Loppuraportti: verkkokaupan ja kaupan logistiikan liiketoimintaselvityksen tuottaminen Keuruun seudulle 1
Taustatietoja Toimeksianto Yhteenveto toimenpiteistä Keuruun seudun yritysten tarvekartoitus Verkkokauppa alan asiakaspalveluyritysten kartoitus ja kontaktointi Konesalipalvelut Verkkokaupan logistiikan ja palveluvarastoliiketoiminnan kehittäminen Yhteenveto ja suositellut jatkotoimenpiteet LIITTEET 2
Taustatietoja Keuruun seutu menettää puolustusvoimauudistuksen myötä noin 300 työpaikkaa, kun Keuruun varuskunta lakkautetaan vuoden 2014 lopussa. Keski Suomen liiton ja Keuruun kaupungin rahoittamaan Invest in Keuruu TYÖ hankkeeseen varatuilla ostopalveluilla teetetään selvityksiä uusien toimintojen kartoittamiseksi. Keuruun seudun sijainti on keskeinen. Logistisesti hyväksi sijaintipaikakseen Keuruun ovat jo aiemmin valinneet mm. Kirjavälitys Oy, Reka Kaapeli Oy ja Otavan Kirjapaino Oy. Varuskunnan lakkauttaminen vapauttaa paljon erikokoisia logistiikkakäyttöönkin soveltuvia tiloja yhtenäiseltä alueelta, jossa infrastruktuuri on jo valmiina. Varuskunnasta vapautuu kokeneita varastointialan ammattilaisia. Keuruulle on hyvät tie ja rautatieyhteydet. Keuruulla toimii paikallinen mainos, media ja graafisen alan yritysten palveluverkosto. Keuruun seutukunta (Keuruu ja Multia) on nimetty varuskunnan lakkauttamisesta johtuen valtion erityistoimien tukialueeksi vuosiksi 2012 2014. Tukialueella yritysten investointi ja kehityshankkeita voidaan tukea lakisääteisillä maksimiprosenteilla. Invest in Keuruu TYÖ hankkeen tavoitteena on synnyttää Keuruun seudulle verkkokaupan ja kaupan logistiikan liiketoimintaa ja työpaikkoja. Tämän tavoitteen edistämiseksi Keulink järjesti tarjouskilpailun tavoitetta tukevien asiantuntijapalveluiden hankinnasta. Selvityksen toteuttajaksi valittiin Gelo Oy. Selvityksen parissa työskentelivät verkkokaupan asiantuntija Tero Lahtinen ja logistiikan asiantuntija Petri Huitti. Toimeksianto Toimeksiannon tehtävänä oli selvittää 1. edellytykset perustaa verkkokaupan toimintoja Keuruun seudulle 2. Samalla tutkia edellytyksiä perustaa muuta kaupan alan logistiikkatoimintaa Keuruun seudulle. 3
Työn tuloksen tavoitteena oli Koota toimijat ja edellytykset niin, että Keuruun seudulle perustetaan uutta verkkokaupan ja kaupan logistiikan liiketoimintaa Tuottaa laadultaan ja laajuudeltaan sellainen selvitysaineisto, jota toimijat voivat käyttää hyväkseen esimerkiksi hakiessaan rahoitusta investoinnin toteuttamiseen. On käynnistetty neuvottelut seutukunnalle sijoittumista harkitsevien verkkokaupan ja kaupan logistiikan yritysten kanssa sekä mahdollisesti myös muiden alojen yritysten kanssa. Yhteenveto toimenpiteistä Toimenpiteitä tavoitteen saavuttamiseksi olivat Paikallisten yritysten haastattelu ja tarvekartoitus, yhteensä 38 kontaktoitua yritystä. Verkkokauppa alan toimijoiden kontaktointi, kartoitus heidän laajentumistarpeistaan sekä mahdollisuuksista sijoittaa toimintaa Keuruulle. Kontaktoitu 10 asiakaspalveluyritystä sekä 10 logistiikka alan yritystä. Konkreettiset toimenpiteet Keuruun yhteisen verkkokauppahankkeen kartoittamiseksi, suunnittelemiseksi sekä toiminnan aloittamiseksi. Lisäksi järjestettiin hankkeen esittely ja keskustelutilaisuus paikallisille yrittäjille Kaupan keskus Keuruu kokouksen yhteydessä sekä työpaja verkkoliiketoiminnan mahdollisuuksista. Esittelytilaisuuteen osallistui noin 20 henkeä Keulinkista, yrityksistä ja lehdistöstä. Työpajassa oli mukana 5 yritystä. 4
Kuva1:Suur Keuruuntekemäjuttuesittelytilaisuudesta. Keuruun seudun yritysten tarvekartoitus Toimeksiannontiimoiltaoltiinyhteydessälukuisiinpaikallisiinyrityksiin.Listakontaktoiduista yrityksistäonliitteenä.yhteensäkontaktoitiin37yritystäkeuruultataimultialtasekälisäksi yksikeuruullesijoittautumistaharkitseva. Kontaktointienperusteellaselvitettiintarkemmin Paikallistenyritystenmahdollisuuttamuodostaahoukuttelevaasikaskunta paikkakunnallesijoittuvallelogistiikka alantoimijalle Verkkokaupanlogistiikanjapalveluvarastoliiketoiminnankehittämistä Outlet tyyppisenmyymälänmahdollisuuksia 5
Verkkokauppa-alan asiakaspalveluyritysten kartoitus ja kontaktointi Verkkokauppa alan toimijoista eniten työllistäviä ovat verkkokaupan asiakaspalvelua ja logistiikkapalveluita tarjoavat yritykset. Yritysten kontaktointi keskittyi näihin toimijoihin. Logistiikkapalveluista kiinnostavimmiksi arvioitiin korkeamman jalostusarvon palveluita, kuten palveluvarastoa, tarjoavat yritykset. Muita merkittäviä verkkokauppa alan toimijoita ovat verkkokaupoille teknisiä ratkaisuja tarjoavat yritykset. Nämä yritykset tarvitsevat erikoistunutta ICT alan henkilökuntaa, jota emme katso olevan riittävissä määrin tarjolla Keuruun seudulla, jotta seutukunta olisi alan yrityksille tämän takia houkutteleva paikka perustaa uusia toimipaikkoja. Tämä ei sulje pois mahdollisuutta, etteivätkö yksittäiset alan osaajat voisi työllistyä alan yrityksiin esimerkiksi etätyömahdollisuusia hyödyntäen. Palveluvarastojen houkutteleminen Keuruun seudulle osoittautui haastavaksi. Monet alan yritykset ovat keskittäneet toimintansa Viroon halvempien kustannusten perässä. Potentiaalia nähtiin paikallisia yrittijiä palvelevassa palveluvarastotoiminnassa. Tätä on käsitelty tarkemmin raportin osassa palveluvarastoliiketoiminnan kehittäminen sekä liiketoimintasuunnitelmassa. Hankkeen osana kontaktoitiin keskeiset suomalaiset verkkokaupan asiakaspalveluun erikoistuneet tai sitä merkittävässä määrin muun liiketoiminnan ohessa tarjoavat yritykset. Lista yrityksistä ja kontaktoinnissa saadut vastaukset ovat liitteenä. Asiakaspalvelurityksiä kontaktoitiin 10 ja logistiikkapalvelurityksiä samoin 10. Kontaktoinnin tuloksena ei löytynyt yritystä, joilla olisi välitöntä laajentumisstarvetta Keuruun seudulle. Yritykset toivat esiin mm. tämän hetkisen heikon taloutilanteen laajentumisen esteenä. Kontaktoinnissa kuitenkin identifioitiin useita toimijoita, joilla saattaa myöhemmin tulla tarvetta laajentua uusille paikkakunnille ja jotka pitivät Keuruuta hyvin potentiaalisena paikkakuntana. Suosittelemme tilanteen seuraamista ja yritysten uudelleen kontaktointia esimerkiksi puolen vuoden välein. 6
Konesalipalvelut Hankkeen kuluessa nousi esille Keuruun tarjoamat hyvät mahdollisuudet konesaliliiketoimintaa (hosting palvelut) harjoittaville yrityksille. Konesaliyritysten toiminta vaatii turvaluokiteltuja tiloja, luotettavia ja varmennettuja tietoliikenneyhteyksiä ja varmennettua sähkönsyöttää. Entiset Puolustusvoimien tilat täyttävät nämä vaatimukset erinomaisesti. Puolustusvoimilta vapautuneita tiloja onkin aikaisemminkin muunnettu konesalikäyttöön Ulvilassa (Ficolo Oy). Sarakallio Kiinteistöjen kanssa käydyn keskustelun perusteella Keuruun varuskuntaan pyritään saamaan konesalitoimintaa. Varuskunnassa on joko valmiina tai pienin kustannuksin remontoitavissa turvaluokitukset täyttäviä tiloja. Varuskunnan alueelle on valokuituyhteydet kolmesta eri yhtiöstä. Varavoimaratkaisuja on saatavina mm. Keuruulla sijaitsevan Machinery Oy:n toimipisteen kautta. Selvityksen piirissä on kartoitettu varuskunnan tilojen soveltuvuutta konesaliliiketoimintaan yhteistyössä Sarakallio Kiinteistöjen kanssa. Konesaliliiketoiminnan houkuttelemiseksi alueelle on otettu yhteyttä johtaviin konesalien suunnittelupalveluja tarjoaviin yrityksiin ja tiedotettu heitä Keuruulla olevista mahdollisuuksista. Konesaliliiketoiminnan syvällisen arvioinnin ja muiden toimenpiteiden on katsottu olevan selvityksen ulkopuolella. Verkkokaupan logistiikan ja palveluvarastoliiketoiminnan kehittäminen Tilanne kesällä 2014 suoritettujen Keuruun seudun verkkokaupasta kiinnostuneiden yrittäjien ja yritysten edustajien haastattelujen ja tapaamisten sekä tilanteen kartoittamisen perusteella, mm. verkkokauppaliiketoimintaa palvelevan palveluvaraston tarpeesta kysyttäessä oli seuraava: Logistiikka alan toimijoiden houkutteleminen Keuruulle vaikuttaa erittäin vaikealta Sijainti ei ole logistiikkayhtiöiden kannalta keskeinen 7
Alan toimijat ovat keskittyneet joko Etelä Suomeen (esim. Vantaa), palveluvarastoilla toimintaa myös halvempien kustannusten Virossa (esim. Nettivarasto). Paikallisten yritysten kiinnostus ns. yhteislogistiikkakeskukseen hyvin vähäistä, ulkopuolisten toimijoiden houkuttelu sen vuoksi haastavaa. Tämä voisi kuitenkin tarjota verkkokauppaliiketoimintamahdollisuuden laajemmin koko seudulle, myös pienyrittäjille, houkutella uusia asukkaita. Kyseessä voisi olla ns. strateginen seutuhanke jonka tarvetta ja mahdollisuuksia yrittäjät eivät vielä tunnista. Haastatteluissa pyrittiin löytämään yrityksiä, jotka voisivat muodostaa niin houkuttelevan asiakaskunnan palveluvarastoyritykselle, että heidän kannattaisi perustaa toimintaa Keuruun seudulle. Tämä osoittautui haastavaksi verkkokauppaa käyvien yritysten kokonaisuudessaan olevan niin pieniä, että kriittistä massaa ei syntynyt. Haastattelujen pohjalta havaittiin tarve luoda Keuruun seudun yrityksiä, niiden liiketoimintaa ja koko seutukuntaa palvelevalla mallilla, jolla mahdollistettaisiin verkkokauppatoiminnan aloittaminen ja laajentaminen nykyistä tehokkaammin ja riskittömämmin. Kehitetty malli kattaa: Verkkokaupan teknisen puolen: yhteiskäyttöinen verkkokauppa alusta, joka on yksittäiselle yrittäjälle helppo ja kustannustehokas ottaa käyttöön Verkkomarkkinoinnin, verkkokaupan saamisen toimimaan tehokkaana myyntikanavana Logistisen ratkaisun, joka on tehokkaasti käyttöönotettavissa, skaalautuu eri voluumeihin ja on kustannustehokas. Malli ja siihen liittyvät kustannukset on kuvattu liiketoimintasuunnitelmassa, mukaan lukien potentiaalisia palveluntarjoajia. Suosittelemme Keulinkille hankkeen edistämistä yhteistyössä paikallisten yritysten ja esimerkiksi Kaupan Keskus Keuruun kanssa. Yhteenveto ja suositellut jatkotoimenpiteet Keuruun seudulla on hyviä mahdollisuuksia kasvattaa sekä nykyisiä verkkokauppatoimintoja, että synnyttää uutta verkkokauppaliiiketoimintaa. Keuruun seudun erityisiä vahvuuksia ovat 8
Lukuisat yritykset, joilla on menestyksekkään verkkokauppatoiminnan mahdollistava kilpailuetu. Hyvä työvoiman saatavuus, erityisesti asiakaspalveluyritysten tarpeisiin. Hyvä tilojen saatavuus sekä toimisto että varastotoimintaan. Verkkokauppaliiketoiminnan synnyttämiseksi ja kasvattamiseksi suosittelemme Keuruun yritysten yhteisen verkkokauppakeskuksen perustamista. Verkkokaupan asiakaspalveluyrityksissä on kiinnostusta Keuruun seutua kohtaan. Suosittelemme yritysten kontaktointia aika ajoin, jotta uusien toimipaikka ja rekrytointitarpeiden ilmaantuessa Keuruu otetaan huomioon mahdollisena sijaintipaikkana. Suosittelemme konesaliliiketoiminnan mahdollisuuksien pitämistä esillä ja ottamista huomioon yhtenä vaihtoehtona tulevassa Keurusselän luoteisrannan kehittämissuunnitelmassa. LIITTEET Liiketoimintasuunnitelma Lista kontaktoiduista Keuruun seudun yrittäjistä Lista kontaktoiduista logistiikkatoimijoista sekä keskustelujen tulokset Lista kontaktoiduista verkkokauppa alan palveluvarastotoimijoista ja keskustelujen tulokset Esitysmateriaalit Keuruun mahdollisuudet verkkokaupassa esitys 10.6. Työpaja 10.9. Esitteet Keuruu Verkkokauppa&logistiikkahanke 2014 Keuruu esitys LSP:ille 9