoitotyöhön? Tule mukaan seminaariimme ja kuulet kuinka! Jyväskylässä 15.5.2014 klo 9-16 Finn-ID:n järjestämä Kotihoidon uudet työmenetelmät -seminaari on erinomainen tapahtuma erityisesti vanhustyön parissa toimiville esimiehille ja tiiminvetäjille sekä kotihoitajille. Päivän aikana tutustut livenä kotihoidon prosesseja tehostavaan ATTUNE athome -mobiiliratkaisuun, verkostoidut alan toimijoiden kanssa ja saat vinkkejä tehokkaammista työmenetelmistä. Seminaari on maksuton ja sisältää aamupalan, luennot, tutustumisen demoihin sekä iltapäiväkahvin virkistävine välipaloineen. www.finn-id.fi/messut2014 Maksuttomat asiakaskutsukortit itsellesi ja kollegallesi voit tilata myös tästä Kiinnostuitko? Paikkoja on rajoitettu määrä, joten ilmoittaudu mukaan jo nyt ja viimeistään 24.4.2014: Petra Vaisalo, p. 09 3510 1312/ petra.vaisalo@finn-id.fi www.finn-id.fi/seminaari RATKAISUMYYJÄ KOSKINEN FINN-ID UUTISET 1/2014 19
Tutustu referensseihimme: www.finn-id.fi/referenssit Tilaa ilmainen esitemateriaali ja päivitä yhteystietosi osoitteessa: www.finn-id.fi/palaute Voit myös lähettää skannatun lomakkeen osoitteeseen: markkinointi@finn-id.fi Uudet yhteystietoni ovat: Nimi Tehtävä Yritys Postiosoite Postitoimipaikka Puhelin Sähköposti Lähettäkää Finn-ID uutiset jatkossa myös seuraaville yrityksessämme: Nimi Tehtävä Nimi Vain omat tietoni muuttuneet (osaston tai työpaikan muutos) Koko yrityksen tiedot muuttuneet Henkilö toimii yrityksessämme, mutta ei halua saada postia Finn-ID:ltä Henkilö ei enää ole yrityksemme palveluksessa Tehtävä TIEDON TAKANA Finn-ID Oy, Taivaltie 5, 01610 Vantaa, Finland, tel. +358 9 351 011, fax +358 9 3510 1300, info@finn-id.fi, www.finn-id.fi 20 FINN-ID UUTISET 1/2014