TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 1 / 15 Tampereen Aikuiskoulutuskeskus Myynnin ammattitutkinto, valmistava koulutus Opetussuunnitelman tutkintokohtainen osa Hyväksytty, toimialajohtaja Jari Raivo Hyväksytty johtokunnan kokouksessa:
TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sisällys 1 Yleistä... 1 2 Koulutuksen tavoite... 2 3 Myynnin ammattitutkinnon muodostuminen ja ammatilliset tutkinnon osat koulutuksessa... 2 3.1 Yleisopinnot... 4 3.2 Myyntiin valmistautuminen... 5 3.3 Myynnin toteuttaminen... 7 3.4 Tuoteryhmän hoitaminen... 8 3.5 Markkinointitoimenpiteiden toteuttaminen... 9 3.6 Työssä oppimisen ohjaaminen... 9 4 Hakeutuminen näyttötutkintoon ja valmistavaan koulutukseen... 10 4.1 Hakeutuminen... 10 4.2 Henkilökohtaistaminen... 10 5 Koulutuksen toteutuksen periaatteet... 11 5.1 Työelämäyhteistyö... 11 5.2 Hyvinvointi ja turvallisuus... 11 5.3 Yrittäjyys... 11 5.4 Kestävä kehitys... 11 5.5 Yhdenvertaisuus ja tasa-arvo... 11 6 Koulutuksen toteutus... 12 6.1 Koulutuksen toteutustavat... 12 6.2 Oppiminen ja opetusmenetelmät... 12 7 Oppimisen arviointi... 13 8 Tutkinnon suorittaminen... 13 9 Todistukset... 13 10 Laadun varmistus ja toiminnan kehittäminen... 13
TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 1 / 15 1 Yleistä Myynnin ammattitutkinnon suorittanut henkilö toimii vastuullisissa myyntitehtävissä. Hän vastaa esimerkiksi tuoteryhmästä, palvelukokonaisuudesta tai niiden yhdistelmästä. Hän voi myös vastata nimetyistä asiakkaista tai asiakkuuksista. Yrityksellä on joko kiinteä toimipaikka, sähköinen toimintaympäristö tai myyjä voi toimia itsenäisenä yrittäjänä. Hänellä on vankkaa kokemusta käytännön myyntityöstä Myynnin ammattitutkintoon valmistava koulutus tarjoaa opiskelijalle ammatillisia valmiuksia toimintaympäristön analysointiin, tuloksellisen myyntityön suunnitteluun, asiakaspalvelun ja myynnin kehittämiseen, asiakkuuksien hoitamiseen sekä viestintä- ja vuorovaikutustaitojen kehittämiseen. Keskeisenä koulutusalueena on oman tuloksellisen ja tavoitteellisen myyntitaidon kehittäminen. Myynnin ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen voivat hakea työssä tai työssä oppimispaikassa vastuullisissa myyntitehtävissä toimivat henkilöt. Myyntialan jatkuvat muutokset heijastuvat alan henkilöstön ammattitaitovaatimuksiin. Työssä onnistumisen edellytyksenä on alan seuraaminen ja oman osaamisen jatkuva kehittäminen. Monialaisuutensa ja myynnin käytännönläheisyytensä vuoksi tutkinto sopii erityisesti myynnin ammattilaisille. Tutkinto antaa myös jatko-opintokelpoisuuden korkeakouluopintoihin. Opetussuunnitelma perustuu Opetushallituksen Myynnin ammattitutkinnon perusteisiin (Määräys 11/011/2012). TAKK on tehnyt näyttötutkinnon järjestämissopimuksen Myyntityön ja markkinointiviestinnän tutkintotoimikunnan kanssa, jonka liitteenä olevassa järjestämissuunnitelmassa on kuvattu, miten myynnin ammattitutkinto suoritetaan TAKKissa. Opetussuunnitelma antaa opiskelijalle ja yhteistyökumppaneille kokonaiskuvan Myynnin ammattitutkinnon valmistavan koulutuksen toteutuksesta Tampereen Aikuiskoulutuskeskuksessa. Se ohjaa kouluttajien toimintaa jokapäiväisessä koulutustyössä ja varmistaa laadukkaan ja tavoitteellisen oppimisen. Opetussuunnitelma muodostaa koulutuksen rungon, jota sovelletaan joustavasti ryhmä- ja opiskelijakohtaisesti. Tutkintokohtainen opetussuunnitelma täydentää TAKKin yhteisen opetussuunnitelman toimintaperiaatteita ja linjauksia sekä siinä kuvattuja ammatillisen aikuiskoulutuksen säädöksiä. Opetussuunnitelmaa päivitetään tarvittaessa merkittävien muutosten osalta. Opetussuunnitelma laaditaan yhteistyössä TAKKin Liiketalouden kouluttajien, yrittäjyysalan kouluttajien ja työelämän asiantuntijoiden sekä opiskelijoiden kanssa.
TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 2 / 15 2 Koulutuksen tavoite Koulutuksen tavoitteena on, että opiskelija saavuttaa Myynnin ammattitutkinnon perusteissa vaadittavan ammattitaidon ja suorittaa tutkinnon. Mikäli opiskelija jo hallitsee tutkinnossa vaadittavan ammattitaidon, opiskelija voi suorittaa tutkinnon ilman valmistavaa koulutusta. Tutkinnon perusteiden tavoitteet huomioidaan koulutuksen opetusjaksojen ja sisältöjen suunnittelussa, opetusmuotojen ja -menetelmien valinnassa, tehtävissä sekä palautteen antamisessa ja arvioinnissa. Myynnin ammattitutkintoon valmistavan koulutuksen tarkoituksena on osallistujien myyntitaitojen kehittäminen. 3 Myynnin ammattitutkinnon muodostuminen ja ammatilliset tutkinnon osat koulutuksessa Myynnin ammattitutkinnon muodostuminen on määritelty tutkinnon perusteissa. Tutkinnossa on kaksi pakollista tutkinnon osaa ja kolme valinnaista tutkinnon osaa, joista valitaan yksi. Tutkinnon kaksi pakollista tutkinnon osaa ovat: Myyntiin valmistautuminen ja myynnin toteuttaminen. Valinnaiset tutkinnon osat ovat tuoteryhmän hoitaminen, markkinointitoimenpiteiden toteuttaminen, työssä oppimisen ohjaaminen. Valinnaisena tutkinnon osana hyväksytään myös tutkinnon osa toisesta perus-, ammatti- tai erikoisammattitutkinnosta. TAKK järjestää valmistavaa koulutusta pakollisiin osiin sekä valinnaisiin tutkinnon osiin. Tutkinnon osien valinnaisuus ja joustavuus mahdollistavat tutkinnon suorittamisen erilaisissa organisaatioissa ja työtehtävissä. Tutkinnon muodostumista kuvaavien kaavioiden jälkeen on kuvaukset kaikista niistä opintojaksoista, jotka ovat tarjolla opiskelijoille ja tutkinnon suorittajille. ja päivitetään jatkuvasti.
TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 3 / 15 Myynnin ammattitutkinto Kaikille pakolliset tutkinnon osat 3.1. Myyntiin valmistautuminen Tutkinnon suorittaja osaa toimia liiketoiminnan periaatteiden ja toimintakonseptin mukaisesti valmistautua myyntitilanteisiin toimia työyhteisön jäsenenä 3.2. Myynnin toteuttaminen Tutkinnon suorittaja osaa hoitaa ja kehittää asiakkuuksia myydä arvioida oman myyntityönsä kannattavuutta Valinnaiset tutkinnon osat 3.3. Tuoteryhmän hoitaminen Tutkinnon suorittaja osaa suunnitella hankintoja tilata tuotteita seurata ja kehittää tuoteryhmää 3.4. Markkinointitoimenpiteiden toteuttaminen Tutkinnon suorittaja osaa suunnitella markkinointitoimenpiteet toteuttaa markkinointitoimenpiteet seurata ja kehittää markkinointitoimenpiteiden toteutusta 3.5. Työssä oppimisen ohjaaminen Tutkinnon suorittaja osaa suunnitella ja toteuttaa työssä oppimisprosessin
TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 4 / 15 3.1 Yleisopinnot Orientointi ja TAKKin verkkopalveluihin tutustuminen Opiskelija saa kokonaiskäsityksen koulutuksesta ja tutkinnon suorittamisesta sekä osaa hyödyntää TAKKin verkkopalveluja. Keskeinen sisältö TAKKin, koulutusalan ja koulutuksen esittely Ryhmäytyminen Opiskelun käytännöt Opiskelu Moodlessa StudentaPlus opiskelijan käyttöliittymä Toteutustapa Toteutetaan lähiopetuksena. MYAT Tutkintoinfo Opiskelija tuntee myynnin ammattitutkinnon tutkintovaatimukset ja miten tutkinto suoritetaan. Osaa laatia tutkintosuunnitelman. Keskeinen sisältö Tutkinnon suorittamisen prosessi ja arviointi Tutkinnon ammattitaitovaatimuksiin ja kriteereihin perehtyminen Henkilökohtaisen tutkintosuunnitelman laatiminen Tutkinnon arviointi Toteutustapa Toteutetaan lähiopetuksena. Ohjaus- ja palautekeskustelu Opiskelija saa henkilökohtaista ohjausta ja palautetta tutkinnon sekä opintojen etenemisestä. Keskeinen sisältö Tutkintosuoritusten toteutukset sekä arvioinnit Valinnaisten tutkinnon osien ammattitaitovaatimukset ja kriteerit Toteutustapa Henkilökohtainen keskustelu. Tutkinnon suorittaja varaa ajan vastuukouluttajalle Moodlessa (1h).
TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 5 / 15 3.2 Myyntiin valmistautuminen Toimintaympäristön kehitys Opiskelija osaa analysoida Peste- sekä SWOT-analyysia hyödyntäen oman yrityksen menestystekijöitä, toimintaympäristössä tapahtuvia muutoksia sekä tunnistaa toimialansa tulevaisuuden näkymiä. Keskeinen sisältö Opiskelijat esittävät omien analyysien tulokset Toteutustapa Opiskelijat tutustuvat ennakkoon aiheeseen Moodlessa ja tekevät ennakkotehtävät, jotka käsitellään lähipäivänä. Toteutetaan lähi- ja verkko-opetuksena. Myyntityön suunnittelu Opiskelija osaa tunnistaa erilaisten asiakaskohderyhmien tarpeet ja hyödyntää asiakas-, markkina- ja kilpailijatietoa toimintansa suunnittelussa. Osaa ennakoida kampanjoinnin ja kausivaihteluiden vaikutukset myyntityönsä suunnittelussa. Keskeinen sisältö Nykyisten ja mahdollisten asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen Asiakas- markkina- ja kilpailijatiedon hyödyntäminen Kysynnän vaihteluiden analysointi Myyntisuunnitelman laatiminen Toteutustapa Opiskelija tutustuu aiheeseen Moodlessa ja tekee ennakkotehtävät, jotka käsitellään lähipäivän aikana pienryhmissä. Toteutetaan lähi- ja verkko-opetuksena. Taloudellinen toiminta Opiskelija hallitsee oman vastuualueensa tuote- ja palveluvalikoiman hinnoittelun. Tunnistaa katteeseen ja tulokseen vaikuttavat tekijät. Osaa laatia myyntibudjetin. Keskeinen sisältö Hinnoittelu ja katelaskenta Kustannusten vaikutus katteeseen Myynnin analysointi tunnuslukujen ja raporttien avulla Myyntibudjetin laadinta Toteutustapa Opiskelija tutustuu aiheeseen Moodlessa ja tekee ennakkotehtävät, jotka puretaan lähipäivän aikana pienryhmissä. Toteutetaan lähi- ja verkko-opetuksena.
TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 6 / 15 Excel talouden työkaluna Opiskelija osaa hyödyntää Excel-ohjelmaa talouden työkaluna. Oppii laatimaan erilaisia taulukoita ja hyödyntämään niitä seurannassa ja viestinnässä. Osaa toteuttamiskelpoisen myyntibudjetin. Keskeinen sisältö Kaavojen teon periaatteet Budjetointi- ja hinnoittelualustojen laadinta Kaavioiden laadinta Toteutustapa Toteutetaan lähiopetuksena, jolloin tehdään budjetointiin ja talouden seurantaan liittyviä soveltavia harjoituksia. Työyhteisötaidot Opiskelija toimii työyhteisössään yhteistyökykyisesti, vastuullisesti sekä joustavasti. Hän tiedostaa oman roolinsa vaikutuksen hyvään työilmapiiriin. Opastaa toisia työyhteisön jäseniä työtehtäviin. Keskeinen sisältö Sisäisen palvelun tavoitteet ja merkitys Hyvä työilmapiiri Työyhteisöviestintä Työnilon ja kiperien tilanteiden pelisäännöt Työnopastaminen Toteutustapa Toteutetaan lähiopetuksena Henkilökohtainen viestintä ja vuorovaikutustaidot Opiskelija kehittää esiintymis- ja vuorovaikutustaitojaan. Saa varmuutta ja rohkeutta esiintymiseen. Keskeinen sisältö Esityksen suunnittelu ja valmistautuminen Esityksen rakenne Havainnollistaminen Vuorovaikutus kuulijoiden kanssa Esiintymisjännityksen hallinta Toteutustapa Toteutetaan lähiopetuksena
TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 7 / 15 3.3 Myynnin toteuttaminen Aktiivinen myyntityö Opiskelija osaa toteuttaa tavoitteellista myyntityötä. Osaa kartoittaa asiakkaan tarpeet, esitellä tuotteiden etuja ja hyötyjä, varautua vastaväitteisiin sekä toteuttaa lisämyyntiä. Keskeinen sisältö Myyntiprosessin vaiheet Vastaväitteisiin valmistautuminen Lisämyynti Jälkimarkkinointi Toteutustapa Toteutetaan lähiopetuksena. Myynnin Workshop Opiskelija saa varmuutta oman myyntitaitojen kehittämiseen. Hän osaa hyödyntää vahvuuksiaan ja tunnistaa kehittämisen kohteet sekä saa oivalluksia omaan myyntityöhön. Keskeinen sisältö Puhelin asiakaskohtaamisessa Hyvän ensivaikutelman luominen Ratkaisukeskeinen myynti Toteutustapa Toiminnallinen lähipäivä. Kaikki osallistujat työskentelevät rooleissa, kehittävät myyntitilanteita sekä toimivat vertaisarvioijina. Pari-, ryhmä- ja yksilöharjoitukset. Asiakkuuksien hoitaminen ja kehittäminen Opiskelija tuntee asiakkuuksien hankintaan ja hoitoon liittyvät periaatteet. Hän ymmärtää suunnitelmallisuuden merkityksen asiakkuuksien hallinnassa, osaa laatia työlleen tavoitteet ja mittarit sekä seuraa niitä. Keskeinen sisältö Myynti- tai palvelusuunnitelman laadinta Asiakashankinta, asiakkuuden vaiheet Tarjousten ja palveluehdotusten laadinta Asiakkuuden kannattavuus Asiakasneuvottelut Toteutustapa Opiskelija tutustuu aiheeseen Moodlessa ja tekee ennakkotehtävät, jotka puretaan lähipäivän aikana pienryhmissä. Toteutetaan lähi- ja verkko-opetuksena.
TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 8 / 15 Tuloksellinen myyntityö Opiskelija osaa seurata oman myyntityönsä tavoitteiden toteutumista ja tuloksellisuutta. Keskeinen sisältö Opiskelijat esittävät omien myyntisuunnitelmien toteutukset Toteutustapa Toteutetaan lähipäivänä. Markkinoinnin teemapäivä Opiskelija saa ajankohtaista tietoa markkinoinnin uusimmista aihealueista ja saa ideoita oman työpaikan markkinoinnin kehittämiseen Keskeinen sisältö Markkinoinnin uudet trendit Ajankohtaiset markkinoinnin käytännöt yrityksissä Toteutustapa Toteutetaan lähiopetuksena, jossa on useita liiketalouden tutkintojen ryhmiä mukana. Päivä sisältää yritysten asiantuntijoiden pitämiä luentoja markkinoinnin ajankohtaisista teemoista. 3.4 Tuoteryhmän hoitaminen Tuoteryhmän kehittäminen Opiskelija osaa suunnitella hankintoja ja seurata saapuvien tavaraerien oikeellisuutta. Huolehtii esillepanojen toteutuksesta. Osaa kehittää vastuualueensa tuoteryhmää ja arvioida sen kannattavuutta. Keskeinen sisältö Tuotteiden tilaaminen ja vastaanotto Esillepanot ja niiden ylläpito Hävikin ehkäisy Myynnin edistäminen Tuoteryhmän kannattavuus ja varaston hallinta Toteutustapa Opiskelija tutustuu aiheeseen Moodlessa ja tekee ennakkotehtävät, jotka puretaan lähipäivän aikana pienryhmissä. Toteutetaan lähi- ja verkko-opetuksena.
TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 9 / 15 3.5 Markkinointitoimenpiteiden toteuttaminen Markkinoinnin suunnittelu ja kehittäminen Opiskelija osaa suunnitella ja toteuttaa työpaikkansa markkinointitoimenpiteitä sekä seurata ja analysoida niiden kannattavuutta. Keskeinen sisältö Markkinointisuunnitelman analysointi Markkinointitapahtuman toteuttaminen Markkinointitoimenpiteiden kannattavuuden arviointi Toteutustapa Opiskelija tutustuu aiheeseen Moodlessa ja tekee ennakkotehtävät, jotka puretaan lähipäivän aikana pienryhmissä. Toteutetaan lähi- ja verkko-opetuksena. 3.6 Työssä oppimisen ohjaaminen Työssä oppimisen kehittäminen Opiskelija osaa selvittää työssä oppijalle työtehtävässä tarvittavan osaamisen. Suunnittelee työssä oppijan ammatillista kasvua tukevan työssä oppimisprosessin ja siihen liittyvät työtehtävät. Osaa toimia työssä oppimisen ohjaajana ja arvioida työssä oppijan osaamista. Keskeinen sisältö Työtehtävän vaatiman osaamisen tunnistaminen Nykyisen osaamisen ja oppimistarpeen tunnistaminen Työssä oppimisprosessin organisointi Työssä oppimiseen liittyvän lainsäädännön hallitseminen Työssä oppimisen ohjaajana toimiminen Työssä oppimisen arvioiminen Oman työn ja toiminnan laadun kehittäminen Toteutustapa Opiskelija tutustuu aiheeseen Moodlessa ja tekee ennakkotehtävät, jotka puretaan lähipäivän aikana pienryhmissä. Toteutetaan lähi- ja verkko-opetuksena. Seminaaripäivä: Kehittämistehtävän esittäminen Opiskelija osaa raportoida ja arvioida kehittämistehtävän onnistumista. Saa uusia ideoita omaan työhönsä muiden esittämistä kehittämistehtävistä. Keskeinen sisältö Opiskelijat esittävät valitsemansa valinnaisen tutkinnon osan kehittämistehtävän Kokemusten vaihtoa parhaista käytännöistä Toteutustapa Toteutetaan lähipäivänä
TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 10 / 15 4 Hakeutuminen näyttötutkintoon ja valmistavaan koulutukseen 4.1 Hakeutuminen Hakeutumisen tavat vaihtelevat koulutusmuodosta riippuen: oppisopimuskoulutukseen hakeudutaan oppisopimustoimistojen kautta ja omaehtoiseen koulutukseen TAKKin nettisivuilla olevalla hakulomakkeella. Hakeutumisvaiheessa selvitetään tutkinnon soveltuvuus tutkinnon suorittajalle, aikaisempi osaaminen, oppimistarpeet sekä työpaikan soveltuvuus tutkinnon suorittamispaikaksi. Opiskelijat valitaan valmistavaan koulutukseen ja tutkinnon suorittamiseen hakemusten ja haastattelujen perusteella. 4.2 Henkilökohtaistaminen Henkilökohtaistamisella mahdollistetaan ja varmistetaan joustavat aikuisopiskelijalähtöiset tutkinto- ja opiskelupolut. Hakeutumisvaiheessa selvitetään näyttötutkintoon hakeutuvan henkilön lähtötilanne ja tunnistetaan aiemmin hankittu osaaminen esimerkiksi hakeutujan osaamisestaan tekemien suullisten ja kirjallisten kartoitusten ja selvitysten, itsearvioinnin ja haastattelun perusteella. Valmistavan koulutuksen vastuukouluttaja vastaa näyttötutkintoon hakeutuvan henkilön perehdyttämisestä tutkintoon ja opiskeluun sekä osaamisen ja erityistarpeiden tunnistamisesta ja tutkintopolun suunnittelusta yhdessä tutkinnon suorittajan kanssa. Hakeutumisvaiheen selvitysten perusteella vastuukouluttaja tekee johtopäätökset ja suunnittelee yhdessä hakeutujan kanssa, miten näyttötutkinto suoritetaan. Koulutuksen rahoituksesta riippuen joko vastuukouluttaja tai koulutustarkastaja oppisopimustoimistosta tekee johtopäätökset siitä, miten tarvittava ammattitaito hankitaan ottaen huomioon opiskelijan aiemmin hankkima osaaminen, hänen tarpeensa ja mahdollisuutensa itsensä ja organisaationsa kehittämiseen sekä osaamisensa osoittamiseen. Henkilökohtaistamissuunnitelmaan kirjataan seuraavat asiat: tutkinnon suorittajan nimi suoritettava tutkinto, noudatettavat tutkinnon perusteet ja tutkinnon osat tutkinnon suorittajan aiemmin hankkima ja osoittama osaaminen tiedot niistä tutkinnon osista, joiden tunnustamista koskeva esitys on tehty tutkintotoimikunnalle valmistavan koulutuksen ja muun tarvittavan ammattitaidon hankkimisen tarve sekä muut johtopäätökset tarvittava ohjaus ja tuki mahdolliset tarvittavat opiskeluvalmiuksia parantavat opinnot näyttötutkinnon järjestäjä tutkintotilaisuuksien ajankohdat, paikat ja sisältö arvioijat tutkinnon osittain mahdollisen erityisen tuen tarpeen mukaiset toimenpiteet tutkintotilaisuuksien järjestelyissä tarvittavan ammattitaidon hankkimisen tavoitteet, sisällöt ja tavat mahdollisen erityisen tuen tarpeen mukaiset toimenpiteet Henkilökohtaistaminen dokumentoidaan henkilökohtaistamisasiakirjaan. Henkilökohtaistamisasiakirja tulostetaan ja sen allekirjoittavat sekä tutkinnon suorittaja että vastuukouluttaja. Oppisopimuskoulutuksessa henkilökohtaistamista koskevan asiakirjan allekirjoittaa myös tutkinnon suorittajan työnantaja. Tutkinnon henkilökohtaistamissuunnitelman toteutumista seurataan ja tarkennetaan tarpeen mukaan ohjaus- ja palautekeskusteluissa.
TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 11 / 15 5 Koulutuksen toteutuksen periaatteet 5.1 Työelämäyhteistyö 5.2 Hyvinvointi ja turvallisuus 5.3 Yrittäjyys 5.4 Kestävä kehitys Tavoitteena on mahdollisimman sujuva, luotettava ja pitkäaikainen yhteistyö asiakasorganisaatioidemme kanssa. Koulutuksen avulla varmistetaan osaamisen kehittyminen ja ammattitaitoisen työvoiman saatavuus. Koulutus ja tutkinto palvelevat sekä opiskelijan että työpaikan kehittämistarpeita. Työelämän edustajien, oppisopimuskeskuksen edustajien ja mahdollisten muiden yhteistyötahojen kanssa perustetaan tarvittaessa ohjausryhmiä, joissa suunnitellaan koulutuksia, tutkintoja, ennakoidaan koulutustarpeita ja arvioidaan myös koulutuksen kehittämistarpeita koulutusprosessin aikana palautteen pohjalta. Koulutuksen sisällöt ja tutkintotilaisuudet suunnitellaan ja toteutetaan yhteistyössä työelämän edustajien kanssa. Opetuksen sisällöt suunnitellaan siten, että tiedot ja taidot ovat käyttökelpoisia ja sovellettavissa opiskelijan työhön. Opiskelijoita kannustetaan ja tuetaan opintojen aikana sekä otetaan huomioon heidän yksilölliset tarpeensa ja elämäntilanteensa. Hyvä ja luottamuksellinen opiskeluilmapiiri tukee henkistä hyvinvointia ja onnistumista opinnoissa ja tutkinnon suorittamisessa. Opiskelijan ja työpaikan tiedot käsitellään luottamuksellisesti. TAKKin turvallisuusohjeet käydään läpi koulutuksen orientaatiopäivänä ja ne ovat Moodlessa saatavilla koko koulutuksen ajan. Opiskelijoita ohjataan vastuulliseen ja aktiiviseen toimintaan omassa työssä ja opinnoissa. Yrittäjyyskoulutukset ovat vahvana painopistealueena TAKKissa ja opiskelijoita kannustetaan esimerkiksi työsuhteen päättyessä yrittäjyyteen. Esimiehenä toimivia opiskelijoita kannustetaan yrittäjämäiseen työotteeseen ja kehittämään itsensä johtamisen taitoja. Myynnin ammattitutkinnon suorittamisen tavoitteena on edistää tutkinnon suorittajan valmiuksia menestyä työelämässä. Tutkinto palvelee työssä olevien kehittymistä ja kehittämällä myyntityössä kehitetään samalla koko organisaatiota. Myynnin ammattilainen toimii tehokkaasti, kustannustietoisesti ja asiakaslähtöisesti ja kehittää aktiivisesti osaamistaan. Koulutus lisää yksilöiden, organisaatioiden ja sitä kautta yhteiskunnan hyvinvointia. Ympäristönäkökulma huomioidaan esimerkiksi lajittelemalla jätteet, kiinnittämällä huomiota sähkön kulutukseen, opiskelumateriaalit ja oppaat ovat Moodlessa saatavilla eikä opiskelijoille tulosteta materiaaleja. 5.5 Yhdenvertaisuus ja tasa-arvo Jokaista kohdellaan yhdenvertaisesti ja tasapuolisesti riippumatta hänen taustastaan. Tämä toteutuu opiskelijavalinnoissa ja opintojen sekä tutkintojen arvioinnissa. Kouluttajien ja opiskelijoiden viestintä on kohteliasta, tasapuolista ja toisiaan kunnioittavaa. Opiskelijat ovat mukana luomassa opetussuunnitelmaa ja opetuksen sisältöjä. Koulutuksessa huomioidaan opiskelijan henkilökohtaiset ominaisuudet ja elämäntilanne.
TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 12 / 15 6 Koulutuksen toteutus 6.1 Koulutuksen toteutustavat Koulutusta toteutetaan oppisopimuksella ja omaehtoisena koulutuksena. Myynnin ammattitutkintoon voivat osallistua työssä tai työssä oppimispaikassa vastuullisissa myyntitehtävissä toimivat henkilöt. Opintoneuvoja, -ohjaaja ja kouluttajat ohjaavat tarvittaessa opiskelijaa löytämään hänelle sopivimman koulutusmuodon sekä opastavat miten toimia. 6.2 Oppiminen ja opetusmenetelmät Oppiminen on tiedon ja taidon lisääntymistä sekä jalostumista, joka on opiskelijan vastuulla. Kouluttajat ovat oppimisen ohjaajia ja tukijoita. Tavoitteena on tiedon ja taidon soveltaminen omaan työhön ja toisaalta käytännössä saatujen kokemusten jakaminen opiskelijoiden kesken. Koska näyttötutkinnoissa ammattitaito osoitetaan työtehtävissä, on työssä tapahtuva oppiminen keskeisessä roolissa. Opintoihin sisältyy lähi- ja verkko-opetusta sekä työssäoppimista. Verkko-opetuksessa on käytössä Moodle. Moodlessa on lisäksi oppimateriaaleja, lähiopintoihin liittyviä ennakkotehtäviä ja ohjeistuksia. Osa opinnoista toteutetaan pelkästään verkko-opintoina. Moodlessa on myös saatavilla tutkintoon liittyvää ohjeistusta, lomakkeita sekä opintoihin liittyviä oppaita ja tiedotteita. Itseopiskelumateriaalia on Moodlessa runsaasti. Sen tarkoituksena on tukea opintoja ja sen hyödyntäminen on täysin opiskelijan vastuulla. Tehtävien tarkoituksena on myös tukea tutkinnon suorittamisessa vaadittavaa tietotaitoa ja osaamisen kehittymistä. Ennakko- ja työhön soveltamistehtävät vaihtelevat opintojaksoittain ja voivat olla esimerkiksi ennakkotietojen hankkimista työpaikalta sekä esitysten laatimista. Opetusmenetelminä käytetään toiminnallisia ja aikuisille sopivia menetelmiä; esimerkiksi vuorovaikutteisia asiantuntijaluentoja, ohjattuja ryhmätöitä, parityöskentelyä, ennakkotehtäviä ja niihin liittyviä esityksiä, yritysvierailijoita ja verkkokeskusteluja. Oppiminen pyritään saamaan vaihtelevaksi ja menetelmät palvelemaan mahdollisimman tarkoituksenmukaista ja mielekästä oppimista sekä erilaisia oppijoita. Koulutuksen toteutuksen pedagogisena punaisena lankana ovat yhteisöllisyys, vertaisoppiminen ja hyvien käytäntöjen jakaminen sekä positiivinen, innovatiivinen ja kehittämishakuinen työskentelyote.
TAKK Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Sivu 13 / 15 7 Oppimisen arviointi Arvioinnin tavoitteena on palautteen saaminen kehittymisestä ja oppimisesta suhteessa tutkinnon perusteiden ammattitaitovaatimuksiin. Arvioinnilla myös ohjataan ja kannustetaan opiskelua eteenpäin ja tarvittaessa täsmennetään henkilökohtaista opiskelusuunnitelmaa. Kouluttaja ja opiskelija arvioivat oppimista laadullisesti suullisesti tai kirjallisesti. illa toteutetaan myös vertaisarviointia. ista kirjataan suoritusmerkintä StudentaPlussaan, kun opiskelija on osallistunut opetukseen ja tehnyt siihen liittyvät tehtävät. 8 Tutkinnon suorittaminen 9 Todistukset Tutkinnon suorittaminen on koko koulutuksen ajan keskiössä. Orientoinnissa, vastuukouluttajan henkilökohtaistamistapaamisissa ja tutkintoinfopäivänä ohjataan ja varmistetaan, että tutkinnon suorittaminen sujuu säädösten mukaisesti ja sujuvasti. Vastuukouluttaja ohjaa lisäksi tarvittaessa henkilökohtaisesti tutkinnon suorittamisprosessia. Tutkinnon suorittamisen voi aloittaa, kun tutkintosuunnitelma on laadittu ja se on hyväksytty. Jokaisella on oma henkilökohtainen tutkintosuunnitelma, joka on aikataulutettu ja laadittu vastaamaan työtehtäviä. Tutkintosuorituksia arvioivat työpaikalla nimetyt työnantaja- ja työntekijäarvioijat. Tärkeää on, että arvioijat ovat perehtyneet tutkinnon perusteisiin ja näyttötutkinnon arviointiin. Arvioijat perehdytetään työpaikkakäynneillä, kirjallisilla ohjeilla, Moodlessa sekä TAKKissa järjestettävissä arvioijien perehdytystilaisuuksissa. Kouluttaja-, työnantaja- sekä työntekijäarvioijat pitävät tutkinnon päätteeksi kolmikantaisen arviointikokouksen ja esittävät tutkinnon tai tutkinnon osan hyväksymistä tai hylkäämistä tutkintotoimikunnalle. Opiskelija saa todistuksen näyttötutkintoon valmistavasta koulutuksesta (osallistumistodistus ja opintosuoritusote) sekä tutkintotodistuksen hyväksytysti suoritetusta tutkinnosta. Tutkintotodistuksen myöntää johtamisen tutkintotutkintotoimikunta, kun kaikki näyttötutkinnon osat on suoritettu hyväksytysti. Tutkinnon osasta on myös mahdollisuus saada todistus. 10 Laadun varmistus ja toiminnan kehittäminen Opiskelijoilta saadut palautteet ovat tärkeä osa laadunvarmistusta ja toiminnan kehittämistä. Palautetta kerätään lähiopiskelujaksoista, verkko-opinnoista, työssä tapahtuvasta oppimisesta sekä tutkinnon suorittamisprosessista. Työpaikkakäyntien ja arviointien yhteydessä palautetta antavat myös työpaikkakouluttaja ja tutkinnon arvioijat. Palautteet käsitellään tiimeissä ja tarvittaessa muiden yhteistyökumppaneiden kanssa. Jatkuva palautteen kerääminen ja asiakkaiden kuunteleminen mahdollistaa nopean reagoinnin sekä varmistaa tasaisen laadukkaan toiminnan. Omaehtoisesta sekä oppisopimuskoulutuksesta kerätään lisäksi AIPAL-palaute kaksi kertaa koulutuksen aikana. Laadun varmistaminen ja kehittäminen on jokaisen TAKKilaisen työtä. TAKKin laatutyö perustuu jatkuvan kehittämisen periaatteeseen, jonka mukaan kaikkiin toimintoihin liittyvät suunnittelu-, toteutus-, arviointi- ja parantamisvaiheet. TAKKin laadunhallinta ja itsearviointi pohjautuvat Euroopan laatupalkinto (EFQM) -malliin. Ensimmäinen EFQM-mallin mukainen itsearviointi ja ulkoinen auditointi suoritettiin vuonna 2003. Ulkoisia auditointeja on tehty TAKKissa noin 3 vuoden välein ja viimeisimmässä Inspectan vuonna 2013 tekemässä auditoinnissa saimme 515 pistettä. Tavoitteena arvioinneissa on tunnistaa organisaation vahvuudet ja kehittämiskohteet.