N 3563. Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus Promenade Research Oy



Samankaltaiset tiedostot
Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012

Työntekijöiden näkemyksiä työhyvinvoinnin kehittämisestä ja yhteistoiminnasta työpaikoilla. Toimihenkilökeskusjärjestö STTK 8.2.

Isien osuuden kasvattaminen perhevapaista lainsäädännöllisin keinoin STTK

NUORTEN TALOUSOSAAMINEN. Tutkimus suomalaisnuorten talousosaamiseen liittyvistä asenteista ja toiveista.

Kysely vertaisille ja kokemusasiantuntijoille tai vastaaville

Työntekijöiden näkemyksiä työhyvinvoinnin kehittämisestä ja yhteistoiminnasta työpaikoilla. Toimihenkilökeskusjärjestö STTK 14.2.

Taloyhtiöiden hallituskysely Hallituspalkkiot ja hallitusammattilaisten käyttö Embargo klo 9

Hallituspalkkioanalyysi Esimerkkiyritys

Lohjan Vuokra-asunnot Oy Asukastyytyväisyys

Suomalaisen Työn Liitto Tutkimustuloksia / taustamateriaalia

Milttonin vastuullisuustutkimus 2017 Yhteenvetoraportti

Kiinteistö Oy Sirkkavuori Asukaskysely 2017 TULOKSET

Hämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva

Siilinjärven kunta. Asukaskysely

Esityksen rakenne: Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto pähkinänkuoressa. Tutkimustulokset. Yhteenveto

Isännöintipalkkiot 2013

Maj ja Tor Nesslingin säätiö Kysely apurahansaajille Tiivistelmä selvityksen tuloksista

Hallituksen valinta ja palkkiot kyselyn tulokset

Vuokratyöntekijätutkimus 2014

Apta. Jäsentutkimus Yhteenveto N=255 Vastausprosentti noin 40 Tiedonkeruu:

Jyväskylän kaupunki Omaishoitajakysely

Suomen Kiinteistölehti Lukijatutkimus 10/2014

Tiedonkeruu / Tutkimuksen toteutus: Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski

Pk-yritysbarometri 1/2007 Kaikki Päätoimiala Henkilökunnan määrä Vastaajan asema

Hallituspalkkioanalyysi Esimerkkiyritys

Tämä tutkimus on tehty Euroopan komission Suomen-edustuston toimeksiannosta Taloustutkimus Oy:ssä.

Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen

Isännöintiyritysten talousbarometri 2013

Käytännön vinkit hyvään hallitustyöskentelyyn hallituksen kokoonpano ja ydintehtävät

Ei-tyypillinen työ tilastojen näkökulmasta

Vanhus- ja vammaispalvelut,omaishoito ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY Vastaajia 375

Asuinrakennusten korjaustarve

Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö

Pk-yritysbarometri 1/2007 Kaikki Päätoimiala Henkilökunnan määrä Vastaajan asema

Pk-yritysbarometri 1/2007 Kaikki Päätoimiala Henkilökunnan määrä Vastaajan asema

Hämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys

kunnonhallintatyökaluista

Raportointi: Vuoden 2015 tulokset

Taloyhtiöiden hallituskysely Hallitusten valinta ja kokoukset Embargo klo 9

2017 Kiinteistö Oy Jämsänmäki - Asukastyytyväisyyskysely

Sosiaali- ja terveysvirasto omaishoitokysely. Sosiaali- ja terveysvirasto omaishoitokysely

Palkka ja luontaisedut

Kuluttajien valmius kysyntäjoustoon

Kuluttajatutkimusraportti

2016 Orimattilan Vuokratalot Oy - Asukastyytyväisyyskysely

TAULUKKO 1. Vastaajien taustatiedot Vuosi 2010 Vuosi Taustamuuttujat n % n % Nainen Mies

LUOTTAMUS- PUNTARI MTK Tulokset julkiseen käyttöön

Uusyrityskeskuksien kokonaistilanne. Joulukuu Vastauksia huomisen kysymyksiin

Taloyhtiöiden hallituskysely Taloyhtiöiden hallitusten taustat Embargo klo 9

KAALIMATO TUTKII. Kansalaiskysely seksuaalisuudesta ja seksistä Committed to. Being More

Yksilötutka-työhyvinvointikysely

ZA4884 Flash Eurobarometer 248 (Towards a safer use of the Internet for children in the EU a parents' perspective)

Suomalaisen työn liitto (STL) - Suomalainen kuluttaja muuttuvassa ympäristössä 2014

Liitteet. Kohderyhmän ikä ja elämäntyyli. Liite I. Kyselylomake

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus. Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen

Kävijäprofiili Plaza.fi/Etusivu

Ehdokaskysely 2019 STTK Luottamuksellinen

KYSELY TEKNISEN VIESTINNÄN TEHTÄVISSÄ TOIMIVIEN PALKKAUKSESTA JA TYÖSUHTEEN EHDOISTA. - yhteenveto tuloksista

Pk-yritysbarometri 2/2007 Kaikki Päätoimiala Henkilökunnan määrä Vastaajan asema

Tule mukaan kehittämään Kauppatoria!

Pk-yritysbarometri 2/2007 Kaikki Päätoimiala Henkilökunnan määrä Vastaajan asema

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS Kaupunkikohtainen vertailu

Ruokakulttuuri Hyvää Suomesta -merkin kuluttajaseuranta TNS Suomen Gallup Elintarviketieto

Specsavers. Tutkimusraportti. Syksy Being More 1. Committed to

Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012

Kansalaisjärjestöjen vaalikysely. Eläkeliitto ry, Eläkeläiset ry & Eläkkeensaajien keskusliitto EKL ry Luottamuksellinen

Määrällisen aineiston esittämistapoja. Aki Taanila

Liikenne- ja viestintäministeriö TULEVAISUUDEN LIIKENNE

PK-hallitusbarometri Kysely PK-yritysten hallitustyöskentelystä ja hallinnoinnin kehittämisestä

KAALIMATO TUTKII. Kansalaiskysely seksuaalisuudesta ja seksistä Committed to. Being More

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Lasten ja nuorten palvelut Koulut. Mikko Kesä Minna Joutsen Jari Holttinen

Seuraavat kysymykset koskevat itse asiakasta. Mikäli olet omainen/läheinen, vastaa kysymyksiin asiakkaan näkökulmasta.

KAUPPAKAMARIEN PK-HALLITUSBAROMETRI 2017

Kiteen kaupunki Kesälahden Vuokratalot Oy 1 (6) Asiakastyytyväisyyskysely

Lääkäripaneelin tuloksia

TYÖTTÖMIEN NUORTEN ÄÄNI

Fincabmedia Taksimainonnan huomioarvotutkimus Media

AMIS-tutkimuksen tuloksia nivelvaiheiden näkökulmasta

Tuhat Suomalaista Suomen Yrittäjät Joulukuu SFS ISO20252 Sertifioitu

Tekijänoikeus Tekijänoikeusbarometri_ttu&ple

Pk-yritysbarometri 2/2007 Kaikki Päätoimiala Henkilökunnan määrä Vastaajan asema

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot

IROResearch Oy:n Tuhat suomalaista -tutkimuksen tiedonkeruu tehtiin internetissä IROResearch Oy:n valtakunnalliseen kuluttajapaneeliin.

YLEINEN AMMATINVALINNAN PERUSTE OPISKELIJOILLE 1(3)

Kansalaistutkimus rakentamisen materiaaleista. Rakennustuoteteollisuus RTT ry Luottamuksellinen Marraskuu 2012

Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä Jokke Eljala

KOUVOLAN ydinkeskustan vetovoimaisuus. Avoimen kyselyn vastaajien lukumäärä 574 henkilöä Pika-analyysin esittely Kouvola

Ehdokaskysely 2019 STTK Luottamuksellinen

Asukastyytyväisyyskysely

Kansalaistutkimus viikkotyöajoista STTK

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2012 Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa Heikki Miettinen

Aineistonrakenne Telebus vko 38A-38B/2008 (.000) n= % N= % Kaikki Taustatiedot. Elämäntilanne

Majoitusliikekysely 2009

Kuntavaalikysely Julkis- ja yksityisalojen toimihenkilöliitto Jyty ry

Transkriptio:

Taloyhtiön hallitustyö N 3563 Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus Promenade Research Oy

Vastaajat Sukupuoli Asema Rooli Asema Muu 4 % Nainen Puheenjoht 35 % aja 31 % Mies Hallituksen 65 % jäsen 65 % Promenade Research Oy 2

Vastaajat, kokemus ja aktiivisuus Kokemus hallituksessa Aktiivisuus hallitustyöskentelyssä Yli 20 vuotta 11-20 vuotta 8 % 14 % Osallistuin jokaiseen kokoukseen 7 6-10 vuotta Olin poissa yhdestä kokouksesta 2 1-5 vuotta 45 % Alle 1 vuotta 13 % Olin poissa 2-3 kokouksesta 4 % 1 3 5 Ei vastausta 6 8 Promenade Research Oy 3

Hallitustyöskentelyn arvionti kokonaisuutena Kaikki vastaajat yht. 366 3,66 6 5 Yli 60 huoneistoa 20 60 huoneistoa Alle 20 huoneistoa 3,7 3,63 3,68 1 % 5 % 3 1 1940 tai 1950 luvulla tai aiemmin 1960 tai 1970 luvulla 1980 tai 1990 luvulla 2000 luvulla 3,68 3,65 3,65 3,68 Rivitalo Kerrostalo 3,64 3,66 Yli 20 vuotta 11 20 vuotta 3,77 3,72 6 10 vuotta 1 5 vuotta Alle 1 vuotta 3,73 3,63 3,5 Hallituksen jäsen 3,63 Puheenjohtaja 3,73 Mies Nainen 3,69 3,6 1 2 3 4 5 Promenade Research Oy 4

Taloyhtiöstrategia ja suhde isännöintiin Kehitämme taloyhtiötä aktiivisesti ja määrätietoisesti siten, että kiinteistön arvo nousee 27 % Aktiivisesti taloyhtiötä kehittävät hallitukset ovat selvästi muita tyytyväisempiä sekä isännöintipalvelun osaamiseen, ammattitaitoon ja asenteeseen Taloyhtiössämme suoritetaan sellaiset peruskorjaukset jahuollot, että kiinteistön arvo säilyy jatkossa nykyisellä tasolla 58 % Millaisia ovat aktiiviset, tyytyväiset hallitukset? Ei merkitseviä eroja esim. taloyhtiön tyypin tai esim. isännöintisuhteen keston mukaan Taloyhtiötämme eivarsinaisesti kehitetä; suoritamme vain pienet ja välttämättömät huollot/korjaukset 9 % Tyytyväisyyden taustalla t kokemus k tehokkaasta, vastuullisesta ja luotettavasta isännöinnistä 6 8 Promenade Research Oy 5

Talousasioiden, teknisen kunnon ja asukkaiden toiveiden tunteminen 6 49 % Kuinka hyvin hallitus mielestäsi tuntee seuraavat asiat taloyhtiössä? Talousasiat Tekninen kunto ja korjaustarpeet 3,73 3,71 6 29 % 15 % 1 % 6 % 48 % 27 % 15 % 1 % 7 % Asukkaiden toiveet 3,6 6 31 % 47 % 1 % 8 % 1 3 % 1 2 3 4 5 1=Erittäin huonosti - 5=Erittäin hyvin Promenade Research Oy 6

Taloyhtiöstrategiat Kuinka hyvin hallitus mielestäsi tuntee seuraavat asiat taloyhtiössä? Asukkaiden toiveet Talousasiat Mikä seuraavista vaihtoehdoista kuvaa parhaiten taloyhtiönne toimintaa? Kehitämme taloyhtiötä aktiivisesti ja määrätietoisesti siten, että 3,81 3,92 4,01 kiinteistön arvo nousee Taloyhtiössämme suoritetaan sellaiset peruskorjaukset ja huollot, 3,58 3,69 3,66 että kiinteistön arvo säilyy jatkossa nykyisellä tasolla Taloyhtiötämme ei varsinaisesti kehitetä; suoritamme vain pienet ja 3,07 3,26 3,03 välttämättömät huollot/korjaukset Tekninen kunto ja korjaustarpeetet Taloyhtiöstrategioiden osuudet vastaajajoukossa Kehitämme taloyhtiötä aktiivisesti ja määrätietoisesti siten, että kiinteistön arvo nousee Taloyhtiössämme suoritetaan sellaiset peruskorjaukset jahuollot, että kiinteistön arvo säilyy jatkossa nykyisellä tasolla Taloyhtiötämme eivarsinaisesti kehitetä; suoritamme vain pienet ja välttämättömät huollot/korjaukset 9 % 27 % 58 % 6 8 Promenade Research Oy 7

Hallituksen jäsenyyden kokeminen 6 5 23 % Hallitustyöskentely on mielekästä 3,9 1 % 5 % Hallitustyö ei vie liikaa aikaani 3,82 3 % 9 % 19 % 6 1 % 38 % 29 % Hallitustyöskentely on tehokasta 3,57 6 1 4 3 14 % 6 Taloyhtiömme hallitukseen on tarvittaessa helppo saada uusia jäseniä 2,35 25 % 31 % 2 1 4 % 6 % 1 2 3 4 5 1=Täysin eri mieltä - 5=Täysin samaa mieltä Promenade Research Oy 8

Hallituksen päätöksenteon kokeminen Hallituksen kokouksissa käsitellään oikeita asioita 4,01 6 51 % 27 % 17 % 1 % 4 % Hallituksella on selkeä näkemys taloyhtiön pitkän tähtäimen tavoitteista Hallitus johtaa taloyhtiötä asukkaiden odotusten mukaisesti Hallituksen kokouksissa ei käsitellä liian pieniä asioita it 3,84 3,77 3,54 1 2 3 4 5 1=Täysin eri mieltä -5=Täysin samaa mieltä 6 6 6 45 % 23 % 23 % 1 % 6 % 5 25 % 1 % 4 % 13 % 5 % 26 % 3 % 11 % 14 % 5 % Promenade Research Oy 9

Kokousten määrä, kesto, valmistelu ja palkkio Kokousten määrä vuodessa Kokousten keskimääräinen kesto (tuntia) per kokous Kokoukseen valmistumiseen käyttämäsi aika (tuntia) per kokous Hallituksen jäsenen / puheenjohtajan kokouspalkkio yhteensä / vuosi (ennen veroja) euroa Keskiarvo 4,8 1,8 1,3 315 Mediaani 4 2 1 200 Promenade Research Oy 10