Lahden kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto VUOSIKATSAUS 2015 lastukirjastot.fi
Kirjastopalvelut uudistuivat ja avattiin omatoimikäyttöön Pääkirjaston media- ja musiikkipalveluiden uudistus jatkui ja lehtisalin alueen tilan käyttöä monipuolistettiin sekä sisustus kalusteineen ja laitteineen uusittiin. Asiakkaiden käytössä on hiljainen tila opiskeluun, asiakastyöpisteitä ja monenlaisia lukupaikkoja niin e-lehtien kuin paperilehtien käyttöön sekä opetustila. E-lehtien käyttöä edistetään infotauluin ja tabletein. Pääkirjaston lainattavat lehdet on keskitetty lehtialueen yhteyteen. Kirjaston omatoimipalveluja otettiin käyttöön. Pääkirjasto avattiin asiakkaiden omatoimikäyttöön syyskuun alusta alkaen klo 8-10. Jalkarannan ja Liipolan uusissa monitoimitaloissa avattiin syksyllä rakennuksen aulan ja sisäänkäynnin yhteyteen sijoitetut pienet kirjastot, joiden saavutettavuus laajeni huomattavasti omatoimikäytön myötä loppuvuonna. Vuonna 1994 valmistunut Ahtialan kirjasto muutettiin Ahtialan koulun luokkatilaksi, kirjastotilat tyhjennettiin toukokuussa ja Ahtialan terveysasemarakennukseen saneerattu kirjasto avasi ovensa marraskuussa omatoimitekniikalla varustettuna. Lahden kirjastossa kirjastokorttia käytti 2015 41.000 asiakasta, lainauksia tilastoitiin yli 2,1 miljoonaa ja käyntejä lähes 1,2 miljoonaa. Lahden pääkirjasto oli lainoiltaan 3:nneksi vilkkain ja käynneiltään 4.:nneksi vilkkain kirjasto Suomessa. Kirjaston mediakasvatuspalveluiden tarjonta lähes kaksinkertaistui 2015 mediataitoihin ja kirjallisuusharrastukseen liittyviä tilaisuuksia oli lähes 500 ja osallistujia 6.400. Kirjallisuus-, musiikki-, tieto- ja muita tapahtumia oli samoin lähes 500 ja osallistujia yli 12.000. Lahden kaupunginkirjaston palvelut saivat tunnustusta asiakaspalvelun ja palveluiden laadukkuuden ansiosta. Etelä-Suomen Sanomien lukijat äänestivät Lahden kirjastot kaupungin parhaimman asiakaspalvelun paikoiksi. Library Ranking Europe arvioi Lahden pääkirjaston Viiden tähden kirjastoksi saavutettavuuden, tilojen, asiakaspalvelun, sisältötarjonnan ja muun palvelutoiminnan laadun ja monimuotoisuuden perusteella. ESS Päivän näppis 1.8.2016: Jos ette muista, kuinka ilahduttavalta hyvä palvelu tuntuu, menkää Lahden kaupunginkirjastoon. Siellä sitä on. Jatketaan samaan malliin! Marja Malminen Kirjastotoimenjohtaja 2
Sisältö- ja asiakaspalvelut Lainat, kävijät ja lainaajat lainoja 2 119 700 lainoja/asukas 20 kävijöitä 1 164 958 käyntejä/asukas 11 lainaajia 41 013 lainaajia asukasluvusta 39 % kaukolainat muista kirjastoista 623 kaukolainat muille 2 976 kotipalveluasiakkaita 80 liikuntavälinelainoja 1104 Verkkokäynnit LASTU-verkkokirjasto 709 916 Web-Origo 24 755 Runotietokanta 11 920 Nuorten tilan blogi 821 Päijät-Häme- wiki 33 150 Asiakaspalvelut Celian äänikirjat asiakkaiden käyttöön Lahden kirjastossa otettiin vuoden alussa käyttöön uusi palvelu lukemisesteisille asiakkaille. Kirjasto liittyi valtion ylläpitämän Celia-erikoiskirjaston asiakkaaksi. Välitämme lukemisesteisille asiakkaille Celian tuottamia äänikirjoja kuunneltavaksi verkon kautta kotonaan. Asiakkaaksi palveluun voi rekisteröityä varaamalla ajan käyttöopastukseen. Kirjastossa on myös lainattavissa yksi Daisy-kuuntelulaite ja joitain cd-rom-muotoisia Celian äänikirjoja. Vuoden aikana kirjastossa rekisteröitiin 20 asiakasta Celia-verkkokirjaston käyttäjiksi. Lahden kaupunginkirjastosta parasta asiakaspalvelua Kirjasto oli Lahden asiakaspalvelun ykkönen. Etelä-Suomen Sanomien lukijat äänestivät Lahden kaupunginkirjaston toimipisteet paikaksi, josta saa koko kaupungin parasta asiakaspalvelua. Kyselyyn vastasi kaikkiaan yli 300 henkilöä. Kirjasto mainittiin ylivoimaisesti useimmin, 21 kertaa. Mainintoja saivat pääkirjaston ja kirjastoauto Pegasoksen lisäksi niin Liipolan, Mukkulan, Kärpäsen kuin Launeen lähikirjastot. Perusteluissa korostuivat asiantunteva, ystävällinen, iloinen ja auttavainen henkilökunta. Myös henkilökunnan kyky olla läsnä asiakaspalvelutilanteessa nousivat esille. Lahden pääkirjasto arvioitiin Viiden tähden kirjastoksi Library Ranking Europe, LRE, antoi Lahden pääkirjastolle viisi tähteä kuudesta mahdollisesta. Arvioinnin menetelmänä LRE käytti niin sanottua Mystery shopping menetelmää. Nimettömänä ja tuntemattomana pysyttelevät arvioitsijat tarkastelevat kirjastoa ja sen palveluja asiakkaan näkökulmasta, kertomatta henkilökunnalle, millä asialla liikkuvat. Arvioinnissa käytetään lukuisia kriteerejä, muun muassa kirjaston näkyvyyttä opasteissa kaupungilla ja kartoissa, aukioloaikojen laajuutta, vammaisten, lasten ja nuorten huomioimista palveluissa, henkilökunnan palvelualttiutta, kokoelman laatua sekä tilojen esteettisyyttä ja monipuolisuutta. Kaikkiaan LRE arvioi 23 kirjastoa seitsemässä Euroopan maassa. 3
Kokoelma- ja sisältöpalvelut Hankinta, poistot ja varastointi hankinnat: 24 023 kirjaa, 353 nuottia ja partituuria, 1 569 musiikkiäänitettä, 2018 DVD- ja blu-ray levyä, 121 CD-ROM-levyä, 498 muita äänitteitä sekä 207 muuta aineistoa kirjahankinnoista oli suomenkielisiä 21 877 (91 %), ruotsinkielisiä 296 (1 %) ja muun kielisiä 1 850 (8 %) lehtivuosikertoja 984 poistoja 70 032 Sisältö- ja kokoelmapalvelut -tiimi aloitti toimintansa. Tiimi arvioi kirjaston aineistontarjontaa ja asetti tavoitteet kokoelman uudistamiselle. Kokoelmaa uudistettiin aktiivisesti tekemällä aineistopoistoja yli kaksinkertainen määrä suhteessa aineiston hankintaan. Poistojen osuus kokoelmasta oli 10,8 %. Kirjastoaineiston hankinnoista kirjoja oli 80 %. Lasten ja nuorten kirjojen osuus kirjahankinnoista oli 36,6 % ja aikuisten kirjojen osuus 63,4 %. Lisääntynyt e-aineistotarjonta kaksinkertaisti sen käytön. E-kirjatarjonta kaksinkertaistui ja e-kirjoja oli vuoden lopussa 1746. Lisäksi asiakkaiden käytettävissä oli mm. : Press-Displayn lehtikokoelma yli 2000 sanomalehteä 97 maasta 54 eri kielellä Zinio-lehtipalvelu n. 200 vieraskielistä aikakauslehteä epress lehtitietokanta n. 200 kotimaista paikallis- ja maakuntalehteä Naxos-musiikkikirjasto - klassista, jazzia ja etnomusiikkia Naxos Video Library - konserttitaltiointeja, klassista, etnoa ja jazzia Liitteenä 1: Kokoelmatiedot Lainaukset aineistoittain Lainaus ja kävijät toimipaikoissa 4
Mediakasvatus- ja tapahtumapalvelut tapahtumien määrä 475, osallistujia 12 275 mediakasvatus/käyttäjäkoulutustilaisuudet 483, osallistujia 6 411 Mediakasvatuspalvelut Kirjaston mediakasvatuspalvelut on suunnattu kaikenikäisille asiakkaille. Mediakasvatuspalveluja tuottavat erityisesti eri kirjastopisteissä työskentelevät 11 mediaohjaajaa ja 3 pedagogista informaatikkoa. Kaikki heistä työskentelevät myös kirjaston muussa asiakaspalvelutyössä. Aikuisten asiakasopastuksia on uudistettu aktiivisesti ja vuonna 2015 tarjottiin ennakkoilmoittautumista edellyttävien tietokone- ja tablettikurssien ohella myös akuuttien tietoteknisten ongelmien ratkaisuun suunnattua ohjattua harjoittelua kaksi kertaa viikossa. Asiakkaille ajankohtaisia asioita olivat vuonna 2015 erityisesti tablettien ja älypuhelinten käyttö sekä sähköinen asiointi eri palveluissa. Kirjaston tarjoamien kurssien tavoitteena on ohjata asiakkaat kohti omatoimisuutta laitteiden ja palvelujen käytössä sekä tarjota kuntalaisille ilmainen ja tasavertainen mahdollisuus löytää perille digiviidakossa. Kurssit ovat pääsääntöisesti alkeistasoisia. Vuonna 2015 valmisteltiin myös vuoden 2016 alussa käynnistyvää tietoteknisten taitojen vertaisopastusta, jossa asiakkaat opastavat toisiaan kirjaston tukemana. Nuorille suunnatuista pedagogisista palveluista vastasi nuorten pedagoginen informaatikko, jolla oli apunaan nuorten tiimi. Vuoden 2015 aikana vakiintunutta kouluyhteistyötä olivat kaikille 7-luokkalaisille tarjottu kirjastosuunnistus sekä kirjavinkkaukset erityisesti 8-luokkalaisille. Suunnitteilla on myös laajempaa yhteistyötä lukion kanssa. Nuorten mediakasvatuspalveluissa tehtiin laajaa yhteistyötä kaupungin eri toimijoiden kanssa. Lasten pedagogisista palveluista vastaa lasten pedagoginen informaatikko ja lastentiimi. Kaupungin kulttuuriohjelmaan sisältyy 1-luokkalaisten kirjastokäynti sekä 3-luokkalaisten kirjavinkkaus. Myös muille luokka-asteille järjestettiin räätälöityjä opastuksia koulujen toiveiden mukaan ja lisäksi kirjasto tekee yhteistyötä opettajien kanssa lukudiplomien suhteen. Kirjasto tarjoaa myös päiväkotien käyttöön lainattavia satusalkkuja, kun taas kirjastoauton kautta koulut saavat toiveidensa mukaan koostettuja kirjakasseja. Kirjavinkkauksia toteutettiin runsaasti ympäri kaupungin kouluja eri luokka-asteille. Lapsille tarjottiin lähikirjastoissa myös lukupiirejä koulupäivän aikana. 5
Tapahtumapalvelut Kirjallisuus-, tieto-, musiikki- ja muut tapahtumat Vuonna 2015 toimi sekä pääkirjaston että lähikirjastojen tiloissa useita kirjallisuus- ja muita harrastepiirejä. Kirjastolle hankittiin elokuvalisenssi, joka mahdollisti elokuvien esittämisen kirjaston tiloissa. Aikuisten Kirjastokinoja oli kerran kuussa kesätaukoa lukuun ottamatta. Avoimia karaokeiltoja järjestettiin kerran kuussa, lisäksi syksystä alkaen Lahden vammaispalveluiden kanssa yhteistyössä erityisryhmällä suunnattu karaoke kuukausittain. Kirjailijavieraita ja luennoitsijoita vieraili kirjastossa joka kuukausi. Tilaisuudet olivat pääsääntöisesti erittäin suosittuja. Konsertteja järjestettiin auditorion lisäksi musiikkiosaston monitoimitilassa sekä musiikkiosastolla. Yhteistyötä tehtiin mm. Sinfonia Lahden kanssa Sibeliuksen juhlavuoden merkeissä. Lisäksi kirjastossa kuultiin runoja esim. perinteisessä Runoraadissa ja näyttelijä Ritva Sorvalin esittämänä. Lasten tapahtumat Vuoden 2015 keväällä lastenosaston mediaohjaajat käynnistivät avoimet animaatiopajat, peli-illat ja lasten kirjastokinot. Lisäksi Tiirismaan koululla järjestettiin mediakasvatuksellisia pajoja alakouluikäisille lapsille iltapäiväkerhotoiminnan tapaisesti. Lapsilta ja opettajalta tuli pajoista positiivista palautetta. Aamupäivään ajoittuneet kirjastokinoesitykset ovat olleet suosittuja asiakkaiden keskuudessa, joten tulevaisuudessa elokuvia esitetään sekä aamu- että ilta-aikaan. Edellä mainittujen uusien toimintojen lisäksi kirjastossa aloitettiin lapsille suunnatut lukukoiratapaamiset, jotka jatkuvat positiivisten kokemusten ansiosta myös tulevaisuudessa. Lisäksi uutena toimintana käynnistettiin syksyllä 2015, Koko Suomi leikkii -hankkeen myötä, lastenosaston satuhuoneessa Terhokerho, jonka oli määrä tuoda kirjastolle lapsia ja aikuisia leikkimään ja viettämään aikaa yhdessä vapaaehtoisten ohjaajien kanssa. Terhokerhoon ei kuitenkaan tullut osallistujia, joten toiminta ei jatkunut muutaman kokeilukerran jälkeen. Avoin animaatiopaja alakouluikäisille lapsille järjestettiin kirjastossa tammikuusta toukokuuhun kerran kuukaudessa. Pajoihin osallistui yhteensä noin kymmenen lasta. Pienen osallistujamäärän vuoksi pajaa ei ole tulevaisuudessa tarkoituksenmukaista järjestää avoimena toimintana. Positiivisena seikkana animaatiopajoista voidaan nostaa esiin lasten innostuneisuus animaatioiden tekemisestä kohtaan. Ilahduttavaa oli, että lapsille imotion HD-sovelluksella työskentely oli uusi kokemus ja he sanoivat jatkavansa animaatioiden tekemistä myös kotona. Peli-iltoja järjestettiin kirjastolla kerran kuukaudessa. Pelit olivat kaikille sallittuja Play Station 4- ja Wiikonsolipelejä. Pelit heijastettiin lastenosaston tapahtumatorilla isolle valkokankaalle. Pelaajia kävi yhden illan aikana muutamia. Viimeinen peli-illoista pidettiin poikkeuksellisesti pienemmässä tilassa, satuhuoneessa, ja tuolloin tilanne houkutteli pieniä lapsia kokeilemaan pelaamista. Tulevaisuutta ajatellen on syytä pohtia, missä tilassa peli-illat järjestetään ja minkä ikäisille ne kohdennetaan. Myös lähikirjastoissa järjestettiin säännöllisesti peli-iltoja ja pitkin vuotta näissä kävi pelaamassa vaihteleva määrä lapsia ja nuoria. Perinteiset satutuokiot, nukketeatterit sekä musiikki- ja taikuriesitys houkuttelivat sekä pää- että lähikirjastoihin paljon asiakkaita. Kirjastokarhu Malla Mesikämmen vieraili seudun kirjastoissa tehden mainosvideoita, lukien satuja ja tavaten asiakkaita. Lisäksi Malla edusti Lempi Loikkeliinin kanssa kauppakeskus Triossa jakaen vuoden 2016 lasten tapahtumaesitettä ja kuvakirjavinkkejä. Lempi Loikkeliini vieraili myös lähikirjastojen tapahtumissa tekemässä esimerkiksi kasvomaalauksia. Lisäksi lähikirjastoissa toteutettiin erilaisia pajoja ja kerhoja, joissa tarjottiin sisältöjä etenkin lapsiasiakkaille, esimerkiksi kirjasairaaloita, askartelu- ja sanomalehtipajoja. Tapahtumissa yhteistyötä tehtiin mm. koulujen ja päiväkotien kanssa. 6
Nuorten tapahtumat Keväällä käynnistettiin nuorille uusina toimintoina sekä K12-peli-illat musiikkiosaston pelihuoneessa että nuorten kirjastokino. Kirjastokinossa kävi kevään aikana paljon nuoria, mutta syksyllä kävijämäärä tipahti siten, että toiminta uudistetaan vuonna 2016 toisenlaiseksi. Myös säännölliset peli-illat päätettiin kevään kokeilun jälkeen lopettaa ja keskittyä enemmän pelitapahtumiin ja turnauksiin. Keväällä 2015 järjestettiin ennätysyleisön koonnut Game Över 8 -tapahtuma, jonne löysi reilu 1000 asiakasta. Monipuolinen ohjelma ja erityisesti suositut pelitubettajat osoittautuivat tapahtuman vetonaulaksi. Nuorten kirjastopalveluita käytiin esittelemässä kesän alussa Kirjasto on tour -kiertueella kauppakeskus Triossa, Karismassa ja satamassa. Kiertueella huomattiin, että kauppakeskuksiin kannattaa ehdottomasti jalkautua, mutta siten, että mukana on kaikille ikäryhmille suunnattua materiaalia. Syksyllä järjestettiin Lahden taidelauantain yhteydessä Kirjasto meets art -ulkotapahtuma, jossa nuoret saivat seurata graffitimaalareita työnsä äärellä ja kysellä vinkkejä maalaamiseen liittyen. Paikalla soittivat myös Melukylä DJ:t. Samankaltainen tapahtuma järjestetään varmasti myös tulevaisuudessa. Kirjasto meets art -tapahtumasta jäi myös Nuorten tilaan esille graffitimaalaus. Syksyn aikana käynnistettiin myös yläkouluikäisille ja sitä vanhemmille suunnattu kirjoituskilpailu yhteistyössä Storytellinggame-palvelun kanssa. Uudenlainen kirjoituskilpailu aktivoi yhteistyötä koulujen kanssa. Osallistujia tammikuun loppuun saakka käynnissä olevassa kilpailussa oli vuoden loppuun mennessä jo 100 henkeä. Renkomäen kirjastossa pidettiin muutaman viikon välein kokoontuvaa nuorten lukupiiriä, jossa alun jälkeen vakiintui muutaman nuoren vakioporukka. Nuorten lukupiiriä on tarkoitus jatkaa tulevanakin vuonna. 7
Kirjastotilat, aukioloajat ja toimintaympäristöt Palveluverkko: pääkirjasto (6.057 m2) ja seitsemän lähikirjastoa Ahtialassa (263 m2), Jalkarannassa (206,5 m2), Kärpäsessä (412 m2), Launeella (348,5 m2), Liipolassa (210,9 m2), Mukkulassa (377 m2) ja Renkomäessä (348 m2) kirjastotiloja oli vuoden lopussa yhteensä 8.223 hyötym2 Lähipalveluja täydensi kirjastoauto Pegasos, jolla oli 85 pysäkkiä, joista koulu- ja päiväkotipysäkkejä 30 kpl. Kirjastoauton palveluaika oli noin 34 tuntia viikossa ja reittiaika 41 h 30 min viikossa. Aukioloajat: pääkirjasto oli avoinna ma-pe klo 10-20, la-su klo 10-16 ja kesäaikana 1.6.-31.8. ma-pe klo 10-19 ja lehtisali lauantaisin klo 10-16 pääkirjasto oli omatoimikäytössä 1.9.2015 alkaen ma-pe klo 8-10 Ahtialan, Kärpäsen, Launeen, Mukkulan ja Renkomäen kirjastot olivat avoinna ma, ti, to klo 13-19 ja ke, pe klo 10-17 Jalkarannan ja Liipolan kirjastojen palveluaukioloajat olivat monitoimitaloihin muuton jälkeen ma, to klo 13-19 ja ti, ke, pe klo 10-15. Jalkarannan ja Liipolan kirjastot avattiin omatoimikäyttöön joulukuussa joka päivä klo 7-22 Kirjastotilat uudistuivat ja avattiin omatoimiseen käyttöön Pääkirjasto omatoimisessa käytössä aamuisin Lahden pääkirjastossa kokeiltiin syyskuun alusta alkaen, voiko kirjaston aukioloaikaa laajentaa hyödyntäen lisääntynyttä automaatiota. Pääkirjasto on ollut omatoimikäytössä maanantaista perjantaihin kello 8-10. Kokeilusta tuli asiakkailta paljon myönteistä palautetta kiitosten kera. Lautakunnalle esitetään omatoimiaukiolon käyttöönottoa pysyvästi. Omatoimiaikana kirjastossa voi lukea, asioida verkkokirjastossa, käyttää asiakaspäätteitä alakerrassa aikuisten palvelualueella sekä itsepalveluna lainata ja palauttaa aineistoa automaateilla. Maksujen maksaminen ja varausten nouto on mahdollista asiakaspalvelupisteessä. Jalkarannan ja Liipolan omatoimikirjastot avattiin Väistötilavuosien jälkeen Liipolan kirjasto avattiin monitoimitalo Onnissa elokuussa ja Jalkarannan kirjasto monitoimitalo Jalossa syyskuussa. Omatoimitekniikkaa rakennettiin vielä syksyn ajan ja loppuvuodesta kirjastot avautuivat omatoimikirjastoina. Omatoimitekniikan myötä asiakkailla on mahdollisuus asioida Liipolan ja Jalkarannan kirjastoissa myös varsinaisen palveluaukioloajan ulkopuolella joka päivä klo 7-22. Omatoimiaikaan kirjastoihin kirjaudutaan kirjastokortilla ja PIN-koodilla ja tällöin kirjastossa voi lainata ja palauttaa automaateilla, käyttää kirjaston tietokoneita, lukea lehtiä ja käyttää tiloja työskentelyyn. Tiloissa voi myös käyttää omia laitteita langattoman verkon välityksellä. Omatoimiaikaan alle 15-vuotiaat tulevat kirjastoon yhdessä huoltajan kanssa. 8
Ahtialan kirjasto uusiin tiloihin terveysasemalle Kaupunginvaltuuston päätöksen mukaisesti Ahtialan kirjasto muutti entisestä koulun vieressä sijainneesta tilasta Ahtialan lähiklinikan alakertaan, johon kirjastolle remontoitiin uudet kirjastotilat. Ahtialan kirjasto oli suljettuna puolen vuoden ajan toukokuun lopulta marraskuun puoliväliin muutto- ja remonttitöiden ajan. Remontin yhteydessä kirjaston tiloihin tehtiin valmius omatoimitekniikan käyttöön. Kirjasto avataan omatoimikirjastona vuoden 2016 aikana. Uudet kirjastotilat lähiklinikan yhteydessä ovat entisiin tiloihin nähden neliömäärältään pienemmät, mutta onnistuneen remontin myötä valoisat, avarat ja toimivat. Kirjastossa säilyivät kaikki palvelut entiseen tapaan ja etenkin lähialueiden päiväkodit, perhepäivähoitajat ja lapsiperheet ovat löytäneet uudet kirjastotilat hienosti. Mediapalvelut uudistuivat pääkirjastossa Pääkirjaston media- ja musiikkipalvelujen uudistustyö jatkui vuonna 2015 lehtisalin alueen uudistamisella. Remontti valmistui alkusyksystä ja lehtisali pystyttiin pitämään osittain auki koko remontin ajan. Tilojen uudistuksessa huomioitiin vuosien myötä muuttuneita asiakastarpeita ja luotiin muun muassa lisää mukavia luku- ja työskentelypaikkoja. Lisäksi e-aineiston käyttö- ja esittelymahdollisuuksia parannettiin. Uutena lehtisalin alueelle tuli myös opintotila, jossa voidaan muun muassa järjestää asiakasopastuksia. Myös lehtisalin toimintakäytännöissä tapahtui muutoksia ja aikakauslehdet lähtivät aiempaa laajamittaisemmin lainaan. Nykyään kaikkia paitsi lehden uusinta numeroa voi lainata. Kesällä muokattiin myös asiakaspalvelua siten, ettei lehtisalin alueella ollut enää klo 18 jälkeen asiakaspalvelijaa, vaan asiakaspalvelu tapahtui musiikkiosaston puolella. Green Office -tunnustus Lahden kaupunginkirjasto sai syyskuun alussa oikeuden käyttää Green Office merkkiä. Green Office on käytännönläheinen ympäristöohjelma, jonka tavoitteena on vähentää toimiston ekologista jalanjälkeä ja vähentää kasvihuonekaasupäästöjä. Green Office -ohjelmassa Lahden kaupunginkirjasto pyrkii vähentämään niin paperin- ja sähkönkulutustaan kuin jätemääriäkin. Lisäksi kirjaston hankinnoissa pyritään valitsemaan ympäristöä vähiten kuormittavia, kierrätettäviä ja kotimaisia tuotteita. Lahden kaupunginkirjasto raportoi ympäristötavoitteidensa toteutumisesta WWF:lle vuosittain. Green Office -ohjelma on osa Lahden kaupungin strategiaa 2025, jonka tavoitteena on kehittää Lahdesta houkutteleva ja elinvoimainen ympäristökaupunki. Liitteenä 2 kirjastojen aukioloajat ja liitteenä 3 auton pysäkit. Lahti-Pisteen toiminta alkoi pääkirjastossa Syyskuun alusta alkaen on pääkirjaston aulassa ja entisessä Päijät-Hämeen Eurooppatiedotuksen tilassa toiminut kaupungin palvelupiste. Lahti-Pisteestä voi ostaa muun muassa luvat asukaspysäköintiin ja pyydysmerkit kalastajille. Lupa-asioihin saa apua ja palvelupisteessä vastaanotetaan jätehuoltoon liittyvät hakemukset. Lahti-Pisteestä voi ostaa myös matkakortit paikallisliikenteeseen. Lahti-Pisteen palveluneuvojat auttavat lahtelaisia kaupungin sähköisten palveluiden käytössä ja tarvittaessa opastavat oikean palvelun tai asiantuntijan luokse. 9
Seudullinen kirjastoyhteistyö Päijät-Hämeen kirjastojen toimintasuunnitelma 2016-2019 Kirjastopalveluiden tavoitteellisuuden, tuottavuuden, uudistamisen ja vaikuttavuuden edistämiseksi sekä johtamisen tueksi järjestettiin joulukuussa Päijät-Hämeen kirjastojen suunta 2016-2019 -seminaaripäivä, jossa työstettiin kirjastojen arvoja, visiota, strategisia päämääriä ja tavoitteita Yleisten kirjastojen neuvoston strategian Yleisten kirjastojen suunta 2016-2020 pohjalta. Päijät-Hämeen kirjastojen toimintasuunnitelma valmistuu ja otetaan käyttöön vuonna 2016. Seudullisen kirjastojärjestelmän valmistelu vuonna 2015 Päijät-Hämeen kirjastojen kirjastojärjestelmän projektiryhmä tutustui Suomessa yleisten kirjastojen käytössä oleviin kirjastojärjestelmiin ja teki opintomatkat Tampereen, Vaasan ja Helsingin kaupunginkirjastoihin, joissa perehdyttiin Aurora-, MicroMarc- ja Sierra-järjestelmien ominaisuuksiin. Lisäksi Lahden pääkirjastossa kuultiin esitys valtakunnallisesta KOHA-hankkeesta ja KOHA-järjestelmän kirjastovetoisesta organisoitumisesta Suomessa. Uuden seudullisen kirjastojärjestelmän hankinnasta luovuttiin tässä vaiheessa ja päätettiin yhdistää Päijät- Hämeen kirjastojen aineisto- ja lainaajatietokannat seudullisiksi nykyisessä Origo-kirjastojärjestelmässä. Päijät-Hämeen kirjastojen johtajat ja asiantuntijat tutustuivat Vaski-kirjastojen (Turun seutu) ja Satakirjastojen (Porin seutu) seudullisiin kirjastopalveluihin ja seudullisiin käytäntöihin opintomatkalla Turkuun ja Poriin syksyllä 2015. Seudullisen kirjastojärjestelmän aikataulua ja toteutusta koskeva aloituskokous koskien aineisto- ja lainaajatietokantojen yhdistämistä ja niin kutsutun Päijät-Häme-kimpan toteutusta pidettiin järjestelmätoimittajan kanssa marraskuussa 2015. Tavoitteena on Päijät-Hämeen seudullisten kirjastopalveluiden, seudullisen asiakasliittymän sekä seutulainojen ja varausten käyttöönotto keväällä 2016. Seudullisia kirjastopalveluja on valmisteltu yhtenäistämällä luettelo- ja aineistotietokantatietoja. Seudullisen kirjastojärjestelmän valmistelua on vetänyt TVT-koordinaattori. LASTU-kirjastojen kokoelmalinjaukset Seudullista kokoelmayhteistyötä tiivistettiin. Seudulliset kokoelmalinjaukset -työryhmä arvioi kokoelmien nykytilan suhteessa yleisten kirjastojen laatusuosituksiin, selvitti aineistonvalinnan ja -hankinnan parhaat käytännöt ja laati ehdotuksen Lastukirjastojen kokoelmalinjauksista. Linjausten tavoitteena on kokoelmien laadun ja ajantasaisuuden parantaminen, kirjastoaineiston seudullisen yhteiskäytön edistäminen ja liikkuvuuden lisääminen sekä työn ja kustannusten jakaminen Päijät-Hämeen kirjastojen kesken. Linjauksissa muodostettiin yhtenäinen näkemys asiakkaiden tarpeista, määriteltiin kokoelmien kehittämisen painopistealueet heikkouksia korjaten ja vahvuuksia ylläpitäen. 10
Osaaminen ja kehittäminen Lähipalveluiden tuotteistusta pilotoitiin Tuotteistaminen koostuu kahdesta kokonaisuudesta: työajanmittauksesta ja toimintolaskennasta. Lähipalveluiden tuotteistamisen pilotointi aloitettiin jo vuoden 2014 puolella työajanmittauksella. Työajanmittaukseen osallistuivat kaikki lähikirjastoissa sillä hetkellä vakituisesti työskentelevät. Mittauksessa palvelut toimivat tuotteina, jotka oli jaettu vielä erilaisiin toimintoihin. Käytetyt palvelut johdettiin kirjaston prosesseista. Työajanmittauksesta saatiin tuloksia sekä toimipisteen että nimekkeen mukaan. Toimintolaskenta suoritetaan jakamalla toiminnasta aiheutuvat kustannukset (esim. palkat, vuokra, hankintarahat ym.) työajankäytön mukaan. Toisin sanoen kulut kohdennetaan eri toiminnoille. Laskennan avulla saadaan kunkin yksikön eri palveluille hinnat. Tuotteistamisen pilotointi oli pitkäkestoinen, mutta havainnollistava prosessi. Pilotoinnista saatuja tuloksia voidaan hyödyntää sellaisenaan toiminnan kehittämisessä, mutta koska kyseessä oli pilotointi, prosessia ja tuloksia hyödynnetään seuraavaksi tehtävässä koko kirjastoa koskevassa tuotteistamisessa. Liitteenä 4 Kirjasto- ja tietopalvelut prosessit. Osaamisen edistäminen Kirjasto järjesti ammatillisia täydennyskoulutuksia alueelle itse ja yhteistyössä muiden maakuntakirjastojen sekä Etelä-Suomen aluehallintoviraston kanssa. Myös omana toimintana toteutettu alueellinen koulutus oli Etelä-Suomen maakuntakirjastojen työntekijöiden käytettävissä. Järjestetyt koulutukset: Celian äänikirjat yleisiin kirjastoihin koulutus 4.2.2015: Celian äänikirjatarjonta, sen kohderyhmät ja käyttäminen eri laitteilla TIETY tietotyötutkintokoulutus 7.2. 15.12.2015: tieto- ja viestintäteknisten ohjelmien ja sovellusten peruskäytön varmistaminen omassa työssä: MS Office 8.1, toimisto-ohjelmat, sähköpostin tehokas käyttö, tiimiohjelmat, kuvankäsittelyohjelmat, selaimet, oheislaitteet, tietoturva. Yhteensä 27 koulutustilaisuutta kahdessa ryhmässä E-aineistot esiin! E-aineistokoulutus 19.5.2015: e-kirjojen käytön trendit Suomessa, e-aineistot kokoelmatyön, markkinoinnin ja koulutyön näkökulmasta Taitopainotteinen kouluttajakoulutus kirjastohenkilöstölle 22.5. ja 29.5.2015: konkreettisia esimerkkejä ja harjoituksia koulutus- ja ohjaustilanteiden suunnittelusta, toteutuksesta ja arvioinnista Arjen tietoturva koulutus 15.9.2015: miten suojaudutaan henkilötietojen väärinkäytöltä, nettihuijauksilta ja haittaohjelmilta Kirjallisuutta, kyllä kiitos! -koulutus 14.10.2015: kauno- ja tietokirjallisuuden uutuustarjonta, nykyrunous kirjastossa, kirjablogit kirjastotyön apuna Sujuvasti surfiin! Kirjastot kansalaisen sähköisten palvelujen asiointiympäristöinä - koulutus 11.11.2015: sähköisten palvelujen hankkeet ja kirjaston rooli, tehtävä sekä vastuu sähköisten asiointipalvelujen opastamisessa Koukuttaisiko kirja? Lukutärppejä lapsille ja nuorille koulutus 3.12.2015: Vinkkejä lasten ja nuorten lukemaan houkuttelemiseen 11
Osallistamista asiakastyöpajoilla Lahden kirjastopalveluiden saavutettavuutta ja sisältöä suunniteltiin palvelumuotoilun keinoin yhdessä henkilöstön, koulujen ja asukkaiden kanssa kahdessa työpajassa syys-lokakuussa. Ensimmäisessä työpajassa tarkastelun kohteena olivat yhteiskunnalliset megatrendit vaikutuksineen. Toisen työpajan aiheena oli kirjastopalvelut ja kaupunkilaisten kirjastokokemus tulevaisuuden murroksessa. Kirjaston organisaatio Kirjaston henkilöstöresursseja on vähennetty yli 10 % vuosina 2013-2015. Kirjaston organisaatiota uudistettiin vuoden 2015 alussa siten, että esimiestasoja on kaksi ja esimiehiä viisi. Liitteenä 5 organisaatiokaavio ja liitteenä 6 kirjaston kokouskäytännöt. Henkilöstötietoja Kirjastossa oli vuoden lopussa 1 kirjastotoimenjohtajan, 1 palvelupäällikön, 3 johtavan informaatikon, 1 TVT-koordinaattorin, 1 verkko- ja viestintäkoordinaattorin, 8 vastaavan kirjastonhoitajan, 2 erikoiskirjastonhoitajan, 3 pedagogisen informaatikon, 6 informaatikon, 1 hallintosihteerin, 8 kirjastonhoitajan, 1 erikoiskirjastovirkailijan, 11 mediaohjaajan, 26 kirjastovirkailijan, 2 kanslistin, 2 kirjastoautonkuljettajan ja 10 kirjastoavustajan eli yhteensä 87 vakituista virkaa ja tointa, joista 2 tointa oli täyttämättä (vastaava kirjastonhoitaja ja informaatikko). Kirjaston varoilla palkatun henkilökunnan henkilötyövuosien määrä oli yhteensä 85,62, josta kirjastoammatillisten osuus oli 66,43 ja muun henkilökunnan 32,41 henkilötyövuotta. Muilla kuin kirjaston varoilla palkatun henkilökunnan henkilötyövuosien määrä oli yhteensä 1,03. Liitteenä 7 vakituinen henkilökunta. 12
Talous bruttomenot 6 339 392, 61,05 /as tulot 499 110, 4,81 /as nettomenot 5 840 282, 56,24 /as henkilöstömenot 3 337 704, 32,14 /as kirjastoaineistomenot 665 529, 6,41 /as Kirjaston bruttomenojen jakaantuminen tilinpäätöksen mukaan: yhteensä 6 339 392 euroa 10% 24% Henkilöstö 3.337.704 Kirjastoaineisto 665.529 52% 11% 3% Kirjastotilat 1.493.726 vuokrat, siivous, sähkö, vesi Palvelujen ostot 673.531 Muut menot 168.902 Kirjaston tulojen jakaantuminen tilinpäätöksen mukaan: yhteensä 499 110 euroa 35% 14% 10% Maksut ja korvaukset 200.718 Valtionavustukset 175.685 Vuokratuotot 70.893 41% Muut tuotot 51.814 13
Kokoelmatiedot osastoittain 2015 Liite 1. Tietokirjat Kaunokirjat Lastenkirjat Kirjakokoelma yht. Av-aineisto Muu aineisto Yhteensä Pääkirjasto % % % % % % aikuisten osasto ja lastenosasto 197 523 56,2 96 979 27,6 57 203 16,3 351 705 94,8 13 842 3,7 5 353 1,4 370 900 musiikkiosasto 29 017 99,8 44 0,2 29 061 33,4 57 662 66,2 389 0,4 87 112 Yhteensä 226 540 59,5 97 023 25,5 57 203 15,0 380 766 83,1 71 504 15,6 5 742 1,3 458 012 Lähikirjastot Ahtiala 3 657 19,9 3 875 21,0 10 887 59,1 18 419 93,3 1 181 6,0 142 0,7 19 742 Jalkaranta 2 131 17,8 3 559 29,8 6 271 52,4 11 961 92,4 885 6,8 93 0,7 12 939 Kärpänen 7 869 27,9 8 698 30,8 11 642 41,3 28 209 95,7 1 146 3,9 113 0,4 29 468 Laune 5 848 25,8 7 283 32,2 9 518 42,0 22 649 93,1 1 455 6,0 236 1,0 24 340 Liipola 2 140 17,2 3 866 31,1 6 425 51,7 12 431 92,3 914 6,8 122 0,9 13 467 Mukkula 4 884 20,8 8 119 34,5 10 500 44,7 23 503 94,9 1 140 4,6 130 0,5 24 773 Renkomäki 3 243 18,5 4 006 22,8 10 284 58,7 17 533 92,6 1 188 6,3 212 1,1 18 933 Yhteensä 29 772 22,1 39 406 29,3 65 527 48,6 134 705 93,8 7 909 5,5 1 048 0,7 143 662 Kirjastoauto 5 332 14,0 8 164 21,5 24 468 64,5 37 964 91,6 3 348 8,1 152 0,4 41 464 Siirtokokoelma 1 545 100 1 545 Kaikki yhteensä 261 644 47,3 144 593 26,1 147 198 26,6 553 435 85,8 84 306 6 942 1,1 644 683 Lainauksen jakaantuminen aineiston sisällön mukaan 2015 Tietokirjat Kaunokirjat Lastenkirjat Kirjalainaus yht. Av-aineisto Muu aineisto Yhteensä Pääkirjasto % % % % % % aikuisten osasto ja lastenosasto 388 047 39,6 317 237 274 476 28,0 979 760 83,4 140 806 12,0 54 647 4,6 1 175 213 musiikkiosasto 38 500 84,1 5 081 2 184 4,8 45 765 20,7 164 901 74,5 10 538 4,8 221 204 Yhteensä 426 547 41,6 322 318 276 660 27,0 1 025 525 73,4 305 707 21,9 65 185 4,7 1 396 417 Lähikirjastot Ahtiala 7 756 18,1 9 231 25 806 60,3 42 793 76,7 7 332 13,1 5 642 10,1 55 767 Jalkaranta 3 065 13,2 6 514 13 643 58,8 23 222 79,7 3 652 12,5 2 277 7,8 29 151 Kärpänen 17 605 21,7 29 614 33 827 41,7 81 046 77,1 13 435 12,8 10 601 10,1 105 082 Laune 19 956 20,1 32 562 46 859 47,2 99 377 74,4 20 952 15,7 13 186 9,9 133 515 Liipola 3 723 14,1 9 564 13 042 49,5 26 329 74,8 5 185 14,7 3 701 10,5 35 215 Mukkula 10 334 13,9 28 196 35 788 48,2 74 318 77,3 10 382 10,8 11 431 11,9 96 131 Renkomäki 9 022 12,7 14 104 47 912 67,4 71 038 72,1 12 060 12,2 15 496 15,7 98 594 Yhteensä 71 461 17,1 129 785 216 877 51,9 418 123 75,5 72 998 13,2 62 334 11,3 553 455 Kirjastoauto 10 433 7,9 15 239 106 427 80,6 132 099 77,8 18 742 11,0 18 987 11,2 169 828 Kaikki yhteensä 508 441 32,3 467 342 599 964 38,1 1 575 747 74,3 397 447 18,8 146 506 6,9 2 119 700 Lainaus ja kävijät toimipaikoissa 2015 Osasto Lainaus Päivää kohti Kävijät Päivää kohti Pääkirjasto Lainaustoimisto ja lastenosasto 1 175 213 3 616 Musiikkiosasto 221 204 681 829 574 2 553 Yhteensä 1 396 417 (65,9 %) 4 297 (56,4 %) 829 574 (71,2 %) 2 553 (61,8 %) Lähikirjastot Ahtiala 55 767 457 36 447 299 Jalkaranta 29 151 200 14 004 96 Kärpänen 105 082 419 39 274 156 Laune 133 515 530 48 296 192 Liipola 35 215 167 17 843 85 Mukkula 96 131 383 56 847 226 Renkomäki 98 594 393 56 659 226 Yhteensä 553 455 (26,1 %) 2 549 (33,5 %) 269 270 (23,1 %) 1 280 (31,0 %) Kirjastoautot 169 828 (8,0 %) 765 (10,1 %) 66 114 (5,7 %) 298 (7,2 %) Kaikki yhteensä 2 119 700 7 611 1 164 958 4 131 14
Liite 2. Aukioloajat Pääkirjastopalvelut Kirkkokatu 31, PL 91,15141 LAHTI p. 812511 (vaihde) ma-pe 10-20 la ja su 10-16 Kesäaika 1.6.-31.8. ma-pe 10-19 la lukusali 10-16 Lähikirjastopalvelut Ahtialan kirjasto p. 0444163525 Purorinteenkatu 4 1.1.-14.5. ma, ti, to 13-19 ke ja pe 10-17 Alasenkatu 2 24.11. alkaen ma, ti, to 13-19 ke ja pe 10-17 Jalkarannan kirjastopiste p. 0444163527 Tarjantie 78 1.1.-18.6. ma 12-19 ti ja to 9-15 Jalkarannan kirjasto Sarvikuja 1 14.9. alkaen ma, to 13-19 ti, ke, pe 10-17 Kärpäsen kirjasto p. 0444163512 Kasakkamäentie 16 ma, ti, to 13-19 ke ja pe 10-17 Launeen kirjasto p. 0444163513 Aurakatu 11 ma, ti to 13-19 ke ja pe 10-17 Liipolan kirjasto p. 0444163514 Ostoskatu 7 1.1.-18.6. ma 13-19 ti ja to 12-19 ke ja pe 10-17 Ostoskatu 3 18.8. alkaen ma ja to 13-19 ti, ke, pe 10-17 Mukkulan kirjasto p. 0444163529 Tuhtokatu 2 ma, ti to 13-19 ke ja pe 10-17 Renkomäen kirjasto p. 0444163515 Orimattilankatu 103 ma, ti, to 13-19 ke ja pe 10-16 15
Liite 3. Kirjastoauto Pegasoksen reittiaikataulu 1.8.2015 alkaen MAANANTAI Möysän koulu 9.00-9.30 Nikkilä:Metsäpekkalant./Lohkok. parillinen 16.00-16.15 Harjun koulu 9.40-10.25 Nikkilä:Jahtikatu 3 pariton 16.00-16.15 Kasakkamäen koulu 10.40-11.40 Nikkilä:Muuntajank./Ukonk. 16.25-16.45 1:Riihelä 13.00-13.20 2:Kytölä 13.00-13.20 Jokimaa: Sylvia-koti 16.55-17.15 Hennala 13.35-13.55 Tenava-T 13.30-13.50 Tuomenoja: Tuomenojank.24 parillinen 17.20-17-40 Kaarikatu 14.05-14.25 Kunnas 14.05-14.25 Tuomenoja:Tuomirinteenkatu pariton 17.20-17.40 Asemantausta 14.30-14.45 Ahtiala 14.35-14.55 Okeroinen:Lintulantie 17.45-18.00 Kerinkallio 14.50-15.05 Riihelä: Erviänkatu 58 18.10-19.00 TIISTAI Länsiharjun koulu 8.45-9.45 Ankkuri: Taapelikatu 6 14.10-14.35 Kivimaan koulu 10.00-11.00 Keskusta: Vuorikatu 3 parillinen 14.50-15.05 Kiveriön koulut parillinen 1 12.00-13.00 Keijupuisto: Tapparakatu 5 pariton 14.50-15.05 Lotilan koulu pariton 12.00-13.00 Kasakkamäki: Matkamiehen./Reppuk. parillinen 16.10-16.30 Kärpänen: Katsastajankatu 16 pariton 16.10-16.30 Pajapelto: Paljekatu 5 16.40-17.00 Riihelä: Uotilankatu 6 17.10-17.35 Pirttiharju: Keskussairaalank./Reunak. 17.45-18.05 Ankkuri: Hinaajakatu 18.20-18.40 Ruoriniemi: Kapteeninaukio 18.45-19.15 KESKIVIIKKO Ahtialan koulu 9.00-9.50 Kiveriö: Metsäpellontie 51 15.45-16.05 Kunnaksen koulu 10.00-10.55 Tonttila: Riihitarhank. 4 parillinen 16.15-16.35 Möysä: Huhmarannank. 3 pariton 16.15-16.35 Kivimaa: Lepolankatu 14 12.10-12.30 Tonttila: Aittapellonk. 4 16.45-17.05 Kariniemi: Vesijärvenk. 43 12.40-12.55 Pesärinne: Pesärinteenk. 5 parillinen 17.20-17.40 Möysä: Harjula-keskus 13.05-13.25 Metsämaa: Riekontie 3 pariton 17.20-17-40 Saksala: Kerinkallionk. 15 13.35-13.50 Karisto: Kariston rantat./tyynikatu 17.50-18.25 Asemantausta: Kaarikatu 7 parillinen 14.00-14.15 Karisto: Karistonkatu/Ajurink. 18.30-19.15 Asemantausta: Huovilank. 7 pariton 14.00-14.15 TORSTAI Steiner-koulu parillinen 8.50-9.20 Tonttila: Kokkokallionkatu 7 14.00-14.15 Anttilanmäen koulu parillinen 9.35-9.55 Möysä: Ruolan ostoskeskus 14.25-14.45 Niemen pk. pariton 1 9.00-9.20 Liipola: Pohj.Liipolank./Huippuk. 14.55-15.15 Ruoriniemen pk. pariton 1 9.25-9.45 Kiveriö: Hirsimetsäntie/Viherlaaksont. 16.30-16.50 Kanervan pk. pariton 2 9.15-9.45 Kaukkari: Tuohimäenkatu 13 parillinen 17.00-17.20 Launeen koulu 10.00-11.00 Ahtiala: Metsä-Kokkolank./Vilanderink. pariton 17.00-17.20 Ahtiala: Koulu 17.30-18.00 Opastukset: Joka viikko 12-13 Kunnas: Pitkäsuonk./Kasvitarhank. parillinen 18.10-18.30 Kunnas: Kehräkankaank./Siintokatu pariton 18.10-18.30 Kaarlaakso: Kaarlaaksonk./Myrttikuja parillinen 18.40-19.00 Viuha: Hakaportinkatu/Veräjänkatu pariton 18.40-19.00 PERJANTAI Joutjoen pk. parillinen 9.00-9.20 Jalkaranta: Kiikkulankatu 3 parillinen 14.35-14.55 Sipuran pk. parillinen 9.30-9.55 Kiveriö: Metsäpellontie 41 pariton 14.35-14.55 Nikkilän kerho pariton 1 9.25-9.45 Jalkaranta: Rullakatu 14 parillinen 15.15-15.35 Tiirismaan koulu pariton 2 9.25-9.45 Sopenkorpi: Okeroistentie 27 pariton 15.15-15.35 Kariston koulu & pk 10.05-11.05 Anttilanmäki: Kerintie 1 parillinen 16.30-16.50 Myllypohjan koulu 11.15-12.00 Venetsia: Jaakkolankatu 6 pariton 16.30-16.50 Tornator: Rykmentinkatu 3 parillinen 17.00-17.20 Ala-Okeroinen: Kyläkunnantie 24 pariton 17.00-17.20 Metsä-Hennala: Kaaderinkatu parillinen 17.30-17.50 Metsä-Hennala: Vilmankatu/Lenkkik. pariton 17.30-17.50 Nikkilä: Ilonankatu 8 18.05-18.35 Saksala: Vaahterakatu 1-3 18.45-19.10 16
17 Liite 4.
18 Liite 5.
Kokous- ja yhteistyökäytännöt Lahden kaupunginkirjastossa 1.9.2015- Liite 6. Johtoryhmä - kokous joka 2. viikko Koko kirjastoa, palvelutuotantoa ja henkilöstöä koskevat asiat Marja Malminen (kirjastotoimenjohtaja), pj., Päivi Salomaa (hallintosihteeri), Jari Tyrväinen (palvelupäällikkö), Reija Piilola (johtava informaatikko), Salla Palmi-Felin (johtava informaatikko), Marja Haapaniemi (johtava informaatikko), henkilöstön edustaja Pirjo Boman Muistio: intra, viikkotiedote, osallistujat, arkisto Johtavien informaatikkojen tiimi kuukausittain Henkilöstön perjantai-infot pääkirjastossa klo 9.00-9.30 - kuukauden 1. perjantain info koko kirjaston väelle Tiimikokoukset (pääkirjaston ja lähipalveluiden tiimit) Palvelutoiminnan ja henkilöstön asiat, sisäinen viestintä ja tiedonvälitys Vastuuhenkilö: tiiminvetäjä Muistio: osallistujat Henkilökuntainfot muutaman kertaa vuodessa Koko kirjastoa ja henkilöstöä koskevat asiat Koollekutsuja kirjastotoimenjohtaja, valmistelijat aiheen mukaan Esittelyaineistot intraan ja viikkotiedotteeseen Esimiesten ja henkilöstön kehityskeskustelut Kerran vuodessa tammi-toukokuussa Kaupungin kehityskeskustelulomake, sovitaan tavoitteista Muistio molemmille Ryhmäkehityskeskustelut tarpeen mukaan Kokouksen sisältö ja asiat valmistellaan yhteistyössä johdon sekä yksiköiden ja tiimien kanssa. Tavoitteet ja seuranta Muistio: osallistujat, arkisto Ehdotus keskustelijoiden kokoonpanoista: - Pääkirjaston asiakaspalvelut: kirjastotoimenjohtaja, palvelupäällikkö, johtavat informaatikot (KiTi, Memu), informaatikot, pedagogiset informaatikot - Lähipalvelut: kirjastotoimenjohtaja, palvelupäällikkö, johtava informaatikko ja vastaavat kirjastonhoitajat. - Hankinta ja luettelointi: kirjastotoimenjohtaja, palvelupäällikkö, johtavat informaatikot, vastaava kirjastonhoitaja ja kirjastonhoitaja. - Verkko- ja viestintäpalvelut: kirjastotoimenjohtaja, palvelupäällikkö, johtavat informaatikot, verkkoja viestintäkoordinaattori ja erikoiskirjastonhoitaja. - Tietotekniset palvelut: kirjastotoimenjohtaja, palvelupäällikkö, johtavat informaatikot, TVTkoordinaattori, verkko- ja viestintäkoordinaattori. - Hallintopalvelut: kirjastotoimenjohtaja, palvelupäällikkö, johtavat informaatikot, hallintopalveluiden henkilöstö. 19
Kirjallisuus- ja tietopalvelut (KiTi) - tiiminvetäjät joka 2. kuukausi Tiimin tavoitteena on kehittää, suunnitella ja toteuttaa asiakaslähtöisiä palveluja kokoelmatyön ja sisältötarjonnan näkökulmasta. Tiimin puheenjohtajana toimii Reija Piilola, muut jäsenet: Pia Palm, Tarja Rossi tai Leena Varhama, Petri Suovalkama, Merja Taavila. Muistio: osallistujat Kirjallisuus- ja tietopalvelut tiimien ryhmäkehityskeskustelut vuosittain Osallistujat: Reija Piilola (pj.) ja tiimien jäsenet. Media- ja musiikkipalveluiden työpaikkakokous kuukausittain Palvelutoiminnan asiat asiakaspalvelun ja sisältötarjonnan osalta, sisäinen viestintä ja tiedonvälitys Puheenjohtaja: johtava informaatikko Salla Palmi-Felin (pj.), informaatikko Irmeli Kaikkonen, kirjastonhoitajat Eeva Hulkkonen, Seija Sipilä, kirjastovirkailijat Seija Maaranen, Minna Pyykkö, Oili Tarabya, mediaohjaajat Janne Seppänen, Pirjo Boman, Pauli Pasanen, Päivi Penna, Sirpa Saareke sekä pedagogiset informaatikot Jenna Ojala ja Pirita Rautavuo (Merja Taavila sijainen). Muistio: johtava informaatikko, osallistujat Media- ja musiikkipalveluiden ryhmäkehityskeskustelu vuosittain Osallistujat: Salla Palmi-Felin ja MeMun henkilöstö Lähipalvelut -tiimi kokous kuukausittain Lähipalveluja koskevat asiat, sisäinen viestintä ja tiedonvälitys. Puheenjohtaja: johtava informaatikko Marja Haapaniemi Muut jäsenet: lähikirjastojen vastaavat kirjastonhoitajat (Suvi Haikola, Marianne Honkala, Kirsi Hämäläinen, Jenni Laine, Eija Sievänen) ja kirjastoautopalveluiden vastaava kirjastonhoitaja (Sanna Kuosa) Muistio: intra, viikkotiedote, arkisto Lähipalveluiden tiimien ryhmäkehityskeskustelut vuosittain Osallistujat Marja Haapaniemi (pj.) ja tiimien jäsenet Lähipalveluiden kirjastovirkailijat kokous joka 2. kuukausi Lähipalveluiden kirjastovirkailijat, koollekutsuja vaihtuu Muistio: osallistujat, viikkotiedote Kehittämis- ja yhteistyötiimit (kokoontuvat kuukausittain) Asiakaspalvelut tiimi Asiakaspalvelut -tiimin tavoitteena ja tehtävänä on koko kirjaston asiakaspalveluiden kehittäminen ja koordinointi, yhtenäisten asiakaspalvelukäytäntöjen edistäminen sekä asiakaspalvelun laadun ja uudistusten toteutumisen seuranta. Tiimin vakituisina jäseninä toimivat Johtava informaatikko ja pedagoginen informaatikko Kirjallisuus- ja tietopalveluista, Johtava informaatikko Media- ja musiikkipalveluista sekä Johtava informaatikko ja vastaava kirjastonhoitaja Lähipalveluista. Johtavat informaatikot vuorottelevat Asiakaspalvelut -tiimin puheenjohtajina vuorovuosin. 20
Henkilöstöryhmät valitsevat muut jäsenet keskuudestaan vuodeksi kerrallaan seuraavasti: Kirjallisuus- ja tietopalveluista yksi kirjastonhoitaja/informaatikko, yksi kirjastovirkailija, yksi kirjastoavustaja Media- ja musiikkipalveluista yksi kirjastonhoitaja/informaatikko, yksi kirjastovirkailija ja yksi mediaohjaaja Lähipalveluista yksi kirjastovirkailija. Asiakaspalvelut tiimin kokoonpano vuonna 2015: Vakituiset jäsenet: johtavat informaatikot Reija Piilola (KiTi), Salla Palmi-Felin (MeMu) ja Marja Haapaniemi (Lähipalvelut) sekä vastaava kirjastonhoitaja Sanna Kuosa (Lähipalvelut/kirjastoautopalvelut) ja pedagoginen informaatikko Tarja Rossi (KiTi/Lasten ja nuorten palvelut). Muita jäseniä ovat: kirjastonhoitaja Leena Vuori (KiTi), kirjastovirkailija Anne-Mari Niinivuori (KiTi), kirjastoavustaja Sirkku Modenius (KiTi), informaatikko Irmeli Kaikkonen (MeMu), kirjastovirkailija Minna Pyykkö (MeMu), mediaohjaaja Janne Seppänen (MeMu) sekä kirjastovirkailija Erja Mäkinen (Lähipalvelut) Muistio: intra, viikkotiedote, osallistujat, arkisto Kokoelma- ja sisältöpalvelut tiimi Sisältö- ja kokoelmapalvelut tiimin tavoitteena on koko kirjaston sisältö- ja kokoelmatarjonnan arviointi, kehittäminen ja koordinointi. Sisältö- ja kokoelmapalvelut -tiimin tehtävänä on sisältötarjonnan ajantasaisuutta, saatavuutta ja laatua koskevien tavoitteiden asettaminen ja toteutumisen seuranta sekä e-aineistojen tarjonnan, niihin liittyvän osaamisen ja asiakaskäytön edistäminen. Sisältö- ja kokoelmapalvelut tiimin kokoonpano: puheenjohtajana toimii palvelupäällikkö Jari Tyrväinen ja jäseninä johtava informaatikko (KiTi) Reija Piilola, informaatikot (KiTi/tietotiimit) Riikka Junttila ja Pia Palm, informaatikko Merja Taavila (1.9. alk. KiTi/kaunotiimi), informaatikko (KiTi/Lasten ja nuorten palvelut) Leena Varhama, johtava informaatikko (MeMu) Salla Palmi-Felin, informaatikko (MeMu) Irmeli Kaikkonen, johtava informaatikko (Lähipalvelut) Marja Haapaniemi ja vastaava kirjastonhoitaja (Lähipalvelut/kirjastoautopalvelut) Sanna Kuosa. Muistio: intra, viikkotiedote, osallistujat, arkisto Lasten palvelut tiimi Tiimin tehtävänä on edistää lasten kirjallisuusharrastusta ja mediakasvatusta, suunnitella ja organisoida lasten tapahtumia, tilaisuuksia, kirjavinkkaus- ja sekä muita kirjallisuuspalveluja. Lisäksi tehtäviin sisältyy lasten verkkosisältöjen suunnittelu, sisältötuotannon organisointi sekä verkostoituminen ja yhteistyön kehittäminen ja koordinointi koulujen, päiväkotien ja muiden toimijoiden kanssa. Tiimin puheenjohtajana toimii Tarja Rossi ja jäseninä Marja Haapaniemi, Suvi Haikola, Marianne Honkala ja Kirsi Hämäläinen. Muistio: osallistujat, intra, viikkotiedote, arkisto Nuorten palvelut tiimi Tiimin tavoitteena on edistää nuorten kirjastopalveluiden käyttöä sekä kehittää ja toteuttaa kirjaston mediakasvatus- ja muita palveluja nuorille. Nuorten tiimi toimii kumppanina ja verkostoituneesti muiden toimijoiden kanssa sekä aktivoi nuorten osallisuutta ja vuorovaikutusta kirjaston palvelutarjontaan. Tiimin puheenjohtajana toimii Jenna Ojala, jäseninä Anna-Maria Hyrkäs, Katja Niemi, Annika Törmänen, Pauli Pasanen sekä Janne Seppänen (siht.). Muistio: osallistujat, intra, viikkotiedote, arkisto 21
Laajennettu lasten ja nuorten tiimien yhteiskokous joka 2. kuukausi Suvi Haikola koollekutsujana Markkinointi- ja viestintätiimi (1.9.2015 alkaen) Markkinointi- ja viestintätiimin tehtävän on kehittää, suunnitella ja toteuttaa kirjastopalveluiden viestintää ja markkinointia sekä edistää ja koordinoida tapahtumatoimintaa sekä verkkosisältöjen tuottamista. Tiimin puheenjohtajana toimii Tanja Ojakangas, sihteerinä Eija Eskola sekä jäseninä Sanna Kuosa, Susanna Partanen, Pirita Rautavuo ja Merja Taavila. Muistio: osallistujat, intra, viikkotiedote, arkisto Mediapalvelut-tiimi Tiimin tavoitteena on kehittää, suunnitella ja toteuttaa kirjaston media- ja sähköisiä palveluja sekä niihin liittyviä laite- ja toimintaympäristöjä. Tiimin tehtävänä on koordinoida ja organisoida asiakkaiden ohjausta ja opetusta laitteiden ja sähköisten palveluiden käytössä ja sisältöjen tuottamisessa sekä edistää niihin liittyvää henkilöstön osaamista. Tiimin puheenjohtajina toimii TVT-koordinaattori Marko Akkanen ja sihteerinä verkko- ja viestintäkoordinaattori Tanja Ojakangas ja muina jäseninä johtava informaatikko (MeMu) Salla Palmi-Felin, pedagogiset informaatikot Pirita Rautavuo (Merja Taavila sijainen), Jenna Ojala ja Tarja Rossi sekä mediaohjaajat Katja Niemi, Päivi Penna ja Janne Seppänen. Mediaohjaajien varajäsenet ovat Sirpa Saareke, Anna-Maria Hyrkäs ja Erja Hurri. Asiantuntijoina tarpeen mukaan toimivat johtavat informaatikot Reija Piilola (KiTi) ja Marja Haapaniemi (LP). Muistio: osallistujat, intra, viikkotiedote, arkisto Tapahtumapalvelut aikuisille tiimi Tiimin tehtävänä on suunnitella ja organisoida tapahtumia, tilaisuuksia ja kokoontumisia, jotka edistävät kansalaisten kirjallisuus-, elokuva- ja musiikkiharrastuksia sekä tuovat esille kirjaston aineistoja ja palveluja. Tiimi koordinoi ja järjestää tapahtumia yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa. Tapahtumapalvelut aikuisille - tiimin tuotantoon yhdistyvät Senioripalvelut - tiimin tapahtumatuotanto sekä hyvinvoinnin yhteistapahtumat liikunta- ja terveyspalveluiden kanssa. Tiimin jäseniä ovat erikoiskirjastonhoitaja Eija Eskola, kirjastonhoitaja Riikka Junttila, kirjastovirkailija Tiina Linden, erikoiskirjastonhoitaja Tuulikki Mäkinen, kirjastovirkailija Susanna Partanen, kirjastovirkailija Oili Tarabya, kirjastovirkailija Tarja Turunen ja vastaava kirjastonhoitaja Suvi Haikola. Tiimin sihteerinä toimii Eija Eskola ja puheenjohtajana toimii Susanna Partanen. Muistio: osallistujat, intra, viikkotiedote, arkisto Kehittämis- ja yhteistyötiimien ryhmäkehityskeskustelut tarpeen mukaan Osallistujat: kirjastotoimenjohtaja, palvelupäällikkö, johtavat informaatikot tarpeen mukaan, ja kunkin tiimin jäsenet. 22
Lahden kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto Liite 7 Vakituinen (tai vakituisen toimen hoitajat) henkilökunta 31.12.2015 Pääkirjaston Kirjallisuus- ja tietopalvelut Johtava informaatikko Reija Piilola Mediaohjaaja Olavi Tamminen Kirjastoavustaja Tiina Kopra Kirjastoavustaja Kirsi Laine Kaunokirjallisuuspalvelut-tiimi Informaatikko (tiiminvetäjä) Merja Taavila Kirjastoavustaja Sirkku Modenius (50% kotipalvelu) Kirjastoavustaja Erja Luukkonen Erikoiskirjastovirkailija Leena Lähdesmäki Kirjastovirkailija Susanna Jarvansalo Kirjastovirkailija Tarja Turunen Kirjastoavustaja Tuula Wahlfors Kirjastonhoitaja Leena Vuori Tietokirjallisuuspalvelut-tiimi 1 Informaatikko (tiiminvetäjä) Pia Palm Kirjastoavustaja Anne Honkala Kirjastoavustaja Jukka Lähdesmäki Erikoiskirjastonhoitaja Tuulikki Mäkinen Kirjastovirkailija Sanna Pajusaari Kirjastonhoitaja Tuula Strandman Tietokirjallisuuspalvelut-tiimi 2 Informaatikko (tiiminvetäjä) Riikka Junttila (Suovalkama Petri) Kirjastoavustaja Tiina Gumer Kirjastovirkailija Auli Kuparinen Kirjastonhoitaja Päivi Lahti Kirjastovirkailija Anne-Mari Niinivuori Kirjastonhoitaja Pekka Sutinen Lasten ja nuorten palvelut -tiimi Pedagoginen informaatikko Tarja Rossi Informaatikko Leena Varhama Kirjastovirkailija Tiina Linden (50% kotipalvelu) Kirjastovirkailija Susanna Partanen (50% tapahtumat) Mediaohjaaja Ilona Lamminen Mediaohjaaja Anna Hyrkäs Kirjastoavustaja Tuula Parkkola Pääkirjaston Media- ja musiikkipalvelut Johtava informaatikko Salla Palmi-Felin Informaatikko Irmeli Kaikkonen Informaatikko, e-aineistot (avoinna) Kirjastonhoitaja Eeva Hulkkonen Kirjastonhoitaja Seija Sipilä Kirjastovirkailija Juha Sillanpää 23
Kirjastovirkailija Seija Maaranen Kirjastovirkailija Minna Pyykkö Kirjastovirkailija Oili Tarabya Mediaohjaaja Pirjo Boman Mediaohjaaja Pauli Pasanen Mediaohjaaja Päivi Penna Mediaohjaaja Sirpa Saareke Mediaohjaaja Janne Seppänen Pedagoginen informaatikko Jenna Ojala Pedagoginen informaatikko Pirita Rautavuo Lähipalvelut Johtava informaatikko Marja Haapaniemi Ahtialan kirjasto Vastaava kirjastonhoitaja Marianne Honkala Kirjastovirkailija Päivi Partanen Kirjastovirkailija Annika Törmänen Jalkarannan kirjastopiste ja Liipolan kirjasto Vastaava kirjastonhoitaja Suvi Haikola Mediaohjaaja Maija Rauhamaa Kirjastovirkailija Riitta Niemelä Kirjastovirkailija Kaija Hannula-Heinonen Kirjastovirkailija Elena Olkonen Kärpäsen kirjasto Vastaava kirjastonhoitaja Kirsi Hämäläinen Kirjastovirkailija Miia Ourama Mediaohjaaja Erja Hurri Launeen kirjasto Vastaava kirjastonhoitaja Jenni Laine Kirjastovirkailija Marjo Hoikkala Kirjastovirkailija Erja Mäkinen Mukkulan kirjasto Vastaava kirjastonhoitaja Eija Sievänen Kirjastovirkailija Birgit Gustafsson Kirjastovirkailija Kaarina Mäkinen Renkomäen kirjasto Vastaava kirjastonhoitaja (avoinna) Kirjastovirkailija Silja Tolsa Mediaohjaaja Katja Niemi Kirjastoautopalvelut Vastaava kirjastonhoitaja Sanna Kuosa Kirjastoautonkuljettaja Antero Rouhiainen Kirjastoautonkuljettaja Paavo Tamminen Kirjastonhoitaja Johanna Nurminen Kirjastovirkailija Arja Vehniäinen Kirjastovirkailija Riitta Viljakainen 24
Kirjastopalveluiden johtaminen ja tukipalvelut Kirjastotoimenjohtaja Marja Malminen Hallinto- ja henkilöstöpalvelut Hallintosihteeri Päivi Salomaa Kanslisti Marjaana Laurila Kanslisti Jaana Oksanen Verkko-, viestintä- ja tietotekniikkapalvelut Erikoiskirjastonhoitaja Eija Eskola TVT-koordinaattori Marko Akkanen Verkko- ja viestintäkoordinaattori Tanja Ojakangas Palvelupäällikkö Jari Tyrväinen Hankinta- ja luettelointipalvelut -tiimi Vastaava kirjastonhoitaja Erja Glad Kirjastoavustaja Tuija Koski Kirjastonhoitaja Marjukka Laapotti Kirjastovirkailija Pirjo Hellström Kirjastovirkailija Anita Malmivuori 25